La Investigacion Cualitativa de mercados

La Investigacion Cualitativa de mercadosSabrina GuevaraCI 1630179812/07/2015La Investigacion de Mercados (IM). Definicion.Proceso de analizar un mercado con el fin de determinar las posibilidades de venta para un producto.

Sintonizacin entre la idea de negocio y el mercado al cual estar sujeta su venta.

Cundo se realiza la IM?La IM debe realizarse antes de llevar a cabo cualquier accin de ejecucin del proyecto, esta ser una herramienta para identificar problemas, minimizar riesgos, tomar decisiones y evaluar si el plan de negocio funcionaraPasos de la IMIdentificar el problema Plantear el objetivo Definir un grupo de estudio Elegir Fuentes de informacin Anlisis Conclusiones

Investigacin Cualitativa de mercados Es un mtodo de investigacin basado principalmente en las ciencias sociales que se basa en principios tericos. Permite obtener la informacin de las experiencias personales, opiniones, hbitos, costumbres, cultura y otras caractersticas no cuantificables

Tcnicas para la Investigacin Cualitativa de MercadosEntrevistaTcnicas de grupoCliente misterioso o Comprador misteriosoPseudocompraObservacin In Situ (In situ)

EntrevistaEs el acercamiento individual a una porcin del segmento en la que se elaboran un conjunto de preguntas relacionadas con la intencin de obtener una muestra de comportamientos y opiniones y en base a la informacin analizar la tendencia.

Tcnicas de grupoAl igual que la entrevista se elabora con un marco de preguntas relacionadas con las opiniones sobre determinado producto o servicio pero va dirigido a varios individuos a la vez y tiene la misma intencin de la tcnica de la entrevista

Cliente misterioso o Comprador misteriosoEl investigador se hace pasar por un cliente de la competencia para obtener informacin del entorno

PseudocompraEs una tcnica igual a la del cliente misterioso con la variable de que intenta alegar u objetar sobre la compra del producto o servicio con el fin de analizar las reacciones de la competencia ante el tipo de situaciones, le permite conocer mejor lo que esperan los clientes ascomo determinar las debilidades de su competencia

Observacin In SituSe adentra a la competencia actuando como cliente y realiza un anlisis solo observatorio del ambienteCaso de Estudio: La empresa Courier Express desea ingresar el producto Doc Overnight el cual se trata de un servicio de entrega de documentos internacionales en un tiempo record definido en dos zonas tarifarias: Zona 1 Amricas 24 horas y Zona 2 Resto del mundo 48 horas.

1. Perfil de informante claveEn este caso el informante clave sern los representantes del rea de comercio exterior, despachos, archivo o el rea relacionada en cada empresa que requiera el envo de documentos al exterior. Se tomar una muestra de 20 personas y se realizar la actividad en 2 grupos de 10 personas cada uno.2. Objetivos de la investigacin cualitativa de mercados.En ese caso se desea conocer si la necesidad general de estas empresas para el envo de documentos al exterior es la facilidad y costos de un manejo express o es rapidez en la entrega. Lo que busca la empresa es ganar ms clientes al tomar la decisin de hacer una inversin en mejorar los tiempos de trnsito o de lo contrario buscar reducir costos que permitan bajar los precios.

3. Tcnicas que utilizar para recolectar la informacin.La tcnica a utilizar para esta investigacin ser de ser sesiones de grupo la cual consiste en la reunin de los informantes en un lugar convenido donde un moderador se encargar de brindar informacin y hacer preguntas relacionadas al tema: Envo de documentos al exterior.

4. Gua de la entrevista o grupo focal.Para dar inicio a la actividad se realizar una presentacin general de la historia del comercio exterior y de cmo surge la necesidad de enviar documentos al rededor del mundo hasta su importancia el da de hoyPosterior a esto una introduccin de la empresa y el objetivo para lo cual han sido convocados. Para el abordaje cualitativo se preparan una serie de preguntas relacionadas a los siguientes puntos: Expectativas de un servicio de envo de documentos Impacto que tendra la entrega en 24 horas en cualquier parte del mundo Impacto que tendra un servicio consolidado semanal que reduzca su costo a un 50%.PreguntasCierre5. Dnde y cmo realizar la tcnica seleccionada para la recoleccin de la informacinSe realiza en un saln de conferencias empresariales donde se convoca un desayuno, los informantes reciben material publicitario de la empresa y una carpeta con un flyer informativo del tema a tratar. Se realizaran 2 charlas de 10 personas con una duracin de 1 hora cada una.

Conclusin

El anlisis cualitativo, a diferencia del cuantitativo donde los nmeros asignan un valor y facilitan la toma de decisiones, estos se basan nicamente en la interpretacin lo cual es un proceso humano. Lo que significa que el anlisis, por ms experto que sea el individuo o grupo de individuos, puede variar de una persona a otra. El lanzamiento del servicio DOC Overnight por supuesto va a depender de muchos factores, se requiere saber ante todo lo costos de realizar los ajustes necesarios en la operacin de la empresa para que sea posible cumplir con los tiempos de entrega prometidos as como cul sera el mnimo de venta de guas de documentos diarias que se requieren para que sea rentable. Ya conociendo la opinin particular de un cliente del sector de visas estudiantiles conocer cuntos clientes potenciales estn en ese sector, explorar otros sectores potenciales de envos de documentos que puedan crear otras categoras tales como entidades financieras, agencias de turismo, laboratorios, etc. y que entre todos estos tengan la necesidad y que la frecuencia de envos cumpla con el nmero de guas mnimas necesarias.