8/18/2019 La Mediación Cultural

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Mediación y didáctica culturalSemana1. La Mediación Cultural

LA MEDIACIÓN CULTURAL:

Transformar la experiencia cultural

- Delimitación del término

«La mediación, contrariamente a lo que sería un juicio, un arbitraje o una negociación,

que son situaciones duales, es una situación “triangular”; implica necesariamente una

tercera persona, un tercero estrictamente independiente de ambos protagonistas o

a ntagonistas. […] La mediación es un no -  poder. […] El mediador debe suscitar la

libertad.» (Jean-François Six, Les temps des Médiateur.

«Mediación es el proceso de comunicación entre partes en conflicto con la ayuda de

un mediador imparcial, que procurará que las personas implicadas en una disputa

 puedan llegar, por ellas mismas, a establecer un acuerdo que permita recomponer la

buena relación y dar por acabado, o al menos mitigado, el conflicto, que actúe

 preventivamente o de cara a mejorar las relaciones con los demás»  (Vinyamata, E,

Aprender mediación).

Analizar el término mediación en si mismo nos lleva a una multitud de definiciones yposturas teóricas, no obstante hemos querido resaltar dos definiciones que parten

de contextos distintos para a través de ellas acercarnos al concepto y todos sus

matices.

Desde una inspiración religiosa se centra en el análisis de la mediación para la Paz de

Jean-François Six reconoce que la mediación puede ser un buen vehículo para buscar

la paz pero, si no se lleva correctamente a la práctica, no se conseguirá. Partiendo de

esta definición plantea algunos principios de la mediación:

- Es una toma de decisión personal, que no se puede imponer.

- Tiene que ser un proceso abierto.

- La mediación se lleva a cabo para conseguir un resultado, pero no conclusiones

definitivas y delimitadas, hay que dejar abierto el diálogo.

Eduard Vinyamana profesor de conflictología de varias universidades europeas, ha

 trabajado en distintos contextos sociales y países, como en el caso de Guayaquil, en

el que se redujo un 60% de la violencia en 6 meses gracias al proceso de mediación

que el mismo dirigió y al cual se llego al compromiso de abandonar las armas por

parte tanto de policías como de pandilleros. En su libro delimita el término a una

intención de no intervenir o participar y no asociar el término a la negociación o

intermediación como en muchos casos es utilizado.

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Presenta a la mediación como poseedora de una filosofía centrada en la

imparcialidad con el propósito de ayudar a las personas del conflicto sin intervenir

con autoridad y sin pretender sustituir el protagonismo de las personas. Una noción

de carácter humanista alejada de connotaciones mercantiles, de intereses políticos

mediante procesos de carácter libre y voluntario.

Muchas otras definiciones se ha ido consolidando dentro de otro ámbitos como la mediación

 judicial, o resolución de conflictos familiares como la que ofrece la guía de mediación The

Mediation Kit: Tools to Solve Disputs de J.W. «ZIG» ZEIGLER, Jr . 

Entonces, ¿qué se puede entender por mediación?

La mediación es considerada generalmente como una forma de resolver conflictos

entre dos o más personas, con la ayuda de una tercera persona imparcial, elmediador. Los mediadores no son jueces ni árbitros, no imponen soluciones ni opinan

sobre quién tiene la verdad, lo que buscan es satisfacer las necesidades de las

partes, regulando el proceso de comunicación y conduciéndolo por medio de unos

sencillos pasos.

Mediar, surge cuando existe el problema, la

incomunicación entre las partes. Este proceso es

una constante histórica del ser humano, las

relaciones, las sociedades generan que existan los

conflictos, y la tarea del mediador se ha ejercidode una manera más o menos natural por muchos

miembros de dichas comunidades. Potenciar el

acercamiento de las partes implica una voluntad

de acción que desde aquellos agentes que intervienen puede nacer de una bien sea

natural como en conflicto vecinal, como de profesionales, pero no por ello menos

necesaria, como en casos judiciales, médicos, o culturales.

El diálogo es el medio a través del cual la mediación se materializa, ya que en toda

mediación existe la relación interpersonal triangular en la que todas las partes se

hayan implicadas como sujetos y actores o actrices. La comunicación por tanto la

podemos entender como la puesta en escena de la mediación. Etimológicamente, la

palabra comunicación deriva del latín communicare, que puede traducirse como

“poner en común, compartir algo”.

La mediación va mas allá de la mera resolución de conflictos, pretende mejorar la

comunicación entre dos partes, cuando hablan lenguas diferentes (interpretación

linguistica) o cuando tiene códigos culturales distintos (interpretación cultural).

