“La integridad personal y moral es uno de nuestros...

“La integridad personal y moral es uno de nuestros fundamentos básicos y tiene que comenzar con cada uno de nosotros”.

- Sam Walton

Declaración de ÉticaDeclaración de Ética

2

Usando la Declaración de Ética 4

Las Tres Creencias Básicas y los Principios de Guía 5

Introducción 6Quién está cubierto 6Qué ley aplica 6Responsabilidades del asociado 6Responsabilidades adicionales para asociados administrativos 7Disciplina por infracciones 7

Presentando inquietudes y hablando claro 8Opiniones sobre ética 8Excepciones 8Qué sucede 8Cómo presentar una inquietud 9

Liderando con integridad en nuestro lugar de trabajo 10Abuso de alcohol y drogas 10Acoso 11Conducta inapropiada 11No represalias 12No discriminación 12Salarios y horarios 13Conflicto de intereses (CDI) 14CDI – Inversiones financieras 14CDI – Relaciones personales con suministradores 15CDI – Regalos y entretenimiento 16CDI – Relaciones personales con otros asociados 17Activos de Walmart 18

Liderando con integridad en nuestro mercado 19Competencia justa 19Deshonestidad intencional 19Integridad financiera 20Tráfico de influencias 20Prácticas restrictivas de comercio 21

Liderando con integridad en nuestras comunidades 22Anti-corrupción 22Anti-lavado de dinero 23Permiso de trabajo 24Responsabilidad ambiental 25Salud y seguridad 25Protegiendo la información privada y comercial 26Preguntas y contratos gubernamentales 28Envolvimiento político 28Comercio internacional 28Declaraciones a los medios 29

Divulgación final 30

Información de contacto - Línea de Ayuda de Ética Global 30

Información de contacto - Comité de Ética 32

Índice 33

Contenido

3

Mensaje de declaración de ética de Mike DukeMike Duke, CEO

Estimados amigos:

Walmart comenzó con una única tienda de descuento en el noroeste de Arkansas y en menos de 50 años se convirtió en la tienda minorista más grande del mundo, con miles de tiendas y clubes y millones de asociados. Nuestra cultura de ética e integridad ha sido constante durante toda esa transformación. Desde el inicio, ha definido quiénes somos como compañía, y cómo es el trato entre nosotros los asociados, nuestros proveedores y clientes.

Los valores que nos distinguen de los demás, respetar a las personas, brindar un buen servicio a nuestros clientes y esforzarnos por la excelencia, yacen sobre las bases de integridad y responsabilidad personal. Los asociados en todas las áreas y niveles de nuestra empresa tienen la responsabilidad de comprender y acatar nuestra Declaración de Ética. Los invito a ser defensores de la integridad al entablar conversaciones con sus compañeros de trabajo y poner el ejemplo a través de sus palabras y acciones.

También esperamos y necesitamos que se comuniquen con nosotros si tienen alguna inquietud sobre conductas inapropiadas que pudieran observar. Es importante para nosotros conocer estos problemas de inmediato de manera que podamos tratar de solucionarlos cuanto antes. Estamos al tanto de la responsabilidad que conlleva dicho requisito. Y sabemos que la decisión de expresar sus opiniones puede ser difícil. El silencio puede interpretarse como la aprobación de conductas cuestionables, y las acciones o inacciones de apenas un asociado que toma una mala decisión pueden tener un impacto sobre toda nuestra compañía. Es por eso que tenemos el compromiso de compartir la responsabilidad con ustedes. Los invitamos a usar los recursos que están a su disposición, como el proceso de Puertas Abiertas y la Línea de Ayuda de Ética Global. La Línea de Ayuda de Ética Global es una herramienta disponible para que usted exprese sus inquietudes de forma confidencial y anónima, sin miedo a represalias.

Un fuerte compromiso con la ética y la integridad no es sólo la manera correcta de desempeñar las actividades. Es la manera en la que nos ganamos la confianza y respeto que son fundamentales para nuestro éxito, y nuestra capacidad de ayudar a que más personas vivan mejor. Nuestros clientes confían en que aboguemos por ellos. Nuestros proveedores confían en que seamos un socio equitativo. Y como asociados de Walmart, confiamos en que juntos mantendremos los estándares más altos de conducta todos los días.

Confío en que nuestro compromiso con la ética e integridad nos seguirá guiando correctamente a medida que continuamos juntos nuestra jornada

Mike Duke

Presidente y Director Ejecutivo Walmart

4

Usando la Declaración de Ética

Esta Declaración de Ética le presentará a usted los tipos de actitudes y conducta que crean un lugar de trabajo honesto, justo y legal. Usted va a aprender cómo reconocer situaciones que pueden presentarse en su trabajo y que podrían ser una infracción a la ética de nuestra compañía. Además, aprenderá qué hacer si tiene preguntas o inquietudes sobre lo que es una conducta correcta y ética. Nuestras Tres Creencias Básicas y Principios de Guía al comienzo de esta Declaración de Ética le darán una idea general de la ética correcta de la compañía. Pero, recuerde que no existe una guía o manual que le pueda proporcionar un juego completo de reglas. Así que, al fin y al cabo, todos nosotros debemos confiar en nuestro buen juicio sobre lo que es correcto y lo que es incorrecto.

Cómo está organizada la Declaración de Ética

• EnlaparteinteriordelacubiertafrontalhayunacartadeMikeDuke,elpresidenteyjefeejecutivodeWalmart. Él destaca lo importante que es para todos nosotros seguir nuestra Declaración de Ética, y lo importante que es reportar cualquier hecho que podamos sentir que pudiera ser una infracción de esas éticas.• EnlapáginasiguienteestánnuestrosPrincipiosdeGuía.Éstossonunbuenpuntodecomienzocomolistadodeguíasparael comportamiento ético.• LaseccióndeIntroducciónexplicaqueessuresponsabilidadcumplirconnuestraDeclaracióndeÉticayreportarloqueusted sienta que puede ser una infracción de la norma o de la ley. • LasecciónPresentandoinquietudesyhablandoclarolediceaustedcómoreportarloqueustedpiensaquepodríaseruna infracción a la ética, incluyendo una manera para hacer un reporte en privado y sin dar su nombre. • Estaguíaleproporcionaunavistageneraldemuchasnormas.Seincluyenalgunaspreguntasfrecuentesparaayudara explicar mejor cada norma. También hay ejemplos de cómo esta Declaración de Ética y otras normas de Walmart aplican en todos los países.

Normas globales y leyes locales

Es de esperarse que cada organización comercial que Walmart opera tenga un listado completo de normas que proporcionen guía a los asociados en cualquier país en el que ellos estén trabajando. Walmart también publica varias “normas globales”, las cuales están diseñadas para dar a los asociados una lista de reglas iguales para todas las ubicaciones. Esta Declaración de Ética es un ejemplo de una norma global.

SialgunapartedeestaDeclaracióndeÉticavaencontradelasnormasoleyeslocales,entonceslanormaoleylocaldebenseguirse siempre. Es nuestra responsabilidad conocer todas las leyes y normas locales que puedan afectar nuestra área de actividad comercial.Siustednotienecertezaacercadealgunaleyonormalocal,porfavorhableconsugerente,conelDepartamentoLegalde Walmart del país, o con la Oficina de Ética Global.

Algunasleyes,prácticasoaúncostumbreslocalespodríansermásflexiblesquenuestraDeclaracióndeÉtica.Sialgunavezustedseencuentra en este tipo de situación, siempre deberá ampararse en nuestra Declaración de Ética.

5

Nuestras Tres Creencias BásicasDesdequeSamWaltonfundóWalmart,siemprehasidounacompañía basada en los valores y guiada éticamente. Los valores que guían nuestras decisiones y nuestro liderazgo son las Tres Creencias Básicas:

Enunciado de visión

La visión de la Oficina de Ética Global es promover la adopción de la cultura ética de Walmart a todas las partes interesadas globalmente.

Principios de GuíaLa intención de estos principios es ayudar a nuestros asociados a tomar las decisiones correctas y a actuar con integridad.

• Actúesiempreconintegridad.• Lidereconintegridadyesperequeotrostrabajen con integridad.• Acatelaleyentodomomento.• Seahonestoyjusto.• Reveleyreportetodalainformacióncon veracidad y sin manipulación ni falsedad.• Eltrabajo,losactosylasrelacionesporfuerade su cargo en la compañía deben estar libres de cualquier conflicto de interés (tema que se discute más adelante en esta guía). • Respeteymotiveladiversidadynuncadiscrimine a nadie.• PidaayudaalgerentedelaOficinadeÉticaGlobal si tiene preguntas acerca de esta Declaración de Ética, o si enfrenta un problema ético.• Reporteconprontitudinfraccionesala Declaración de Ética.• Cooperecon–ymantenga–lanaturalezaprivada de cualquier investigación de una posible infracción a la ética. • Cuandoestéinvolucradoenunainvestigación sobre ética, usted debe revelar y reportar toda la información con veracidad. Usted debe presentar todos los hechos que conoce sin dar su opinión personal, parcializarse o enjuiciar.

1 Respeto por el individuo

2Servicio a nuestros clientes

3Búsqueda de la excelencia

6

Introducción

La gente que valora sus privilegios más que sus principios pronto pierde ambos.

Dwight D. Eisenhower, presidente No. 34 de Estados Unidos

Quién está cubierto por la Declaración de Ética

Asociados y Directores

Esta Declaración de Ética aplica a todos los asociados alrededor del mundo, y a todos los miembros de la junta dedirectoresdeWal-MartStores,Inc.Asimismo,aplicaa los asociados y directores de todas las compañías subsidiarias controladas por Walmart.

Terceros

Walmart espera que sus suministradores, asesores, firmas de abogados, firmas de relaciones públicas, contratistas, y otros proveedores de servicio actúen éticamente y demaneraconsistenteconestaDeclaracióndeÉtica.Sicontrata a un proveedor de servicio, usted debe tomar pasos razonables para asegurarse que el proveedor de servicio es conciente de nuestra Declaración de Ética, tiene una reputación de integridad y actúa de manera responsable, de manera conforme a nuestros estándares.

