L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la...

40
Àrea de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports Institut Municipal de Serveis Socials (IMSS) L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal ORIENTACIONS I EINES PRÀCTIQUES NÚM. 2 2

Transcript of L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la...

Page 1: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

Àrea de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports Institut Municipal de Serveis Socials (IMSS)

L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal

ORIENTACIONS I EINES PRÀCTIQUES

NÚM. 2

2

Portades_documents_ORG.indd 2 20/5/15 19:28

Page 2: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal

ORIENTACIONS I EINES PRÀCTIQUESNÚM. 2

Portades_documents_ORG.indd 5 20/5/15 19:28

Page 3: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

1

Presentació

La guia que presentem recull orientacions i eines pràctiques per facilitar l’articulació entre el treball individual i el grupal durant tot el procés d’intervenció.

Com totes les guies d’aquesta col·lecció, ha estat elaborada en el procés d’aprofundiment i impuls del treball grupal endegat per l’Institut Municipal de Serveis Socials a partir de les aportacions de professionals amb experiència en el desenvolupament de projectes de treball grupal.

D’acord amb el Document de Bases, el treball grupal s’estableix com una modalitat complementària i interdependent de les altres modalitats d’atenció dels Serveis Socials des d’una perspectiva transversal i integral. Forma part de l’itinerari d’atenció dels Serveis Socials bàsics i garanteix la continuïtat en l’atenció que pot rebre la persona.

Per tant, el treball grupal exigeix, d’una o altra forma, la implicació i la participació de tots els professionals de l’equip del centre i no només dels professionals que assumeixen la conducció del grup.

La guia que presentem vol facilitar indicacions als professionals en les tasques necessàries per garantir l’articulació entre els dos nivells d’atenció al llarg d’aquest procés.

En el primer capítol, caracteritzem les diferents fases d’aquest procés:

• La presentació, contrast i validació del projecte amb l’equip. • La fase de detecció i proposta: la identificació d’aquelles

persones que podrien beneficiar-se del projecte grupal i el procés de comunicació d’aquesta proposta (donar a conèixer el projecte a aquestes persones, motivar el seu interès i preparar-les per entrar en el grup.

• La fase de desenvolupament del grup. • El final de la intervenció grupal; la fase de devolució i retorn.

Per a cadascuna d’aquestes fases relacionem les tasques que haurà d’assumir l’equip del projecte i aquelles que hauran d’abordar-se des del treball individual i que corresponen, per tant, als professionals referents.

Al final del capítol es recullen sintèticament les tasques i les eines proposades per facilitar el procés.

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.pdf 22/5/15 14:09

Page 4: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

2

De forma coherent amb la vocació eminentment pràctica d’aquestes guies, en el capítol 2. Eines pràctiques s’inclou una proposta de models de referència per al registre i l’intercanvi d’informació entre els professionals: el dossier de presentació; la fitxa de derivació i la fitxa de retorn.

Finalment en el capítol 3. Orientacions es recullen recomanacions per comunicar la proposta i motivar a la participació en un grup.

A efectes dels continguts d’aquesta guia situem l’inici del procés d’articulació entre el treball individual i el grupal en el moment en què l’equip del projecte presenta i contrasta la proposta de projecte de treball grupal amb tot l’equip de professionals del centre (les característiques del projecte; els criteris d’indicació, etc.)

Tot i que no forma part dels continguts d’aquesta guia, volem subratllar la importància de l’etapa prèvia a aquest moment, en la qual, necessàriament, d’una o altra forma, hauran d’haver participat ja tots els professionals del centre: la planificació de la intervenció social al territori, és a dir, l’anàlisi de les necessitats que justifica i fonamenta la decisió d’impulsar una proposta concreta de treball grupal.

