RESUMEN “LAS 22 LEYES INMUTABLES DE LA MARCA”

Introducción

Hoy en día el marketing es algo que está presente en nuestra vida cotidiana. La mayoría de la gente no sabe a ciencia cierta que es, o todo el proceso que se lleva a cabo para poder tener satisfechos a los clientes.

Antes de hablar un poco de las 22 leyes hay que definir algunas palabras que aparecen constantemente en el libro tales como lo es Marketing: Es favorecer el intercambio de productor y servicios que satisfagan las necesidades y deseos del consumidor.Marca: Es todo aquello que los consumidores reconocen como tal.Branding: Es una manera más eficaz de hacer que la venta se realice.

En el libro de Las 22 leyes inmutables de la marca, nos explican como se realiza cada ley, y nos dan varios ejemplos de cómo han aplicado cada ley en empresas mundialmente conocidas, y que hoy en día sabemos que tienen un gran ingreso, y siguen   creciendo como empresas.Por otro lado al ir leyendo cada ley se te empiezan a venir diversos ejemplos de algunas empresas que en algún momento utilizaron erróneamente las leyes y esto los llevo a la quiebra o estar a punto de ella.

En este trabajo mi objetivo es describir cada ley y dar un ejemplo de cómo lo eh llegado a ver en alguna empresa en México, ya sea nacional o internacional.

Ley 1 Ley de la expansión

El poder de una marca es inversamente proporcional   a su amplitud.

Las empresas siempre van a tener proyectos a corto y largo plazo. Auque la mayoría de las empresas se enfoca mas en los proyectos a corto plazo, ya que las marcas exprimidas pueden producir ingresos con mayor facilidad, porque en cambio a largo plazo la marca pierde su fuerza y se desgasta la imagen que ya logro colocar en la mente del consumidor.

Muchas empresas han llegado a hacer lo que se llama extensión de líneas, pensando que van a aumentar sus ventas, pero conforme se extiende la marca el producto va perdiendo ingresos, a como estaba colocado al principio sin que existieran submarcas.

El que una empresa haga su extensión de línea, a corto plazo le traerá un ingreso mayor, pero a largo plazo la ampliación de la marca empezara a disminuir y su imagen ya no será la misma que tenía al principio.

En la mente del consumidor se intenta asociar un solo nombre a cada producto y no es consecuente en la forma que lo hace. Suele utilizar el que mejor capte la esencia del producto. Puede ser el nombre de la mega marca, o el nombre del modelo, o un apodo, un sobrenombre, etc. Ejemplo:Un ejemplo muy claro de esta ley son las paletas Mágnum de Holanda, debido a que desde su lanzamiento como mágnum clasico de vainilla con cubierta de chocolate, también

han sacado la Mágnum temptation, Mágnum de los 7 pecados capitales, Helados de mágnum, etc.

Ley 2 Ley de la concentración

Una marca se fortalece cuando concentra su enfoque.

La mayoría de las empresas especializadas que han tenido éxito han seguido los siguientes cinco pasos:

  1. Reduce su enfoque, el branding se va a concentrar en centrar la categoría no a empezar a expandirla.  2. Aumenta su stock.  3. Adquiere su producto más barato de lo que lo venden, ganan el dinero comprando no vendiendo.  4. Si se compra barato, el precio de venta para el cliente será igual barato, y esto lo llevara a tener un buen margen.  5. Dominar su categoría.

Si se puede dominar la categoría de la empresa al 100% se puede llegar a ser una empresa muy poderosa.

Si le preguntas a la gente porque piensa que la mayoría de las grandes empresas tiene éxito, ellos t dirán que es porque se empiezan a expandir, cruzan fronteras.

Ejemplo: Mcdonald´s por ejemplo, desde su aparición en el mundo se a dedicado a vender hamburguesas, papas fritas, refresco, nugguets (comida no muy saludable), y ahora ya venden desde ensaladas, agua, hotcakes, huevos, jugo, cafés, frapes, pasteles, helados, etc. Ya no solamente es un restaurante de comida rápida de hamburguesas.

Ley 3 Ley de la comunicación

El nacimiento de una marca se consigue con comunicación, no con publicidad.

Muchas veces las personas encargadas del marketing en una empresa pueden llegar a confundir lo que es la creación de una marca a lo que es el mantenimiento de ella.