Pretende ganar mayor cohesión social en contextos multiculturales integrando a la

minorías y fomentado el conocimiento mutuo.

La mediación es un recurso profesionalizado que mejora la comunicación y con un

papel activo en la mejora de las relaciones humanas.

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- Mediación en instituciones culturales

“Un buen museo atrae, entretiene, despierta la  curiosidad, lleva a hacerte preguntasy por tanto p romociona el aprendizaje. […]”  

John Cotton Dana, el director del Museo de Newark 1, 1909.

Partiendo de la idea de “poner en común” la mediación cultural puede abarcar

muchos aspectos vinculados con la cultura, los intérpretes culturales que rompen

barreras idiomáticas con los recién llegados a otros países o lugares, los mediadores

en comunidades que se enfrentan a la problemática social es por ello que queremos

restringir el ámbito de análisis de este curso de mediación cultural vinculando a lasinstituciones culturales y su patrimonio cultural.

Las instituciones culturales son zonas de contacto   como define Jeff Clifford entre

distintas realidades sociales que plantean nuevos retos para que los profesionales

del arte y la cultura superen su mera posición de contenedores y ejerzan un papel

participativo y de comunicación con los ciudadanos

La mediación cultural es un concepto que engloba un gran espectro de

intervenciones y relaciones complejas que se producen entre las obras y el público.

Esta manera de trabajar dentro de las instituciones culturales ya instalada en Europa

 y Estados Unidos, surge en Francia en la década del 60 y en los 80 se legitima

ampliamente como estrategia de una democratización que busca favorecer el

acceso a las artes y la cultura, luchar contra la exclusión y fomentar la participación

ciudadana en este ámbito.

Dentro el ámbito de la mediación cultural se consideran tres ejes fundamentales:

1 http://www.newarkmuseum.org/history  

los objetos dearte y cultura (ysus creadores

los públicos quelos aprecian

cultura

las institucionesculturales que

los acogen.

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La mediación cultural genera progresivamente un diálogo activo entre estos tres

ejes: asegurar un acompañamiento para el público y contribuir al tejido relacional

entre la institución cultural y sus usuarios.

Este trabajo va más allá de una simple traducción/explicación de propuestas

artísticas, conocimientos académicos o usos y valores definidos por un grupo: su

misión es promover la interpretación de los proyectos artísticos y culturales,

aportando las herramientas necesarias para la construcción de una mirada crítica

en el público. Se materializa en acciones y productos que van desde la elaboración de

folletos, hojas de sala, catálogos, paneles de presentación, sistemas de montajes,

 visitas guiadas, audio-guías, conferencias, encuentros con los artistas y talleres de

formación, hasta el desarrollo de programas de educación artística estrechamente

 vinculados al currículum escolar.

El primer reto que se plantea esta línea de trabajo es favorecer el acceso, lo que

implica generar estrategias para llenar museos, teatros, salas de música, centros

culturales y otros espacios afines. Se trata de generar procesos educativos que

modifiquen y hagan evolucionar los comportamientos frente a las prácticas

culturales. Es necesario que la escuela y las instituciones culturales asuman esa

responsabilidad.

Javier Rodrigo marca unas tendencias en las que sitúa la práctica educativa en el

marco de trabajo de comunidades de aprendizaje, así se fomentaría la acción

participativa. Partidario de no articular la educación solamente en programas de talleres o actividades escolares, en el que cobran importancia los agentes y saberes

para articular diálogos y debates y nuevo conocimientos.

La mediación por tanto se vincula más al lugar como lugar de encuentro, tensiones y

conflictos por parte de la ciudadanía, en la que la percepción del patrimonio cultural

en todas sus manifestaciones culturales, no quedaría simplemente expuesto para ser

contemplado, sino que se convertiría en el protagonista de una serie de nuevas

maneras de enfrentarse al público.

En el texto de Javier Rodrigo se proponen algunas iniciativas de mediación cultural

como el Queens Art Museum, en las que las prácticas de acercamiento al público serealizaron investigaciones sobre el territorio desde las cuales se produjeron varias

exposiciones, donde el entrono era el protagonista.

Otros ejemplos como El Museo Itinerante de la región de Antioquia, como ejemplo de

un museo descentralizado que itinere por la región y llegar a los ciudadanos, muy en

la línea de los que las Misiones Pedagógicas españolas en los primeros años 30 del S

 XX..

Para profundizar en un ejemplo os proponemos leer el texto de Carmen Mörsch en

sus experiencias en la documenta de Kassel que podréis encontrar en:

http://es.slideshare.net/museodeantioquia/educacin-crtica-en-museos-y-

exposiciones-carmen-morsch. 

