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68 AD-MINISTER Universidad EAFIT Medellín Número 3 jun - dic 2003 Introducción Durante mis estudios de doctorado, experimenté muy tempranamente la dificultad de encontrar una metodología apropiada que me permitiera dar cuenta de las informaciones y de los datos empíricos recolectados durante los quince años que había ejercido la función de asesora adjunta a la alta dirección de la Universidad Laval, experiencia que constituiría el material de base de mi tesis. En el presente texto, describiré el marco del análisis que he construido progresivamente a medida que mi reflexión avanzaba y que me ha servido para descifrar, analizar e interpretar los hechos que habían llamado mi atención y que constituían la base de mis interrogaciones. El modelo que yo represento bajo la forma de un rombo, integra cuatro grandes ramas de la filosofía estrechamente ligadas entre sí: la praxeología, la epistemología, la axiología y la ontología. Esos diferentes componentes no se me aparecieron intempestivamente; ellas han tomado forma poco a poco de una manera, primero poco clara, y han sido identificadas una a una a partir de preguntas que me hacía sobre el material que iba acumulando. Una vez precisado ese marco de análisis, he podido, en el desempeño de mi trabajo de asesora adjunta, validar el modelo procediendo a verificaciones y ensayos. Pero pasando a su presentación, me parecería importante recordar el contexto en el cual este rombo ha tomado forma. En el ejercicio de mi primer empleo profesional, he sido llamada a cumplir funciones administrativas en un hospital durante cinco años. Dado que disfruté de esta experiencia, decidí adelantar estudios de MBA para poder adquirir las bases teóricas de la administración y para poder ejercer esta actividad con la competencia requerida. En esta época no había proyectado hacer un doctorado y todas las cuestiones administrativa me interesaban sin distinción; no había identificado todavía una problemática particular para una investigación. No obstante, en el curso de esos dos años de estudios intensivos, comencé a interrogarme sobre el contenido de las orientaciones del programa que seguía y me interesé progresi- vamente en profundizar tres grandes cuestiones: 1 Traducido del francés por el profesor Rodrigo Muñoz G., Universidad EAFIT. 2 Nota del Editor: El texto que se presenta a continuación es el primero de dos textos referentes al trabajo de la autora. El segundo, La trilogía Administrativa, puede asumirse como continuación de este y será publicado en la cuarta edición de AD-MINISTER. 3 Renée Bédard ha obtenido un Ph.D. (management) de la Escuela de Altos Estudios Comerciales (Montreal, 1996). Su tesis trata sobre los fundamentos filosóficos de la gerencia. El presente texto retoma ciertas de las ideas de su tesis de la cual se encuentra un libro en preparación. Ella es miembro del grupo de investigación humanismo y gestión (HEC Montreal), fundado y dirigido por el profesor Alain Chanlat. Este grupo se ha propuesto como misión desarrollar una perspectiva de la administración centrada en la persona y, para lograrlo, se apoyan sobre las contribuciones de las ciencias humanas y de la filosofía bajo una perspectiva interdisciplinaria. Los Fundamentos del Pensamiento y las Prácticas Administrativas 1 1- EL ROMBO Y LAS CUATRO DIMENSIONES FILOSÓFICAS 2 Autora: Renée Bédard, Ph.D. 3 GRUPO HUMANISMO Y GESTIÓN HEC Montreal

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Introducción

Durante mis estudios de doctorado,experimenté muy tempranamente la dificultadde encontrar una metodología apropiada que mepermitiera dar cuenta de las informaciones y delos datos empíricos recolectados durante losquince años que había ejercido la función deasesora adjunta a la alta dirección de laUniversidad Laval, experiencia que constituiríael material de base de mi tesis. En el presentetexto, describiré el marco del análisis que heconstruido progresivamente a medida que mireflexión avanzaba y que me ha servido paradescifrar, analizar e interpretar los hechos quehabían llamado mi atención y que constituíanla base de mis interrogaciones. El modelo queyo represento bajo la forma de un rombo, integracuatro grandes ramas de la filosofíaestrechamente ligadas entre sí: la praxeología,la epistemología, la axiología y la ontología. Esosdiferentes componentes no se me aparecieronintempestivamente; ellas han tomado formapoco a poco de una manera, primero poco clara,y han sido identificadas una a una a partir depreguntas que me hacía sobre el material queiba acumulando. Una vez precisado ese marcode análisis, he podido, en el desempeño de mitrabajo de asesora adjunta, validar el modeloprocediendo a verificaciones y ensayos. Peropasando a su presentación, me pareceríaimportante recordar el contexto en el cual esterombo ha tomado forma.

En el ejercicio de mi primer empleoprofesional, he sido llamada a cumplir funcionesadministrativas en un hospital durante cincoaños. Dado que disfruté de esta experiencia,decidí adelantar estudios de MBA para poderadquirir las bases teóricas de la administración ypara poder ejercer esta actividad con lacompetencia requerida. En esta época no habíaproyectado hacer un doctorado y todas lascuestiones administrativa me interesaban sindistinción; no había identificado todavía unaproblemática particular para una investigación.No obstante, en el curso de esos dos años deestudios intensivos, comencé a interrogarmesobre el contenido de las orientaciones delprograma que seguía y me interesé progresi-vamente en profundizar tres grandes cuestiones:

1 Traducido del francés por el profesor Rodrigo Muñoz G.,Universidad EAFIT.2 Nota del Editor: El texto que se presenta a continuación esel primero de dos textos referentes al trabajo de la autora. Elsegundo, La trilogía Administrativa, puede asumirse comocontinuación de este y será publicado en la cuarta edición deAD-MINISTER.3 Renée Bédard ha obtenido un Ph.D. (management) de laEscuela de Altos Estudios Comerciales (Montreal, 1996). Sutesis trata sobre los fundamentos filosóficos de la gerencia. Elpresente texto retoma ciertas de las ideas de su tesis de lacual se encuentra un libro en preparación. Ella es miembrodel grupo de investigación humanismo y gestión (HECMontreal), fundado y dirigido por el profesor Alain Chanlat.Este grupo se ha propuesto como misión desarrollar unaperspectiva de la administración centrada en la persona y,para lograrlo, se apoyan sobre las contribuciones de las cienciashumanas y de la filosofía bajo una perspectivainterdisciplinaria.

