Las TIC y la Competitividad - Telefónica

El Impacto de las TICen la Sociedad CatalanaInformación preparada

para la Mesa de Trabajo sobreCompetitividad

Competitividad_ok:Telefonica_Cataluña_4.0 05/06/09 13:11 Página 2

El Impacto de las TICen la Sociedad CatalanaInformación preparadapara la Mesa de Trabajo sobre

Competitividad

La competitividad y los nuevos horizontes de desarrollo

Las Tecnologías de la Información y de las Comunicacionesen la Competitividad


Índice

El Impacto de las TICen la Sociedad CatalanaInformación preparadapara la Mesa de Trabajo sobreSanidad


para la Mesa de Trabajo sobreEducación

El Impacto de las TICen la Sociedad CatalanaInformación preparadapara la Mesa de Trabajo sobreAdministracióny eJusticia


para la Mesa de Trabajo sobreCompetitividad


0. Resumen ejecutivo 4

1. Introducción 5

2. Situación actual 62.1. Concepto de productividad 62.2. Análisis de las TIC en la competitividad en España y otros países. 62.3. Análisis de las TIC en la competitividad en Cataluña 11

2.3.1 Estructura del tejido empresarial catalán 112.3.2 Situación de las TIC, la innovación y los usos en las empresas 12

3. Directrices estratégicas 153.1. Europa 153.2. España 163.3. Cataluña 163.4. Resumen 17

4. Palancas impulsoras e inhibidores del desarrollo de las TIC 184.1. Algunos impactos positivos en la competitividad por la inversión en TIC 184.2. Los inhibidores más relevantes del uso intensivo de las TIC 18

5. Entorno tecnológico 19

6. Benchmarking de mejores prácticas 206.1. España 206.2. Cataluña 21

6.2.1. El Plan PymesTIC (Pla PimesTIC) 216.2.2 Cataluña Conecta (Infraestructuras de telecomunicación en Cataluña) 226.2.3 Proyecto Enginycat 226.2.4 Proyecto 22@ Barcelona 22

7. Conclusiones 23

8. Bibliografía 24


La competitividad es un elemento fundamental para las economíasde los países desarrollados, ya que contribuye al crecimiento de lamisma a partir de un uso más eficiente de los recursos productivos.Esta mayor eficiencia se logra gracias a la innovación, a laacumulación de conocimiento, al uso de nuevas tecnologías de todotipo. En todo esto, las TIC tienen mucho que decir.

Las TIC han contribuido a la mejora de la competitividad en laeconomía de formas diversas: porque son un sector que genera unalto valor añadido a partir de escasos inputs, por las inversiones queen mayor o menor medida efectúan los demás sectores y porquepermite utilizar métodos más eficientes de gestión interna, deproducción y de comercialización.

Al analizar la difusión de las TIC se observa que Cataluña superaligeramente la media española, lo cual no le evita ocupar uno de losúltimos lugares entre los países de la OCDE. Esta puede ser laprimera causa de la baja productividad de la economía española. Noobstante, apuntamos otras vinculadas a las TIC, como pueda ser laformación de la mano de obra, y otras con menor vinculación, comola estructura empresarial, con fuerte protagonismo de laconstrucción, de la hostelería y del comercio al por menor; sectoresdonde se ha centrado el crecimiento, el cual se ha basado en manode obra barata y poco productiva. Asimismo, la rigidez de nuestraeconomía, tanto en cuestiones laborales como en cuanto a lasdificultades para la entrada y salida de empresas, son factores adestacar.

Las mayores dificultades para la aceptación e integración de las TICson el desconocimiento de sus beneficios para sus negocios, la faltade capacitación de los empleados y el miedo a un mal uso, lanecesidad de cambios en la organización del trabajo, la inversiónnecesaria, tanto la inicial como la posterior en formación y enmantenimiento, la falta de estándares de interoperabilidad, laheterogeneidad en el nivel de implantación de las TIC en losprocesos de negocio debido al distinto tamaño de la empresa.

Para corregir este retraso Cataluña ha participado en una serie deprogramas para fomentar la inmersión en la sociedad de lainformación; algunos de titularidad regional, como PymesTic,CataluñaConecta, Enginycat o 22@Barcelona y otros de ámbito másamplio, como el plan Avanza o e-Europe.

Competitividad | Catalunya 4.04

0.Resumen ejecutivo


El crecimiento económico cuenta con dos fuentes básicas: lainversión en factores productivos (capital físico, humano ytecnológico) y la forma de combinar estos factores. Para alcanzar lamáxima productividad es necesario conjugar esa acumulación concombinaciones más eficientes de los factores productivos o connuevas tecnologías (Jorgenson et al., 2005; Torrent, 2006), ya que, alargo plazo, no basta la simple acumulación de estos factores,puesto que presentan rendimientos decrecientes.

En cualquier caso, la productividad es un concepto fácil decomprender pero difícil de cuantificar, por la cantidad de factoresque la determinan y las complejas interrelaciones que existen entreellos. Así, muchos autores creen que en los inputs deben incluirse elconocimiento o factores medioambientales y que el output debeser el valor creado a los consumidores (Brynholfson, 1999), conceptoen el que deben incluirse intangibles como la calidad, lapersonalización, la oportunidad o la comodidad. En definitiva, lacompetitividad surge de trabajar de forma más inteligente, lo cualse consigue adoptando nuevas tecnologías de todo tipo.

Sin duda alguna, las TIC tienen una gran influencia en elcrecimiento y en la competitividad. Por un lado, por el aumento dela productividad del propio sector TIC, ya que, sobre todo en losúltimos años, ha aumentado la calidad y han bajado los precios entodos los productos y, además, el sector cada vez tiene una mayorparticipación en el PIB. Por otro, por la mayor acumulación decapital TIC en todos los sectores. Y por último, por las externalidadesque genera el uso de estas tecnologías en cualquier sector, dada suinfluencia en la productividad total de los factores. Su usogeneralizado en las empresas para actividades, ya sean deproducción, de gestión y/o de comercialización, permite aumentarla producción obtenida por unidad total de inputs de formaconjunta (capital y trabajo).

Competitividad | Catalunya 4.0 5

1.Introducción


2.1. Concepto de productividad

¿Qué es conceptualmente productividad? Según el esquema delPremio Nóbel Solow (1957) el crecimiento de la economía (Q) esfunción del crecimiento de los factores capital (K) y trabajo (L) y deuna tasa residual atribuible a los factores de la producción (PTF),que incluiría la inversión en I+D, la educación, la regulación pública,las imperfecciones de los mercados, las economías de escala, lasexternalidades, etc. y que puede considerarse también como unaproxy del progreso tecnológico. Así, Crecimiento, Q = f(K, L, PTF)

Si queremos conocer la contribución al crecimiento de laproductividad del trabajo, debemos dividir la anterior fórmula poreste factor (L): q = f(k, PTF), donde k es la cantidad de capitalasociada a cada trabajador.

Según esto, el crecimiento de la productividad se basa en elincremento del capital invertido por trabajador o en el incrementode la productividad total de los factores.

Como ya se ha indicado, las TIC pueden influir en este crecimiento através de todos los componentes de esta función.

A continuación vamos a conocer brevemente el nivel de uso de lasTIC en las empresas y su influencia en la productividad, enparticular, la del trabajo.

