Para más información: www.merco.info

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#merco20

1. ¿QUÉ ES MERCO? El monitor corporativo de referencia en Iberoamérica que viene evaluando la reputación de las empresas desde el año 1999.

2. ¿QUIÉN ESTÁ DETRÁS DE MERCO? Un monitor con el aval y el rigor de una empresa de estudios de mercado: Análisis e Investigación (Sociedad Profesional).

3. ¿CUÁNTO CUESTA PARTICIPAR? Un monitor abierto y gratuito donde la participación y la posición dependen exclusivamente del reconocimiento obtenido en los diferentes públicos de interés.

4. ¿QUÉ SE EVALÚA? Una evaluación global que integra la percepción y valoración de 16 fuentes de información con la realidad de los méritos reputacionales.

5. ¿QUÉ GARANTÍAS TIENE EL PROCESO? El estudio y el ranking son realizados por Análisis e Investigación, de acuerdo a la Norma ISO 20252 y al código de conducta ICC/ESOMAR.

6. ¿QUÉ CONTROLES EXTERNOS HAY? El único monitor de reputación verificado en el mundo. El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

7. ¿LA METODOLOGÍA ES TOTALMENTE TRANSPARENTE? La metodología de Merco Empresas es pública y accesible en la web www.merco.info

8. ¿QUÉ INGRESOS TIENE MERCO? El monitor se financia exclusivamente con la venta de informes confidenciales. El número de informes vendidos determina el beneficio o la pérdida.

9. ¿CUÁL ES EL CONTENIDO DE LOS INFORMES? Los informes recogen y analizan comparativamente las valora-ciones de los diferentes stakeholders con el objetivo de realizar un diagnóstico reputacional global de cada empresa.

10. ¿EL MONITOR ES UN INSTRUMENTO PARA OTROS FINES? Merco no hace consultoría, lo que supone un aval fundamental de su independencia.

Las

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Instituto responsable de la realización

TRANSPARENCIA, INDEPENDENCIA Y RIGOR DE MERCO 10 VALORES DIFERENCIALES

LA METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN REPUTACIONAL MÁS COMPLETA DEL MUNDO

El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en México ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

5evaluaciones

16fuentes de

información

4.531encuestas

DIRCOM y Líderes de opiniónRanking de Liderazgo

MUESTRA: 80

Evaluación de Méritos(Indicadores objetivos)

MUESTRA: 50

Merco ConsumoMUESTRA: 3.027

SindicatosMUESTRA: 70

Social Media ManagersMUESTRA: 81

Catedráticos área de empresaMUESTRA: 70

Asociaciones de consumidoresMUESTRA: 80

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% peso en el ranking

DIRECTIVOS

EXPERTOS

DIGITAL

CONSUMIDORES

BENCHMARKING

Comités de DirecciónMUESTRA: 764

Analistas financierosMUESTRA: 80

Periodistas de info. económicaMUESTRA: 80

‘Gobierno’MUESTRA: 80

ONGMUESTRA: 70

Merco DigitalEn colaboración con

LOS LÍDERES CON MEJOR REPUTACIÓNLAS EMPRESAS CON MEJOR REPUTACIÓN

NOMBRE

Nº de puntos Logo

Posición en ranking

Posición en ranking del año anterior1

110.000

10.0007.4657.4497.3836.5566.2606.1365.8965.8255.7765.7725.7695.7275.5535.5335.3775.3575.0805.0695.0685.0565.0555.0004.9764.9674.9654.8984.871

4.8454.8064.7814.7264.7164.7024.6614.6304.619

4.6084.5954.5634.5544.551

4.5064.4814.4594.4494.4484.4344.4234.4224.3934.3924.3874.3434.3424.3154.2774.2594.2274.1524.1494.1444.1394.1 1 14.1104.1004.0854.0794.0514.0013.9863.9543.9343.9333.9123.91 13.8993.8453.8093.7753.7673.6973.6593.6473.6423.6203.5073.4883.4383.4323.41734.083.4013.3983.1873.1383.0513.0503.0413.000

