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UNIVERSIDAD YACAMBÚ

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

SEMINARIO AVANZADO DE DISEÑO DE

INVESTIGACIÓN EN GERENCIA I

INTERPRETACIÓN CRÍTICA DEL DOCUMENTO

“LA RECOGIDA DE DATOS”

Autor:

M.Sc. Luis J. González

Maturín, Marzo de 2013

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Análisis Crítico

Un aspecto fundamental en el éxito de cualquier investigación es la

recolección de datos, pues sin la información apropiada sería imposible hacer los

análisis requeridos que permitan hallar resultados concluyentes o precisos, es por ello

que el investigador debe procurar hacer uso de aquellas técnicas o metodologías que

sean más adecuada de acuerdo al tipo de estudio que se esté haciendo, pero sobre

todo de acuerdo al tipo de data que se desee recabar.

Una de las técnicas más empleadas es la entrevista, pues mediante el

intercambio verbal se puede obtener directamente de la fuente lo que se necesita, bien

sea utilizando un instrumento con preguntas pre-establecidas, mejor conocida como

entrevista estructurada, o haciéndolo libremente con el uso de un guión solo con

parámetros generales para conducir el proceso, llamadas no estructuradas; siempre

teniendo en cuenta algunas recomendaciones importantes para que sea efectiva su

utilización, como por ejemplo, que las preguntas deben ser elaboradas con suficiente

anticipación, limitar el tiempo del proceso en el caso que se esté aplicando las no

estructuradas, tratar de mantener un lenguaje acorde, no inquisidor, ni juzgador, ni

hay que anticiparse a las respuestas, y las preguntas que se formulen deben ser

redactadas de tal manera que las respuestas sean lo más concretas posibles de acuerdo

a lo que se está buscando, para evitar la subjetividad.

Entre las ventajas que encontramos al aplicar las entrevistas estructuradas se

tiene que por lo general demandan menos tiempo en su aplicación que las no

estructuradas, tampoco se necesita tener mucha preparación para hacerlas, pues las

preguntas ya están elaboradas, a diferencia de las no estructuradas que se requiere un

conocimiento explícito del tema a tratar, la tabulación y análisis de los datos es más

fácil de hacer, pues en contraste con su contraparte, las preguntas por lo general tiene

un número limitado de respuestas.

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Otra técnica muy empleada son las encuestas, las cuales pueden ser aplicadas

por diferentes vías (correo electrónico, teléfono, mediante una entrevista, etc.) y de

manera oral o escrita, y usar preguntas abiertas, cerradas o dicotómicas; a una

muestra representativa de una pob lación que se quiere analizar, y cuyo tamaño de la

muestra debe ser calculado de tal manera que los resultados puedan ser

representativos a fin de que sean extrapolados al resto del universo en estudio , aunque

no siempre esto se hace de esta manera.

También se aplica la observación como método para la recabar información,

la cual se puede hacer de tres maneras, la primera sin que lo observado sepa que este

proceso se está llevando a cabo, la segunda que lo observado esté al tanto del hecho

pero donde el observador no interfiere en lo que está pasando, y la tercera manera,

teniendo una pequeña interacción con lo observado durante el tiempo en el cual se

realiza el estudio, siempre teniendo presente que se debe tomar nota de la forma más

objetiva posible de lo que se ve, tratando de no influenciar en los sucesos que están

siendo anotados.

Existe una técnica que se emplea fundamentalmente cuando se quiere saber si

hay algún problema en un proceso, y son los diagramas de flujo, que no son más que

representaciones gráficas mediante pictogramas de las etapas, fases o secuencias de

un proceso en particular, a través de los cuales se puede determinar si hay procesos

repetitivos, innecesarios o que generen retrasos, es decir, para solventar problemas o

identificar oportunidades de mejora, además de facilitar el poder explicarles a todos

de una forma visual y simplificada, en donde está el problema y cómo se puede

solventar con el modelo propuesto, a parte de facilitar el explicar a otros, cómo

funciona un proceso en específico. En otro orden de ideas, se emplea el diccionario

del dato para suministrar información adicional sobre los sistemas, pues son listas de

todos los elementos contenidos en el conjunto de los diagramas de flujo de datos que

explican un sistema, almacenando detalles de estos elementos.