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Tecnologías cognitivas para el turismo © Cpz Hispania 2016 1

El innovador asistente virtual inteligente para destinos turísticos, con tecnología

cognitiva de IBM Watson.

LANZAROTE

CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD

Este documento va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene

información confidencial. Rogamos no divulgar esta información a terceros.


Estado actual del turismo¿Qué es lo primero que hace un turista cuando viaja a un

destino nuevo?

Seguramente comenzará a buscar información sobre

cosas que hacer y ver en este destino. Quizás le pregunte

a alguien que vive en ese destino qué le recomienda. Pero

no es fácil encontrar a alguien que conozca todo, o que

tenga tiempo, o que le guste hacer de guía.

Pongamos el caso concreto de que un turista busque

cosas que hacer en Lanzarote, se encontrará con una

cantidad abrumadora de información, páginas web,

brochures, guías, folletos, etc. Se necesita de mucho

tiempo solamente para leer toda esa información y

muchas veces el turista no encuentra lo que en verdad le

gusta.

El resultado es un turista frustrado y perdido, que a lo

mejor dejará la isla sin haber visto lo maravillosa que es

en todas sus facetas.

Principales problemas• Numerosas fuentes de información.

• Fragmentación.

• Falta de personalización.

• Dificultad para descubrir experiencias.


Conectando al viajero del siglo XXI con su destino

• Asistente virtual inteligente.

• El usuario interactúa de forma natural teniendo una conversación con el asistente virtual.

• Recomendaciones personalizadas.

• Toda la información en un único dispositivo.

SmartEcoMap™ es el instrumento que permite al viajero

conectarse con el destino. Eco es un asistente virtual

inteligente que habla con el turista, entiende sus preferencias,

sus necesidades, le aconseja actividades, rutas y lugares,

conversa con él y le da información personalizada sobre el

destino.

Puede responde preguntas como:

¿Qué playas me recomiendas hoy?

¿Quién fue César Manrique?

¿Dónde puedo hacer Surf?

¿Cuánto cuesta la entrada al Timanfaya?

Entre muchas otras…


«El turista del siglo XXI quiere conectarse con el destino y descubrir nuevas experiencias»

Carlo CapozzellaCEO de Cpz Hispania

Image Copyright Moyan Brenn


¿Qué hace SmartEcoMap™?


¿Qué me recomiendas para mañana?

Sí, me encanta :)

Anna

A un amante de la música como tú, seguro le encantará el Jameos Music Festival.¿Quieres reservar esta actividad?

RESERVAR ACTIVIDAD

Juan


¡Suena genial!

A un aventurero como tú, seguro le encantará el Seatrek. Emoción bajo el agua para toda la familia.¿Quieres reservar esta actividad?

RESERVAR ACTIVIDAD


Sí, me encanta :)

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Funcionalidades El turista interactúa a través del dispositivo SmartEcoMap™ con Eco, su asistente virtual

inteligente, la gran innovación de este producto, desarrollada con lo último en tecnología

cognitiva de IBM Watson.

Este asistente conversa con el turista de manera natural, responde a sus preguntas y

le aconseja sobre diferentes aspectos de Lanzarote.

La principal ventaja es la facilidad con la que el usuario puede encontrar rápidamente

información de su interés, ya que SmartEcoMap™ personaliza los resultados y las

respuestas del asistente virtual según los gustos del turista.

Debajo, podemos ver un ejemplo de cómo la misma pregunta puede tener respuestas

totalmente diferentes según la persona que use el dispositivo.


Asistente Virtual

Blog y noticiasEventos

Funcionalidades


Funcionalidades

ActividadesLugares

Mapa Interactivo


RutasRutas creadas por

expertos de la isla.

¡El punto de partida

perfecto para el viajero!

Geo-AlertSistema de notificaciones

Geo-Localizadas según la

ubicación e intereses del

usuario.

Funcionalidades


La tecnología cognitiva detrás de SmartEcoMap™SmartEcoMap™ está pensado y desarrollado como una solución que se adapta a

cualquier destino turístico, gracias a la implementación de la tecnología cognitiva de

IBM Watson y un sistema que puede procesar grandes cantidades de información gracias

a su capacidad de computación cognitiva.

La inteligencia cognitiva y los sistemas “pensantes” son el futuro, tanto en el sector

turístico como en otros. Nosotros trabajamos con SmartEcoMap™ para que sea el

presente y que sea en Canarias.


Preparadopara LanzaroteY cada día aprende más sobre la isla.Lanzarote es el primer destino turístico en gozar del asistente virtual, Eco. Que ya está

preparado para dar una amplia gama de recomendaciones e informaciones sobre la

isla, sus lugares y actividades.

Con el tiempo, Eco irá aprendiendo más cosas y podrá responder con información cada

vez más detallada. Pronto se activará la posibilidad de reservar excursiones directamente

desde el dispositivo.

Un ejemplo de las funcionalidades actuales que pronto se verá mejorada es la

recomendación de playas, que pronto también tomará en consideración factores como

la velocidad y dirección del viento al momento de responder y sugerir una playa.


¿Cómo ayuda Eco al sector turístico de Lanzarote?Superar el “Sol y Playa”La estrategia de SmartEcoMap™ está alineada con la de Promotur y otras

instituciones de turismo de Canarias y Lanzarote. Bajo esta línea, se intenta

posicionar alternativas a la oferta “Sol y Playa”, promocionando así

industrias como la del Turismo experiencial, el Mountainbike, Vulcanología,

Surf, Submarinismo, entre otros.

Conectar a empresas con turistasIncrementar la movilidad del turista hacia el interior de la isla, generando

visibilidad de actividades, lugares y experiencias alternativas, que tienen baja

difusión dentro de los canales tradicionales de venta.