Los Fundamentosdel Pensamiento y las Prácticas Administrativas 1

1- EL ROMBO Y LAS CUATRO DIMENSIONES FILOSÓFICAS2

Autora: Renée Bédard, Ph.D.3

GRUPO HUMANISMO Y GESTIÓNHEC Montreal

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• Las especificidades de Occidente y suadministración,

• El lugar del ser humano en el campo de losestudios y de las prácticas administrativas, y

• Los fundamentos teóricos del pensamiento ydel conocimiento administrativo.

I Las Especificidades de Occidente y suAdministración

Durante mis primeros estudios univer-sitarios en ciencias aplicadas, yo ya había sidoformada en el pensamiento y la prácticacientíficos y estaba familiarizada con suscaracterísticas metodológicas y filosóficas.Posteriormente, siguiendo los estudios en historiay literatura comparadas, me encontré en otrouniverso tan real como en el mundo de laciencias “duras” pero de una naturalezacompletamente diferente. Mientras que lasciencias exactas descartaban lo particular y loindividual, las ciencias humanas demandabanuna actitud opuesta, especialmente con respectoa las manifestaciones de orden simbólico, yexigían además una atención minuciosa, nosolamente a los contextos específicos en loscuales los eventos y los hechos se producían, sinotambién a sus antecedentes. Más tarde tuve laocasión de vivir durante unos años en Europa,Estados Unidos, África y en el Cercano Oriente,ejerciendo mi oficio en los más diversos sectoresde actividad (turismo, salud, educación superior,consultoría y política municipal). Esta variedadme ha permitido constatar personalmente laexistencia de diferencias profundas entre losdiversos contextos, entre las personas que allíviven, entre los individuos de un mismoestablecimiento y entre los individuos de unamisma profesión. He podido observar igualmenteen esta ocasión que estas diferencias semanifiestan en una multitud de detalles queconstituyen la realidad concreta cotidiana. ¡Cuálno sería mi sorpresa cuando descubrí que laconcepción administrativa enseñada en lasescuelas de negocios negaba toda esta riqueza yesta diversidad y que ella reposaba por el

contrario en la investigación de la uniformidaden nombre de la universalidad científica!

En el programa de estudios de maestríaen administración que seguía, noté en efecto queuno de los postulados del pensamientoadministrativo es su universalidad

4, lo que implica

dos consecuencias. Desde el punto de vista dela extensión, el pensamiento administrativo buscala totalidad de los universos, es decir, que laadministración es susceptible de aplicarse portodas partes ya se trate de países, decolectividades humanas o de organizaciones. Eseprincipio que viene del pensamiento americanoha sido tomado por los programas MBA delmundo –tipo de programa que constituye elvehículo privilegiado de transmisión de estafilosofía- y nos permite comprender, por ejemplo,el interés implícito en el Management japonés,como si se tratara de una variedad deManagement universal en vez de verlo como unfenómeno cultural típico. Esto lo vemos en elintento de implantarlo en todas partes en losaños 80. La convicción de que existe unaadministración uniforme donde poco importa eltipo de establecimiento (universidades,hospitales, comercio, ONG, etc.), proviene dela filosofía misma. Así la distinción secular entrela administración de la empresa comercial –fundada en los principios del intercambiomercantil– y la administración pública –fundadaen los principios del derecho civil y público– sereduce cada vez más, tanto sobre el nivel teóricocomo el práctico, como lo podemos constatar

4 Un postulado es una proposición, ni evidente ni demostrada,pero que se pide admitirla sin embargo. La universalidad seentiende de dos maneras: en extensión y en comprensión.Esta dualidad viene de la distinción aristotélica entre cantidady calidad. En el primer caso (lo universal numérico), unpredicado (trátese de una propiedad o de una característica)es universal en la medida que él se aplica a todos los sujetossin excepción. En el segundo caso (el universal genérico), unpredicado que designa una calidad o una propiedad esencialesuniversal pues entra en la definición del género, si no, esaccidental. Contrariamente al universal numérico, eluniversal genérico puede tener excepciones. Por ejemplo, lageografía general trata sobre los principios fundamentales dela geografía, mientras que la geografía universal tiene porobjeto todos los países.

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en los programas de estudio, en las prácticasadministrativas, en los discursos oficiales, etc.

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Desde el punto de vista de la comprensión,descubrimos que la lógica administrativa yespecialmente, sus supuestos económicos talescomo el egoísmo y el interés personal, la utilidad,la competencia, la acumulación y el intercambio,están cada vez más presentes como siconstituyeran la esencia de la naturaleza humana.Según esta concepción, el ser humano esfundamentalmente y principalmente un “homoeconomicus” motivado por consideracionesmercantiles y materiales, fundadas en elintercambio mercantil y en un deseo permanentede optimizar sus ganancias personales.

En la tradición griega, los principiosgenerales de la conducta humana son el objetode la ética, mientras que las modalidades de suaplicación pertenecen a la política y a la economíadoméstica, lo que constituye la administración dela ciudad y de la familia respectivamente. Conrelación a esta orientación, que ha suministradolas bases y la estructura de la sociedad humanaoccidental durante más de un milenio, asistimosactualmente a un cambio mayor que se ha idodesarrollando poco a poco desde hace doscientosaños. Definiéndose como la ciencia de losprincipios fundamentales del comportamientohumano en general, la economía aspira hoy areemplazar la ética mientras que laadministración, concebida como la cienciaaplicada de lo económico de donde aquella sacasus principios generales, tiende a invadir el campode la ciencia política y ocupar todo el terreno dela vida pública y privada. Contrariamente a laidea corriente en la historia de las ideas según la

cual esa tendencia se inscribe en la continuidaddel pensamiento clásico, el triunfo actual de estaconcepción hegemónica de la ciencia económicaformal y su substitución de la ética, dan lugar apensar que estamos en presencia de un verdaderocuestionamiento de los fundamentos de lasociedad occidental.