Qué ley aplicaWalmart realiza actividades comerciales en muchos países alrededor del mundo. Nuestros asociados son ciudadanos de muchos países y, como resultado, nuestras operaciones están sujetas a muchas diferentes leyes, costumbres y culturas.

El número de leyes y regulaciones que afectan a Walmart alrededor de mundo aumenta y se hace más complejo cada año. Cuando sea posible, esta Declaración de Ética será modificada para adaptarse a los cambios en leyes y costumbres. En algunos casos, las leyes de uno o más países pueden estar en conflicto. Cuando usted encuentre un conflicto, contacte a la Oficina de Ética Global o la Oficina de Ética en su país para entender cómo resolver el conflicto.

Responsabilidades del asociadoLas siguientes obligaciones básicas aplican a todos los asociados:

• Acatelaleyentodomomento.Siustedveaalgúnasociado infringiendo la ley, o si a usted se le pide que haga algo que usted cree que puede infringir la ley, discútalo de inmediato con su gerente, el Comité de Ética en el país, o la Oficina de Ética Global.

• LeayentiendalosPrincipiosdeGuíayusetalesprincipios en su trabajo cada día.

7

• Aprendalasnormasqueaplicanensutrabajo.Nadieespera que usted memorice cada norma, pero es bueno tener un entendimiento básico de los asuntos cubiertos por cada norma.

• Pidaayudaasugerente,alaOficinadeÉticaGlobal,o consulte otros recursos de Walmart cuando tenga preguntas acerca de la aplicación de esta Declaración de Ética u otras normas.

• Presenteinmediatamentecualquierinquietudqueusted u otros puedan tener sobre posibles solicitudes o actos que puedan ser una infracción a esta Declaración de Ética o a cualquier norma de Walmart.

• Esimportanteentendercómopresentarinquietudeséticas. Usted las puede presentar a un gerente, o contactando la Oficina de Ética Global directamente. Algunas maneras de presentar inquietudes están descritas en más detalle másadelanteenestaguía.Siustedpresentaunainquietud ética a través de un gerente y el asunto no es resuelto, preséntela a través de un gerente diferente o directamente a la Oficina de Ética Global.

• Cooperecon–ymantenga–laprivacidaddecualquier investigación de Walmart sobre infracciones de esta Declaración de Ética, o de cualquier otra norma de Walmart.

Responsabilidades adicionales de la administraciónComo asociado administrativo, usted es responsable de crear un entorno que motive al cumplimiento de la Declaración de Ética de Walmart. La supervisión de las prácticas responsables de la actividad comercial es tan importante como la supervisión del desempeño. Usted debe hacer lo siguiente para asegurar que nuestra compañía mantiene la mayor ética:

• Cuandounasuntodeéticallegueasuatención,contactea la Oficina de Ética Global para recibir ayuda.

• Reúnaseperiódicamente,engrupo,conquienesse reportan directamente a usted, para analizar los Principios de Guía y esta Declaración de Ética.

Disciplina por infraccionesPuede tomarse acción disciplinaria apropiada al punto de, e incluyendo, el despido en contra de cualquier asociado cuya conducta infringe esta Declaración de Ética o leyes y regulaciones aplicables, incluyendo los Principios de Guía.

• Dondehayaunconflictoentrenuestraéticaynuestros objetivos comerciales, nuestra ética siempre tiene prioridad.

• Lideremedianteelejemploymotiveasusasociados a actuar con integridad en todas las actividades para evitar aun la apariencia de infracción de nuestros estándares comerciales.

• Sisepresentaraunasuntodeéticaconunodesus asociados, asegúrese de que otros asociados en su área no estén cometiendo el mismo error.

• Asegurelacomunicaciónabiertamotivandoalosasociados de su departamento o división a hacer preguntas relativas a nuestra Declaración de Ética.

• Nuncacubraoignorecualquierproblemadeconducta ética. Aborde el asunto de manera oportuna y busque consejo si fuese necesario.

• Demuestresuaprecioporlosasociadosquepresentan el asunto.

• Nuncatomerepresaliascontraalguienporpresentarun asunto de ética, ayudar en una investigación, o participar en cualquier proceso relacionado con una supuesta infracción de alguna regulación, ley o regla gubernamental aplicable, o un supuesto fraude en contra de los accionistas.

• Motiveelreportepersonaldelasinfraccionesdeconducta comercial.Siunasociadoreportavoluntariamenteque estuvo involucrado en una infracción a la ética, tal reporte personal podría ser considerado cuando se determine la acción disciplinaria apropiada a ser tomada.

8

Presentando inquietudes y hablando claro

No comprometa su reputación. Es un tesoro invaluable. No comprometa su integridad ... conserve su buen nombre.

Sam Walton

Presentando inquietudes y hablando claro

Todos nosotros debemos mantener constantemente un entorno de trabajo que motive a los asociados a presentar inquietudes sobre posibles infracciones de nuestra Declaración de Ética. Con frecuencia escuchamos historias de otras compañías donde los empleados estaban concientes de los problemas, pero no se sintieron cómodos de exponerlos. Nadie debe sentirse de esa manera en Walmart. Por favor, reporte inmediatamente posibles problemas éticos para que puedan ser resueltos antes de que se desarrollen consecuencias más serias.

Opiniones sobre éticaEn el curso normal de nuestra actividad comercial, usted puede tener una situación sobre la que no está muy seguro si es una infracción a la ética, o si la situación está dentro de los estándares descritos en esta Declaración de Ética. Cuando tenga una pregunta sobre ética, se le anima a usar el proceso de Puertas Abiertas o a contactar a la Oficina de Ética Global para obtener una opinión verbal o escrita antes de actuar.

Excepciones y qué sucede cuando se presenta una inquietud éticaExcepciones

Cualquier asociado (diferente de los funcionarios ejecutivos) puede solicitar de la Oficina de Ética Global una excepción a la aplicabilidad de esta Declaración de Ética. Las solicitudes de excepciones éticas deben presentarse por escrito a la Oficina de Ética Global por parte del asociado, y deben contener en detalle todos los hechos y circunstancias relevantes para apoyar la excepción solicitada. La Oficina de Ética Global responderá por escrito al asociado.

Las solicitudes para excepciones de la Declaración de Ética de los miembros de la junta de directores y funcionarios ejecutivos sólo serán consideradas por el Comité Auditor o por la junta completa de directores, según lo determine la junta de directores. Los miembros de la junta de directores y el jefe ejecutivo deben presentar sus propias solicitudes de excepción por escrito. Las solicitudes escritas deben establecer los hechos y circunstancias relevantes que apoyan la excepción. Después de haber recibido y revisado la solicitud, el Comité Auditor o la junta de directores responderá por escrito al solicitante. Cualquier excepción a esta Declaración de Ética concedida a favor de miembros de la junta de directores y jefes ejecutivos será divulgada con prontitud a los accionistas.

Todas las solicitudes de excepción deben ser aprobadas antes de que se produzca la conducta para la que se busca aprobación.

9

P & RSi un asociado reporta una infracción a la Declaración de Ética en la Línea de Ayuda de Ética Global, ¿está ese asociado exento de acciones disciplinarias por mala conducta no relacionada? No necesariamente. El reporte hecho por el asociado, y la propia mala conducta del asociado son dos asuntos separados con los que se debe lidiar independientementeunodelotro.Seesperaquetodos nosotros desempeñemos nuestras labores con integridad y respeto, y somos responsables de nuestros propios actos cuando realizamos actividades comerciales para Walmart.

Qué sucede cuando se presenta una inquietud ética

Walmart toma seriamente todas las inquietudes reportadas. Nosotros investigaremos confidencialmente las alegaciones para determinar si alguna ley, norma, o la Declaración de Ética hasidoinfringida.Siustedreportaunainfracción,laOficinadeÉtica Global hará todo esfuerzo posible para mantener privada su identidad. También trabajaremos para asegurarnos que cualquier información relativa a la investigación se mantenga segura. Para ayudar con la confidencialidad, es importante que usted no hable de sus inquietudes con otros.

Siustedpresentóunainquietudconlaadministración,ellosle darán seguimiento con usted en un periodo razonable de tiempo y proveerán una actualización acerca del asunto. La información específica relativa a las investigaciones es información privada, pero a usted se le informará sobre el estado de la investigación, bien sea que permanezca activa o sea cerrada.

Cómo presentar una inquietud por conducta comercialWalmart provee una variedad de recursos a los que usted puede acudir cuando necesita presentar una pregunta o inquietud. Dependiendo de la naturaleza de la inquietud, podría ser lo más fácil hablar con la persona directamente responsable de sus inquietudes, proveyéndole así una oportunidaddeclarificarsuconducta.Siustednosesientecómodo manejando la situación por sí mismo, o si usted considera que la mala conducta involucra un asunto legal, debe consultar uno de los siguientes recursos:

• UseelprocesodeComunicaciónde Puertas Abiertas El proceso de Comunicaciones de Puertas Abiertas es la manera más directa de expresar cualquier inquietud a un gerente.Siustedconsideraquesugerenteinmediatoestá involucrado en el problema, discuta el asunto con el siguiente nivel de administración que no esté involucrado, o use uno de los otros recursos descritos abajo.

• LlamealaOficinadeÉticaGlobal Walmart tiene una Línea de Ayuda de Ética Global, la cual está disponible para los asociados en todo el mundo 24

horas al día, siete días a la semana, y está equipada para manejar la mayoría de los idiomas locales. La Línea de Ayuda es atendida por una organización no afiliada con Walmart, y hasta donde es posible (y en conformidad con las regulaciones locales), quienes llaman pueden no tener que dar su nombre. En todos los casos la confidencialidad del asociado será respetada a la mayor extensión posible bajo la ley. El operador comunicará la información a la Oficina de Ética Global, y le suministrará al asociado un número de caso y una fecha para volver a llamar si así lo desea. Los números telefónicos de la Oficina de Ética Global aparecen en la parte posterior de esta publicación.

