LA ESCUCHA, UN PROBLEMA DE LA COMUNICACIÓN EN EL AULA.

Leidy Yuliet Escobar Granda Estudiante Licenciatura en Educación Física

Universidad de Antioquia – Sede Amalfi.

Desde tiempos antiquísimos la comunicación se ha conocido como la manera en el que el ser humano ha transmitido información y ha producido significación. A partir del uso de este sistema las personas han podido comunicarse con los demás, empleando sonidos, gestos, señales, símbolos, entre otros, en la búsqueda de una transmisión de pensamientos, sentimientos, emociones e ideas.

“Kurt Lewin define el proceso de la comunicación, como un complejo sistema de acciones e interacciones personales y grupales, donde un individuo transmite un mensaje a otro y éste a su vez responde a otro mensaje, lo que genera un proceso circular y continuo”. ( ¿?)

Los medios de comunicación como el sonido de la radio, las grabaciones, entre otras, son la razón de ser de la expresión, pues ésta es una necesidad natural de comunicar. Vivir es expresarse y la expresión es la manifestación de ser en el mundo. Las tecnologías de la información facilitan diversas formas de representación. Los recursos sonoros, al utilizar diversos lenguajes verbales, musicales, nos permiten la elaboración de mensajes materializados en diversas formas de representación simbólica. De esta forma podemos construir un mensaje y comunicarlo por medio de múltiples sonidos, palabras y efectos y convertirlos en un medio para que cada persona pueda buscar su propia forma de representación.

La utilización de los medios audiovisuales facilita diversas formas de expresión, entendiendo ésta como la manifestación de procesos de reflexión que implican la capacidad de conceptuación y de la adquisición de conocimientos, motivados a su vez por la percepción multisensorial y la experiencia de cada individuo. Moreno Herrero, nos dice que “la expresión es pues un proceso creativo que pone en marcha mecanismos de transformación y de búsqueda de nuevas posibilidades con la intención de comunicar.”

Un signo es entonces una unidad capaz de trasmitir contenidos representativos, es decir, es un objeto material, llamado significante, que se percibe gracias a los sentidos y que en el proceso comunicativo es portador de una información llamada significado.

Las señales son un tipo de signo que tiene por finalidad cambiar u originar una acción y actúa de manera directa e inmediata sobre el receptor del mensaje. Cuando vemos una señal, ella nos indica que debemos prestar atención a un hecho en un momento determinado o modificar una actividad prevista.

Las señales deben ser respetadas ya que son de gran ayuda, nos permiten orientarnos. Cuando paseamos por un zoológico o un parque y queremos saber

dónde quedan los cafetines, los baños o los animales, observamos señales pertinentes que nos indican su ubicación. Entre las señales más utilizadas en todo el mundo tenemos las de tránsito.

Todos estos medios de comunicación son importantes porque nos ayudan a transmitir diversos mensajes que nos facilita que la comunicación y la relación con los demás sean más asertivas y significativas.

Por otra parte se debe tener en cuenta factores que intervienen en la comunicación:

El Referente: es la realidad extralingüística a la que se está refiriendo el mensaje.

Por ejemplo, en una conversación o en el lenguaje no verbal (señalar, por ejemplo)

hacemos referencia a un papel arrugado que hay en el suelo (ese papel sería el

referente de nuestra comunicación).

La Situación: es el conjunto de circunstancias espaciales y temporales, sociales e

incluso personales en medio de las cuales se desarrolla la comunicación. Engloba

a emisor y receptor, pero es exterior al lenguaje.

Feed-Back: es el efecto de la comunicación, abarca las consecuencias

comunicativas o respuesta. El emisor sólo tendrá constancia de que se ha

establecido la comunicación si recibe algún tipo de respuesta.

Metacomunicación: actuaciones que expresan la relación de los comunicantes

entre sí y muestran cómo valoran la situación comunicativa. Esto se entiende si se

acepta que toda comunicación tiene un aspecto de contenido y otro de relación de

tal modo que el último condiciona el primero.

Ruidos y barreras: factores que, en ocasiones, favorecen la comunicación, pero

que generalmente la dificultan. En nuestro caso son elementos psicológicos que

influyen en la interpretación del mensaje:

a.- Percepción

b.- Conocimiento

c.- Rol y Status

d.- Afectividad

e.- Rasgos de personalidad

En todo acto de comunicación se efectúan dos operaciones:

La Codificación: El emisor selecciona entre el código, los signos y las reglas para

combinarlos con objeto que representen las ideas que pretende comunicar.

La Descodificación: El receptor, a partir del mensaje, lleva a cabo una

interpretación, una conversión e ideas.

A veces, el tiempo o espacio impiden que el mensaje transmitido por el emisor llegue

de modo inmediato al receptor, como es el caso de, prensa. Tv, etc, o bien, el

receptor no puede responder de forma inmediata. Este tipo de mensajes se

denominan mensajes unilaterales.