Occidente ha heredado de Grecia unaconcepción jerarquizada del conocimiento segúnla cual la verdad es el resultado de un esfuerzointelectual de abstracción del mundo sensible; loque quiere decir que el conocimiento de losprincipios fundamentales está en un nivel deverdad superior a aquel de las realidadesconcretas. En el orden del mundo terrestre, eltipo ideal de conocimiento verdadero es lamatemática –la ciencia de los objetos abstractosque trata sobre las formas y las figuras materialesdetrás de las cosas materiales–, o la física –laciencia de los objetos concretos que trata de lasleyes universales detrás de los fenómenosmateriales. Ese doble ideal del conocimientoverdadero representado por las matemáticas y lafísica es el que la “ciencia administrativa” haadoptado, lo que supone que ella tiene un objeto,con propiedades y principios generales bienidentificadas, así como el estatus del conocimientouniversal (válido en todo punto del espacio y entodo momento del tiempo). Hasta el presente losúnicos fundamentos de la administración quepretenden tener el estatus de ley universalequivalentes a las “leyes naturales” en el dominiode lo físico, son las leyes económicas.

Si la administración no es un conocimientouniversal en los dos sentidos del término –launiversalidad numérica y la universalidadgenérica–, el problema radica en saber cuál es suestatus con relación a los otros tipos deconocimiento; ¿qué es lo que lo caracteriza en elcontexto occidental con relación a las otrasculturas y cuáles son sus modalidades?

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5 Aristóteles muestra que el intercambio mercantil ligado alcomercio (el negocio) busca el beneficio pecuniario, mientrasque el intercambio personal ligado al uso, busca el consumodirecto y la satisfacción de las necesidades domésticas. Esteultimo tipo de intercambio refleja la complementariedad delas actividades que aparecen con la formación de la ciudad yla división del trabajo que la acompaña y que permite laexpresión de los talentos de cada uno. Es entonces conformea la naturaleza humana y se rige por los principios del derechoprivado.

6 La modalidad designa una manera de ser particular.Contrariamente al atributo que representa la esencia de la

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Cuando comencé mis investigacionessobre los fundamentos que daban cuenta de lascaracterísticas actuales del pensamientooccidental, varias personas me han conducidohacia influencias judeo–cristianas. No conociendoninguna obra susceptible de responder a mispreguntas, decidí emprender mi propia búsqueday comenzar con el principio de la civilizaciónescrita desde Grecia. A partir de la escuela deMileto y a principios de l siglo VI a.C. hasta Platón(428–347 a.C.), yo me sentía como un viajero enun país extranjero. Pero cuando llegué a losescritos de Aristóteles (385–322 a.C.), he tenidola impresión de encontrarme en casa en eluniverso que él proponía.

A medida que avanzaba y consideraba lafilosofía general como una disciplina o un campocon un objeto de estudio especializado (losgrandes problemas de la moral, la lógica y laestética) comprendí que la filosofía no era undominio como los demás que tenían un objetode estudio determinado, circunscrito y exclusivo(como por ejemplo los fenómenos de la vida parala biología, la materia para la física, lo divinopara la teología, etc.) sino que representaba unaespecie de matriz básica que determina ciertasvisiones del mundo y que impregna todas lasdisciplinas. Igualmente tomé conciencia de laimportancia de la dualidad platónica mythos/logosintroducida por Platón en la historia delpensamiento occidental.

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En efecto, según la interpretación quedomina en la historia de las ideas, eladvenimiento de la Razón en Occidente, lo

simboliza la revolución socrática del siglo V a.C.La fórmula “Conócete a ti mismo” nos muestrala afirmación de las capacidades del pensamientohumano como fuente del conocimiento y laliberación de las certidumbres trascendentes. Deallí el descrédito arrojado después sobre lamitología y la teología, consideradas comoexplicaciones “preracionales” y de menor verdadcon relación a la filosofía que, ella sí, representala expresión de la Razón y un tipo acabado deconocimiento reflexivo.

Las consecuencias de esta concepcióndualista mythos/logos son de diversa índole. Enprimer término, cuando la ciencia nuevaapareció a su turno en el Renacimiento y vino aponer en tela de juicio ciertas explicaciones denaturaleza filosófica, esta forma particular deconocimiento se explicará, no como una segundarevolución mental, pues la razón ha emergidoya una vez y ella constituye el principio supremode la naturaleza humana, sino como un tipo deconocimiento racional que se ha autonomizadocon relación a las explicaciones “metafísicas”.Esto pone a la filosofía en una posición inferior,de menos validez que la ciencia, y disminuye suautoridad y su jurisdicción haciéndole sufrir asu vez la suerte que había infligido a la mitología.Esta nueva manera de ver el mundo, será refor-zada por el hecho que la concepción galileanade la física será considerada como una ruptura yun progreso con relación a la física griega(physica), que llevaba también el nombre de“filosofía natural”. Por tal razón la concepciónmoderna de la ciencia será mirada como unaruptura con relación a la filosofía, lo que tenderáa desvalorizarla al considerarla un abuso delconocimiento abstracto. Finalmente, elnacimiento de la ciencia moderna aparecerácomo el advenimiento de la Ciencia como modopor excelencia de conocimiento. En otrostérminos, la forma propia que toma la cienciamoderna se presenta cono el nacimiento de laidea de la Ciencia, lo que implica que no existíaactividad científica en las épocas anteriores y enotras civilizaciones.

substancia y que expresa la necesidad, la modalidad implicala idea de contingencia y de posibilidad.7 La dualidad mythos/lógos expresa una oposición, juzgadadecisiva en Grecia antigua, entre un discurso tradicional quetransmite oralmente un sistema de representaciones y devalores provenientes de un pasado remoto (la mitología) yun discurso nuevo (el discurso racional.) Éste sería unamanifestación de la “revolución mental” que la introducciónde un nuevo tipo de escritura desencadena en Grecia antiguaen el siglo VIII a. C. y que da nacimiento a formas discursivascomo la “historia” y la “filosofía” por contraste con la tradiciónoral y la fe religiosa. (Ver AUROUX, Sylvain (dir).Encycolpédie philophique universelle, Les notions philosphiques,volumen II, Paris, PUF, 1990, p.1714)

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En los párrafos que siguen, mi propósitono es recordar todos los fundamentos delpensamiento occidental, sino simplementeilustrar, a partir de un ejemplo, cómo elpensamiento actual conserva las huellas de susorígenes filosóficos o “pre–científicos” ypermanece influenciada por ellas, a pesar de laidea corriente en historia del pensamiento quela revolución copernicana o galileana representauna ruptura paradigmática decisiva frente alpensamiento filosófico griego.

