La productividad, es genéricamente entendida como la relación entre la producción obtenida por un sistema de producción o servicios y los recursos utilizados para obtenerla. También puede ser definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más productivo es el sistema.1

En el ámbito de desarrollo profesional se le llama PRODUCTIVIDAD (P) al índice económico que relaciona la producción con los recursos empleados para obtener dicha producción, expresado matemáticamente como: P = producción/recursos

La productividad evalúa la capacidad de un sistema para elaborar los productos que son requeridos y a la vez el grado en que aprovechan los recursos utilizados, es decir, el valor agregado.

Una mayor productividad utilizando los mismos recursos o produciendo los mismos bienes o servicios resulta en una mayor rentabilidad para la empresa. Por ello, el Sistema de gestión de la calidad de la empresa trata de aumentar la productividad.

La productividad va relacionada con la mejora continua del sistema de gestión de la calidad y gracias a este sistema de calidad se puede prevenir los defectos de calidad del producto y así mejorar los estándares de calidad de la empresa sin que lleguen al usuario final. La productividad va en relación a los estándares de producción. Si se mejoran estos estándares, entonces hay un ahorro de recursos que se reflejan en el aumento de la utilidad.

Desarrollo de la productividad en las empresas [editar]

El término de productividad global es un concepto que se utiliza en las grandes empresas y organizaciones para contribuir a la mejora de la productividad mediante el estudio y discusión de los factores determinantes de la productividad y de los elementos que intervienen en la misma. A título de ejemplo se indica lo que establece el Convenio Colectivo de la empresa SEAT, S.A para definir lo que ellos entienden por productividad total:

Estudio de aplicaciones de nuevas tecnologías, organizaciones de trabajo, distribución de éste, etc., procurando conjugar el coste económico y social con las necesidades productivas.

Aprovechamiento del personal a todos los niveles.

Estudio de los ciclos y cargas de trabajo, así como su distribución.

Conjugación productividad- calidad.

Alternativas de los apoyos de la producción a fin de mejorar la eficiencia.

Estudio de la falta de eficiencia tanto proveniente de los paros técnicos como de los rechazos.

Estudio de los materiales y obra en curso.

Estudio de sistemas de medición de tiempos e incentivos.

Asesoramiento y participación.2

Tipos de productividad [editar]

Aunque el término productividad tiene distintos tipos de conceptos básicamente se consideran dos: como productividad laboral y como productividad total de los factores (PTF).

La productividad laboral se define como el aumento o disminución de los rendimientos, originado en la variación de cualquiera de los factores que intervienen en la producción: trabajo, capital, técnica, etc.

Se relaciona con el rendimiento del proceso económico medido en unidades físicas o monetarias, por relación entre factores empleados y productos obtenidos. Es uno de los términos que define el objetivo del subsistema técnico de la organización. La productividad en las máquinas y equipos esta dada como parte de sus características técnicas.

Factores que influyen en la productividad [editar]

Además de la relación de cantidad producida por recursos utilizados, en la productividad entran a juego otros aspectos muy importantes como:

Calidad: La calidad del producto y del proceso se refiere a que un producto se debe fabricar con la mejor calidad posible según su precio y se debe fabricar bien a la primera, o sea, sin re-procesos.

Productividad = Salida/ Entradas. Es la relación de eficiencia del sistema, ya sea de la mano de obra o de los materiales.

Entradas: Mano de Obra, Materia prima, Maquinaria, Energía, Capital, Capacidad técnica.

Salidas: Productos o servicios.

Misma entrada, salida más grande

Entrada más pequeña misma salida

Incrementar salida disminuir entrada

Incrementar salida en mayor proporción que la entrada

Disminuir la salida en forma menor que la entrada

Mejora de la productividad [editar]

La mejora de la productividad se obtiene innovando en:

Tecnología Organización

Recursos humanos

Relaciones laborales

Condiciones de trabajo

Calidad

Otros.3

Otras definiciones de Productividad [editar]

"Es la relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados para obtenerla." (Estudio del trabajo OIT)

"Es la relación que existe entre los insumos y los productos de un sistema productivo, a menudo es conveniente medir esta relación como el cociente de la producción entre los insumos. ‘Mayor producción, mismos insumos, la productividad mejora’ o también se tiene que ‘Menor número de insumos para misma producción, productividad mejora’".(Administración de operaciones, Roger G. Schroeder, McGraw Hill, Pág. 533)

"Es la razón aritmética de producto a insumo, dentro de un período determinado, con la debida consideración de calidad." (Admón. Una perspectiva global Cap. 1, Pág. 13 Autores: Harold Koontz, Heinz Weilrich Mc Graw Hill)

"La capacidad de producir más satisfactores (sean bienes o servicios) con menos recursos. Esto redunda en un costo bajo que permite precios más bajos (importante para las organizaciones mercantiles) o presupuestos menores (importante para organizaciones de Gobierno o de Servicio Social)."