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.pdf 22/5/15 14:09

Page 5: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

3

Índex

Presentació ........................................................................................................ 1

1. L’articulació entre el treball individual i el grupal en el procés d’atenció a les persones ............................................................................. 5

1.1 La presentació i contrast del projecte amb l’equip ....................... 7

1.2 La indicació del tractament grupal en la intervenció ..................... psicosocial: detecció i proposta ........................................................ 8

1.2.1 L’exploració o detecció de possibles participants ................... 8

1.2.2 Proposta i preparació per al grup ............................................... 9

1.2.3 Selecció final i comunicació ...................................................... 11

1.3 El seguiment de la intervenció ......................................................... 12

1.4 El final de la intervenció grupal ........................................................ 13

2. Eines pràctiques .......................................................................................... 17

2.1. Model de referència del Dossier de presentació del projecte .... 19

2.2. Model de referència de la Fitxa de derivació ............................... 21

2.3. Model de referència de l’Informe final individual ......................... 23

3. Orientacions: com comunicar la proposta i motivar a la participació en un grup ..................................................................... 25

4. Relació de professionals que han contribuït a l’elaboració d’aquesta guia ........................................................................................... 31

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.pdf 22/5/15 14:09

Page 6: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

4

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.pdf 22/5/15 14:09

Page 7: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

5

1

L’articulació entre el treball individual i el grupal en el procés d’atenció a les persones

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.pdf 22/5/15 14:09

Page 8: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

6

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.pdf 22/5/15 14:09

Page 9: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

7

1.1 La presentació i contrast del projecte amb l’equip

El moment de presentació del projecte és el final d’un procés de treball que s’ha iniciat amb l’anàlisi de la oportunitat d’un abordatge grupal per donar resposta a alguna de les necessitats i situacions identificades en el territori (a la programació del centre) i amb l’encàrrec del disseny d’una proposta concreta.

Són funcions de l'equip del projecte:

Equip projecte

Treball intern

! Aportar als professionals referents informació sobre el projecte, i especialment:

- el sentit del projecte: el propòsit i els objectius;

- els criteris d’indicació i contraindicació;

- les dades bàsiques del projecte: el funcionament i la dinàmica de treball que tindrà el grup (quan es realitzarà, a on, etc.);

- informació sobre el procés de derivació (pe. terminis per a la preselecció de persones candidates, professional a qui es pot consultar, etc.).

! Facilitar alguns materials de promoció adreçats tant als i les professionals com als usuaris i usuàries finals (pe. un díptic amb la informació del projecte).

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.pdf 22/5/15 14:09

Page 10: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

8

1.2 La indicació del tractament grupal en la intervenció psicosocial: detecció i proposta

1.2.1 L’exploració o detecció de possibles participants

A partir de la presentació del projecte s’inicia el procés d’exploració de les persones per a les quals aquesta forma d’intervenció podria ser beneficiosa.

És una tasca clau en què és necessària la implicació de tot l’equip.

Caldrà identificar persones que tenen unes característiques i viuen una situació que s’enquadra amb el propòsit pel qual es crea el grup; així com valorar l’oportunitat de la intervenció grupal per a aquesta persona en aquell moment determinat.

La primera valoració d’aquests criteris –d’àmbit general- és una tasca que recau, bàsicament, en els professionals que fan atenció individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció final de les persones candidates.

Són funcions dels professionals referents:

Professional referent

Treball intern

! Identificar persones que tenen unes característiques i viuen una situació que s’enquadra amb el propòsit pel qual es crea el grup –característiques objectives–.

! Reflexionar sobre el propòsit o els objectius que es planteja el professional en relació a aquella persona amb la indicació del treball grupal.

! Valorar l’oportunitat de la intervenció grupal per a aquesta persona atès el seu procés vital.

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.pdf 22/5/15 14:09

Page 11: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

9

1.2.2 Proposta i preparació per al grup

L’atenció individual prèvia és clau per transmetre la proposta, motivar l’interès i preparar la persona per entrar en el grup: treballar les pors, ajudar a superar les resistències, etc.

La motivació per entrar en un grup és un aspecte que cal construir. Si es treballa bé aquest procés evitarem baixes una vegada s’iniciï el grup i això facilitarà la bona marxa d’aquest.

(En el capítol 3 d’aquesta guia facilitem algunes orientacions pràctiques que poden ser d’utilitat en aquest procés: orientacions pràctiques per comunicar la proposta i motivar a la participació.

Cal poder donar resposta a les inquietuds o possibles dubtes o pors que tinguin les persones sobre què implica un projecte de treball grupal.