Uno de los puntos de partida de lareflexión en Occidente es la cuestión del Ser.No la cuestión de hacer o de tener, sino lacuestión del Ser. Ahora bien, en griego, estainterrogación conlleva dos aspectos:

El ser singular y único, tal como sepresenta en la realidad física y que la experienciasensible conoce: El ser que existe bajo formasdiversas y que cambia en el curso de los tiempos(einai). En filosofía, se designa este ser concretode la experiencia como el “estar”

8. Esa

perspectiva será desvalorizada en beneficio delser abstracto y dejada de lado durante mas de2500 años, hasta el romanticismo y, másrecientemente, el existencialismo.

El ser permanente y verdadero, quebuscamos descubrir detrás de las aparienciasengañosas de la realidad cambiante y que tienepor características únicas la unidad, la identidady la eternidad (ón ousia) por oposición a la realidadcotidiana cuyos rasgos son la multiplicidad y ladiversidad, la diferencia y la temporalidad: el sersin color y sin figura, intangible y accesible al soloespíritu.

Esta interrogación sobre el ser, propia deOccidente, continúa impregnando nuestrasconcepciones, nuestros valores, nuestras

orientaciones, nuestras maneras de ver y deactuar, como un substrato inmanente –análogoal inconsciente en psicoanálisis–, de allí laimportancia de retornar a los fundamentos. Porejemplo, de esta posición inicial de base –ladistinción entre el estar y el Ser (de la cualencontramos huellas en el español entre losverbos estar y ser) y la superioridad del Ser–, delas cuales se derivan varias consecuencias, cincode las cuales son las siguientes:

El valor de la superioridad asignada a loabstracto sobre lo concreto, al espíritu sobre lamateria, a lo esencial sobre lo accidental, a logeneral sobre lo específico, a lo universal sobrelo particular y, de una manera general, a la vidaintelectual sobre la vida afectiva y sensible;

Una actitud dualista donde uno de los dostérminos es superior al otro, y donde los doselementos son concebidos según el esquema deoposición y mutua exclusión más que decomplementariedad (realidad/apariencia,esencia/accidente, reposo/movimiento, luz/tinieblas, verdadero/falso, bien/mal);

Una concepción de la verdad comoresultado de una ascesis, un esfuerzo intelectualy moral, como conocimiento de lo absoluto y delo eterno, centrado en la abstracción, lageneralidad (la esencia) y la universalidad (loque es común o en mayor número);

Una jerarquización de tipos deconocimiento (épistémé, praxis, poiesis), de dondeel conocimiento de los principios fundamentalesy de las leyes, la matemática y la física ocupauna posición superior;

Una valorización de los métodos que seapoyan sobre el razonamiento abstracto, poroposición a otros modos de conocimiento comola dialéctica, la fenomenología o lahermenéutica.

8 “L’étant” en el original francés. N. del T.

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II El lugar del ser humano en el campo de losestudios y de las prácticas administrativas

En el curso de mis estudios y de misactividades administrativas, percibí en el mundode la administración un ambivalencia conrespecto al ser humano. Aun si los salariosrepresentan uno de los gastos más importantes(en la universidad por ejemplo, constituyen masdel 85% de los gastos de funcionamiento); aunsi las inversiones más elevadas en materia deautomatización y de tecnología no alcanzan aabolir la necesidad de la intervención humana;aun si el discurso moderno sobre el trabajo no secansa de promover la participación, laexcelencia, la eficacia y la productividad,cualidades que exigen la contribución inevitablede la creatividad personal; aun si “la economíadel conocimiento” que está en vía de suplantarla economía industrial clásica reposaesencialmente sobre la “materia gris”; a pesar detodos los argumentos de importancia, es forzosoconstatar que, en la filosofía que subyace alpensamiento y a la práctica administrativas, talcomo se proponen actualmente, la persona esapenas más importante que los bienes materialesy es considerada ni más ni menos como unafuente de problemas, en esencia, un malnecesario.

En el currículum de los estudiosuniversitarios en administración, el conocimientode la persona se reduce a menudo a las nocioneselementales de psicología “organizacional” y, enlas organizaciones la función de gestión de losrecursos humanos, ha circunscrito su objeto a lastécnicas de dotación, de evaluación, deremuneración, de negociación, etc. Al respectoes interesante anotar que si Henri Fayol (1841-1925) no había incluido en su tipología de lasoperaciones de base de la empresa –quecomprenden las operaciones técnicas,comerciales, financieras, de seguridad, decontabilidad y administrativas– una categoríaespecifica para la gestión del personal, podemossuponer que esta omisión no es debida a la

ignorancia o al olvido sino que se explica por elhecho de que administrar el personal constituyeuna actividad común y de naturaleza general másque un grupo de operaciones especializadas y, enconsecuencia, representa una de las responsa-bilidades de base de cada persona que ocupa unpuesto de dirección.

Desde un punto de vista antropológico ysociológico, la sociabilidad o la vida en sociedadconstituye un característica fundamental del serhumano. Además, la sociedad se define como ungrupo humano fundado en relaciones de interde-pendencia. Así la persona mirada como un serhumano racional, se encuentra en el núcleo detoda sociedad humana, cualquiera que sea la razónde ser o la finalidad de la institución social de quese trate. Según la tradición griega, existe ununiverso material ordenado (kosmos) del cualhacen parte los seres humanos. Más acorde conla escala de estos últimos, el universo ordenadoes la ciudad (polis), que representa el modelo y eltipo ideal de toda forma de organización humanaarmoniosa. Como “microcosmos”, la ciudad poseeun sistema de instituciones que contribuyen, cadauna a su propia manera, a la realización de tresgrandes funciones esenciales para la supervivenciadel grupo. Esas funciones de base soncomplementarias y necesarias pero ellas sonjerárquicamente ordenadas según su dignidad yvalor. Ellas son, por orden de primacía: lasoberanía, la protección y la riqueza

9. Cada

institución particular de la sociedad, sea quepertenezca al comercio, a la agricultura, a laarmada, la educación, la salud, etc. posee unafinalidad propia que es determinada por una delas tres funciones generales a cumplir y por ladistribución del trabajo que caracteriza la vida encomunidad. Siguiendo esta concepciónpropiamente occidental de la vida en sociedad,una de las instituciones sociales a la cual leincumbe la función de la riqueza es la empresa y

9 Una presentación del marco de referencia trifuncional, haceparte del objeto de la segunda parte de este texto.

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su razón de ser, la creación del bienestar material,es subordinado al bien común.