Desarrollo de la productividad en las empresas [editar]

El término de productividad global es un concepto que se utiliza en las grandes empresas y organizaciones para contribuir a la mejora de la productividad mediante el estudio y discusión de los factores determinantes de la productividad y de los elementos que intervienen en la misma. A título de ejemplo se indica lo que establece el Convenio Colectivo de la empresa SEAT, S.A para definir lo que ellos entienden por productividad total:

Estudio de aplicaciones de nuevas tecnologías, organizaciones de trabajo, distribución de éste, etc., procurando conjugar el coste económico y social con las necesidades productivas.

Aprovechamiento del personal a todos los niveles.

Estudio de los ciclos y cargas de trabajo, así como su distribución.

Conjugación productividad- calidad.

Alternativas de los apoyos de la producción a fin de mejorar la eficiencia.

Estudio de la falta de eficiencia tanto proveniente de los paros técnicos como de los rechazos.

Estudio de los materiales y obra en curso.

Estudio de sistemas de medición de tiempos e incentivos.

Asesoramiento y participación.2

Tipos de productividad [editar]

Aunque el término productividad tiene distintos tipos de conceptos básicamente se consideran dos: como productividad laboral y como productividad total de los factores (PTF).

La productividad laboral se define como el aumento o disminución de los rendimientos, originado en la variación de cualquiera de los factores que intervienen en la producción: trabajo, capital, técnica, etc.

Se relaciona con el rendimiento del proceso económico medido en unidades físicas o monetarias, por relación entre factores empleados y productos obtenidos. Es uno de los términos que define el objetivo del subsistema técnico de la organización. La productividad en las máquinas y equipos esta dada como parte de sus características técnicas.

Factores que influyen en la productividad [editar]

Además de la relación de cantidad producida por recursos utilizados, en la productividad entran a juego otros aspectos muy importantes como:

Calidad: La calidad del producto y del proceso se refiere a que un producto se debe fabricar con la mejor calidad posible según su precio y se debe fabricar bien a la primera, o sea, sin re-procesos.

Productividad = Salida/ Entradas. Es la relación de eficiencia del sistema, ya sea de la mano de obra o de los materiales.

Entradas: Mano de Obra, Materia prima, Maquinaria, Energía, Capital, Capacidad técnica.

Salidas: Productos o servicios.

Misma entrada, salida más grande

Entrada más pequeña misma salida

Incrementar salida disminuir entrada

Incrementar salida en mayor proporción que la entrada

Disminuir la salida en forma menor que la entrada

Mejora de la productividad [editar]

La mejora de la productividad se obtiene innovando en:

Tecnología Organización

Recursos humanos

Relaciones laborales

Condiciones de trabajo

Calidad

Otros.3

Otras definiciones de Productividad [editar]

"Es la relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados para obtenerla." (Estudio del trabajo OIT)

"Es la relación que existe entre los insumos y los productos de un sistema productivo, a menudo es conveniente medir esta relación como el cociente de la producción entre los insumos. ‘Mayor producción, mismos insumos, la productividad mejora’ o también se tiene que ‘Menor número de insumos para misma producción, productividad mejora’".(Administración de operaciones, Roger G. Schroeder, McGraw Hill, Pág. 533)

"Es la razón aritmética de producto a insumo, dentro de un período determinado, con la debida consideración de calidad." (Admón. Una perspectiva global Cap. 1, Pág. 13 Autores: Harold Koontz, Heinz Weilrich Mc Graw Hill)

"La capacidad de producir más satisfactores (sean bienes o servicios) con menos recursos. Esto redunda en un costo bajo que permite precios más bajos (importante para las organizaciones mercantiles) o presupuestos menores (importante para organizaciones de Gobierno o de Servicio Social)."

