Las 3 "S" del marketing de contenidos

Getxo, 30 de abril de 2014

MARKETING DE CONTENIDOS

El marketing de contenidos se basa en crear contenidos interesantes para mis clientes que les aporte valor

EL CONTENIDO ES EL REY

Posicionamiento, enlaces, recomendaciones, fidelidad…

Antes teníamos que encontrar al cliente

AHORA el cliente tiene que ser capaz de encontrarnos


¿Mis posibles clientes me encuentran en internet?

Contenido en forma de imágenes, audio, sonido o texto para que los usuarios accedan a ellos, los lean y los compartan para poder captar más lectores.

Cada tipo de contenido tiene su plataforma (Youtube, slideshare…) y cada plataforma tiene su lenguaje. (#, @, MAYUSCULAS, cantidad de texto….)


El marketing de contenidos en primer lugar necesita que la empresa tenga cosas que decir y que sea capaz de dedicarle tiempo.

En segundo lugar, hay que crear contenidos que respeten las 3S del marketing de contenidos:


Searchable: que se pueda encontrar.

Si no te encuentran el mejor contenido no sirve para nada. Por eso los contenidos que creemos tendrán que estar optimizados desde el punto de vista SEO (es decir, que los buscadores entiendan y posicionen bien el contenido).

LAS 3S DEL MARKETING DE CONTENIDOS

Snackable: que se puede “consumir” fácilmente.

El contenido está pensado para consumirse en la pantalla. Tiene que ser un contenido ligero, ágil… Son contenidos para los usuarios que necesitan una información instantánea sobre algo y quieren encontrar respuestas a sus preguntas. Además, si le das contenidos en forma de “bocados”, el usuario se quedará con “hambre” de más y volverá a tu sitio para seguir resolviendo sus dudas.


Shareable: que inviten a ser compartidos con facilidad.

Para que la gente lo comparta en primer lugar tiene que ser fácil de de compartir (botones sociales). Tiene que tener un titular atractivo (que es lo que mucha gente lee) y luego, si el artículo es bueno, pues mejor.


¿Para quién lo publico? Usuarios tipo e ideas que les queremos transmitir

¿Qué es lo que busca mi público objetivo? Manuales de uso, horarios, información institucional, consejos, trucos, recomendaciones, temáticas indirectas (hornos – recetas de cocina).

ESTRATEGIA EN MARKETING DE CONTENIDOS

¿Qué publico y qué no publico? Que interesa, que es confidencial, que es polémico.

Investiga antes de crear, busca a ver si ya existe un contenido parecido, de esta forma podrás crear un contenido mejor que el existente. (Sindicación de contenidos para recibir las noticas del sector).

Fuentes y enlaces. Consigue información relacionada para enriquecer tu contenido.

Adapta el contenido a cada medio donde lo vas a publicar.


¿Cómo lo buscan?: Palabras clave que utiliza el cliente (no el profesional). Formato texto/audio/vídeo.

¿Cuándo lo publico?. ¿Cada cuanto lo publico?. El ritmo de publicación es importante. Ni demasiado lento (se pueden olvidar de mi) ni demasiado rápido (no doy tiempo a que sigan mi ritmo).


¿Quién lo prepara?: ¿El CM?. Los propios empleados son una fuente de conocimiento, tenemos verdaderos expertos y no lo sabemos.

¿A dónde quiero llegar? Ver si la estrategia me está haciendo llegar a mis objetivos. (Más visibilidad, mas reputación, más contactos, más ventas…).


¿Dónde (en qué red social) lo publico?

Cada plataforma tiene su propio estilo

Blogs

Scribd y SlideShare

Youtube y Vimeo

Flickr, Instagram, Pinterest


¿Contenidos o publicidad?

CONTENIDOS PARA BLOGS

Con un contenido bueno y gratuito conseguirás posicionamiento, recomendaciones y fidelidad

CONTENIDOS PARA BLOGS

CÓMO CREAR UN BLOG CORPORATIVO

1. Fijar los objetivos. ¿Qué pretendo con el blog?

2. ¿A quién me dirijo?. Esta elección determinará la temática, el tono y el estilo.

