La nova dimensió de la comunicació i el poder de les xarxes socials: del client a la persona
42
La nova dimensió de la comunicació i el poder de les xarxes socials: del client a la persona [email protected]
-
Upload
laura-rosillo -
Category
Business
-
view
2.234 -
download
5
description
Presentació per QU4DRANT.0 Ajuntament de Terrassa. Àrea de Promoció Econòmica i Innovació
Transcript of La nova dimensió de la comunicació i el poder de les xarxes socials: del client a la persona
La nova dimensió de la comunicació i el poder de les xarxes socials: del client a la persona
Què està passant a internet?
Evolució d’Internet1958 Govern-Universitat (Experimental) 1991 Apareix la WWW 1992 JJOO Barcelona – Expo Sevilla 1994 Internet es fa pública
1995 De les EMPRESES (Tècnica)
2004 De les PERSONES (Social)
2015 De les COSES (Serveis)
charla puesta al día
1997-2001 Bombolla.com
2012 era postPC, comença era Mòbil
TECNOLOGIES COL·LABORATIVES
La tecnologia és el vehicle per fer possible la col · laboració. Ha de ser fàcil i transparent pels empleats utilitzar les noves eines en les activitats del seu dia a dia.
però les eines de col · la-boració poden ser vistes com una amenaça per al poder individual, com un control de la gestió i la privacitat.
Què està passant aINTERNET?
19941994199519951998199820032003200420042004200420062006
Digitalització Participació
La vida és cada dia més digital
IPv6 >>> 340 sextillons d’adreces IP IPv4 >>> 4.395 millons d’adreces
Crisi, crisi i més crisi
@tonimascaro
melic
La crisi no és mundial
La crisi no és mundial
Canvis demogràfics
Hiperconnectivitat
XINA: De la pólvora i la brúixolaa manufactura altament tecnificada i sovint subcontractada.Tercer receptor mundial d'inversió estrangera.
ÍNDIA: De l'artesania i la manufactura a baix cost a l'exportació de serveis tecnològics.
Xina, la fàbrica del món
MULTITASKINGLA FI DELS APARELLS AMB UNA ÚNICA FUNCIÓ
Conversió als canals de comunicació 2.0
@tonimascaro
Toni Mascaró CLIENTS
DEL CRM 1.0 AL CRM 2.0Software per a l’administració de la relació amb els clients
Crowdsourcing:
Busca la participació de la gent:
“Ajuda’m a buscar la solució”
Charlene Li
Cooperació extesa
Les 4 generacions que ‘conviuen’ en el món laboral
4% 26%
51%19%
Tradicionals Babyboomers
Generació X Generació Y
InmigrantsDigitals
Analògics
Colonsi/o
ResidentsDigitals
NatiusDigitals
Les seves regles
Apertura=
socialitzación
Participació =col·laboració
Interactivitat = interconexió
La xarxa és el seu espai vital:
acollidor, atractiu que permet fer manifestació pública de la seva identitat
LA GENERACIÓ CONNECTADA
de la Jerarquia a la Xarxarquia
INTEL·LIGÈNCIA COL·LECTIVAPBL Problem based learningDiversitat - Co-edats - Independència
EL LIDER COL·LABORATIUconnector de personescreador de models de comportament col·laboratiugestor de talenttransmissor de decisió i energia
CO -INNOVACIÓCO-CONSUMCO-ESPAI/TEMPSCO-CREACIÓ Connectats
GigonòmicsLa fi del treball tal com ho coneixem
•De la nòmina a la factura •Globalitzación 3.0, protagonitzada pels individus (Thomas Friedman* )
•El coneixement és el capital i el seu propietari és el professional.•Freelancers •Treballs a temps parcial•Outsourcing•Fi de la lleialtat a les empreses. globalització 1.0 els països van ser elsprotagonistes globalització 2.0 van ser les multinacionals
globalització 3.0 són els individus els que a través de la col·laboració faciliten la integració econòmica necessària per competir.
GIGS
Nucli de Nucli de l’organitzaciól’organització
Treballadors a temps Treballadors a temps complertcomplert
Empreses Empreses SubcontractadesSubcontractades
““Outsourcing”Outsourcing”
Treballadors aTreballadors aTemps ParcialTemps Parcial
Les TIC, Internet i la ecologia són els grans modificadors de la economia i l’ocupació
Ocupacions que desapareixen, que es transformen i emergents
Content Curator Gestor de comunitats Desenvolupador de APPSCommunity Manager Desenvolupador de la Memòria humana
Expert en Cloud Computing Analista SEO/SEM E-LudòlegsManipulador de dades escombreria Comercial d’E-Commerce
Creació d’ocupació
Teletreball
14
NOUS ESPAIS DE TREBALL
NOUS ESPAIS D’ APRENENTATGE
SOCIAL NETWORK (R)EVOLUTION
http://www.youtube.com/watch?v=H5w4amBIHj4&feature=share&list=PL837B938E94B1FA37
Crowdfounding
Coworking
Aprenentatge 2.0PLE - PLN - MOOC
TEACHME
GAMIFICATION
Plataforma de negocio social. Permite la comunicación entre empleados, socios y clientes en las comunidades sociales.
Ponen en contacto a viajeros con sus héroes locales: personas que te mostrarán su ciudad a través de sus gustos y aficiones.
COSOCIETY
Smart Citizen
Innovació Social
INBRANDINGIl·lusionar a totes les persones de l’empresa amb la marca.
Implicar tots els col·laboradors de l’empresa en el seu desenvolupament.
Extendre la marca a tots els grups d’interés per arribar finalment al client, o el consumidor.
RSC 2.0
NO PODEM CONDUIR CAP EL FUTUR,MIRANT NOMÉS PEL RETROVISORMcLuhan