Desarrollo de la productividad en las empresas [editar]

El término de productividad global es un concepto que se utiliza en las grandes empresas y organizaciones para contribuir a la mejora de la productividad mediante el estudio y discusión de los factores determinantes de la productividad y de los elementos que intervienen en la misma. A título de ejemplo se indica lo que establece el Convenio Colectivo de la empresa SEAT, S.A para definir lo que ellos entienden por productividad total:

Estudio de aplicaciones de nuevas tecnologías, organizaciones de trabajo, distribución de éste, etc., procurando conjugar el coste económico y social con las necesidades productivas.

Aprovechamiento del personal a todos los niveles.

Estudio de los ciclos y cargas de trabajo, así como su distribución.

Conjugación productividad- calidad.

Alternativas de los apoyos de la producción a fin de mejorar la eficiencia.

Estudio de la falta de eficiencia tanto proveniente de los paros técnicos como de los rechazos.

Estudio de los materiales y obra en curso.

Estudio de sistemas de medición de tiempos e incentivos.

Asesoramiento y participación.2

Tipos de productividad [editar]

Aunque el término productividad tiene distintos tipos de conceptos básicamente se consideran dos: como productividad laboral y como productividad total de los factores (PTF).

La productividad laboral se define como el aumento o disminución de los rendimientos, originado en la variación de cualquiera de los factores que intervienen en la producción: trabajo, capital, técnica, etc.

Se relaciona con el rendimiento del proceso económico medido en unidades físicas o monetarias, por relación entre factores empleados y productos obtenidos. Es uno de los términos que define el objetivo del subsistema técnico de la organización. La productividad en las máquinas y equipos esta dada como parte de sus características técnicas.

Factores que influyen en la productividad [editar]

Además de la relación de cantidad producida por recursos utilizados, en la productividad entran a juego otros aspectos muy importantes como:

Calidad: La calidad del producto y del proceso se refiere a que un producto se debe fabricar con la mejor calidad posible según su precio y se debe fabricar bien a la primera, o sea, sin re-procesos.

Productividad = Salida/ Entradas. Es la relación de eficiencia del sistema, ya sea de la mano de obra o de los materiales.

Entradas: Mano de Obra, Materia prima, Maquinaria, Energía, Capital, Capacidad técnica.

Salidas: Productos o servicios.

Misma entrada, salida más grande

Entrada más pequeña misma salida

Incrementar salida disminuir entrada

Incrementar salida en mayor proporción que la entrada

Disminuir la salida en forma menor que la entrada

Mejora de la productividad [editar]

La mejora de la productividad se obtiene innovando en:

Tecnología Organización

Recursos humanos

Relaciones laborales

Condiciones de trabajo

Calidad

Otros.3

Otras definiciones de Productividad [editar]

"Es la relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados para obtenerla." (Estudio del trabajo OIT)

"Es la relación que existe entre los insumos y los productos de un sistema productivo, a menudo es conveniente medir esta relación como el cociente de la producción entre los insumos. ‘Mayor producción, mismos insumos, la productividad mejora’ o también se tiene que ‘Menor número de insumos para misma producción, productividad mejora’".(Administración de operaciones, Roger G. Schroeder, McGraw Hill, Pág. 533)

"Es la razón aritmética de producto a insumo, dentro de un período determinado, con la debida consideración de calidad." (Admón. Una perspectiva global Cap. 1, Pág. 13 Autores: Harold Koontz, Heinz Weilrich Mc Graw Hill)

"La capacidad de producir más satisfactores (sean bienes o servicios) con menos recursos. Esto redunda en un costo bajo que permite precios más bajos (importante para las organizaciones mercantiles) o presupuestos menores (importante para organizaciones de Gobierno o de Servicio Social)."

