La importancia de las certificaciones de sostenibilidad para los operadores turísticos: el caso...
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Ángela Díaz Madrid, 21 de febrero de 2014 La importancia de la Certificación de Sostenibilidad: Caso TRAVELIFE para Operadores Turísticos y Agencias de Viajes
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Ponencia de Dña. Ángela Díaz, Koan Consulting – Travelife. Responsable de Sostenibilidad y Travelife España para operadores turísticos y agencias de viajes sobre “La importancia de las certificaciones de sostenibilidad para los operadores turísticos: el caso Travelife” en el 5.º Congreso Internacional de Turismo Rural de Navarra :: http://www.congresoturismorural.es
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Ángela DíazMadrid, 21 de febrero de 2014
La importancia de la Certificación de Sostenibilidad:
Caso TRAVELIFEpara Operadores Turísticos
y Agencias de Viajes
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Contenidos
A. Introducción
B. Travelife para operadores turísticos y agencias de viajes.
C. Quien está a bordo.
D. Actualidad
• Herramienta de Sostenibilidad.
• Solución efectiva para maximizar los beneficios del turismo responsable.
• Ha creado tendencia en mercados maduros del norte de Europa impulsando prácticas de sosteniblidad en el sector.
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• 2003. Creación de VISIT, iniciativas voluntarias para la Sostenibilidad en Turismo.
• 2003. ANVR y FTO/ABTA se comprometieron a introducir la difusión de la gestión sostenible a sus miembros mayor demanda de proveedores que cuenten con las certificaciones.
Introducción
Travelife - Proyecto LIFE (2004 – 2007)
A partir de las iniciativas existentes
• ECEAT - Projects• ANVR y FTO• Universidad de Leeds (UK) y Lund(Suiza)• Organismos públicos de medio ambiente (Cataluña y Austria)
Travelife - Proyecto de Eco-innovation (2011 – 2013)
Continuando y ampliando su implementación (+1100 Touroperadores)Mayor desarrollo de las herramientas, integración y armonización.
• ANVR – Países Bajos• ABTA - UK• ABTO - Bélgica• ASR – Alemania• ASTOI - Italia
Asociaciones
Entidades animo de
lucro
Educación
EU LIFE Project (2004)
ALOJAMIENTOSOPERADORES TURÍSTICOS y AGENCIAS DE VIAJES
Una marca, dos sistemas integrados
Agencias de Viajes y Touroperadores
Alojamientos
Gestionado por Gestionado por
Ambos contienen:• Formación• Herramientas de gestión• Certificación• Apoyo en la comercialización
Travelife para OperadoresTurísticos y Agencias de Viajes
• Ser empresas más sostenibles.
• Mejorar la calidad de productos y servicios.
• Mejorar la satisfacción del cliente.
• Mejorar la calidad de vida de la población
local en los destinos.
•Mejorar la calidad ambiental de los destinos
turísticos.
Objetivos
TRAVELIFE es una iniciativa líder en formación, gestión y certificación para empresas turísticas comprometidas con alcanzar la sostenibilidad,
reconocido a nivel global y creado por y para el sector turístico.
Unirse a Travelife es sencillo, flexible, adaptado a cualquier tamaño de operador turístico y
agencia de viajes y asequible económicamente.
Gestión Sostenible
OPERADOR TURÍSTICO / AGENCIA DE VIAJES
CLIENTE
CADENA DE SUMINISTRO
DESTINO
Fase de Compromiso
Fase de Partner
Fase de Certificación
Fases del sistema de gestión de
la sostenibilidad
Registrarse online Manual de Formación
Evaluación de Base
Evaluación de Base
Política de Empresa
Monitorear y
registrar
Planificación Plan de Acción
Información y
comunicación
Realización del
Informes
• Práctica y de vanguardia
• Basada en materiales de PNUMA / TOI
• Examen online y certificado personal
• Alemán, español, finlandés, griego, holandés, inglés,
italiano y portugués.
• Cada módulo incluye:
Temática: ¿cuales son los problemas?