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La concepción humanista de la actividadadministrativa que se propone aquí y que consisteen elaborar un enfoque que reconozca, de un lado,el lugar central del ser humano en general y, delotro, tenga en cuenta las particularidadesindividuales, lo que implica no solamentecomprender las características propias de laespecie humana sino también respetar y valorizarlos potencialidades específicas de las personas, queson la fuente de la fecundidad del grupo. Ahorabien, los rasgos que caracterizan la naturaleza dela especie humana son,entre otros:

El logos (razón),esta facultad común a todala especie humana (homosapiens o animal racional)por diferencia con la ani-malidad implica cuatrodimensiones complemen-tarias:

1. El saber o la capacidadde captar los principiosexplicativos, de abstraery de buscar la verdad;

2. La acción metódica o lacapacidad de relacionarlos medios y los fines;

3. El debate o la capacidadde argumentar;

4. La cooperación y el acuerdo para llegar a unorden por oposición al caos.

El lenguaje y la herramienta son las dosproducciones características del homo sapiens, yconviene que se le dé una atención particular enla formación y la práctica administrativas, lo queno siempre es el caso.

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La psykhé, fuerza vital y aliento interior, hasido traducida por la noción de alma. Losfenómenos psíquicos son a menudo clasificadosen tres categorías.

1. La afectividad o la capacidad de experimentarsentimientos y afectos, incluyendo laspulsiones (la búsqueda del placer, la

sexualidad, etc.);

2. La voluntad (el deseoreflexionado), de allí lacapacidad de actuar y deescoger en función devalores (la razón prác-tica);

3. La representación o lacapacidad de sentir en síla presencia de un objetoexterno, lo que implica laintuición, la simpatía, lareceptividad, la imagi-nación, etc.

El deseo de inmor-talidad o de sobrevivir a lamuerte, de donde sedesprenden la repro-ducción (la familia), laherencia (el patrimonio),

la costumbre (la regulación social) y la tradición(el lenguaje, la historia, las costumbres, etc.)

La palabra, concebida como una funciónde expresión, de comunicación y de significación.

La concepción humanista de la

actividad administrativa que se

propone aquí y que consiste en

elaborar un enfoque que

reconozca, de un lado, el lugar

central del ser humano en general

y, del otro, tenga en cuenta las

particularidades individuales, lo

que implica no solamente

comprender las características

propias de la especie humana sino

también respetar y valorizar los

potencialidades específicas de las

personas, que son la fuente de la

fecundidad del grupo.

10 Esta posición y la del grupo Humanismo y Gestión pone alser humano en el centro de las instituciones de la sociedaden general, comprendida allí la empresa, la cual constituye elprincipal poder de creación. Esta afirmación converge con lamisión de la empresa, la única institución social cuya finalidadpropia es la creación de riqueza y prosperidad.

11 LEROI-GOURHAN, André. Le geste et la parole, Techniqueel langage (vol I) y La mémoire et les rythmes (vol II), Paris,Abin Michel, 1964

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El trabajo, visto como la expresión de sí ycomo creación.

El juego, entendido como una forma decomportamiento o una experiencia vivida relativaa la creación, la diversión y la fiesta, por oposicióna la cotidianidad y al trabajo en la dimensiónproductiva y utilitaria, seria y más o menos penosa(homo ludens en oposición al homo laborans).

La representación y la simbolización,

Lo sacro que está en el origen de lasprácticas y creencias religiosas,

La sociabilidad o la inclinación a entrar enla vida social,

La perfectibilidad ola capacidad y el deseo deperfeccionarse, que empujaal ser humano a desarrollarlas potencialidades que, deotro modo, quedaríaninutilizadas por oposicióna la animalidad, cuyasespecies se caracterizan porel estatismo. La perfecti-bilidad exige el espíritucrítico, la curiosidad y lacreatividad.

¿Cómo explicarentonces lo poco que deesas características funda-mentales de la naturalezahumana y por consiguienteesenciales a la vida de cada persona han sidotomadas en consideración o tratadas directamenteen la teoría y la practica administrativascorrientes? ¿Sería pensable, por ejemplo, tomarpor competente a un médico que hiciera casoomiso de las características esenciales de suspacientes?

III Los Fundamentos Teóricos del Pensamientoy el Conocimiento Administrativos

En el programa de MBA que he seguido,no había sido previsto ningún espacio para ladiscusión de los fundamentos conceptuales de lasdisciplinas y de las teorías presentadas, a excepciónde un recuento histórico de la contribución delos actores considerados como los fundadores delpensamiento administrativo (Fayol, Taylor,Barnard, Mayo, etc.) La reflexión de ordenepistemológico sobre las características delconocimiento científico con relación a otros tiposde conocimiento y a los procedimientos y métodosligados a cada disciplina, está principalmenteasociada a la actividad de investigación doctoral.

No existe un examencrítico de las prácticasadministrativas, los estu-dios de casos tratan sobretodo de los éxitos y losmodelos a seguir (loslíderes, por ejemplo) yevitan el examen de losfracasos.