Matematicas y poesía

Analizando la posición de nuestro país,debemos considerarla relativamente

positiva, especialmente en el contextolatinoamericano. Anivel mundial, pesea mantener un lugar estable, Chile noha logrado recuperar los lugares devanguardia en competitividad quealcanzó los primeros años de los 90.Esto indica que aún quedan aspectosimportantes por mejorar y que requierende mayor atención.Uno de ellos tiene relación con laLegislación de Protección al MedioAmbiente, que entre los encuestados seconsidera como un freno u obstáculo aladecuado desarrollo de los negocios,tema que por lo demás resultaextremadamente delicado al intentar

Si estudiamos la evolución de Chile por sectoresse tiene que:SECTORFORTALEZASDEBILIDADESVARIACIÓNDesempeño-Inversiones en el exterior-Comercio Internacional+4económico-Costo de Vida(Bajo nivel de Exportaciones)-Balance en Cuenta Corriente-Alto desempleoEficiencia-Control de precios-Actual actividad legislativa-5Gubernamentalgubernamental no afectano cumple requerimientosprecios en las industriasde la economía-Finanzas públicas-Débil Razón alumno – profesor(apertura y facilidad a-Altos Impuestos personalesinversionistas externos)Eficiencia-Alto número de horas-Baja Productividad+4Empresarialtrabajadas(en especial, sector servicios)-Buen nivel y disponibilidad-Baja participación femeninade administradoresen mercado laboralInfraestructura-Cultura nacional abierta-Legislación del medio ambiente-4a extranjerosobstaculiza industrias-Adecuada Inversión-Bajo gasto en Salud (%PIB)en telecomunicaciones-Baja investigación básica y en I&D

Page 510Revista Economía & Administración

Actualidadel lugar 14 el 2000 al puesto 19 el 2001,a pesar que este factor tuvo un saltopositivo desde 1998 a 1999, como lomuestra el gráfico por sectores.Las razones de esta caída puedenencontrarse en las principalesdebilidades descubiertas en el análisis.Al respecto se observa que la nuevaActividad Legislativa, a juicio de losencuestados, no cumple con losrequerimientos competitivos de hoy, porlo que aparecemos en el puesto número47.Uno de los aspectos que podría estarafectando este criterio podría ser elproyecto sobre Reforma Laboral, queaún está en discusión y sobre la cualexisten bastantes inquietudes desde unpunto de vista técnico respecto de losefectos contrarios al desarrollo yactividad económica.Otra de las principales debilidades delárea de Eficiencia de Gobierno es la bajacantidad de profesores por alumno, ennivel escolar, aspecto en el que nuestropaís aparece evaluado en el lugar 42. Ydado que la educación resulta un factordeterminante en la competitividad de unpaís a largo plazo la superación de estecriterio es un desafío que Chile ya seha planteado como prioritario, y que seespera evolucione positivamente en eltiempo.Otro aspecto que resulta interesanteevaluar entre las principales debilidadesque afectan este ítem tiene relación conlos Impuestos a las Personas, que ajuicio de los encuestados desalienta eltrabajo (puesto 41 del ranking) Por ello,el actual proyecto de reforma tributariatiene entre sus objetivos desatar estefreno a la competitividad, rebajandoimpuestos personales, que en algunostramos de ingreso alcanza proporcionesmuy altas.Dentro de las debilidades del sectorGobierno también resulta interesanteanalizar el número de crímenes y robosviolentos por país, ranking en el queChile figura en el puesto 32, bastantemal. Yllama la atención que otros paíseslatinoamericanos que se tiende a creermás peligrosos que el nuestro figuranen un mejor puesto, por ejemplo,Colombia (31) y Venezuela (27)Entre las principales fortalezas que seseñalan en esta área destaca la AperturaNacional hacia inversionistas yempresas extranjeras. Por ejemplo, enel criterio que hace referencia a que siinversionistas extranjeros puedenadquirir el control de empresas locales,Chile figura número 1 en el ranking

