La Ventaja Comercial de las Redes Sociales Ana Ramírez de ... · siendo Facebook, usada por el 96%...

La Ventaja Comercial

de las Redes Sociales

Ana Ramírez de Arellano Estrategia Digital y Social Media

LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES

¿POR QUÉ ESTAR EN LAS REDES SOCIALES?

VEAMOS ALGUNAS CIFRAS


ACTUALIZADO ENERO 2013 IV Estudio Anual de Redes Sociales que IAB Spain


¿Para qué se utilizan las

Redes Sociales?

1.Estar en relación con sus

contactos.

2.Contactar con el servicio de

atención al cliente.

3.Comprar/vender productos

4.Seguir a una Marca.

5.Hablar de productos y

comentar publicidad.



Redes Sociales en

dispositivos móviles



• La red social por excelencia sigue

siendo Facebook, usada por el 96% de

los internautas españoles.

• Las redes sociales con más

crecimiento son LinkedIn, Google+ y

Twitter.

• El 56% de las personas que accede a

redes sociales lo hace también a través

de su dispositivo móvil.

• El 81% de los seguidores de una

marca buscan promociones y ofertas

de trabajo.

Foto: IAB SPAIN


Fuente: Estudio Redes Sociales Empresas de MANPOWER

ESTUDIO MANPOWER


Fuente: Estudio Redes Sociales Empresas de MANPOWER

¿POR DÓNDE EMPEZAMOS?


Positivo

No “existes”

Mala

imagen

No es

posible

identificarte


Via @larenthur

y @yoriento


http://youtu.be/640v8yBcXg8

Via @yoriento


REDES SOCIALES = COMPARTIR

Si tienes

Twitter,

puedes

compartir la

información en

el hashtag

#camaracr

Mi usuario en Twitter es

@arellano_es


EFICIENCIA 2.0

No busques clientes, haz que te busquen



No estar en la

“Web Social”

puede resultar

muy caro.

OBJETIVOS EN REDES SOCIALES

Compartir

Colaborar

Venta

Atención al cliente

Productividad

Fidelizar

Crear conexiones


ESTRATEGIA:

Empieza con

los

trabajadores

que sean 2.0


VENTAJAS

COMERCIALES


VENTAJAS COMERCIALES

FACEBOOK

Aumento en las ventas

Aumento en nº clientes

Aumento Fans



FACEBOOK

Para codearse en Facebook entre los

arquitectos más prestigiosos no es

necesario ser amigo personal de Norman

Foster.

Notoriedad

Popularidad

Ser referente


http://www.elmundo.es/elmundo/2012/02/21/suvivienda/1329854184.html

https://www.facebook.com/ALTarqu


TWITTER

CONVERSACIÓN

ATENCIÓN AL CIUDADANO



TV+TWITTER+FACEBOOK

La TV cada

vez más

social.



OFERTAS

ESPECIALES CON

AMERICAN EXPRES

Y LAS REDES

SOCIALES MÁS

CONOCIDAS


La REALIDAD AUMENTADA de GOOGLE GEOLOCALIZACIÓN AUMENTADA



http://youtu.be/9c6W4CCU9M4

PLATAFORMA YOUTUBE



CÍRCULOS Y COMUNIDADES

GOOGLE PLUS


Si consigues

que los grandes

líderes te sigan,

quizás estás

haciendo bien

las cosas.


EMPRESAS DE CIUDAD REAL


LAS MALVARROSA

PÁGINA WEB

CÓDIGO QR

TIENDA ONLINE



FACEBOOK

OFERTAS Y DESCUENTOS

VENTAS

CONVERSACIÓN

ATENCIÓN AL CLIENTE


LAS MALVARROSA


TWITTER

CONEXIONES

CONVERSACIÓN


PROMOCIÓN Y VENTA


LAS MALVARROSA


FOURSQUARE

VENTAS

GEOLOCALIZADAS

DESCUENTOS

FIDELIZAR AL CLIENTE


LAS MALVARROSA


FACEBOOK

CONVERSACIÓN


GO FIT CIUDAD REAL



FACEBOOK

ALIANZAS

EMPRESARIALES

GO FIT CIUDAD REAL



FACEBOOK

MÁS QUE UN GIMNASIO

PARA TODOS LOS

PÚBLICOS

GO FIT CIUDAD REAL



NO ES ORO TODO LO QUE

RELUCE

NO PUEDES GUSTARLE A TODO

EL MUNDO

ES MEJOR ESTAR EN REDES

SOCIALES Y GESTIONAR TU

REPUTACIÓN

GO FIT CIUDAD REAL



JÓVENES EMPRENDEDOR@S


FACEBOOK

•ATENCIÓN AL

CLIENTE

•VENTA ONLINE

•CONEXIONES

•ALIANZAS

EMPRESARIALES

•VISIBILIDAD


3 MESES


ESTRATEGIA

REDES

SOCIALES LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES

MEDIREMOS EL

RETORNO

ECONÓMICO


EMPRESA NUEVA EN

REDES SOCIALES

• PONER EN PRÁCTICA 1 ACCIÓN EN SOCIAL MEDIA

• PRESUPUESTO DE 500 €

• MEDIR EL RETORNO DE LA INVERSIÓN EN 3 MESES


PUESTA EN MARCHA

LA GARGANTA


• MENÚ CON CÓDIGOS QR

• FOTOGRAFÍAS DE LOS

BLOGUEROS

• DIFUSIÓN EN REDES

SOCIALES

ESTRATEGIA EN

REDES SOCIALES


• DIARIOS GASTRONÓMICOS

• ARTÍCULOS EN BLOGS

REPERCUSIÓN

MEDIÁTICA


• DIFUSIÓN EN

360º

DIFUSIÓN EN

REDES SOCIALES


• INTEGRACIÓN DEL

ON EN EL OFF

PUBLICIDAD EN EL

RESTAURANTE


• ANALIZANDO

TWITTER

MIDIENDO LOS

RESULTADOS


ROI


El que piense que las

Redes Sociales no aportan

una ventaja competitiva,

SE ESTÁ EQUIVOCANDO


MI CV Digital en:

about.me/arellanoES



Fuentes:

IAB Spain

Yoriento

Las Malvarrosa

Go Fit Ciudad Real

Las cositas de Mappry

Blanca’s Cupcakes

CTR la Garganta

Agradecimientos:

Cámara de Comercio de Ciudad

Real

Resumen #camaracr

http://storify.com/arellano_ES/la-

ventaja-comercial-de-las-redes-

sociales

http://storify.com/arellano_ES/la-ventaja-comercial-de-las-redes-sociales













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