Como el progresoteórico y la prácticasuponen el cuestiona-miento crítico de losresultados y de los funda-mentos, esta orientaciónpedagógica y el tipo deformación que se derivande ella tienen el riesgo deengendrar en los futurosejecutivos de la adminis-tración consecuencias

como: vulnerabilidad e imposibilidad dedesarrollar la capacidad de sorpresa y la críticafrente a las propuestas de moda por falta deinstrumentos de interpretación; una granmotivación a seguir las reglas y los esquemasestablecidos, que se apoyan sobre el dogmatismo,el conformismo, la reproducción y el hábito, másque en el espíritu de exploración y de creación;

¿Cómo explicar entonces lo poco

que de esas características

fundamentales de la naturalezahumana y por consiguiente

esenciales a la vida de cada

persona han sido tomadas en

consideración o tratadas

directamente en la teoría y la

practica administrativas

corrientes? ¿Sería pensable, por

ejemplo, tomar por competente a

un médico que hiciera caso omiso

de las características esenciales de

sus pacientes?

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una predisposición para el tecnicismo y la culturatecnocrática que se manifiestan entre otros porel recurso fácil a la prescripción explícita quedescribe el procedimiento a seguir para obtenerlos resultados esperados (reglas, recetas,programas, sistemas expertos, etc.) y excluyendoal ser humano considerado como la principalfuente de contingencia. Además, las teoríasenseñadas en la administración prestan amenudo de otras disciplinas (el derecho, laeconomía política, la psicología, el psicoanálisis,etc.); que poseen cada unade ellas sus propios fun-damentos y presupuestos,la coherencia teórica y laintegración práctica de-jando, tanto al estudiantecomo al ejecutivo, lasdificultades particulares detal integración, pues noson verdaderamente dis-cutidas y resueltas durantela formación. En lo queconcierne a la ética, yaunque se ha manifestadoincesantemente la nece-sidad de integrarlas a laadministración, su inser-ción parece difícil delograr, como si se tratarade un cuerpo extraño.

Finalmente, el pen-samiento administrativoactual es atravesado porcorrientes ideológicas oconcepciones filosóficasheterogéneas como el utilitarismo, elpragmatismo o el liberalismo; sus conceptos ymarcos teóricos son influenciados por los grandesparadigmas que orientan el pensamientooccidental desde hace 200 años (elfuncionalismo, el estructuralismo, el positivismo,la hermenéutica, la dialéctica, el marxismo,…)estas raíces –postulados y premisas, no explícitos,sedimentos que constituyen la base o la matriz

de los conocimientos actuales– son raramentediscutidas. Pero para cualquiera que se intereseen los fundamentos del pensamientoadministrativo, la dificultad no consiste tantoen buscar hacia atrás las etapas, o las diversasvías que ha seguido o los préstamos que harealizado. Sus dos problemas principales son: elprimero, desarrollar una explicación genética,gracias a la cual podría establecerse la filiaciónde las teorías actuales y situarlas en un marco deconjunto en lugar de limitarse a un desarrollo

cronológico; el segundo, autilizar un método que lepermita remontarse a lasfuentes, descifrar lasinfluencias, clasificar yrelacionar los elementospara comprenderlos.Habiendo encontradotempranamente estosobstáculos, he tenido quecrear de todas esas piezassueltas un cuadro deanálisis que me diera lacapacidad de codificar y deinterpretar los datos de quedisponía. Es así como elrombo de las cuatrodimensiones filosóficasha tomado formagradualmente.

Antes de presentarel rombo, una últimaprecisión se impone. Eltermino “modelo” puede

ocultar tres realidades diferentes según lasdisciplinas. Desde el punto de vistaepistemológico, puede expresar ya sea una teoríageneral, es decir representar bajo la forma defigura concreta un conjunto de conocimientosabstractos, o ya sea traducir un fenómeno localparticular en una forma figurativa abstracta quepone en evidencia los elementos juzgadosesenciales.

El pensamiento administrativoactual es atravesado por corrientes

ideológicas o concepcionesfilosóficas heterogéneas como elutilitarismo, el pragmatismo o el

liberalismo; sus conceptos ymarcos teóricos son influenciadospor los grandes paradigmas que

orientan el pensamientooccidental desde hace 200 años

(el funcionalismo, elestructuralismo, el positivismo, la

hermenéutica, la dialéctica, elmarxismo,…) estas raíces –postulados y premisas, noexplícitos, sedimentos que

constituyen la base o la matriz delos conocimientos actuales- son

raramente discutidas.

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El modelo que yo propongo responde alsegundo sentido del término. Además, el modelopuede ser una construcción o una representaciónsimplificada que pretende ser operativa, es decir,que puede ser utilizada como una herramientade observación, de cálculo o de previsión. Puedeser descriptiva, expositiva o explicativa,inductiva o predictiva. Esencialmente es unaherramienta de reflexión, de búsqueda y deacción. El rombo que explicaremos es uninstrumento que es construido para analizarfenómenos concretos: ha sido concebido bajouna forma que permita comprender los hechosobservados a partir de un esquema integrador yrelacionar las dimensiones a menudo abordadasde manera separada. Este rombo no es fruto demi imaginación; nace de una maneraestrictamente empírica a partir de misobservaciones sobre las prácticas administrativas,de preguntas surgidas de esas observaciones yexperimentaciones para verificarlas y validarlas.

El punto de partida de mi reflexión nace,como lo he dicho más arriba, de las prácticasadministrativas de los dirigentes en todos losniveles de la cadena de mando y de la jerarquía.Habiendo recibido una formación universitariaen administración, he sido principalmenteexpuesta a partir de mis estudios en lasdimensiones científicas de diversas disciplinasque entran en dicha formación. Ahora bien, latradición establece que la administración es ala vez “una ciencia y un arte”. El primer aspectohace referencia a los marcos de referenciateóricos que tocan sobre todo la gestión de losbienes materiales, el segundo abarca las calidadespersonales asociadas al gobierno de las personasy a la puesta en práctica de principios teóricos.Esta dualidad ciencia/arte viene de la distincióngriega entre la theoria, la praxis y la poiesis (elpensamiento, la acción y la producción), que esigualmente el origen de la dualidad teoría/práctica.

Como ciencia, la administración es unaciencia aplicada, lo que significa que pone en

practica concepciones teóricas. ¿De cuálesconcepciones teóricas se trata? Esa pregunta nosremite al marco de referencia teórica que validala actividad administrativa concreta, cotidianay particular.