correspondiente. Yen el criterio acercade sí las empresas locales son tratadasequitativamente a las extranjerasnuestro país figura en el puesto número4, según la opinión de los encuestados.Esto resulta muy positivo, y más aún sise complementa con la percepción deapertura acerca de nuestra CulturaNacional, todo lo cual invita y hacenatractivas las inversiones en nuestropaís. Otra de las principales fortalezasa nivel de eficiencia gubernamental esla percepción de los encuestados que ennuestro país la Evasión Tributaria no esuna práctica habitual destacando Chileen lugar número 5, pese a que elGobierno se ha visto preocupado por laexcesiva evasión de impuestos,incluyendo una parte de la propuesta dereforma tributaria enfocada a mejorarese aspecto.Comparando nuestra evolución en estefactor, con respecto a los principalespaíses del ranking se puede apreciarque todos experimentaron resultadospositivos, o a lo menos iguales el últimoaño, sin embargo, Chile bajó 5 lugares,principalmente por la percepción acercade que la actividad legislativa estásiendo mal enfocada, y el tema de laeducación, que en estos paísesdesarrollados no es un tema pendiente.Llama la atención que Estados Unidosno lidera el ranking de este factor,estando incluso bajo los demás paísesanalizados. Entre las principalesfalencias al respecto, cabe destacar lapercepción acerca de lo cerrada de laeconomía americana, que se evidenciaa través de la encuesta: Contratos delSector Público no están losuficientemente abiertos ainversionistas externos, elProteccionismo Nacional impide laimportación de bienes y servicios, lasLeyes de Inmigración inhiben lacontratación de personal externo. Loanterior ya ha tenido algunos efectos ennuestro país, específicamente en lo quese refiere a la exportación de bienes, quees de conocimiento público.Eficiencia EmpresarialChile aparece calificado en el lugar 17del área relacionada con la eficienciaempresarial, subiendo 4 lugares conrespecto al 2000. Este factor incluyetodos los aspectos como productividadlaboral, prácticas administrativas,mercado financiero, entre otras.Analizando el gráfico, se puede apreciarque la evolución de este índice ha sidobastante estable, alcanzando su mejorposición en el presente informe.

Una fortaleza destacada de nuestro paísen el ámbito empresarial tiene relacióncon la buena calidad de sus gerentes oadministradores. Chile figura en el lugar2 del ranking sobre la percepción queel nivel de ejecutivos en nuestro país esequivalente al de ejecutivos en elextranjero. Y entre los encuestadostambién hay acuerdo que en Chile haydisponibilidad de gerentes oadministradores de primer nivel,figurando nuestro país 2do en el rankingcorrespondiente. Esto complementadocon la percepción entre los encuestadosde que la gente bien educada no emigrafuera (puesto número 2 del rankingcorrespondiente), nos entrega un

Page 611Análisis de Actualidad

Actualidadrespaldo que en Chile se cuenta conpersonal calificado para manejarorganizaciones eficientemente. Unaspecto muy positivo, y en que Chileresulta bien evaluado (lugar 5) es elaspecto de la responsabilidad social,hoy tan relevante en toda organización.A juicio de los encuestados en nuestropaís los líderes empresariales no evadenni niegan su responsabilidad con lasociedad, hecho que es cada vez másbien ponderado en un contexto mundialde competitividad.Entre los aspectos señalados comofortalezas cabe señalar el número dehoras trabajadas, ranking en el quenuestro país ostenta el primer lugar, conun valor de 2244, que dista mucho depaíses como Francia, con un total dehoras trabajadas al año de 1587, número49 en el ranking, o Alemania, con unvalor de 1688, ocupando el puesto 46.Este criterio, que se señala entrenuestras principales fortalezas desde elpunto de vista de la eficienciaempresarial repercute negativamente,sin embargo, en otras áreas como es lacalidad de vida, el tiempo destinado ala familia, al deporte, a actividadesrecreacionales, tan necesarias parallevar una vida íntegra. Por lo demás,este exceso de horas trabajadas llevaaparejado un deficiente índice deproductividad laboral. Por ejemplo,Chile está en el puesto 36 del rankingsobre productividad laboral, mientrasque Francia ocupa el 3er puesto yAlemania el 10mo, con totales de horastrabajadas significativamente menores.Y esto nos invita a reflexionar alrespecto, que quizás existe en nuestro