• LlameasuComitédeÉticalocal E.U.A.,PuertoRicoyCanadá=1-800-WM-ETHIC [1-800-963-8442] Canadá(Francés)=1-800-805-9121 (Los números de teléfono específicos para cada país están listados al final de esta publicación.)

• ContactealaOficinadeÉticaGlobalpor correo postal, correo electrónico, o en la red Internet.

Correo postal Wal-MartStores,Inc. Attn: Global Ethics Office 702SW8thStreet Bentonville,AR72716-0860

Correo electrónico [email protected]

Internet walmartethics.com

10

Liderando con integridad en nuestro lugar de trabajo

P & RSe me pidió tomar una prueba de drogas antes de aceptar un ascenso hacia un cargo administrativo. ¿Es esto estándar? Donde esté permitido por la ley, los solicitantes de trabajo pueden estar sujetos a pruebas de drogas como parte del proceso de contratación después de hecha una oferta, o antes de aceptar un ascenso hacia un cargo administrativo. Cualquier solicitante cuya prueba resulte positiva sobre uso de drogas ilícitas no será contratado o ascendido, y podría ser despedido. Además, Walmart puede requerir que usted se someta a pruebas de drogas tras sufrir ciertas lesiones en el trabajo o si existe una base razonable para sospechar que usted está bajo la influencia de drogas (también donde sea permitido por la ley).

¿Existe un lugar al que puedo acudir por ayuda si tengo un problema de drogas o alcohol? Las operaciones de Walmart en algunos países proveen servicios de consejería a través de línea telefónica. Por favor contactealgerentedeRecursosHumanosouncentrolocalde consejería para abuso de sustancias para recibir ayuda.

Voy a asistir a una reunión de nuestro grupo con suministradores, patrocinada por Walmart. Estarán sirviendo alcohol. ¿Puedo ingerir alcohol mientras asisto? Con la aprobación de un vicepresidente ejecutivo, en los eventos patrocinados por Walmart se puede proveer alcohol. Los asociados mayores de edad pueden consumir alcohol en tales eventos siempre que no permitan que ello afecte su juicio.


Abuso de alcohol y drogas Walmart está comprometido a ofrecer un lugar de trabajo seguro y saludable para todos. El uso de alcohol y drogas ilegales puede crear serios riesgos de seguridad en nuestro lugar de trabajo. La posesión, solicitación o uso de drogas ilegales, o estar bajo la influencia de tales drogas durante tiempo laboral en la compañía, mientras se está en propiedad de la compañía, o en cualquier evento patrocinado por Walmart, es prohibido y no será tolerado. En algunos casos, los asociados pueden consumir bebidas alcohólicas en eventos patrocinados cuando existe monitoreo apropiado, por fuera de propiedad de Walmart, y con el nivel apropiado de aprobación (del presidente de la compañía en el país, el vicepresidente ejecutivo de su división, o el Comité de Ética en el país). Walmart tomará en consideración prácticas comerciales comunes en países en los que un consumo moderado de alcohol con la comida es común. Todos los asociados deben asegurarse que su desempeño y juicio no son afectados por el consumo de alcohol durante las horas de trabajo.

Usted puede superar casi cualquier cosa, pero no puede superar una falta de integridad.

Lee Scott

11

AcosoNosotros creemos en tratarnos unos a otros con respeto, bien sea un compañero de trabajo, suministrador, cliente, o cualquiera que esté haciendo negocios con nosotros.

Acoso: Cualquier conducta que interfiere de manera inapropiada o irrazonable con el desempeño en el trabajo, disminuye la dignidad de alguna persona, o crea un entorno de trabajo intimidante, hostil, o de cualquier manera ofensivo.

La conducta verbal, visual o física de naturaleza sexual no es aceptable en el lugar de trabajo y puede ser determinada acoso sexual. Los ejemplos incluyen:

• Avancessexuales,solicitudesdefavoressexuales,lenguaje explícitamente sexual, bromas subidas de tono, comentarios acerca del cuerpo de una persona o de sus actividades sexuales.• Desplegarimágenesuobjetossexualmentesugestivos, miradas sugerentes o de reojo, o comunicación sugerente de cualquier tipo.• Cariciasinapropiadas,tantobienvenidascomono bienvenidas.

Conducta inapropiadaNosotros creemos en mantener un entorno de trabajo libre de violencia o amenazas de violencia. Esto significa que no será tolerado lenguaje inapropiado, gestos, amenazas de violencia, ni violencia física. Este tipo de comportamiento crea condiciones hostiles de trabajo e infringe la primera de las Tres Creencias Básicas: respeto por el individuo.

P & RUn gerente de departamento hace con regularidad comentarios acerca de mi cuerpo. ¿Qué debo hacer?

Le instamos a que primero le diga a la persona que dejedehacerlo.Sinosesienteconfortableconesto,o si la actividad no cesa, contacte inmediatamente a su gerente a través del proceso de Puertas Abiertas, algerentedeRecursosHumanos,olaOficinadeÉtica Global.

¿Es mi calendario de escritorio, que contiene ocasionales bromas sexuales, apropiado para el lugar de trabajo?

Podría ser ofensivo para alguna persona en el lugar detrabajo.Sitienedudas,retireelartículodesulugar de trabajo.

Durante una junta, un asociado usó una palabra que es ofensiva para mí. ¿Qué debo hacer?

Hableclaroydígaseloalapersona.Algunaspalabras son universalmente ofensivas y otras no. La persona quizás no sepa que la palabra puede ofender a alguien. También puede ejercer el proceso de Puertas Abiertas, contactar a alguien en RecursosHumanos,oenlaOficinadeÉticaGlobal.

12


P & RYo presenté un reporte hace seis meses. Desde entonces, el gerente dejó de incluirme en varias juntas. ¿Es eso represalia? Cambios significativos en la manera como usted estratadopuedenservistoscomorepresalia.Sielgerente le trata a usted diferente desde que presentó el reporte, usted debe presentar su inquietud a la gerencia mediante el proceso de Puertas Abiertas o a la Oficina de Ética Global.

Uno de mis asociados llamó a la Línea de Ayuda e hizo un reporte falso contra mí el año pasado. Creo que lo hizo para afectar negativamente mi carrera. ¿Puedo darle una calificación menor en la sección de “Integridad” de su evaluación ya que obviamente está tratando de esparcir mentiras sobre mí? Debemos creer que los asociados que reportan inquietudes lo hacen de buena voluntad. Por esta razón, tomar acción contra un asociado por reportar una inquietud podría verse como represalia y podría resultar en acción disciplinaria contra usted como su gerente. La represalia no será tolerada en Walmart. La misma impide un entorno de reporte abierto, y fomenta una cultura de temor.

Después de que un asociado reportó una infracción a la ética relacionada con su asistente de gerencia al gerente de Recursos Humanos, el asistente de gerencia comenzó a seguirle la pista a todos sus errores. ¿Es eso represalia? Cualquier variación en la manera como el asistente de gerencia trataba anteriormente al asociado, y las variaciones de cómo trata a otros asociados, podrían ser percibidas como represalia.

¿Sólo se provee protección contra represalias si yo reporto mis inquietudes a través de la Línea de Ayuda?

La represalia es inaceptable sin importar qué medio usa usted para presentar su inquietud (a través de lagerencia,RecursosHumanos,oÉticaGlobal).Siusted cree que es víctima de represalia, por favor contacte inmediatamente a uno de esos medios.

No represalias Los asociados que reportan inquietudes juegan un papel importante en mantener un lugar de trabajo saludable, respetuoso y productivo, así como en proteger a las partes interesadas en nuestra compañía. Estos asociados ayudan a la compañía a afrontar los problemas oportunamente, antes de que se desarrollen consecuencias más serias. Es importante para cada uno de nosotros crear un entorno laboral en el que cada uno pueda presentar inquietudes sobre asuntos de ética sin temor a represalias.

La represalia contra los asociados que presentan inquietudes o hacen preguntas de “buena voluntad” sobre mala conducta no será tolerada. Buena voluntad significa que usted ha hecho un intento genuino de proveer información honesta y precisa, aún si más tarde se le prueba que estaba en un error. Walmart se reserva el derecho de disciplinar a cualquiera que a sabiendas hace una acusación falsa o ha actuado de manera impropia.Sinembargo,siunasociadovoluntariamentereporta haber estado involucrado en una infracción, tal reporte propio puede ser considerado cuando se determine la acción disciplinaria apropiada a ser tomada.

Walmart no despedirá, degradará o discriminará de manera alguna a asociados por presentar inquietudes. Además, es importante que los compañeros de trabajo no aíslen a asociados que hayan presentado inquietudes. Tales empleados deben ser tratados con respeto. Cualquier cambio en el tratamiento hacia un asociado que ha presentado una inquietud podría ser visto como una represalia informal.

Walmart ha establecido un proceso para lidiar con asuntos de represalia. Los asociados que consideran que han experimentado represalias después de presentar una inquietud de ética deben traer el asunto a la atención de su gerente, o a la de la Oficina de Ética Global. La línea de ayuda también puede usarse para discutir un asunto de represalias.

No discriminación LaprimeradelastrescreenciasbásicassobrelasqueSamWalton fundó nuestra compañía es “respeto por el individuo”. Cada uno de nosotros es responsable de crear una cultura de confianza y respeto que promueva un entorno positivo de trabajo. Esto significa tratarnos unos a los otros con justicia y cortesía en todas nuestras interacciones en el lugar de trabajo.

13

P & REn el salón de descanso, otro asociado me llamó con un sobrenombre irrespetuoso relacionado con mi nacionalidad. ¿Qué debo hacer? Contacte inmediatamente a su gerente mediante el proceso de Puertas Abiertas o contacte a la Oficina de Ética Global.

Un cliente continúa llamándome con nombres ofensivos mientras está en la línea de pago. ¿Qué debo hacer?

Contacte a un miembro de la gerencia o al Departamento de Protección de Valores en su tienda.

Mi gerente me pide que recoja algunos carros de mercado cada noche cuando me dirijo hacia mi automóvil. ¿Qué debo hacer? Usted debe decirle a su gerente que ya ha registrado su salida en el reloj, y que es una infracción a las normas de la compañía que él le pida trabajar fuera del reloj registrador.

