Las Redes Sociales en el Mercadeo por Wilson Beltran

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Solo sé que no sé nada.

Sócrates

Las Redes Sociales en el Mercadeo

WILSON FERNANDO BELTRAN V.Docente Admón. de Hotelería y Turismo EAMLicenciado en Tecnología Educativa, UniquindioTecnólogo en Administración Hotelera , SenaArmenia, Quindío. Colombia Mayo de 2013

Bienvenidos! Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 003-510

Lo que veremos

1. Marketing 2.0

2. La web 2.0 y la 3.0

3. Facebook me gusta.

4. Twitter de locura.

5. YouTube me encanta Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 004-510

Segunda Parte

6. Linkedin para trabajar7. Google me alerta.

8. Delicious me recuerda.9. Email marketing

10. Webgrafía - Contacto Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 005-

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http://www.google.com.co/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=IZ8pv5Byd2juOM&tbnid=L_a-fEXB4gU3TM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.suwwweb.com/noticias/marketing-20&ei=vTGVUYL3KYX28wSPkYD4Cw&bvm=bv.46471029,d.eWU&psig=AFQjCNE3hW3FPXzmuiSW6Yk3v6t2iCpFdw&ust=1368818335460560

Importante antes de navegar

en la web

1. Averiguar lo que la gente desea o necesita -"Estudio de Mercado“.

2. Diseñar y Desarrollar el Producto o Servicio que la gente desea o necesita.

3. Saber como lo vas a vender -"Distribución“

4. Saber y conocer a quien le vas a vender -"Segmentación de mercado“

5. Saber cuanto están dispuestos a pagar tú publico objetivo por tú producto.

6. Saber comunicar las ventajas de tú producto o servicio -"Publicidad" Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 007-510

http://www.google.com.co/url?sa=i&source=images&cd=&cad=rja&docid=L93Gy1spB8a0-M&tbnid=YbrALSHem00aBM:&ved=0CAgQjRwwAA&url=http://pixel-creativo.blogspot.com/2011/10/marketing-mix-las-4-p-del-marketing.html&ei=sSyVUfaXMZKy8ATr7oGIAQ&psig=AFQjCNFojKdRfbcSlejzWrNKVxxCdlaFnw&ust=1368817201867544

INNOVAR I+D

COMPETIR Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 008-510

Evolución de la WWW

Entretener

Descargar INFO

Solo lectura

Publicar

Subir INFO

Compartir

Crear

Interpretar

Inteligencia artificial

En el mundo hay 7 mil millones de personas de las cuales mas 2 mil millones utilizan Internet


Que es una Red Social

Estructura social: Relación entre individuos.

Diadas: Grupos sociales de dos personas o mas.

Lazos Interpersonales: Conexiones con información.

Una RS es una relación entre 2 personas o mas

con un objetivo en común:


Tipos de Redes Sociales.

Horizontales : De todo

Verticales: Temáticas

Burgos España.Marzo 2013

1,3 Billones


Reputación online

La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet.

La Reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la 'fabrican' también el resto de personas/clientes cuando conversan y aportan sus opiniones.

Reputación de marca hace referencia a la percepción buena o mala que las personas (consumidores) pueden tener sobre una marca corporativa, de producto o de servicio

Calidad en lo que haces en la web

y calidad en tus productos / servicios


http://es.wikipedia.org/wiki/Percepci%C3%B3n

Mark Zuckerberg, 19 añosUniversidad de Harvard, 04 de Febrero de 2004

Cambridge, Massachusetts, USA

“Solo quería conocer chicas”. Facebooks universitarios


o Cuenta con 1,3 Billones de Usuarios (Hay 7 mil millones de Habitantes en la tierra)

o En promedio uno de cada 7 seres humanos tiene Facebook.

o Esta en mas de 110 Idiomas y en mas de 190 Países.

o El promedio de edad de los usuarios es de 22 Años con 305 amigos.

o Colombia tiene 18.370.480 millones de usuarios en Facebook (Habitantes 46 millones)

o El promedio de visitas diarias de una persona 1 0 2 veces al día.

o El tiempo estimado en Facebook es de 55 minutos.

o Colombia 51%Mujeres – 49%Hombres.

o Se ha considerado como una adicción.

o Proyección 2014 duplicar cantidad de usuarios!

Estadísticas


Seis gradosSe le llama “Seis grados de separación” a la hipótesis que intenta probar que cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios.

La teoría fue propuesta en 1930 por el escritor húngaro Frigyes Karinthy

en Budapest, Hungria. De allí viene la frase “El mundo es un pañuelo”

Jessica vende un

producto X

Carlos necesita el producto X


Paso 1: Abrir un Perfil Un Perfil representa a una sola persona y sirve para comunicarse con Amigos (Clientes potenciales). Limite 5000 personas*.


