LA TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA EN SÍNTESIS

“Toda conducta es comunicación

y no puede no haber comunicación”

Watzlawick, P.

Por muchos años se ha enseñado el Proceso de la Comunicación desde este

modelo simplista. Seguramente recordarán distintos gráficos más o menos como

este.

En una aproximación muy básica, según modelos como el de Shannon y Weaver o el de Roman

Jacobson, los elementos funcionales que deben darse para que se considere el acto de la

comunicación son:

Pero hoy existe otro enfoque. El enfoque SISTÉMICO que entre otros plantea Paul

Watzlawick en los cinco AXIOMAS de la Comunicación Humana, también concebida

como proceso. Es una visión dinámica y compleja que va más allá de los elementos

constitutivos del gráfico.

A su modo el personaje de Susanita está planteando la Comunicación desde el enfoque SISTÉMICO de la

COMPLEJIDAD y los AXIOMAS de la Teoría de la Comunicación Humana de Watzlawick…

AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN HUMANA

I AXIOMA:

NO ES POSIBLE NO COMUNICARSE.

Cualquier comportamiento que el receptor de un mensaje exprese o deje de

expresar es interpretado como un nuevo mensaje que contesta al primero.

II AXIOMA:

Toda comunicación tiene un aspecto de CONTENIDO y un aspecto

RELACIONAL, tales que el segundo clasifica al primero y es, por ende, una

metacomunicación (Comunicación de la comunicación).

Según con quién se comunica la persona, el contenido cobra diferente

significación. Así las partes pueden:

1. Coincidir en contenido y relación (Vínculo positivo)

2. Coincidir en contenido pero no en relación.

3. Coincidir en relación pero no en contenido.

III AXIOMA:

La naturaleza de una relación depende de la puntuación de las secuencias

de comunicación entre los comunicantes.

La comunicación tiene carácter circular. Es decir, nunca podemos determinar en

qué momento comenzó la historia, porque siempre se pondrá un hecho anterior.

Cada persona parte de un punto de vista distinto en la secuencia comunicacional.

Esto da lugar a malentendidos.

VI AXIOMA:

Los seres humanos se comunican tanto DIGITAL como ANALÓGICAMENTE.

Cuando hablamos de comunicación DIGITAL, lo hacemos pensando en lo verbal,

es el contenido de la comunicación, son las palabras que usamos para transmitir

el mensaje. Cuando hablamos de comunicación ANALÓGICA, lo hacemos

pensando en lo no verbal, en lo que representa, en la relación, según el vínculo

que se tenga con la otra parte.

V AXIOMA:

Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios,

según estén basados en la igualdad o en la diferencia.

En una relación SIMÉTRICA, frente a una acción de A, la persona B responde con

una acción de igual tipo de intensidad. Ej.:

- A: Grita

- B: Grita

En una relación COMPLEMENTARIA, frente a una acción de A, la persona B

responde con una acción opuesta. EJ.:

- A: Dominio

- B: Sometimiento.

-----------------©Lila Lahitte-----------------

ESTAS DOS FORMAS DE INTERACCIÓN, CUANDO SE

MANTIENEN PURAS, COLAPSAN LA COMUNICACIÓN.