Las tarjetas bancarias.docx

8/18/2019 Las tarjetas bancarias.docx

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Las tarjetas bancarias

Las tarjetas bancarias son un instrumento por medio del cual se puedenrealizar operaciones de cobro y pago. Éstas cuentan además con una identidadúnica, la cual permite actuar de forma automatizada a la hora de realizardiferentes transferencias bancarias. Las tarjetas se basan en patrones denidospor la red a la cual pertenecen.

DEFINICIÓN Y FORMATO DE LAS TARJETAS DE CRÉDITO

Una tarjeta de crédito es un instrumento nanciero de pago, emitido por unaentidad, ue permite al titular acceder a un saldo superior al disponible en sucuenta corriente, ya ue el dinero pro!iene de un crédito por parte de laentidad, ue el titular deberá amortizar posteriormente conforme a los plazos ycondiciones pactados con su banco o caja de ahorros.

"ormatoLas tarjetas de crédito es una pieza de plástico con dos caras. #n la carasuperior aparece el nombre de la entidad emisora y su logotipo, el número deidenticaci$n de la tarjeta, la fecha de !encimiento, el nombre del titular y eltipo de tarjeta. %or otro lado en la cara posterior aparece una banda magnéticay un espacio donde debe rmar el titular y donde está impreso un &$digo de'alidez de la tarjeta &'' (en inglés, &ard 'erication 'alue), ue permitirá!ericar si la tarjeta se encuentra en manos del titular cuando realiza ciertosmo!imientos. #l &'' son los tres últimos d*gitos ue aparecen impresos en elre!erso de la tarjeta, en el caso de tarjetas '+-, astercard o /iners club. #n

las tarjetas -merican #0press, el &'' consta de cuatro d*gitos y se encuentraen la cara superior por encima del número de identicaci$n.

SOLICITUD DE UNA TARJETA DE CRÉDITO

las entidades nancieras como bancos y cajas de ahorro son los emisores delas tarjetas de crédito. #ntre las principales tarjetas de crédito encontramos'+-, astercard y -merican #0press. #stas rmas son administradas pormedio de tres redes1

23 ociedad -n$nima1 istema de red fundado por los bancos #spa4ol de&rédito, 3anco &entral, 5ispano -mericano y el antander.

#uro6777 ociedad -n$nima1 istema compuesto por 89 participantes, dentrode los cuales su mayor*a son cajas de ahorro.

La ociedad #spa4ola de edios de %ago1 #ntre sus integrantes se encuentran'isa #spa4a, #urocard, er!ired y ermepa. #sta última, es una compa4*a uepresta ser!icios a las sociedades ue gestionan los medios de pagos, comoer!ired.


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olicitud de una tarjeta de crédito

#l cliente debe dirigirse a una entidad nanciera (banco o caja de ahorros) parasolicitar la tarjeta. :eneralmente, éste debe abrir una cuenta corriente, perohay bancos ue ofrecen di!ersas posibilidades e incluso e0isten empresaspri!adas ue pueden emitirlas. olo los mayores de edad pueden solicitar unatarjeta de crédito. %ara solicitar una tarjeta de crédito es necesario presentarun comprobante de ingresos, ue suele incluir el historial de pagos y deudasimpagadas, los ingresos mensuales, y en ocasiones, una certicaci$n de losbienes ue posee el cliente; de tal modo ue acredite ue se podrán lle!ar acabo los pagos correspondientes para amortizar el crédito prestado por laentidad emisora. Una !ez ue se han comprobado sus datos, el cliente deberáelegir entre las siguientes posibilidades1

La amortizaci$n inmediata de los gastos efectuados con la tarjeta, ue podráestipularse para el momento de la compra o gasto (como una tarjeta de débito)o para principios del mes siguiente.

#l pago aplazado, ue podrá estipularse en una cantidad ja o en un porcentajemensual. #ste tipo de pagos normalmente acarrea un cargo adicional. Lastarjetas de crédito, al igual ue las de

U< /# L- =->?#=- /# &>É/+=< #@ L


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Operaciones e !a Tarjeta en "n Estab!eci#iento co#ercia!

&uando se realiza un pago con tarjeta crédito en un establecimiento comercial,se lle!an a cabo las siguientes operaciones1

#l titular paga con la tarjeta el precio establecido por un art*culo, para elloentrega la tarjeta al !endedor. #ste último pasa la tarjeta por el lector detarjetas, llamado terminal punto de !enta, donde se registra y autoriza laoperaci$n.

#l banco ue está asociado al establecimiento comercial recibe detalles de latransacci$n.

