17-10-13 Iniciativa para la detección de factores de riesgos Psicosociales
LA SALUD Y LOS FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
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LECTURA 4
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ÍNDICE
2.4 El impacto a la salud de los riesgos psicosociales
2.4.1 La importancia de la salud mental
2.4.2 Estrés y síndrome de desgaste ocupacional
2.4.2.1 Nuestra relación con el estrés
2.4.2.2 Gestión del estrés
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2.4 El impacto a la salud de los riesgos psicosociales
Figura 1. El entorno laboral afecta la salud tanto física como mental.
(Rawpixel.com & Freepick, 2018).
Como hemos revisado a lo largo de este Módulo, la salud y los factores de riesgo
psicosocial presentes en el entorno laboral están íntimamente ligados. Recordemos que el
trabajo es considerado una fuente de bienestar y seguridad, pero existen circunstancias que
pueden perjudicar la salud, específicamente la mental.
Cuando las personas están expuestas a estímulos estresantes durante periodos
prolongados la salud física puede verse afectada y se pueden presentar síntomas como
dolores de cabeza, malestares estomacales y presión arterial alta. Incluso aumenta el riesgo de
padecer un accidente cerebrovascular o un ataque al corazón. Además, el estrés a largo plazo
puede causar estragos en el sistema inmunológico o derivar en el síndrome metabólico, que es
una combinación de diabetes, hipertensión arterial y obesidad. También causa que el cortisol,
una hormona relacionada a la regulación de los niveles de azúcar, se eleve y cause varias
alteraciones.
El estrés también afecta la salud mental: puede ser clave en el desarrollo de trastornos
de ansiedad y depresión. Además, emociones negativas como la desconfianza, el enojo, la
ansiedad y el miedo, entre otras, afectan la vida cotidiana de la gente y sus relaciones
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interpersonales, ya sea dentro de la familia, el círculo social al que pertenece o incluso el
ámbito laboral.
2.4.1 La importancia de la salud mental
Mantener un estado físico óptimo es importante, pero mantener una buena salud
mental debe ser también una prioridad. La salud mental en ocasiones afecta algunas
funciones de nuestro cuerpo. Por ejemplo, hay quienes se deprimen o sufren ansiedad y
dejan de comer, lo que puede provocarles un desequilibrio en los nutrientes que sus
cuerpos necesitan. También puede suceder el caso contrario: ante estas situaciones
hay gente que comienza a comer en exceso y eso provoca otras afectaciones como el
sobrepeso o la obesidad. Incluso se puede desarrollar trastornos mentales más serios
como ataques de pánico o trastorno obsesivo compulsivo. Un mal estado mental puede
orillar a las personas a desarrollar dependencia a sustancias adictivas legales o ilegales
como el alcohol, el cigarro, drogas, fármacos de prescripción médica, entre otras.
Los trastornos mentales no solo afectan a quien los padece: también perjudica la
manera en la que alguien se relaciona con otra gente y la forma en la que desempeña
su trabajo. Por ello, ante la sospecha de un trastorno mental o ante una situación que
pueda comprometer el bienestar psicológico como ser víctima de eventos traumáticos,
se recomienda acudir con alguien profesional que pueda determinar el tipo de ayuda
que se requiere.
2.4.2 Estrés y síndrome de desgaste ocupacional
Una de las capacidades del cuerpo humano es la de autorregularse. Cuando
estamos ante una situación que altera el equilibrio en el que nos encontramos surgen
diferentes mecanismos que nos permiten contener las diversas reacciones fisiológicas
que ocurren en el cuerpo ante el estímulo: una de estas reacciones es el estrés. De
acuerdo al sitio Medline Plus, el estrés:
[…] es un sentimiento de tensión física o emocional. Puede
provenir de cualquier situación o pensamiento que lo haga sentir a
uno frustrado, furioso o nervioso.
El estrés es la reacción de su cuerpo a un desafío o
demanda. En pequeños episodios el estrés puede ser positivo,
como cuando le ayuda a evitar el peligro o cumplir con una fecha
límite. Pero cuando el estrés dura mucho tiempo, puede dañar su
salud.1 (Medline Plus, s.f., párrs. 1-2).
