LA PERCEPCIÓN SOBRE EL TERCER SECTOR EN CÓRDOBAResultados

Córdoba, 20 de septiembre de 2017

Estructura de la presentación:

1. Introducción: objetivos y metodología.2. Principales resultados.• Conocimiento, participación e información sobre el

tercer sector.• Valoración del tercer sector y percepción del servicio

recibido.• Futuro de las organizaciones.

3. Conclusiones.

LA PERCEPCIÓN SOBRE EL TERCER SECTOR EN CÓRDOBA

Objetivos del estudio

Reconocimiento de su labor social.Mejora de la comunicación con la ciudadanía.

Conocer la percepción que tienen sobre las entidades quetrabajan en el sector de acción social tanto la ciudadanía deCórdoba como los beneficiarios del servicio. Esteconocimiento será la base de un diagnóstico que permitirá:

1. Fijar estrategias que mejoren la visibilidad de sucontribución social.

2. Consolidar su imagen pública.

3. Incrementar su credibilidad, generar confianza, ganarlegitimidad y mejorar su capital social.

Metodología

Ø Realización de encuestas a ciudadanía y beneficiarios.

Ø Cuestionario empleado similar al del Observatorio del TercerSector de Vizcaya:

• Bloques comunes (datos sociodemográficos y valoración delTercer Sector -creencias, valoración, futuro-).

• Bloques específicos para cada colectivo, ciudadanía(conocimiento de las entidades, vinculación y rasgosdefinitorios) y beneficiarios (percepción del servicio recibido).

Ø Encuesta a ciudadanía: muestra distribuida por distritosmunicipales; entrevistas aleatorias, atendiendo a cuotas deedad y sexo. Objetivo: 1.300 encuestas; finalmente 1.245.

Ø Encuesta a beneficiarios: colaboración de las entidades através de CSL y XUL. Información procedente de 14organizaciones; número obtenido: 248 encuestas.