Más satisfacción = más gastoEl uso de tecnologías cognitivas, nos permite ofrecer al turista una experiencia

creada específicamente a su gusto. El resultado es el incremento de

satisfacción y el gasto del turista en el destino.

SmartEcoMap™ logra esto a través del asistente virtual capaz de dar

sugerencias tomando en cuenta factores como las preferencias, la ubicación

y datos demográficos, para ofrecer opciones de compra desde el mismo

dispositivo.

AccesibilidadParte de nuestro compromiso es el de utilizar las tecnologías inteligentes

para eliminar las barreras del turista, independientemente de sus limitaciones,

permitiéndoles así disfrutar de un itinerario adecuado a sus necesidades.

En el caso de la accesibilidad, esto se convierte en un elemento integral en la

mejora de la experiencia del turista, ya que podrá conocer los lugares que se

adaptan a sus necesidades.


¿Qué puede hacer SmartEcoMap™ por mi empresa?


SmartEcoMap™ para empresas

SmartEcoMap™ está pensado para aquellas empresas que quieren proporcionar a

sus clientes un servicio premium, ese valor añadido, además tecnológico, que puede

diferenciarles de la competencia.

Caso de usoComo ejemplo, presentamos el de un hotel 4 estrellas. Éste ofrecerá el dispositivo

SmartEcoMap™ como parte del paquete de bienvenida para sus clientes asiduos o VIP

(100 de sus 300 habitaciones), con el objetivo de fidelizar los huéspedes.

SmartEcoMap™ permitirá a los huéspedes descubrir la isla y planificar su estancia,

mejorando su experiencia de viaje y aumentando su satisfacción. Además tendrán a

disposición desde un único dispositivo toda la información sobre los servicios propios

del hotel.

Este último aspecto, puede ser desarrollado a medida según las necesidades de la

cadena.


Integraciones• Personalización gráfica.

• Información personalizada.

• Integración con apps existentes.

• Base de conocimiento para el

asistente virtual.

PersonalizaciónParte de ofrecer una experiencia premium, es la de integrar la información propia de

la empresa con la información general que ya posee SmartEcoMap™. La flexibilidad del

dispositivo permite integrar tanto secciones de información personalizada de la empresa,

como dar informaciones al asistente virtual para que conteste a preguntas relacionadas

con la misma.

Además SmartEcoMap™ puede coexistir con una App ya existente para ofrecer una

experiencia aún más completa.

Por ejemplo, integrar la App de un hotel en los dispositivos SmartEcoMap™, para que

viajero pueda descubrir el destino y gestionar sus reservas desde el mismo un mismo

lugar.


Ejemplo de personalización


Dashboard


ComercializaciónSmartEcoMap™ es una manera de utilizar la tecnología para incentivar el descubrimiento

del destino. Gracias a la conexión 3g de datos está siempre conectado, para que el

turista pueda disfrutar del dispositivo en todos los momentos de su viaje.

El dispositivo SmartEcoMap™ es comercializado por Cpz Hispania. Está pensado para

todo tipo de empresas e instituciones que trabajan con turistas y puede ser alquilado

por periodos de 6, 12 o 24 meses desde menos de 1 euro al día.

Las empresas pueden proporcionar el dispositivo como un incentivo o valor añadido

para su producto principal (en el caso de hoteles o empresas de alquiler de coches, por

ejemplo), o como servicio de pago.

Además, es un instrumento ideal para promocionar el destino y/o sus empresas en

el exterior, gracias a su espectacularidad, personalización y flexibilidad para mostrar

contenidos.

Posibilidades• Empresas.

• Hoteles.

• Rent a car.

• Instituciones.


Planes

Oferta Exclusiva para asociados de ASOLANAdapta el dispositivo SmartEcoMap™ a tu marca con cambios visuales, contenido

personalizado y exclusivo para tu empresa. Los asociados de ASOLAN disfrutarán un

15% sobre el precio de todas las personalizaciones al momento de incluir SmartEcoMap™.

Contáctanos para más detalles a [email protected]

Dispositivos +1 +20 +120 +300

6 Meses 45 40¤ 42 38¤ 39 36¤ 35 32¤

12 Meses 37 34¤ 35 32¤ 32 28¤ 27 25¤

24 Meses 33 30¤ 31 28¤ 26 24¤ 23 22¤

*Precios por dispositivo, por mes.

*Precios exclusivos temporada 2016

*Personalización gráfica a partir de 400¤ de inversión.

*Oferta válida hasta el 16-12-2016.

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Empresas que respaldan nuestro proyecto


Sobre Cpz Hispania

Cpz HispaniaCpz Hispania es una agencia de marketing online 360° con una visión innovadora basada

en las nuevas tecnologías. SmartEcoMap™ es la culminación de varios proyectos de

interés turístico que ha desarrollado hasta el día de hoy.

Algunas de los servicios y ventajas que ofrecemos:

• Desarrollo estrategia de Marketing

• Desarrollo de aplicaciones

• Ventas en canales terceros

• Seguimiento en mercado español e

italiano

• Publicidad tradicional y online

• Posicionamiento en motores de

búsqueda (SEO)

• Gestión de redes sociales (SMM)

• Estrategias de creación de contenido

Marketing Desarrollo web

Diseño gráfico Social media

Sobre Cpz Hispania

Contacto

Teléfono: (+34) 657 38 77 33

Email: [email protected]

Web: www.cpzhispania.com

Dirección: Carretera Arrecife a Tinajo 48.

35500, Arrecife, Las Palmas.

Email: [email protected]

Web: www.smartecomap.com

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