CONGRESO SALUD MENTAL FEAFES HUELVA 2014 CounsellingY Relación de ayuda Relación de ayuda Taller 7.
LA RELACIÓN DE AYUDA EN LA PERSONA MAYOR
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La atención humana a la persona mayor en residencias
LA RELACIÓN DE AYUDA EN LA PERSONA MAYOR
Eva García ÁlvarezTres Cantos, 13 de marzo de 2012
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PROGRAMACIÓN
1. DEFINICIÓN RELACIÓN DE AYUDAo Competencias en la relación de ayuda
2. ESTILOS DE RELACIÓN DE AYUDA.o Tipos de respuesta espontáneao Consideración holística de la personao ¿Por qué un estilo centrado en la persona?
3. ACTITUDES DEL AYUDANTEo Empatíao Aceptación Incondicionalo Autenticidad o congruencia
4. LA RELACIÓN DE AYUDA COMO PROCESO
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1. DEFINICIÓN RELACIÓN DE AYUDA
DINAMICA DE UNA PERSONA NECESITADA DE AYUDA
Vivencia de una dificultad
Sufrimiento
Sentimientos
4EXPECTATIVA DEL AYUDADO
Examen conjunto de las dificultadesy búsqueda de sentido al problema
sin juzgar
Mediante la empatía, participación en su sufrimiento
Comprensión y aceptación de sus sentimientos
Ayuda para buscar pistas vitalespara salir de la situacióno vivirla de otra manera
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Ayudar a personas o grupos de personas que están en situación de crisis o conflicto, tales como:
Momentos problemáticos del proceso
evolutivo normal
(adolescencia, vejez, etc.)
Momentos de cambios o
crisis vitales (paro, viudez, divorcio, etc.)
Situaciones de tensión en las relaciones
familiares, laborales, de pareja, etc.
Problemas específicos que crean
ansiedad en determinados momentos de la vida (temas relacionados
con la sexualidad, la
vocación, etc.)
Situaciones altamente
significativas (desarraigo, adopción, despido,
duelos, etc.)
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COMPETENCIA PROFESIONAL
COMPETENCIAS “BLANDAS”
C. R
ELA
CIO
NA
L
C. E
MO
CIO
NA
L
C.É
TIC
A
C. C
ULT
UR
AL
C. E
SPIR
ITU
AL
C.
TEC
NIC
A
Competencias
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OBJETIVO: ADQUIRIR COMPETENCIA RELACIONAL Y
EMOCIONAL CONSTITUIDA POR TRES ELEMENTOS
1. SABER: Conjunto de conocimientos teóricos
(Ej.- Gerontología, geriatría, adolescencia, etc..)
2. SABER HACER: Llevar los conocimientos teóricos al trato
con el usuario, con el otro
3. SABER SER: Interiorizar (HACER NUESTRA) una manera
de ser que le resulte de ayuda (humanizar nuestra
intervención)
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Competencia relacional
99
Competencia relacional
1010
Competencia relacional
1111
Competencia relacional
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Competencia emocional
Capacidad de manejar los sentimientos y ser dueños de ellos
Poner nombreAceptarIntegrar
Expresar asertivamente
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Capacidad de:
- detectar conflictos
- analizarlos racionalmente
- deliberar – ponderar
- tomar decisiones racionales
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Competencia éticaAcompañar a buscar
lo mejor cuando el ayudado se
encuentra en medio de un conflicto de valores percibido
por él o por el ayudante.
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“Relación de ayuda es aquella en la que
uno de los participantes intenta hacer
surgir, de una o de ambas partes, una
mejor apreciación y expresión de los
recursos latentes del individuo y un uso
más funcional de éstos”
Carl Rogers, 1986
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• La relación de ayuda o “caminar juntos”:- Buscar juntos los indicadores de la
buena dirección.- El que acompaña pone al servicio del
otro su experiencia y reconoce sus límites
- Compartir ansias y esperanzas en el camino
- Confianza- Pacto- Gratuidad
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¿Qué es la relación de ayuda?
No se busca solucionar, sino promover y facilitar el cambio personal.
El objetivo es promover el cambio, movilizando los recursos de la persona.
Centrado en la persona, sus recursos y potencialidades para resolver sus propio problemas del “Aquí y Ahora”.
Encaminado a la ayuda.
Un proceso de acompañamiento a una persona.