2.2. Análisis de las TIC en la competitividad en Españay otros países

En una primera aproximación a la situación del sector de lastecnologías de la información en España se puede observar que, engeneral, el grado de penetración de las TIC es elevado, existiendodiferencias en función del tamaño de las empresas


2.Situación actual

Ordenadores

Conexión a InternetConexión a Intranet

Conexión a Extranet

Telefonía móvil

Correo electrónico (e-mail)

Red de Área Local

Red de Área Local sin hilos

Banda Ancha

Total10 a 4950 a 249250 o más

Fuente: ONTSI a partir de datos del INE 2007.

Infraestructura y conectividad TIC por tipo de empresa% respecto al total de empresas de 10 o más empleados

10080

6040

20


Sin embargo, al comparar con respecto a la UE se pone demanifiesto que la empresa española se encuentra más cercana a lamedia UE-27 que a la UE-15.

Aunque la mayoría de las empresas españolas usan el ordenador,son pocos los empleados que los utilizan. Y sólo un 39% tienenconexión a Internet en la media de EU27 (Eurostat, 2008).


EspañaPaís europeo líderEU 21EU 15

Empresas que usan ordenadores de vez en cuando

Empresas con ordenadores interconectados LANEmpresas con Intranet

Empresas con Extranet

Empresas que usan ordenadores

Uso de Internet en las empresas

Empresas con Internet que acceden vía ADSL

Empresas con web corporativa

Empleados con acceso a Internet

Fuente: AETIC/everis (2008) - Encuesta a empresas, Eurosat y estimación propia a partir de estos datos.

Situación general de la sociedad de la información en la empresa española. Comparación internacional

0%25%50%75%100%

Hasta 2 empleadosFuente: AETIC / everis (2008) - Encuesta a empresas, Eurostat y estimación propia a partir de estos datos.

80

70

60

50

40

30

20

10

0

%

De 3 a 5 empleados

54,0

De 6 a 9 empleados

48,8

De 10 a 49 empleados

46,7

De 50 a 249 empleados

54,4

250 y más empleados

63,3

Empleados que utilizan ordenador. España

56,9


Y respecto a los usos de Internet, fundamentalmente es pararelacionarse con los bancos y para buscar información, mientrasque su uso como herramienta de gestión es más bien escaso.

En cuanto a la influencia del uso de las TIC en la competitividad,todos los estudios indican que el crecimiento de las economíaseuropeas todavía no se han beneficiado de ese efecto y que en elcaso español, la contribución es todavía menor.

En la Tabla 1 vemos que, en la última década, el crecimiento de laeconomía española (3,6%) se ha basado en el trabajo (3,3%), conuna baja aportación de la productividad de los factores. Sicomparamos los dos grupos del factor capital, se observa un mayorcrecimiento en USA de la productividad debida al capital TIC y uncrecimiento muy superior de la productividad total de los factores(MFP) en comparación con UE10. Esta descomposición tambiénpone de manifiesto la reducida contribución relativa de laproductividad total de los factores en España, que incluso se hareducido en ambos periodos y constituye ya, junto con Italia, lamenor de la Eurozona, lo que denota la escasa innovación notecnológica realizada por las empresas, así como la existencia deotros problemas.


Fuente: ONTSI a partir de datos del INE 2007.

250 ó más 50 a 249 10 a 49 Total

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Buscar información

Formación y aprendizaje

Obtener servicios bancarios y financieros

Obtener serviciospostventa/preventa

Observar comportamiento del mercado

Recibir product./servic. digitales

Acceder a aplic./herram. definidaspara el negocio

Usos de internet por las empresas

% respecto a las empresas de 10 y más empleados con internet96,195,997,398,3

85,884,7

92,092,0

37,736,0

45,260,1

37,535,6

45,962,2

32,830,6

42,958,7

31,929,8

41,260,1

26,624,9

33,649,5


Esto quiere decir que en España sólo un 0,2% del crecimiento sedebe a que los que ya trabajaban lo hacen ahora máseficientemente, mientras que en UE 10 es el 1,5% y en EE.UU. el 3%. Yla contribución de las TIC a este crecimiento de la productividad es,respectivamente, -0,2%, 1,1% y 2,6%, debido, fundamentalmente, alos efectos secundarios en el uso de las TIC (MFP).


Source: Calculations based on EU KLEMS database, see Timmer, O’Mahony, and van Ark (2007).Notes: “ITC” is information and communications technology. “MFP” is multifactor productivity. Data for Italy excludes agriculture and private households. Data for the Euro-pean Union refers to the ten countries in the table. Numbers may not sum exactly due to rounding.** Standard deviation for EU countries and the United States.

Sources: EU KLEMS database, see Timmer, O’Mahony, and van Ark (2007)Notes: Data for European Union refers to ten countries: Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Italy, the Netherlands, and the United Kingdom. “ITC” is informa-tion and communications technology.

Tabla 1. Contributions to Growth of Real Output in the Market Economy, European Union and the United States, 1980-2004(annual average growth rates, in percentage points).

1 Market economy output (2) + (3)2 Hours worked3 Labor productivity (4) + (5) + (8)

Contributions from4 Labour composition5 Capital services per hour (6) + (7)6 ITC capital per hour7 Non-ITC capital per hour8 Multifactor productivity

Contribution of the knowledge economyto labor productivity (4) + (6) + (8)

(1995-2004)3.70.63.0

0.31.30.80.41.4

2.6

(1980-1995)3.01.41.5

0.20.80.50.20.5

1.3

(1995-2004)2.20.71.5

0.21.00.50.50.5

1.1

(1980-1995)1.8

-0.62.4

0.31.20.40.80.9

1.6

European Union United States

Tabla 2. Contributions to Growth of Real Output in the Market Economy, European Union Economies and the United States, 1995-2004(annual average growth rates, in percentage points).

AustriaBelgiumDenmarkFinlandFranceGermanyItalyNetherlandsSpainUnited Kingdom

European UnionUnited StatesStandard deviation**

Growth rateof output1 = 2 + 32.62.42.34.42.51.01.42.83.63.3

2.23.71.0

Hoursworked

20.40.60.91.10.4-0.61.00.83.30.7

0.70.60.9

Laborproductivity3 = 4 + 5 + 6 + 7

2.21.81.43.32.01.60.52.00.22.7

1.53.01.0

Laborcomposition

40.20.20.30.10.40.10.10.20.40.5

0.20.30.1

ITC capitalper hour

50.60.71.20.50.50.50.20.60.31.0

0.50.80.3

MFP

71.20.4-0.42.80.80.3-0.41.0

-0.90.7

0.31.41.0

Labor productivitycontribution from

knowledge economy4 + 5 + 72.11.41.13.41.61.0

-0.11.9

-0.22.2

1.12.61.1

Non-ITC capitalper hour

60.10.40.3-1.00.40.60.60.10.40.4

0.50.40.2

Labor productivity contributions fromOutput contribution from


En la Tabla 3 podemos apreciar la evolución de las contribucionessectoriales en España. Aunque las cifras no son acordes con laestadística anterior, sí nos permiten obtener algunas conclusiones.Los sectores intensivos en el uso de las TIC han contribuido alcrecimiento del VAB (Valor Añadido Bruto) a un nivel próximo al delos usuarios no intensivos, lo cual teniendo en cuenta su menorpeso en la economía hace que contribuyan con diez puntos porencima de su peso en términos de VAB. En cuanto a la productividadlaboral, decreció entre 1995 y 2004 respecto al periodo anterior,aunque la de los sectores intensivos en TIC aumentó en 0,15, lo cualno fue suficiente para compensar la pérdida de los otros sectores,fundamentalmente comercio, hostelería y construcción. Éste últimocontribuyó casi al crecimiento de la mitad del empleo nacional total.