#ste banco en!*a una orden al banco emisor de la tarjeta.

#l banco emisor de la tarjeta paga el precio del producto sal!o la =asaultilateral de +ntercambio.

#l banco asociado con el comercio paga al establecimiento sal!o la =asa de/escuento.

#l banco emisor de la tarjeta carga a la cuenta del titular el precio delproducto.

Tasas M"!ti!atera!es e Interca#bio $TIM%

on las tasas ue se pagan entre las entidades bancarias para ue puedanrealizar las transacciones comerciales, sin importar ue las tarjetascorrespondan o no a la entidad ue realiza la transacci$n. * no e0istieran lastasas multilaterales de intercambio, el cliente solo podr*a pagar con tarjeta decrédito en auellos comercios ue tu!ieran un acuerdo con su entidademisora.

Tasas e Desc"ento $TD%

on las tasas ue paga el establecimiento a su banco. Éstas se acuerdan entreel banco y el cliente, son superiores a las tasas de intercambio ue paga elbanco; ya ue es la forma para ue este pueda obtener benecios de lastransacciones. #n mayo de C77B, conforme a una resoluci$n del &ongreso de/iputados, se redujeron las tasas multilaterales de intercambio. Las tasasmultilaterales de intercambio de C77D son las siguientes1


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#uros &rédito /ébito

7EA77 millones A,A7F 7,27F

A77EB77 millones 7,68F 7,CBF

ás de B77 millones 7,B2F 7,CAF

%-:-@?#>< &?#=- /# &>É/+=<

-l realizar pagos en el e0tranjero, tendrá ue tener en cuenta ue puede pagar

comisiones por la realizaci$n de la operaci$n. =ambién deberá de tenerlas encuenta al sacar dinero en efecti!o de un cajero automático en el e0tranjero.-demás, deberá de tener en cuenta el cambio de moneda si !iaja a un pa*s ueno tenga el euro, como +nglaterra o uiza.

Co#isiones

#n la Uni$n #uropea se aplica el >eglamento @HCB67IC77A del %arlamento#uropeo y del &onsejo de AJ de diciembre de C77A sobre los pagostransfronterizos, el cual establece ue las comisiones cobradas en euros por un

importe de hasta B7.777 euros y ue sean referentes a las transaccionestransfronterizas, serán iguales ue las ue cobra la misma entidad portransacciones del mismo importe, efectuadas en euros dentro del #stadomiembro en ue esté situada la entidad. #s decir ue cuando el titular utiliza latarjeta en el e0tranjero, deberán cobrarle las mismas comisiones ue se lecobra en su pa*s si no e0cede los B7.777 euros.

Ca#bio e #onea

#n el momento de contratar la tarjeta es pertinente informarse c$mo serealizará la con!ersi$n de moneda, es decir, el tipo de cambio cuando se uieraretirar dinero en un pa*s e0tranjero. 5abrá ue decidir si el tipo de cambio seaplicará en un d*a concreto del mes, en cuyo caso el cobro se realizará sobre el!alor ue tenga la moneda ese d*a concreto, o si se aplicará en el momentoue se hace la compra, o sea, se realizará sobre el !alor ue la moneda tengael d*a de la aduisici$n del producto.


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COM&RAS &OR INTERNET CON TARJETA DE CRÉDITO

&uando un cliente realiza una compra a tra!és de +nternet, se lle!an a cabo losmismos procesos ue cuando se realiza una compra en un establecimientocomercial. #s decir, la página Keb se pone en contacto con el banco y el bancorealiza el pago del producto o ser!icio aduirido.

%ara garantizar la seguridad y condencialidad de los datos del titular de latarjeta en!iados por +nternet, se utiliza un método de seguridad llamado L(ecure ocets Layer), ue es un sistema de codicaci$n ue cifra lainformaci$n antes de en!iarla y solo da acceso al destinatario a descifrarla,haciendo ue sea inaccesible a terceros. #n cada operaci$n el cifrado !ar*a, loue proporciona una mayor seguridad.

%>É/+=<

Un mal manejo o un uso inadecuado de la tarjeta de crédito, ya sea por partedel titular, de la entidad emisora o de un tercero, puede traer consigo grandesproblemas. - continuaci$n, en los siguientes art*culos, le presentamos losprincipales problemas ue puede acarrear.