La fitxa de derivació és el registre que proposem utilitzar per comunicar i traslladar a l’equip del projecte la proposta de persones que podrien ser susceptibles de formar part del grup.

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.pdf 22/5/15 14:09

Page 12: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

10

La indicació del tractament grupal en la intervenció psicosocial: detecció i proposta

Funcions i missatges claus

Són funcions dels professionals referents:

Professional referent

Treball intern ! Exploració de candidats potencials: valorar la idoneïtat i l’oportunitat del grup per a una persona en un moment determinat.

Entrevistes amb possibles persones participants

! Motivar: explicar per què considera que el grup serà beneficiós per ell/a i la vinculació entre el Pla de treball (allò que es vol o s’està treballant des de l’atenció individual) i els objectius del grup (“recordes que tu vas dir que...”).

! Explorar i ajudar a vèncer les resistències (en alguns casos posant de manifest que ho pot provar, etc.).

! Explicar (i fer palès) que es una iniciativa que parteix del mateix equip professional. Sobretot és important en els casos en què les trobades no es realitzen en el centre de Serveis Socials.

! Explicar les principals característiques del grup (el propòsit general, el tipus d’activitats...) i donar resposta als dubtes i les pors.

! Explicar com es realitza el procés d’inscripció i selecció (pe. entrevista personal prèvia amb la persona responsable del grup; possibilitat de prioritzar determinades persones si hi ha un excés de derivacions, etc.).

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.pdf 22/5/15 14:09

Page 13: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

11

Són funcions de l'equip del projecte:

Equip projecte

Entrevistes amb possibles persones participants

! Transmetre a les persones candidates que és un projecte d’equip fent referència al professional referent, a la coordinació que hi ha (“el teu referent ens ha explicat...”, “sabem que per a tu és important...”).

! Exposar els criteris en relació al traspàs d’informació entre professionals.

! Explicar les principals característiques del grup i clarificar missatges (què han entès d’allò que els han explicat sobre el grup; en quina mesura perceben que la proposta els pot ser útil, etc.).

1.2.3 Selecció final i comunicació

La valoració final de les persones candidates proposades és una tasca que correspon a l’equip del projecte. A aquests els pertoca valorar el nivell d’heterogeneïtat o homogeneïtat desitjable, la composició del grup, prioritzar entre els possibles candidats, etc.

Aquesta tasca serà més senzilla si inicialment ja s’ha explicat bé com es farà el procés de selecció previ (pe. possibilitat de prioritzar determinades persones si hi ha un excés de derivacions, etc.).

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.pdf 22/5/15 14:09

Page 14: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

12

1.3 El seguiment de la intervenció

Durant el desenvolupament del grup els moments i espais de coordinació, de traspàs d’informació són molt importants.

Aquests espais de coordinació no necessàriament han de ser estables i formalitzats; però en qualsevol cas cal garantir que s’activen quan tenen lloc fets rellevants o incidències greus.

En funció de la durada del grup es pot valorar si cal establir formalment una coordinació intermitja.

Més enllà de les coordinacions entre professionals és important incorporar el seguiment dels projectes de treball grupal i, especialment en els moments claus, en les reunions de l'equip i els espais de coordinació existents (espai d’anàlisi de casos; espai de traspassos, espais de supervisió, etc.).

Són funcions de l'equip del projecte:

Equip projecte

! Facilitar que l’equip del centre pugui conèixer quins aspectes s’estan treballant; quines activitats es duen a terme (espais formals de coordinació, etc.).

! Traspassar al professional referent aquella informació rellevant i pertinent (per exemple, quan s’observa en una persona un canvi significatiu).

! Activar un procés d’atenció individual en aquells casos en què es consideri necessari (derivació del grup cap a l’atenció individual).

Són funcions dels professionals referents:

Professional referent

! Traspassar a l’equip del projecte aquella informació rellevant i pertinent.

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.pdf 22/5/15 14:09

Page 15: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

13

1.4 El final de la intervenció grupal

El procés de devolució i retorn es considera clau atès que, en la majoria de vegades, l’atenció individual continua una vegada finalitzat el grup.

