LA EVOLUCIÓN DEL MARKETING DE LA EMPRESA D'ONOFRIO

La Historia inicia en 1897 don Pedro D’Onofrio, adquirió el primer carrito preparador de helados, iniciándose de este modo en nuestro país la poderosa industria de helados.

En 1908 don Pedro D’Onofrio adquirió una planta para la fabricación de hielo artificial, principal paso en la industrialización del negocio.

Ante el éxito obtenido con este producto, procedió a la fabricación de nuevas carretas, esta vez con diseño propio.

HOKEY POKEY, es la carreta original que fue traída desde EE.UU al Perú.

DISEÑO ACTUALDISEÑO ANTIGUO

En 1987, cuando el país vivía años duros, la Familia D’Onofrio decidió vender la compañía. El grupo Gloria compro la empresa y la marca por la exorbitante suma de US $ 9.000.000. 

En 1919 la empresa alcanzó un crecimiento vertiginoso adquiriendo nuevos y espaciosos locales. Posteriormente algunas otras heladerías nacieron pero se trabajaba de manera artesanal; pero ninguna logró detener el crecimiento de D’Onofrio.

Durante de diez años, Gloria opto por vender la empresa D’Onofrio a Nestlé en 1997 y desde entonces el negocio se ha expandido notoriamente acorde con el slogan de la marca: "Cerca de ti".

Los nuevos propietarios han sido verdaderamente innovadores al desarrollar formatos y tamaños para que nadie se quede sin un producto D’Onofrio.

Hoy, los helados han dejado de ser patrimonio de una temporada y de las clásicas carretillas y se han instalado en bodegas, cines, grifos, parques de diversiones y supermercados en formatos cada vez más atractivos y modernos sin perder de vista las presentaciones clásicas que los consumidores conocen hace más de un siglo. En los últimos 4 años se han instalado cerca de 40.000 congeladoras en todo el Perú y se ha adquirido una flota de camiones para ampliar el sistema de distribución.

TIPO DE MARKETING UTILIZADO EN LA EMPRESA 

En medios de Comunicación D’Onofrio emplea medios masivos de publicidad como la televisión, radios, revistas y periódicos locales; asimismo publicidad exterior y medios alternativos como marketing directo, Internet y eventos especiales para lograr un acercamiento directo hacia el consumidor. Comerciales reconocidos del medio haciendo publicidad, incitando a la compra en un establecimiento, mostrando las características del producto.

Portada en revistas publicitario de helados DONOFRIO, lo que incita a una compra inmediata.

Helados D’Onofrio se encuentra en la web mostrando la variedad de productos y servicios que ofrece. Además hay una opción de pedidos en los que las que el cliente puede solicitar el producto en mayor volumen. En puntos de ventas.

Para complementar su publicidad en medios masivos usa publicidad BTL como afiches, merchandising, encartes, etc. Dicha publicidad actualmente está siendo usada para mantener su posicionamiento de marca, así como la recordación de la misma, al ser una marca líder en el mercado.

La función específica de su publicidad es la fidelización de su de sus consumidores. Material POP, afiches bastantes llamativos, en los principales puntos de ventas, canales; bodegas, heladerías. 

Merchandising.- Regalos por la compra de productos, o realización de amarres para bajar la cantidad de stock. 

Encarte; Son la promociones que muestran en la revista de supermercados se utilizan en el casos de ofertas.

MEDIOS DE PUBLICIDAD

EVOLUCIÓN DEL MARKETING

La evolución del marketing atreves del tiempo de D’Onofrio, ha venido siendo constantemente innovando con sus primeras creaciones de marketing; su primer carrito de madera, y una corneta, donde se vendía los primeros helados. D’Onofrio siempre tuvo claro tener estrategia de marketing para posicionarse en el mercado objetivo.

La evolución del marketing de D’Onofrio, defiendo los mercados objetivos, productos, políticas de precios, canales de distribución, políticas de promoción, publicidad y promociones de ventas, desde sus inicios hasta el día de hoy, consiguiendo posicionarse en la mente del consumidor, como marca líder del mercado.