/eudas con la tarjeta de crédito

/eclaraci$n de uiebra

>obo de identidad Eacceso a datos personales

%érdida del %+@ (%ersonal +dentication @umber)

alas prácticas de la entidad nanciera

L#:+L-&+N@ /# L- =->?#=- /# &>É/+=<

#l istema @acional de &ompensaci$n #lectr$nica, creado a partir del >eal/ecreto A86JIAJD9, es el ue regula los pagos mediante tarjeta de crédito ydébito. #ste sistema es gestionado por la ociedad #spa4ola de istemas de%agos .-. #l procedimiento a seguir y las debidas instrucciones del uso de

tarjetas como medio de pago, uedan recogidas en la >ecomendaci$n de la&omisi$n de 87 de julio de AJJ9, referente a las transacciones efectuadasmediante instrumentos electr$nicos de pago. Las recomendaciones, se centranprincipalmente en1

La transparencia en las condiciones relati!as al uso

http://www.monetos.es/financiacion/tarjetas-credito/problematica/deudas/http://www.monetos.es/financiacion/tarjetas-credito/problematica/declaracion-quiebra/http://www.monetos.es/financiacion/tarjetas-credito/problematica/robo-identidad/http://www.monetos.es/financiacion/tarjetas-credito/problematica/perdida-pin/http://www.monetos.es/financiacion/tarjetas-credito/problematica/malas-practicas/http://www.monetos.es/financiacion/tarjetas-credito/problematica/declaracion-quiebra/http://www.monetos.es/financiacion/tarjetas-credito/problematica/robo-identidad/http://www.monetos.es/financiacion/tarjetas-credito/problematica/perdida-pin/http://www.monetos.es/financiacion/tarjetas-credito/problematica/malas-practicas/http://www.monetos.es/financiacion/tarjetas-credito/problematica/deudas/


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La claridad del contrato

Las obligaciones entre las partes

=oda la legislaci$n nacional y comunitaria relacionada con las tarjetas decrédito y débito como medios de pago, puede consultarse en la página Keb del

3anco de #spa4a

'C(#o act"ar ante e! robo o p)ria e "na tarjeta e cr)ito*

&ontactar con la entidad bancaria y tomar nota del d*a y hora e0actos esdeterminante para tramitar la reclamaci$n

%or #>+O- +#>>- M'+L-

Pltima actualizaci$n1 AA de junio de C77D

@o nos cansamos de repetirlo1 guarde en un lugar seguro la cartera y no lle!een el mismo bolsillo todas las tarjetas de crédito. =enga en cuenta ue el robode este dinero de plástico o su pérdida pueden arruinarle las !acaciones deemana anta ue está a punto de iniciar. in embargo, también hay ue serconscientes de ue por mucha precauci$n ue se tome, nadie está a sal!o.egún un estudio realizado por el :rupo &%%, dedicado a la protecci$n detarjetas, los robos y e0tra!*os relacionados con el Qdinero de plásticoQ son másfrecuentes entre los turistas y la época !acacional.

#n estas situaciones no se puede perder tiempo. Ésa es la cla!e para ue todo

se uede en un susto sin mayores consecuencias. -s*, en cuanto se descubra ladesaparici$n de una tarjeta de crédito hay ue llamar de inmediato a laentidad bancaria emisora de la misma. #n esta comunicaci$n se pedirá ue latarjeta sea bloueada de manera ue nadie pueda hacer uso de ella sinconsentimiento del titular. >ealizar este trámite no es complicado, ya ueactualmente todos los bancos y cajas cuentan con teléfonos de atenci$n alcliente durante C2 horas (con!iene lle!ar este teléfono anotado en un lugaralejado de la propia tarjeta, o en el m$!il, para disponer de esta informaci$n encaso necesario). #s esencial, además, apuntar la hora y la fecha en la ue secontacta con la entidad para solicitar la cancelaci$n de una tarjeta para

posibles reclamaciones futuras, por ejemplo, ante el caso de ue por un errorinformático no se hubiera ejecutado la anulaci$n.

Ante "na p)ria o robo e tarjeta +a, -"e an"!ar!a !o antes posib!e ,en"nciar s" esaparici(n en "na co#isar.a

La anulaci$n de la tarjeta se realiza mediante una llamada a la entidadbancaria, a la central de las empresas de tarjetas de crédito '+-, 23,


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-=#>&->/... %or otro lado, también es importante tener en cuenta ue,como producto bancario, las tarjetas están protegidas con un seguro ue sehará responsable de las contingencias ue puedan producirse.

#n un caso de robo de tarjeta es necesario acudir a una comisar*a, donde seencargarán de blouearla y de cursar la correspondiente ueja. La denunciapolicial es un documento ocial ue recoge el d*a y la hora e0actos de lapérdida. Un dato imprescindible para proceder a la reclamaci$n y pedirresponsabilidades a la entidad bancaria.

