Las tic en los procesos genéricos de rrhh

““Las TIC’s y las redes sociales en los Las TIC’s y las redes sociales en los procesos genéricos de RRHH”procesos genéricos de RRHH”

Ing. Cristian Salazar [email protected]

“Los RRHH, clave del éxito de todo negocio”

¿Son realmente una ayuda?¿Mejoran la productividad?

¿Son ladrones de tiempo?

mailto:[email protected]

Los procesos Genéricos de RRHH…

• Obtención y Desvinculación (reclutamiento, selección, contratación, inducción, desvinculación: jubilación, jubilación anticipada, despido, mejores opciones laborales (renuncia)).

• Formación y Desarrollo (capacitación)

• Evaluación del Desempeño• Compensaciones (remuneraciones)

El Recurso Humano “son personas que hacen parte o que forman parte de todas las áreas de la organización” (Chiavenato, Idalberto).

A su vez, existe otro concepto ligado al Recurso Humano, el Capital Humano, y de Humanos con Recursos.

Fuente: Prof. Horacio Sanhueza Burgos

Preguntas para la clase

• ¿Las TIC’s aportan valor a la gestión integral del RRHH y para las personas?

• ¿Las TIC’s y las redes sociales se transforman en ladrones de tiempo?

• ¿Cómo facilitan o dificultan las TIC’s los procesos de comunicación interna?

• ¿Es el teletrabajo una opción viable en su empresa?

Actividad Final

• Realizar un ensayo en el cual debe:

“Diagnosticar la situación actual en su organización”

Respondiendo las preguntas formuladas en esta presentación

Puede incorporar en su trabajo estos temas:Qué instrumentos o herramientas tic’s utilizan para reclutar, obtención de RRHH, formación y

desarrollo, capacitación, inducción, creación de vínculos, toma de decisiones, flexibilidad laboral mediante tic’s (teletrabajo, horarios flexibles, entre otros), las tics agregan valor a las actividades operacionales y en los procesos de toma de decisiones, son consideradas ladrones de tiempo, existen planes de capacitación en tic’s, utilizan e-learning, entre otros.

¿Qué son las TIC’s?

• Las TIC’s pueden definirse como “un conjunto de elementos dedicados a procesar, almacenar, evaluar y comunicar información (Gimeno, 2006).

• Otra definición como concepto, hacen referencia a todas aquellas tecnologías que permiten y dan soporte a la construcción y operación de los sistemas de información (Asín, 2005).

El paradigma ha cambiado…

…Más que el miedo o la resistencia al cambio tecnológico…

“Hoy las personas tienen miedo a la obsolescencia tecnológica”

“Y los que gestionan las empresas utilizan modelos y métricas de la Sociedad Industrial que no están

adecuados a la Sociedad de la Información que se rige por otros

modelos”

F. Taylor M. Castells H. Sanhueza

La gran deuda de las TIC’s…

Las TIC’s debieran agregar valor a las actividades operacionales y contando con una

buena infraestructura tecnológica debieran ayudar a tomar mejores decisiones

El problema es que hoy en día por los sistemas multitareas y la excesiva dependencia y mal uso de ellas, las personas ocupan gran parte de su tiempo en atenderlas y se transformanen Ladrones de tiempo

Business Intelligence Segmentation

Pero…

¿El uso de las nuevas tecnologías de la información por sí sola son una

solución para resolver los problemas organizacionales y en especial los relacionados con la gestión de los

Recursos Humanos?

Fuente: CCS

¿El problema estará en la estrategia?

Antes de buscar una solución TI tenga en cuenta…

…que debe existir una alineación entre

La integración de los Sistemas de Información y la Estrategia Empresarial

EstrategiaEmpresarial

Estrategia de SI

Estrategia de TI

Entradas y salidas de la estrategia SI/TI

Entorno internoDe la empresa

Entorno exteno De la empresa

Enorno externoDe SI TI

Entorno internoDe SI TI

PlanificaciónEstratégica

De SI TI

Estrategiaempresarial Estrategia

del SI QUE

Estrartegiade TI COMO

CarpetaActual de

aplicaciones

Prioridadesde

necesidades

Arquitecturade los

servicios

Oportunidades De los SI TI

Carpetade aplicaciones

futuras

Fuente: SW de RRHH: El Recurso Humano, clave en tiempos de crisis

Ejemplos SW RRHH

Fuente: http://www.prensariotila.com/pdf/Especial_RRHH_0709.pdf Julio 2009

http://www.prensariotila.com/pdf/Especial_RRHH_0709.pdf

Ejemplos SW RRHH• DBSoft de DBNeT • Muad’Dib de ORDEN • AXIS Open • Winper y Kronos de Binaria • AIRH• SAP HR• NEXUS HR4• META4• eFlex RRHH• Cóndor Work 45• BAS Laboro• NucleusRH• PeopleSoft Global Payroll• HCM de Infor, etc…

