La toma de decisiones es el La toma de decisiones es el proceso durante el cual la persona debeproceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas.escoger entre dos o más alternativas.

Las fases principales en el proceso de toma decisiones son: análisisLas fases principales en el proceso de toma decisiones son: análisis situacional, definición del problema, generación de alternativas y soluciones,situacional, definición del problema, generación de alternativas y soluciones, valoración de soluciones y aplicación y control de la eficiencia de la solución. valoración de soluciones y aplicación y control de la eficiencia de la solución.

La gerencia es el proceso de trabajar con gente y recursos (materiales,La gerencia es el proceso de trabajar con gente y recursos (materiales, humanos, financieros y tecnológicos). Esta debe administrar los recursos y eshumanos, financieros y tecnológicos). Esta debe administrar los recursos y es encargada de la toma de decisiones para dirigir, controlar y supervisar a losencargada de la toma de decisiones para dirigir, controlar y supervisar a los miembros de una empresa u organización. miembros de una empresa u organización.

La toma de decisiones es un proceso para resolver cualquier situación oLa toma de decisiones es un proceso para resolver cualquier situación o problema en cualquier contexto del ámbito laboral social y sentimental. Laproblema en cualquier contexto del ámbito laboral social y sentimental. La toma de decisiones puede tener consecuencias buenas o malas. toma de decisiones puede tener consecuencias buenas o malas.

La toma de decisiones es para resolver problemas bien estructurados oLa toma de decisiones es para resolver problemas bien estructurados o mal estructurados que impiden el logro de los objetivos, sabiendo que losmal estructurados que impiden el logro de los objetivos, sabiendo que los problemas son un conjunto de hechos, factores y circunstancias. problemas son un conjunto de hechos, factores y circunstancias.

En la toma de decisiones existen varios tipos de decisiones: complejasEn la toma de decisiones existen varios tipos de decisiones: complejas que se refieren a varias alternativas que son de difícil comprensión o problemasque se refieren a varias alternativas que son de difícil comprensión o problemas complejos con soluciones precisas; decisiones de rutinas que son eleccionescomplejos con soluciones precisas; decisiones de rutinas que son elecciones estandarizadas a problemas comunes, soluciones comunes y problemasestandarizadas a problemas comunes, soluciones comunes y problemas conocidos; las decisiones adaptativas son las disposiciones para perfeccionar oconocidos; las decisiones adaptativas son las disposiciones para perfeccionar o modificar decisiones de rutina, problemas inusuales, problemas parcialmentemodificar decisiones de rutina, problemas inusuales, problemas parcialmente conocidos; y las decisiones innovadoras buscan soluciones alternativas,conocidos; y las decisiones innovadoras buscan soluciones alternativas, creativas y excepcionales. creativas y excepcionales.

Para tomar una decisión debemos tener presente la documentación yPara tomar una decisión debemos tener presente la documentación y reportes a través de sus elementos que son: indicadores bien definidos,reportes a través de sus elementos que son: indicadores bien definidos, gráficos de control estadístico, gráficos de tendencias, histogramas, diagramasgráficos de control estadístico, gráficos de tendencias, histogramas, diagramas de pareto, arboles de decisión y sistemas de información. de pareto, arboles de decisión y sistemas de información.

Se considera importante la creatividad en la toma de decisiones, ya queSe considera importante la creatividad en la toma de decisiones, ya que esta es la producción de una idea, un concepto o una creación. La creatividadesta es la producción de una idea, un concepto o una creación. La creatividad es algo que es nuevo, original y útil. La creatividad es ejecutada por loses algo que es nuevo, original y útil. La creatividad es ejecutada por los gerentes cuando innovan, cambian o se anticipan y por los ejecutivos cuandogerentes cuando innovan, cambian o se anticipan y por los ejecutivos cuando evalúan a la empresa o buscan la eficiencia. Aunque cabe mencionar que laevalúan a la empresa o buscan la eficiencia. Aunque cabe mencionar que la creatividad tiene obstáculos de tipo cultural, de bloqueos, los perceptuales ycreatividad tiene obstáculos de tipo cultural, de bloqueos, los perceptuales y frenos organizacionales.frenos organizacionales.

La toma de decisiones se presenta en ambientes de certidumbre, riesgoLa toma de decisiones se presenta en ambientes de certidumbre, riesgo e incertidumbre que utiliza métodos modernos como curvas de atractivo,e incertidumbre que utiliza métodos modernos como curvas de atractivo, árboles de decisión, teorías de la referencia y análisis de riesgo. La toma deárboles de decisión, teorías de la referencia y análisis de riesgo. La toma de decisiones esta relacionada con procesos administrativos y su función es ladecisiones esta relacionada con procesos administrativos y su función es la planificación, organización, ejecución y control.planificación, organización, ejecución y control.

El gerente debe tener liderazgo creativo, ya que este tiene variasEl gerente debe tener liderazgo creativo, ya que este tiene varias funciones a su cargo: asume la responsabilidad de dirigir a otros para lograrfunciones a su cargo: asume la responsabilidad de dirigir a otros para lograr unas metas (organizacionales), ayuda a enfrentar los problemas difíciles yunas metas (organizacionales), ayuda a enfrentar los problemas difíciles y diferentes tipos de crisis que pueden ser familiares, económicas, espirituales ydiferentes tipos de crisis que pueden ser familiares, económicas, espirituales y personales. Para que un líder goce liderazgo creativo necesita que poseapersonales. Para que un líder goce liderazgo creativo necesita que posea inteligencia, ir en contra del pensamiento convencional y sabiduría. Por lo queinteligencia, ir en contra del pensamiento convencional y sabiduría. Por lo que el gerente para favorecer la creatividad debe usar técnicas como mapasel gerente para favorecer la creatividad debe usar técnicas como mapas mentales, lluvia de ideas, crear en sueños y la técnica de los seis sombreros.mentales, lluvia de ideas, crear en sueños y la técnica de los seis sombreros.