AT

5

4

3

2

1

0

-1

-2

Hours worked Labour composition ICT capital Non ICT capital Multi factor productivityContributions to GDP growth (in %) in 10 EU Member States, 1995-2005 (market economy)

BE DK ES FI FR DE IT NL UK

Interior_Competitividad:Telefonica_Cataluña_4.0 05/06/09 14:17 Página 10

(1985-1995)0.810.370.09-0.010.13

0.320.03-0.10-0.04-0.050.440.030.080.070.010.060.060.060.110.01-0.170.000.090.020.040.02-0.06

Tabla 3. Contribuciones sectoriales al VAB, empleo y crecimiento de la productividad laboral (en %). Total economía española (sin sectoer primario)

(1995-2004)3.981.250.000.060.01

0.240.010.550.150.242.730.010.000.010.030.030.150.050.050.060.670.370.090.08-0.010.001.13

(1985-1995)2.000.790.000.04-0.01

0.05-0.020.450.110.171.210.03-0.090.000.020.020.000.010.000.020.500.270.000.06-0.040.000.42

Empleo(1995-2004)

3.691.770.140.080.04

0.440.210.570.110.191.920.050.000.060.050.060.160.080.070.050.390.210.110.05-0.010.000.61

(1985-1995)2.821.160.090.030.12

0.370.010.350.070.121.660.06-0.010.060.030.080.060.070.120.040.330.260.090.080.000.020.36

VAB

2.3. Análisis de las TIC en la competitividad en Cataluña

2.3.1 Estructura del tejido empresarial catalánEs interesante centrarnos aquí en el tejido empresarial de Cataluñay ver cuál es su composición. Veremos una breve comparativa conel resto de España tomando las últimas referencias del INE(Instituto Nacional de Estadística). Esto nos interesa porque apartir de las empresas y su tipología, harán un uso u otro de lastecnologías de la información que redundará en una mejora de lacompetitividad de las empresas y de Cataluña.

Para empezar veamos cual es la estructura empresarial deCataluña, España y algunas comunidades autónomas y laevolución de los dos últimos años:


Fuente: Mas M y Quesada J (2006); datos a partir del INE

(1995-2004)-0.290.520.140.020.03

0.200.190.02-0.04-0.04-0.810.040.000.050.020.030.010.030.02-0.01-0.28-0.160.02-0.030.000.00-0.52

Productividad

Total mercado (no primario)Sectores intensivos en TICProvisión de electricidad, agua y gasPapel, edición y artes gráficasMaterial eléctrico, electrónicoy equipamiento óptico

Transporte y telecomunicacionesIntermediación financieraServicios empresarialesServicios sociales y de salud privadaOtros ss personales, sociales y comunitariosSectores no intensivos en TICAlimentación, bebidas y tabacoTextiles, cuero y calzadoQuímicaCaucho y plásticosOtros productos minerales no metálicosFabricación de productos metálicosMaquinaria y equipamiento mecánicoFabricación material de transporteIndustria madera y corcho; fabr. misceláneaComercio por mayor y por menor; reparacionesHostelería y cateringActividades inmobiliariasEducación privadaMinería y extracciónCoquería, refino petróleo y trat. combus. nuclearConstrucción

Tabla 2.3.1. Número de empresas totales 2007 y 2008 (INE2009)

Comunidad Autónoma

EspañaAndalucíaCataluñaExtremaduraComunidad ValencianaMadrid

Incremento

2,56 %2,16 %2,22 %2,44 %2,03 %3,24 %

Incremento del numerode empresas

85.58211.08713.6161.6207.507

16.307

Año 2008

3.422.239522.815

626.02067.852

376.093519.307

Año 2007

3.336.657511.728

612.40466.232

368.586503.000


Segmentando la tabla anterior según el tamaño de las empresas(sin asalariados, de 1 a 10 y más de 10) se intuye que: (1) existe unafalta de espíritu emprendedor a diferencia de otras comunidades deEspaña (considerando que del número de empresas de más de 10trabajadores sólo ha habido un incremento del 0,8% de incremento).

Veamos ahora los sectores de actividad de las empresasen el año 2008:

Sorprende ver que Cataluña está por debajo de la media en cuantoa empresas de Comercio.

Veamos la tabla 2.3.2 en sentido vertical: Que representa cadacomunidad autónoma en cada uno de los sectores:

Otro aspecto que cabe remarcar es la importancia que tiene elsector de la construcción. Según los datos del INE tenemos enEspaña 501.056 empresas de ese sector, sin considerar otrasindustrias auxiliares no ligada a la Clasificación Nacional deActividades Económicas (CNAE) de la construcción. Esto da idea dela dimensión del problema derivado de la crisis de la construcciónque tenemos delante de nosotros. Cataluña con 91.543 representa el18,27% del total de España, casi un 3% por encima de lo quecorrespondería por población.

2.3.2 Situación de las TIC, la innovación y los usos en las empresasVeamos ahora los usos que hacen las empresas en materia detecnologías de la información en Cataluña, diferenciando entreempresas con menos y con más de 10 personas asalariadas.


Tabla 2.3.2. Número de empresas por sectores de actividad. En una comunidad determinada % de empresas por Sectores de actividadrespecto al total de empresas de esa comunidad (INE 2009)

Comunidad AutónomaEspañaAndalucíaCataluñaExtremaduraComunidad ValencianaMadrid

Comercio24,64 %28,31 %22,53 %31,22 %25,51 %20,37 %

Resto de servicios53,54 %52,70 %53,50 %45,81 %51,96 %61,12 %

Construcción14,60 %12,45 %14,62 %14,79 %14,56 %12,97 %

Industria7,18 %6,54 %7,74 %8,18 %7,97 %5,54 %

Total3.422.239

522.815626.02067.852

376.093519.307

Tabla 2.3.3. Porcentajes de empresas de cada Comunidad por sectores respecto al total de España

Comunidad Autónoma

EspañaAndalucíaCataluñaExtremaduraComunidad ValencianaMadrid

Comercio

843.21217,55%16,73%2,51%11,38%12,54%

Resto de servicios

1.832.38315,03%18,30%

1,7%10,66%17,32%

%población(en paréntesis 2007)

46.157.822(17,83%) 17,77%(15,94%) 15.94%

2,4%(10,75%) 10,90%(13,43%) 13,59%

Construcción

501.05613,00%18,27%2,00%10,93%13,44%

Industria

245.58813,90%19,74%2,26%12,20%11,71%

Total

3.422.239522.815

626.02067.852

376.093519.307

Tabla 2.3.4. Variables TIC en las empresas

% empresas con ordenadores% empresas con Conexión a Internet% personal que utiliza ordenadores conectados a Internet una vez por semana% empresa con e-mail% empresas con extranet% empresas con personal TIC% empresas que conectan a Internet con Banda Ancha% empresas con Banda Ancha móvil% empresas con web para realización de pedidos o reservas% empresa que perciben una mejora de organización% empleados que recibieron formación

Empresas de másde 10 trabajadores

97,8094,9039,0093,309,10

23,7097,1029,4023,0022,3026,30

Empresas de menosde 10 trabajadores

64,7053,0044,0049,101,505,9092,3018,2021,437,20

67,40


Como dato interesante destacar la percepción de mejora en laorganización, en tanto que, en las empresas grandes la percepciónes mayor, sin duda por la complejidad mayor de las estructuras delas grandes empresas.