centro17%

sur14%

sureste13%levante

21%

norte-centro13%

poniente-norte4%

poniente-sur18%

Según distritos

MUESTRA DE CIUDADANÍA: 1.245 encuestas

MUESTRA DE CIUDADANÍA: 1.245 encuestas

MUESTRA DE BENEFICIARIOS: 248 encuestas

Mujer48%

Varón52%

Según sexo

De 18 a 29 años31%

De 30 a 39 años19%

De 40 a 49 años21%

De 50 a 64 años25%

65 años o más4%

Según edadDe 18 a 29 años 7% De 30 a 39

años 10%

De 40 a 49 años 36%De 50 a 64

años 17%

65 años o más 30%

Según edad

Mujer53%

Varón47%

Según sexo

MUESTRA DE CIUDADANÍA: 1.245 encuestas

MUESTRA DE BENEFICIARIOS: 248 encuestas

Sin estudios7%

Estudios Primarios 16%

Estudios Secundarios

28%Formación Profesional (Medio o

Superior) 20%

Universitarios 28%

Otros 1%

Nivel de estudios finalizados

Sin estudios15%

Estudios Primarios

42%

Estudios Secundarios

16%

Formación Profesional (Medio o Superior) 15%

Universitarios 9% Otros 3%Nivel de estudios finalizados

MUESTRA DE CIUDADANÍA: 1.245 encuestas

MUESTRA DE BENEFICIARIOS: 248 encuestas

Ocupado/a 40%

Parado/a 14%

Jubilado/a 14%

Labores del hogar 11%

Estudiante19%

Otros inactivos

1% Otros 1%Situación laboral

Ocupado/a 17%

Parado/a 56%

Jubilado/a 11%

Labores del hogar 6%

Estudiante 1%

Otros inactivos

8%

Otros 1%Situación laboral

MUESTRA DE CIUDADANÍA: 1.245 encuestas

MUESTRA DE BENEFICIARIOS: 248 encuestas

Menos de 1.000 € 21%

Entre 1.000 y 2.000 € 34%

Entre 2.000 y 3.000€ 26%

Entre 3.000 y 5.000€ 15%

Más de 5.000€ 4% Ingresos mensuales del hogar

Menos de 1.000 € 68%

Entre 1.000 y 2.000 € 24%

Entre 2.000 y 3.000€ 7%

Entre 3.000 y 5.000€ 1% Más de 5.000€

0%

Ingresos mensuales del hogar

RESULTADOS: Conocimiento general del Tercer Sector

No, no me suena de nada

50%

Algo he oído, me suena aunque no sé muy bien, no

estoy seguro32%

Sí, sé lo que es18%

RECONOCIMIENTO DEL TÉRMINO TERCER SECTOR

Diferencias significativas en el conocimiento según edad, estudios, situación laboral y nivel de ingresos.

ORGANIZACIONES, ASOCIACIONES, ONG

41%

ACCION SOCIAL, AYUDA A TERCERAS

PERSONAS39%

ACTIVIDADES CONCRETAS

(EMPLEO, EDUCACION, ETC.)

13%

COLECTIVOS CONCRETOS (TERCERA EDAD, INMIGRANTES,

DROGODEPENDIENTES)7%

RESULTADOS: Definición a priori del Tercer Sector

CRUZ ROJA

CARITAS

UNICEF

MANOS UNIDAS

MEDICOS SIN FRONTERAS

OXFAM

AECC

GREENPEACE

ASPA

MADRE CORAJE

ACALI

AMNISTIA INTERNACIONAL

RESULTADOS: Las Entidades que más se mencionan…

0%

10%

20%

30%

40%

50%

NO_SO

CIO_SI_DINERO

VOLUNTARIO

USUARIO_OCASIONAL

SOCIO

_Y_DINERO

USUARIO_HABITUAL

SOCIO

_NO_DIN

ERO

PERSONAL

RESULTADOS: Tipo de participación en el Tercer Sector

Perfil de los que colaboran económicamenteLas personas mayores de 50 años.

Las personas que no han podido alcanzar altos niveles de formación.

Las personas que disponen de un nivel de ingresos medio frente a las que cuentan con ingresos bajos o altos.

Perfil de los socios

La participación de los jóvenes menores de 30 años es prácticamente nula.

Las personas que han recibido menos estudios son menos proclives a participar como socios aunque están más comprometidos en las donaciones.

Son más proclives a ser socios aquellos que tienen niveles de ingresos medio y alto respecto a los de ingresos bajos.

RESULTADOS: Perfiles de los colaboradores

RESULTADOS: La información que hay sobre estas organizaciones le parece……

suficiente22%

poca o insuficiente

78%

Diferencias significativas según el grado de vinculación con el sector: No colabora

económicamenteSí colabora

económicamenteInformación suficiente sobre el Tercer Sector 52,7 47,3

Información insuficiente sobre el Tercer Sector 61,0 39,0

RESULTADOS: Nivel de acuerdo con los rasgos definitorios de las instituciones del sector

0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0%

Surgen de la iniciativa ciudadana

No buscan beneficios económicos…

Funcionan con independencia de la admon…

Compuestas en parte por voluntarios…

nada de acuerdo poco de acuerdo bastante de acuerdo totalmente de acuerdo

RESULTADOS: Nivel de acuerdo con los rasgos definitorios de las instituciones del sector

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

COMP_VOLUNTARIOS

INICIATIVA_CIUDAD

NO_BENEFICIOS

TRANSPA

RENCIA

INDEPEND_ADMO

N.

RESULTADOS: Aceptación de diversas creencias en torno al tercer sector

1 1,5 2 2,5 3 3,5 4

POCO_VALORADAS

FONDOS_PÚBLICOS

CONTRATADAS_MEJOR

MEJORAS_CON_POCO

HAY_DEMASIADAS

BENEFICIO_SOCIOS

EFICACES

SIRVEN_INTERESES

LABOR_ADMON

PERSONAS_SOLIDARIAS

EN_COLABORACIÓN

Beneficiarios Ciudadanía

RESULTADOS: Aceptación de diversas creencias en

torno al tercer sector

CREENCIA

Bastante o totalmente de

acuerdo

Ciudadanía BeneficiariosLas personas que trabajan en estas organizaciones suelen ser personas