Aquesta tasca és especialment rellevant per:

" Facilitar la reflexió sobre els canvis que ha experimentat la persona gràcies al treball amb el grup (avaluació).

" Enllaçar el treball realitzat en el marc del grup amb l’atenció individual: facilitar orientacions per a l’elaboració de la proposta de continuïtat (orientació a altres recursos; identificació de temes que cal seguir treballant des de l’atenció individual, etc.) i facilitar la transició.

Cal valorar l’oportunitat de mantenir una entrevista individual final per cloure l’atenció grupal com a part del procés d’avaluació sobre l’experiència viscuda. En aquesta trobada també es pot acordar quina informació es transmetrà al professional derivant.

És important registrar a l’expedient aquesta valoració. La fitxa o informe final individual és l’eina que proposem per recollir aquesta informació.

Igual com succeeix en el procés de derivació, en alguns casos pot ser aconsellable que es pugui realitzar una entrevista final conjunta, en la qual participin tant algun professional de l’equip del projecte com el/la professional referent.

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.pdf 22/5/15 14:09

Page 16: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

14

El tancament i de la intervenció grupal Funcions i tasques

Són funcions de l'equip del projecte:

Equip projecte

Treball intern

! Facilitar la reflexió sobre els canvis que ha experimentat la persona gràcies al treball amb el grup (avaluació).

! Aportar informació de retorn en relació als objectius que es plantejaven inicialment amb la derivació al grup (si s’han assolit o no i per què; temes a seguir treballant, etc.).

! Facilitar orientacions per a l’elaboració de la proposta de continuïtat (orientació a altres recursos; identificació de temes que cal seguir treballant des de l’atenció individual, etc.) i facilitar la transició.

Entrevistes ! Facilitar que la persona faci una valoració sobre el seu pas pel grup i ajudar a obrir una nova etapa.

! Facilitar que el grup pugui contribuir a aquest retorn / avaluació.

! Visualitzar els canvis que ha experimentat en el pas pel grup.

! Posar en valor o destacar aquells canvis que no es corresponen amb les expectatives que tenia creades, però que s’han produït i que representen un avenç en el procés d’atenció.

! Remarcar que no tots els canvis són immediats; sinó que alguns poden observar-se a mig i llarg termini

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.pdf 22/5/15 14:09

Page 17: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

15

Són funcions dels professionals referents:

Professional referent

Treball intern

! Contrastar amb l’equip del projecte la valoració realitzada sobre l’impacte que el grup ha tingut en la persona (a partir de la fitxa de cloenda).

! Registrar a l’expedient la fitxa de cloenda.

Entrevistes ! Facilitar que la persona faci una valoració sobre el seu pas pel grup i ajudar a obrir una nova etapa.

Finalment es recull sintèticament cadascuna de les fases del treball d'articulació entre el treball individual i l'atenció grupal, les tasques de l’equip del projecte i les eines proposades per facilitar el procés.

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.pdf 22/5/15 14:09

Page 18: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

Fase

s

Ta

squ

es

de

ls r

efe

ren

ts d

e

l’ate

nc

ió in

div

idu

al

Tasq

ue

s d

e l’

eq

uip

de

pro

jec

te

Eine

s

1. L

a p

rese

nta

ció

i c

ont

rast

de

l p

roje

cte

am

b

l’eq

uip

!

Ap

ort

ar a

ls p

rofe

ssio

na

ls re

fere

nts

in

form

ac

ió s

ob

re e

l pro

jec

te, i

els

c

rite

ris d

’ind

ica

ció

/

co

ntr

ain

dic

ac

Do

ssie

r d

e p

rese

nta

ció

d

el p

roje

cte

2. L

a in

dic

ac

ió d

el

tra

cta

me

nt

gru

pa

l en

la

inte

rve

nció

p

sic

oso

cia

l

!

Ide

ntif

ica

r pe

rso

ne

s q

ue

te

ne

n

un

es

ca

rac

terís

tiqu

es

i viu

en

u

na

situ

ac

ió q

ue

s’e

nq

ua

dra

a

mb

el p

rop

òsi

t p

el q

ua

l es

cre

a e

l gru

p.

!