Sorprende el dato que nos indica que el 44% de los trabajadores delas empresas de menos de 10 trabajadores se conectan al menosuna vez a la semana a Internet frente al 39% en las de mas de 10trabajadores. Esto podría indicar que en las pequeñas empresascuando se utiliza el ordenador y se conecta a Internet se utilizacomo una herramienta más de trabajo. Esta diferencia se observatambién en el uso de los ordenadores.

Podemos también imaginar la suposición de que las grandesempresas tienen ordenador pero un porcentaje menor detrabajadores lo utilizan. Así en una fabrica las personas de unacadena no tienen porque utilizar un ordenador ni conectarse aInternet y sin embargo tienen ordenadores. Una pequeña empresasi tiene ordenador lo utiliza más o casi todo el personal (al menosuna vez a la semana).

Veamos el uso TIC ahora por comunidades autónomas. Como en elcaso anterior nos centramos en 4 comunidades significativas. En loscuadros de las tablas 2.3.5 y 2.3.6 no se observan datos que marquenunas tendencias claras. Unas comunidades destacan más en algúnaspecto y otras destacan por otros. Se observa que todas siguen lasmismas pautas que España en global.

Tampoco se observa una pauta que nos haga pensar en algún tipode empresa especial en alguna Comunidad Autónoma.

En general se observa, que las comunidades de Madrid y Cataluñason las más avanzadas siguiendo las pautas de comportamientocomo en otros tipos de indicadores de actividad.

Así en empresas de más de 10 trabajadores tenemos:


Figura 2.3.5. Variables TIC en las empresas por Comunidades Autónomas y más de 10 trabajadores

% empresas con ordenadores% empresas con Conexión a Internet% personal que utiliza ordenadores conectadosa Internet una vez por semana% empresa con e-mail% empresas con extranet% empresas con personal TIC% empresas que conectan a Internetcon Banda Ancha% empresas con Banda Ancha móvil% empresas con web para realizaciónde pedidos o reservas% empresa que perciben una mejorade organización% empleados que recibieron formación

Andalucía

98,1093,6033,30

92,206,6024,5096,60

26,3027,80

23,50

27,70

ComunidadValenciana

97,20 94,5031,60

92,307,70

20,4097,80

27,3020,80

19,50

18,00

Madrid

98,4097,0048,00

95,6015,0031,2097,80

36,0021,20

23,50

29,40

Cataluña

98,1096,3042,40

95,9010,0024,1098,60

33,9023,10

27,60

25,80

España

97,8094,9049,70

93,309,10

23,7097,10

29,4023,00

22,30

26,30


Y en las de menos de 10 trabajadores:

Marcadas en negrita los indicadores que son comparables en laempresa de más de 10 trabajadores y en las de menos de 10trabajadores en relación a las figuras 2.3.5 y 2.3.6

Total nacionalAndalucíaAragónAsturias Balears ( Illes )CanariasCantabriaCastilla y LeónCastilla-La ManchaCataluñaC. ValencianaExtremaduraGaliciaMadrid (C. de)Murcia (R. de)Navarra (C. F de)País VascoRioja ( La )Ceuta y Melilla

% Empresascon Banda

ancha92,3492,8092,2093,1089,8093,7089,2089,8089,5092,3092,0088,2085,9095,8093,0089,4093,0092,2097,40

% EmpresasCon Internet

y web21,4321,4018,9023,6019,9015,1021,1012,5011,4024,5029,1018,8020,7019,8020,4017,5023,6019,007,30

% Empresascon e-mail

49,0950,1051,30

44,8055,3044,2044,0042,8039,4052,1050,7044,0035,8055,5049,2052,3044,8050,5039,10

% Empresas conconexión

a telefonía móvil69,1469,6067,4061,2062,1060,7070,6069,4071,0070,7071,1070,7067,0069,6073,3071,3068,5072,1045,60

% Empresascon conexión

Internet53,0053,9053,3049,4059,5046,9051,3045,6046,5056,9053,4049,4039,9058,7054,2057,4048,8053,5040,50

% Empresascon Red Local

20,8625,0015,2015,7032,5017,1015,3015,7014,2024,5020,5016,0014,1022,3019,7020,5016,0019,2014,60

% Empresascon

ordenadores64,6864,6065,4059,6070,1055,5063,9056,9057,1067,6067,3062,9054,6071,2065,8065,9060,4068,4051,50


Figura 2.3.6. Variables TIC en las empresas por Comunidades Autónomas y más de 10 trabajadores


Cuando se habla de directrices estratégicas en un ámbito territorial,es necesario buscar documentos que se hayan aprobado por lasautoridades de ese ámbito. Esos documentos en algunas ocasionesson ratificados por la sociedad civil, esto es profesionales, empresasy estamentos sociales. Vamos en este apartado a resumir losdocumentos que creemos que son las pautas a seguir durante lospróximos años, centrándonos en los objetivos de las nuevastecnologías y la innovación.

Entendemos que esto es así porque en todos los forosinternacionales que se están realizando, los presidentes de lasgrandes compañías y también de los gobiernos, remarcan queindependientemente de la situación de crisis actual y de quedifícilmente sabemos cuando va a durar, el futuro pasa por lainnovación y las nuevas tecnologías.

Parece de sentido común afirmar que al igual que la aparición de lasociedad industrial trajo consigo un cambio en cuanto de modelode sociedad con la desaparición de muchos puestos de trabajo(fundamentalmente en el ámbito rural) y la aparición de nuevosgracias a la innovación en las industrias, la aparición de la sociedadde la información está destruyendo y destruirá muchos puestos detrabajo que sólo se podrán recuperar con la innovación y las nuevastecnologías. Por ello nos vamos a centrar en esos aspectos.

3.1. Europa

Sin lugar a dudas en este ámbito hemos de hablar de dos marcos enlos que se incardinan los de sociedad de la información y proyectosde investigación.

En cuanto al programa de sociedad de la información ycomunicación la estrategia viene marcada por el i-2010.

El objetivo era activar la estrategia de Lisboa de ese mismo año2005 en que se calificaba a la sociedad de la información y a lainnovación como motores del crecimiento sostenible.

La comisión proponía tres objetivos:

1- La construcción de un espacio único europeo de la informaciónque promoviera un mercado interior abierto y competitivo.Esto implicaría:

a. Incremento de la velocidad (Banda ancha)b. Riqueza de contenidosc. Interoperatibilidad. Que las diversas plataformas interactúend. Mejorar la seguridad en Internet. Incluyen temas jurídicos

2-Refuerzo de la innovación y la inversión en la investigación sobrelas TIC.

a. Prioridad estratégica del 7º Programa marco a esta áreab. Aumento del 80% en el apoyo comunitario a la investigaciónc. Definir políticas de negocios electrónicosd. Fomento de la investigación privada

3- Lograr una sociedad europea basada en la inclusión mejorando lacalidad de vida y los servicios públicos.

a. Orientaciones sobre políticas accesibilidad y cobertura debanda ancha

b. Promover iniciativas sobre inclusión digitalc. Plan de acción sobre la administración electrónicad. Poner en marchas proyectos demostración

En cuanto a las herramientas de acción para la investigación,tenemos el 7º programa marco de investigación y desarrollotecnológico que es el instrumento que tiene la Unión Europea parafinanciar la investigación y pretende responder a las necesidades deempleo y reforzar la competitividad de Europa. El periodo deaplicación será de 2007 a 2013.


