Lean+: iniciativas con un “plus” de innovación

- EDP España-

04 de Octubre de 2018

1

EDP en el mundo

EDP en cifras

EDP

15

4º MAYOR

25

GENERACIÓN

de energía eléctrica

Centrales TérmicasCentrales de Cogeneración

HidráulicasParques Eólicos

DISTRIBUCIÓNde energía eléctrica

Líneas eléctricasOficinas comerciales

COMERCIALIZACIÓN

de energía eléctrica, gas y

servicios

Actividades principales

EDP

EDP en España

5

EDP España

Enfoque en sostenibilidad

6

Líderes en sostenibilidad

DJSI

49

6568

74 75

8284

86 8790

88

83

8991

857679

7781

83 84 8486 87

9088 89

91 92 91

30

40

50

60

70

80

90

100

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

EDP Best

BE

ST

Uti

liti

es

BE

ST

Uti

liti

es

BE

ST

Ele

ctr

ic U

tili

tie

s

BE

ST

Ele

ctr

ic U

tili

tie

s

Criterios “best-in-class”

8

DJSI

98Talent

attraction

98Talent

attraction

100Environmental

policy

management

100Environmental

policy

management

100Stakeholders engegement

100Stakeholders engegement

100Environmental

reporting

100Environmental

reporting

100Water

related risks

100Water

related risks

100Materiality

100Materiality

97Risk&Crisis

management

97Risk&Crisis

management

100Corporate citizenship

100Corporate citizenship

100Policy

influence

100Policy

influence

Lucha cambioclimático

Mayor competencia

Clientes cada vez másexigentes

Tecnología (renovables, smart meters/cities,…)

Nuevosmodelos de negocio

De consumidores a prosumidores

Digitalización de la energía

Un sector en profunda transformación

Transición energética

Mejora continua

10

LEAN EDP

Juntos generamos más energía

Claves del LEAN en EDP

11

Claves LEAN

Personas Iniciativas

Innova-

ción

Comuni-

caciónAdaptación

12

Estructura Organizativa

Personas

LEAN Office: 10 personas

Programas:- Lean EDP España

- Lean Ibérico

- Lean O2 (becarios)

- Click Idea

- Lean Stakeholders

- Lean+

- Meta-LEAN

Presentaciones semestrales CEO

123 colaboradores en activo11 equipos

GEN/DIS/COM

840 colaboradores desde el inicio del programa

(2006)

Lean en EDP España: Personas

Personas

Equipos Lean EDP España

14

Equipos

RedesGeneración Comercial

CPT Soto

CT Aboño

CC Castejón

CCHH

CGyR

Eficiencia Operacional

Procesos

O&M SSEE y LAT

Telecontrol

Zonas Exteriores Inovgrid

Servicios al Cliente

Ciclo Comer. Distribución

Órdenes de Servicio

Att. Cliente

B2B

B2C

Servicios EE

Casa Inteligente

Reclamaciones

15

4.039 iniciativas identificadas

2.882 iniciativas implantadas

117 iniciativas en desarrollo

Lean en EDP España: Iniciativas

Iniciativas

• Atacan despilfarros / riesgos• Surgen, son analizadas e implantadas por quien percibe los problemas y oportunidades de mejora en el día a día

• Tienen un principio y un fin• Fáciles de abordar. Replicables.• Costes moderados• Aportan valor a la organización y a las personas

• Involucran a toda la organización (procesos).

Iniciativa LEAN:Solución sencilla que nos ayuda a cambiar para ser más eficientes y competitivos

Surgen: Del día a día (observación de los detalles)De los sistemas de gestión De las quejas de los clientes , compañerosDe la necesidad de adaptación a cambios

Iniciativas sencillas y abordables

Iniciativas

Medio ambienteDisponibilidadEficiencia y prácticas de gestiónClientesRelación con StakeholdersSeguridad, salud y condiciones de trabajo

TIPOLOGÍA

De cualquier naturaleza

Iniciativas

Herramientas causales

Herramientas temporales

Herramientas visuales

Adaptando al día a día, sin burocracia…

Adaptación

• Reducciones de consumo (kWh)

• Tiempos acortados (h)

• Residuos evitados (kg)

• Espacio ganado (m2)

• Ahorros económicos (€)

• Otros indicadores …

…pero midiendo los resultados

Comunicar para transformar

20

Comunicar

Compromiso de la Dirección

21

Comunicación

Innovando en la gestión Lean: Meta-Lean

Innovación

• Intercambio de buenas prácticas de mejora continua

• Desempeño alineado ibérico

• Hacer equipo

LEAN Ibérico Generación Programa Ibérico de Mejora Continua Comercial

Objetivos

Aprovechando sinergias

Lean Ibérico

114 becarios +15 becarios por VC

8 iniciativas propuestas

20 voluntarios para formar equipos Lean O2

Y aire fresco para Lean: Lean O2

Lean O2

Lean Stakeholders

25

Lean Stakeholders

Ejes:

1. Creación de empleo local

2. Medio ambiente local

3. Compromiso con la comunidad local

4. Participación y diálogo

EDP Starter Acceleration Program Spain 2018

26

EDP Starter

https://youtu.be/HrjRygBZBd4

De la mejora continua a la innovación

Mejora continua vs Innovación

Mejora continua

Innovación : discontinuidad

= lean+

Generación

Generación

29

~2M€ ahorro anual

Automatización e inteligencia de red: smartmeters, concentradores y sistemas de telegestión: 1,2M€ lecturas

Reducción de tiempos averías: BT: 1.100 salidas brigada / 0.2M€MT: 3min TIEPI

Operación de red:+20% productividad brigadas25.000 OT telegestionadas / 0.25M€

Mejora de procedimientos: p.e. baja de contrato sin retirada del contador

-7% Detección de pérdidas / x4 Detección de fraudes

Capitalizando los resultados

Distribución eléctrica

Gestión de activos: +70% carga trafos / -20% nuevas instalaciones

Comercialización

31

Comercial

El cliente pulsando el IOT button,recibe llamada directa de un agente

* Para activar el IoT button es necesario vincularlo a un

número de teléfono móvil y a una red Wifi.

IOT button

Tarjeta de fidelización, con € gratis para la recarga del coche eléctrico.* Para activar la tarjeta es necesario asociarla

internamente a un identificador de cliente

"Botón IoT EDP-AWS“

finalista en la Categoría

SMART Energy

VI convocatoria

enerTICAwards.

32

Gracias por su atención

EDP España, SAUPlaza del Fresno (antigua Plaza de La Gesta), 2

33007 Oviedo (Asturias)

Tlf. (+34) 902 830 100

medioambiente@edpenergia.es

“EDP Memoria de Sostenibilidad 2017”

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