• Existe una amplia oferta de software de este tipo. Los hay para empresas grandes, medianas y también pequeñas, con contratos de servicio que van desde la compra de licencias hasta el arriendo bajo el modelo ASP. Aunque este formato no es del todo masivo, las herramientas web aplicadas al área de recursos humanos constituyen una demanda creciente, la que ha sido absorbida, a juicio de los proveedores, de manera muy satisfactoria por esta industria porque prácticamente todas las empresas productoras de software de recursos humanos integran su oferta de aplicaciones en ambientes web

Fuente: http://www.emb.cl/gerencia/articulo.mv?num=23&sec=12

Fuente: http://www.prensariotila.com/pdf/Especial_RRHH_0709.pdf Julio 2009

http://www.prensariotila.com/pdf/Especial_RRHH_0709.pdf

Veamos el ENTI 2011

Fuente: http://www.cetiuc.cl/wp-content/uploads/2011/01/reporte-publico-capital-humano-en-las-areas-ti.pdf

© 2011, Centro de Estudios de Tecnologías de Información

http://www.cetiuc.cl/wp-content/uploads/2011/01/reporte-publico-capital-humano-en-las-areas-ti.pdf


Metodología SFIA utilizada en ENTI

• El Skills Framework for the Information Age (SFIA) es un modelo de referencia que identifica y describe las habilidades necesarias para el óptimo funcionamiento de la empresa y área TI. SFIA es un diccionario de componentes adaptable y combinable que hace que RR.HH. y las personas de TI se entiendan cuando hablan de habilidades y gestión por competencias para TI.

¿Qué se puede obtener mediante el modelo SFIA?• Identificar las habilidades que requiere la organización y distribuirlas en

roles y cargos.• Coordinarse con el área de recursos humanos para la incorporación de

nuevos cargos TI.• Optimizar los procesos de desarrollo y gestión de capital humano en los

ámbitos de TI.• Aumentar la eficiencia de las empresas/ departamentos TI.• Realizar benchmarks a nivel de la empresa, industria, y país.

www.sfia.cl


http://www.sfia.cl/

¿Entonces son realmente las TIC’s las culpables?

• Una de las conclusiones del ENTI 2011 es que los gerentes TI alcanzan el mayor nivel de influencia del área al interior de la organización en su mayoría alcanzan un nivel 6, teniendo influencia significativa, pero no a los niveles más altos de toma de decisiones fundamentales para el éxito de la organización.

• Según el prof. Horacio Sanhueza B., “los gerentes no están aportando a la estrategia global corporativa y ello trae como consecuencia la no integración de aspectos claves y relevantes que pueden aportar las tic a la consecución de los objetivos.”

Realidades, Tendencias y Mitos

“Como ya hemos conversado, existe la sensación de que aún la tecnología aún no es percibida como un factor crítico de éxito para mejorar los procesos de

negocios y, por ende, la productividad de las empresas y la

calidad de vida de sus empleados…”

Experiencias en la red• Juan Álvarez de Lara, responsable de consultoría de Caixa Penedès y

director de su proyecto de RR.HH., explica que “las TIC ayudan a los departamentos de RR.HH. a orientarse a la consultoría y a optimizar los procesos administrativos para que sus directores se dediquen más a planificar, prever, orientar sus políticas y gestionar el capital humano... a crear valor”.

• La implantación ha superado varios retos: “A nivel de negocio, ha supuesto cubrir las necesidades del departamento de RR.HH.; adaptar los procesos de selección, desarrollo y formación a las necesidades de empleados y candidatos; y reducir los costes operativos. A nivel de proyecto, hemos tenido que seleccionar la tecnología que se adaptara a nuestras necesidades, integrar los procesos de forma segura y accesible por Internet, siendo escalable a nuevas necesidades”. Su próximo paso será crear un portal del empleado.

Fuente: http://www.idg.es/computerworld/articulo.asp?id=174375

http://www.idg.es/computerworld/articulo.asp?id=174375

Las TIC’s y Los ladrones de Tiempo

• El correo electrónicoDebemos tener presente que el correo es una vía de comunicación que no puede

ocupar el 75-80% de nuestro tiempo en el trabajo, ya que tenemos muchas otras tareas que atender y que precisan de nuestro tiempo y concentración. Se recomienda consultar el correo de vez en cuando, y tratar solo los temas urgentes, para así no estorbar tu concentración para el resto de asuntos.

