La Entrevista
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Tipos de entrevistas.motivos, técnicas, relación de ayuda, en el Asesoramiento Académico, Actitudes
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La Entrevista
Prof. Ivory Mogollón de Lugo
La EntrevistaEs una situación psicosocial donde se lleva a cabo una conversación entre dos o más personas con un determinado propósito, a través del intercambio de opiniones, hechos, actitudes, entre otras.Se le atribuyen tres funciones fundamentales:Manejar datosInformarMotivar
Tipos de EntrevistaLa naturaleza de la entrevista varía según el propósito perseguido. Sin embargo, tienen principios comunes como indagar sobre el entrevistado
Se distinguen varios tipos principales de entrevistas, DiagnósticoInvestigaciónTerapéuticaAsesoramientoSelecciónOtras…
Motivos de la Entrevista
EntrevistadorEntrevistado
Organización
Necesidades de
Técnicas de la Entrevista
Comunicación EfectivaRapportPlan de EntrevistaObservaciónAcompasamientoResponsabilidad ante lo que se comunica
La entrevista, la relación de ayuda y el asesoramiento
académicoLa entrevista de asesoramiento académico, puede ser concebida como una relación de ayuda, caracterizada por la disposición para ofrecer recursos que permitan prevenir o solucionar problemas académicos
Establecimiento de Rapport
EmpatíaComprensiónAceptaciónSeguridad
Comunicación EfectivaClima de ayuda
Escucha activaMensajes YOUso adecuado del Silencio ParafraseoReflejo de sentimientoFeedback
Plan de la entrevista
Presentación de motivoRoles desempeñadosNormasLímites
La entrevista: actitudes y técnicas básicas
ComunicaciónEs el proceso de intercambio de pensamientos, sentimientos, actitudes y comportamientos entre un emisor y un receptor para la búsqueda de la comprensión y la acción.
La comunicación efectiva es la base de todas las actitudes que favorecen la relación de entrevista
La entrevista: actitudes y técnicas básicas
ComprensiónEs la habilidad para percibir el significado de los pensamientos y los sentimientos de otra persona en relación con el contenido y el proceso de lo que se comunica
La compresión busca inferir significados de la conducta verbal y no verbal de la otra persona
La entrevista: actitudes y técnicas básicas
AceptaciónConsiste en permitir a la otra persona diferir de los demás, tomando en cuenta que la experiencia diaria es un patrón complejo de esfuerzos, pensamientos y sentimientos
La aceptación es considerar al otro como persona de valor incondicional y respetarlo como única y diferente
La entrevista: actitudes y técnicas básicas
ConcordanciaConsiste en establecer una relación de cordialidad y confianza a través de:Tema de interés para el entrevistadoUbicación adecuada del entrevistador y entrevistadoExpresión de actitudes positivas como la comunicación efectiva, la compresión, la aceptación (cordialidad, confidencialidad, naturalidad, interés, objetivos comunes)
La entrevista: actitudes y técnicas básicas
EstructuraciónConsiste en proporcionar al entrevistado un plan para desarrollar las entrevistas por medio de:Diferenciación de rolesExplicación de los límites y normas del proceso de consulta
La entrevista: actitudes y técnicas básicas
SilencioEs aceptar la conducta de la otra persona sin opinar o actuarEl silencio se puede utilizar para inducir la expresión de pensamientos y sentimientos del entrevistado
La entrevista: actitudes y técnicas básicas
Alentar o reforzarConsiste en reconocer los recursos con los que cuenta el entrevistado, ayudándolo a reconocer sus conductas negativas y positivas, así como revisar un sistema de creencias para explorar nuevas ideas y alternativas
La entrevista: actitudes y técnicas básicasReflejo
Consiste en expresar con nuevas palabras los sentimientos y pensamientos manifestados por el entrevistado
El asesor hace de espejo de las actitudes del entrevistado.
La entrevista: actitudes y técnicas básicas
CierreEl fin de la entrevista implica una actitud positiva hacia el entrevistado y apoyo para elaborar el cierre con ese propósito se utilizan:Resumir con el entrevistado las ideas esenciales tratadasDespertar el interés hacia tareas o proyectos futuros
