La Mediación Comunitaria

Por Rigoberto Pittí B.Panamá, Septiembre, 2008

Medicación ComunitariaObjetivos del Taller

• Describir el concepto de Mediación Comunitaria (MC)

• Conocer el origen de la MC• Destacar la importancia de la medicación

como herramienta en el manejo de conflictos comunitarios.

Qué es la Mediación Comunitaria

• Un tipo de mediación que proporciona a los vecinos de una comunidaddeterminada la posibilidad de solucionar sus problemas de manera ágil, económicay amigable.

• Ayuda a mejorar la relación entre las partes por medio del diálogo y la posibilidad de un acuerdo que satisface a ambos.

Origen de la Mediación Comunitaria

• Estados Unidos, década de los 70.• Se les llamó Centro de Justicia Vecinal.• Alternativa de los ciudadanos para

solucionar diferencias sin necesidad de ir a tribunales.

• Se extendió después a otros Estados.• Por la década de los 90 llega a

Centroamérica (Acuerdos de Paz en El Salvador y Guatemala).

Tipos de Conflictos que aborda la Mediación Comunitaria

• Convivencia entre vecinos• Ruidos• Servidumbre• Cierre de caminos• Construcción en terrenos ajenos• Posesión y cuidado de animales• Problemas ambientales y sanitarios

(quemas, basura…

Características de la Mediación Comunitaria

• Informalidad• Conflictos familiares, vecinales y

comunitarios• Solución más satisfactoria para ambas

partes• Reduce el grado de violencia interpersonal• Humaniza a las personas y fortalece el

sentido de responsabilidad por la solución de sus propios problemas.

El Proceso de la MediaciEl Proceso de la Mediaci óón n ComunitariaComunitaria

Por Rigoberto Pittí B.Panamá, Septiembre, 2008

Objetivos

• Describir la estructura y el contenido de la mediación como proceso para el manejo de conflictos comunitarios.

• Resaltar los elementos esenciales del proceso de mediación como método alternativo de solución de conflictos.

El Proceso de la Mediación Comunitaria

• Cada parte cuenta al mediador lo ocurrido.• El mediador pregunta si quieren tomar parte en

un proceso de mediación, respetando las normas de la mediación.

• Se determina la naturaleza del conflicto y si es o no mediable.

• Las partes llenan formulario de solicitud de mediación.

Paso Previo: La Entrevista

El Proceso de la Mediación Comunitaria

• Discurso inicial del mediador: reglas, principios de la mediación: confidencialidad, voluntariedad).

• Asegurarse que las partes comprendan y acepten las reglas y metodología.

• Escuchar a cada una de las partes (qué piden).• Parafrasear

Etapa Inicial

El Proceso de la Mediación Comunitaria

• Descubrir intereses, sentimientos y emociones ocultas.

• Realizar preguntas abiertas o cerradas, sesiones privadas (caucus).

• Profundizar, reflexionar, generar que las partes planteen soluciones que beneficien a ambos (lluvia de ideas).

Etapa Intermedia

El Proceso de la Mediación Comunitaria

• Acuerdo o Desacuerdo• Redacción del acuerdo con las siguientes

características:– Expresado afirmativamente (no culpar a

nadie).– Eficaz (que evite futuros conflictos)– Claro y específico: expresar el quién, qué,

cuándo, cómo, dónde.– Realista para su cumplimiento.– Lenguaje sencillo, entendible.– Firma del Acuerdo.

Etapa Final o de Cierre

Esquema del Proceso de MediaciEsquema del Proceso de Mediaci óón Comunitarian Comunitaria

Paso Previo

Inicial

Intermedio

Final

1. Contar al mediador lo ocurrido.2. Preguntas del mediador (aceptar la mediación, normas).3. Determinar la naturaleza del conflicto.4. Llenar formulario de solicitud de mediación.

1. Discurso del Mediador.2. Escuchar las posiciones de cada parte (qué piden)3. Parafrasear.

1. Descubrir intereses, sentimientos y emociones.2. Preguntas abiertas y cerradas, sesiones privadas.3. Reflexión del conflicto, generar varias soluciones.

1. Se firma un acta.2. Se encuentra solución conjunta.3. Presta mérito ejecutivo

Acuerdo

No Acuerdo 1. No hay acta de acuerdo.2. No hay solución conjunta.

El Proceso de la Mediación Comunitaria

• Solicitud de Medicación• Convenio de Confidencialidad

• Acta de Acuerdo • Decreto Ejecutivo No. 777 de 2007, que dicta

medidas sobre instituciones de Arbitraje, Conciliación y Mediación.

Formularios Anexos