Mi gerente me ha reducido las horas recientemente porque dice que necesitamos cortar gastos. ¿Es esto una infracción a la sección de salarios y horarios?

Siusteddeseapresentarinquietudessobrelareducción de sus horas, debe ejercer el proceso de Puertas Abiertas contactando al gerente de su tienda,sumercadoodeRecursosHumanos.

El carácter es poder.

Booker T. Washington, educador estadounidense (1856-1915)

Estamos comprometidos a mantener una fuerza laboral diversa y un entorno de trabajo de inclusión. Walmart no tolerará discriminación en empleo, decisiones relacionadas con el empleo, ni en asuntos de negocios en base a la raza, color, ancestros, edad, sexo, orientación sexual, religión, discapacidad, etnia, origen nacional, estado de veteranía, estado civil, embarazo, o cualquier otro estado protegido legalmente. Debemos proveer un ambiente libre de discriminación a nuestros asociados, clientes, miembros y suministradores.

Salarios y horariosEstamos comprometidos a cumplir a cabalidad con todas lasleyes y reglamentos aplicables relativos a asuntos de salarios y horarios, incluyendo trabajo fuera del reloj registrador, periodos para comer y descansar, pago por tiempo adicional, pago por despido, requisitos de salario mínimo, salarios y horarios de menores, y otros temas relacionados a prácticas de salarios y horarios. Como asociados de Walmart, debemos:

• Cumplircompletamentecontodaslasnormasy procedimientos corporativos relativos a asuntos de salarios y horarios;• Cumplircompletamentecontodaslasleyesyreglamentos federales, estatales y locales aplicables, relativas a asuntos de salarios y horarios; • Reportaralagerenciacualquierinfracciónalasleyeso normas de salarios y horarios.

Es una infracción a la ley y a las normas de Walmart que usted trabaje sin compensación o que un supervisor (que trabaje por horas o por salario fijo) le solicite a usted trabajar sin compensación. Usted nunca debe desempeñar trabajo alguno para Walmart sin compensación.

14

P & RSoy gerente regional del Centro Óptico. Recientemente he invertido $10,000 en un fondo de inversiones que podría invertir algo de mi dinero en la industria óptica. ¿Sería esta una infracción? Ya que usted no tiene control directo sobre la estrategia de inversión, no es una infracción.

Alguien me dijo que no puedo tener acciones con un suministrador. ¿Es eso correcto? No. La restricción es que usted no puede tener algún interés financiero directo en un suministrador sobre cuya actividad comercial usted tiene influencia directa o indirecta dentro de su posición en Walmart. No hay restricciones sobre los intereses financieros de suministradores sobre los que usted no tiene influencia comercial.

Recientemente me uní a Walmart y poseo más de $20,000 en acciones de un competidor clave. ¿Debo vender estas acciones? Usted debe divulgar la información a su gerente y a la Oficina de Ética Global. La Oficina de Ética Global emitirá para usted una opinión con instrucciones relativas a cualquier conflicto potencial de intereses.

La integridad personal y moral es uno de nuestros fundamentos básicos y tiene que comenzar con cada uno de nosotros.

Sam Walton

Conflicto de intereses General

Tenemos la responsabilidad, con todas las partes interesadas de nuestra compañía, de tomar decisiones estrictamente basadas en los intereses de Walmart, sin importar la ganancia personal.Sepuedepresentarunconflictodeinteresescuandonuestro juicio puede ser influenciado, o puede parecer estar influenciado, por la posibilidad de beneficio personal. Aún si no es intencional, la apariencia de un conflicto puede ser tan perjudicial para su reputación, y para la reputación de Walmart,comounconflictoreal.Siempredebemosestaralerta de situaciones que puedan crear conflictos de intereses, y hacer todo lo que podamos para evitarlas.

Es su responsabilidad decirle a su gerente inmediato acerca de cualquier situación que usted considere que puede crear, o podríacrear,unconflictodeintereses.Seinstaalosgerentesa traer el tema a la atención de la Oficina de Ética Global. Ellos determinarán cómo manejar la situación.

Las situaciones de conflicto de intereses pueden presentarse de diferentes maneras. Las siguientes secciones destacan algunas de las posibilidades.

Inversiones financieras

Como representante de Walmart, usted tiene la responsabilidad de asegurar que sus actividades financieras personales no están en conflicto con sus responsabilidades hacia la compañía. Un conflicto de intereses financiero puede presentarse cuando su juicio puede ser influenciado, o puede parecer estar influenciado, por la posibilidad de ganancia financiera personal.


15

P & RExiste una compañía contratista con la que yo negocio como parte de mi cargo con Walmart. Ellos me han preguntado si conozco a un ingeniero que puedan contratar. Mi hijo está calificado y quisiera trabajar con esta compañía. ¿Puedo referir a mi hijo para el cargo? No. Aunque la compañía contratista buscó su recomendación, se podría interpretar que usted está usando su posición con Walmart para obtener un trabajo para su hijo. Ese sería un conflicto de intereses que podría comprometer su reputación como representante de Walmart.

Mi vecino es uno de mis suministradores. Él invitó a mi familia y a mí a una fiesta de vecindario. ¿Sería una infracción a la norma de relaciones personales con suministradores que fuéramos a la fiesta? Estaría bien asistir siempre que la fiesta esté abierta para el vecindario entero y usted esté invitado por ser vecino, no debido a su cargo con Walmart.Recuerdepreguntarseustedmismo:Siotrosuministradoruotrosasociadossupierande esta situación, ¿parecería que usted le está dando tratamiento preferencial a su vecino como suministrador?

Ejemplos de inversiones financieras conflictivas son:

• TenerinterésfinancieroenunsuministradordeWalmart, si usted está envuelto directa o indirectamente en nuestra actividad comercial con ese suministrador.• Tenerinterésfinancierosustancialenunaempresa competidora.• Recibircompensaciónpersonaldeunsuministrador,si usted está envuelto directa o indirectamente en nuestra actividad comercial con ese suministrador.• Usarinformaciónconfidencialdelacompañíapara ganancia personal.

La propiedad de acciones en una empresa competidora con un valor en el mercado de más de $20,000 debe ser divulgada por escrito a la Oficina de Ética Global. La Oficina de Ética Global decidirá si existe o no conflicto, o conflicto potencial, y cómo debe manejarse.

Relaciones personales con suministradores

Walmart insta a los asociados a no tener relaciones sociales o de otro tipo con suministradores si la relación pudiera crear la percepción de que se ejerce una influencia comercial. Nosotros creemos en basar nuestras relaciones con suministradores en prácticas comerciales eficientes, justas y legales. La selección de suministradores debe ser hecha en base a criterios objetivos, incluyendo integridad, calidad, precio, entrega, adherencia a los horarios, conveniencia del producto, mantenimiento de fuentes de suministro adecuadas, y en las prácticas y procedimientos de compra de Walmart. Nosotros debemos tratar a nuestros suministradores con respeto, justicia y honestidad. No debemos tomar ventaja indebida de un suministrador usando la influencia comercial de Walmart. Además, debemos esperar que nuestros suministradores sigan todos los requisitos legales aplicables en sus prácticas comerciales.

Puede existir un conflicto de intereses si un ex asociado está llamando a un área de Walmart en la que tal ex asociado trabajó o tuvo influencia mientras estuvo empleado en Walmart. La Oficina de Ética Global tomará la determinación en cuanto a si existe o no conflicto de intereses.

Cuando un ex asociado asume un cargo con, o a nombre de, un suministrador, Walmart no hará negocios con ese exasociadoporunperiododetres(3)añosapartirdesuseparación de Walmart si se determina que existe conflicto de intereses, según se define anteriormente.

Además de la restricción descrita en el párrafo anterior, cuando un ex funcionario de Walmart asume un cargo

con, o a nombre de, un suministrador, Walmart no hará negociosconeseexfuncionarioporun(1)añoapartirdesuseparación de Walmart, sin importar el área en la que el ex funcionario estaba involucrado en Walmart.

Siustedcreequeselepuedepercibircomoqueestáteniendouna relación cercana inapropiada con un suministrador, o parece estar ejerciendo una influencia comercial sobre el suministrador, informe a su gerente o a la Oficina de Ética Global.

16

P & REl equipo de electrónicos de nuestro mercado está asistiendo a una sesión de capacitación, ofrecida por un suministrador, para entender un nuevo artículo que el suministrador está lanzando. El suministrador dijo que todos obtendremos camisetas gratis por asistir a la capacitación. ¿Podemos aceptar las camisetas? Ya que las camisetas provienen del suministrador y no están relacionadas con el producto, ni con el entendimiento del producto, no pueden ser aceptadas.Rechacediplomáticamentelacamisetayexplique al suministrador nuestra norma de regalos y entretenimiento.

Estoy asistiendo a una sesión de capacitación comercial patrocinada por una organización profesional. Después del primer día de capacitación, los suministradores que patrocinan el evento van a proveer bocados y bebidas en una recepción para todos los asistentes a la sesión. ¿Puedo ir e ingerir bocados y una bebida? Sí.Yaquelarecepciónesabiertaatodoslosasistentes, usted no está siendo separado como representante de Walmart.

Regalos y entretenimiento

Aceptar regalos y entretenimiento puede causar un conflicto de intereses, o la apariencia de un conflicto entre los intereses personales y la responsabilidad profesional. La cultura de Walmart es nunca aceptar regalos o entretenimiento de ningún suministrador, posible suministrador, gobierno, o cualquier persona que el asociado pueda creer que posiblemente busque influenciar decisiones o transacciones comerciales. Los asociados tampoco deben aceptar regalos o propinas de clientes por trabajo realizado por el asociado en una tienda o club, a excepción de lo requerido por las normas locales o nacionales.

No aceptaremos artículos donados a Walmart por suministradores con el objetivo de recaudar fondos para caridades u organizaciones sin fines de lucro. Además, no debemos aceptar o aprobar que ellos hagan donaciones a nombre de Walmart.