Hay que recordar que la mayoría de las veces se escribe para clientes actuales o para futuros clientes y no para profesionales del sector.

Los términos a usar y la profundidad del tema tendrán que adecuarse a los lectores.

3. ¿De qué hablo?. Habrá que encontrar el equilibrio entre los temas que tienen mejor acogida y los temas que transmiten mejor el mensaje deseado por la empresa.

En un extremo estarán el contenido que habla de la propia empresa y su actividad (parecido a las notas de prensa) y en otro el contenido que no está directamente relacionado con la empresa pero que tiene interés para la comunidad.


4. Tipo de contenido. Usar vídeos, presentaciones, infografías, viñetas, vídeos, fotos… además de post de texto.

El contenido audiovisual resulta más atractivo e incrementa el tiempo de permanencia en la web. Podemos seguir blogs de la competencia para coger ideas de lo que se puede publicar.

Un tema se puede desarrollar en varias ideas… Y cada una de las ideas se puede crear en diferentes formatos.


5. ¿Quiénes serán los autores?. Es interesante incluir un anexo con el listado de los editores con una breve descripción de la función de cada uno. Pueden ser colaboradores expertos remunerados por artículo o empleados de la empresa.

6. ¿Cada cuánto se escribirá? La periodicidad de actualización deberá ser lo suficientemente frecuente como para crear un interés por parte de los lectores pero siempre bajo unas condiciones que permitan cumplirse. Ni atosigar a los seguidores con mucho contenido ni tenerlos abandonados (desde1post a la quincena hasta un post al día).


7.- Socialización. Los contenidos de los blogs son la gasolina que mueve el motor de lar Redes Sociales. Desde las Redes Sociales se consigue un importante tráfico a los blogs. Para ayudar a la difusión de contenido se pueden usar :

• Botones para compartir contenido.


• Widgets sociales. Por ejemplo una ventana de Facebook que muestra nuestros amigos que han hecho «me gusta» en la página de fans.

• Accesos web. Es recomendable mostrar desde la web el acceso a las principales redes sociales de la empresa.


Consejos varios para la redacción en internet:

Títulos atractivos y provocadores y que sean fáciles de tuitear (menos de 126 caracteres).

Algunas ideas:

• Cómo crear una ….

• ¿Qué es mejor el producto A o el B?

• 10 formas de utilizar nuestro producto


• Contenido del post centrado en un tema. Con un número aproximado de 250 palabras. Si el post es muy grande mejor hacer dos post cortos es más fácil de posicionar y más digerible por el lector). Los post que son más cortos posicionan peor. Google los tiene poco en cuenta. Los post que son mucho mas grandes, aunque en principio posicionan bien, corren el riesgo de ser poco específicos.


• Lo mejor al principio (para enganchar al lector) y al final (para dejar un buen sabor de boca y conseguir una acción social). En el medio lo más flojo. Al principio pondré un planteamiento interesante que incite a leer más. Al final las conclusiones y una llamada a la acción.

• Reciclar el contenido utilizando nuevos soportes visuales o nuevos mensajes. Y actualizar post antiguos con nueva información.


• Hacer la lectura fácil: Frases cortas y sencillas (uso de punto y seguido), espacio entre párrafos, negritas que faciliten la lectura transversal. Cuando no hay espacios entre párrafos o todo es muy monótono se corre el riesgo de que se abandone la lectura como podría estar pasando, por ejemplo, en esta diapositiva. Se podría haber solucionada poniendo alguna palabra en negrita que guíe la lectura y rompa la monotonía.


• Muy visuales. Usar fotografías propias o fotografías que libres de derechos. Creative Commons.

• Citar las fuentes y ampliar la información con enlaces (enlaces internos y enlaces externos). Enlaces “anclados” en palabras clave.


• Llamada a la acción. (¿Y tu que opinas?, ¿Te ha pasado alguna vez algo por el estilo?… Se trata de intentar seguir la conversación en las redes sociales o en el propio blog, de conseguir algo más que lectores ocasionales… Los seguidores serán los altavoces de nuestra marca.