solidarias que quieren mejorar la sociedad88,43% 88,19%

Estas organizaciones trabajan por el bienestar de la sociedad en colaboración

con otras entidades del sector83,53% 81,45%

Estas organizaciones realizan una labor que debiera ser cubierta por las

administraciones públicas (gobiernos)79,36% 79,27%

Estas organizaciones están muy poco valoradas por la sociedad 71,33% 75,11%

Estas organizaciones consiguen mejoras con poco dinero 69,32% 69,26%

Estas organizaciones son tan eficaces como las empresas 59,04% 67,61%

Muchas de estas organizaciones sirven a intereses de partidos políticos, grupos

religiosos, empresas…56,79% 30,45%

Hay demasiadas organizaciones que prácticamente hacen lo mismo 51,97% 38,12%

La mayoría de las organizaciones se financian sobre todo con fondos públicos 48,19% 72,22%Las organizaciones con personas contratadas funcionan mejor que las que solo

tienen voluntarios/as38,63% 62,45%

Muchas de estas organizaciones se crean para el beneficio exclusivo de sus

socios y no van más allá (no persiguen el bien común)34,62% 22,54%

RESULTADOS: Valoración sobre la contribución de las organizaciones del tercer sector

1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0

MUNDO_MEJOR

MÁS_DEMOCRACIA

SENSIBILIZACIÓN

CALIDAD_DE_VIDA

PRESIÓN_POLÍTICA

RESUELVEN_PROBLEMAS

Beneficiarios Ciudadanía

RESULTADOS: Valoración sobre la contribución de las organizaciones del tercer sector

VALORACIÓN SOBRE LA CONTRIBUCIÓN

Bastante o totalmente de acuerdo

Ciudadanía Beneficiarios

…Realizan una labor de sensibilización y transmisión de valores (solidaridad, cooperación, educación, etc.) a la sociedad

91,97% 87,76%

…Ayudan a mejorar la calidad de vida de las personas 89,32% 87,11%

…Contribuyen a la transformación y el cambio social (un mundo mejor, más justo, mejora de la sociedad…)

88,51% 92,83%

…Permiten la participación social y hacen que el sistema sea más democrático

80,08% 82,00%

…Resuelven problemas que las administraciones públicas (gobiernos) no son capaces de resolver

74,54% 74,36%

…Tienen capacidad crítica y de presión a las administraciones públicas, parlamentos, partidos políticos, etc.

54,46% 50,82%

RESULTADOS: Valoración del servicio percibido (beneficiarios)

1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5

TRATO_PERSONAL

TIEMPO_ESPERA

HORARIO

MEDIOS_INSTALACIONES

CAPACITACION_PERSONAL

Valoración del servicio recibido

RESULTADOS: Valoración del servicio percibido (beneficiarios)

PERCEPCIÓNNada o poco de acuerdo

Bastante o totalmente de acuerdo

Promedio

Me inspira menos confianza 64,52% 12,90% 1,860

Creo que tiene una mayor sensibilidad 10,48% 56,85% 3,444

Creo que el servicio que presta será más perdurable en el tiempo, por la experiencia que ya tienen

3,63% 57,26% 3,576

Se preocupa menos por mantenerme informado de sus actividades

65,32% 14,11% 1,858

¿Deberían recibir mayor apoyo por parte de las AA.PP.?

si90%

no10%

¿De qué tipo?

Recursos Financieros

53%

Políticas de Promoción

34%

Otros13%

RESULTADOS: Futuro del Tercer sector

¿Cómo deberían financiarse?RecursosPropios

13%

Subvenciones34%Concertación

24%

Financiación ajena29%

RESULTADOS: Futuro del Tercer sector

Conclusiones• Resultados similares a los de otros ámbitos (Vizcaya)• ¿Qué nos enseñan los resultados del estudio?• ¿Para qué nos pueden servir las opiniones recabadas?

LA PERCEPCIÓN SOBRE EL TERCER SECTOR EN CÓRDOBA

MUCHAS GRACIAS

Córdoba, 20 de septiembre de 2017