Nuestra norma de declinar todos los regalos y entretenimiento se deriva de nuestro valor de mantener Precios Bajos Todos los Días. Ya que dichos regalos y entretenimiento aumentan el costo de hacer negocios, nosotros ayudamos a nuestros suministradores a darnos precios bajos en productos al no esperar los regalos y entretenimiento que ellos quizá tengan que dar a otros clientes. Como compañía global, nosotros reconocemos que podemos encontrar situaciones donde las prácticas locales estén en juego. La Oficina de Ética Global revisará estas situaciones caso por caso.

Cuando esté estableciendo una nueva relación comercial, asegúrese de que todos los involucrados estén conscientes de nuestra norma sobre regalos y entretenimiento. En algunos países, donde dar regalos es una costumbre o tradición, de manera educada usted debe explicar la norma a sus clientes y suministradores, especialmente antes de los periodos de regalos por días festivos, para así establecer expectativas. Además debe estar consciente de las normas que tienen establecidas sus suministradores y otros socios de negocios sobre este tema y tenerlas en consideración.

Ocasionalmente, habrá situaciones en las que regresar un regalo sería vergonzoso y poco práctico. En esos casos especiales, acepte el regalo a nombre de la compañía, repórtelo a su gerente y entréguelo al Comité de Ética en elpaís,oalaFundaciónWalmart.Siningunadeesasdosopciones es posible, encuentre una manera justa de distribuir el regalo de manera equitativa entre los miembros de su departamento. Usted deberá comunicar inmediatamente a su gerente o a la Oficina de Ética Global acerca de cualquier


17

P & RUn suministrador con el que trabajo me ofreció dos boletos para la Copa Mundial si pago el precio nominal de los mismos. ¿Puedo comprar los boletos? Usteddebedeclinaresaoferta.Sibienustedpagael precio marcado en los boletos, quizás ese no sea necesariamente el valor en el mercado. Algunas áreas le permiten revender los boletos y usted podría obtener ganancia si los vende. Además, puede ser un regalo de prestigio el aceptar la oportunidad de asistirauneventocodiciadocomolaCopaMundial.

Soy asistente del gerente en una tienda, y recientemente empecé a salir con otro asistente del gerente en mi tienda. ¿Eso está bien? Ya que usted no tiene influencia sobre los términos de empleo del otro asistente del gerente, no sería una infracción. Nosotros recomendamos que hable con el gerente de su tienda sobre la relación, para que él tenga cuidado de no colocar a ninguno de ustedes en una posible situación de conflicto, como por ejemplo una asignación temporal como gerente a cargo de la tienda.

regalo que le haya sido ofrecido o entregado si usted siente que el regalo puede ser una infracción a las normas de nuestra compañía.Sitienepreguntassobreregalosyentretenimiento,debe buscar ayuda con su gerente, el Comité de Ética en el país, o la Oficina de Ética Global.

Usted siempre debe estar consciente sobre cómo el acto de aceptar un regalo o propina puede ser percibido por el público, otros suministradores, u otros asociados. Cuando trate negocios externos, debe preguntarse: “Este comerciante me ofrecería este regalo o propina si no trabajara en Walmart?”Silarespuestaes“no”osinoesclara,ustednodebeentrar en esa transacción.

Relaciones personales con otros asociados

En Walmart, queremos ofrecer un ambiente de trabajo donde los asociados puedan desempeñarse efectivamente y alcanzar su potencial completo. Todos somos responsables de crear un entorno de respeto y confianza, y de promover un ambiente de trabajo productivo.

Hayunconflictodeinteresesbásicocuandoustedsupervisaa alguien con quien tiene una relación familiar, romántica o de noviazgo. Aún si está actuando apropiadamente, lo más probable es que su relación sea vista como una influencia en su juicio. Esto puede dañar la moral y trastornar la productividad en el lugar de trabajo. Por ello, usted no debe supervisar, directa o indirectamente a ningún miembro de su familia o a cualquier asociado con quien tenga una relación de noviazgo o romántica. Esto incluye situaciones en las que usted pudiera influenciar los términos y condiciones de empleo del asociado, o si el asociado pudiera influenciar los términos y condiciones del empleo suyo.

Walmart se esfuerza por eliminar relaciones personales que interfieran con el desempeño en el trabajo o que puedan constituir acoso.

Usted debe pedir asistencia y consejo a su gerente o al Comité de Ética en el país siempre que tenga una situación sobrerelacionespersonales.SugerenteogerentedeRecursosHumanospuedendiscutirconustedopciones,como por ejemplo la posibilidad de una transferencia que elimine el conflicto.

18


P & RTengo que viajar frecuentemente por mi trabajo. ¿Puedo usar la computadora portátil que me proporciona la compañía para revisar mi cuenta bancaria en línea cuando esté viajando? Sí,siemprequenointerfieraconsudesempeñoenel trabajo.

Mi gerente me dijo que cuando viaje con mi computadora portátil debo llevarla conmigo abordo del avión. ¿Eso es realmente necesario? Sí.Cuandoviajeconunacomputadoraportátildela compañía, debe llevarla con usted abordo del avión. No debe colocarla con el equipaje que vaya a documentar. Esto es necesario para proteger de robo, pérdida, mal uso o daño la computadora y la información que contiene.

El lazo más fuerte de compasión humana, aparte de la relación familiar, debería ser el que une a los trabajadores de todas las naciones, idiomas y linajes.

Abraham Lincoln, ex presidente de Estados Unidos

Bienes de WalmartSomosresponsablesantenuestrosaccionistasdeusarlapropiedad y bienes de Walmart solamente para negocios de Walmart, y de no permitir que sean usados para ningún tipo de beneficio personal. Usted es responsable de mantener la propiedad de Walmart bajo su control y de tomar los pasos necesarios para protegerla de robo, mal uso, pérdida, daños o sabotaje.

Donde sea permitido por la ley, los asociados no tienen expectativa de privacidad en el uso de herramientas de comunicación de Walmart (como correo electrónico y correo vocal). Walmart tiene el derecho y monitorea los recursos de comunicación, incluyendo el contenido y uso de dichos recursos.

19

Liderando con integridad en nuestro mercado


Competencia justaLas leyes de competencia justa protegen a la libre empresa asegurando una competencia vigorosa y prohibiendo actividades que restrinjan el comercio. Las leyes de competencia justa varían de país a país, pero comúnmente prohíben o regulan las prácticas comerciales que se esperaría causen el aumento en los precios de productos o servicios o la disminución de la disponibilidad y opciones, lo que sería el caso en un mercado competitivo. Por ejemplo, en algunos países las leyes de competencia justa pueden prohibir o regular prácticas como la fijación de precios y los acuerdos entre competidores para no disputar ciertos mercados o negocios. Estamos comprometidos a cumplir con nuestra parte para preservar la libre empresa exigiendo a todos los asociados que cumplan con las leyes de competencia justa. Para información específica sobre leyes locales de este tipo, por favor consulte con el Departamento Legal de su país.

Deshonestidad intencionalEsforzarse por buscar la excelencia significa dirigir nuestra actividad comercial con integridad, evitando actividades engañosas, deshonestas o fraudulentas. Las acciones fraudulentas no solo son poco éticas, sino que también pueden ser una infracción a la ley. Usted debe administrar su área particular de negocio con la mayor transparencia posible. Debe fomentar un ambiente de trabajo que apoye las contribuciones de sus asociados, y esté basado en los valores y ética de nuestra compañía. Es muy posible que los actos de fraude o deshonestidad ocurran en ambientes con controles insuficientes y expectativas poco realistas. Para mantener la excelencia de nuestras operaciones, usted debe motivar la transparencia, la honestidad y las expectativas realistas.

P & RUna asociación de comercio de nuestra industria me ha contactado para participar en un estudio comparativo de los miembros de su asociación. Esta parece ser una buena manera de obtener información sobre nuestros competidores. ¿Debería participar?

No tiene nada de malo participar en actividades comparativas de la industria; sin embargo, eso no debe ser usado para revelar información confidencial sobre competidores.

Mi gerente me dijo que rebajara varios artículos a cero pero que los dejara en los estantes para venderlos ya que eso “ayuda a nuestro inventario”. ¿Eso es correcto?

Eso no es solamente deshonesto, también puedeafectarlarentabilidaddelatienda.Sisele ha instruido hacer eso, contacte a la gerencia medianteelprocesodePuertasAbiertas,aRecursosHumanos,oalaOficinadeÉticaGlobal.

20


Integridad financieraWalmart requiere registros y reportes de información financiera honestos y exactos para poder tomar decisiones comerciales responsables. Todos los libros, registros y contabilidad financiera deben reflejar exactamente las transacciones financieras y eventos. Deben cumplir con los principios de contabilidad generalmente aceptados, y con los sistemas de control internos de Walmart. Ningún documento o registro de Walmart puede ser falsificado por ninguna razón. No deben establecerse contabilidades no registradas o no reveladas de fondos o bienes de Walmart con ningún propósito.

Tráfico de influencias Sellamainformacióninternaconfidencialacualquiermaterial con información no pública que un inversionista razonable pueda considerar como importante al tomar decisiones de inversión. Ejemplos comunes de información interna confidencial:

• Proyeccionesdegananciasopérdidasfuturas.• Noticiasdeunasignificativaopendientefusión,

adquisición o propuesta.• Noticiasdeunasignificativaventadebienesocierre

de una subsidiaria.• Cambiosenlanormadedividendos,ladeclaración

de separación de acciones o la oferta de valores adicionales.

• Cambiosenlaadministraciónejecutiva.• Nuevosproductosodescubrimientossignificativos.• Bancarrotainminenteoproblemasdeliquidez

financiera.

P & RUna asociada cercana a mi dice que ella hace ajustes a nuestra información financiera para que nuestros “meses buenos” ayuden a nuestros “meses malos”. ¿Esto puede ser un problema? La práctica de registrar información financiera de manera incorrecta puede tener serias consecuencias, tanto para el individuo como para la compañía. Usted debe reportar esto inmediatamente a la Oficina de Ética Global o a AuditoríaInterna.

