Las redes sociales

Noelia Pérez y Núria Gil

Que es una red social

Una red social es una plataforma, aplicación o medio de comunicación online que es usada por muchos usuarios. Suponen un contacto ilimitado y a tiempo real. Los más usados en España son Facebook, Twitter, YouTube y Google+.

Para que se utiliza

Se utiliza para crear una interacción online, pudiendo así crear y compartir contenido, y establecer conversaciones. Dentro del marketing son una buena oportunidad para mostrar al resto de los usuarios la imagen de una empresa, un negocio o de una persona.

Tipos

VerticalesSon aquellas redes que están más especializadas hablando así también de un público más concreto. Están centradas en los contactos y en el contenido. Entre ellas podemos encontrar, por ejemplo:

➔ Según su temática: Linkedin.

➔ Según su actividad: Twitter.

➔ Según su contenido: YouTube.

HorizontalesSon aquellas redes que no tienen una temática definida, están dirigidas a un público general y están centradas en los contactos, entre ellas podemos encontrar Facebook, Google+, MySpace, etc.

Ventajas e inconvenientes del

usuario

Inconvenientes➔ Son peligrosas si no se configura la

privacidad correctamente.➔ Pueden darse casos de suplantación de

personalidad.➔ Pueden ser adictivas y devorar gran

cantidad de nuestro tiempo.➔ Pueden apoderarse de los contenidos que

publicamos.

Ventajas➔ Reencuentro con conocidos.➔ Diluyen fronteras geográficas y sirven para

conectar gente sin importar la distancia.➔ Perfectas para establecer conexiones con

el mundo profesional.➔ Tener información actualizada acerca

de temas de interés.➔ La comunicación puede ser en tiempo

real.➔ Bastante dinámicas para producir

contenido en Internet.

Ventajas e inconvenientes de la

empresa

Inconvenientes➔ Los malos comentarios generados en la

red pueden dar mala imagen al negocio.➔ Los empleados pueden abusar de estas

plataformas o usarlas con fines no profesionales.

➔ Los mensajes no pueden ser muy extensos, y se tienen que abreviar demasiado.

➔ Algunos usuarios se dedican a hacer SPAM.

Ventajas➔ Útiles para la búsqueda de personal.➔ Son utilizadas en forma de Intranet.➔ Permiten realizar foros y conferencias

online.➔ El consumidor puede interactuar y conocer

las características de los productos.➔ Publicidad a bajos costos.➔ Perfecta fuente de información para

saber lo que quiere el cliente.➔ Útil para apalancar el servicio al cliente.