3.Directrices estratégicas



Las áreas que pretende reforzar son las siguientes:

• Cooperación e investigación cooperativa en toda Europa sobre lossiguientes temas:

- Salud- Alimentación, agricultura y biotecnología- Tecnologías de la información y comunicación- Nanociencias, nanotecnologías, materiales y nuevas tecnologíasde producción

- Energía- Medio ambiente (Incluido el cambio climático)- Transporte (Incluida la aeronáutica)- Ciencias socioeconómicas y humanidades- Espacio;- Seguridad

• Ideas. El programa Ideas tiene como objetivo apoyar a lainvestigación en las fronteras del conocimiento de acuerdo,exclusivamente, con la excelencia científica.

• Personas. El programa Personas pretende dar apoyo a lamovilidad de los investigadores y la promoción profesional, tantopara investigadores de dentro de la Unión Europea como a nivelinternacional.

• El programa Capacidades refuerza las capacidades deinvestigación que necesita Europa para poder convertirse en unaeconomía próspera basada en el conocimiento. Cubre lasactividades siguientes:

- Infraestructuras de investigación- Investigación en beneficio de las PYME- Regiones del conocimiento- Potencial de investigación- Ciencia y sociedad- Actividades específicas de cooperación internacional

Por último hay un área de investigación importante en temas comoel ITER o Fisión nuclear.

Se puede observar que hay campos específicos en nuevastecnologías. El presupuesto para estos siete años es de 50.500millones de euros y se van haciendo en diversas convocatorias.

Situación actualEstamos a mitad de camino del proyecto estratégico i-2010 y en larevisión de las acciones se confirma la validez de las accionesemprendidas y se quieren hacer acciones que promueva más lacompetitividad y la asimilación de las TIC en Europa. Por otra partese quiere que exista competitividad entre países líderes peroelaborar acciones que permita recortar distancias a los países queestán más atrasados.

3.2. España

En España una aproximación a las directrices estratégicas la aportael Plan Avanza, del cual se está aplicando una segunda parte. Laprimera parte se desarrolló en el periodo 2004-2008 y la segundafue presentada por el Ministro de Industria, Turismo y Comercio,Miguel Sebastián coincidiendo en las jornadas de septiembre de2008 en Santander en la UIMP y tendrá su desarrollo entre el 2009y el 2012.

En el momento de la presentación ya se apuntaba que uno de losobjetivos principales a conseguir en este cuatrienio era conseguirque las TIC contribuyeran a la recuperación económica de España.Otro de los objetivos era también contribuir al ahorro energético yla sostenibilidad. Tres meses después los presupuestos se tuvieronque adaptar a la situación de crisis profunda.

Para intentar lograr esto se establecieron 5 líneas o ejes de trabajo:

• Desarrollo del sector TIC (PYMES’s). El objetivo de esta línea esapoyar a las empresas que desarrollen nuevos productos yservicios con elevado componente TIC y promover laparticipación industrial española en la construcción de laInternet del futuro con especial atención a los contenidosdigitales. En el año 2009 se destinarán 663 M¤ destinadosbásicamente a dos áreas, a I+D+i e Internet del futuro (360 M€) ya contenidos digitales (288 M€)

• Servicios Públicos Digitales. El objetivo aquí es impulsar eldesarrollo y la implantación de la Sociedad de la Información,mejorando la prestación de los servicios públicos electrónicos alciudadano y a las empresas mediante el uso de las TIC. Elpresupuesto en este eje es de 186 M€ para el 2009 y vadestinado a Sanidad, Registros civiles y Juzgados de Paz yEducación.

• Infraestructura. Aquí el principal objetivo es la transición a la TDT,mejora de las infraestructuras científicas (Red Iris) y banda anchaen zonas rurales. Esta última línea de acción está pendiente derecibir fondos Feder. Hay destinados para el 2009 un totalde 89 M€.

• Capacitación de los ciudadanos. Se trata en este eje de conseguirque los ciudadanos se incorporen a la SI. Hay destinado aquíalrededor de 548 M€ para el 2009. La distribución se dirige apréstamos TIC.

• Plan e-Confianza. Se trata de generar confianza en las TIC en lasempresas y en los ciudadanos. En el 2009 se destinarán casi 11 M€.

Cabe destacar que de los 1.516,4 M€ el 38,2% son subvenciones y elresto son créditos.


3.3. Cataluña

El documento del cual partimos es el Acuerdo estratégico para lainternacionalización, la calidad de la ocupación y la competitividadde la economía catalana 2008-2011. Este documento fue aprobadoen junio del 2008 y era una revisión del acuerdo firmado y aprobadoel 16 de febrero del 2005. Este plan tiene 7 bloques y cada uno deellos desarrolla una serie de acciones.

Bl1. Innovación y ConocimientoBl2. Educación y cualificación de las personasBl3. InfraestructurasBl4. Competitividad empresariaBl5. Actividad económica y Medio ambienteBl6. Calidad de la ocupaciónBl7. Cohesión social

Se muestran las acciones de estos bloques que hacen referencia alas nuevas tecnologías e indicaremos en que bloque se encuadra.Evidentemente pueden haber algunas acciones que quizás no seenmarcan plenamente en las nuevas tecnologías y no laspondremos.

Del bloque 1:• Desplegar y potenciar redes de transferencia de tecnologíaen Cataluña.

• Converger hacia una universidad emprendedora que fomentela transferencia de tecnología y conocimiento.

• Incrementar el presupuesto en investigación y desarrollo.• Reforzar la política de centros de investigación.

Del bloque 2, se centran en el plan de la formación:• Reforzar las TIC en las escuelas. • Planes de aprendizaje de Inglés.• Mejorar la relación universidad-empresa.

Del bloque 3:• Universalizar los servicios avanzados de telecomunicación. Elobjetivo en este capítulo es gastar alrededor de 11M€ cada añodesde el 2008 hasta el 2011.

Del bloque 4, competitividad empresarial, destacan dos accionesclaramente enfocadas a las TIC:• Fomentar las TIC en la administración. Entre gasto e inversiónestamos hablando de 2,25 M€ el 2008, 2,37 M€ los años 2009,2010 y 2011.

• Impulsar los anillos de fibra óptica sectoriales. El gasto einversión previsto es de 0,4 M€ en el 2008, en el 2009 0,78M€y 1,30 los años 2010 y 2010.

Cabría destacar las acciones centradas en fomentar emprendedoresy la internacionalización.

Por otro lado, la existencia del Plan Pimestic.CAT que se cita en otrosapartados de este informe, es un reflejo del interés en potenciar eluso de las TIC en las PYMEs Catalanas.

3.4 Resumen

Un resumen de las acciones explicadas en las tres seccionesanteriores se presenta a continuación:

• Objetivo común en los tres ámbitos de creación de unainfraestructura de banda ancha que fomente la creación denuevos productos y mercados.