país una percepción errónea sobre lacantidad de tiempo destinada en el lugarde trabajo, o simplemente una malaadministración del mismo, que no nosha permitido progresar en términos deproductividad, a pesar de trabajar máshoras que ningún otro país. La inversiónen tecnologías de información (TI)puede representar un buen punto departida para mejorar el rendimientolaboral.Sin embargo, también es necesarioanalizar las debilidades que se destacandentro del factor Eficiencia Empresarialy en las que Chile debe mejorar. Si bienla productividad laboral se encuentramuy mal ubicada (36) aún más críticase ve el área de Productividad deServicios, en que nuestro país figura 39en el ranking. Como se señalóanteriormente, esto contrasta con paísescomo Francia y Alemania, que ostentanbajos números de horas trabajadas, peroaltos niveles de productividad, todo locual muestra la necesidad dereplantearse la forma de hacer las cosas,procesos productivos y tecnología aaplicar. Por último, resulta interesantemencionar la dificultad que existe paraobtener capital de riesgo en nuestro país,que figura en el lugar 33, y que es unSi analizamos el resto de los paíseslatinoamericanos se puede apreciar queChile es el peor evaluado, aunque elresto no destaca. Venezuela figuranúmero 44, con un 35% de participaciónlaboral femenina, Argentina estánúmero 39, con 39%, México le siguecon igual valor, ocupando el lugarnúmero 38, Colombia está en el puesto36, alcanzando un 40%, siendo el másfuerte Brasil, en el lugar 30, con unporcentaje de 41%. Si estudiamos otrospaíses latinos podemos apreciar que surealidad no es muy diferente: Italiaocupa el lugar número 40 con unaparticipación de 38% y España el puesto34 con un 40%. Lo que podríarelacionarse con un efecto cultural,particularmente en lo que tiene relacióncon el rol tradicional de la mujer en lasociedad de madre o dueña de casa, queno se evidencia en otras culturasnórdicas como Suecia, Finlandia oNoruega, países que figuran en losprimeros lugares del ranking. Incluso encuanto a Japón, país cuyas tradicionesal respecto se acerca más a la culturalatina, se puede apreciar el mismosuceso, figurando número 33, con un40% de participación femenina en lafuerza laboral.Esta debilidad será factible de superaro al menos mejorar, siempre y cuandose modifiquen los mitos de nuestracultura que han motivado ladiscriminación de las mujeres en el

trabajo, y que está muy relacionado consu condición de “madre trabajadora”.Creemos que la falta de mayorparticipación femenina representa unaaspecto fundamental en la generaciónde nuevos negocios y empresas, hoyasunto un poco estancado en nuestropaís.La baja participación femenina en lafuerza laboral es otro aspecto en el queestamos muy mal posicionados. Chileocupa el penúltimo lugar con unaparticipación de sólo un 33% de mujeresen la fuerza laboral, seguido sólo porTurquía. La cifra nacional dista muchode países como Suecia, 3ro en el rankingy con un porcentaje de participaciónfemenina de 47%, o Estados Unidos,con un 46%, y número 8 en el ranking.La evolución de nuestro país en el informe de CompetitividadMundial no ha sido tan buena como se quisiera, sin embargo estálejos de considerarse mala. Nuestro puesto en el ranking esrazonable dada la creciente competencia enfrentada de nuevospaíses y economías. Chile, supera a economías europeas comoFrancia e Italia, además de ser el líder latinoamericano.

Page 712Revista Economía & Administracióndebilidad para nuestro país en cuanto aescasez de recursos que debe superarseen el tiempo; y en esto la legislaciónlaboral y las nuevas tecnologías puedenentregar un buen impulso.Eficiencia empresarial:Estados Unidos líderindiscutidoSi analizamos la evolución del factoreficiencia empresarial en losprincipales países analizados, se puedeobservar el inminente liderazgo deEstados Unidos manteniéndose firmefrente a la caída de todos los demás enel último ranking.Como se observa en el gráfico, aunquesigue siendo uno de los países conmayor “eficiencia empresarial”Singapur es uno de los países que másha deteriorado su posición en términoscomparativos, registrando unasistemática caída desde el lugar 6 en1997 hasta el 10 en el 2001, lo quepodría deberse al bajo crecimiento enla productividad de este país (aspectoque se señala una de las principalesdebilidades de Singapur en lo querespecta a Eficiencia Empresarial, juntocon la falta de entrepeneurship quecaracteriza a sus ejecutivos y gerentes)Por su parte Irlanda y Suiza han tenidoun comportamiento bastante irregular.Mientras el primero alcanzó su mejorpuesto en el 2000 (4to lugar),retrocediendo al 10mo el 2001, tal vezpor excesos de huelgas y/o por lapercepción de no tener personal