S"stracci(n e inero

La situaci$n es bien distinta en caso de comprobar ue se está sustrayendodinero de la cuenta a tra!és de la tarjeta desaparecida. #n este caso losRmodus operandiR son dos1

e puede haber cargado una compra a la cuenta haciéndose pasar por el

titular1 i se comprueba ue se han realizado gastos con una tarjetadesparecida, la entidad solicitará al establecimiento en el ue se efectu$ dichacompra el documento de rma para corroborar ue no lo hizo la personaautorizada. #ste proceso es lento, y pueden pasar d*as, e incluso todo un mes,pero es muy seguro porue demuestra ue alguien ha hecho un uso il*cito de latarjeta. -demás, demuestra ue el comercio acept$ una rma no autorizadacomo !álida. #n este caso el banco responsabilizará al establecimiento delrobo, y será éste uien deba reponer el dinero sustra*do.

%or otra parte, el banco puede amonestar al establecimiento por no utilizarcorrectamente la tarjeta, ya ue un comercio antes de aceptar este tipo depago debe pedir el /@+ y comprobar ue el cliente es el titular de la tarjeta.&omo usuarios, debemos e0igir ue el establecimiento solicite el /ocumento@acional de +dentidad porue la práctica de no hacerlo Eaunue impliueconanzaE, puede ser muy perjudicial para el consumidor. #sta conducta no escorrecta y permite a cualuier persona ue encuentre o robe una tarjetarealizar compras con el dinero ajeno.

e ha retirado efecti!o desde un cajero, de manera ue la persona ue se hayaencontado o sustra*do la tarjeta, la ha usado para sacar dinero y, por tanto,conoc*a la cla!e para acceder a la cuenta. #n este caso E y si no se ha sido

!*ctima de un robo con fuerzaE el banco lle!ará a cabo una Rin!estigaci$nRsobre el uso ue la !*ctima estaba haciendo de la tarjeta. #studiará, porejemplo, si lle!aba pegado el número secreto a la tarjeta, o guardaba ambasen el mismo monedero. #n esta situaci$n, la entidad bancaria no se haráresponsable y no se recuperará el dinero perdido.

Tarjetas "p!icaas


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?#=- de crédito

#s necesario actuar con la mayor rapidez posible telefoneando a la sucursal ola central emisora de la tarjeta para ue anulen inmediatamente este medio de

pago.-puntar fecha y hora de la llamada a la entidad para demostrar ue el a!iso sehizo en tiempo y forma.

/enunciar en una comisar*a la desaparici$n de la tarjeta y guardar una copiade la denuncia.

i no se ha registrado un cargo a la cuenta tras la desaparici$n de la tarjeta,hay ue acudir a la sucursal para solicitar una nue!a. Un trámite ue no debesuponer coste alguno (aunue no está de más preguntar por las comisiones).

i, por el contrario, se han registrado cargos a la cuenta tras la desaparici$n,además de la correspondiente denuncia, el banco estudiará si el clienteacostumbra a lle!ar la cla!e junto a la tarjeta. #sta práctica se considera unmal uso de este producto bancario y, por tanto, el usuario ser*a el responsablenal.

La entidad bancaria se responsabilizará en los casos de robo con fuerza, o deduplicado de tarjeta.

#tiuetas1

crédito, dinero, entidad, robo, tarjeta

> sobre robo, tarjeta

http://www.consumer.es/etiquetas/creditohttp://www.consumer.es/etiquetas/dinerohttp://www.consumer.es/etiquetas/entidadhttp://www.consumer.es/etiquetas/robohttp://www.consumer.es/etiquetas/tarjetahttp://www.consumer.es/sindicacion/rss/robo,+tarjeta.rsshttp://www.consumer.es/etiquetas/creditohttp://www.consumer.es/etiquetas/dinerohttp://www.consumer.es/etiquetas/entidadhttp://www.consumer.es/etiquetas/robohttp://www.consumer.es/etiquetas/tarjetahttp://www.consumer.es/sindicacion/rss/robo,+tarjeta.rss


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http1IIKKK.bb!abancocontinental.comItlpuIjspIpeIespIparati@IsegurosIprotectarjIinde0.jsp

33'- &ontinental

E! Se/"ro e &rotecci(n e Tarjeta0

#ste eguro protege las =arjetas de &rédito y /ébito del 33'-; as* como, las =arjetas de &rédito del resto del sistema nanciero, ante el uso indebido deellas a causa de robo, secuestro, hurto o clonaci$n.

