La Gerencia y sus tiposObjetivo 1.

La Gerencia.

Es el proceso que implica la coordinacin de todos los recursos disponibles en una organizacin (Humano, fsico, tecnolgico, financiero), para que a travs de los distintos procesos de: Planificacin, Organizacin, Direccin y control se logren los objetivos trazados previamente.

Caractersticas de la Gerencia.

La gerencia posee algunas caractersticas, las cuales debe aplicarlas un verdadero lder dentro de su empresa.

Las tareas. Las funciones. La responsabilidad. La actividad. La conduccin. La direccin. La administracin. La coordinacin.

Funciones de la gerencia.

Cuando hablamos de la gerencia como una disciplina acadmica, es necesario considerarla como un proceso. Cuando es vista un proceso, puede ser analizada y descrita en trminos de varias funciones fundamentales.

Al discutir el proceso gerencial es conveniente, y aun necesario, describir y estudiar cada funcin del proceso separadamente. Como resultado, podra parecer que el proceso gerencial es una seria de funciones separadas, cada una de ellas encargadas ajustadamente en un compartimiento aparte. En la prctica, un gerente puede ejecutar simultneamente, o al menos en forma continuada, todas o algunas de las siguientes funciones: Planeamiento, Organizacin, Direccin y Control.

Tipos de gerencia.

En la gerencia existen 3 tipos los cuales son:

La gerencia patrimonial:Es aquella propiedad donde los puestos principales y los cargos superiores de la jerarqua empresarial son ocupados por los miembros de una familia extensa.

La gerencia poltica:es menos comn y al igual que la direccin patrimonial, sus posibilidades de supervivencia son dbiles en las sociedades industrializastes modernas, ella existe cuando la propiedad en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves estn asignados sobre la base de la afiliacin y de las lealtades polticas.

La gerencia por objetivo:Se define como el punto final hacia el cual la gerencia dirige su esfuerzo, El establecimiento es el efecto de la determinacin de un propsito.

El Gerente.

Es la persona que tiene los conocimientos, la capacidad, el talento y la habilidad para dirigir una empresa u organizacin, que visualiza los cambios y los acepta como restos y oportunidades, que posee criterio personal y sentido comn y se preocupa por el mejoramiento continuo de la empresa, propio y de sus colaboradores. Perfil de un Gerente.

Las caractersticas, rasgos o cualidades que un gerente debe poseer son los siguientes: Poseer un espritu emprendedor. Gestin de cambio y desarrollo de la organizacin. Habilidades cognitivas Habilidades interpersonales. Habilidades comunicativas. Liderazgo. Motivacin y direccin del personal. Espritu competitivo Integridad moral y tica Capacidad crtica y autocorrectiva. Importancia de un gerente.

Un gerente es una pieza fundamental dentro de una empresa, ya que l es quien realiza la toma de decisiones de la misma, este debe ser una persona segura de s misma y tiene que tener claro los objetivos que desea lograr.

Objetivo 2.

La Gerencia Estratgica.

Permite a la empresa u organizacin, ser proactivo, es decir que busque solucin a cuanto problema o inconveniente se origine dentro del campo laboral, adems se busca realizar los mejores planes a futuro.

Diferencia entre Gerencia Estratgica y Tradicional.Gerencia Estratgica.Gerencia Tradicional.

Es proactiva ante cualquier situacin. Busca hacer todo siguiendo una matriz FODA. Tiene trazada sus metas u objetivos a mediano y largo plazo. En su mayora es reactiva. Traza sus objetivos sin analizar las situaciones.

Que atiende la Gerencia Estratgica?

Las principales necesidades que atiende esta gerencia es la determinacin del concepto de la empresa y su naturaleza, el por qu esta all?, Para quin? y para qu?, cules son sus principios y valores, y el futuro que la empresa debe tener.

Beneficios de una buena organizacin.

Cada empresa debe tener muy clara sus estrategias ya que esta le facilita o le permite: Proporcionar una base slida para tomar decisiones que lo mantengan en una direccin adecuada. Le ayuda a evitar tendencias que podran tentarlo a errar en el camino. Refuerza la misin y visin Ahorra el tiempo y esfuerzo. Aumenta el inters por parte de los depositarios Incrementa el ingreso sobre la inversin. Permite a una organizacin aprovechar oportunidades claves en el ltimo minuto. Las empresas que llevan a cabo esta gerencia estratgica son ms rentables y exitosas que aquellas que no lo usan.

