Las relaciones públicas en la era social
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Las Relaciones Públicas en la Era Social
Jeanessa García, M.A.
Consultora en Relaciones Públicas y Comunicaciones
relacionespublicasparapymespr.blogspot.com
¿Qué son las relaciones públicas?
• Comunicación
• Reconocimiento
• Credibilidad
• Reputación
• Transparencia
¿Cómo era la comunicación antes y como es ahora?
Emisor Receptor
Canal
Mensaje
Funciones de las Relaciones Públicas
• Diseño e Implantación de Plan de Comunicaciones y Relaciones Públicas –
• Relaciones con los Medios – – Entrevistas en prensa escrita, televisión, radio
redes sociales tales como Blogs, Twitter y Facebook
– Conferencias de Prensa presencial y Live Streaming
– Comunicados de Prensa
Funciones de las Relaciones Públicas (Cont.)
• Imagen e Identidad Corporativa – Ej. creación de logo, sugerencia de nombre corporativo, etc.,
• Redacción Creativa – comunicados de prensa, libretos, convocatorias, brochures, postcards, discursos, hoja promocional, posts para websites, blogs o weblogs, etc.,
Funciones de las Relaciones Públicas (Cont.)
• Coordinación de actividades tales como - conferencias de prensa, reuniones, convenciones y eventos especiales tales como lanzamiento de productos, exhibiciones, etc.,
¿Qué ha pasado con la prensa tradicional?
• La prensa escrita y televisiva ha sufrido varios cierres o despidos de empleados.
• La prensa ha tenido que aprender a colaborar con los usuarios de las redes sociales.
¿Qué ha pasado con la prensa tradicional?
• Las noticias llegan primero por Twitter o Facebook que por el periódico, radio o la TV.
• Cambió el nivel de influencia y de líderes de opinión. – Blogueros, ciudadanos-reporteros o
activistas digitales
¿Qué ha pasado con los públicos?
• El usuario es el que pone las pautas de lo que les gusta y reclama:– un buen servicio o que éste sea interesante– se siente partícipe de los productos o
servicios de una empresa– no es un ser pasivo – no sólo opina sino que ahora crea y exige
¿Qué le ha pasado a las Relaciones Públicas?
El Principio es el mismo
• Relaciones Públicas manejan la comunicación entre una organización y sus públicos.
¿Cómo debemos utilizar las redes sociales?
• OBSERVAR• ESCUCHAR• IDENTIFICARSE• PARTICIPAR
Campaña de PR Social Media
• Define los objetivos
• Planifica las estrategias y tácticas
• Analiza la competencia
• Identifica las redes sociales
• Implanta la campaña
• Monitoreo
• Evaluación
Fuente: Tom Pick http://webbiquity.com/social-media-marketing/how-pr-and-social-media-can-work-together/
Fuente: SOCIAL MEDIA COMES OF AGE: THE VOCUS 2011 PLANNING SURVEY
Fuente: SOCIAL MEDIA COMES OF AGE: THE VOCUS 2011 PLANNING SURVEY
Fuente: SOCIAL MEDIA COMES OF AGE: THE VOCUS 2011 PLANNING SURVEY
Herramientas
• Hootsuite o Tweetdeck – manejar múltiples cuentas
• Google Alerts: www.google.com/alerts Alertas personalizadas por correo electrónico
• Blog search de Google: http://blogsearch.google.esPara búsquedas en blogs.
• Wikio: http://www.wikio.es Directorio de blogs y medios de comunicación.
Herramientas• Social Mention: http://socialmention.com
Investigar comentarios, opiniones y artículos sobre nuestra empresa.
• Google Analytics: http://www.google.com/analytics/Ofrece estadísticas, gráficas, mide el tráfico de tu website o blog y la eficacia del plan de mercadeo.
• Twitter Grader – http://twittercounter.com/ evaluar nuestro perfil de Twitter
• Klout – www.klout.com para conocer el nivel de influencia en Twitter
• Dropbox – www.dropbox.com compartir documentos
Recursos
• Chris Brogan• Brian Solis• Seth Godin• Deirdre Beckenridge• Mashable.com
Gracias
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@JeanessaPR