1 En la presente Lectura se conserva el estilo de redacción de las fuentes citadas. Las discrepancias entre el uso del
lenguaje incluyente y no sexista corresponden a la redacción original del caso citado.
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Las personas necesitamos algunas dosis de estrés o presión para vivir. Por
ejemplo, una dosis de estrés puede evitar que nos ocurra algo cuando cruzamos una
avenida y no observamos que un auto se aproxima; seguramente al escuchar el sonido
del claxon del vehículo actuaremos de forma rápida para preservar nuestra integridad
física. Cuando hay una reacción de estrés el cuerpo aumenta la tensión muscular, el
ritmo cardíaco, la frecuencia respiratoria y la presión arterial, pero estos regresan a su
estado habitual después de unos minutos. Sin embargo, el estrés puede provocar
alteraciones en el organismo si, como se mencionó en la cita anterior, es constante. Por
otro lado, la ausencia de estrés puede provocar falta de energía en una persona. Los
síntomas que provoca el estrés a largo plazo son los siguientes:
Figura 2. Síntomas del estrés laboral. (IMSS, (s.f.), párrs. 4-7).
Fisiológicos:
Músculos contraídos, dolor de cabeza, problemas de espalda o cuello, malestar estomacal, fatiga, infecciones, palpitaciones, respiración agitada, aumento de la presión sanguínea, agotamiento, mayor riesgo de obesidad y de problemas cardiovasculares, deterioro en la memoria y problemas de sueño.
Conductuales:
Disminución de la productividad, cometer errores, reportarse enfermo, dificultades en el habla, risa nerviosa, trato brusco en las relaciones sociales, llanto, apretar las mandíbulas, aumento del consumo de tabaco, alcohol u otras sustancias.
Cognitivos:
Dificultad de concentración, confusión, olvidos, pensamiento menos efectivo, reducción de la capacidad de solución de problemas, limitación de la capacidad de aprendizaje.
Emocionales:
Ansiedad, miedo, irritabilidad, mal humor, frustración, agotamiento, impotencia, inseguridad, desmotivación, intolerancia.
El estrés es un conjunto de reacciones cuya función es mantenernos alerta.
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De acuerdo a Blasina de Camargo en su artículo “Estrés, síndrome general de
adaptación o reacción general de alarma”, existen dos tipos de estrés: el distrés o
estrés negativo y el eustrés o estrés positivo. Cuando se presenta distrés el cuerpo no
logra regularse y se produce una sensación de malestar que puede terminar en
enfermedad física. En cambio, cuando se presenta eustrés, puede ocurrir lo siguiente:
Figura 3. Consecuencias del eustrés.
De acuerdo a Camargo (2004), el estrés se produce en tres fases.
1. En la primera fase se produce la alarma; esta ocurre cuando el estímulo
es percibido y, en ese momento, ocurre una reacción fisiológica que
puede manifestarse con diferentes síntomas físicos como aumento de la
frecuencia cardiaca y respiratoria, aumento en la presión arterial,
sudoración, entre otras.
2. La segunda fase se denomina de resistencia y ocurre luego de que la
persona sigue expuesta a la situación estresante y mantiene a su cuerpo
con los efectos de la reacción fisiológica; quien lo padece intenta
regularse sin conseguirlo, situación que provoca malestar y frustración.
3. Por último, se llega a la tercera fase conocida como agotamiento, la cual
ocurre luego de un periodo prolongado en el que el estímulo estresante
se sigue presentando reiteradamente. Provoca fatiga (no se siente
reparación física con el sueño nocturno), irritabilidad, tensión e ira.
Cuando se llega a la tercera fase sobrevienen enfermedades
relacionadas con el estrés como insomnio, falta de concentración,
abatimiento, fatiga, extenuación, patologías inmunológicas, patologías
cardiovasculares, patologías metabólicas y endocrinas, depresión,
problemas gastrointestinales, infartos cardiacos, infartos cerebrales, entre
otros.