E! se/"ro e &rotecci(n e Tarjeta tiene 1 p!anes0

%lan '+%.E &ubre las tarjetas de del 33'- y las tarjetas de &rédito del istema

"inanciero.

%lan A.E &ubre s$lo las tarjetas del 33'-

%ara mayor informaci$n ingrese au*

%ara mayor informaci$n llame a 3anca por =eléfono1 (7A) BJBEAAAA $ !isitecualuiera de nuestras ocinas a ni!el nacional.

RE2UISITOS

er cliente del 33'- &ontinental.

#dad m*nima de ingreso AD a4os

#dad má0ima de ingreso 92 a4os y 862 d*as

#dad má0ima de permanencia 9B a4os

%ara mayor informaci$n llame a 3anca por =eléfono1 (7A) BJBEAAAA $ !isitecualuiera de nuestras ocinas a ni!el nacional.

CO3ERTURA

&=U>- por &lienteT >esumen

3#@#"+&+< -@U-L

http://www.bbvabancocontinental.com/tlpu/jsp/pe/esp/paratiN/seguros/protectarj/index.jsphttp://www.bbvabancocontinental.com/tlpu/jsp/pe/esp/paratiN/seguros/protectarj/index.jsphttp://www.bbvabancocontinental.com/fbin/IC631_SOLICITUD_Y_CERTIFICADO_SEGURO_PROTEC_TARJETA_BBVA_PLAN2_tcm288-344667.pdfhttp://www.bbvabancocontinental.com/tlpu/jsp/pe/esp/paratiN/seguros/protectarj/index.jsphttp://www.bbvabancocontinental.com/tlpu/jsp/pe/esp/paratiN/seguros/protectarj/index.jsphttp://www.bbvabancocontinental.com/fbin/IC631_SOLICITUD_Y_CERTIFICADO_SEGURO_PROTEC_TARJETA_BBVA_PLAN2_tcm288-344667.pdf


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%L-@ '+ %L-@ A$lo =arjeta(s)33'-


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=->?#=-() /# &>É/+=< SI< /É3+=< #+=+/-% #L &-=-@=#1&obertura por clonaci$n oadulteraci$n de la(s)

=arjeta(s) de &rédito yIo/ébito e impresi$n de!ales múltiples por mediodel uso de dicha =arjetasin conocimiento de su

=itular. =ambiéncubre &omprasfraudulentas !*a +nternet,protegiendo la(s)

=arjeta(s) de &rédito yIo/ébito dentro de los 67d*as anteriores a la fechade a!iso al&-=-@=# de lafalsicaci$n yIoadulteraci$n

de &rédito (limiteagregadoanual) á0imo Ce!entospor a4o

=arjeta de debito1hastaUA7,777 (limiteagregadoanual)

agregadoanual)á0imoC #!entos 0-4o

2. &=U>- NL<-%L+&-3L# - L-

=->?#=-() /# &>É/+=< SI< /É3+=< #+=+/-% #L &-=-@=#1

&ompra protegida contra>obo yIo -salto1&obertura dentro de losl*mites del territorio de la>epública del %erú, anteel >obo yIo -salto de losproductos comprados conla(s) =arjeta(s) de &réditoyIo /ébito.

5asta U J77por-#:U>-/-/oboyIo -salto yIo ecuestro.i la Lesi$n al-#:U>-/< alproducirse el >obo yIo-salto yIo ecuestro del-#:U>-/< con lanalidad de apropiarse

U A7,777 U A7,777


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de la(s) =arjeta(s) de&rédito yIo /ébitoasegurada(s), causaranla muerte del mismo, amás tardar dentro de los

AD7 d*as de la fecha deocurrencia del citadoe!ento, se indemnizará alos 3eneciarios porúnica !ez con el má0imopor -#:U>-/eembolso de gastosde hospitalizaci$n aconsecuencia del >oboyIo -salto yIo ecuestrodel -#:U>-/< con lanalidad de apropiarsede las =arjetas de &réditoyIo /ébito asegurada(s).