Algunas empresas quieren seguir con la mercadotecnia con la que iniciaron su producto, pero siempre tienen que ir viendo cómo va evolucionando sus clientes o la sociedad, para poder conservar el producto pero con una publicidad diferente a la del pasado.

Las marcas nacen, no se hacen; y una marca nueva tiene que ser capaz de generar el interés al futuro consumidor a través de los medios de comunicación, si no logra esto no se podrá destacar en el mercado. Para poder lograr esto con mayor facilidad, lo más recomendable es ser el primero en esa categoría, así los consumidores se quedaran con tu producto con mayor facilidad al momento en que sale la competencia.

Si el producto es nuevo, los medios de comunicación se encargaran de difundirlo a todos lados, aunque no sea el mejor.

Ejemplo: Post it, saco las nuevas hojas tamaño rota folio con pegamento incluido.

Ley 4 Ley de la publicidad

Una vez ha nacido, una marca necesita publicidad para mantenerse en forma.

Todo lo que hace la publicidad es evitar que a competencia le quite su cuota en el mercado a ese producto.

Todas las relaciones publicas de una empresa con parte fundamental de ella, pero tarde o temprano esa marca pierde su potencial de comunicación, todo este proceso puede pasar en dos fases:

  1. Implica el lanzamiento de la nueva categoría.  2. Concierne al ascenso de la empresa que fue pionera en esta nueva categoría.

Una regla muy importante para esta ley es primero comunicación y luego publicidad. El branding siempre va a cambiar debido a q tiene que estar en constante movimiento para pasar de la comunicación a la publicidad.

No hay que olvidar que la publicidad es muy cara, pero no siempre todas las empresas tienen que gastar mucho dinero, porque algunas con muy poca publicidad se puedes establecer perfectamente en el mercado.

Ejemplo: Corona la cerveza mexicana.

Ley 5 Ley de la palabra

La marca debe apropiarse de una palabra en la mente del consumidor.

El brandig se tiene q posicionar en la mente del cliente con una sola palabra, el chiste aquí es que el cliente al oír esa palabra, lo relacione inmediatamente con la marca. Esta palabra tiene que ser única, para que así este con más frecuencia la marca.

En el momento en que la palabra se posiciona en la   mente del consumidor, ya es muy difícil que el la olvide, o deje de relacionarlas.

La palabra es la llave de la creación de una marca, todo esto se puede basar en un mundo visual con formas, texturas, colores y dimensiones; pero esto no tiene sentido sin el contexto creado por la mente humana.

Ejemplo:   Apple es un claro ejemplo porque al oír esta palabra inmediatamente piensas en computadoras, impresoras, aparatos electrónicos de muy buena calidad, e innovadores.

Ley   6 Ley de las credenciales

El ingrediente crucial para el éxito de cualquier marca es su reivindicación de autenticidad.La autenticidad es la única que hace que la marca se eleve por encima de las demás y hacerlo creíble.

Si al ver un comercial, o al hojear una revista verdaderamente le pusiéramos atención nos podríamos dar cuenta de que nos ponen una serie inmensa de beneficios que sinceramente no tienen sentido, aunque ahora muchas personas estos beneficios si pueden tener importancia, pero no tendrá credibilidad y esto será ignorado. Pero cuando estos beneficios se basan en las credenciales de una marca veremos que tiene un mayor peso.

A medida que la categoría madura, los clientes se vuelven más intrépidos y más dispuestos a probar marcas diferentes que ofrezcan ventajas en apariencia únicas.

Las marcas siempre buscaran ser líderes en su mercado, aunque no todas pueden llegar a serlo pero si nos pueden ofreces posibilidadesde creer que son líderes.

Ejemplo: Telcel siempre ha buscado estar a la vanguardia, y en toda su publicidad te hace creer que es el líder en la comunicación celular de México (Porque México es territorio Telcel), y no tomamos en cuenta las otras compañías que ofrecen casi los mismos servicios que Telcel.

Ley 7 Ley de la calidad

La calidad es importante, pero las marcas no se construyen sólo con calidad.

La mayoría de las personas pensamos que podemos distinguir un producto de buena calidad con uno de mala calidad, pero no siempre es lo que parece.

El concepto de calidad tiene miles de defensores, y la manera en que una empresa puede llegar a construir una marca con buena calidad, es al fabricar un producto de mejor calidad. En algunas ocasiones si se podrá mejorar la calidad del producto, pero todo esto no tendrá nada que ver con el éxito que pueda llegar a tener en el mercado.