Tengo información interna sobre un producto que será lanzado por otra compañía pública. ¿Puedo comprar acciones de esa compañía pública? Toda compra o venta de acciones basada en información interna confidencial es considerada tráfico de influencias.

¿Puedo instar a un amigo a comprar acciones? Animar a otros a comprar acciones sigue siendoconsiderado como tráfico de influencias y se conoce comúnmente como “dar información no disponible al público en general (tipping)”. El amigo será responsable por tráfico de influencias, si él o ella compraron las acciones como “receptor de información no disponible al público en general (tippee)”, y usted será responsable como “persona que distribuye información no disponible al público en general (tipper)” aunque usted no haya comprado acción alguna de la compañía pública.

Haz lo correcto. Complacerá a algunos y sorprenderá al resto.

Mark Twain, escritor

21

• Demandasoacuerdoslegalessignificativos.• Lagananciaopérdidadeunsuministradoro cliente importante.• Laposibilidaddeotorgamientoocancelacióndeun

contrato importante a Walmart o a un suministrador.

Es ilegal comprar o vender acciones u otros valores con base en información no pública (por ejemplo, interna confidencial). También es ilegal comunicar (“tip”) información interna confidencial a otros para que puedan comprar o vender accionesuotrosvalores.Siustedtieneinformacióninternaconfidencial sobre Walmart o cualquier otra compañía, incluyendo de nuestros suministradores o socios comerciales, usted tiene prohibido realizar operaciones bursátiles (directa o indirectamente) o dar esa información a otros para el comercio de acciones u otros valores de esa compañía. Estas mismas restricciones se aplican a todos los que vivan en su casa o que dependan económicamente de usted.

• Nuncacompreovendaaccionesuotrosvaloresdealgunacompañía cuando tenga información interna confidencial de esa compañía.

• Nuncarecomiendeaalguiencomprarovenderaccionesu otros valores de alguna compañía mientras usted tenga información interna confidencial de esa compañía.

• NoreveleinformacióninternaconfidencialdeWalmartanadie fuera de Walmart (incluyendo a los miembros de su familia), a menos que dicha revelación haya sido aprobada por el Departamento Legal, y únicamente después de que el Departamento Legal le informe a usted que se han tomado pasos adecuados para prevenir el mal uso de la información.

• Solamentereveleinformacióninternaconfidencialalaspersonas dentro de Walmart que “necesiten saberlo”.

Prácticas restrictivas de comercioNosotros no participaremos en actividad alguna con la intención de restringir el comercio, ni promoveremos el rechazo a hacer negocios con clientes, miembros o suministradores, en cualquier país donde el rechazo pueda ser unainfracciónalaleyaplicable.Siusteddescubreunasolicitudde rechazo a hacer negocios, o cualquier solicitud relacionada, repórtela inmediatamente al Departamento Legal.

Los agentes que representan a Walmart también deben cumplir con esta norma.

P & RMe dijeron que debo boicotear a uno de mis suministradores porque ellos hacen negocios en cierto país. ¿No debo hacer negocios con ese suministrador?

Sibienenalgunasocasionessecolocanrestricciones sobre ciertos países e individuos, lo mejor siempre es hablar a su Departamento Legal cuando usted reciba instrucciones de boicotear a un suministrador o país.

22

P & RAlgunos oficiales de la policía local recientemente han detenido camiones saliendo de nuestro centro de distribución y han amenazado con atrasar las entregas a menos que el conductor pague al oficial $50 dólares en efectivo. Mi gerente dijo que deberíamos traer tarjetas de regalo de $50 con nosotros. ¿Eso está permitido? La norma de Walmart prohíbe pagos extra oficiales aún pequeños a los miembros gubernamentales para influenciar acciones del gobierno. Esta prohibición aplica a dineroenefectivo,regalosuotrascosasdevalor.Reporteesta situación inmediatamente al Departamento Legal o a la Oficina de Ética Global.

Una tienda está buscando un permiso de la autoridad local de transportes. La tienda suele entregar canastas de Navidad a varios oficiales locales. Este año, el gerente de la tienda sugirió incluir una tarjeta de regalo de $300 en la canasta para el dirigente de la autoridad de transportes. ¿Eso es aceptable? La norma no permite el regalo porque es algo de valor y aparentemente tiene la intención de influenciar a la autoridad de transportes. La norma permite ciertos regalos tradicionales, tales como canastas de Navidad que sean de un valor relativamente bajo y que no intenten influenciar a nadie.

Liderando con integridad en nuestras comunidades


Anti-corrupción Creemos en mercados justos, libres y abiertos, y en promover un buen gobierno. Nosotros no toleramos, no permitimos, ni nos involucramos en sobornos, corrupción, o prácticas poco éticas de cualquier tipo. El soborno de oficiales públicos es ilegal tanto bajo la ley de Estados Unidos como bajo la ley local de los países en los que operamos. La norma de Walmart va más allá de esos requisitos legales y prohíbe pagos corruptos en todas las circunstancias, ya sea en tratos con oficiales públicos o del sector privado.

Específicamente, la norma global de anti-corrupción nos prohíbe pagar, prometer, ofrecer o autorizar pago, de manera directa, indirecta o a través de un tercero, dinero o cualquier cosa de valor a un oficial o partido político con el propósito de influenciar un acto o decisión oficial para obtener o retener negocios o asegurar una ventaja impropia. El termino “oficial del gobierno” incluye a cualquier persona actuando en una capacidad oficial en favor o a nombre del gobierno, o agencia o departamento gubernamental, incluyendo negocios de propiedad gubernamental (por ejemplo, compañías nacionales de petróleo); organizaciones públicas internacionales (por ejemplo, la ONU o el World Bank); o un partido político o un candidato a un puesto oficial. Aún cuando las prácticas locales o costumbres permitan comportamientos que infringen nuestra norma de anti-corrupción, no es aceptable que nosotros lo hagamos.

Realmente sólo existen dos puntos importantes relativos a la ética. El primero es un estándar a seguir. El segundo es la voluntad de seguirlo.

John C. Maxwell, experto en liderazgo

23

Anti-lavado de dinero Estamos comprometidos a cumplir a cabalidad con todas las leyes de lavado de dinero aplicables en todo el mundo. Debemos cumplir con todas las leyes aplicables que prohíben el lavado de dinero. Algunos países también tienen leyes que debemos obedecer en relación al reporte de efectivo u otras transacciones sospechosas. Usted debe estar alerta a las siguientes actividades:

• Lostiposdepagoquehansidoasociadosconellavadode dinero, tales como giros postales múltiples, cheques de viajero, o grandes cantidades de efectivo.

• Unclienteoterceroreacioaproveerinformacióncompleta,que provee información falsa o sospechosa, o está ansioso por evitar los requisitos de reporte y archivo de información.

• Términosdepagoexcepcionalmentefavorables,oprovenientes de países extranjeros no relacionados a la transacción.

• Estructuracióndelatransacciónparaevitarrequisitos,talescomo realizar transacciones múltiples por debajo de las cantidades máximas que requieren ser reportadas.

Usted debe seguir nuestras reglas en lo que se refiere a las formas de pago que aceptamos. Para más orientación sobre este tema, por favor consulte con su Departamento Legal local.

P & RUn cliente se rehúsa a proveer su dirección para un giro postal de $3,000 a otro país. ¿Debo reportar eso como una “persona sospechosa”?

Cualquier cliente renuente a proveer información requerida debe ser reportado como “persona sospechosa” cuando se procesen transacciones financieras.

Un cliente me preguntó si yo podía dividir una transacción de $5,000 en dos transacciones de $2,500 para evitar molestarse con el papeleo que de otra manera debería llenarse. ¿Debo procesar la transacción de esa manera?

No.Sirealmenteeslamismatransacción,debeprocesarse como una sola transacción y debe llenarse por completo el papeleo correcto y enviado alaOficinaSedeparareportaralgobierno.Sielcliente se rehúsa a cumplir, contacte a un miembro de la gerencia para que le ayude.

24


Permiso de trabajoNos esforzamos por ser buenos ciudadanos corporativos. Por lo tanto, no contrataremos, reclutaremos o referiremos mediante una tarifa, a alguien que no esté legalmente autorizado para trabajar en el país en donde busca empleo. Es nuestra responsabilidad inspeccionar, verificar y documentar la identidad y autorización de empleo de cada asociado nuevo, incluyendo a los asociados que son repatriados internacionales en asignación en un país extranjero. También somos responsables de volver a verificar la continuidad de la elegibilidad de empleo de cada asociado solicitando más documentación cuando venza la autorización inicial de trabajo.

Todas las personas que contratemos o enviemos a un país extranjero como expatriados o en asignación transitoria deben proveer la documentación correcta y verificación de su autorización para trabajar en el país donde serán empleados.

En cumplimiento con las leyes de inmigración, es importante seguir nuestra norma contra la discriminación de empleo con base en el origen nacional o el posible estado de ciudadanía.

Nosotros requerimos que todas las agencias de empleo, contratistas y quienes hagan negocios con nosotros cumplan a cabalidad con todas las leyes de inmigración.

P & R¿Debería reportar a empleados sospechosos de no estar autorizados para trabajar si técnicamente son empleados por un contratista y no por Walmart? Sí.Requerimosquenuestroscontratistasproveana nuestras instalaciones solamente empleados autorizadosparatrabajar.Siustedsospechaquehayempleados no autorizados para trabajar en nuestros sitios de trabajo, por favor contacte a la Oficina de Ética Global.

¿Qué debo hacer si un asociado llega listo para empezar a trabajar y no puede mostrar evidencia de autorización para trabajar? Sigalasreglasdeautorizacióndeempleodesupaís.Esto incluye la verificación de nuevos asociados así como de asociados de visita, o expatriados, o en asignación transitoria. Por ejemplo, bajo la ley de Estados Unidos, un empleador debe despedir a un empleado que no pueda mostrar evidencia de autorización de empleo en su tercer día de trabajo.

Ver lo que es correcto y no hacerlo es falta de coraje.

