LA GERENCIAVISIÓN GENERAL

La gerencia es la organización de los recursos (humanos, materiales, financieros, información y tiempo) de una institución para producir bienes o servicios

La formulación ejecución y evaluación de acciones que permitan que una organización logre sus objetivos. (David, Fred)

Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas, trabajando en equipo, alcancen con eficiencia metas seleccionadas.

•Se aplica a todo tipo de organizaciones•Se aplica a todos los niveles de la organización•Implica conceptos de eficacia y eficiencia

Eficacia Logro de objetivos

EficienciaLogro de objetivos con la mínima cantidad de recursos

Triángulo de la calidad

Desarrollo gerencial

Herramientas Trabajo en de calidad equipo

Usuarios

El gerente desempeña el papel de autor, compositor y director de orquesta de la acción empresarial.

Autor o estratega, es responsable de la definición de la determinación de los objetivos de la empresa y los medios necesarios para lograrlos

Compositor u organizador, marca las pautas para la obtención y el uso de recursos de la empresa conforme a un plan y organiza las tareas de los otros.

Director: llevando las acciones a buen término y con armonía.

Planificación

Organización

Integración del personal

Dirección

Control

Coordinación

¿A dónde vamos?: Metas, objetivos, acciones

¿Cuáles son los roles de las personas? ¿Cuál es la estructura de la organización?

¿Cómo influir para que las personas contribuyan al logro de resultados?

¿Está completa la estructura/cargos de la organización?

¿Los hechos se ajustan a los planes?, medir, corregir, medir

¿Cómo armonizar los esfuerzos hacia un objetivo?

Ser líder significa fortalecer las capacidades de los otros para que puedan enfrentar desafíos y que alcancen sus objetivos incluso bajo condiciones muy complejas.

El líder no da el pescado, enseña cómo pescar

El líder es como el viento, que empuja la barca hacia un puerto seguro. Su accionar, muchas veces, es invisible

Estar alerta

Estar enfocado/a

•Identificar las necesidades de la comunidad•Reconocer las tendencias, oportunidades y riesgos•Identificar las fortalezas y debilidades del equipo•Reconocer sus propias debilidades y fortalezas

•Articular las actividades hacia los objetivos•Identificar los desafíos•Determinar las prioridades•Crear una visión común

Alinear y movilizar

Inspirar

•Asegurar la coherencia de las actividades•Apoyar el trabajo en equipo•Involucrar a la comunidad

•Demostrar las palabras con hechos•Demostrar honestidad•Demostrar confianza en el equipo y brindarle retroalimentación y apoyo•Ser creativo/a e innovador/a•Estar abierto a aprender

Envía mensajes inconsistentes Aplica estándares inconsistentes Brinda retroalimentación inconsistente Tiene severas debilidades técnicas Prefiere ignorar los problemas, incluso los

más evidentes (personales o de otro tipo) Desconfía de los otros Acepta los rumores como hechos sin buscar

información objetiva No le preocupa el continuo mal rendimiento

del equipo (dejar hacer, dejar pasar) Practica la ‘microgerencia’

1. Planificación 2. Recolección y uso de la información3. Aseguramiento de la calidad4. Gestión de insumos5. Manejo financiero6. Financiamiento7. Desarrollo de recursos humanos

EFICACIACumplimiento de los objetivos

establecidos. Relación entre los objetivos y resultados.

EFICIENCIACumplimiento de los objetivos en un

marco de utilización óptima de recursos.

PLANEAR ORGANIZAR DIRIGIR INTEGRAR CONTROLAR

Antes de iniciar cualquier acción gerencial, es imprescindible determinar los resultados que pretende alcanzar el grupo social, así como las condiciones futuras y los elementos necesarios para que esta funcione eficazmente.

Esto sólo puede lograrse a través de la Planificación.

Agustin Reyes Ponce:“La Planificación consiste en fijar el curso

de acción que ha de seguirse: estableciendo los principios que habrán de orientarle, la consecuencia de operaciones para realizarlo y la determinación de tiempo y números necesarios para su realización”

José Fernando Arena:

“Es el primer paso del proceso Administrativo por medio del cual se define un problema, se analizan las experiencias pasadas y se esbozan planes y programas”

Objetivo Cursos alternos de acción Elección Futuro

Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro, más no los elimina.

Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias.

Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las “corazonadas” de empirismos.

Reduce al mínimo los riesgos y aprovecha al máximo las oportunidades.

Aprovecha las oportunidades para llevar a cabo el control.

Factibilidad: planes realizables Objetivos y cuantificación: datos reales,

razonamientos precisos y exactos. Flexibilidad: márgenes de holgura. Unidad: todos los planes deben

integrarse a un plan general y dirigirse a objetivos generales.

Preparación y organización Diagnóstico Estrategia

Programación de operaciones Selección de la mejor opción

Ejecución del Plan y administración Seguimiento, Evaluación y Ajuste

Por su amplitud: generales y particulares

Por su duración: corto, mediano y largo plazo

Por su poder de dirección: Imperativos e indicativos.

1. Es una acción, es una toma de decisiones anticipada.

2. Implica un conjunto de decisiones interdependientes.

3. Proceso dirigido hacia la obtención de uno o más estados finales deseados.

4. Proceso que parte de un Diagnóstico.

1. Cuanto más largo el Plan, más estratégico será.

2. Cuantas más actividades de un Proyecto sean afectados por un Plan, más estratégico será.

3. Trata de la selección de los Medios por los cuales han de perseguirse objetivos específicos.

DIAGNOSTICO: Cómo estamos? OBJETIVOS: Qué queremos? METAS: Cuanto alcanzamos? ESTRATEGIA: Cómo alcanzaremos? POLITICAS:Como queremos? PRESUPUESTOS:Con qué recursos?

Esta es la historia de cuatro personas llamadas TODOS, ALGUIEN, CUALQUIERA Y NADIE

Había que llevar a cabo una tarea importante y TODOS estaban seguros de que ALGUIEN lo haría.

CUALQUIERA lo podía hacer, pero NADIE pudo darse cuenta de que TODOS no lo harían.

Finalmente ALGUIEN culpo a TODOS de que NADIE hiciera lo que CUALQUIERA pudiera haber hecho.

UNA REFLEXION SOBRE PLANIFICACION

¿Podría indicarme hacia donde debo dirigirme por favor?

Eso depende: ¿Dónde quieres llegar?No importa demasiado el lugarEntonces, cualquier camino te llevará

hasta allá.

De “Alicia en el país de las maravillas”Lewis Carrol

OTRA REFLEXION SOBRE PLANIFICACION

Si sabemos donde estamos y tenemos una idea de cómo hemos llegado ahí, quizas podamos ver hacia donde nos dirigimos y si los resultados que se interponen en nuestro camino son inaceptables, es preciso hacer los caminos oportunos.

Abraham Lincoln

OTRA REFLEXION SOBRE PLANIFICACION

Sin objetivo ni estrategias es como un barco sin timón, que avanza sin rumbo.

Joel Ross y Michel Kami

OTRA REFLEXION SOBRE PLANIFICACION

Es mejor que usted decida que sus productos son obsoletos a permitir que lo haga un competidor

Michel a. Cusamano y Richard Selby

Planificar, Hacer hoy cosas que nos harán mejores mañana, porque el futuro les pertenece a quienes toman las decisiones difíciles hoy.

Eaton Corporatión

Puede ser visualizada bajo dos aspectos:

a) Formal: organización planeada, aprobada por la Dirección y comunicada a todos mediante manuales de organización, descripción de cargos, organigramas, reglas y procedimientos.

a) Informal: emerge espontánea y naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la organización formal y a partir de las relaciones que establecen entre sí (amistad, org. Social).

Estructura: Organización implica el establecimiento del marco fundamental en el que habrá de operar el grupo social.

Sistematización: Los recursos de la empresa deben coordinarse racionalmente a fin de facilitar el trabajo y la eficiencia.

Agrupación: y asignación de actividades y responsabilidades. Organizar implica la necesidad de agrupar, dividir y asignar funciones a fin de promover la especialización.

Jerarquía: la organización como estructura, origina la necesidad de establecer niveles de autoridad y responsabilidad dentro de la empresa.

Simplificación de funciones: Establecer métodos más sencillos para realizar el trabajo de la mejor manera posible.

Medio: Mejor manera de lograr objetivos

Suministra métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con el mínimo de esfuerzo.

Evita lentitud e ineficiencia, disminuyendo costos y aumentando la productividad.