Fuente: http://www.redsocialempresas.com/2011/08/23/%C2%BFel-correo-electronico-roba-tiempo/

Cada interrupción cuando estamos enfocados en una tarea requiere después al menos 20 minutos para volver a centrarnos tanto como estábamos antes de la interrupción

Fuente: http://www.aulamilenium.com/index.php?option=com_content&view=article&id=603:ladrones-del-tiempo&catid=119:noticias-de-educacion&Itemid=566

http://www.redsocialempresas.com/2011/08/23/%C2%BFel-correo-electronico-roba-tiempo/

http://www.redsocialempresas.com/2011/08/23/%C2%BFel-correo-electronico-roba-tiempo/

http://www.aulamilenium.com/index.php?option=com_content&view=article&id=603:ladrones-del-tiempo&catid=119:noticias-de-educacion&Itemid=566

Según una encuesta realizada en cinco países europeos a más de 2.500 personas por Dynamic Markets para AT&T, el 65% de los trabajadores que usan herramientas de redes sociales en el trabajo dicen que esto les ha hecho a ellos y a sus colegas más eficientes. Asimismo, el 46% dice que les ha permitido estimular su creatividad y generar ideas.

Existen muchas opiniones al respecto, dependiendo del trabajo y del autocontrol éstas podrían ser más o menos nocivas

¿Son las redes sociales nocivas para la productividad y ladrones de tiempo?

Fuente: http://www.hosteltur.com/57488_uso-redes-sociales-aumenta-productividad-trabajo.html

Buscando fórmulas para usar las redes sociales en el trabajo

• “Yo mismo durante mi trabajo no suelo limitarme en los sitios que visito. La mayoría del tiempo suelo tener abierto Twitter en segundo plano, pero lo hago siguiendo unas reglas básicas (aplicable a otro tipo de servicios):

• Mientras esté en mi horario laboral, lo principal es mi trabajo. Pero no impido el uso de ninguna herramienta siempre que no entre en conflicto con mi trabajo.

• Suelo consultar muy a menudo los emails, si llega un email lo reviso rápidamente. Si veo que es urgente y puedo contestarlo, lo hago. Sino, tiene que esperar.

• Consulto el timeline de mi Twitter de vez en cuando, si veo algo interesante pincho en el enlace. Si la lectura me puede aportar algo o simplemente la quiero leer, guardo el enlace en Evernote o Instapaper para leerlo cuando haya terminado mi trabajo.

• Si una tarea que tengo que realizar requiere mucha concentración, desconecto todo y me centro en ello.”

Fuente: http://alt1040.com/2011/04/%C2%BFson-las-redes-sociales-malas-para-la-productividad

¿Las redes sociales influyen positiva o Negativamente en las empresas y en la vida Cotidiana?

Se recomienda ver esta presentación de TED.comhttp://www.ted.com/talks/lang/en/stefana_broadbent_how_the_internet_enables_intimacy.html

¿Qué te quita más tiempo en la empresa?¿Las personas que llegan sin aviso o las redesSociales que utilizas?

Blended Learning o E-Learning

• Formación online ¿obligatoria o voluntaria?

• La sensación de “no entender nada” suele ser lo primero que pasa por la cabeza de estos alumnos• Como existe una evaluación, para muchos puede ser el primer paso para estar fuera de la empresa• Sentimientos de soledad por parte de los alumnos-empleados • Quienes finalizan estos cursos, casi siempre por amor propio antes que por la ayuda recibida• Terminan con la sensación de que fueron un objeto más que un objetivo

Detengámonos un momento y acerquémosnos a quienes han participado, hagamos caso a las opiniones

recogidas en las evaluaciones del curso y, en el caso de volver a intentarlo, demostrémosles que la formación

es para ellos y no para la organización.