5asta U A77 diarios, má0imo 87d*as por-#:U>-/<

5asta UA77 diarios,má0imo 87d*as por-#:U>-/<

9. >eembolso por =rámites de /ocumentosdebido a >obo yIo -saltoyIo ecuestro yIo %érdidayIo5urto de los mismos

junto con la =arjeta de

&rédito(s) yIo /ébito.>eembolso por los :astosde reposici$n de lla!es ychapas a causa de >oboyIo -salto, cuando laslla!es de su domicilio,declarado en el&erticado de eguro,sean robadas o asaltadas

junto con la =arjeta de&rédito yIo /ébitoasegurada(s)

U CB7 Limite -gregado -nual por-#:U>-/< (a0C #!entos -4o)

U CB7Limite-gregado-nual por-#:U>-/<(a0 C#!entos -4o)

eguro de %rotecci$n de =arjeta


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eguro de %rotecci$n de =arjeta

%roducto

VWué esX

>euisitos

&obertura

=ramite de 3enecios

=arifas

#0clusiones de la p$liza

%reguntas "recuentes

A. #n caso de uso indebido de la tarjeta de &rédito yIo /ébito1

a) 3louear de inmediato la(s) tarjeta(s) sustra*das mediante la llamada a lacentral de 33'- &ontinental ue se indica en las condiciones particulares; yobtener el(los) c$digo(s) de bloueo correspondiente(s) dentro de un plazo nomayor de 2 horas de ocurrido el robo, asalto o secuestro.

b) %resentar la denuncia policial de inmediato, en la delegaci$n donde

ocurrieron los hechos dentro de un plazo no mayor a C2 horas de ocurrido elrobo, asalto o secuestro. #n caso de secuestro se considera las C2 horas apartir de la hora de liberaci$n.

c) #l -#:U>-/< o la persona ue está actuando en su representaci$n,deberá llamar al teléfono indicado en el condicionado particular e ingresar elsiniestro, y posteriormente deberá presentar en las ocinas 33'- &ontinental,

http://www.bbvabancocontinental.com/tlpu/jsp/pe/esp/paratiN/seguros/protectarj/index.jsp?&&Pestana=Producto&SubPestana=%BFQu%E9%20es%3Fhttp://www.bbvabancocontinental.com/tlpu/jsp/pe/esp/paratiN/seguros/protectarj/index.jsp?&&Pestana=Producto&SubPestana=Requisitoshttp://www.bbvabancocontinental.com/tlpu/jsp/pe/esp/paratiN/seguros/protectarj/index.jsp?&&Pestana=Producto&SubPestana=Coberturahttp://www.bbvabancocontinental.com/tlpu/jsp/pe/esp/paratiN/seguros/protectarj/index.jsp?&&Pestana=Producto&SubPestana=Tarifashttp://www.bbvabancocontinental.com/tlpu/jsp/pe/esp/paratiN/seguros/protectarj/index.jsp?&Pestana=Exclusiones%20de%20la%20p%F3lizahttp://www.bbvabancocontinental.com/tlpu/jsp/pe/esp/paratiN/seguros/protectarj/index.jsp?&Pestana=Preguntas%20Frecuenteshttp://www.bbvabancocontinental.com/tlpu/jsp/pe/esp/paratiN/seguros/protectarj/index.jsp?&&Pestana=Producto&SubPestana=%BFQu%E9%20es%3Fhttp://www.bbvabancocontinental.com/tlpu/jsp/pe/esp/paratiN/seguros/protectarj/index.jsp?&&Pestana=Producto&SubPestana=Requisitoshttp://www.bbvabancocontinental.com/tlpu/jsp/pe/esp/paratiN/seguros/protectarj/index.jsp?&&Pestana=Producto&SubPestana=Coberturahttp://www.bbvabancocontinental.com/tlpu/jsp/pe/esp/paratiN/seguros/protectarj/index.jsp?&&Pestana=Producto&SubPestana=Tarifashttp://www.bbvabancocontinental.com/tlpu/jsp/pe/esp/paratiN/seguros/protectarj/index.jsp?&Pestana=Exclusiones%20de%20la%20p%F3lizahttp://www.bbvabancocontinental.com/tlpu/jsp/pe/esp/paratiN/seguros/protectarj/index.jsp?&Pestana=Preguntas%20Frecuentes


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un formulario de siniestros ue indiue el monto de los consumos realizadosindebidamente. - estos efectos deberá adjuntar lo siguiente1R &opia de la denuncia.

R #l c$digo de bloueo con fecha y hora.

R #stados de cuenta o e0tractos de mo!imientos donde guren los consumosindebidos en establecimientos comerciales o los retiros indebidos en cajerosautomáticos.