DANIEL SERVITJE GRUPO BIMBO CARLOS SLIM HELÚ GRUPO CARSO JOSÉ ANTONIO FERNÁNDEZ CARBAJAL FEMSA ALEJANDRO RAMÍREZ MAGAÑA CINÉPOLIS ANDRÉS CONESA LABASTIDA AEROMÉXICO EDUARDO OSUNA OSUNA BBVA GERMÁN LARREA MOTA VELASCO GRUPO MÉXICO CARLOS SLIM DOMIT GRUPO CARSO EMILIO AZCÁRRAGA JEAN TELEVISA ERNESTO TORRES CANTÚ CITIBANAMEX FAUSTO COSTA NESTLE PAULA SANTILLI PEPSICO GUILHERME LOUREIRO WALMART MÉXICO Y CENTROAMÉRICA ROGELIO ZAMBRANO LOZANO CEMEX ALBERTO BAILLÈRES GONZÁLEZ GRUPO BAL MAYRA GONZÁLEZ NISSAN ISIDRO QUINTANA CISCO DANIEL HAJJ ABOUMRAD TELCEL (AMÉRICA MOVIL) HÉCTOR PÉREZ FORD MOTOR COMPANY RODOLFO RAMOS ARVIZU BACHOCO JOSÉ VARELA 3M RICARDO SALINAS PLIEGO GRUPO SALINAS FERNANDO GONZÁLEZ OLIVIERI CEMEX FRANCISCO GARZA GENERAL MOTORS JUAN IGNACIO DÍAZ SIEMENS MARÍA TERESA ARNAL STRIPE JUAN DOMINGO BECKMANN JOSÉ CUERVO RAFAEL CELORIO LA COSTEÑA MANUEL ROMO VILLAFUERTE CITIBANAMEX ENRIQUE PEREZYERA MICROSOFT EDUARDO TRICIO HARO GRUPO LALA CARLOS KASUGA OSAKA YAKULT REGINALDO ECCLISSATO UNILEVER BLANCA TREVIÑO DE VEGA SOFTTEK HANS WERNER NATURA ARTURO ELIAS AYUB FUNDACIÓN TELMEX GRACIANO GUICHARD GONZÁLEZ LIVERPOOL CARLOS SALAZAR LOMELÍN CONSEJO COORD. EMPRESARIAL MARÍA ASUNCIÓN ARAMBURUZABALA TRESALIA EDUARDO GUTIERREZ IBM CLAUDIO X. GONZÁLEZ LAPORTE KCM CARLOS HANK GONZÁLEZ GRUPO FINANCIERO BANORTE ALEJANDRO SOBERÓN KURI GRUPO CIE SALVADOR ALVA GÓMEZ TECNOLÓGICO DE MONTERREY JAIME ELIZONDO CHAPA CEMEX MARCOS ACHAR LEVY VISITMÉXICO JUAN ANTONIO GONZÁLEZ MORENO GRUMA HÉCTOR GRISI CHECA SANTANDER ANA LONGORIA NOVARTIS ADRIAN SADA CUEVA VITRO ANTONIO GÓMEZ GARCÍA GRUPO CARSO CLAUDIA JAÑEZ DUPONT CASSIANO DE STEFANO GRUPO MODELO JOHN ANTHONY SANTA MARIA COCA- COLA FEMSA RODRIGO FERNÁNDEZ MARTÍNEZ SIGMA MARINA MENU GRUPO DANONE MARCOS RAMÍREZ GRUPO FINANCIERO BANORTE MARCIO ANDREAZZI P&G ALBERTO TORRADO MARTÍNEZ ALSEA HÉCTOR I. HERNÁNDEZ-PONS TORRES GRUPO HERDEZ HÉCTOR SLIM SEADE TELMEX SOFÍA BELMAR BERUMEN METLIFE MARTHA HERRERA CEMEX GABRIEL FERNÁNDEZ MARS SANTIAGO FERNÁNDEZ VIDAL AMERICAN EXPRESS ANTONIO DEL VALLE RUIZ KALUZ ARMANDO GARZA SADA GRUPO ALFA BERNARDO GÓMEZ MARTÍNEZ TELEVISA JOSÉ ANTONIO CHEDRAUI EGUÍA CHEDRAUI OLEGARIO VÁZQUEZ RAÑA GRUPO EMPRESARIAL ÁNGELES RICARDO MARTÍN BRINGAS SORIANA ÁLVARO FERNÁNDEZ GARZA GRUPO ALFA JOSÉ LUIS BERRONDO ÁVALOS MABE GUSTAVO DE HOYOS COPARMEX MÓNICA FLORES MANPOWER JULIAN COULTER GOOGLE MARÍA ARIZA BIVA JÉSUS MARTÍNEZ CASTELLANOS MAPFRE ANTONIO ARRANZ DHL FABIÁN GOSSELIN CASTRO ALSEA FRANCISCO AGUSTÍN COPPEL LUKEN COPPEL GRETTA GONZÁLEZ UBER ALFREDO HARP HELÚ FUNDACIÓN ALFREDO HARP HELÚ JOSE CARLOS AZCARRAGA GRUPO POSADAS MÓNICA ASPE BERNAL AT&T EUGENIO LÓPEZ RODEA GRUPO JUMEX CARLOS BREMER VALUE GRUPO FINANCIERO PATRICIA ARMENDÁRIZ FINANCIERA SUSTENTABLE ENRIQUE BELTRANENA VOLARIS FEDERICO RANERO KAVAK ÁNGEL LOSADA MORENO GRUPO GIGANTE DANIEL BANDLE AXA CARLOS DANEL CENDOYA GENTERA CARLOS GONZÁLEZ ZABALEGUI LA COMER MARU ESCOBEDO BMW GROUP MIGUEL ALEMÁN MAGNANI INTERJET PABLO GONZÁLEZ GUAJARDO KCM RODRIGO HERRERA ASPRA GENOMMA LAB TOMÁS MILMO SANTOS AXTEL STEPHAN GERLICH BAYER

