UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TLAXCALA

Experiencia Educativa: Temas Selectos de Calidad Educativa y

Certificación Profesional.

Docente: José Luis Villegas Valle

Alumna: Nelcy Romero Tecpa

Tema:

LA NORMA ISO 9000 Y LA COMPETENCIA LABORAL

Reporte

Licenciatura en Comunicación E Innovación Educativa

Facultad de Ciencias de la Educación

La norma ISO 9000 ha venido a formar parte en años recientes de la estrategia de

algunas empresas que desean insertarse o permanecer en el mercado

internacional. Para obtener el certificado de calidad ISO es complejo ya que

requiere un nuevo aprendizaje en la organización pues implica costos y tiempos

que no toda organización está en condiciones de soportar.

La aplicación de ISO en las empresas ha significado un conjunto de beneficios

que merecen ser analizados, para posibilitar su aplicación en América latina pues

se está convirtiendo en un estándar mundial, a su vez está emergiendo el

movimiento en torno a las organizaciones de aprendizaje y la competencia laboral.

ISO son las siglas en ingles de Organización Internacional de Estandarización

que se dedica a la creación de estándares internacionales en diversos ámbitos

como lo son: la industria, la ciencia, la tecnología y la economía.

Las normas ISO 9000 son una serie de normas para el aseguramiento de la

calidad que son aceptadas en todo el mundo, pues su importancia radica, en que

la empresa que está registrada bajo esta norma, se tiene la seguridad que el

producto o servicio es de la mejor calidad.

Una característica de las Normas ISO 9000 es que son abiertas y permiten a las

empresas acoplarlas a sus propias necesidades existe coincidencia con las

normas de competencia laboral, que se centra en los resultados, en el desempeño

del individuo en la empresa y al igual que las normas ISO son abiertas para que

puedan adaptarse a contextos laborales distintos.

De manera general podemos concluir que la aplicación de ISO 9000 implica

cambios positivos en la organización al ser una estrategia de calidad para las

empresas, es importante destacar que a partir de estos beneficios, las empresas

deben ir mas allá de las normas de calidad, es decir deben crear su competencia

clave con el fin de diferenciarse de los mercados.

Es de resaltar que ISO incluye nuevos aspectos de competencia de los

trabajadores, al implicar nuevos conocimientos, habilidades y actitudes, así mismo

presenta una serie de recomendaciones para facilitar el proceso de aplicación y

certificación de normar y que todas estas recomendaciones están incluidas en la

competencia laboral, sin embargo es limitada ya que está sujeta a la

documentación establecida, además de no reconocer el logro individual de los

trabajadores en torno a la mejora continua, la multihabilidad y funcionalidad.