Va

lora

r l’o

po

rtu

nita

t d

e la

in

terv

en

ció

gru

pa

l pe

r a la

p

ers

on

a a

tès

el s

eu

pro

s vi

tal.

!

Tra

nsm

etr

e la

pro

po

sta

, mo

tiva

r l’i

nte

rès

i pre

pa

rar l

a p

ers

on

a

pe

r en

tra

r en

el g

rup

(tr

eb

alla

r le

s p

ors

; le

s re

sist

èn

cie

s).

!

Sele

cc

ion

ar l

es

pe

rso

ne

s p

art

icip

an

ts i

co

mu

nic

ar e

ls

resu

ltats

als

pro

fess

ion

als

refe

ren

ts.

Fitx

a d

e

de

riva

ció

O

rien

tac

ion

s p

ràc

tiqu

es

pe

r c

om

un

ica

r la

p

rop

ost

a i

mo

tiva

r a

la

pa

rtic

ipa

ció

3. E

l se

gui

me

nt d

e

la in

terv

enc

!

Tr

asp

ass

ar a

mb

imm

ed

iate

sa a

l p

rofe

ssio

na

l re

fere

nt

aq

ue

lla

info

rma

ció

relle

van

t i p

ert

ine

nt.

4. E

l fin

al d

e la

in

terv

enc

gru

pa

l

!

Fac

ilita

r la

refle

xió

so

bre

els

c

an

vis

qu

e h

a e

xpe

rime

nta

t la

p

ers

on

a g

ràc

ies

al t

reb

all

am

b

el g

rup

(a

valu

ac

ió).

!

Fac

ilita

r la

refle

xió

so

bre

els

ca

nvi

s q

ue

ha

exp

erim

en

tat

la p

ers

on

a

grà

cie

s a

l tre

ba

ll a

mb

el g

rup

(a

valu

ac

ió)

i fa

cili

tar o

rien

tac

ion

s p

er a

l’e

lab

ora

ció

de

la p

rop

ost

a

de

co

ntin

uïta

t.

Fitx

a o

info

rme

fin

al

ind

ivid

ual

16

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_OK 18.pdf 21/5/15 13:28

Page 19: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

17

2

Eines pràctiques

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.3.pdf 22/5/15 14:08

Page 20: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

18

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.3.pdf 22/5/15 14:08

Page 21: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

19

2.1. Model de referència per a l’elaboració del Dossier de presentació del projecte

Fitxa bàsica

Nom

Propòsit i objectius

Població diana

Criteris indicació

Criteris contraindicació

Observacions

Característiques del grup

Data d’inici

Durada

Dies

Lloc

Circuit de derivació

Procés a seguir

Data final selecció candidats potencials

Data entrevistes equips projecte

Data decisió final

Equip del projecte ! (Nom / telèfon / correu electrònic) ! (Nom / telèfon / correu electrònic)

Materials complementaris

• Materials de presentació del projecte (adreçats als potencials participants o a altres prescriptors quan la convocatòria és oberta al territori: díptics, pòsters, etc.).

• Fitxa de derivació. • Indicacions per als professionals derivants.

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.3.pdf 22/5/15 14:08

Page 22: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

20

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.3.pdf 22/5/15 14:08

Page 23: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

21

2.2. Model de referència per a l’elaboració de la Fitxa de derivació

Dades del professional derivant

Nom i cognoms Dades de contacte

Dades bàsiques de la persona

Nom i cognoms

Edat

Tel. de contacte

Adreça

Barri

Objectius claus a treballar (en relació als objectiu del grup)

En relació als objectius del grup

(Nota: es relacionen, a mode d’exemple, els objectius d’un

grup de cuidadors)

" Prevenir l’aïllament social " Conscienciar-se de la necessitat

d'ajuda " Saber demanar ajuda " Treballar les relacions familiars " Trencar la dependència cuidat-

cuidador " Aprendre a cuidar-se " Descansar " Empoderar al cuidador/a " Treballar la mort de la persona cuidada " Altres (especificar)

Altres observacions

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.3.pdf 22/5/15 14:08

Page 24: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

22

Posició en relació al grup (pe. expectatives / motivacions / resistències expressades)

Observacions:

Altres dades: (pe. genograma, etc.)