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DIRECTIVAEl ayudante tiene el poder
de solución, la persona ayudada
queda excluida
FACILITADORAEl poder, los recursos,
la solución….lo pone el ayudante
en manos de la persona ayudada
SEGÚN EL USO QUE EL AYUDANTEHAGA DEL PODER
2. ESTILOS RELACIÓN DE AYUDA
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CENTRADA EN EL PROBLEMA
El ayudante se centra en elproblema y excluye
a la persona ayudada como buscadora de soluciones
CENTRADA EN LA PERSONA
El ayudante se centra en la persona en su totalidad (sentimientos, valores, etc..)
SEGÚN LA DISPOSICIÓN (ACTITUD) DEL AYUDANTE
2. ESTILOS RELACIÓN DE AYUDA
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DIMENSIONES DE LA PERSONA: CONSIDERACIÓN HOLÍSTICA
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Porque considera al individuo en una realidad biopsicosocial.El ayudante y el ayudado interactúan en todas sus dimensiones.
CORPORAL (Física): Expresión verbal y no verbalCORPORAL (Física): Expresión verbal y no verbal
EMOTIVA- Se identifican los propios sentimientosEMOTIVA- Se identifican los propios sentimientos
SOCIAL- El mundo de las relaciones del ayudado, donde el ayudante deberá desempeñar distintos roles
SOCIAL- El mundo de las relaciones del ayudado, donde el ayudante deberá desempeñar distintos roles
ESPIRITUAL y/o RELIGIOSA: Conjunto de valores de la persona, su existencia, sus creencias, sus ideales, su ética….
ESPIRITUAL y/o RELIGIOSA: Conjunto de valores de la persona, su existencia, sus creencias, sus ideales, su ética….
INTELECTUAL (Cognitiva)- Capacidad de comprenderse uno mismo y el entorno mediante conocimientos, ideas, razonamientos.
INTELECTUAL (Cognitiva)- Capacidad de comprenderse uno mismo y el entorno mediante conocimientos, ideas, razonamientos.
¿POR QUÉ UN ESTILO CENTRADO EN LA PERSONA?
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2. ESTILOS RELACIÓN DE AYUDA
DIRECTIVO
FACILITADOR
CENTRADO EN EL PROBLEMA
CENTRADO EN LA PERSONA
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• AUTORITARIO: el ayudante se centra en el problema del ayudado y quiere ayudarle a resolverlo de manera directiva
• DEMOCRÁTICO-COOPERATIVO:se centra en el problema del interlocutor pero adopta una actitud facilitadora, tiende a implicar a la persona encontrada en la solución del problema
• PATERNALISTA: se centra en la persona, tiene en cuenta cómo vive él su problema. Su modo de intervenir es directivo. Puede tener la tendencia a considerar al otro bajo la propia protección, asumiendo la responsabilidad de la situación que él vive
• EMPÁTICO: se centra en la persona y sus intervenciones se inspiran en la actitud facilitadora. Atento a la experiencia del interlocutor, se interesa de que este tome conciencia profundizando así el conocimiento de sí mismo, de sus dificultades y de sus recursos, considerando la valoración cognitiva y afectiva que la persona hace de lo que le pasa, acompañándole a identificar lo que quiere y cree que debe hacer en relación a lo que puede
2. ESTILOS RELACIÓN DE AYUDA
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• Valoración / juicio moral• Interpretativa
• Apoyo-consuelo
• Investigadora
• Solución inmediata
• Empática
TIPOS DE RESPUESTA ESPONTÁNEA
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INTERPRETATIVA: el ayudante pone el acento en un aspecto del conjunto de los mensajes recibidos y los interpreta a partir de la propia teoría indicando cómo
debería ser considerado dicho aspecto
INTERPRETATIVA: el ayudante pone el acento en un aspecto del conjunto de los mensajes recibidos y los interpreta a partir de la propia teoría indicando cómo
debería ser considerado dicho aspecto
APOYO-CONSUELO: El ayudante intenta animar haciendo alusión a una experiencia común o minimizando la
importancia de la situación e invitando a desdramatizar.
APOYO-CONSUELO: El ayudante intenta animar haciendo alusión a una experiencia común o minimizando la
importancia de la situación e invitando a desdramatizar.
VALORACIÓN O JUICIO MORAL:expresar la propia opinión en cuanto al mérito, la utilidad o moralidad de cuanto el ayudado comunica. De forma más o menos directiva, el agente indica al ayudado cómo debería comportarse.
