Brayan Pérez

Sebastián Rodríguez

Caso Aqualitza-Quartz

1) Definición del problema

El principal problema que poseía Aqualisa es que después de invertir mucho tiempo en la generación de una nueva e innovadora ducha como lo era “Quartz” esta no estaba siendo vendida como se había proyectado inicialmente con su alto costo y su largo tiempo de desarrollo, y estaba pasando a ser un producto de nicho y muy común.

Debe entenderse que aunque el volumen de ventas no llegaba a ser negativo reuniendo la variedad de productos ofrecidas por la empresa, el tiempo e innovación de desarrollo invertidos en una línea como quartz exigían que el nivel de ventas fuera mayor, y que esta línea se consolidara en el mercado como una de las más importantes.

2) Análisis de situación

La empresa Aqualisa es una empresa importante en el reino unido dedicada en su totalidad al desarrollo de duchas y accesorios para estas, a pesar de ser una empresa grande, actualmente no es la número 1 en este mercado dentro del reino unido, y no es una marca de fácil reconocimiento en el mercado y no tiene el marketing necesario para establecerse en este.

Dicha empresa maneja diferentes líneas de duchas enfocadas en los 3 mercados identificados por la compañía: El Premium, el standard y valor , además de manejar duchas eléctricas, mezcladoras e integrales, todo esto para suplir un mercado como es el del reino unido donde la plomería suele ser muy antigua y basada aun en sistemas que funcionan con gravedad. Debido a lo anteriormente mencionado los principales problemas que aquejaban a los clientes eran la falta de presión y las variaciones en la temperatura del agua.

Debido a la antigüedad de la plomería los problemas de presión no eran fáciles de solucionar y muchas veces requerían de accesorios utilizados para suplir la baja presión usualmente experimentada.

El reino unido es un país donde el ciudadano común depende mucho de los plomeros para realizar algún tipo de cambio o arreglo en cuanto a duchas se refiere, a pesar de la baja disponibilidad de estos. Sabiendo esto y según los datos recolectados por Aqualisa casi el 70% de las personas que van a realizar un arreglo en sus duchas dependen del plomero o reciben algún consejo de este para la tomas de sus decisiones.

Tomando en cuenta este panorama las empresas que venden duchas deben centrarse mucho en realizar un producto simple que convenza al plomero y que pueda ser recomendado por estos a sus clientes.

Además de todo esto al analizar el organigrama de la empresa podemos evidenciar como el marketing está muy abajo en la organización y no se le da la importancia adecuada.

También podemos evidenciar que el nuevo producto termino convirtiéndose en un producto muy exclusivo de show rooms y clientes Premium debido a sus innovaciones que en vez de simplificar la acción la complicaron un poco más.

3) Alternativas

Las alternativas planteadas por nosotros consisten en darle mucha más importancia al marketing dentro de la empresa, debido a que se le tiene en una posición muy olvidada y es algo realmente necesario. También se debe analizar la gran cantidad de competencia que se ofrece en este mercado para así lograr deducir características que nos permitan diferenciar las líneas de producto de Aqualisa de la gran competencia que se tiene en este mercado, todo esto sin olvidar la principal función de las duchas que sería ofrecer duchas placenteras y pensando actualmente en el contexto duchas sin muchos desperdicios.

Las estrategias que podemos implementar deben ir muy dirigidas a los plomeros debido a que son un conducto directo o un filtro que debemos afrontar para poder llegar a los clientes. Se debe mostrar un producto amigable y de fácil instalación a estos mediante campañas de publicidad y muestras, además de ofrecer una mejor calidad mejorando los estándares de producción, que nos permita disminuir la cantidad de duchas que se descomponen, esto nos permita ofrecer una imagen mucho más confiable.

Se debe tener en cuenta la simplicidad que quiere el cliente en una ducha y no complicar la principal función de esta, el éxito de grandes empresas como Apple

está en simplificar acciones cotidianas, este factor se debe tener muy en cuenta en este caso.

4) Recomendaciones

Las recomendaciones que tenía que tener presente Aqualisa era que estaba en un campo muy competitivo tenía sus ventajas como sus desventajas, dado que Aqualisa con su nuevo producto Quartz no podía mostrar ni la más mínima falla, Cuando Aqualisa saco su producto al mercado presento una falla porque el producto no se estaba vendiendo como se había establecido, pero al presentar esta falla Aqualisa vio cuales podían ser sus alternativas y sus estrategias para para fortalecer esta innovación y así subsistir en el mercado, y hacer que este producto nuevo llegara al consumidor y a los diferentes proveedores sin que el consumidor presente desconfianza hacia este producto.

5) Implementación

La implementación que tuvo Aqualisa con su innovación estaba bien planteada dado que analizaron bien el mercado, cuál era su competencia y cuál era su red de publicidad (Plomeros), cuando se implementó no tuvieron en cuenta cuales iban a ser sus ventas a corto plazo y como era que tenía que llegar el producto a los consumidores, ha mediado que el producto se fue haciendo reconocido y con las nueva tecnologías que implementaron para el desarrollo del Quartz, el producto iba a llegar a los consumidores como la ducha que estaban esperando, y así Aqualisa se estaba volviendo una amenaza para su competencia, excepto por el precio dado que cuando implemento la ducha quartz estaba a un precio muy alto, lo cual la mayoría de consumidores no iban a pagar tanto por una ducha que no conocían.