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EMPRESAS CON MEJOR REPUTACIÓN POR SECTORES2019-20SECTORES SECTORES19 - 20 NOMBRE EMPRESA PUNTOS

ALIMENTACIÓNGrupo Bimbo Nestlé Pepsico Bachoco Grupo Lala Grupo Herdez Kellogg’s La Costeña Grupo Danone Sigma Mondelez International Gruma Alpura McDonald’s Yakult Omnilife ASEGURADORASMapfre Metlife Seguros Monterrey Axa Zurich Sura AUTOMOTRIZGeneral Motors Nissan Volkswagen Ford Motor Company Toyota Honda Kia Motors BMW Group Tesla Grupo Daimler Mazda FCA Nemak AUTOSERVICIO Y DEPARTAMENT.Walmart Liverpool Soriana Coppel Chedraui Costco Heb La Comer Grupo Elektra Grupo Famsa Sears BEBIDASGrupo Modelo Coca -Cola de México Heineken México Arca Continental Grupo Jumex Diageo José Cuervo Cooperativa Pascual Grupo Peñafiel BELLEZA Y CUIDADO PERSONALNatura L’Oréal Avon Amazon Mercado Libre CONGLOMERADOSFemsa Grupo Carso Grupo Empresarial Ángeles Grupo Salinas Grupo Bal Grupo México Grupo Alfa Grupo Gigante Kaluz Grupo Hermes Honeywell Orbia Jabil CONSTRUCCIÓN E INFRAESTRUCT.Ienova OHL Ccicsa México CONSULTORÍA, AUDITORÍA* Y ASESORÍADeloitte Accenture PWC E&Y AON McKinsey CONSUMO MASIVOUnilever P&G Colgate Palmolive Mars J&J Essity KCM Henkel Grupo Alen DISTRIBUCIÓN DE MODANike Adidas Inditex H&M Ferrioni EDUCACIÓN Y FORMACIÓNTecnológico de Monterrey

Itam Universidad Anahuac Universidad Iberoamericana ELECTRODOMÉSTICOS Y EQUIPAMIENTOSamsung Sony GE Mabe LG Whirlpool Pemex CFE Iberdrola Enel Green Power FARMACÉUTICOPfizer Novartis Roche Bayer Sanofi Astrazeneca Eli Lilly and Company Farmacias del Ahorro GSK Merck Group FINANCIEROBBVA Citibanamex Santander Scotiabank American Express Banco Azteca HSBC Grupo Financiero Banorte Gentera Grupo Financiero Inbursa Mastercard Provident Nafin Financiera Independencia Invex Bolsa Mexicana de Valores Visa Goldman Sachs HOTELES Y RESTAURANTESGrupo Posadas Alsea Marriott México Grupo Xcaret INDUSTRIAL3M Dupont Siemens Comex Ternium Vitro Bridgestone Biopappel Continental Alpek Bombardier MATERIALES DE CONSTRUCCIÓNCemex Helvex Deacero Grupo Lamosa Corporación Moctezuma Holcim MEDIOS DE COMUNICACIÓNTelevisa Forbes TV Azteca MVS Comunicaciones OCIO Y ENTRETENIMIENTOCinépolis Netflix The Walt Disney Cinemex Kidzania Grupo CIE SERVICIO PAQUETERÍA Y LOGÍSTICADHL Fedex Express TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓNGoogle Microsoft Apple IBM Huawei HP Facebook Cisco Intel Dell EMC Oracle Softtek Lenovo TELECOMUNICACIONESTelefónica - Movistar At&T Telcel (América Móvil) Telmex Axtel Izzi Telecom TRANSPORTE DE VIAJEROSAeroméxico Uber Volaris Grupo Ado

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El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en México ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en la página web www.merco.info

*El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en la página www.merco.info

2019-20

AZUL:R 5 G 109 B 174C 88 M 40 Y 0 K 0056DAEPMS 285 C

Pantone 7562C

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Vertical Kia Motors Logo 2/C - 100% Pantone 180770% Black Tagline

CINEMEX HORIZONTAL NEGATIVO

cuesta menos

NIKE

FEMSA

3M

TECNOLÓGICO DE MONTERREY

NOVARTIS

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CEMEX

TELEFÓNICA-MOVISTAR

APPLE

THE WALT DISNEY

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COLGATE-PALMOLIVE

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HONDA

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GRUPO JUMEX

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MAPFRE

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GRUPO FINANCIERO BANORTE

GRUPO EMPRESARIAL ÁNGELES

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SEGUROS MONTERREY

GRUPO POSADAS

TESLA

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