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Bases de la Conducta del

Individuo

Capítulo DOS

Habilidad, Intelecto, e InteligenciaHabilidad, Intelecto, e Inteligencia

HabilidadEs la capacidad que un individuo tiene para realizar las tareas diversas de su trabajo. Es una valorización actualizada de lo que uno puede hacer.

Habilidad IntelectualCapacidad para realizar actividades mentales.

Inteligencias MúltiplesLa inteligencia está compuesta por cuatro partes: cognoscitiva, social, emocional y cultural.

Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.

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• Aptitud númerica• Comprensión verbal• Velocidad de percepción• Razonamiento inductivo• Razonamiento deductivo• Visualización espacial• Memoria

• Aptitud númerica• Comprensión verbal• Velocidad de percepción• Razonamiento inductivo• Razonamiento deductivo• Visualización espacial• Memoria

Dimensiones dela Habilidad Intelectual

Dimensiones dela Habilidad Intelectual

F I G U R A 2–1F I G U R A 2–1

Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.

Habilidades FísicasHabilidades Físicas

Habilidades FísicasCapacidad de realizar tareas que exigen vigor, destreza, fuerza y características semejantes.

Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.

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Otros factores7. Coordinación corporal8. Balance9. Vigor

Otros factores7. Coordinación corporal8. Balance9. Vigor

Nueve Habilidades Físicas BásicasNueve Habilidades Físicas Básicas

Factores de fuerza1. Fuerza Dinámica2. Fuerza torácica3. Fuerza estática4. Fuerza Explosiva

Factores de fuerza1. Fuerza Dinámica2. Fuerza torácica3. Fuerza estática4. Fuerza Explosiva Factores de flexibilidad

5. Flexibilidad de extensión6. Flexibilidad dinámica

Factores de flexibilidad5. Flexibilidad de extensión6. Flexibilidad dinámica

F I G U R A 2–2F I G U R A 2–2

Source: Adapted from HRMagazine published by the Society for Human Resource Management, Alexandria, VA.

Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.

ConcordanciaHabilidad-Cargo

Correspondencia entre habilidad y puestoCorrespondencia entre habilidad y puesto

Habilidades delHabilidades delEmpleadoEmpleado

Requerimientos Requerimientos del puestodel puesto

Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.

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Características BiográficasCaracterísticas Biográficas

Características BiográficasDatos personales —como edad, género, estado civil y antigüedad— que son objetivos y consiguen fácilmente en registros o expedientes del personal.

Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.

AprendizajeAprendizaje

Aprendizaje:• Implica un cambio• Debe ser relativamente permanente• Atañe a la conducta. Tiene lugar cuando

hay un cambio en las acciones• Se adquiere a través de la experiencia

Aprendizaje:• Implica un cambio• Debe ser relativamente permanente• Atañe a la conducta. Tiene lugar cuando

hay un cambio en las acciones• Se adquiere a través de la experiencia

AprendizajeCualquier cambio relativamente permanente en la conducta que ocurre como resultado de la experiencia.

Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.

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Teorías del AprendizajeTeorías del Aprendizaje

Conceptos claves:• Estímulo incondicionado• Respuesta incondicionada• Estímulo condicionado• Respuesta condicionada

Conceptos claves:• Estímulo incondicionado• Respuesta incondicionada• Estímulo condicionado• Respuesta condicionada

Condicionamiento ClásicoCondicionamiento en el que el individuo responde a un estímulo que de ordinario no produciría tal respuesta.

Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.

F I G U R A 2–3F I G U R A 2–3

Source: The Far Side ®by Gary Larson © 1993 Far Works, Inc. All rights reserved. Used with permission.

Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.

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Teorías del Aprendizaje (cont’)Teorías del Aprendizaje (cont’)

Conceptos claves:• Conducta refleja (no aprendida)• Conducta voluntaria (aprendida)• Reforzamiento

Conceptos claves:• Conducta refleja (no aprendida)• Conducta voluntaria (aprendida)• Reforzamiento

Condicionamiento OperanteUn tipo de condicionamiento en el cual un comportamiento deseado lleva a la recompensa o a la prevención del castigo.

Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.

Teorías del Aprendizaje (cont’)Teorías del Aprendizaje (cont’)

Conceptos claves:• Procesos de atención• Procesos de retención• Procesos de reproducción motriz• Procesos de reforzamiento

Conceptos claves:• Procesos de atención• Procesos de retención• Procesos de reproducción motriz• Procesos de reforzamiento

Teoría del Aprendizaje SocialTeoría que afirma que las personas aprenden por observación y experiencia directa.

Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.

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Teorías del Aprendizaje (cont’)Teorías del Aprendizaje (cont’)

Conceptos claves:• Se requiere algún tipo de reforzamiento para producir

un cambio en la conducta.• Algunas recompensas son más efectivas que otras en

las organizaciones.• La velocidad del aprendizaje y la permanencia de sus

efectos son determinadas por el tiempo del reforzamiento.

Conceptos claves:• Se requiere algún tipo de reforzamiento para producir

un cambio en la conducta.• Algunas recompensas son más efectivas que otras en

las organizaciones.• La velocidad del aprendizaje y la permanencia de sus

efectos son determinadas por el tiempo del reforzamiento.

Modelamiento de la conductaReforzar sistemáticamente cada paso sucesivo que acerca al individuo a la respuesta deseada.

Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.

Tipos de ReforzamientoTipos de Reforzamiento

Reforzamiento positivo– Proporcionar una recompensa por un comportamiento

deseado.

Reforzamiento negativo– Seguir una respuesta con el término o el retiro de algo

desagradable.

Castigo– Aplicar una condición desagradable con el objeto de eliminar

un comportamiento indeseable.

Extinción– Acto de suspender un reforzamiento que mantiene una

conducta. Cuando ésta deja de reforzarse, se extingue gradualmente.

Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.

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Programas de ReforzamientoProgramas de Reforzamiento

Fixed-ratio

F I G U R A 2–4F I G U R A 2–4

Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.

Programas intermitentes de reforzamientoProgramas intermitentes de reforzamiento

F I G U R A 2–5F I G U R A 2–5

Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.

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Programas intermitentes de reforzamiento (cont’)Programas intermitentes de reforzamiento (cont’)

F I G U R A 2–5 (cont’)F I G U R A 2–5 (cont’)

Robbins, S. P. “Comportamiento Organizacional”, 11a. Edición.