• Objetivo común de fomentar la administración electrónica paraque los ciudadanos y empresas las usen, mejorando la rapidez delas transacciones y la productividad.

• Mejora de las infraestructuras científicas para que se puedancrear nuevos productos y servicios.

Una preocupación general por la mejora del rendimiento energéticoy la mejora medio ambiental.



La adopción y utilización de las TIC por parte de las organizacionestienen un impacto positivo sobre la competitividad y el crecimientoeconómico en general. No obstante, la penetración de las TIC en elentorno empresarial se está realizando lentamente ya que no existeun consenso del uso de las TIC.

4.1. Algunos impactos positivos en la Competitividadpor la inversión en TIC.

Las TIC han traído consigo oportunidades para el desarrollo denuevos negocios y la mejora de los procesos de negocio yaexistentes, la posibilidad de reducir costes, la utilización eficiente derecursos y la posibilidad de ampliar mercados ha contribuido a quelos ciudadanos se estén beneficiando de productos de mayorcalidad a precios más bajos. A continuación mencionamos algunosde los impactos positivos de la inversión en TIC en lacompetitividad:

• Disponibilidad, rapidez y flexibilidad de las aplicaciones TIC a losdistintos sectores favorecen la optimización de muchos procesosoperativos, lo que permite un incremento de la rentabilidad ycompetitividad.

• Mayor alcance comercial a través de Internet permite ofrecer unmayor acceso a los servicios con menos sedes físicas y recursoshumanos.

• Transacciones comerciales más eficientes por la posibilidad deacceder en tiempo real a información sobre disponibilidad,precios, productos en almacén, tiempos de entrega, condicionesde pago, etc. Junto a estos valiosos beneficios de productividad,también se encuentran claras ventajas en la capacidad denegociación, al disponer de información más completa ytransparente a un menor coste.

• Mejora de la gestión interna para ofrecer un mejor servicio alcliente. La personalización de la oferta y de la relación con elcliente, la interactividad entre todos los participantes y laflexibilidad de los procesos de compras, logística y comerciales.Así como la digitalización de documentos y su almacenamientoen bases de datos o en repositorios facilita también el trabajocolaborativo entre empleados

• Nuevos estilos de trabajo donde se valora más el cumplimientode objetivos que el cumplimiento de horarios. Las TIC permitenuna mayor flexibilidad para satisfacer las necesidades de cadamomento.

• Mayor asociacionismo de los sectores productivos permitiendo alas empresas abordar objetivos más ambiciosos.

4.2. Los inhibidores más relevantes del uso intensivode las TIC

A pesar de conseguir éxitos espectaculares en algunos casos,algunos motivos de la ralentización en el uso intensivo de las TIC enlos procesos productivos son:

• El desconocimiento sobre los beneficios tangibles de las TIC parasus negocios, sobre todo en aquellas empresas de sectores nointensivos en el uso de las TIC.

• La falta de capacitación de los empleados, ya que es necesario unnivel adecuado de conocimientos tecnológicos de acuerdo a lasnecesidades de cada puesto de trabajo.

• El miedo a que los empleados hagan un mal uso de las TIC.

• La necesidad de cambios en la organización del trabajo porque eléxito de la inversión en TIC depende de la redefinición de laorganización para aprovechar las ventajas de una gestióneficiente.

• La cuantía de las inversiones en TIC por la formación permanentea los empleados, así como la adquisición y mantenimiento de lasinfraestructuras TIC.

• La falta de estándares de interoperabilidad entre sistemasdificultan la adopción de las TIC.

• La heterogeneidad en el nivel de implantación de las TIC en losprocesos de negocio, ya que éste depende, en gran medida, deltamaño de la empresa.


4.Palancas impulsorase inhibidores del desarrollode las TIC


Las aplicaciones de las TIC en las organizaciones son muy variadas,desde hacer uso del correo electrónico hasta integrarcompletamente la tecnología en sus procesos internos. Los modelosde negocio empresariales basados en el uso intensivo de las TICavanzan progresivamente y van evolucionando por fases, en funciónde sus necesidades y capacidades:

Conexión a Internet. Es la fase en la cual la empresa simplementeestá conectada a Internet para hacer uso del correo electrónico yacceder a las páginas Web de otras empresas u organismospúblicos. A esta fase se la puede definir de una forma muysimplificada cómo comunicarse.

Presencia Web. En esta fase, la empresa ha tomado la decisión detener su propia página Web con información sobre la misma:direcciones, teléfonos, correos electrónicos de contacto, relación deproductos y servicios, incluso precios, etc. A esta fase se la puederesumir cómo mostrar.

Comercio electrónico. En esta fase, la empresa se decide a utilizar supágina Web para interactuar con sus clientes. Permite comprar susproductos o servicios a través de Internet (tienda online), ofrece unaatención al cliente en red, donde los clientes pueden hacerseguimiento de sus compras, etc. A esta fase se la puede definir deuna forma muy simplificada cómo vender.

Negocio electrónico. En este caso la empresa va más allá. Estudiasus procesos internos y los adapta para llevarlos acabo utilizandolas TIC. Utiliza aplicaciones online para procesos como la atención alcliente, finanzas, recursos humanos, etc. A esta fase se la puederesumir cómo integrar.


5.Entorno tecnológico


La Comisión Europea analiza, a partir de encuestas a empresaseuropeas de 6 sectores (banca, químico, mueble, siderurgia,transporte y comercio minorista), las causas por las que éstasadoptan y usan las TIC y el impacto percibido en los resultados (“AnEconomic Assessment of ICT Adoption and its Impact on Innovationand Performance“, European Commission, 2008). A continuaciónpresentamos un resumen de los resultados encontrados.

• El nivel de formación de los empleados y la experiencia previacon las TIC son factores que influyen en el uso de las TIC, mientrasque la competencia del mercado influye levemente y lasrelaciones con proveedores y clientes en ningún caso.

• El uso de software de gestión ha supuesto cambios en laorganización interna, entre otras cosas ha llevado a subcontratarmuchas actividades.

• El impacto del uso de las TIC sobre el beneficio a nivel de empresaes significativo, mientras que dicho impacto a nivel sectorial esmucho menor.

• No se encuentra evidencia de relación directa entre TIC, inversiónde capital y crecimiento del valor añadido, y sólo evidencias pocosignificativas del impacto del capital TIC sobre la productividaddel trabajo en los análisis sectoriales.

• Se remarca el hecho de que las grandes empresas son másintensivas en el uso de las TIC, y más proclives a introducirinnovaciones producidas por el uso de las TIC que las PYMES.

De este análisis se desprende que la potencialidad de uso de las TICen la empresa y su consiguiente impacto en la competitividad estátodavía por desarrollar.

6.1. España

Aceros de Hispania (www.aceros-de-hispania.com):Empresa de 7 trabajadores, con unos 10 años de antigüedad,ubicada en Castelserás (Teruel) pueblo de 828 habitantes, a casi 2horas de la capital de provincia más cercana (Zaragoza). Vende en 83países más de 7000 referencias entre cuchillos, navajas, espadas yotras armas blancas y de fuego de colección.