calificado en el mercado laboral, paralos requerimientos de la economía;Suiza se mantiene en un buen nivel,pese a que en el 2001 retrocedenuevamente.Peor desempeño chileno:InfraestructuraEste factor se ha caracterizado por sermás bien débil en nuestro país, lo quefue enfatizado en este último ranking,donde Chile retrocedió 4 puestos conrespecto al año anterior, pese a losesfuerzos que se han desarrolladosobretodo en infraestructura física. Elgráfico permite apreciar su evolución através del tiempo.Una de las razones de esta caída y de supermanente posición más bienmoderada o baja, dice relación con lacada vez mayor importancia relativa dela infraestructura “soft” en relación a lainfraestructura “dura”. En informesprevios de competitividad ya se habíaadvertido al respecto, indicando quedentro de las principales carencias deChile para aumentar su competitividaden el futuro figuraban -y figuran- lasdeficiencias en Investigación yDesarrollo, InfraestructuraComputacional y acceso a Internet, entreotros.Uno de los aspectos más débiles de estefactor ha sido tradicionalmente el deinversión en I&D. Chile ocupa el puesto33 de inversión en I&D como porcentajedel PIB, con un valor de 0.6%, lejos delporcentaje (del producto) que Japóndestina a este criterio: 3%, en el 2dolugar del ranking, o USA con 2.6%, 6todel ranking.Esto se hace más extremo en el ámbitoempresarial, donde Chile ocupa elpuesto número 40 en el ranking sobregasto en I&D en las empresas. Yotra delas principales debilidades de nuestropaís en el factor de infraestructura es elbajo personal dedicado a I&D en lasempresas, ocupando Chile el lugar 42del ranking correspondiente. Esto nospermite apreciar con mayor claridad queel ámbito de I&D no se limita aentidades de Gobierno o centroseducacionales o universidades, sino quelas empresas son una fuente vital deconocimientos y avances, en especial enlo que respecta al área tecnológica.En relación a los Computadores PerCápita Chile sigue manteniendo un bajolugar ubicándose en e puesto 35, pese aque sistemáticamente ha aumentado suvalor en este criterio - casi un 50% losdos últimos años -, sin embargo éstaha sido inferior a la registrada en lamayoría de los otros países, y por endeha seguido rezagado.En cuanto al tema de desarrollo y

aplicación de Tecnología, Chile tambiénestá en un lugar rezagado en la posición34. La tecnología, y en particular lastecnologías de información, son hoy unaherramienta fundamental de apoyo ymejoras en la productividad, tema queChile debe encarar para aspirar a unnivel real de competitividad.Por último, otra de las falenciasnacionales en el aspecto infraestructuraes la baja inversión como porcentaje delPIB que Chile registra en salud, dondealcanza sólo un 2.8%, ocupando el lugar40 del ranking correspondiente, muydistante de países como USA, primeroen el ranking con 13%, o Colombia, 5toen el ranking con un porcentaje de 9.3%.Siendo la salud un tema clave en lamantención del recurso humano, factorfundamental en la competitividad de unpaís.Entre las fortalezas, relacionadas a estefactor, destaca nuestra Cultura abiertaa las influencias externas, según losencuestados, tan importante hoy frentea la creciente globalización, y que enconjunto con otros criterios, permitenposicionar a Chile como un país abiertoy receptivo con el exterior. Cabe señalarotra de las fortalezas de nuestro país enesta área, que se refiere a la inversiónen telecomunicaciones, comoporcentaje del PIB, aspecto en quenuestro país ocupa el lugar 10 delranking, con un valor de 0.8%, lo quees extremadamente positivo dada larelevancia de este campo en todoámbito, incluyendo el empresarial.

ActualidadPage 8

13Al comparar la evolución de losprincipales países del ranking en el áreade Infraestructura de aprecia queindiscutiblemente USA también lideraeste factor; y que Singapur no ha podidocrecer a un ritmo suficiente como paramantener su lugar en el ranking, por loque ha ido descendiendopaulatinamente. Por su parte, Suizaostenta altos lugares, pese a su baja losúltimos dos años, que puede darse, entreotros factores, por la escasez de personalcalificado para el área de tecnologíasde información, área muy utilizada hoyen día. También destaca la bajainversión en telecomunicaciones, comoporcentaje del PIB, que lo ubica en unasituación de desventaja frente a otras