Genograma " Sí " No rellevant

Observacions

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.3.pdf 22/5/15 14:08

Page 25: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

23

2.3. Model de referència per a l’elaboració del Informe final individual

Dades bàsiques de la persona

Nom i cognoms

Edat

Tel. de contacte

Adreça

Barri

I. La visió de l’equip del projecte

a) L’evolució personal: avenços assolits (en relació als objectius claus a treballar identificats en el moment de la indicació)

(1 poc - 5 molt) 1 2 3 4 5

" Prevenir l’aïllament social " " " " "

" Conscienciar-se de la necessitat d'ajuda

" " " " "

" Saber demanar ajuda " " " " "

" Treballar les relacions familiars " " " " "

" Trencar la dependència cuidat-cuidador

" " " " "

" Aprendre a cuidar-se " " " " "

" Descansar " " " " "

" Empoderar al cuidador/a " " " " "

" Treballar la mort de la persona cuidada

" " " " "

" Altres: Especificar " " " " "

Observacions

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.3.pdf 22/5/15 14:08

Page 26: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

24

b) La inclusió en la dinàmica del grup: participació; compromís, assistència, etc.

II. La visió de la persona participant c) Valoració de la pròpia evolució (principals canvis,

aprenentatges, etc.)

d) Valoració sobre la participació al grup (satisfacció)

III. Proposta de l’equip del projecte e) Observacions / suggeriments i propostes a futur

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.3.pdf 22/5/15 14:08

Page 27: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

25

3

Orientacions

Com comunicar la proposta i motivar a la participació en un grup

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.3.pdf 22/5/15 14:08

Page 28: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

26

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.3.pdf 22/5/15 14:08

Page 29: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

27

L’atenció individual és clau per donar a conèixer la proposta, motivar l’interès i preparar la persona per entrar en el grup (treballar les pors; les resistències).

En aquest capítol hem identificat les resistències i dificultats més comunes i proposem estratègies i arguments per ajudar a superar-les i motivar la participació.

Resistències i dificultats Estratègies i arguments

Falta de confiança en l’ajuda entre iguals. No creu que el treball grupal els pugui ajudar

- “Això per què em servirà?”

- “En què m’ajudarà compartir què em passa... Jo ja sé el que és”

- “Que em poden dir altres persones que són com jo”

- “Parlar dels meus problemes i escoltar els problemes dels altres no m’ajudarà”

- “Tinc coses més importants a fer”

Donar valor al programa i a la proposta: posar en relleu l’especialització professional (deixar clar que no és una tertúlia entre iguals)

- “És un programa que dirigeixen uns professionals especialitzats”

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.3.pdf 22/5/15 14:08

Page 30: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

28

Resistències i dificultats Estratègies i arguments

Falta de confiança en les pròpies capacitats: por a no ser capaç de realitzar les tasques grupals; por a parlar en públic (baixa autoestima, baixa formació)

- “No sé parlar”

- “Què puc aportar jo al grup si no sé res”

Destacar allò que saben fer, allò que poden aportar

- “Hem pensat en tu perquè la teva experiència pot ser molt valuosa per a altres persones”

Inhibicions psicològiques: sentir-se incapaç; por a exposar-se (timidesa, vergonya, inhibició), a “despullar-se emocionalment

- “Jo no vull parlar de mi ni explicar segons que, què guanyaré amb això”

- “No vull parlar de mi davant d’altres persones”

Explicar que passarà. Donar seguretats. Explicar que hi ha dret a la paraula i dret al silenci. I dret a marxar si no s’està còmode en el grup

- “Hi haurà professionals amb qui podràs anar contrastant i valorant si et trobes bé”

- “Tothom tindrà el seu ritme. Tu podràs no parlar si no vols. I sempre pots marxar”

Por a la pèrdua de privacitat

- “Em fa por que la veïna o la gent del barri conegui els meus problemes, la meva vida”

- “I si allò que explico surt del grup... Al final tot se sap, tot es comenta”

Explicar el compromís previ de confidencialitat

- “La confiança en el grup, com a la vida es construeix. Tu ets perfectament capaç de “cuidar-te” de veure com són les persones del grup i decidir què vols explicar o que no”

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.3.pdf 22/5/15 14:08

Page 31: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

29

Resistències i dificultats Estratègies i arguments

Negació. No reconeixement de les dificultats Por a enfrontar-se amb “el problema”. No volen canviar res

- “Jo no he de canviar res”

Respecte. (Segurament no és el moment per a aquella persona. El treball grupal requereix una certa consciència del problema).