En pocas palabras la calidad solo es una percepción, porque solo esta en la mente del consumidor; por lo tanto si queremos tener la marca fuerte hay que lograr crear una percepción fuerte que obviamente tanga calidad para que la vea el consumidor.

Por lo general todos pensamos que un producto de buena calidad va a tener u costo muy elevado en el mercado, pero esto se podría decir que es un estereotipo que nos impone la sociedad, porque un producto puede tener buena calidad y tener un precio moderado, pero debido al precio nunca vamos a pensarque puede llegar a ser de muy buena calidad.

Ejemplo: Claro ejemplo es Loui vuitton, porque la mayoría de las mujeres piensa que por sus precios excesivos es una marca con muy buena cálida, pero al final t vas dando cuenta de

que muchas de sus bolsas son de plástico, y puedes encontrar mejor calidad en otras marcas a   lo mejor no tan prestigiadas como esta.

Ley 8 Ley de la categoría

Una marca líder debe promover la categoría, no la marca.

Si la empresa busca construir una maca en una categoría inexistente, tiene que hacer lo siguiente:

    ✓ Lanzar la marca, pero crear la percepción que esta marca fue la que lanzaron primero que cualquier otra.    ✓ Promocionar esta nueva categoría.

A los clientes por lo general no les importa en lo más mínimo si la marca es nueva o no, lo que si le interesa que sea nuevo son las categorías.

Lo que hacen las marcas es apropiarse del mercado con su eslogan, que es lo que el símbolo que los representa ante su cliente. Cuando llega a aparecer la competencia, que es lo más obvio que pasa, los líderes deben de saber cómo continuar con la promoción de su producto para aumentar las ventas.

Ejemplo: Halls chela limón son un buen ejemplo ya que lo que el cliente quiere es sentir el sabor de la chela limón pero al mismo tiempo refrescarse la garganta con una pastilla.

Ley 9 Ley del nombre

A largo plazo, una marca no es más que un nombre.

La decisión más importante que toma el Branding es cuál va a ser el nombre que le va a dar al producto o servicio, esto le puede llegar a dar un éxito a la marca a corto plazo, con lo que beneficia a largo plazo.

A corto plazo la marca necesita algo que sea único, innovador, novedoso que lo pueda llevar a sobrevivir, necesita ser la primera de una nueva categoría, necesita que el consumidor tenga esa palabra en su mente. Pero a largo plazo desaparece esa idea innovadora solo se quedan el nombre de la marca con el de sus competencias.

Una gran diferencia que va a existir entre marcas va a ser en el nombre que le den a ese producto no en el producto.

Las personas encargadas del equipo de marketing no le dan mucha importancia al nombre, para ellos lo que es importante es saber cuáles son las ventajas que le da el producto a su cliente actual y a su consumidor potencial.

Nunca hay que olvidar que la marca es la esencia de la empresa.

Ejemplo: El automac, Mcdonald´s fueron los primeros que implantaron lo que hoy conocemos como automac con servicio de 24hrs,   ya después sus competencias lo fueron poniendo en

sus establecimientos.

Ley 10 Ley de las extensiones

El modo más fácil de destruir una marca es ponerle su nombre a todo.

En este capítulo nos dejan muy en claro que no hay industria que tenga tantas extensiones de línea como la cervecera.

Aquí se involucran dos diferentes tipos de lógicas las del fabricante y las del consumidor, las del fabricante dicen que no se necesitan tantas marcas, en cambio las del consumidor dice que necesitas varias marcas para poder satisfacer todas sus necesidades al 100 %.

Hoy en día podemos ver el mercado saturado de extensiones de líneas que no son necesarias, pero más bien lo que necesita el mercado son nuevas marcas en áreas que si lo necesitan.

Es la diferencia entre explotar al cien por ciento   las marcas a comparación de construir. La mayoría de las empresas desean explotarlo al máximo para así poder extender su marca, gastando el dinero de la empresa en investigaciones.

Antes de sacar una extensión de línea sería bueno investigar qué es lo que piensa nuestro consumidor al ver esta extensión y saber si si la compraría, y como piensan de la maraca actual con su nueva extensión. Si la empresa se da cuenta de que la expansión no funciona lo mejor es dejar esa marca así y la opción va a ser lanzar una nueva marca.

Ejemplo: Clemente Jacques, tenía los chiles chipotles en lata, ahora saco una nueva extensión que son los chiles chipotles molidos y en un envase apachurrable para ponérselo a cualquier cosa.