economías, que han ido privilegiandoestos aspectos ante las nuevasexigencias de la economía.La evolución de nuestro país en elinforme de Competitividad Mundial noha sido tan buena como se quisiera, sinembargo está lejos de considerarsemala. Nuestro puesto en el ranking esrazonable dada la crecientecompetencia enfrentada de nuevospaíses y economías. Chile, supera aeconomías europeas como Francia eItalia, además de ser el líderlatinoamericano, ubicándose sobregrandes economías como México yBrasil.Sin embargo, no es menos cierto queChile en sus mejor momento –sólo haceuna década atrás- estuvo dentro de los15 países más competitivos del mundo,lo que indica que es posible y esnecesario seguir avanzando en estesentido.Muchas de las fortalezas que destacanen Chile tienen relación con el recursohumano, tal como administradorescompetentes, baja “fuga de cerebros”,disponibilidad de profesionalescalificados, responsabilidad social,entre otros. Lo anterior representa unaspecto fundamental en lacompetitividad de cualquier país, yChile ya tiene un avance al respecto.Adicionalmente, el tipo de cultura y losvalores que en Chile predominan seorientan hacia el mayor esfuerzo,trabajo duro y apertura al exterior, quecompatibiliza muy bien con los desafíosque hoy enfrentan la mayor parte de lasempresas u organizaciones, como sonla globalización, competencia, etc., loque representa otro punto a favornuestro.Las opiniones de las encuestas tambiénnos permiten apreciar cómo losejecutivos nacionales evalúan el país, yque en general su apreciación resultapositiva, como es el caso de lacapacidad de los gerentes y ejecutivosnacionales, la poca evasión tributaria yla equidad en el trato con respecto acompetitiva, lo que es sumamenterelevante, dado que el país requierepersonal capacitado para los nuevosdesafíos que depara la economía.Estas opiniones son sumamentevaliosas, y deben ser analizadas demanera de que las mejoras en términosde país apunten hacia el mismo sentido.El tema de la participación de la mujeren la fuerza laboral también merecemayor atención, estudiando de quémanera se puede evolucionar, enmateria de mentalidad y oportunidadesque permitan que la mujer se integreplenamente al mercado laboral,aportando y mejorando nuestra

competitividad. De igual forma se haceevidente la necesidad de seguiraumentando la inversión en tecnología,investigación y desarrollo, y acceso acompañías internacionales. Sinembargo, aún quedan desafíospendientes a juicio de muchosencuestados, como las leyes deprotección al medio ambiente, quedeben ser más eficientes, la actualactividad legislativa que ha generadoinquietud o incertidumbre en el sectorempresarial, los altos impuestospersonales que desmotivan al trabajadory la percepción de que el sistemaeducacional no está acorde a losrequerimientos de una economíaInternet de modo de potenciar lascapacidades de nuestra población, tenerconocimientos más actualizados yaumentar así también la productividady las posibilidades de crear valor.Los desafíos continúan pendientes paranuestro país, y se espera que losobjetivos a nivel global estén orientadosa cumplirlos, de manera que Chile sigaavanzando en un contexto complejo ycompetitivo para lograr un mejor lugarpara vivir todos nuestros habitantes.

ActualidadAnálisis de Actualidad

Entre los aspectos señalados comofortalezas cabe señalar el número dehoras trabajadas, ranking en el quenuestro país ostenta el primer lugar, conun valor de 2244, que dista mucho depaíses como Francia, con un total dehoras trabajadas al año de 1587, número49 en el ranking, o Alemania, con unvalor de 1688, ocupando el puesto 46.Este criterio, que se señala entrenuestras principales fortalezas desde elpunto de vista de la eficienciaempresarial repercute negativamente,sin embargo, en otras áreas como es lacalidad de vida, el tiempo destinado ala familia, al deporte, a actividadesrecreacionales, tan necesarias parallevar una vida íntegra. Por lo demás,este exceso de horas trabajadas llevaaparejado un deficiente índice deproductividad laboral. Por ejemplo,Chile está en el puesto 36 del rankingsobre productividad laboral, mientrasque Francia ocupa el 3er puesto yAlemania el 10mo, con totales de horastrabajadas significativamente menores.Y esto nos invita a reflexionar alrespecto, que quizás existe en nuestropaís una percepción errónea sobre lacantidad de tiempo destinada en el lugarde trabajo, o simplemente una mala

administración del mismo, que no nosha permitido progresar en términos deproductividad, a pesar de trabajar máshoras que ningún otro país. La inversiónen tecnologías de información (TI)

debilidad para nuestro país en cuanto aescasez de recursos que debe superarseen el tiempo; y en esto la legislaciónlaboral y las nuevas tecnologías puedenentregar un buen impulso