La generacin C y cmo conectar con ellos: algunos ejemplos

En menos de cinco aos, la generacin C ser la que dominar el mundo. sta es la generacin que naci despus de 1990, y que se le denomina C por 'contenido', aunque en realidad la letra C puede significar muchas cosas: conectividad, cocreacin, cambio, curiosidad. Tambin son denominados los 'nativos digitales'.

Segn Deloitte, representar el 75% de la fuerza laboral del mundo en solamente diez aos, por lo que es vital que las marcas los puedan entender para ofrecerles productos, servicios y experiencias de acuerdo a sus demandas y necesidades.

Ac un video hecho por la agencia PHD nos resume muy bien esta nueva generacin:

https://youtu.be/P81bb0Tzwbo

Un anlisis de las marcas a nivel global que estn logrando esta vinculacin con este grupo nos devela algunas de las claves para conectar con ellos como marcas.

Una de las primeras conclusiones es que el fenmeno de la generacin C va mucho ms all de la tecnologa o la digitalizacin, y representa una nueva manera de entender el mundo y la relacin con todo lo que hay alrededor.

1. Marcas transparentes.-Esta generacin busca marcas que sean honestas. Que acepten sus errores y los usen para mejorar.

Un claro ejemplo es el de Dominos Pizza y cmo logr cambiar una percepcin de mala pizza,alcanzun compromiso con la calidad y con las personas, y acept que su calidad haba disminuido.

https://youtu.be/AH5R56jILag

2. Marcas con causaUn par de ejemplos muy claros para las marcas con causa son la marca de zapatillas Toms . Ellos, por la compra de un par de zapatos, donan otro para personas que no tienen los recursos para adquirirlos.

https://youtu.be/eXiQABwCD6k

Otra marca que lo ha hecho muy bien es Warby Parker, la marca de lentes estadounidenses con un modelo similar al de Toms, por cada par de lentes que uno se compra, la compaa dona uno a nios que lo necesitan.

https://youtu.be/5Ox2L05rTC0

Lo interesante de estas marcas es que as uno est donando, tienen precios muy competitivos en el mercado y altos estndares de servicio y productos.

3. Marcas que los involucrenLas personas buscan marcas con las que puedan cocrear, con las que puedan participar.

Un buen ejemplo es el de Toshiba e Intel con su campaa The Beauty Inside:

https://youtu.be/qyMQIMeSCVY

Otro ejemplo interesante es el de Lego. Ellos han ido ms all, y han dejado que los fans creen nuevos productos para luego ser vendidos.

https://youtu.be/j1L49BWDJb4

4. Marcas con un punto de vista especialEsta generacin busca marcas que la sorprendan con un punto de vista interesante. Y eso es exactamente lo que Puma ha construido con su marca Puma Social, hablndole a aquellas personas que salen en la noche y que tambin son 'atletas'.

https://youtu.be/N59RKKSFxQc

Otra marca con un punto de vista especial es Chipotle, la marca de comida rpida que habla vender comida con ingredientes sostenibles.

https://youtu.be/fkjYVH5BKeg

5. Marcas que entretenganPor ltimo esta generacin busca marcas que los entretengan.Una marca que tambin lo hace muy bien es Nike a travs del contenido.

https://youtu.be/JtxLmInvFcw

Una marca que lo hizo muy bien el ao pasado fue la marca deportiva Under Armour con su campaa I will what I want.

https://youtu.be/H-V7cOestUs

Y finalmente una campaa en la cual tuve el gusto de participar y fue lanzada hace poco, hecha para Telefnica, nos ayuda a conectar desde el contenido con las personas.

https://youtu.be/yLXJNVYe94o

Hoy es vital entender que esta generacin se une a ideas, no a productos especficos.

Por lo tanto, abordar el reto de lograr un vnculo con ellos significa introducir en nuestra ecuacin demarketing3 ingredientes claves:

1. Un propsito o sentido relevante2. Marcas que inviten a participar y cocrear3. Marcas que introduzcan el factor sorpresa o un punto de vista fresco.