Las 7 C’s del Community Manager

Mayra LoarteSara Suárez

1. ContenidoEsta publicación contiene información útil para los

usuarios de estos equipos celulares. Ya que nos ayuda a

saber cuales son los últimos de celulares los puedes adquirir a menor costo. Esta información

es sumamente útil para los usuarios que buscan estar al

pendiente de los últimos modelos de celulares.

2. CariñoEn esta publicación Claro ofrece un trato amistoso y

rápido como respuesta a los comentarios de los usuarios.

Nos invita a tener una conversación de confianza,

cordialidad y honesta entre la empresa y los usuarios.

3. Cultura 2.0En este post en Ministerio de

Educación del Perú nos muestra el desarrollo de un

simulacro nacional escolar, que tiene como objetivo establecer

una cultura de prevención, destacan valores como la

colaboración, el respeto y la generosidad.

4. Conversación

En esta publicación Coca-Cola nos invita a participar en el

post y a establecer una conversación, pues como

vemos, el community manager de Coca-cola, nos responde a

manera de diálogo, lo que crea lo que a muchos usuarios nos

gusta, que nos respondan.

5. CreatividadAquí Maestro Perú, nos muestra un post creativo, basado en la

publicidad que han estado emitiendo en otros medios. Sin embargo esta propuesta sigue siendo creativa, ya nos hace participar y además nos da la

posibilidad de ganar.

6. CarácterBitel desde que apareció en las

redes sociales se ha caracterizado por una forma

diferente de estar en los medios. Aquí podemos ver la manera en la que publica, y responde a los usuarios, con

voz propia y una característica forma de “ser”.

7. ConstanciaAquí vemos como Saga

Falabella continuamente está actualizando sus publicaciones,

al día de los temas que se vienen como la Navidad.Y no solo eso, se nota un esfuerzo por mantener

satisfechos a los usuarios que preguntan o comentan y así no

fallarles.