La Web 2.0 y el Comercio Electrónico

MCs. Lic. José Alejandro Núñez García

jhandro@yahoo.comhttp://anunez.jimdo.com

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA JUAN MISAEL SARACHO

¿Qué es la Web 2.0?

• Es la transición de las páginas web tradicionales hacia una web enfocada en los usuarios.

• Es la web construida en función de la participación de los cibernautas que interactúan entre sí, propiciando una comunidad virtual.

• La Web es sólo una plataforma (un medio) y los usuarios son los que controlan la información en ella.

• Es la actitud con la que debemos trabajar para desarrollar competencias y habilidades mediante herramientas y aplicaciones online.

Evolución W

eb

WEB 2.0:

La red so

cial

colaborativa,

una actitud

WEB 1.0:

Internet

básico y

estático

WEB 3.0:

La red

semántica

WEB 4.0:

La red

móvil

WEB 5.0:

La red

sensorial y

emotiva

¿Por qué debemos conocer a la Web 2.0?

¿Nativo o inmigrante digital?

La Web 2.0 es la versión de internet que vivimos

A partir de sus características, podemos sostener que la Web 2.0 es…

…una plataforma. …funcionalidad.…simple.…ligera.…social.…un trabajo conjunto.…colaboración.…flexible.…combinable.…participativa.…una actitud.…un universo de información.…un generador de opciones.

El comercio electrónico

• El comercio electrónico o e-commerce es la realización de transacciones y operaciones comerciales mediante los medios electrónicos (especialmente en internet).

• El objetivo del E-commerce es reducir costos, mejorar la calidad, acelerar la distribución de bienes y servicios e implementar los flujos financieros asociados a los movimientos.

Características del comercio electrónico

• Ubicuidad• Alcance Global• Estándares Universales• Riqueza• Interactividad• Omnipresencia• Ahorro• Densidad de la información• Tecnología social • Multimedia• Personalización

Algunos usos del comercio electrónico

Nuevos canales de marketing

Nuevos canales

de ventas

Catálogos y folletos

electrónicos

Publicidad interactiva

Capacitación y actualización

Soporte técnico ininterrumpido

Comunicación comercial y profesional

Ventajas del comercio electrónico

Ventajas para el usuario

en general

•Comodidad: (desplazamientos y horarios). •Acceso a información más diversa.•Facilita y acelera el proceso de comparación y selección.•Mercado más competitivo y por lo tanto más barato. •Mejora la comunicación sincrónica y asincrónica.

Ventajas para el

consumidor

•Se conectan a cualquier hora, desde el trabajo o domicilio. •Valoran seguridad, credibilidad y rapidez en los envíos. •El cliente que compra y recibe buen servicio repite. •Puede valorar sus opciones con más calma.

Ventajas para la empres

a o vended

or

•Acceso al mayor número de clientes potenciales.•Máxima disponibilidad al menor coste. •Evita la necesidad de los costes físicos. •Facilidad de extensión del negocio y entrada en nuevos mercados.•Artículos digitales con coste de distribución cero. •Contacto directo con el cliente, evita intermediarios.•Fideliza a los clientes•Propicia espacios de capacitación y actualización

DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Desconocimiento de la empresa

Analfabetismo digital

El idioma

Formas de Pago

Intangibilidad

Privacidad

El crimen electrónico