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Estrés laboral
Una de las causas de que las personas sufran estrés de manera constante es el
ambiente en sus centros de trabajo. En este caso se habla de estrés laboral, que está
definido por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) como:
Tipo de estrés donde la creciente presión en el entorno laboral puede
provocar la saturación física y/o mental del trabajador, generando
diversas consecuencias que no sólo afectan la salud, sino también su
entorno más próximo ya que genera un desequilibrio entre lo laboral y lo
personal.2 (IMSS, s.f. párr. 3).
El IMSS divide las causas del estrés laboral en 3 categorías:
1. Características del trabajo: referentes al diseño y características del
puesto de trabajo.
2. Contexto laboral: la cultura organizacional y la calidad de las relaciones
entre quienes trabajan en un lugar.
3. Características de las personas: los atributos individuales pueden
hacer a alguien más susceptibles al estrés laboral.
A continuación se presenta una tabla en la que se exponen algunas causas del
estrés laboral.
2 En la presente Lectura se conserva el estilo de redacción de las fuentes citadas. Las discrepancias entre el uso del
lenguaje incluyente y no sexista corresponden a la redacción original del caso citado.
Aumentar nuestra autoconfianza y
buscar apoyo social o ayuda
dentro de nuestro equipo de
trabajo ayudan a disminuir el
estrés percibido en cualquier
situación.
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Tabla 1
Otras posibles causas del estrés laboral (IMSS, (s.f.). Párrs. 1-10)3
Características del trabajo Contexto laboral
Del puesto
Tareas monótonas y aburridas
Tareas desagradables Sobre carga y ritmo de trabajo
Ritmo de trabajo acelerado Exceso y/o sobrecarga de
trabajo Plazos urgentes de
finalización Horario de trabajo
Horarios estrictos e inflexibles Jornadas largas o sin tiempo
de interacción Trabajo nocturno Horarios imprevisibles Cambios de turno
Participación y control
Baja participación en la toma de decisiones
Falta de control (sobre el método de trabajo, ritmo de trabajo, horario y entorno laborales)
Perspectivas profesionales, estatus y salario
Inseguridad contractual Falta de perspectiva de promoción
profesional Falta de reconocimiento del trabajo Remuneración por destajo Sistemas de evaluación de
desempeño injustos Exceso o carencia de habilidades
para el puesto Relaciones interpersonales
Falta de supervisión y supervisión en exceso
Malas relaciones con los compañeros o compañeras
Trabajo aislado o solitario Falta de procedimientos Intimidación Acoso o violencia
Escasas relaciones con las personas superiores jerárquicas
Cultura institucional
Mala comunicación interna Liderazgo inadecuado Bajos niveles de apoyo Falta de definición de las tareas Falta de claridad en los objetivos de
trabajo Tener más de 2 personas
superiores jerárquicas a quien reportar
Relación trabajo-familia
Exigencias contrapuestas entre la
3 En la presente Lectura se conserva el estilo de redacción de las fuentes citadas. Las discrepancias entre el uso del
lenguaje incluyente y no sexista corresponden a la redacción original del caso citado.
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vida laboral y la vida familiar Falta de apoyo en el trabajo con
respecto a problemas familiares Falta de apoyo en la familia con
respecto a los problemas laborales Ambiente y equipos
Condiciones malas de trabajo Equipos de trabajo inadecuados Ausencia de mantenimiento de los
equipos Falta de espacio personal Escasa luz o ruido excesivo
Persona
Competitiva (puede ser de manera hostil)
Demasiado comprometida Falta de confianza en sí misma
El síndrome de desgaste ocupacional
El síndrome del desgaste ocupacional, también conocido como síndrome de
aniquilamiento, síndrome de burnout, síndrome de estar quemado o síndrome de
agotamiento emocional o profesional se presenta cuando alguien no cuenta con los
recursos psicológicos y físicos para enfrentar las cargas de estrés que le provoca su
trabajo.