Fuente: http://www.rrhhmagazine.com/articulos.asp?id=499

Ganar la batalla por talento por automatización y la externalización

Fuente: http://www.rrhhmagazine.com/articulos.asp?id=970

Ver estudio externalización: http://www.es-adp.com/beneficios/estudio-tns

La contratación y la retención de talento son vitales para las Pymes

Teletrabajo, como opción laboral en el mercado del trabajo

www.teletrabajolegal.org.ar www.telecapacitados.tic.org.ar

www.teletrabajo.cl

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www.torresdeteletrabajo.com

www.teletrabajador.net

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Contrata, administra y paga a un equipo Virtual como si Estuvieras en tu Propia oficina

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Preparado por Jesica Díaz Di Diego

EXPERIENCIA YPF

Personal Comprendido - Perfil teletrabajadores

40 PERSONAS

Medios (14)

E&P (9)

Marketing (6)

CyRR.EE. (4)

Refino (3)

RH (3)

Química (1)

Cantidad

a) 1 día / semanab) 2 días / semanac) 3 días / semana

1 día (29)

2 días (7)

3 días (4)

Modalidades

a) Persona efectiva.b) Más de 2 años de antigüedad.c) Desempeño destacado.d) Comportamientos de autodisciplina, gestión y motivación.e) Competencias técnicas del puesto y de informática.f) Acuerdo del jefe.

Universitarios (31)

Técnicos (9)

Perfil

“Contribución de TICS a RRHH” de la profesora Jesica Díaz Di Diego del curso Administración de Personal de la UBA, disponible en internet en el sitio de la Universidad

Administración de Personal Curso: Ayala - Bonelli Preparado por Jesica Díaz Di Diego

Cláusula de reversibilidad a instancia de ambas partes durante todo el programa.

Modalidad contractual por tiempo indeterminado.

Intangibilidad de la remuneración + Compensación de gastos por el teletrabajo: suma fija mensual de carácter remunerativo.

Asignación de medios de teletrabajo: PC portátil.

Elementos de Seguridad e Higiene: matafuego, silla ergonométrica y botiquín de primeros auxilios.

Cláusula de Protección de Datos. Uso responsable de la información.

CONTENIDOS NORMATIVOS DEL PROGRAMA



ACCIONES DESARROLLADAS

Elaboración y revisión de documentos formales.

Elaboración de manual básico de seguridad e higiene del teletrabajo.

Visitas de constatación de las condiciones de seguridad e higiene del teletrabajo.

Entrevistas a teletrabajadores y jefes.

Procesamiento de la información obtenida pre informe cualitativo.

Informe final con recomendaciones.

Administración de Personal Curso: Ayala - Bonelli

Preparado por Jesica Díaz Di Diego

LA EXPERIENCIA PILOTO EN CIFRAS

DocumentosAcuerdo Compañía - Ministerio de adhesión al PROPETConvenio Empresa - ARTNotificación del teletrabajador de los términos del PROPETContrato de TeletrabajoManual básico de salud y seguridad para teletrabajadores

Areas Comunicación y RR. EE.MediosMarketingExploración y ProducciónRefinoQuímicaRecursos Humanos

Personas

ModalidadesA: 1 día/semanaB: 2 día/semanaC: 3 día/semana



LA EXPERINCIA PILOTO AGREGANDO VALOR

Cursos y visitas a domicilios asociadosa temas de higiene y seguridad

Elementos asignados:

computadora personal portátil teléfono móvil acceso a programas informáticos compensación por costes de conexión

Otros elementos ligados a la salud y la seguridad en el ámbito del teletrabajo:

silla ergonométrica matafuego botiquín Manual básico de salud y seguridad para teletrabajadores


Discutamos en grupos…•¿Es factible o es una buena medida invertir en TIC¡s para conseguir ventajas competitivas en el desempeño de los trabajadores?

•¿El recurso humano se adapta con facilidad a la implantación de nuevas tecnologías?

•¿Es posible que operarios con poca capacitación sean capaces de utilizar la nueva tecnología?

•¿Es esencial contar con recursos profesionales para tener una constante retroalimentación con el nivel de satisfacción de los empleados?

•¿Es importante la comunicación e implementación de planes de acción con la organización con el objetivo de atraer y retener los talentos?

•¿Su empresa utiliza portales de empleo o redes sociales para seleccionar y contratar personal?

Créditos

• Imágeneshttp://bit.ly/tEkZwJhttp://bit.ly/sn1UrNhttp://bit.ly/utnlMJhttp://bit.ly/vWTMOdhttp://bit.ly/uZvXlPhttp://bit.ly/p6bqI8http://bit.ly/sDqEtA

• Cristian Salazar C., es profesor de Sistemas de Información e investigador de Teletrabajo de la Universidad Austral de Chile

• [email protected]

Los vínculos fueron cortados con la herramienta https://bitly.com/

Puede complementar esta información con la presentación Las TICs y su impacto en los RRHH Disponible en: http://www.slideshare.net/csalazarc/las-tecnologas-de-informacin-y-su-impacto-en-los-rrhh

Las tecnologías de información y su impacto en la gestión de los

recursos humanos

Cristian Salazar [email protected]

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