La Nueva Visión de Microsoft -...
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|La Nueva Visión de
Microsoft - IO
Omar Crespo
Gerente de Soluciones
Microsoft Perú
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¿Qué tan vulnerables son mis estaciones de
trabajo en laboratorios?
¿Cuál ampliar y mejorar la salud actual
de los servicios a la comunidad estudiantil?
¿Cómo puedo integrar mis aplicaciones ?
¿Cómo puedo manejar el respaldo y
recuperación?
¿Cómo puedo cumplir con los
requerimientos de los cursos?
¿Cómo puedo actualizar mis
sistemas rápidamente?
¿Cómo puedo reducir costos?
Preguntas frecuentes
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El rol cambiante del CIO
0%
20%
40%
60%
80%
2003 2004 2005 2006
TI debería soportar y
habilitar iniciativas de
negocios ya definidas
TI debería proactivamente
identificar oportunidades de
negocios e iniciarlas con
tecnología
Fuente: State of the CIO, CIO Magazine, 2003-2006
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¿La complejidad de su organizacion se
va a resolver con herramientas?
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Adquirir no significa implementar
Propue
sta
Tiempo
Propue
sta
Propue
sta
Propue
sta
Funcionalidad
Solicitada
Funcionalidad
Implementada
Funcionalidad
Capacitada
Co
mp
lejid
ad
/ C
ost
o
Costo de
Integración
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People-Ready: Las
personas son la clave
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Centro de Costos
Centro de Costosmás eficiente
Habilitador de Negocios
ActivoEstratégico
Modelo de Optimización de Infrastructura
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Poca coordinación, administraciónmanual de la
infraestructura, Conocimiento no
capturado
Infraestructuraadministrada con automatización
limitada y captura de conocimiento
reducida
Infraestructuraadministrada y
consolidada con altos niveles de
automatización; el conocimiento es
capturado y reutilizado
Administracióntotalmene
automatizada, asignación dinámica
de recursos, alineamiento con
Acuerdos de Niveles de Servicio(SLAs). Captura de
conocimientoautomatizada,
reutilización masiva.
Centro de Costos
Centro de Costosmás eficiente
Habilitador de Negocios
ActivoEstratégico
Core IO – Infraestructura Básica
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Infraestructura central: Cinco capacidades
DinámicoEstandarizado AvanzadoBásico
Administración de escritorio, servidor y dispositivosDistribución de software, administración de revisiones, movilidad, imágenes, virtualización
Protección de datos y recuperaciónRespaldo, recuperación, administración de almacenamiento
Seguridad y operación en redPolíticas, anti-malware, firewall, control de acceso, protección de red, cuarentena
Informática y proceso de seguridadOrientación de mejores prácticas en un diseño, desarrollo, operación y soporte de una solución rentable
Administración de identidad y accesoServicios de directorio, aprovisionamiento de usuarios, autenticación basada en directorio
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Estándares paracolaboración y
contenido, Islas de aplicaciones,
Administración y governanza de TI
limitada.
Infraestructurahabilitadora de procesos de
negocios implantada. Provisionamiento
totalmentemanejado por TI.
Informaciónfácilmente ubicable y
accesible.
Caos de contenido, procesos manuales, infraestructura poco
coordinada
Integración de negocios y
colaboracióntransparente con
proveedores, socios y agencias. La
infraestructurasoporta un negocio
basado en laspersonas.
Centro de Costos
Centro de Costosmás eficiente
Habilitador de Negocios
ActivoEstratégico
BPIO – Productividad de Negocios
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Aplicaciones y plataformas
desconectadas y endebles
Aplicaciones de negocios flexibles y
basadas en estándares
Plataforma de aplicaciones
adaptable habilita nuevos procesos y
aplicaciones
Plataforma dinámicade aplicacionescompletamente
orientada a servicios
Centro de Costos
Centro de Costosmás eficiente
Habilitador de Negocios
ActivoEstratégico
APO – Plataforma de Aplicaciones
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Enfoque MetodológicoOptimización de Infraestructura
PASO 1:POSICIONAMIENTO EN LOS MODELOS – NIVEL DE MADUREZ ACTUAL
Modelos de Optimización de Infraestructura
PASO 2: ANALISIS DE RESULTADOS
PASO 3: VALIDACION Y PRESENTACION DE
RESULTADOS
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Progresión de Core IO para HSBC México
Manejo de Identidades
Administración de Desktops y
Servidores
Seguridad y Redes
Protección y
Recuperación de Datos
Procesos y governanza basado en ITIL y CobIT
Procesos de Seguridad
•Múltiples directorios
•Inventario Irregular
•Poca administración de parches
•Múltiples configuraciones de PCs
•Monitoreo de servidores escaso o irregular
•Dificil realizar planificación de capacidad
•Respaldos centrales y en oficinas remotas
•No hay medición de
disponibilidad
•No hay mapa de los servicios
•No hay capacidad de
monitoreo de servicios
•Desconocimiento de procesos
de planificación de la capacidad
•Respuesta ad-hoc a incidentes
Satisfacción de Usuarios
• Los usuarios reportaban hasta el 60% de las fallas del servicio
• Poca credibilidad por parte de los usuarios finales con respecto a los servicios provistos por TI
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Satisfacción de Usuarios
• Los usuarios ahora reportaban sólo el 20% de sus fallas
• Mayor consistencia de servicios
• Aumento en la credibilidad de TI
Progresión de Core IO para HSBC México
Manejo de Identidades
Administraciónde Desktops y
Servidores
Seguridad y Redes
Protección y
Recuperación de Datos
Procesos y governanzabasado en ITIL y CobIT