Terminologas claves para el estudio de la Gerencia Estratgica.

Estrategas:Son las personas encargadas del xito o fracaso de una empresa.Estrategias:Es el medio que se usa para lograr diversos objetivos.

Objetivos:Es el resultado de una buena organizacin que se aspira obtener a largo plazo.Metas:Son las aspiraciones que una empresa debe tener con el objeto de alcanzar en el futuro a ms largo plazo que el objetivo.

Fortalezas internas:Son las actividades internas que se realizan en una empresa y deben llevarse a cabo a la perfeccin.Oportunidades externas:Son los hechos significativos que podran beneficiar a una empresa en un futuro.

Principios:Son reglas o normas que orientan la accin de un ser humano.Polticas:Es el medio por el cual se van logrando las metas fijadas.

Formulacin de Visin:Debe tener varios puntos claros como lo son: Los cliente, el producto o servicio que ofrece, el mercado donde compite, su filosofa, el concepto de s misma y el inters por los empleados y por su imagen.Formulacin de Misin:Esta muestra el camino. Da direccin, y es la escala o lazo que une la empresa actual con la empresa del futuro. Sirve de gua en la construccin de estrategia. A la vez que proporcionar un propsito a la organizacin.

Debilidades Internas:Alude a las actividades que se realizan dentro de la empresa las cuales limitan o abstiene el xito de la empresa.Amenazas Externas:Consiste en tendencias econmicas, sociales, polticas, tecnolgicas y competitivas, aso como hechos que son potencialmente dainos para la posicin competitiva presente o futura de la empresa.

Misindel E.T.C.N.R "Eliodoro Pineda".

Formadores detcnicosmedios que perfilen valores y aptitudes sostenibles para con la sociedad, abocados en lacapacitacinde losjvenesen las mencionesofrecidasquesatisfaganlas necesidades y demandas del sector empresarial por ser una escuelatcnicacomercial pionera con una demarcada trayectoria de prestigio y calidad educativa en elreacomercial a nivel regional.

Visindel E.T.C.N.R "Eliodoro Pineda".

Ser una escuela tcnica comercial a nivel nacional por la excelencia educativa y calidad humana que brinda a cada uno de los miembros que conforman esta casa de estudio, manteniendo altos estndares de capacitacin y generen oportunidades de colocacin y empleabilidad de los jvenes en el sector laboral.

Objetivo del E.T.C.N.R "Eliodoro Pineda".

Promover en los estudiantes un mayor nivel de desarrollo sociocultural mediante una formacin integral en los que estos sean capaces de enfrentar la vida y construir su propio destino siendo responsables, solidarios y comprometidos con su comunidad mediante la insercin de los mismos en el campo laboral.

Objetivo 3.

Gerencia de Calidad y Productividad.

Fundamentos y bases tericas de la calidad.

W. EDWARD DEMING.

Fundacin terica.

- La calidad provoca una reaccin en cadena como de podr ver en el siguiente material.

- En un proceso por conseguir la calidad entran en juego los siguientes factores crticos: Las necesidades de los clientes. Los requerimientos del personal. Las obligaciones de los inversionistas. Los deberes de los proveedores. El compromiso que existe con la comunidad.

H.JAMES HARRINGTON.

Fundacin terica.

- La principal razn de xito ya no es la produccin en masa. Ahora lo es la calidad, considerada desde la perspectiva de los clientes.

- Los clientes son la vida de todo negocio, su activo ms valioso. Si no hay clientes, no hay negocio.

- El nico enfoque de la calidad que logra xito es aquel que convierte sta en la forma de vida predominante de la empresa.

- Para los clientes y, por tanto, para una mayor participacin en el mercado, el factor determinante en la calidad; no los precios ms bajos.

JOSEPH M. JURAN.

Fundacin Terica.

- Cualquier actividad juega un triple papel de:

Proveedor Procesador Cliente.

- Se requiere del establecimiento de unidades comunes de medida para evaluar la calidad.

- Siempre existe una relacin en cadena Entrada Salida. En cualquier etapa de un proceso, la salida (producto) se convierte en la entrada (insumo) de una siguiente etapa.