Ahora bien, todos los procesos lingüísticos no logran siempre su intención comunicativa debido a diversos factores socioculturales, tecnológicos o de interés personal como lo es la falta de atención. En este sentido cabe preguntarse:

¿Cuáles han sido las barreras que intervienen habitualmente en la comunicación dentro del aula?

Actualmente los problemas de comunicación dentro del aula son frecuentes. No siempre es fácil entender lo que la otra persona quiere transmitir quizás por la falta de escucha. No saber escuchar adecuadamente es una responsabilidad de dos: el que habla y el que escucha. Más que oír las palabras o sonidos saber escuchar significa: Entender lo que la persona me quiere decir; Ayudarle a expresar sus sentimientos e ideas y mostrar respeto y aceptación por lo que dice y sus diferencias. También influyen otros factores como el tono de vos, el volumen, la velocidad, el ritmo, la intensidad la agudeza y la disposición que tenemos en los diferentes escenarios.

Para escuchar bien es necesario prestar atención, mirar a los ojos de la persona que

habla, mostrarle con nuestros gestos y expresión que lo estamos escuchando, no pensar en otras cosas, no interrumpir y preguntar siempre si tenemos alguna duda con

respecto a lo que nos están diciendo.

En relación con la parte pedagógica es importante que los maestros sean claros al dar instrucciones o transmitir sus ideas y emociones a los alumnos, para que éstos sientan que sus maestros son igualmente sensibles y de confianza. Se trata, en definitiva, de mejorar las competencias o destrezas para lograr una escucha activa, donde los inconvenientes del proceso comunicativo disminuyan a partir del diálogo y el arte de compartir con el otro. Este factor que no es imposible si se parte de la enseñanza del lenguaje desde el intercambio de experiencias por esto es necesario

concientizarnos de la forma como nos comunicamos con los demás y hacer un buen uso de nuestra lengua, enviando mensajes claros, comprensibles, que se ajusten a las posibilidades del receptor.

“Según Carlos Lomas, la tarea del profesorado en el contexto de un enfoque comunicativo es más compleja, ya que para enseñar en esta dirección no basta con tener una amplia formación en saberes lingüísticos (pragmática, semiótica).”Más que ser docentes y tener una buena formación es necesario que analicemos la forma de enseñar y los métodos didácticos y lúdicos que debemos emplear para que haya una buena interacción y aprendizajes significativos dentro del aula.

De ahí que para mitigar las barreras que interfieren en la comunicación, los especialistas recomiendan, entre otras cosas, lo siguiente:

• Enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las posibilidades del

receptor.

• Utilizar expresiones que "faciliten " la comunicación y evitar las que la "obstruyen".

• Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.

• Asumir una actitud de empatía con el interlocutor. "Ponerse" en el lugar del otro.

• Escuchar con atención. (Escucha activa)

• Aclarar las diferencias en las percepciones.

• Utilizar la retroalimentación, para verificar la comprensión adecuada.

• Eliminar o evitar los ruidos o interferencias.

• Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado.

• Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones.

En conclusión, la comunicación dentro o fuera del aula de clases a pesar de tener

barreras no es un obstáculo imposible de superar con el fin de proporcionar

interacciones significativas. Hay que reconocer que a veces nosotros mismos

provocamos esas barreras por llegar a extremos en el uso de elementos y

herramientas en momentos inapropiados. Ahora bien, se debe mantener la

congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal y asumir una postura de empatía

con el interlocutor, ponerse en el lugar del otro y escuchar con atención.

Finalmente un docente debe ser estratégico y recursivo, hacer del aula un espacio

social, generar ambientes de diálogo y hacer uso de herramientas esenciales para

cumplir con los propósitos de la educación.

REFERENTES: Disponible en: www.uhu.es/cine.educacion /figuras pedagógicas/o_Freinet.htm. Consultada: 28-08-2013 Disponible en: www.ite.educacion.educacion.es/formación/material126/cd/unidad-5/mo5 condiciones- para. la mejora- htm. Consultada: 28-08/2013 Rodas Rúa Reinaldo. Libro “Guía Pedagógica” Arenas Acevedo Jairo. EDUCACIÓN FÍSICA, INFANCIA Y NIÑEZ “Consideraciones Pedagógicas “. Documentos de clase. Disponible:http://tecnologiaedu.us.es/cursos/32/html/cursos/cursosonido/2-2.htm Disponible: http://elblogdepato.wordpress.com/2013/03/08/la-innegable-connotacion-del-signo-senal-signo-y-simbolo/

Disponible: http://www.monografias.com/trabajos36/signos-simbolos/signos-simbolos.shtml

Disponible: http://www.aulafacil.com/presentaciones-eficaces-comunicacion/curso/PresentacionesEficaces-5.htm

Lomas…

Lewin…