Ponencia: ITSM2020 nuevo modelo para la gestión de negocios en la Era Digital
La informática ya no es lo que era: desde los Sistemas de Información hacia el Análisis de...
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La Informática no es lo que era: desde los Sistemas de Información al Análisis de Procesos de Negocios Carlos A. Acosta Parra
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La informática ya no es lo que era: desde los Sistemas de Información hacia el Análisis de Procesos de Negocios
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La Informática no es lo que era: desde los Sistemas de Información al Análisis de Procesos de Negocios
Carlos A. Acosta Parra
Partiendo desde el código fuente…
El Ecosistema delDesarrollador de Software
Explicación Cliente
InterpretaciónLíder Proyecto
DiseñoIngeniero
SoftwareProgramador
Descripción Vendedor
DocumentaciónOperaciones soportadas
Lo facturado al Cliente
Soporte ofrecido
Lo que necesitaba el Cliente
Ágil VS Cascada
Organización
Proveedores
Sociedad
Gobierno
Acreedores
Clientes
Empleados
Gerentes
Propietarios
PARTES INTERESADAS EXTERNASPARTES INTERESADAS INTERNAS
¿Solución?
Gestión por Procesos
Gestión por Procesos
Antes de BPM
Después de BPM
Después de BPMS
TECNOLOGÍA
METODOLOGÍAFILOSOFÍA
Six Sigma
DiagramasDe Flujo
Voz del Cliente
Lean
Valor Agregado
Enfoque enAdministración
CulturaOrganizacional
Workflow
Modelado deProcesos
SOA
Automatizaciónde Procesos
BPMS
BPM
Ciclo de Vida de BPM(Dumas 2013, Springer)
Identificación de Procesos
Designación Evaluación
Listado de Procesos
Priorización
• Entrevistas• Cuestionarios• Estudio de
Document.• Talleres
• Factores Críticos de Éxito
• Calidad de Implementación
Descubrimiento de Procesos
Análisis Cualitativo
Análisis Cuantitativo
Rediseño
Implementación
Implementación
Monitoreo y Control
Joël de Rosnay y el Macroscopio
Posibles Temas de Debate
• Importancia del Análisis de Procesos de Negocios• Equipo interdisciplinario• Enfoque holístico• Formación de los futuros profesionales• …