Paso 2: Abrir una Fanpage

una Fanpage representa a un producto, servicio, organización, causa o personalidad que tiene y se comunica con un gran número de seguidores, es decir personas con un perfil.


http://www.google.com.co/url?sa=i&rct=j&q=me+gusta+la+educacion+en+facebook&source=images&cd=&cad=rja&docid=Ikmyvv8M32-xlM&tbnid=iNMtkwNyStTt5M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.asociaciondry.org/?p=3072&ei=jEGMUYDuEsix0QGxi4CYDA&psig=AFQjCNG-DCnt5agsNwiPoVIp5aRq2NdSVw&ust=1368232705682339

Paso 3: Abrir un Grupoun Grupo es un conjunto de Perfiles que tienen un interés en común y que pueden comunicarse entre sí para enviarse información acerca del tema que los reúne e interesa.

En el grupo van todos los clientes que ya han comprado su producto o servicio, ellos serán su voz

z voz.


Generalidades

o Reúne a los clientes bajo la Dirección del Dueño o Gerente.

o Su acceso puede ser abierto, privado o secreto. Grupo SELECTO.

o Se puede abrir uno por producto en un mismo espacio.

o Cuenta con foro directo con opción de enlaces, fotos y videos.

o Calendario de eventos: Chats, Video chat, Actividades, Encuentros.

o Los clientes están porque les gusta y participan sin esfuerzo.

o En facebook la participación es mas activa, fluida y efectiva.

o Las promociones se enriquecen con fotos, videos, links y comentarios. Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 021-

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Paso 4: Hacer Foros

Aquí la comunicación “afectiva” se vuelve efectiva.

“Café Virtual” o “Sala Común” Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 022-510

Paso 5 : Hacer encuestas

Establecer un objetivo

principal y varios

secundarios.

Escoger el tipo de

encuesta.


Paso 6: Hacer chatsCon reglas claras de comunicación, se puede lograr una buena actividad de promoción y venta con todos los perfiles/clientes grupo.


“Follow Your Interests” Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 025-510

1. Jack Dorsey lo creó en marzo de 2006 en San Francisco, Ca. USA.

2. Tiene mas de 500 millones de usuarios en todo el planeta.

3. Colombia tiene 6 millones de twitteros con 1 millón de tweets por semana.

4. 60% de usuarios de twitter son mujeres.

5. Se envían mas de 177 millones por día.

6. Esta en mas de 33 países en el mundo

7. Traducido a 25 idiomas.

¿Puede haber algo de valor comercial en tan solo 40 caracteres?


http://www.google.com.co/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=aUg5cmdFtreAyM&tbnid=nppMy3XKPrKYKM:&ved=0CAUQjRw&url=http://plasticonvalley.com/2012/09/20/el-fundador-de-twitter-hackea-un-servidor-de-correo-para-obtener-su-primer-trabajo/&ei=mciSUdrtH5Hu9ASPyIDoDQ&bvm=bv.46471029,d.eWU&psig=AFQjCNFrQxcSwexplpvYF_W4jDq3e0gkpA&ust=1368660496029315

Paso 1: Abrir cuenta

o Use su logo como foto de perfil.

o Utilice el nombre de la marca y su nombre de usuario de Twitter correctamente.

o Utilice el nombre de la marca en su biografía de Twitter.

o Añada URL de su sitio web a su perfil.

o Utilice su nombre de marca como su hashtag e inclúyala en todos los tweets.


Paso 2: Aprenderse el vocabulario

@ ReplyDM Direct MessageRT RetwittearTT Trending TopicsFF Follow on FridayTimeline El Muro

# hashtagSe crea para seguir

el tema del momento, como este evento, reuniones, actividades, Congresos.

Seminario de Investigación EAM : #SeminvestigacionEAM


Paso 3: Crear listas

Las listas son un filtro que nos permite ver en un

mismo sitio los tuits de

determinados usuarios:

Benchmarking

Clientes Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 029-510

Paso 4: Generar tweetsCon 140 caracteres puedes:

o Twittear mostrando tu producto al mundo.

o Enviar links sobre tus productos, pagina web, etc.

o Colocar fotos, videos y hacer encuestas.

o Generar conversaciones, enviar mensajes directos, retwittear.

Seguir / Siguiendo


Paso 5: Enlazar tus aplicaciones

Haces tu trabajo mas fácil. Ahorras tiempo y llegas a mas

personas. Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 031-510

Paso 6: El poder del Crowdsourcing"El crowdsourcing es un tipo de actividad en la que

una persona, empresa u organización, propone a un grupo de individuos/clientes mediante una convocatoria abierta y flexible la realización libre y voluntaria de una tarea.