Ley 11 Ley del compañerismo

Para desarrollar la categoría, una marca debe recibir con agrado la llegada de otras marcas.

La marca dominante en su categoría en el mercado intentara ampliar sus ofertas para poder adueñarse de todo el mercado, sacando a sus competencias de el. La marca tolerante no tiene que limitarse a su competencia, mas bien debería de darles la bienvenida.

Una forma de ampliar la categoría es la competencia para poder permitir que las demás marcas tengas su propio enfoque y lo mantengan.

La competencia es bien vista por los clientes, porque les da la capacidad de elegir, y ellos lo podrán observar como un beneficio extra, cuando los clientes no ven mas competencias dudan de la credibilidad de el producto.

Las empresas siempre buscaran estar una arriba de otra, jamás dejaran que su competencia este a la misma altura que ellos, porque siempre defenderán su terreno.

Y como ya lo vimos en capítulos anteriores aquí lo que va a perdurar para ver quien es el líder va a ser el nombre.

Ejemplo: Mcdonald´s Vs Burger King, los dos restaurantes de comida rápida, ofrecen lo mismo, algunos productos varían, pero la mayoría coinciden y a pesar de que existen mas competencias para ellos esta es la mas notoria para poder dar un ejemplo.

Ley 12 Ley del genérico

Una de las vías más rápidas hacia el fracaso es usar un nombre genérico para una marca.

Antes las empresas pensaban que tener un nombre genérico los llevaría al éxito total, pero debido a sus amplios nombres, eran tanto el nombre de la empresa como el de la marca. Esta estrategia si funciono hace muchos años ya que existían muchos productos similares que eran producidos por pequeñas empresas que operaban en una sola región, estos nombre los hicieron que se ampliaran triunfos sobre los pequeños competidores.

El proceso para desarrollar un nombre tiene que ser de manera visual no verbal, pero este es el error que muchas empresas han llegado a cometer. La mayor parte del tiempo   la comunicación de la marca se leva a cabo de manera verbal y no visual. Para darle significado a la palabra impresa, la mente procesa sonidos. Lo impreso viene después de el sonido que se genera en la mente del lector.

Otro problema que se da cuando se le da un nombre genérico   es que es muy difícil que el cliente lo distinga de su competencia.

En algunas ocasiones se puede crear un nombre para una marca cortando un nombre genérico en dos, y esto puede crear un nombre corto que le sea fácil de recordar al cliente.

Si a una marca se le pone un nombre genérico, por lo mismo tiende a fracasar en lugar de crear una identidad única.

La mente no funciona con letras, funciona con sonidos.

Ejemplo: KFC, es la abreviatura de kentuky fred chiken, debido a que es muy largo y el cliente no lo podría distinguir con tanta facilidad, solo se usaron las siglas de cada palabra.

Ley 13 Ley de la empresa

Las marcas son marcas. Las empresas son empresas. Hay una diferencia.

En el branding lo que mas llega a causar confusión es el uso indiscriminado del nombre de la empresa. El tema de cómo debe ser usado el nombre de la empresa puede llegar a ser simple o complicado.

Puede llegar a ser simple debido a que las leyes del branding son muy claras, y puede llegar a ser complicado porque el mayoría de las empresas no las siguen con no va con ellas, esto generara enfrentamientos entre los partidarios de la empresa y los de la marca.

Los nombres de marca la mayor parte del tiempo tendrán preferencia casi siempre sobre los nombres de empresa, dado a que los consumidores compran la marca no la empresa. El nombre de la marca siempre se va a ver como principal y el nombre de la empresa como secundario.

La empresa siempre va a ser la que va a fabricar la marca, y nunca hay que olvidar que una marca siempre   será una marca.

Para algunas marcas, la solución esta en poner el nombre de la empresa en letra pequeña justo encima del nombre de la marca.

La marca siempre va a ser la que va a tener toda la atención, en algunos casos s se usara el nombre de la empresa pero de manera secundaria.

Ejemplo: Chiclets, la empresa que los hace es Cadbury, pero la marca es chiclets, y en su empaque aparece el nombre de la empresa pero como nombre secundario.

Ley 14 Ley de las submarcas

Lo que el branding construye lo puede destruir la creación de submarcas.

Los clientes tienen abundancia para elegir. Pero los creadores de submarcas piensan que no.Una estrategia del branding es la creación de submarcas, lo que intenta hacer es llevar a la marca original hacia nuevas direcciones. Esto hace que los clientes le presten atención debido a q llama la atención a lo queprometo no tanto por lo que produce.