Como arte, la dimensión que implica lacreación de una obra o de un arte en el cual lapersona participa estrechamente en su calidad deartista, de artesano o de técnico, la administracióndebería ser comprendida como una conductahumana creadora. Ahora bien, los tres criteriosde la producción creadora son: el carácter únicode la obra (su unicidad y su originalidad); supersonalidad (su existencia por fuera del autor);y la responsabilidad del creador

12. En ausencia

de creación, se hablará más que todo de “función”o de “producción”. Como podemos verloconsultando los escritos administrativos actuales,la frecuencia de utilización de términos asociadosa las ideas de función (funcionar, funcionamiento,funcional,…) y de producción (producto,productividad, producir,…) en el vocabularioadministrativo por contraste con el términocreación, revela una orientación principalmentemecanicista y técnica, más que artística.

Si la administración conlleva dosdimensiones (prácticas concretas que sonlegitimadas por fundamentos teóricos), ¿cómoexplicar que las personas puedan ejercer laadministración sin haber recibido formaciónteórica propia, lo que no es el caso en ningúnotro oficio? Por qué algunos dirigentes empíricospueden revelarse como buenos dirigentescientíficos y, a la inversa, por qué algunosdirigentes formados en el propio campo seanmalos administradores? Es preciso concluir quelas prácticas administrativas reposan sobre otrosfundamentos diferentes a los usuales conoci-mientos teóricos de este campo de conocimiento,los cuales serian al fin de cuenta las condicionesnecesarias de una práctica competente. Si

12 SARTRE, Jean-Paul. L´être et le néant, Paris, Gallimard,1976, p.25.

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“fundamentar es encontrar el punto de dóndepartir para construir para no ser derribado ycuestionado

13”, ¿cuáles son entonces esos

fundamentos?

Ya sea que se trate de la actividad admi-nistrativa o de cualquier otro tipo de actividadhumana, el campo de la práctica designa el lugarde la acción en general y de la acción concretaen particular. Este campo, que constituye elmedio en el cual se despliega la actividadhumana, lleva aquí el nombre de praxeología ycomprende todo lo que rodea las prácticashumanas individuales. Estas prácticas tomanaquí dos tipos de fundamento: de una parte, loscriterios de validez que orientan los procesos ylos métodos y que surgen de la epistemología y,de otra, los valores sociales individuales yculturales que circunscriben la elección y queapoyan las preferencias individuales y colectivas.Esos valores surgen de la axiología. Másprofundamente, existe un substrato de lapsicología de carácter más duradero, quecomprende los paradigmas fundadores y quesirven de matriz a las diferentes actividadeshumanas, ese soporte es la ontología.

La praxeología

“La praxis podría ser considerada comola actividad humana material y social detransformación de la realidad objetiva de lanaturaleza, de la sociedad y del hombremismo

14”.

La tradición griega distingue, como lohemos visto, la theoría, la praxis y la poiesis queremitían respectivamente a las actividadeshumanas de conocer, actuar y hacer. En esterombo filosófico yo utilizo el término praxeologíaen un sentido amplio para englobar todos losaspectos de la actividad humana y no solamente

la acción y sus diferentes realidades particulares.La praxeología comprende entonces desde unpunto de vista general: las diferentes conductashumanas y las actividades de creación, deproducción y de fabricación (la praxis y lapoiesis); las actitudes (en los planos cognitivos,afectivos y comportamentales); el saber hacer ylas habilidades; las prácticas, los métodos detrabajo y los procedimientos; las herramientas,los materiales, las técnicas y la tecnología; laspalabras y los escritos; las obras, los productos ylos resultados.

Desde un punto de vista particular, lapraxeología se ocupa, en un primer término, delcampo de actividad particular (el comercio, elderecho, la medicina, el arte). En parte escogícomo objeto de estudio la administración y ladirección y adopté un punto de vista humanistacentrado sobre la persona. Cualquiera que seaese campo, la praxeología contiene una baseteórica que le da los fundamentos conceptualespropios.

La materia de la praxeología estáconstituida por la realidad cotidiana feno-menológica, el mundo de los acontecimientos,los hechos y los actos de las personas que hacensu práctica en el campo en cuestión y que ejercenuna actividad especializada. Esta base empíricase caracteriza por lo particular, lo individual y locontingente. Ella es el lugar por excelencia de lavivencia, del presente, de lo subjetivo, de lasensibilidad, de lo existencial, “del gesto y de lapalabra”. La praxeología es el dominio propio dela estética, del juicio, del arte, de la tecnología yde la técnica, de la realidad material en todassus dimensiones.

Como objeto de reflexión y deinvestigación, la praxeología suministra unainformación de tipo fenomenológico, es decirque el conocimiento que ella procura está ligadoa la sensibilidad (los cinco sentidos y lossentimientos). Lo que explica que ese tipo deinformación se expresa en términos de belleza,

13 OSIER, Jean-Pierre. “Fondement” en AUROUX. Sylvain(dir.) op. cit. Vol. 1, p:1010.14 AGUIRRE ORAÁ. José María. “Praxis” en AUROUX.Sylvain (dir.) op. cit. Vol. 2, p:2022.

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de bondad, de placer, de dolor, de facilidad, etc.Tan precisa y exhaustiva como pueda ser laobservación de las situaciones y de los fenómenosconcretos, esta información es sin embargoincompleta. Para utilizar una imagen evocadora,la praxeología representa una parte visible ysensible del icerberg (ver figura 1), que esinmediatamente accesible a la vista y a losdiversos sentidos. Por analogía con la prácticamédica, la praxeología corresponde a ese primercomponente del diagnóstico que trata de lossíntomas y de los signos perceptibles.

Para aumentar la fiabilidad de lainformación y avanzar hacia un grado decertidumbre más alto, debe franquearse unaetapa adicional que toca con la evaluación

15.

Esta comprende dos aspectos diferentes, lavalidación y la legitimación. En Principios defilosofía, Descartes menciona que existen dostipos de certeza que podemos aproximar aaquellas dos operaciones diferentes perocomplementarias. La una es de naturalezaintelectual, la otra, de orden moral

16. En el

lenguaje moderno, estas dos especies de certezacorresponden, la primera a la validación quetrata sobre la exactitud, la confirmación o laverificación y que es del dominio de laepistemología; la segunda a la legitimación quese interesa en la justificación según el buen

derecho, la razón, el buen sentido, la cultura, lamentalidad…, y que es del dominio de laaxiología.