R La direcci$n y teléfono del asegurado

14 En caso e e5tra6i(7 +"rto7 +"rto a/ra6ao7 c!onaci(n oa"!teraci(n ,8o co#pras 9ra""!entas 6.a internet0

a) 3louear de inmediato la(s) tarjeta(s) mediante la llamada al número de/enuncia de siniestros, y a las centrales correspondientes a las tarjetas

emitidas por otras entidades ue se indica en las condiciones particulares; yobtener el(los) c$digo(s) de bloueo correspondiente(s) dentro de un plazo nomayor de 2 horas de ue el -#:U>-/< se ha percatado de ue ha ocurrido elhurto, hurto agra!ado, e0tra!*o, compras fraudulentas !*a internet, clonaci$n oadulteraci$n de la tarjeta de crédito yIo débito.

b) #l -#:U>-/< o la persona ue está actuando en su representaci$n,deberá llamar al teléfono indicado en el condicionado particular e ingresar elsiniestro, y posteriormente deberá presentar en las ocinas 33'- &ontinental,un formulario de siniestros ue indiue el monto de los consumos realizadosindebidamente. - estos efectos deberá adjuntar lo siguiente1

R &opia de la denuncia (Y).

R #l c$digo de bloueo con fecha y hora.

R 'oucher(s) donde gura la fecha, hora, monto y lugar de consumos.R #stados de cuenta o e0tractos de mo!imientos donde guren los consumosindebidos en establecimientos comerciales o los retiros indebidos en cajerosautomáticos.

(Y) #n caso de fraude electr$nico (clonaci$n yIo compras fraudulentas !*ainternet) podrá presentar la copia de la denuncia efectuada en la &omisar*a o/irincri (entidad especializada en la in!estigaci$n de fraude electr$nico) ambosson !álidos.

8. #n caso de muerte a consecuencia del asalto, robo o secuestro1#l(os) beneciario(s) o el(os) heredero(s) legal(es), o la persona ue esté


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actuando en su representaci$n deberá presentar el reclamo por escrito en lasocinas de 33'- &ontinental mediante carta simple adjuntando1

a) &opia de denuncia.

b) &$digo de 3loueo.c) &erticado édico de defunci$n.d) %artida de defunci$n.e) -testado policial completo, detallando fecha y circunstancia

del accidente.f) #0amen to0icol$gico emitido por la morgue.g) %rotocolo de autopsia completo.h) /ictamen de in!alidez de la &omisi$n édica #!aluadora de

+ncapacidades emitido por +@-, #-LU/ o #%.i) +nforme médico.

j) Los herederos legales deberán presentar el =estimonio de sucesi$n

intestada.) &opia literal de la inscripci$n deniti!a de la sucesi$n intestada en>egistros %úblicos.

l) /ocumento de identidad de todos los beneciarios descritos en lasucesi$n (partida de nacimiento en caso ser menores de edad).

:4 En caso e /astos #)icos por +ospita!i;aci(n a consec"encia easa!to o sec"estro0

#l -#:U>-/< o la persona ue esté actuando en su representaci$n deberá

presentar reclamos por escrito en las ocinas de 33'- &ontinental mediantecarta simple adjuntando lo siguiente1

a) &opia de la denuncia.b) &$digo de 3loueo.c) "acturas de los gastos médicos hospitalarios incurridos

durante la hospitalizaci$n.d) ustentos médicos de los gastos hospitalarios ue >+-&

reuiera para poder e!aluar la atenci$n recibida.

>+-& se reser!a el derecho de e0igir ue #L -#:U>-/< se someta a une0amen por parte de un médico seleccionado por ella las !eces uerazonablemente sean necesarias, mientras sigue pendiente una reclamaci$n omientras se esté pagando una indemnizaci$n.


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B. #n caso de gastos e0traordinarios para la obtenci$n de duplicado dedocumentos robados #L -#:U>-/< o la persona ue esta actuando en surepresentaci$n deberá presentar el reclamo por escrito en las ocinas de 33'-&ontinental mediante carta simple adjuntando lo siguiente1

a) &opia de la denuncia policial.b) /ocumentos ue sustenten los cobros efectuados por los entes emisores

de los correspondientes documentos de identicaci$n personal del-#:U>-/


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=arjeta de &rédito 'isa &lásica >ealiza compras en miles deestablecimientos y obtén efecti!o con cargo a la l*nea de crédito.

=arjeta de &rédito 'isa epsol todos los martes enlas estaciones de ser!icio >#%


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=arjeta de &rédito aster&ard


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>etira #fecti!o >etira efecti!o de tu =arjeta de &rédito sin cobro decomisi$n por uso de cajero propio en tu retiro. ás au*.

=raslada tus deudas=raslada tus deudas de tarjetas de crédito ypréstamos a tu =arjeta de &rédito del 33'- &ontinental y obtén más benecios.