El mundo del marketing manda muchas criticas a la creación de submarcas, por lo que replantean el concepto.

Lo que el fabricante llega a ver como una marca, el consumidor lo ve como un modelo. Todo esto tiene su esencia y la esencia de la marca es una idea de mercado que sabemos se puede llegar a poseer en la mente del consumidor.

Las submarcas hacen que la marca se transporte a una dirección opuesta y todo esto hace que lo que el branding creo se destruya.

Siempre hay que pensar como un cliente para que la marca pueda legar a tener el éxito requerido.

Ejemplo: Gap. Antes gap solo era ropa para adultos pero ahora ya tienen Baby Gap, Gap Kids, Gap women, Gap men, hast tienen un área especial para niños con sobrepeso.

Ley 15 Ley de los hermanos

Siempre hay un momento y un lugar para lanzar una segunda marca.

Las leyes del branding suelen aconsejar a la empresa que solo tenga una marca para un solo mercado, pero existe la estrategia para una segunda marca, que no es para cualquier

empresa. Si la segunda marca se maneja de forma indebida puede que la primera también tenga repercusiones.Pero en algunos casos se pueden llegar a desarrollar una familia de marcas que la empresa pueda asegurarle a su mercado durante años.

Para hacer la selección de una estrategia de hermanos se deben de tener en consideración los siguientes puntos:

  1. Enfocarse en un solo sector de productos que tenga un volumen alto.  2. Solo escogerán atributo para segmentar.  3. Crear distracciones rígidas entre marcas.  4. Crear nombres diferentes para las marcas  5. Lanzar un hermano cuando se pueda crear una nueva categoría.  6. Mantener el control sobre la familia de hermanos.

Esta estrategia de hermanos no es apta para todas las empresas, pero cuando sea apropiada una estrategia de hermanos puede utilizarse para dominar una categoría a largo plazo.

Ejemplo: Walmart y Superama son de la misma cadena solamente que están destinados a diferentes clientes.

Ley 16 Ley de la forma

Un logotipo debería diseñarse para ajustarse a los ojos.Ambos ojos.

Un logotipo es la combinación de una marca registrada que consiste en un símbolo visual de la marca y su nombre en letra distintiva.

En todas las empresas es diferente el logotipo, en algunas empresas se llega a parecer, por algunos aspectos similares, pero tenemos de muchas clases redondos, cuadrados, ovalados, horizontales, verticales. Pro no todos son iguales ante los ojos del consumidor.

En este capitulo nos dicen que la mejor manera de hacer un logotipo es horizontalmente debido a que tiene un máximo impacto. Un logotipo vertical es una gran desventaja.

Tanto la forma como la legibilidad son muy importantes, la letra tiene que expresar el atributo a la marca.

Ejemplo: Starbucks, su logotipo es circular y sus lestras son muy legibles, pero hoyen día muchos lugares tratan de copiar su logotipo.

Ley 17 Ley del color

Una marca debe utilizar el color opuesto al que use su competidor principal.

Otra manera que nos ayuda a distinguir el la marca puede ser a través del color. En general hay cinco colores (rojo, naranja, amarrillo, verde y azul), más los colores neutros (negro,

blanco y gris). Lo mas recomendable es usas los cinco colores primarios en lugar de un color intermedio o crear una mezcla.

Ante los ojos del cliente los colores no serán los mismos.

Significados de los colores:

    ✓ Rojo: energía y excitación    ✓ Azul: tranquilidad y paz.    ✓ Amarillo: luminosidad.    ✓ Blanco: pureza    ✓ Negro: lujo    ✓ Morado: realeza    ✓ Verde: medio ambiente, salud.

El vinculo entre la marca y el color del logotipo puede llegar a ser tan fuerte que le puede dar el nombre al color.

Los encargados de este trabajo tratan de crear sentimientos a través de los colores.

Mientras un solo color es casi siempre la mejor estrategia para una marca, algunas veces se pueden utilizar varios colores.

Ejemplo: Oxxo, usa dos colores muy llamativos rojo y amarillo, las letras son blancas, esta combinación de colores hace que los veas en todos lados.

Ley 18 Ley de las fronteras

No hay barreras que limiten el branding mundial.Una marca no debe conocer fronteras.

