La gestión delcontrato

el equipo del controlconocimiento y

monitorizadas

el modelo de relación cliente - proveedor niveles de decisión yresponsabilidad

involucra las partes del servicioreuniones,comités,asambleas.

gestión estratégica del servicio

las penalizaciones no soncastigos para los proveedores

las penalizaciones

riesgo de perdida

motivación

limitar el riesgo del proveedor

permitir la compensación

no garantizan el buen servicio:prevision de mecanismos de proteccionante situaciones indeseables

las penalizaciones

los sistemas de presión extra contractual

pueden ser manejados por el cliente o el proveedor

relación extra-contractual

relación personal

situaciones de índole personal que afectan

relacion personalmedicion del desempeño

prestigiorelaciones familiares

servcio

La gestión del contrato.mmap - 15/11/2011 - Mindjet