IDENTIFICACION DE LA MARCA CON EL CONSUMIDOR

D’Onofrio, a través de los años ha venido estudiando la manera como “adecuar” su línea de productos a los diferentes patrones de conducta que se han generado en el tiempo, tales como el comportamiento, evolución del consumidor y conocer sus demandas. 

Una característica del consumidor peruano, es que se fideliza mucho con un producto o servicio sin tomar en cuenta si hay otro similar, distinto o mejor; igual lo consume.

Así el producto competidor sea bueno, el cliente prefiere lo conocido. Esa es una característica del mercado peruano. 

Actualmente D’ONOFRIO es identificado por todos los peruanos de diferentes formas, con su slogan “D’ONOFRIO CERCA DE TI” brinda la idea de que

son productos de tradición, accesible para su compra (centros de compra y precios accesibles) y sobretodo la gama de sus productos de acuerdo a las edades del consumidor.

D’ONOFRIO espera seguir posicionándose en las mentes de nuevos consumidores, como los son los niños y los jóvenes.

Estos estudios han llevado a obtener una respuesta idónea para poder satisfacer a la mayor cantidad de consumidores y no consumidores y poder generar un mayor consumo y una mayor demanda, teniendo en cuenta que el consumo de sus productos se encuentra ligado a diferentes factores. Helado agua consumo individual. (seg. niños, jóvenes, solteros, adultos)Helados de crema individual. (seg. niños, jóvenes, solteros, adultos)Para la adecuación de sus productos D’Onofrio: Consumo en el hogar. (seg. Familiar, casados, casados con hijos, fiestas)Consumo de heladería. (seg. Precio, niños, jóvenes, solteros) precio, calidad, sabores. (Para todos los pobladores)Innovación (formas del helado), Envases (calidad y tipo), Etiquetado.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

El objetivo estratégico de D’Onofrio es que sus clientes sean partícipes de los valores y principios empresariales de la corporación.Siendo una marca altamente innovadora, visible, disponible.Entender las necesidades de los diferentes grupos de clientes.La empresa D´ONOFRIO en el transcurrir de los años ha mostrado que su estrategia de crecimiento ha sido efectiva, esta estrategia lo ha llevado a ser líder desde 1919, teniendo un crecimiento vertiginoso, logrando aumentar el 20% en el último año.La estrategia de D’Onofrio está basada en:

Penetración de Mercado. Desarrollo de Producto

Desarrollo de Mercado Diversificación de Productos.

Objetivos de corto plazo

Como objetivo de corto plazo se observa que es la comunicación general (campañas, promociones, etc.) Que es bastante fuerte, de esta manera proporciona información de toda la gama de productos que produce, por otro lado también es su objetivo el mantener un alto estándar de calidad los canales de distribución, desarrollar nuevos productos que sean atractivos para los clientes y a su vez que sean saludable.

Objetivos a largo plazo

Dentro de los objetivos de largo plazo, está la reafirmación constante de ser la marca líder en helados del Perú, ser una marca de innovación entendiendo las necesidades de los clientes (desde el segmento infantil hasta el segmento familiar) bienestar con productos nutricionales para la mejora de la salud, como lo indica la filosofía del negocio de Nestlé.

No olvidemos que los nuevos mercados en el exterior también son un objetivo de largo plazo, donde cada día están logrando aumentar la participación en los países donde ya están y proyectando entrar a otros países.

En el año 2009 D’Onofrio lanza una promoción; todo helado comprado en los triciclos durante los días 27 y 28 de Marzo constaría un sol. Sin embargo la empresa solo puso a la venta helados previamente seleccionados.

Asimismo, en los afiches publicitario la empresa tampoco consigno el número de helados ofertados por "Gracias Perú".

Quedando Multados por Indecopi por un alrededor de S/. 1,400 millones por no cumplir con la promoción.

D’Onofrio emite una publicación donde se disculpa del mal entendido con los consumidores.