Raquel Rodríguez y Sara de Rivas señalan en el artículo “Los procesos de
estrés laboral y desgaste profesional (burnout): diferenciación, actualización y líneas de
intervención”, que:
En la actualidad la palabra desgaste profesional es la adaptación
al español de la palabra burnout, ambas llevan implícito la
referencia a este proceso disfuncional de deterioro. Por lo tanto, el
desgaste profesional hace también referencia al proceso de
pérdida lenta, pero considerable, del compromiso y la implicación
personal en la tarea que se realiza.4 (2011, párr. 9).
4 En la presente Lectura se conserva el estilo de redacción de las fuentes citadas. Las discrepancias en la
colocación de extranjerismos en cursivas o itálicas corresponden a la redacción original del caso citado.
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El síndrome de desgaste ocupacional tiene consecuencias en la organización
pues quien lo padece presenta menos entusiasmo y compromiso con sus labores
debido a la disminución de la satisfacción laboral. Por otro lado, a nivel fisiológico, este
síndrome se manifiesta con el aumento de hormonas como la noradrenalina, presente
en las respuestas de alarma, trastornos cardiovasculares e implica un mayor riesgo de
presentar apoplejía. A nivel social, quienes lo padecen tienden a autoaislarse, tener
actitudes agresivas y mostrar irritabilidad, lo que tiene consecuencias negativas en sus
relaciones sociales (Rodríguez y Rivas, 2011).
2.4.2.1 Nuestra relación con el estrés
Figura 4. El estrés es una respuesta necesaria en nuestro día a día,
pero sentirlo de manera constante es perjudicial para la salud.
(Pch.vector & Freepick, 2020).
En la actualidad estamos rodeados de situaciones sociales, económicas,
ambientales, familiares, personales y laborales que pueden detonar un aumento en la
demanda de atención y un excesivo estado de tensión en el cuerpo, provocando estrés,
el cual está vinculado a detonar diferentes emociones como el enojo, la ansiedad, el
miedo y la tristeza. Dichas emociones tienen funciones de supervivencia en los seres
humanos y nos ayudan, entre otras cosas, a evitar el peligro.
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Cuando estas emociones se presentan de forma desmedida ante algún estímulo
en particular pueden causar malestar e incluso problemas de salud. En lo cotidiano, hay
situaciones que producen estrés y estas pueden clasificarse en tres grandes grupos:
1. Las relacionadas con la familia, la escuela, el trabajo y el resto de las
responsabilidades diarias.
2. Las vinculadas a cambios negativos que se dan de forma repentina como
las enfermedades, las separaciones de pareja, la pérdida de empleo.
3. Las situaciones o eventos traumáticos como accidentes graves, asaltos,
desastres naturales u otras en las que las que la integridad física de las
personas se encuentra en riesgo o que incluso podrían ocasionar la
muerte.
No obstante, es importante tener presente que la forma en la que cada individuo
afronte estas situaciones hará la diferencia.
El cuerpo genera cortisol cuando
hay estrés. Pero también segrega
dopamina, otra hormona que
regula los niveles de cortisol y
esta produce cuando se hace
ejercicio o algún contacto positivo
con otras personas.
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2.4.2.2 Gestión del estrés
Figura 5. Una buena gestión del estrés ayuda a evitar el síndrome del
desgaste ocupacional y todas sus consecuencias. (Marymarkevich &
Freepick, 2020).
Cuando el estrés está presente debemos aprender a gestionarlo, es decir,
debemos adquirir habilidades y desarrollar estrategias que nos permitan afrontarlo y
disminuirlo. La gestión del estrés tendrá variantes en cada persona, de tal modo que
conocer diferentes alternativas para regularnos permitirá que encontremos la mejor. A
continuación te presentamos los beneficios de algunas técnicas que pueden ayudarte a
controlar el estrés en tu día a día.
Técnicas de relajación. Estas técnicas tienen un impacto directo en el
bienestar físico y la salud mental. También generan ambientes
agradables y permiten reducir los niveles de tensión y los pensamientos
negativos recurrentes. Ayudan a incrementar la sensación de energía
física y a tener mejoras en las relaciones interpersonales. Algunas de
ellas son la meditación o el mindfulness.