Su único canal de venta es Internet. Basan su éxito en ser líderes enGoogle, tanto en español como en inglés, en atender un nicho demercado, en la amplitud de surtido y en garantizar unos plazos deentrega menores de 3 días, para lo cual trabajan 24h al día.

Barrabés (www.barrabes.com). (información extraída dejcel.unizar.es/doc/JCEL09_Logistica_Comercio_Electronico.pdf)Comercio tradicional de material de esquí y montaña ubicado enBenasque (Huesca), pueblo de 2000 habitantes del Pirineo en cuyotérmino está la estación de Cerler y que no tiene conexión con Francia(no es lugar de paso). Ha pasado de ser un comercio local, que tenía enturistas, montañistas y esquiadores su clientela principal, a equipar alas más importantes expediciones, convirtiéndose así en referentemundial en e-Commerce de productos de esquí y montaña. Ofrecen50.000 referencias por Internet.

Comenzó a vender sus productos por Internet en 1996, en un primermomento centraron la atención en lograr la mayor eficiencia yseguridad en los medios de pago y en fortalecer las relaciones conlos clientes para, posteriormente, crear una comunidad conalpinistas, montañeros aficionados, esquiadores y curiosos, quienesencuentran toda la información necesaria, además de consejos,noticias, etc.

El resultado fue que en 3 años eran líderes mundiales en el sector yuno de los casos de referencia en e-Commerce. Esto les llevó a tenerque efectuar un replanteamiento del negocio con el fin de evitar“morir de éxito”, dada la gran cantidad de visitas, consultas ypedidos que recibían a través de su web. La solución ha estado en lalogística: minimizar costes y maximizar la calidad del servicio.Obviamente las TIC han tenido su protagonismo. Las claves de la logística -asegurar información veraz en tiempo real, cumplir


6.Benchmarkingde mejores prácticas


exigentes plazos de entrega a nivel mundial, minimizar personal enalmacén, minimizar tiempos no productivos y minimizar costes detransporte- son posibles gracias a las TIC.

Las TIC están presentes en todos los procesos internos -elección delprestatario logístico, procesamiento del pedido, gestión del almacén“caótico”, gestión de stocks, tracking de pedidos, etc.- y, además,generan valor añadido, ya que la oferta es más visible para el clientey puede hacer un seguimiento de su pedido, reduce el ciclo deaprovisionamiento, reduce errores en los pedidos, reduce costes deproducción, reduce stock, hay mayor eficiencia en la gestión depedidos anómalos y reduce los riesgos de suministro.

Ikea (www.ikea.es): Category killer del sector del mueble. Sus establecimientos songrandes superficies, en donde el uso de las TIC para la gestiónlogística es fundamental. Tienen su propia tarjeta de fidelización yde pago, ofreciendo descuentos. Disponen de una buena páginaweb, con mucha información de cada producto e incluso de losstocks en tienda; asimismo, asesoran y ayudan a los clientes adecorar su casa y crean comunidades para intercambiar opinionessobre decoración y producto. En definitiva, es una empresa queexprime las TIC al máximo… pero no venden por Internet. Sumodelo de negocio se basa en la compra por impulso, lo cualimplica que el cliente debe ir al comercio, ya que la web no puedeconseguir estimular la compra como el comercio in situ.

6.2. Cataluña

Veremos aquí iniciativas que consideramos emblemáticas.

6.2.1 El Plan PymesTIC (Pla PimesTIC)

Se trata de un plan general (2007-10) impulsado por la Generalitatde Catalunya que tiene por objetivo la mejora de la competitividadde las empresas catalanas, especialmente la PYME, mediante laintroducción y la utilización eficiente de las tecnologías de lainformación. Participan la Secretaría de Telecomunicaciones ySociedad de la Información (STSI), ACC1Ó, el CIDEM y el COPCA.

En cuanto a Benchmarking destacar la identificación ydocumentación de casos de éxito de PYMEs en relación a las TIC,que se utilizan para incentivar a otras empresas.

La siguiente tabla resume la tipología y los casos de éxito de lasempresas, a la vez que mantiene los enlaces para acceder a lainformación de cada caso de éxito.

Administració electrònicaCol·legi d'Enginyers Industrials de CatalunyaDomènec Xicota, SLEmbotits Solà, SA

Banca electrònicaGestión Inmobiliaria La Granja, SL Comercial CBG, SA García y Maroto Asesores, SA AYOPAYA, SLU

Comerç electrònicMotostock, SAModaintimashope-TuyoLifestyle Experiences Group, SL

Comunicacions M2MTèxtil Tapias, SL SOME, SA Servei d'aigua de Fogars de la Selva

Enlace con proveedoresPintures Teixidor, SCPCRMAtrapalo, SLFlumotion Services, SASpainsko, SL

ERPARTE, SA Matrices y Máquinas, SLGrup Protefil ExtranetConsultors d'EMAS, SL Central de Compras Cealco, SL SERIS Enginyers, SL

Gestió documentalFundació Privada Universitària EADAConmasa (Consorcio Mayorista SL)OTC-FIN Europe, SL

Gestionar las TIC sin ser informáticoSant Martí Restaurant Intuitiva Comunicación Gráfica, SL Centre Assistencial Alt Empordà, SL

MovilidadHarinera Vilafranquina, SATeixidor Topografia, SLRibalta i Fills, SACasa Santiveri, SAFederació de Comerciants de Sant Cugat

Seguridad informáticaStenco Industrial, SL China Shipping (Spain) Agency SL Romar Consulting

Veu IP i missatgeria instantàniaGRIÑÓ TRANS, SA (Griñó Ecologic)AACNIInfonomia (Zero Factory, SL)

Web Porcellanes de l'Empordà, SA Bicentury, SA Editorial Bosch, SA



A modo de balance del “Pla PimesTIC” decir que el portal ha recibido30.400 visitas; dispone de 240.000 páginas indexadas en Google;dispone de un boletín al que se han inscrito 2.626 empresas; hadesarrollado 16 guías para empresas con 46 casos de éxito; elservicio de orientación ha sido utilizado por 675 empresas; y harealizado las siguientes acciones de sensibilización:

• 43 Jornadas PimesTic en 41 comarcas con un total de 2.436asistentes.

• 15 Jornadas sectoriales con 9 sectores con un total de 496asistentes.

• 22 Jornadas Temáticas con 858 asistentes.• 9 Jornadas con Cámaras de Comercio con 369 asistentes.• 20 debates de sensibilización con 3.606 asistentes.

6.2.2 Cataluña Conecta (Infraestructuras de telecomunicaciónen Cataluña)A nivel de impulsar el desarrollo de infraestructuras en el territorioconviene destacar la existencia del Pla Conecta. El plan impulsa unconjunto de acciones, a partir de la inversión, 110 M€ hasta el 2010.Engloba diversas actuaciones en materia de infraestructura detelecomunicaciones, y tiene como principal objetivo dotar a todoslos polígonos industriales de Cataluña y los núcleos de población demás de 50 personas con cobertura de TDT, Internet de banda anchay telefonía móvil.

Se realizarán más de 2000 actuaciones diferentes que comportaránla realización de estudios radioeléctricos y construcción ycompartición de infraestructuras e instalaciones de equipos.

En cuanto al balance se está consiguiendo dotar de infraestructuraa todas la comarcas de Cataluña. La finalización como hemos dichoestá prevista para el 2010.