Las empresas insisten en expandir sus marcas a otras categorías. La solución para lograr romper fronteras es crear una marca mundial. Es decir:

    ✓ Mantener el enfoque concentrado de la marca en el país de origen    ✓ Hacerse mundial

Cada país tiene sus propias percepciones. Aunque tengan el mismo nombre aquí que al igual en estados unidos, van a tener que satisfacer diferentes necesidades en los países en los que se encuentre establecida la marca.

Como no es lo mismo aquí que en otros países, se tienen que romper las barreras que existan en cualquier lado para poder lograr la expansión de la marca, tanto hay que tener en cuneta el idioma, como las costumbres, los gustos, etc todo el entorno que rodea el lugar en donde se va a establecer esta nueva marca.

Ejemplo: Starbucks antes no era tan conocida ahora no hay ciudad, país que no tenga un Starbucks y un claro ejemplo es la ciudad de México hay un Starbucks en cada esquina y

aun así siguen siendo un éxito.

Ley 19 Ley de la coherencia

La marca no se crea en un día. El éxito se mide en décadas y o en años.

La marca tiene que representar algo concreto para el consumidor si no podrá penetrar su mente.

Depende de cómo sea el mercado la empresa tomara la decisión de seguir a la moda y destruir la marca o aguantar el golpe y esperar que el péndulo vuelva a su sitio.

Las marcas se utilizan como símbolos de personalidad. El tipo de símbolo está determinado por cómo se transmitirá a los amigos, vecino, compañeros, etc.

Una cosa importante a tomar en cuneta.Siempre es el producto el que se declara desastroso, y nunca el concepto de marca.

La marca tiene que representar en lamente algo simple y concreto. Esta limitación es la parte esencial del proceso de branding.

Ejemplo: Bluckbuster porque el fue el que creo los martes de 2 x 1 en todas las películas.

Ley 20 Ley del cambio

Las marcas se pueden cambiar, pero con poca frecuencia y con mucho cuidado.

Cuando la marca cambia siempre lo hará adentro de la empresa. Si se quiere cambiar la marca siempre hay que tener la mira en la mente del consumidor.

Hay tres situaciones en las que es factible cambiar la marca.

    ✓ La marca es débil o inexistente en la mente del consumidor: En esencia, la marca no existe, así que se puede hacer lo que se quiera con el nombre de la marca.    ✓ Se quiere desplazar la marca a un eslabón más abajo: Si se baja el precio de forma definitiva, la marca puede causar daños.    ✓ La marca está en un sector poco dinámico y el cambio se producirá en forma paulatina: Cuando se les trata de dar a conocer a los clientes el cambio de la marca.

Antes de cambiar la marca hay que investigar que es lo que esta en la mente del consumidor.

Ejemplo: Boing, antes solo había boings de triangulito ya hora hay de triangulito, de tetrapac chicos, grandes y familiar y hasta en lata.

Ley 21 Ley de la mortalidad

Ninguna marca viviera para siempre. La eutanasia es a menudo la mejor solución.

Las leyes del branding son inmutables, las de las marcas no lo son. Nacen, crecen, maduran y, con el tiempo mueren, aunque tarden muco.

Esta ley es igual que el ciclo de la vida de un humano, y las nuevas generaciones son las que salen a flote y son lanzadas, para las nuevas generaciones, y están diseñadas para satisfacer las necesidades de ese momento.

Todo producto tiene su ciclo de vida, nada mas que uno nuca sabe cuanto va a durar esto, puede llegar a ser como sabritas, que no se ve cuando va a llegar a su muerte y no como otros productos que salieron y al poco tiempo murieron.

Ejemplo: Un ejemplo muy claro son las pop tarts, que cuando hicieron su aparición en le mercado todos las compraban y todos las querían, nadie comía otra cosa que no fueran pop tarts pero al poco tiempo desaparecieron. Su ciclo de vida fue muy corto.

Ley 22 Ley de la singularidad.

El aspecto más importante de una marca es su concentración obre una idea única.

Algunas marcas han sido quemadas porque han perdido su singularidad, pero aun se mantienen en el mercado gracias a las extensiones de línea de sus competidores.

La perdida de la singularidad debilita a una marca.

Una marca tiene que tener singularidad para que la gente se sienta especial al consumir ese producto, porque es el estatus que le da la gente a los productos.

Ejemplo: Tiffany & Co. las señoras que lo compran sienten estatus por tener una joya de esta marca, se sienten elegantes.