- “Pensa-t’ho. Però pensa que hi ha poques places i m’ho hauries de dir aviat”

- “Potser en un altre moment ho veus més clar”

Dificultats d’ordre pràctic: horaris, conciliar la participació en el grup amb les obligacions (cura, fills, etc.)

- “No puc deixar a la meva mare sola aquella estona”

S’han d’haver previst en el moment de dissenyar el projecte de treball grupal (horaris, lloc de la trobada, serveis, etc.)

Explicar el serveis que s’ofereixen (guarderia, serveis d’atenció domiciliària)

- “S’ha previst que mentre tu participes en les sessions del grup, una treballadora familiar pugui estar a casa teva... “

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.3.pdf 22/5/15 14:08

Page 32: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

30

En tot cas, i com a orientacions generals assenyalem:

# Comunicar en positiu: “hem pensat en tu perquè creiem que hi ha moltes coses que podries aportar a aquest grup...”

# Explorar les resistències: “coneixes a algú que hi hagi participat? Què penses del grup? Què penses que podries perdre?”

# Aprofitar la informació que ens dóna per comunicar els beneficis del grup i donar seguretat.

# Facilitar l’apropament al grup: una entrevista amb els conductors del grup perquè puguin acabar de treballar les resistències.

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.3.pdf 22/5/15 14:08

Page 33: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

31

4

Relació de professionals que han contribuït a l’elaboració d’aquesta guia

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.3.pdf 22/5/15 14:08

Page 34: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

32

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.3.pdf 22/5/15 14:08

Page 35: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

33

Comissió Tècnica

Lourdes Aramburu Otazu Psicòloga. CSS Horta i el Carmel Merche Avilés Ruiz Directora del CSS Poble Sec Juanjo González Modrego Educador. CSS Besòs Joana Ramos Ortiz Treballadora Social. CSS Sant Antoni Rosa Rubio Giner Directora Territorial. Districte de Gràcia Yolanda Fierro Fidalgo Departament de Planificació i Processos AQVIE Jordi Vizcaino Marti Departament de Serveis Socials Bàsics. IMSS Belen Parra Ramajo Secretaria Tècnica Marta Tarragona Gorgorió Secretaria Tècnica