Mis ENCUESTAS son TAREA de todos.


Paso 7: Descubre lo mejor

1. Organizar tus publicaciones de twitter y Facebook en columnas.

2. Enfocarte en lo que mas te gusta.

3. Programar tus tweets según tu agenda.

4. Monitorear y administrar tus Tweets.

5. Estar al día con las alertas de notificaciones.


http://www.google.com.co/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=1TCoTrfLwAYLsM&tbnid=L9DqTxZkW1qJoM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.flickr.com/photos/zoolcar9/5758606545/&ei=neqUUbLILY_i9gTPqID4CA&psig=AFQjCNGSwB_J21h_nPj3IIypUxAzRN9NnA&ust=1368800190591876

http://www.google.com.co/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=rynsZ6Jdvr5erM&tbnid=gsblLPZCV37H1M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.findmysoft.com/news/New-TweetDeck-Version-Has-Nice-New-Features/&ei=pumUUfm5LYK49QTMo4DABg&psig=AFQjCNE_oCHXy7feZJDPXc13jxcd-bmZ8A&ust=1368800006104271

http://www.google.com.co/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=e5euWWPB6o1dgM&tbnid=WqXuLGnmsA5sYM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.youseemii.fr/blog/10-applications-mobile-indispensables-pour-un-community-manager&ei=SuqUUemrOI3m8QS2_oCYAQ&psig=AFQjCNFK8ndJr31mdamsvZmfvAx_dPk82w&ust=1368800200808680

Consejos de la

Abuela.


Broadcast Yourself


http://www.google.com.co/url?sa=i&rct=j&q=youtube&source=images&cd=&cad=rja&docid=x6BDW7-Zu3qBGM&tbnid=7mzg7e3pZhSEfM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.vanguardia.com.mx/youtubeconfirmaserviciodepaga-1735937.html&ei=rf6UUcnUIo7u8ASAo4HYCQ&psig=AFQjCNEW8lF4r036C2jr0XMDpYdwHJo0dQ&ust=1368805391424801

Estadísticas

Chad Hurley

Steve Chen Jawed Karim

1. Fundada en Febrero del 2005 en San Bruno, California. Google

2. Tiene mas de 800 millones de usuarios.

3. Se suben en el mes mas de 30 mil videos solo en Colombia.

4. Mensualmente se ven mas de 11.300 millones de videos en el mundo.

5. Recibe mas de 4 mil millones de visitas al día en el planeta.


Paso 1: Crear un canal

La cuenta debe abrirse

con los mismos

datos de las demás redes

sociales.

UsuarioPaís, Región

LogoContacto El video es el futuro / presente de la publicidad


http://www.youtube.com/watch?v=eI9AEuv_qoc

Paso 2: Hacer videos

1. Entretenido2. Sorpresa3. Único 4. Sentimientos 5. Necesidad

Testimonios de sus clientesEnfoques en nichos de mercado

Innovar con su producto / servicioDuración máximo 2 minutos

Vínculos con Artistas, Eventos y Actividades


http://www.youtube.com/watch?v=abfkkLoWzDw

http://www.youtube.com/watch?v=lQKUS1PCIqM

Filosofía o Linkedin es una red social

orientada a negocios y trabajo colaborativo.

o Se creo en diciembre de 2002 y lanzado en mayo de 2003. Usa.

o Fue fundada por Reid Hoffman, Allen Blue, Konstantin Guericke, Eric Ly y Jean-Luc Vaillant.

o En Marzo de 2013, dispone de más de 200 millones de usuarios registrados.

o Esta en más de 200 países, que abarcan todas las empresas de la lista de la revista Fortune de las 500 mayores empresas estadounidenses. Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 040-

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http://www.google.com.co/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=mBA3NNTRIBNa5M&tbnid=xILmvkPpXFI8hM:&ved=0CAUQjRw&url=http://commons.wikimedia.org/wiki/File:LinkedIn_Types_and_Relationships.png&ei=vqqTUZ6HEoec9QSO04HACg&bvm=bv.46471029,d.eWU&psig=AFQjCNGmWwg9kSyBkFoRCOt5DM3yP9v8bw&ust=1368718356882253

Que hacer?

o Registrarse y presentar su empresa mostrando quien es y lo que hace.

o Seguir perfiles para hacer alianzas estratégicas. Bussines to Bussines.

o Crear un grupo con los Clientes para hacer encuestas y demas.



http://www.google.com.co/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=y1qOuE8M2_vQFM&tbnid=z1fiGYPkWYz2JM:&ved=0CAUQjRw&url=http://theundercoverrecruiter.com/how-use-google-alerts-live-job-search/&ei=wbSTUdrgJYWu9ATx-4HYBA&bvm=bv.46471029,d.eWU&psig=AFQjCNH7DXgS-tIcc5qXn5ERX7LkKsgoPQ&ust=1368720930298248