VALORACIÓN O JUICIO MORAL:expresar la propia opinión en cuanto al mérito, la utilidad o moralidad de cuanto el ayudado comunica. De forma más o menos directiva, el agente indica al ayudado cómo debería comportarse.
TIPOS DE RESPUESTA ESPONTÁNEA
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INVESTIGADORA: El ayudante tiende a hacer preguntas para obtener más datos y profundizar en
la situación expuesta por el ayudado
INVESTIGADORA: El ayudante tiende a hacer preguntas para obtener más datos y profundizar en
la situación expuesta por el ayudado
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS:Consiste en proponer al otro una idea o resolución para salir inmediatamente de la situación, indicándole el método, el camino, dándole consejos de carácter definitivo que pondrían fin a su
problema y quizá también a la conversación
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS:Consiste en proponer al otro una idea o resolución para salir inmediatamente de la situación, indicándole el método, el camino, dándole consejos de carácter definitivo que pondrían fin a su
problema y quizá también a la conversación
TIPOS DE RESPUESTA ESPONTÁNEA
RESPUESTA EMPÁTICA: La actitud de comprensión empática se concreta inicialmente mediante la escucha
activa. Se comunica también mediante la reformulación de cuanto el ayudante a comprendido, de lo que el otro está viviendo y comunica para verificar que ha sido recibido y
entendido bien
RESPUESTA EMPÁTICA: La actitud de comprensión empática se concreta inicialmente mediante la escucha
activa. Se comunica también mediante la reformulación de cuanto el ayudante a comprendido, de lo que el otro está viviendo y comunica para verificar que ha sido recibido y
entendido bien
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– Aceptación incondicional/consideración positiva.
– Empatía
– Autenticidad, genuinidad, congruencia.
Actitudes del ayudante3. ACTITUDES DE AYUDANTE
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Empatía• Actitud (disposición interior).
• “Ponerse en la situación existencial del otro”.
• Ver las cosas desde el punto de vista del otro.
• Ponerse a sí mismo entre paréntesis.
• “Meterse en la piel del otro, caminar con sus zapatos”.
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Empatía• Actitud (cognitivo,
afectivo, conductual)
• Proceso activo, consciente,intencional.
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Empatía
• «Radar emocional»
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Empatía• Objetivo de la empatía:
Comprender+ transmitir comprensión.
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Empatía
• Empatía es diferente de:Simpatía: identificación emocional,proyección, intuición,feeling.
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Diferentes conceptos
- Empatía terapéutica: «arte de captar de manera precisa el mundo de los significados, sentimientos, valores, contradicciones y devolver comprensión de manera ajustada y sin juicios».
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ACEPTACIÓN INCONDICIONAL
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ACEPTACIÓN INCONDICIONAL
Ausencia de juicio moralizanteEs la aceptación de la persona incluso con sus comportamientos
Ausencia de juicio moralizanteEs la aceptación de la persona incluso con sus comportamientos
Acogida del mundo de los sentidosCaptación y acogida del impacto afectivo que el problema tiene sobre el
ayudado
Acogida del mundo de los sentidosCaptación y acogida del impacto afectivo que el problema tiene sobre el
ayudado
Consideración positivaConfianza en los recursos del ayudado, aprecio a su dignidad y valor,
visión positiva de la persona, creer en su autodeterminación
Consideración positivaConfianza en los recursos del ayudado, aprecio a su dignidad y valor,
visión positiva de la persona, creer en su autodeterminación
Cordialidad en el tratoBondad, cordialidad, gentileza
Cordialidad en el tratoBondad, cordialidad, gentileza
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Consiste en la coherencia entre lo que elayudante es, piensa, siente, lo que vive ylo que expresa.
Capacidad de ser uno mismo en larelación, sin máscaras.
Implica un buen conocimiento de símismo.
CONGRUENCIA O AUTENTICIDAD
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CONGRUENCIA O AUTENTICIDAD
SIENTESSIENTES
SABES LO QUE
SIENTES
SABES LO QUE
SIENTES
EXPRESAS Y HACES EN FUNCIÓN DE LO
QUE SABES QUE SIENTES
EXPRESAS Y HACES EN FUNCIÓN DE LO
QUE SABES QUE SIENTES
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4. LA RELACIÓN DE AYUDA COMO PROCESO
Explorar el problema.
Personalizar el significado del problema
Identificar los recursos.
Movilizar dichos recursos, estimularlos.
Incitar o iniciar a la acción.
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Compañerausted sabe
que puede contarconmigo
no hasta dosni hasta diezsino contarconmigo.
Benedetti