• Contestar a los comentarios del blog y no permitir el SPAM (SPAM directo e indirecto). Hay empresas que buscan enlaces y tráfico a sus paginas (algunas de dudosa reputación).


CONTENIDOS PARA SCRIBD Y SLIDESHARE

Presentaciones, infografías, manuales…que sean de interés y de calidad para la audiencia a la que te diriges

SCRIBD Y SLIDESHARE COMPLETA TU CUENTA

Los usuarios valoran el cuidado de las cuentas:

• Selecciona una imagen que te identifique

• Escribe una descripción atractiva de tu empresa

• Añade los enlaces a otras redes sociales

SCRIBD Y SLIDESHARE IMÁGENES

Lo visual tiene más tirón. Las infografías recibieron cinco veces más de “likes” que las presentaciones y 21 veces más que los documentos. Utiliza imágenes impactantes.

SCRIBD Y SLIDESHARE CONTENIDOS SNACKABLE

Los contenidos deben de ser fáciles de digerir. En el 2013 la media fue de 14 diapositivas por presentación y con 29 palabras en cada diapositiva.

Si tienes una presentación o un documento largo, es mejor dividirlo en dos presentaciones cortas y más específicas.

SCRIBD Y SLIDESHARE CONTENIDOS SEARCHABLE

Tus contenidos tienen que ser fáciles de encontrar cuando los usuarios los busquen. Si no te encuentran, no te van a leer, y tus contenidos caerán en el olvido.

Los títulos, la descripción y las etiquetas son fundamentales para conseguir este punto: edita estos espacios las veces que necesites.

SCRIBD Y SLIDESHARE CONTENIDO SHAREABLE

Si tu contenido no se comparte, nunca surgirán debates ni discusiones sobre lo que cuentas en él. Por ello es necesario que ofrezcas todas las facilidades para que se comparta en la web social.

Ten muy presente las interacciones que los usuarios llevan a cabo, contestando a sus dudas y comentarios, mostrándote siempre con interés hacia sus aportaciones.

SCRIBD Y SLIDESHARE APROVÉCHATE DE LINKEDIN

Puedes publicar en tu perfil de LinkedIn aquellas presentaciones que interesantes. Así darás a tu perfil persona un diseño más atractivo y además conseguirás promocionar tus contenidos.

SCRIBD Y SLIDESHARE INTERACTÚA

Visita cuentas de tu interés, selecciona aquellas que más te importen, comenta aquellos contenidos que han llamado tu atención.

Con estas acciones llamarás la atención de otros usuarios y darás a conocer tus contenidos.

CONTENIDOS PARA YOUTUBE Y VIMEO

Pequeños vídeos con consejos, trucos, el humor, demostraciones, ¿como se hace?… !Youtube es el segundo buscador del mundo. Cada vez se lee menos y se ven más vídeos.


Las demostraciones, con humor, se vuelven virales

• Vídeo promocional de tu marca o de un producto o servicio

• Vídeo resumen de algún evento de tu marca

• Vídeo demostración, este sirve para convencer a los usuarios

• Vídeo tutorial o explicativo

• Vídeo personal o entrevista

• Vídeo para felicitación navideña

• Vídeo para comunicar algo importante

• También puedes lanzar un concurso de vídeo para hacer que los usuarios generen contenido para tu marca y luego hacer un vídeo resumen.


¿Cómo crear un vídeo efectivo para redes sociales?

• Prepara un vídeo que conecte con el usuario en los primeros 10 segundos

• No hagas vídeos más largos de 2-3 minutos

• Crea un vídeo que conecte, esto puedes hacerlo agregando un toque de humor o conectando con la parte emocional

• No olvides incluir una llamada a la acción al final de tu vídeo y en la descripción del vídeo.


¿Cómo puedes optimizar tus vídeos?

• Generando un buen título.

• Incluye enlaces en la descripción de los vídeos si quieres redireccionar tráfico a otro lugar.

• Etiqueta bien tu vídeo agregando todas las palabras claves y el nombre de tu producto.