Procesos de Seguridad
•Múltiplesdirectorios
•InventarioIrregular
•Pocaadministraciónde parches
•Múltiplesconfiguracionesde PCs
•Monitoreo de servidores escaso o irregular
•Dificil realizarplanificación de capacidad
•Respaldoscentrales y en oficinasremotas
•No hay medición de
disponibilidad
•No hay mapa de los servicios
•No hay capacidad de
monitoreo de servicios
•Desconocimiento de procesos
de planificación de la capacidad
•Respuesta ad-hoc a incidentes
•Implantaciónde DirectorioActivo
•Todos los ambientesrealizanautenticacióncontra DirectorioActivo
•Implantación de sistema de inventario y distribución
•Estandarizaciónde configuracióny manejo de parches (agencias, PCs, ATMs)
•InventariosRegulares
•Implantación de sistema de monitoreo
•Estandarización de configuración de PCs y servidores
•Automatización del 10% de las alertas
•Respaldoscentrales y en agencias
•Procesos de monitoreo,
alertas y escalación basados
en herramienta de
monitoreo
•Base de datos de
Conocimiento
•Aumento de consistencia
operacional de servidores
•Medición en tiempo real de
rendimiento y capacidad de
equipos
•Procesos de
Administración del
Cambio basados en
revisar los reportes
de cambio de la
configuración
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Progresión de Core IO para HSBC México
Manejo de Identidades
Administraciónde Desktops y
Servidores
Seguridad y Redes
Protección y
Recuperación de Datos
Procesos y governanzabasado en ITIL y CobIT
Procesos de Seguridad
•Múltiplesdirectorios
•InventarioIrregular
•Pocaadministraciónde parches
•Múltiplesconfiguracionesde PCs
•Monitoreo de servidores escaso o irregular
•Dificil realizarplanificación de capacidad
•Respaldoscentrales y en oficinasremotas
•No hay medición de
disponibilidad
•No hay mapa de los servicios
•No hay capacidad de
monitoreo de servicios
•Desconocimiento de procesos
de planificación de la capacidad
•Respuesta ad-hoc a incidentes
•Implantaciónde DirectorioActivo
•Todos los ambientesrealizanautenticacióncontra DirectorioActivo
•Implantación de sistema de inventario y distribución
•Estandarizaciónde configuracióny manejo de parches (agencias, PCs, ATMs)
•InventariosRegulares
•Implantación de sistema de monitoreo
•Estandarización de configuración de PCs y servidores
•Automatización del 10% de las alertas
•Respaldoscentrales y en agencias
•Procesos de monitoreo,
alertas y escalación basados
en herramienta de
monitoreo
•Base de datos de
Conocimiento
•Aumento de consistencia
operacional de servidores
•Medición en tiempo real de
rendimiento y capacidad de
equipos
•Procesos de
Administración del
Cambio basados en
revisar los reportes
de cambio de la
configuración
• Todos los ambientescontroladospor Group Policy
• Reducción del tiempo de distribución de aplicaciones a agencias
• Administracióncontrolada del inventario y configuración
• Ambiente virtual administrado con lasmismas herramientasque ambiente físico
• Vistas por servicio
• Respaldoscentrales y de agencias con Acuerdos de Nivel de Servicio
• Creación de Acuerdos de
Nivel de Servicio
• Proceso de Planificación
de Capacidad
• 50% de las alertas
automatizadas
• Reportes para medición
de disponibilidad y
rendimiento, tiempo de
resolución y manejo de
cambios
• Acceso víaVPN para
administradores
• Reducción de
contraseñas
administrativas
• Reportes de
auditoría para
Sarbanes Oxley
Satisfacción de Usuarios
• Usuarios reportan menos del 2% de todas las fallas del servicio
• Aumento significativo en la satisfacción de los usuarios con TI
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“Antes nos tomaba dos meses distribuir
nuevas soluciones. Ahora, en dos días
podemos distribuir lo que necesitemos a las
agencias o a los ATMs. En otras palabras, desde
una perspectiva de negocios, TI ya no es un
cuello de botella… HSBC México estima
que la administración efectiva de los recursos
de TI nos permitirá soportar hasta un
crecimiento de un 30 por ciento con la
infraestructura existente.”
-- Gabriel Pepe, Gerente de Sistemas Distribuidos,
HSBC Mexico
http://www.microsoft.com/casestudies/casestudy.aspx?casestudyid=1000003690
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Modelos de Optimización en el Perú
85,1%87,2% 86,4%
14,9%12,8% 13,6%
Core IO BPIO APO
Basic Standardized Advanced Dynamic
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Infraestructura Básica (CoreIO)
0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
100,0%
Identity and Access
Management
Desktop, Device, and Server
Management
Security and Networking
Data Protection and Recovery
Security Process ITIL/COBIT -based
Management Process
Basic
Standardized
Advanced
Dynamic
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Productividad de Negocios (BPIO)
0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
100,0%
Unified
Communications
Collaboration Enterprise Content
Management
Enterprise Search Business Intelligence
Basic
Standardized
Advanced
Dynamic
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Plataforma de Aplicaciones (APO)
0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
100,0%
User Experience Data Management SOA and Business Process
Development Business Intelligence
Basic
Standardized
Advanced
Dynamic
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¿Y dónde estoy yo?
http://www.microsoft.com/business/
peopleready/assessment/launch.mspx
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Siguientes Pasos
• Perfile a sus clientes en los modelos de
Optimización de Infraestructura
– http://www.microsoft.com/business/peopleready/a
ssessment/launch.mspx
• Defina los siguientes pasos de sus
implementaciones, cuentan con nuestro apoyo
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