ECONOMÍAB6. EL COMERCIO MARTES 26 DE FEBRERO DEL 2013

MARTESLABORAL

MIÉRCOLESMEMORIAS

JUEVESPUBLICIDAD & MKT

VIERNESEMPRESAS Y SOCIEDAD

SÁBADOINTERNACIONALES

“La gente es la clave en la cadena productiva ”

Es conocida la importancia de los colaboradores en el desarrollo de un producto o servicio. Sin embargo, se pueden obtener mayores resultados si estos logran trabajar en equipo.

L a tendencia mundial con respecto al tra-bajo en equipo sugiere que lo

que necesitan las organi-zaciones es desarrollar ambientes colaborativos de trabajo, explica el doc-tor Fernando Elías, cate-drático de la Escuela de Psicología de la Universi-dad San Martín de Porres. El experto nos brinda de-talles al respecto.––¿Por qué es importante el trabajo en equipo al in-terior de una empresa? Esto permite tres cosas: que los colaboradores generen resultados di-ferentes, que el nivel de comunicación sea rápido y que la toma de decisiones resulte efectiva y con un mayor nivel de compromi-so. Sin embargo, esto solo se puede lograr si el equipo es funcional. ––¿Cómo asegurarnos de que lo sea? Considero que primero se debe generar una adecua-da cultura organizacional para que las personas entiendan cuál es el com-portamiento que necesita la empresa. En segundo lugar, es necesario otorgar reconocimientos que alienten la labor bien des-empeñada; sin embargo, como no todos hacemos las cosas exactamente bien, el tercer punto inclu-ye realizar un proceso de

retroalimentación con los empleados. Como último elemento es importante generar nuevas oportuni-dades y retos para el cola-borador. Esto fortalecerá el trabajo en equipo.––¿Cuáles son los benefi-cios de un trabajo en equi-po bien consolidado ? Se genera una cadena productiva. Si hay una mayor interacción entre los colaboradores, se po-nen de acuerdo con mayor facilidad para el desa-rrollo de los procesos. Si estos procesos se trabajan adecuadamente, van a haber mejores productos y servicios. Esto deriva en un cliente interno o externo satisfecho, lo que genera ganancias a la or-ganización. ––¿Todo esto pasa por el adecuado nivel de integra-ción entre los empleados? Hay que tener en cuenta que esta cadena empieza por entender que somos personas y somos las que más contribuimos al logro de resultados. La gente es la clave y hay que orientar-la al logro de resultados.–– Pero hay gente que opi-na que trabaja mejor sola. Es totalmente válido. Es más, según Peter Drake [estudioso considerado el más grande filósofo del management en el siglo XX], el trabajo individual es un tipo de trabajo en equipo. Esto porque el rea-lizar una tarea de manera individual no significa

necesariamente que la persona hace el 100% del trabajo, sino que habrá una mayor contribución de su parte. En este caso, es necesario ubicar las ca-pacidades de esa persona para saber qué tarea enco-mendarle y en qué tipo de grupo ubicarla.––¿Cuáles son los tipos de equipos que podemos en-contrar?Existen diferentes mode-los y cada uno puede ser graficado. Por ejemplo, el equipo funcional (o de béisbol), donde los indivi-duos de un grupo reali-zan funciones diferentes y ocupan una posición fija pero tienen un mismo objetivo. El equipo inte-ractivo (de fútbol), donde todos tratan de interac-tuar constantemente para conseguir la meta. Y el equipo de sincrónico (de tenis), donde un miembro debe estar atento a lo que hace el otro para estar muy coordinados. Es clara la idea pero lo difícil es deter-minar qué tipo de grupo se adecúa a lo que necesito.––Entonces, ¿cómo saber qué tipo de equipo requie-re una empresa?Primero hay que identi-ficar el tipo de organiza-ción y los resultados que quiero lograr a corto o largo plazo. Luego, hay que analizar a la gente con la que se cuenta para saber quiénes son y en qué tareas se desempeñan mejor en función de sus habilida-

des. Las fases del proceso gerencial (planeamiento, organización, dirección y control) siguen siendo totalmente válidas, la gran diferencia está en que aho-ra se debe pensar con una mentalidad más amplia: hay que ver más allá de la función desempeñada, hay que conocer al colabo-rador. Con esto, el siguien-te paso es asegurarse de que el trabajo se haga bien y con permanente control, lo que es función del líder.––¿El líder solo vela por el control del equipo? No. La cabeza del grupo tie-ne que asegurarse de que todo el equipo tenga cua-tro cosas claras. La prime-ra es que exista un foco en el que todos los miembros sean conscientes de adón-de se dirigen y qué quieren lograr. La segunda es buscar una comunicación eficiente y con mucha repetición pa-

ra realizar el ‘feedback’. El tercer punto es garantizar el mejor soporte de tecnolo-gía y herramientas posibles para que sus colaboradores puedan desempeñarse efi-cientemente. La última fun-ción del líder es saber resol-ver los conflictos al interior del grupo. Si el líder es capaz de manejar estos puntos, lo único que queda es espe-rar los resultados de los em-pleados, quienes también ganan en el proceso. ––¿Qué logra el colabo-rador con el trabajo en equipo? El empleado, además de ser un recurso, es una persona. Es inteligente y puede generar más de lo que ya realiza indivi-dualmente. Es capaz de desarrollar conocimiento, de capturar experiencia de aprendizaje. Esto le sirve para incrementar los resultados de su empresa y los personales.

PRIMORDIAL La gente es la

clave en la cadena productiva pero hay

que orientarla al logro de resultados.

ENTREVISTA

TANIA MISAGEL A.

Fernando ElíasCatedrático de la Maestría del Trabajo y las Organizaciones de la Escuela de Psicología de la USMP.

EXPERIENCIA. El doctor Elías también se desempeña

como gerente de Leadership Management Perú.

“ El trabajo en equipo permite que los colaboradores generen resultados diferentes y que la comunicación sea más efectiva en la toma de decisiones”.

“ Para identificar qué tipo de equipo requiere la empresa, es necesario identificar el tipo de organización y los resultados que se quieren lograr”.