• Selecciona una buena imagen de miniatura, las malas miniaturas no incentivan a darle al botón de play.

• Sube un vídeo en alta resolución, los vídeos de baja resolución déjalos para Instagram y Vine.

• Optimiza -SEO- el canal donde subirás tu vídeos.


¿Dónde compartes los vídeos?

Facebook. Comparte la URL del vídeo o haz una captura de pantalla para subirlo como imagen y con un enlace. Promocionalo con Facebook Ads.

Twitter. Comparte la URL del vídeo

Blogs y webs. Agrega enlaces que lleven al vídeo o inserta con códigos embed el vídeo directamente

Correo. Envía un newsletter a tu base de datos, con una foto y enlace al vídeo.


Plantillas para hacer vídeos sencillos


Recomendable como ‘almacén’ de todas nuestras fotos personales e institucionales.

Importante el incluir ‘tags’ y ‘keywords’ en todas las fotos

CONTENIDOS PARA FLICKR, INSTAGRAM Y PINTEREST

Las fotos transmiten un mensaje y se comparten con facilidad


Fotos de temporada: vacaciones, Navidad…


Fotos originales


Juegos, preguntas, acertijos…


Reputación: Ciudades, Instituciones…

CONTENIDOS PARA WIKIPEDIA

• El tiempo de vida del blog y la actualización frecuente de las contenidos ayuda a mejorar el posicionamiento.

• Lo más aconsejable es centrarse en posicionar una sola palabra clave por cada post.

SEO BÁSICO

• Título de cada post. El título tiene que ser descriptivo y tiene que contener las palabras clave por las que queremos que posicione.

• URL de cada post. Hay que tener una URL amigable que no tenga elementos como =, %, &, ?, números, etc. En la URL también hay que incluir la palabra clave que nos interesa. (Se puede forzar mas esta inclusión poniendo la palabra clave aunque no venga casi a cuento ya que no lo va a leer directamente el visitante.

SEO BÁSICO

• Estructura del artículo. Los robots de búsqueda escanean todas las páginas y detectan cuando una información está bien estructurada otorgándole un valor diferencial, por ejemplo, con el uso de H1, H2 y H3.

SEO BÁSICO

• Entradilla (o primer párrafo). El primer párrafo tiene una importancia mayor que el resto de párrafos, por lo que es importante que intentemos insertar la palabra clave escogida dentro de ese primer párrafo.

• Cuerpo del artículo. La inserción de palabras clave a lo largo del cuerpo del post ha de estar bien distribuida pensando en la densidad del texto. Alrededor de un 5% de densidad de palabras clave por página es lo mejor. Es bueno usar la palabra clave y sus variaciones o sinónimos.

SEO BÁSICO

• Consistencia de la Keyword. Para obtener más posibilidades de posicionarse con una palabra clave específica, se debería de usar esa palabra de manera consistente en el Contenido, en el Título, en la Descripción, en los Títulos H de cabecera, en los textos de los enlaces internos, en los textos de los backlinks hacia la website y en las fotos, en las negritas.

SEO BÁSICO

• Fotografías e infografías: El nombre jpg de las fotografías debe contener las palabras clave, es decir, que el archivo se llame palabracleve.jpg en vez de 0001.jpg

• El comando “alt”, la descripción… dentro de la fotografía, debe contener la palabra clave seleccionada.

SEO BÁSICO

• Los enlaces (enlaces entrantes y enlaces salientes) ayudan al SEO. Un enlace entrante nos otorga autoridad a la página que enlaza, por eso es bueno conseguir que nos enlaces desde otros blogs, enlaces sociales… Un enlace saliente proporciona más información al lector y Google lo premia de alguna manera (aunque no es bueno hacer enlaces salientes a la competencia ya que también los premia a ellos).

SEO BÁSICO

• El contenido que no es original (que es un copiado) penaliza nuestro posicionamiento. Lo mejor es leer varias fuentes y luego redactar contenido propio. Si voy a copiar parte del contenido es bueno poner un enlace (me evito problemas de reputación y de SEO).

