LAS NORMAS ISO 9001 EN EDUCACIÓN - … · • Proceso de mejora integral de toda la institución...
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LAS NORMAS ISO 9001 EN EDUCACIÓN
Dos casos concretos de innovación educativa:*Escuela Agropecuaria de Tres Arroyos*Proyecto Alfredo Hirsch-Fundación Bunge y Born
Congreso Iberoamericano de Educación
Exposición de Patricio Ferrario
• La innovación en educación
• La implantación de un sistema de gestión
de calidad educativa como innovación
• El sistema de las normas ISO 9001
• El caso de la Escuela Agropecuaria de
Ts.As.
• El Proyecto Alfredo Hirsch de la
Fundación Bunge y Born
FORMULA DEL CAMBIO
Ca= ( In X Vi X Proc.) > Co
¡Es un producto, y no una suma!
Fuente : Michael Jarrett
“ … si gestionar es saber hacer, querer hacer y poder hacer , el común denominador es el hacer, lo que implica que esta
perspectiva de gestión-planificación tiene un compromiso concreto con la acción. Pierde su sentido si no se llega a una acción transformadora concreta de la realidad institucional,
es decir, si no conduce o gobierna.”
Inés Aguerrondo “La escuela como organización inteligente” 1995
Importancia del hacer
¡HARRING CATS!
Salgamos del mundo educativo
Un poco de historia …
1) 2) Calidad: Calidad:
Cumplimiento Satisfacción
de especificaciones de necesidades
Evolución histórica del concepto de calidad
Concepto Importancia de:
1) Cumplimiento de * Elaborar y conocer el especificaciones listado de
especificaciones* Controlar el listado al
final del proceso (“…te espero a la salida…”)
¿ANTES? ¿DURANTE? ¡¡¡DESPUÉS!!!
Evolución histórica del concepto de calidad
Consecuencias en la escuela
Concepto Importancia de:
1) Cumplimiento de * Orientación hacia el especificaciones SUPERIOR
* La escuela mira el examen (¿qué te tomaron?)
* Se organiza por indicadores externos
…¿ANTES?... …¿DURANTE?... ¡¡DESPUÉS!!
Evolución histórica del concepto de calidad
Concepto Importancia de:
2) Satisfacción de * Detectar necesidades
necesidades antes del proceso
* Detectar grupos con necesidades homogéneas (o no)
* Tratar esas necesidades
* Medir la satisfacción
¡¡ANTES!! ¡¡DURANTE!! …DESPUÉS…
Evolución histórica del concepto de calidad
Consecuencias en la escuela
Concepto Importancia de:
2) Satisfacción de necesidades * Orientación hacia el BENEFICIARIO
La escuela mira al alumno y su entorno
Se organiza trabajando sobre predictores (si se trabaja bien, los indicadores vienen solos …)
¡¡ANTES!! ¡DURANTE! …DESPUÉS…
TEORÍA MODERNA DE LA
CALIDADLa calidad:
• no está en el producto, sino en los procesosque la originan
• nunca es accidental; es el resultado de un esfuerzo inteligente
• es responsabilidad de todos
• no se limita al control, es un modo de gestión
• se obtiene focalizando el esfuerzo en las necesidades del beneficiario
• tiene carácter integral
Concepto moderno de Calidad
Carácter
Trabajo con indicadores y predictores
Adopción (implantación) de un modelo
integral
Adoptar (implantar) un
modelo/sistema es ejercer una
opción
• Federación mundial de organismos de normalización
• Su misión es elaborar normas y revisar las mismas.
Es también un organismo que autoriza a los
acreditadores
• La aprobación de normas requiere la aprobación del
75 % de los miembros
• La traducción al español fue aprobada por Argentina,
Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba,
Ecuador, España, U.S.A, México, Perú, República
Dominicana, Uruguay y Venezuela
Normas de calidad:
• Documento establecido por consenso
• Aprobado por organismo reconocido
• Regula actividades y establece criterios para resultados
• De aplicación voluntaria (para productos-sistemas personas)
• Fundamentadas en la ciencia/tecnología/experiencia
• Para la mejora continua
• Brinda garantías y confianza
• Promueve igualdad de condiciones
Etapas de la evaluación:
Evaluación de tercera parte: independiente, neutral,
autónoma, temporal
Evaluación de Segunda Parte
Evaluación de Primera Parte
Beneficios del sistema:
• Concreta, concreta, concreta
• Brinda orientación y seguridad al personal
• Canaliza los conflictos
• Fomenta la prevención
• Racionaliza las decisiones
• Facilita la evaluación institucional y … personal
• Estimula la mejora constante
• Permite algunos reconocimientos (subsidios, convenios)
• Valoriza la imagen institucional en ámbitos que conocen
el sistema
INTRA
MUROS
EXTRA
MUROS
LOS OCHO PRINCIPIOS DE LA CALIDAD EDUCATIVA
1) Focalización en el alumno y su familia
2) Liderazgo de los equipos directivos
3) Participación del personal
4) Enfoque sistémico
5) Trabajo organizado por procesos
6) Decisiones basadas en información objetiva
7) Interacción beneficiosa con otros sectores interesados
8) Mejora continua
HACER LO QUE SE DICE
DECIR LO QUE SE HACE
PODER PROBARLO
Misión – Visión
Calidad Educativa
(P.E.I.)
Procesos críticos
Procesos de soporte
Procedimientos
(P.E.I. – P.C.I.)
Auditorías
No conformidades
(Plan de evaluación institucional)
A.C.P.
A.M.
Contacto con el ente certificador
N.C./A.C.P.
Certificación
Recertificación anual
PreauditoríaMANUAL
REGISTROS
Promueve la investigación científica
mediante premios, subsidios y becas y
facilita toda clase de actividades en
beneficio de la comunidad en materia de
educación, salud y cultura
Premio a la investigación científica
Medicina Fundación Bunge y Born (1965)
Premio Nobel (1970)
Proyecto Alfredo Hirsch para la Educación Agropecuaria
¿Qué es?
• Proceso de mejora integral de toda la institución escolar, tendiente a obtener la certificación ISO 9001:2008
¿Qué no es? (… aunque parece …)
• Concurso, no hay premio, no hay jerarquía entre las 12 escuelas, no hay competencia (hay esperanza de colaboración)
• Subsidio (aunque se cubren todos los gastos)
• Capacitación individual, curso (aunque se otorgarán certificaciones a quienes completen el ciclo y aprueben los T.P.)
PROYECTO ALFREDO HIRSCH
• Organizado por la Fundación Bunge y Born
• Financiado por Claudia y Octavio Caraballo
• Seis escuelas certificadas ( Tucumán, Jovita, Coronel Suárez, Inchausti, Línea Cuchilla, Monte)
• Seis escuelas en preparación ( 30 de agosto, Bahía Blanca, Monte Buey, Los Sarmiento, Bel Ville, Venado Tuerto)
• Un año y medio de capacitación más tres de certificación
• Red Alfredo Hirsch de escuelas agropecuarias certificadas
ESCUELAS SELECCIONADAS 2009
REFERENCIAS
ESCUELAS CERTIFICADAS
ESCUELAS SELECCIONADAS 2007
Capacitación docente en el P.A.H.
• Cuatro líderes por escuela
• Diez (o más) promotores por escuela
• Tres visitas como mínimo a c/escuela
• Alfredo van Gelderen, Mariano
Narodowski, Susana Avolio de Cols,
Ernesto Gore. . .
• Trabajo presencial y a distancia
“Cooperar con la calidad, competir con la
identidad”. Cecilia Braslavsky