Alertas? Son mensajes de correo electrónico que tu recibes cuando Google encuentra nuevos resultados de los temas que te interesan y que forman parte de tu entorno social, laboral, educativo, investigativo, social, espiritual, tecnológico, los temas los pones tu.


http://www.google.com.co/url?sa=i&rct=j&q=web+2.0&source=images&cd=&cad=rja&docid=2G99uwV6Ho2_IM&tbnid=4APDyTgqW8pBKM:&ved=0CAUQjRw&url=http://creaconlaura.blogspot.com/2010/06/165-herramientas-web-20-distribuidas-en.html&ei=NxkfUaDvAZOM9AS6xICwDA&bvm=bv.42553238,d.eWU&psig=AFQjCNHasv117ua_x1bdCfXu67G5ieBxnA&ust=1361078859298496

http://www.google.com.co/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=AKfzkw1kL1HQAM&tbnid=6d2wUgCOpqj-qM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.simbolosmatematicos.com/tag/signo-mas/&ei=uDSVUb2xFYPq8wSMrIDIAg&psig=AFQjCNEqlRUn7d3poQtHjptO7d0wuHDErg&ust=1368819249141175


http://www.google.com.co/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=o7j3nLOdJTTDjM&tbnid=qU7rfecaZUnBYM:&ved=0CAUQjRw&url=http://thegardenparty.co.nz/products/details/hayley-hamilton-delicious&ei=QriTUci5C43E9gSI-YCYBg&bvm=bv.46471029,d.eWU&psig=AFQjCNEfemADoxUPql8T7NdX4P-Jr5UxCQ&ust=1368721808503411

Delicioso?

Delicious es una herramienta para guardar fácilmente y organizar los links que encuentras interesantes en la web.

o Nunca pierda un link de nuevo.

o Organice fácilmente sus links

o Busque sin dolor, es rapido! Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 045-510

Email marketing


Que es y para que sirve?

Email marketing es el uso del email en las

comunicaciones de marketing:

AgradecimientosEncuestas

Nuevos productosNotas de Interes

Video de PromocionTestimonios

Fechas especialesEtc.

Newletters Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 047-510

Paso 1: Adquirir y Ejecutar

1. Adquirir el programa

2. Generar las estrategias

3. Enviar mails. No lea, escuche!

4. Ver estadísticas, analizar, y ajustar según sea el caso.

5. Seguimiento del Cliente.

6. Generar nuevas estrategias. Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 048-

510

http://www.sendblaster.com/es/pantallas

En el Mercadeo son mas

importantes las IDEAS que el

dinero. Turismoyeducacionvirtual.blogspot.com [email protected] facebook.com/Willson.Beltran @wilsonfdob 049-510

@wilsonfdob

Muchas gracias Thank u Merci beaucoup

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[email protected]

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Facebook Noticashttp://www.facebooknoticias.com/2009/08/07/las-mujeres-dominan-estadisticas-en-facebook/

Que es una Red Social http://es.wikipedia.org/wiki/Red_social El saber es practicohttp://www.saberespractico.com/estudios/cultura-general/numero-de-habitantes-por-continente-actualizado-2012/

Twitterhttp://www.enter.co/moviles/100-millones-de-usuarios-activos-un-nuevo-hito-de-twitter/

Estadisticas de Twitterhttp://www.bitsenimagen.com/14-interesantes-estadisticas-sobre-twitter

Las listas en twitterhttps://support.twitter.com/articles/346996-como-usar-las-listas-de-twitter#

http://www.biblioteca.deusto.es/servlet/Satellite/Page/1302761635580/_cast/

Webgrafia


http://www.facebooknoticias.com/2009/08/07/las-mujeres-dominan-estadisticas-en-facebook/

http://www.facebooknoticias.com/2009/08/07/las-mujeres-dominan-estadisticas-en-facebook/

http://es.wikipedia.org/wiki/Red_social

http://www.saberespractico.com/estudios/cultura-general/numero-de-habitantes-por-continente-actualizado-2012/

http://www.saberespractico.com/estudios/cultura-general/numero-de-habitantes-por-continente-actualizado-2012/

http://www.enter.co/moviles/100-millones-de-usuarios-activos-un-nuevo-hito-de-twitter/

http://www.enter.co/moviles/100-millones-de-usuarios-activos-un-nuevo-hito-de-twitter/

http://www.bitsenimagen.com/14-interesantes-estadisticas-sobre-twitter

https://support.twitter.com/articles/346996-como-usar-las-listas-de-twitter

http://www.biblioteca.deusto.es/servlet/Satellite/Page/1302761635580/_cast/

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