Acciones / Soluciones
Más de 200 ejemplos de buenas prácticas
¡Apostando por la Formación!
Manual de Formación
1. Gestión de la Sostenibilidad
2. Gestión interna: política social y derechos humanos.
3. Gestión ambiental interna
4. Gestión de la Cadena de Suministro Sostenible
5. Transporte
6. Alojamientos
7. Excursiones sostenibles
8. Representantes turísticos y guías locales
9. Destinos
10.Comunicación con el cliente
Cadena de Suministro
El conjunto de estándares
integran criterios de gestión y producción basados en guías y estándares internacionales líderes en Sostenibilidad y RSC.
• EMAS III. Sistema de Gestión y Auditorías ambientales de la UE.
• ISO 14001. Sistema de Gestión Ambiental a nivel internacional.
• PNUMA Manuales de Gestión de la Cadena de Suministro
• GRI, Global Reporting Iniciative (suplemento para Turismo). Iniciativa de creación de Informes/Memorias de Sostenibilidad.
• GSTC. Criterios Globales de Turismo Sostenible auspiciados por el Consejo Global de Turismo Sostenible.
• OECD. Directrices para empresas multinacionales.
• ISO 26000. Norma internacional para la Responsabilidad Social Corporativa.
En la actualidad,
TRAVELIFE para agencias de viajes
y operadores turísticos es
el Primer programa de Certificación
con un estándar reconocido por el
Global Sustainable Tourism Council,
GSTC.www.gstcouncil.org
¿Quién está ya a bordo?
Parlamento y Comisión Europea
• Respaldado como iniciativa clave para la industria en la política de Turismo de la UE (2011)
• Armonizado con la ecoetiqueta y la norma EMAS
Compromiso con más de 15 asociaciones europeas• UK• Países Bajos• Bélgica• Alemania• Italia • Grecia• Finlandia• Dinamarca• Bulgaria • Polonia• Croacia• Lituania• República Checa
Tailandia
• Association of Thai Travel Agencies (ATTA)
Brasil
• BRAZTOA
• ABETA
Kenya
• Kenyan Association of Tour operators
• Eco Tourism Kenya Certificate
Asia Central
•Asociación de tour operadores - Tayikistán (TATO)
•Asociación de tour operadores - Kirguistán (KATO)
Empresas líderes en el sector como TUI, Thomas Cook, VirginHolidays, First Choice y KUONI ya se han unido a las ventajas del sistema Travelife.
Últimas noticias
Talleres de formación en Octubre
Acuerdo de Reconocimiento Mutuo entre
Fair Trade Tourism and Travelife. (WTM 2013)
1º Certificación de Travelife-Italia para WWF Nature.
PRESENCIA en España:
• 1ª Cumbre de Presidentes de Agencias de Viajes
(Cordoba) organizada por CEAV en la sección de
Turismo Sostenible. (8/Nov)
• Feria HOREQ: soluciones para la hostelería,
restauración y colectividades.
Panel de KNOWHOW: La sostenibilidad en el
equipamiento como estrategia de venta. (22/Nov.)
Algunos datos sobre KOAN Consulting SL
• VICEPRESIDENCIA de EARTH-European Alliance for Responsible Tourismand Hospitality (Bruselas), 30 organizaciones en 7 países.
• Gestores del sello de turismo responsable para operadores turísticos TRAVELIFE para España.
• Consultoría especializada en desarrollo turístico sostenible, RSC en turismo responsable y cooperación al desarrollo.
• Socios y colaboradores de: AECID, SICA, CIC-Batá, AIETI, COPADE, ECODES, Factor CO2, Fundación Banesto, Territorios Vivos, ECPAT, AEPT, Amigos de Doñana, Instituto Jane Goodall España, Instituto Cervantes, CEFAPIT, Interpret Europe, UICN, Comunidad Andina, INCYDE.
• Miembro Fundador y de la Junta Directiva de GMIC-Green Meeting IndustryCouncil-Capítulo Ibérico.
• Miembro Fundador y de la Junta Directiva de INTERPRET EUROPE (Freiburg).
www.travelife.org
¡Gracias!