Confucio

25

Medio ambiente, salud y seguridad en el lugar de trabajoResponsabilidad ambiental

Estamos comprometidos a la protección del medio ambiente y a la preservación de nuestros recursos naturales. También somos responsables de cumplir con todas leyes y regulaciones ambientales aplicables. Esta responsabilidad es uno de los cimientos de nuestro compromiso para un desarrollo sostenido del medio ambiente.

Nuestra norma es realizar los negocios de una manera social y éticamente responsable que proteja el ambiente de nuestros clientes, miembros, asociados y comunidades.

Salud y seguridad

Estamos comprometidos con la salud y seguridad de nuestros clientes, miembros y asociados y nos cuidamos unos a otros. Realizarnegocioscumpliendocontodaslasleyesdesaludyseguridad es crucial para protegernos de daños unos a otros. Como asociado de Walmart, usted debe cumplir siempre con todas las leyes y normas relevantes de salud y seguridad. Al seguirlas, podemos crear y mantener un ambiente de compras y de trabajo seguro para nuestros clientes, miembros y asociados.

P & RUn asociado derramó un limpiador químico líquido, limpió el derrame con una toalla y tiró la toalla en la basura y el resto del limpiador en el desagüe. ¿Como se debe manejar esto? Al derramarse el limpiador, se convierte en desecho peligroso, así como todos los materiales usados para limpiar el derrame. Por lo tanto, la toalla debe tirarse como un desecho peligroso en el bote de manejo de desechos peligrosos adecuado. El resto del líquido debe manejarse también como desecho peligroso en el bote. Debido a que ese comportamiento es una infracción, debe reportarlo aunmiembrodelagerencia,aRecursosHumanos,o a la Oficina de Ética Global.

El gerente de producto agrícola siempre deja el montacargas estacionado al frente de la salida de emergencia. ¿Es esto un problema? Walmart enfrenta multas y riesgos por peligros de seguridad como bloquear o asegurar salidas de incendios. Es crucial que las salidas de incendios estén asequibles durante emergencias.

26

Protegiendo informaciónpersonal y comercialEn su labor diaria, usted quizá esté expuesto a información personal y comercial sobre asociados, clientes, miembros, suministradores y de nuestra misma compañía. Es responsabilidad suya proteger esta información de acuerdo con las leyes aplicables, las mejores prácticas de la industria y nuestras creencias corporativas.

La información puede ser física (en papel) o electrónica. Usted deberá recolectar o guardar únicamente la información personalocomercialnecesariapararealizarsutrabajo.Manejeesa información de manera segura durante el ciclo de vida de la misma. La información está dividida en data de tres clases: privada (alta seguridad), confidencial (seguridad media), y no protegida (baja seguridad).

Algunos ejemplos de maneras para proteger información privada o confidencial incluyen:

• Accederalainformaciónúnicamenteconfinescomerciales.• Compartirlaconotrosasociadosúnicamenteconfines

comerciales legítimos.• Evitarelaccesonoautorizado(porejemplo,verdata privada).• RegresaraWalmarttodalainformaciónprivaday

confidencial junto con cualquier otra propiedad de Walmart al dejar de trabajar para la compañía.• Sinoexisteunanecesidadcomercialoderetencióndeesa

data para propósitos legales, deshágase de ella colocándola en la desmenuzadora de papel o en el cesto confidencial, pero nunca la tire a la basura.

Siustedcreequetieneinformaciónquedebesercompartidafuera de la compañía, primero busque la aprobación de su gerente o del Departamento Legal.

Los secretos de comercio son un ejemplo de data comercial que debemos proteger. En nuestro esfuerzo de “búsqueda de la excelencia” hemos invertido en el desarrollo de sistemas, procesos, productos, procedimientos comerciales y tecnología –nuestrossecretosdecomercio–quenoshanconvertidoen líderes de la industria minorista, y nos han otorgado una ventaja competitiva. Todos los secretos comerciales son data privada y deben mantenerse seguros. Además de proteger nuestros propios secretos comerciales, es nuestra norma respetar los secretos comerciales de otros. Ningún asociado debe revelar los secretos comerciales de las compañías con las que hace negocios, o de sus empleadores anteriores.

P & RUna asociada del Departamento de Facturación está casada con un suministrador que trabaja con los vendedores en la Oficina Sede. La he visto llamar a su esposo para decirle los precios de los productos que nosotros compramos de sus competidores. ¿Es esa una infracción? Sí.Aunqueellanotieneinfluenciasobreelnegocioque su esposo tiene con Walmart, tiene acceso a información confidencial que tal vez le esté dando ventaja a la compañía de su esposo sobre otros suministradores.

Una de mis colegas ha entregado su renuncia recientemente. Desde entonces, ha estado enviando a la computadora de su casa correos electrónicos con la información de contacto de algunos suministradores para poder empezar su propio negocio. ¿Es esa una infracción? Sí.Lainformacióndelossuministradoresqueella ha obtenido a través de su cargo en Walmart es considerada información confidencial de la compañía. Ella no debería usarla para su negocio personal.

Un amigo mío dijo que puede darme información sobre la próxima estrategia de publicidad de un competidor. ¿Debo obtener la información? No. Nosotros no tenemos deseos ni necesidad de saber secretos de comercio de otras compañías.


27

La información personal debe ser administrada de manerasegura.Siustedsospechaquehayunescapedelainformación personal de clientes, miembros o asociados, notifíquelo a un miembro de la gerencia, a la Oficina de Ética de su país o a la Oficina de Ética Global.

Algunos departamentos específicos en nuestra compañía pueden tener reglas o procedimientos especiales de privacidad. Lea, entienda y manténgase al tanto de la información que aplica a su negocio y función laboral específica.

P & RMi gerente informó a todos mis compañeros sobre mi condición médica cuando llamé para reportarme enfermo ayer. ¿Es esa una infracción a la norma de privacidad? Podríaser.Suscolegasnotienennecesidadlaboraldesabersucondiciónmédica.Muchasveces la información se comparte debido a una preocupación genuina por usted como miembro importante y valorado de su equipo. Converse con sugerenteyexpréselesuinquietud.Sinosesientecómodo hablándole directamente, contacte al gerentedeRecursosHumanosoalaOficinadeÉtica Global.

Una asociada de la farmacia me contó que cierto cliente tiene una condición médica poco común. ¿Ella tiene permitido compartir esa información? No. La información personal de nuestros clientes (incluyendo datos médicos) es confidencial y no debe compartirse.

Tengo una bitácora electrónica (blog) anónima en la que escribo con frecuencia. ¿Puedo colocar información de la que me he enterado en mi trabajo? Sibienescribirenlíneapuedeserunaexcelenteforma de comunicarse con otros, es importante considerar algunos de los riesgos y recompensas queesoenvuelve.Mantengalaconfidencialidaddela información comercial relacionada con Walmart y sus socios, así como la información personal de asociados y clientes. No revele nada que no sea público. En última instancia, usted es responsable por lo que coloca en su bitácora.

La integridad puede ser descrita como hacer que sus creencias y sus acciones se alineen.

John C. Maxwell, escritor y experto en liderazgo

28

Actividades políticasy gubernamentalesPreguntas y contratos gubernamentales

No debemos entrar en ningún contrato con entidad gubernamental alguna que involucre la venta de productos o servicios sin la aprobación escrita de nuestro Departamento Legal, y del nivel apropiado de los altos directivos. Nosotros reportaremos inmediatamente al nivel apropiado de la gerencia todas las preguntas de las entidades gubernamentales o los investigadores. Todas las preguntas de entidades gubernamentales deben ser contestadas de manera exacta y completa.

Envolvimiento político

La participación en el proceso político fuera del trabajo y en tiempo no laborales es admirable. Usted puede hacer contribucioneslegítimasaactividadespolíticas.Sinembargo,Walmart no le reembolsará por esas actividades a menos que así lo requiera la ley. Usted no puede usar su cargo o afiliación con la compañía en actividades políticas a menos que esa información sea requerida por la ley o permitida por las normas de la compañía.

SinlaaprobaciónpreviadelDepartamentodeRelacionesconel Gobierno, no pueden realizarse contribuciones políticas, directas o indirectas, de fondos de la compañía ni usarse propiedades, servicios u otros bienes de la compañía con fines políticos.

Comercio internacionalTodos los países regulan las transacciones comerciales internacionales, cubriendo actividades como importación, exportación y transacciones financieras. Por ejemplo, toda la mercancía que ingresa al comercio de un país debe pasar por la aduana antes de ser liberada y entregada al destinatario. Es en la aduana que la mercancía se examina y se determina el cumplimiento con las regulaciones además del pago de aranceles y impuestos cuando sea aplicable.

Es importante tener los siguientes puntos en cuenta:

• Asegúresedequesehayarealizadounarevisióncompleta de todos los requisitos reglamentarios antes de intentar importar y exportar mercancía. Los requisitos reglamentarios aplican tanto a la mercancía como a la documentación.

P & RTenemos un representante del gobierno inspeccionando nuestros productos comestibles aquí. ¿Qué debo hacer? Contacte a su gerente inmediatamente.

Mi equipo está interesado en comprar productos de un negocio propiedad del gobierno. ¿Qué debo hacer? Contacte al Departamento Legal de su país o a la Oficina de Ética Global para opiniones e instrucciones.

Me gustaría participar en el Consejo Educativo de mi ciudad. Como gerente de Walmart, ¿tengo permiso para hacerlo? Sí.AsegúresequesuposiciónconWalmart,ycualquier influencia relacionada con la misma, se mantenga separada de su nuevo nombramiento en el Consejo Educativo.

Creo que uno de nuestros artículos importados fue reportado incorrectamente en la documentación. ¿Qué debo hacer? Contacte a su gerente y al Departamento Legal inmediatamente. En muchos países, existen multas y tarifas adicionales por errores de clasificación en la información de importación de los productos.

Me dijeron que no debo hacer negocios con cierta nueva compañía suministradora debido a que apareció en cierta lista gubernamental. ¿Qué debo hacer? Contacte a su Departamento Legal para recibir directrices sobre cómo proceder o corregir el asunto. Muchosgobiernosmantienenunalistadepaísese individuos con los que las empresas no deben realizar transacciones.