6.2.3 Proyecto EnginycatLa sensibilización en Cataluña de la falta de ingenieros yprofesionales TIC en general y la falta de productividad ycompetitividad que este hecho podría producir a las empresas deCataluña, llevó al Gobierno de la Generalitat a aglutinar diversasiniciativas bajo la marca Enginycat.

Entre otras actividades se han diseñado acciones becas de tutoríapara los alumnos de primeros cursos realizadas por alumnos deúltimos cursos de carrera, colonias tecnológicas de verano paraniños y niñas de hasta once años y una serie de vídeos paraalumnos que están en secundaria.

6.2.4 Proyecto 22@ BarcelonaEste proyecto iniciado por el ayuntamiento de Barcelona agrupa aempresas del conocimiento en el barrio del 22@. En la actualidadhay alrededor de 1.200 empresas con 42.000 personas trabajando.El 2,3% de las empresas son de más de 250 trabajadores.

Hay varias empresas y entidades que deben ser tractoras delproyecto, por ejemplo Telefónica, RBA, la UPF, la UPC, la CMT, el CAC,Mediatic o Mediapro.

El hecho de aglutinar a todo un sector hace que automáticamente secreen sinergias favorables para el crecimiento y la competitividad.



En general en todas las estadísticas globales se observa en el período1995-2004 una aceleración de la productividad en los sectoresproductivos TIC y una deceleración en los no TIC, sin embargo, no seobserva un incremento en los sectores “usuarios-TIC”, a diferencia delo que ocurre en EE.UU. La explicación que dan algunos economistases que la adopción e integración de las TIC lleva tiempo, por lo que suefecto se verá en el largo plazo, mientras que en el corto plazo puedenexistir efectos negativos debido al hecho de que la implementación deesos cambios supone que algunos de los recursos humanos de laempresa son temporalmente retirados de la producción directa de lacompañía (tiempo de formación y capacitación del empleado en eluso de esas TIC…).

Las inversiones en TIC generan importantes mejoras en lacompetitividad cuando su implementación se acompaña de lareestructuración de procesos productivos y de cambios en laestructura organizacional de la empresa. Para ello es necesaria ciertaflexibilidad por lo que es un obstáculo la rigidez de los mercadoseuropeos (Commission of the European Communities, 2008).

Posibles soluciones:Zozaya (2007) apunta algunas posibles soluciones a la escasaproductividad de nuestra economía; en algunas el protagonismode las TIC es patente. No obstante, no es fácil resolver el problema, yaque no hay recetas fáciles ni de efectos inmediatos y las solucionesdeben aplicarse de manera complementaria y sostenida en el tiempo.

Entre las propuestas, vinculadas a las TIC podemos destacar:

• Para reducir los costes empresariales, debe incentivarse el usoempresarial de las TIC, potenciando la utilización de documentosy facturas electrónicas.

• Las políticas de fomento del uso de las TIC deben ir acompañadasde mejoras en la organización empresarial y de cambios en laspracticas laborales (van Ark, 2006).

• Para afrontar la deslocalización las empresas deben apostar porla calidad, la variedad y el diseño de sus productos, realizandomayores inversiones en I+D y generando valor añadido.

• Deben externalizar parte de su producción, pero manteniendo elcontrol sobre los procesos que constituyen el núcleo de lasactividades más productivas (I+D+i, diseño, logística, publicidad,distribución, etc.) (Pérez, 2006); proceso de destrucción creativa.

Otros incentivos por parte de la administración:

• Incentivar la inversión en actividades más productivas,conectadas directamente con el conocimiento y la innovación.

• Incentivar las inversiones empresariales en I+D+i y lacontratación de trabajadores cualificados.

• Entorno más competitivo que acelere la adopción de nuevastecnologías por parte de empresas y usuarios, favoreciendo elproceso de innovación y crecimiento.

• Inculcar la cultura emprendedora desde las primeras etapaseducativas.

• Mayores inversiones en educación (básica, secundaria y terciaria)y formación en las TIC, vinculando la financiación con resultados.

Cambios en la normativa:

• Disminuir la protección de los contratos indefinidos y limitarlos contratos temporales, ya que la segmentación del mercadode trabajo erosiona las ganancias en productividad, al debilitarlos incentivos a la formación continua y el esfuerzo laboral(OCDE, 2005).

• Entorno que respete y fomente el espíritu emprendedor,reduciendo los costes y el tiempo requerido para la creaciónde empresas.

• Facilitar la salida del mercado de las empresas menosproductivas.

Por último, y dado el contexto europeo en el que nos encontramos,deben producirse los cambios que se apuntan en la Estrategia deLisboa, pensada para impulsar el empleo y el crecimiento en laEurozona, activando el papel de las nuevas tecnologías y del capitalhumano. Para converger plenamente con Europa en renta per cápita,España elaboró el Plan Nacional de Reformas (7 ejes de actuación:estabilidad macroeconómica y presupuestaria; dotación de capitalfísico; dotación de capital humano; aumento del capital tecnológico,sobre todo empresarial; liberalización de los mercados de bienes yservicios; flexibilización del mercado de trabajo; fomento del espírituemprendedor), que pretende alterar significativamente la evoluciónnegativa de la productividad, profundizando en el proceso de reformasestructurales y facilitando la adopción de nuevas tecnologías, sinmenoscabo de la cohesión social.


7.Conclusiones


• Acord estratègic per a internacionalització. La qualitat del’ocupació i la competitivitat de l’economia catalana 2008-2011(Generalitat de Catalunya).

• Brynholfsson, E. y Hitt, L.M. (1998): “Beyond the ProductivityParadox”, Communications of the ACM, vol.4 nº 8.

• Círculo de Empresarios, Próxima estación: La economíadel conocimiento. Septiembre, 2008.

• Commission of the European Communities (2008): “i2010 –Annual Information Society Report 2008 Benchmarking i2010:Progress and ragmentation in the European Information Society”.

• Diagnostico Tecnológico del Sector del Comercio. ObservatorioNacional de las telecomunicaciones y de la Sociedad de laInformación. Red.es

• Estadísticas del DIRCE del INE, datos 2008 y 2007 (www.ine.es)

• European Commission (2008): “An Economic Assessmentof ICT Adoption and its Impact on Innovation and Performance“,DG Enterprise & Industry.

• Fundación Telefónica, La Sociedad de la Información en España2008. Diciembre, 2008.

• Gorriti, M. y Ruiz, J.L. (2005): “La contribución de las TICal crecimiento económico en España y los retos del sector”,Presupuesto y Gasto Público, nº 39, pp243-266.

• Jorgenson, D.W.; Ho, M.S.; Stiroh, K.J. (2005): “Productivity.Volume 3. Information technologies and the American growthresurgence”, MIT press, Londres y Cambridge (MA).

• Pérez, F. y Maudos, J. (2006): “Productividade Internacionalización. El crecimiento español ante los nuevoscambios estructurales”. Fundación BBVA.

• Portal PimesTic.CAT (www.pimestic.cat)

• Solow, R. (1956): «A contribution to the Theory of EconomicGrowth», Quarterly Journal of Economics, 70, n.º 1.

• TecnoPyme.cat Los retos tecnológicos de la PYME catalana.Cátedra Telefónica UPC. Ferran Sabat, Joaquim Deulofeuy Lluis Jofre.

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8.Bibliografía


Las TIC y la Competitividad - Telefónica

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