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En el proyecto Repensar Medialab que se están desarrollando en Madrid

actualmente se realizan prácticas se desarrollan unas sesiones de debate en las que

mejorar la mediación del centro, y que tanto como expertos como ciudadanos

pueden intervenir.

http://medialab-prado.es/article/pensarlamediacion 

- El mediador cultural

Para abordar la mediación cultural es

necesario conocer en qué ámbito se está

 trabajando exactamente ya que la

profesionalización del ámbito cultural es unacuestión todavía por resolver ya que no están

bien definidas tanto las funciones de cada uno

de los agentes implicados, como la formación

académica que estos precisan.

España en la segunda mitad de la década de los ochenta, se empieza a emplear las

denominaciones de gestor cultural, animador y promotor cultural, mediador,

agente o  trabajador cultural, administrador y gerente cultural, etc.

Todas estas expresiones como se expone desde la plataforma AGETEC (Asociación

de Gestores y técnicos culturales) pretenden insuflar un aire renovador, pero

 también responden a un contexto histórico y a unas intenciones diferenciadoras en la

forma de entender la práctica cultural:

- Animador cultural como aquel que incide en la necesidad de animar la cultura, en

peligro de anquilosamiento y fomentar la creatividad.

- Mediador cultural prima la idea de que es necesario fomentar la intermediación

entre los agentes culturales -productores y receptores de la cultura- implicados.

- Trabajador cultural suscita la necesidad de interrumpir la distinción entre trabajo

material e intelectual.

- Agente cultural incide en la visión de que la práctica cultural debe ser activa con el

fin de que todos los ciudadanos puedan ser considerados agentes de cultura y

dedicarse al quehacer cultural.

- Gerentes y administradores culturales, hacen hincapié en la necesidad de organizar

la actividad cultural con principios y criterios empresariales ya que se considera que

la cultura se ha convertido en un poder público y en un importante sector económico.

De esta forma, se pierden las connotaciones de creatividad y los enfoques

relacionados con la educación, la ciudadanía, etc. para incidir más en los aspectos

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que tienen que ver con lo puramente empresarial: presupuestos, administración,

equipamientos, instalaciones, la empresa y la organización cultural, etc.2 

La figura del mediador ha empezado a instaurarse en muchas instituciones de

nuestro país. Cada vez es más frecuente encontrar personal de la institución entrelas propias manifestaciones, que comparten sus conocimientos con aquellos

 visitantes que tengan dudas, preguntas o reflexiones.

La mediación y sus recursos deben ser utilizados por la mayoría del personal del

centro, desde información, taquillas o vigilancia, hasta los departamentos de

comunicación, educación y conservación, haciendo que sus programas estén

orientados a producir diversidad de proyectos y ayuden a la satisfacción del visitante.

En algunas instituciones culturales de la ciudad de Madrid se ha implantado en los

últimos años la figura del mediador, alguno de los principales ejemplos podrían ser el

Museo Reina Sofía o el Palacio de Cibeles. En éstos centros, el visitante al adentrarseen la institución, se encuentra con personas que le indican, le asesoran en su visita

respecto a sus intereses, le ayudan a superar las limitaciones del lugar con un trato

sincero y una voluntad de mejora de la accesibilidad.

Debe mencionarse también la cara negativa del trabajo de mediación cultural, ya que

el hecho de ser la cara de una institución lleva consigo numerosas críticas del

 visitante, por posturas personales ante el discurso, la disposición, el trato, etc.

El trabajo multidisciplinar se hace en esta ocasión imprescindible, cada experto en su

materia, podrá aportar los frutos de sus estudios en beneficio de la ciudadanía.

Conocer el trabajo de la institución hace a los maestros, guías intérpretes,

educadores, acompañantes de distintos colectivos, poder combinar su trabajo

aprovechando los recursos que la institución brinda.

Esta nueva forma de comunicación cultural busca:

- Entretener y buscar respuesta en el visitante.

- Ser activa y participativa.

- Provocar sensaciones emotivas, intelectuales, estéticas.

- Estar sustentada en una investigación científica.

El mediador observando al visitante debe adecuar la información y la emotividad de la

 visita, respetando sus deseos y motivaciones, para ofrecer una mediación

satisfactoria, sin intromisiones a nivel personal, críticas o juicios fuera de lugar.

2 http://www.agetec.org/ageteca/profesion.htm 

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Algunos visitantes prefieren no ser acompañados, una invasión de este espacio sería

perjudicial.

La figura del mediador cultural debe poseer competencias como:

a) Conocimientos de la institución.