• El interés del púbico (tiempo de estancia, tasa de rebote, acciones sociales, comentarios) premia nuestro posicionamiento.

SEO BÁSICO

No poner ninguna licencia significa que se ha puesto por defecto la licencia Copy Right.

Las licencias Creative Commons -http://es.creativecommons.org- ofrecen algunos derechos a terceras personas bajo ciertas condiciones.

Yo puedo usar contenidos CC y ofrecer mis contenidos bajo licencias CC para fomentar que se distribuyan.

http://www.youtube.com/watch?v=Lg6znYkNuUQ

CREATIVE COMMONS

Reconocimiento (Attribution): En cualquier explotación de la obra autorizada por la licencia hará falta reconocer la autoría.

No Comercial (Non commercial): La explotación de la obra queda limitada a usos no comerciales.

Sin obras derivadas (No Derivate Works): La autorización para explotar la obra no incluye la transformación para crear una obra derivada.

Compartir Igual (Share alike): La explotación autorizada incluye la creación de obras derivadas siempre que mantengan la misma licencia al ser divulgadas.

CREATIVE COMMONS

Hay un total de seis licencias Creative Commons para escoger en función de las 4 variables siguientes:

Reconocimiento (by): Se permite cualquier explotación de la obra, incluyendo una finalidad comercial, así como la creación de obras derivadas, la distribución de las cuales también está permitida sin ninguna restricción.

Reconocimiento - NoComercial (by-nc): Se permite la generación de obras derivadas siempre que no se haga un uso comercial. Tampoco se puede utilizar la obra original con finalidades comerciales.

Reconocimiento - NoComercial - CompartirIgual (by-nc-sa): No se permite un uso comercial de la obra original ni de las posibles obras derivadas, la distribución de las cuales se debe hacer con una licencia igual a la que regula la obra original.

Reconocimiento - NoComercial - SinObraDerivada (by-nc-nd): No se permite un uso comercial de la obra original ni la generación de obras derivadas.

Reconocimiento - CompartirIgual (by-sa): Se permite el uso comercial de la obra y de las posibles obras derivadas, la distribución de las cuales se debe hacer con una licencia igual a la que regula la obra original.

Reconocimiento - SinObraDerivada (by-nd): Se permite el uso comercial de la obra pero no la generación de obras derivadas.

CREATIVE COMMONS

ERRORES MÁS COMUNES EN MARKETING DE CONTENIDOS

• Crear buenos contenidos y luego dejar en el olvido el proceso de optimización. Los contenidos no se venden solos.

• Copiar y pegar sin más.

• Querer muchos resultados sin ofrecer algo de valor también.

• Confundir el curar con el que crear. Una cosa es la curación de contenidos y otra muy distinta creación des contenidos.

• Crear contenidos enfocados a venta pura y dura.


• Crear contenidos y creer que sin promoción se conseguirán muchas conversiones.

• No facilitar el proceso de compartir el contenido para los usuarios.

• Compartir el contenido de la misma forma en todos los canales. Hay que darle un toque distintos a cada medio para que consigas mejores resultados.

• No pensar en el cliente. Ofrecer el contenido que tu marca necesita en vez de crear el que tú público quiere.

• Crear contenidos sin tener un objetivo claro.


• Solo enfocarse en medir las ganancias a corto plazo y olvidarse de las visitas y leads que ha generado el contenido. ¿Qué pasa con las veces que ha sido compartido el contenido, las visitas a la landing page, los leads captados (suscriptores newsletter, descargas, etc…)?. La generación de contenidos son una estrategia a largo plazo.

• Mucho hablar y poco escuchar. Compartir contenidos y no escuchar la reacción del público.

• Visitantes únicos por mes al blog o web.

• Número de comentarios promedio por semana/mes.

• Número de páginas vistas

• Número de menciones en las redes sociales o enlaces.

• Número de subscritores.

• Tiempo en el blog

MÉTRICAS DEL MARKETING DE CONTENIDOS

Encantado de estar en contacto en http://es.linkedin.com/in/unaibenito

Las 3 "S" del marketing de contenidos

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