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.3.pdf 22/5/15 14:08

Page 36: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

34

Tallers d’Aprofundiment

Purificación Alzola

Jordi Bautista

Sara Franco

Rosa Jorba

Treballadora Social. CSS Barceloneta

Psicòleg. CSS Casc Antic

Treballadora Social. CSS Raval nord

Treballadora Social. CSS Gòtic

Noelia Gamero

Teresa Bergés

Eulàlia Massip

Patrícia Roda

Neus Ballesteros

Raquel Armíjer

Rebeca Medina

Joana A. Mayolas

Ramon Granadal

MªJosé Alvarez

Treballadora Social. CSS Antiga Esquerra

de l’Eixample

Educadora Social. CSS Antiga Esquerra de

l’Eixample

Treballadora Social. CSS Dreta Eixample

Treballadora Social. Dreta Eixample

Treballadora Social. CSS Fort Pienc

Educadora Social. CSS Fort Pienc

Treballadora Social. CSS Fort Pienc

Treballadora Social. CSS Sagrada Família

Treballador Social. CSS Sant Antoni

Educadora Social. CSS Sant Antoni

Assumpta Martínez

Mª fe Marquez

Esther Martin

Isabel Tor

Griselda Gonzalvo

Anna Caballero

Sandra Orno

Angus Ruiz

Educadora Social. CSS Cotxeres de Sants

Treballadora Social. CSS Cotxeres de Sants

Treballadora Social. CSS Numància

Educadora Social. CSS Numància

Treballadora Social. CSS La Marina

Treballadora Social. CSS La Marina

Educadora Social. CSS Poble Sec

Treballadora Social CSS Poble Sec

Mònica Coll

Isabel Nualart

Treballadora Social. CSS Maternitat-Sant

Ramon

Treballadora Social CSS Les Corts

Alberto Barrientos

Silvia Muñoz

Psicòleg. CSS Sant Gervasi

Educadora Social. CSS Sarrià

Mercè Hernández

Sònia López

Treballadora Social. CSS Vila de Gràcia

Educadora Social. CSS Coll-Vallcarca

Helena Santacana

Ester Pita

Montse Suárez

Educadora Social. CSS Vall d’Hebron

Treballadora Social. CSS Baix Guinardó

Educadora Social. CSS Guinardó

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.3.pdf 22/5/15 14:08

Page 37: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

35

Assumpta Pérez Treballadora Social. CSS Carmel

Montse Paino

Lorena Martí

Psicòloga CSS. Porta-Vilapiscina

Educadora Social. CSS Porta-Vilapiscina

Marta Maldonado

Israel Ureña

Educadora Social. CSS Garcilaso

Treballadora Social. CSS Franja-Besòs

Antonio Fuertes

Nieves Avila

Sònia Lores

Sílvia Currius

Gemma Masdeu

Educadora Social. CSS Clot-Camp de

l'Arpa

Treballadora Social. CSS Besòs

Educadora Social. CSS El Parc-Vila

Olímpica

Treballadora Social. CSS Poblenou

Treballadora Social. CSS Sant Martí-

Verneda

Taller

L’articulació entre el treball individual i el grupal en el procés d’atenció a les persones (16 de juny de 2014)

Sofia Ferrís Pardo Educadora Social. CSS Barceloneta

Mònica Colls Pujol Treballadora Social. CSS Sagrada Família

Xavier Ballesteros Director CCS Nova Esquerra de l’Eixample

Lourdes Aramburu Psicòloga Equip SSB Horta-El Carmel

Conxa Pons Directora CSS Vall Hebron

Patrícia Roda Treballadora Social CCSS Poblenou

Isabel Arruga Directora CCS Cotxeres de Sants

Isabel Tor Treballadora Social. CCS Numancia

Alberto Barrientos Psicòleg. Equip SSB Sarrià- Sant Gervasi

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.3.pdf 22/5/15 14:08

Page 38: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

36

Jornada dia 28 abril 2014 Districte d’Horta

L’articulació entre el treball grupal i individual en l’atenció a dones violència de gènere: exploració de temes claus

Abigail Garcia Obrador CSS Guinardó

Aire Fàbrega Vilella CSS Carmel

Amparo Sardà Valls CSS Carmel

Anastasia Bordas Mon CSS Baix Guinardó-Can Baró

Aura Ruíz Jimenez CSS Guinardó

Carolina López Cañadas APC Guinardó

Griselda Blanco Vázquez CSS Vall d’Hebron

Júlia Laorden I Medina CSS Horta

Lourdes Aramburu Otazu CSS Horta i Carmel

Marta Sanchez-Osorio

Casaus

CSS Baix Guinardó-Can Baró

Mercè Sisquella CSS Horta

Montse Suárez Romero CSS Guinardó

Montserrat Macià I

Gaspà

CSS Vall d’Hebron

Montserrat Planells Mons CSS Carmel

Patricia Vázquez García CSS Vall d’Hebron

Sonia Castro Ansó CSS Vall d’Hebron

Susana Alonso Roda CSS Horta

Susana Andrés Sagrera CSS Baix Guinardó-Can Baró

Vanessa Lirola Rubia CSS Guinardó

Yolanda Serrano Pedrosa CSS Carmel

2 GUIA ART IND I GRUP 260315_A4.3.pdf 22/5/15 14:08

Page 39: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

Portades_documents_ORG.indd 7 20/5/15 19:28

Page 40: L’articulació entre l’atenció individual i el treball grupal · individual, tot i que en la majoria dels casos són els professionals que conduiran el grup qui faran la selecció

Portades_documents_ORG.indd 8 20/5/15 19:28