SE


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Se/"ro e accientes =en #eio e transporte=

La empresa aseguradora pagará los gastos deri!ados de los da4os in[igidos enlos asegurados, como consecuencia de un accidente en un transporte públicoautorizado, siempre ue el transporte se haya pagado con la tarjeta de crédito.@ormalmente incluyen los accidentes ue ocurren1

#n el interior del medio de transporte

#n la subida o bajada del medio de transporte

#n la espera para subir al medio de transporte

#n cualuier transporte público ue actúe como intermediario para acceder almismo

#n coches de aluiler

i el asegurado fallece o ueda in!álido, el seguro pagará una indemnizaci$nde hasta AB7.777 euros, sal!o ue su tarjeta sea oro, platino o business, encuyo caso, la indemnizaci$n alcanzará los 2B7.777 euros. #n cualuier caso,cubrirá los gastos de entierro con una cantidad de 6.777 euros. La cantidad porsecuestro oscila entre los 6.777 y D.777 euros, dependiendo de la tarjeta decrédito.

Se/"ro e asistencia en 6iajes

#l seguro de asistencia en !iajes incluye otros seguros de asistencia apersonas, ue cubren gastos1 médicos, farmacéuticos, estancias en un hospitalo hotel, traslados al hospital o al pa*s del beneciario. i as* lo reuiriera lasituaci$n, siempre y cuando se presente prescripci$n médica.

#n cuanto a los seguros de asistencia por retraso del transporte, si el retraso essuperior a 6 horas, se cubrirá hasta AB7 euros los gastos deri!ados del retraso.i se produjera la cancelaci$n por moti!os de huelga general, se indemnizar*acon una cantidad má0ima de 877 euros.

Se/"ro e e-"ipaje

#ste seguro cubre el robo, incendio y pérdida de euipaje. La empresaaseguradora, indemnizará al titular de la tarjeta de crédito con un importemá0imo de 67C euros; siempre y cuando presente la denuncia correspondientey un justicante rmado por la empresa de transportes ue conrme los da4osdel euipaje.


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Se/"ro antirrobo o p)ria

-ntes de realizar la denuncia de pérdida o sustracci$n de tarjeta, el titulartendrá un l*mite de responsabilidad de AB7 euros, para cualuier usofraudulento de la misma; ya ue el titular en la rma de su contrato acept$ lacustodia y responsabilidad de la tarjeta de crédito. @o obstante, a partir de losAB7 euros, si el titular realiza la denuncia en un plazo correcto y no se obser!aninguna negligencia por su parte, la tarjeta estará asegurada por parte de laentidad.

Se/"ro e protecci(n e co#pras

La mayor parte de los art*culos ue se pagan con tarjeta de crédito, con ungasto superior a B7 euros e inferior a C777 euros, suelen estar protegidos conun seguro de protecci$n de compras. #ste seguro opera en caso de robo o da4odurante un periodo de A77 d*as, contados a partir del momento de laaduisici$n de la tarjeta.

Restricciones en !os se/"ros

Los seguros !ar*an de una entidad a otra y de una tarjeta a otra. #l titulardeberá asegurarse de tener conocimiento, de la cobertura contratada en elmomento de la emisi$n de la tarjeta. Los beneciarios de estos seguros seránen primera instancia el titular de la tarjeta. #n caso de fallecimiento del mismo,el beneciario será en primer lugar su c$nyuge, en segundo lugar los hijos enpartes iguales, en tercer lugar los padres y en cuarto lugar otros herederoslegales, ue hayan sido establecidos pre!iamente bajo un testamento. #spertinente tener en cuenta, ue estos seguros no funcionarán si se llegara apresentar uno de los siguientes accidentes o sucesos1

:uerras, re!oluciones, con[ictos armados, actos de terrorismo o desastresnaturales

uicidio o tentati!a de suicidio, mutilaci$n o lesi$n causada por el asegurado

-ccidentes mortales causados o pro!ocados por los beneciarios

-ccidentes pro!ocados por sustancias radiacti!as o nucleares

-ccidentes bajo los efectos del alcohol, drogas o estupefacientes

+nfarto de miocardio o accidente !ascular, si no pro!iene de una enfermedadanterior


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Lesiones ue sean consecuencia de inter!enciones uirúrgicas o tratamientos,sal!o ue estas inter!enciones se deri!en de un accidente ue cubra el segurode la tarjeta

-ccidentes pro!ocados por actitudes negligentes (peleas, conducir sin carnet,práctica de un deporte de riesgo, práctica de un deporte profesional)

-ccidentes en transportes pri!ados

-ccidentes ocurridos con anterioridad a la contrataci$n de la tarjeta

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