- Se necesita establecer medios ("sensores") para evaluar la calidad en funcin de esas unidades de medida.

- La gestin de CALIDAD se realiza por medio de una triloga: Planeacin de la calidad (desarrollo de productos y procesos necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes). Control de calidad. Mejora de la calidad.

KAORU ISHIKAWA.

Fundacin terica.

- El Control de calidad es un sistema de mtodos de produccin que econmicamente genera bienes o servicios de calidad, acordes con los requisitos de los consumidores.

- Practicar el control de calidad es desarrollar, disear, manufacturar mantener un producto de calidad que sea el ms econmico, el ms til y siempre satisfactorio para el consumidor.

- Para alcanzar esta meta, es preciso que en la empresa de todos promuevan y participen en el control de calidad, incluyendo tanto a los altos ejecutivos como a todas las divisiones de la empresa y a todos los empleados. El control de la calidad no es una actividad exclusiva de especialistas, sino que debe ser estudiado y conseguido por todas las divisiones y todos los empleados. As se llega el Control Total de la Calidad.

ARMAND V. FEIGENBAUM.

Fundacin terica.

- En la actualidad, los compradores perciben ms claramente la calidad de los diversos productos que compiten en el mercado y compran de acuerdo a esto. La calidad es factor bsico en la decisin del cliente respecto a la adquisicin de productos y servicios.

- La calidad ha llegado a ser la nica fuerza de gran importancia que lleva el xito organizacional y al crecimiento de la compaa en mercados nacionales e internacionales.

- Procesos de calidad fuertes y efectivos estn generando excelentes resultados y utilidades en empresas con estrategias de calidad efectivas. Esto est demostrado por los importantes aumentos en la penetracin del mercado, por mejoras importantes en la productividad total, por la reduccin significativa de los costos y por un liderazgo competitivo ms fuerte.

PHILIP CROSBY.

Fundacin Terica.

Todo trabajo es un proceso. Este concepto implica que cada trabajo o tarea debe ser considerada no como algo aislado; sino como parte de una cadena interrelacionada en la que se va multiplicando la siguiente triloga: Proveedor e insumos que l proporciona. Proceso realizado a travs de trabajo de cada persona. Clientes o usuarios que reciben el producto o servicio.

Gerencia y Organizacin.La organizacin: es un conjunto de cargas cuyas reglas y normas de comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros as, valerse el medio que permite a una empresa alcanzar determinados objetivos. Un gerente debe tener en cuenta que para poseer un buen control de su empresa tiene que tener muy claro el concepto de organizacin y llevarlo a cabo con exactitud.

Sistema de Gestin y Calidad.

Un sistema de gestin de la calidad es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos tcnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la informacin de la organizacin de manera prctica y coordinada y que asegure la satisfaccin del cliente y bajos costos para la calidad.

Gerencia del Mercadeo y enfoque del cliente.

Los Gerentes de Mercadeo desarrollan estrategias que deben fundamentar la orientacin que deseamos darle a un producto o servicio con los objetivos de rentabilidad y de asignacin eficiente de los recursos. En ste proceso debemos evaluar cuidadosamente el impacto que puede tener para nuestra Empresas sus fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas y ventajas competitivas. La Empresa busca esas ventajas competitivas mediante programas de mercadeo bien integrados que coordinen el precio, el producto, la distribucin y las comunicaciones de nuestra oferta de bienes o servicios para satisfacer las necesidades de un mercado meta.

La Gerencia del Talento Humano.

Conociendo ya la importancia que merece el rea de gestin humana en la organizacin, su determinante intervencin en procesos de mejoramiento humano y su valioso aporte al hombre como individuo, es importante tomar conciencia igualmente de la necesidad de tomar en serio la gestin humana, buscando que esta sea una tarea constante y a cuyos procesos puedan drsele continuidad.

LaGestinde la Calidad del Servicio.

El tema de la gestin de la calidad en los servicios es de inters actual, por lo que representa para la competitividad y la diferenciacin del producto o servicio que se oferta. Es por ello que se reflexiona sobre las realidades y retos de la gestin de la calidad en las empresas de servicios, partiendo de un anlisis histrico de este importante proceso.