Reduce la duplicidad de esfuerzos al delimitar funciones y responsabilidades.

De la organización: todas y cada una de las actividades establecidas en la organización deben relacionarse con los objetivos de la empresa.

Especialización: el trabajo se realiza más facilmente si se subdivide en actividades claramente relacionadas y delimitadas.

Jerarquía: la organización es una jerarquía

Autoridad y responsabilidad Unidad de mando: para cada función debe

asignarse un solo jefe Difusión Amplitud: limite entre número de

subordinados que deben reportarse a un ejecutivo.

Coordinación Continuidad: mejoramiento continuo.

CONCEPTO:Rodert F. Buchele:

Comprende la influencia interpersonal del administrador, a través de cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organización mediante la supervisión, comunicación y motivación.

Elementos:

Ejecución (de los planes)Motivación: Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.Comunicación: Supervisión.“La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacónal, mediante la guía de esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión.

Importancia:

Pone en marcha todos los lineamientos establecidos en la Planif. y Organización.

Se logran formas de conducta deseables.

Dirección eficiente = det. de la moral de los empleados = productividad.

Dirección de calidad = logro de objetivos

Toma de decisiones:

Definir el problema. Analizar el problema. Evaluación de alternativas.

Elegir la mejor alternativa.

Función a través del cuál, el gerente elige y se allega de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar planes.

“El hombre adecuado para el puesto adecuado”

Etapas:Reclutamiento

Selección

Colocación

Promoción.

“Mover, impulsar la acción”

A través de ella se logra la ejecución del trabajo para lograr alcanzar los objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones esperados, a la vez que permite que un resultado positivo a la organización pueda lograrse nuevamente.

Clave en el proceso de Dirección.

Proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social y se unifica una actividad organizada.

Consiste en la medición y correccíón del desempeño, con el objeto de asegurar que se están cumpliendo, tanto los objetivos de la Empresa o Institución como los planes elaborados para lograrlos.

Proceso básico de control:

Tres etapas:1. Estándares de control: puntos de referencia contra

los cuales se mide el desempeño real o esperado.

2. Medición del desempeño: la evolución del desempeño siempre debería realizarse en forma anticipada de manera que las desviaciones pudieses descubrirse antes de causar problemas, tomando acciones correctivas para eliminarlas.

3. Correcciones de las desviaciones: el control se destaca como parte integral de la administración. Los administradores pueden conseguir las desviaciones reformulando sus planes o modificando sus metas.

Verificación: de los resultados parciales o totales con relación alo planificado.

Medición: para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados.

Detección de desviaciones: discutir las diferencias que se presentan entre la ejecución y la planificación.

Establecimiento de medios correctivos: preveer y corregir los errores, mediante medidas apropiadas.

Establece mediadas para corregir las actividades de tal forma que se alcancen los planes exitosamente.

Determina y analiza rápidamente la causa que puede originar desviaciones.

Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes.

Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.

Su aplicación incide directamente en la racionalización de la Administración y consecuentemente en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa.

Equilibrio: A cada grupo de delaegación conferido, debe proporcionarse el grado de control correspondiente.

De los objetivos: control en función de los objetivos. El control no es un fin sino un medio para alcanzar los objetivos.

De la oportunidad: efectuarse antes de que se produzca el error.

De las desviaciones: todas deben ser analizadas detalladamente, de tal manera que se puedan conocer las causas que la originaron.

De excepción: debe aplicarse a las actividades excepcionales o representativas a fin de reducir costos y tiempo.

De la función controlada: no debe ser controladora.

Establecimiento de estándares: En cuanto al método (estadístacas,

por apreciación, tecnicamente elaboradas).

Cuantitativos (Costo, ingreso, capital, etc)

Cualitativos (actuación, comportamiento, perfiles)

Objetivos y estándares estables.

Que el personal comprenda y este de acuerdo con el control.

Que los resultados finales de cada actividad se establezcan en relación con los objetivos.

Evaluar la efectividad de los controles, eliminado aquellos que no sirven.

Cantidad Tiempo Costo

Calidad

1. Planificación 2. Recolección y uso de la información3. Aseguramiento de la calidad4. Gestión de insumos5. Manejo financiero6. Financiamiento7. Desarrollo de recursos humanos

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