Cada aspecto de la mediación irá mejorando al ir adquiriendo conocimientos sobre

los recursos e historias asociadas. Conectarlos con otros eventos y cuestiones

actuales hace la información más clara para el visitante, por otra parte, la diversidad

de puntos de vista atendidos a fondo, o hacer frente a temas más controvertidos y

provocadores, puede generar el interés del visitante en el discurso.

Muchos son los significados universales e intangibles que presenta el recurso para

cada público. Por ello, los trabajadores de una institución cultural suelen tener

diversa formación académica, y son estas conexiones sociales del discurso

patrimonial las que hacen que sean capaces de tener suficientes conocimientos de

un recurso, pudiendo apelar a sus disciplinas de formación.

Para evitar exagerar o dar la información sesgada, hay que basarse en información

 verídica y exacta para presentar un punto de vista determinado. El mediador debe

fomentar los discursos controvertidos, pero sin generar una única conclusión.

b) Contar una historia más completa.

En muchas ocasiones el propio recurso patrimonial o institución genera polémica, ya

sea social, política, histórica, o científica, pero conocer todas las opiniones es

necesario ya que amplía las perspectivas. Para transmitir los conocimientos de un

modo lo más completo posible, se debe profundizar en los diversos significados y

 visiones, y no en un relato concreto, que haría caer de nuevo en la transmisión parcial

de información.

Se deben mostrar los entresijos de la institución desde la motivación al visitante,

propiciando que continúe su propia búsqueda de conocimiento.

Debe tenerse en cuenta que cada persona observa en función de sus intereses,

expectativas, experiencias vitales, y nivel de formación, de modo que hay tantas

formas de ver como individuos que miran la obra, y por ello, múltiples

interpretaciones son válidas

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Ejemplo práctico:

Equipo de Mediación Cultural del Museo Nacional Reina Sofía Uno de los objetivos

fundamentales del Museo es poner al alcance de los diferentes públicos los

contenidos desplegados tanto en la colección permanente como en las exposiciones

 temporales. Por ello, se inicia un nuevo proyecto que busca promover vías de

comunicación con el visitante, tarea para la que se cuenta con los mediadores

culturales. Las funciones específicas de este equipo son las siguientes:

  Asesorar al visitante con el objetivo de mejorar la calidad de la visita.

  Resolver las dudas del visitante con respecto al contenido de la Colección.

  Realizar visitas guiadas y comentadas a la Colección del Museo e informar

al visitante sobre las actividades.

  Dar a conocer al público las herramientas de carácter interpretativo que

existen a su disposición, tanto en los espacios de interpretación como en

la orientación de su utilización.

 

Conocer las inquietudes y necesidades de los diferentes públicos.

El personal de atención al público en el museo se diferencia entre

informadores y mediadores culturales. Los primeros realizan

funciones de atención y recepción del visitante, en las entradas

principales, al igual que en lugares estratégicos en la colección y

exposiciones temporales. Son profesionales con grandes

capacidades comunicativas, conocimientos del discurso del

museo, de las obras más relevantes, pero sobre todo de facilitarla orientación, y la información de los recursos del museo, visitas

guiadas, planos, recorridos, localización de servicios (baños,

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cafetería, consigna, tienda), accesibilidad, precios, horarios, y demás información

práctica.

Los mediadores culturales a su vez, están situados en dos aéreas de interpretación

 y documentación sobre el museo. Estas áreas cada vez más habituales en losmuseos de nuestro país, están concebidas como espacios de lectura e información

sobre la colección, sus artistas, obras, y cuestiones técnicas de conservación,

museología. Por ello nos encontramos con varias mesas y sillas con libros editados

por el museo. Los mediadores tienen estos lugares como punto de referencia, donde

se sitúan para ayudar a los visitantes en dudas y preguntas sobre la colección. A

distintas horas del día abandonan estas áreas para realizar visitas guiadas a público

general. Los mediadores son profesionales de la cultura, con amplios conocimientos

sobre la colección y el panorama internacional de arte contemporáneo. Cada visita a

la que se enfrentan es con un nuevo público al que en pocos minutos han de adaptar

 tanto su discurso como su método de comunicación.

- Lecturas imprescindibles y demás curiosidades:

Javier Rodrigo: Los museos como espacio de mediación: políticas culturales,

estructuras, y condiciones para la colaboración sostenible en contextos. Ir a texto 

Mediación como práctica documentaria. Centro Cultural de Sao Paolo. Ir a texto 

La visión de la mediación cultural del ICOM. Ir a web 

Alfons Martinell. Los agentes culturales ante los nuevos retos de la gestión cultural

Revista Iberoamericana de cultura. Ir a texto