29

• Ladocumentacióndebenserexactaycompleta,incluyendo descripción, precios y partes involucradas

en la transacción.• Debenestablecersecontrolesinternosparaasegurarel

cumplimiento de todos los requisitos reglamentarios, incluyendo cualquier obligación de mantener archivos.

Algunos gobiernos podrían administrar una variedad derestricciones comerciales, como embargos y sanciones, contra un número de países, incluyendo ciudadanos de esos países. También están prohibidas las transacciones con ciertos individuos y organizaciones designadas, como organizaciones terroristas, traficantes de drogas y diseminadores de armas, aunque dichos individuos u organizaciones no estén asociados con el embargo de algún país en particular. Pueden imponerse penalidades civiles y/o criminales severas a las compañías o individuos que infrinjan los controles de exportación. Consulte siempre con el Departamento Legal antes de realizar transacciones o negociaciones de comercio internacional.

Declaraciones a los mediosPara asegurar la exactitud de la información que ofrecemos al público, no haga ninguna declaración (oral o escrita) en nombre de Walmart a medios, publicaciones de noticias, publicaciones de comercio o cualquier otra fuente, sin la aprobación previa del Departamento de Asuntos Corporativos global o de su país (y con el Departamento de Finanzas, en relación a declaraciones sobre asuntos financieros).

P & REstamos discutiendo una empresa conjunta con un socio local que nos ayudará a abrir nuevos mercados en un país. El socio está proponiendo arreglos especiales de facturación y envío que dice nos ahorrará impuestos a ambos. No estoy familiarizado con esta técnica. ¿Como debemos enfocar esto? No participe en contratos dónde no entienda todos los términos y condiciones. Asegúrese que el Departamento Legal revise y apruebe todos los términos y condiciones del convenio antes de proceder.

Creo que mi nueva tienda abrirá con seguridad en cierta fecha. ¿Puedo llamar a los medios de comunicación locales para contarles sobre la gran apertura y las actividades planificadas? Usted debe contactar al Departamento de Asuntos Corporativos antes de contactar a los medios. Ellos le darán información oficial y le sugerirán declaraciones para compartir con su comunidad.

No trates de convertirte en una persona de éxito sino en una persona de valor.

Albert Einstein, físico teórico

30

Divulgación finalEsta Declaración de Ética provee una introducción a las responsabilidades de todos los asociados, así como un vistazo a ciertas normas importantes. La misma es una parte importante de su empleo con Walmart, pero no intenta crear un contrato de empleo expreso o implícito por si mismo. Las normas de Walmart pueden ser modificadas a nuestra discreción exclusiva, sin notificación, en cualquier momento de acuerdo con la ley aplicable. El empleo con Walmart es a voluntad, donde sea permitido por la ley, lo que significa que los asociados tienen la libertad de renunciar en cualquier momento, por cualquier razón o sin razón alguna, y Walmart puede despedir a un asociado en cualquier momento por cualquier razón o sin razón alguna.

LasinfraccionesaestaDeclaracióndeÉticapuedencausaraccióndisciplinariahasta–eincluyendo–eldespido.

Información de contacto - Línea de Ayuda de Ética Global

Loscódigosdeaccesointernacionalespuedencambiar.Siexperimentadificultades,refiéraseawalmartethics.comparalosnúmerosde acceso por país más actualizados.

País Código de acceso Número telefónico de contactoArgentina Nosenecesitacódigodeacceso 0800-666-1693

Bahrain 800-000-01 800-613-9668

Bangladesh 157-0011 800-613-3713

Brasil Nosenecesitacódigodeacceso 0800-891-4093

Camboya 1-800-881-001 800-613-3859

Canadá Nosenecesitacódigodeacceso 800-963-8442

Canadá-Francés Nosenecesitacódigodeacceso 1-800-805-9121

Chile Nosenecesitacódigodeacceso 1230-020-0130

China-Chinacom Nosenecesitacódigodeacceso 10-800-110-0549

China-Telecom Nosenecesitacódigodeacceso 10-800-711-0571

Colombia Nosenecesitacódigodeacceso 01-800-912-0095

CostaRica Nosenecesitacódigodeacceso 0-800-011-0932

Ecuador 1-999-119ó1-800-225-528 800-451-5596

Egipto 510-0200(Cairo)02-510-0200(noCairo) 800-613-3723

ElSalvador Nosenecesitacódigodeacceso 800-6192

España Nosenecesitacódigodeacceso 900-99-1041

31

Información de contacto - Línea de Ayuda de Ética Global

País Código de acceso Número telefónico de contactoEstadosUnidos Nosenecesitacódigodeacceso 800-963-8442

EstadosUnidos-Español Nosenecesitacódigodeacceso 800-963-8442

EstadosUnidosÁrabes 0-800-121 800-613-3754

Filipinas Nosenecesitacódigodeacceso 1-800-1-111-0073

Guatemala 999-9190ó138-126 800-613-3715

Honduras 800-0-123 800-613-3720

HongKong Nosenecesitacódigodeacceso 800-90-0620

India 000-117 800-613-3704

Indonesia Nosenecesitacódigodeacceso 001-803-009-7987

IrlandadelNorte Nosenecesitacódigodeacceso 0800-028-7246

Italia Nosenecesitacódigodeacceso 800-78-7538

Japón Nosenecesitacódigodeacceso 00531-11-5053

Jordania 1-880-000 800-613-3728

Kenia Nosenecesitacódigodeacceso 704-973-0299(llamadaporcobrar)

Malasia Nosenecesitacódigodeacceso 1-800-80-0011

México Nosenecesitacódigodeacceso 001-888-280-0603

Nicaragua 1-800-0174 800-613-3721

Paquistán 00-800-01001 800-613-3719

Perú Nosenecesitacódigodeacceso 0800-52-346

PuertoRico Nosenecesitacódigodeacceso 800-963-8442

ReinoUnido Nosenecesitacódigodeacceso 0800-028-7246

RepúblicaDominicana Nosenecesitacódigodeacceso 1-888-719-1292

Singapur Nosenecesitacódigodeacceso 800-110-1517

SriLanka 02-430-430 800-613-3727

Tailandia Nosenecesitacódigodeacceso 001-800-11-009-4987

Taiwán Nosenecesitacódigodeacceso 00801-10-4058

Turquía Nosenecesitacódigodeacceso 001-704-973-0379(llamadaporcobrar)

Vietnam 120-10-288 800-613-9679

32

Información de contacto - Comité de Ética

País Número telefónico de contacto Correo electrónico de contactoArgentina 08008880124 [email protected]

Brasil 08007033966 [email protected]

Canadá 1-800-963-8442 [email protected]

China 86-755-21512899

CostaRica 800-963-8422 [email protected]

EstadosUnidos 1-800-963-8442 [email protected]

ElSalvador 800-2-9638422 [email protected]

Guatemala 1-801-81-38422 [email protected]

Honduras 800-22-38422 [email protected]

Japón 0120-210-737 [email protected]

México 52555283-0148 [email protected]

Nicaragua 1-800-963-8422 [email protected]

PuertoRico 1-800-963-8442 [email protected]

ReinoUnido 0777-970-0137

33

Índice

Abuso de alcohol y drogas.

Aceptar/Ofrecer comidas.

Acoso.

Acoso sexual.

Actividades ilegales.

Actividades políticas.

Amigos.

Anti-corrupción.

Asuntos de contabilidad

o auditoría.

Boicot.

Cabildeo.

Clientes gubernamentales.

Comercio internacional.

Competencia justa.

Comunicaciones externas.

Conducta inapropiada.

Conflicto de intereses.

Contabilidad exacta.

Control de exportaciones.

Declaraciones a los medios.

Derechos de autor.

Deshonestidad intencional.

Disciplina por infracciones.

Discriminación.

Empleo fuera de la compañía.

Entretenimiento.

Excepciones.

10

VerRegalosyEntretenimiento

11

11

5

28

17

22

VerIntegridadfinanciera

21

Ver Actividades políticas

Ver Preguntas y contratos

gubernamentales

28

19

Ver Declaraciones a los

medios

11

14

VerIntegridadfinanciera

28

29

Ver Protegiendo información

privada y comercial

19

7

12

15

16

8

19

17

12

32

19

26

19

26

24

20

14

23

Ver Comercio internacional

13

4

9

22

16

8

13

22

24

21

28

9

9

26

27

16

16

9

9

Fraude.

Familia.

Igualdaddeoportunidaddeempleo.

Informacióndecontacto.

Informacióncompetitiva.

Informaciónconfidencial.

Informacióninternaconfidencial.

Informaciónprivilegiada.

Inmigración.

Integridadfinanciera.

Inversionesencompetidoresosuministradores

Lavado de dinero.

Leyes de importación.

Leyes de salario y pago por hora.

Leyes locales.

Línea de ayuda.

Oficiales del gobierno.

Ofreciendo regalos y entretenimiento.

Opiniones.

Pago por trabajo.

Pagos por facilitación.

Permiso de trabajo.

Prácticas restrictivas de comercio.

Preguntas y contratos gubernamentales.

Preguntas sobre la Declaración de Ética.

Presentando inquietudes.

Privacidad.

Privacidad en línea.

Propinas.

Regalos.

Reportandoanónimamente.

Reportandoinfracciones.

Section header here

34

Índice

Represalias.

Responsabilidaddelagerencia.

Responsabilidadesambientales.

Responsabilidadesdelasociado.

Salud.

Secretoscomerciales

Seguridad.

Soborno.

Sobornocomercial.

Suministradores.

12

7

25

6

25

26

25

22

22

6

14

23

5

10

18

11

Tráfico de influencias.

Transacciones sospechosas.

Trato justo.

Uso de drogas.

Uso personal de recursos de la compañía.

Violencia.

“La integridad personal y moral es uno de nuestros fundamentos básicos y tiene que comenzar con cada uno de nosotros”.

- Sam Walton

Declaración de Ética

Revisadoenseptiembrede2008

“La integridad personal y moral es uno de nuestros...

Documents

Transcript of “La integridad personal y moral es uno de nuestros...