Técnica de tensión-distensión. Cuando estamos estresados algunas
zonas del cuerpo suelen presentar niveles de tensión superiores a los
habituales. Por lo general, dicha tensión se ve reflejada en la espalda y el
cuello, provocando malestar físico y dolor. La relajación muscular ayuda a
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liberar estas zonas y a eliminar dolores y temblores musculares. La
técnica consiste en tensar (apretar) y distensar (relajar) diferentes
músculos del cuerpo en repetidas ocasiones.
Técnica de imaginación guiada. Con la intención de provocar cambios
corporales, disminuir la frecuencia cardiaca, la respiratoria y la presión
arterial se evocan imágenes de escenas en las que se visualizan
situaciones de bienestar para que la persona participe de forma activa
utilizando todos sus sentidos. Esta actividad se logra por medio de
instrucciones verbales dirigidas a evocar estos escenarios tranquilos.
Otras recomendaciones para disminuir el estrés son:
Reducir el consumo de cafeína y bebidas estimulantes
Llevar una dieta balanceada
Evitar alimentos chatarra y refrescos
Administrar y organizar el tiempo
Meditar y buscar momentos de relajación
Hacer ejercicio
Tener buenos hábitos de sueño y descanso
Pasar tiempo de calidad con los seres queridos
Procurar hacer actos de generosidad y/o hacer algún servicio social
Realizar una lista de cosas que causen agradecimiento
Si consideras que estás bajo condiciones de estrés de manera habitual es importante
alzar la voz y solicitar apoyo antes de que la situación se descontrole y derive en algún
problema grave.
FUENTES DE
CONSULTA
Lista de referencias
De Camargo, B. (2004). Estrés, síndrome general de adaptación o reacción general de alarma. En Revista Médico Científica de la Facultad de Medicina de la Universidad de Panamá [En línea] (17) 78-86. Recuperado de https://www.revistamedicocientifica.org/index.php/rmc/article/view/103/637
Instituto Mexicano del Seguro Social [IMSS]. (s.f.). Estrés laboral. En IMSS Salud [En Línea]. Recuperado de http://www.imss.gob.mx/salud-en-linea/estres-laboral
Instituto Mexicano del Seguro Social [IMSS]. (s.f.). Estrés laboral-Otras posibles causas de estrés laboral. En IMSS Salud [En Línea]. Recuperado de http://www.imss.gob.mx/salud-en-linea/estres-laboral
Medline Plus. (s.f.) El estrés y su salud en Medline Plus. Información de salud para usted [En línea]. Recuerado de https://medlineplus.gov/spanish/ency/article/003211.htm#:~:text=El%20estr%C3%A9s%20es%20un%20sentimiento,a%20un%20desaf%C3%ADo%20o%20demanda.
Rodríguez, R., y De rivas, S. (2011). Los procesos de estrés laboral y desgaste profesional (burnout): diferenciación, actualización y líneas de intervención. En Medicina y seguridad en el trabajo (57), 72-88. Recuperado de http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0465-546X2011000500006
Imágenes
Marymarkevich & Freepick. (2020). Hermosa mujer sonriente sosteniendo el teléfono haciendo deporte en la mañana en el parque [Fotografía]. Recuperada de https://www.freepik.es/foto-gratis/hermosa-mujer-sonriente-sosteniendo-telefono-haciendo-deporte-manana-parque_10685040.htm#page=1&query=wellness&position=47 (imagen utilizada de acuerdo a http://www.freepik.com/terms_of_use).
Pch.vector & Freepick. (2020). Personal de oficina estresado que trabaja en la prisa límite [Ilustración]. Recuperada de https://www.freepik.es/vector-gratis/personal-oficina-estresado-que-trabaja-prisa-limite_6976392.htm#page=2&query=personas+estr%C3%A9s&position=24 (imagen utilizada de acuerdo a http://www.freepik.com/terms_of_use).
Rawpixel.com & Freepick. (2018). Grupo de personal médico que lleva iconos relacionados con la salud [Ilustración]. Recuperada de https://www.freepik.es/vector-gratis/grupo-personal-medico-que-lleva-iconos-
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