Figura 1.El Iceberg como ilustración del rombo

PRAXEOLOGÍACreación

Actuar, conducirCrear, producir, fabricarmatériales, herramienas,

obras, resultados,habilidades

Lo bello, lo bueno.

Figura 2. La Praxeología

La epistemología

“Por tradición y vocación, la epistemologíaes el lugar donde se debate de manera particulary precisa el problema filosófico de la verdad; ellugar donde ese problema es proyectado,circunscrito, determinado, efectuado. Es elsoporte donde toda teoría de conocimiento,

15 La evaluación trata ya sea sobre la coherencia, lacompatibilidad, la conformidad entre una norma y unfenómeno, o ya sea sobre el sentido, las significaciones y elvalor que reviste el fenómeno, o ambos.16 “(…) yo distinguiría aquí dos clases de certeza. La primeraes llamada moral, es decir, suficiente para reglamentar nuestrascostumbres, o tan amplia como aquella moral de los actosque no tenemos costumbre de poner en duda relativas a laconducta de la vida. (…) la otra clase de certeza es cuandopensamos que no hay posibilidad que la cosa sea diferente acomo la juzgamos…y ella está fundada sobre un principio demetafísica muy firme, que es Dios, soberanamente bueno yfuente de toda verdad, pues es Él quien nos ha creado. Escierto que el poder o la facultad que Él nos da para distinguirlo verdadero de lo falso no se equivoca nunca cuando hacemosbuen uso y nos muestra evidentemente que una cosa esverdadera. Así esta certeza se extiende a todo lo que sedemuestra en matemáticas (…)” DESCARTES, René,Principes de Philosophie, IV, î205-206, en Œvres de Descartes,bajo la dirección de ADAM, Charles y Paul TANNERY. Paris,Vrin, 1996, tomo IX p. 323-324.

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cualquiera que sea, es obligada a tomar susvalores

17”.

En los medios especializados, laepistemología se entiende como un dominio o uncampo de estudios compartido entre dos objetosdistintos: el estudio del conocimiento en general,es decir el análisis de la facultad en el acto deconocer, en los fundamentos, su naturaleza, sulógica, sus procesos, su valor y sus límites. Eseaspecto particular llega a tener el nombre degnoseología. El segundo objeto de la epistemologíaes el estudio de las ciencias como modalidad ycomo tipo particular de conocimiento enoposición a la mística, a la filosofía y al arte. Eneste caso, la epistemología se interesa tanto en lateoría de la ciencias en general, es decir, que tienepor objeto tanto el estudio crítico de los principios,las leyes, lo postulados e hipótesis científicas, comoel estudio de las ciencias consideradas como lasrealidades que se observan, describen y analizan.Ella toca entonces con la formación y latransformación de las teorías científicas, con lasmetodologías y las técnicas de investigación y conlos procesos de creación del objeto científico. Ensu estado actual de desarrollo, la epistemología sedivide en epistemología general, regional o interna(según la diversificación de las ciencias), genéticae histórica.

En el rombo, la epistemología es visualizadano como un territorio particular, es decir unadisciplina o un campo especializado aunque asílo hayamos identificado arriba, sino como unafunción general de vigilancia crítica que ejercesu autoridad sobre todos los territoriosespecializados. Su mandato propio es el de lainvestigación de la Verdad, pero en el lenguajecientífico actual, se prefiere hablar de validez másbien que de verdad. Etimológicamente, la validezdesigna la fuerza, la solidez de un cuerpo. Porextensión, una cosa es considerada válida cuandoes revestida de todas las formalidades necesarias.El centro de gravedad de la epistemología es

entonces, como lo veremos, la noción de criteriode validez, y el problema crucial será entonces,en consecuencia, su determinación.

Esta función de supervisión y de control laejerce de diversas maneras con respecto a lapraxeología pero, globalmente, la epistemologíabusca dar seguridad, certificar, ratificar, sancionar,afirmar la exactitud, más precisamente, evaluarla solidez de los fundamentos intelectuales yconceptuales sobre los cuales se apoyan lasprácticas; ella examina los procedimientos y losmétodos utilizados; ella emite un juicio sobre losresultados obtenidos con respecto al marco dereferencia que ha servido para justificarlas a priori.

De una manera general, laadministración, bajo su doble aspecto de cienciay de arte, de conducta y de acción creadoras, deadministración de las cosas y de gobierno de laspersonas

18, es a la vez la puesta en práctica de

los conocimientos adquiridos empíricamente, losprocedimientos inéditos y las concepcionesteóricas reconocidas. Estas constituyen el marcode referencia inmediato sobre el cual se apoya laactividad concreta y particular y la justifica desdeel punto de vista de la validez. El estudio de esecuadro de referencia es de la competencia de laepistemología.

EPISTEMOLOGÍA

Validación,

proceso critico,

procedimientos de validación,

metodologia,

teoría del conocimiento

La Verdad

Figura 4. La Epistemología

17 SERRES, Michel. Hermès. La communication, Paris, LesÉditions de Minuit, 1969, p. 62 (El resaltado es mío)

18 Ver CHANLAT, Alain, con la colaboracion de BOLDUC,André y Daniel LAROUCHE. Gestión et culture d´entreprise:le cheminement d´Hvdro-Québec. Montréal. Quebec /Amérique. 1984.

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Figura 5. Vinculación entre las dimensionesEpistemológica y Praxeológica

La axiología

“La axiología es una especie de metafísicade la sensibilidad y del querer

19”.

La axiología designa el campo de losvalores individuales y colectivos, es decir losvalores morales y culturales, así como elenunciado de los principios que determinan lascostumbres. Ella pertenece al dominio del bien.La axiología comprende la ética y la moral. Laética se interesa en los principios generales de laconducta humana y tiene por objeto la teoría dela acción moral, individual y colectiva. Por suparte, la moral trata sobre las costumbres, loshábitos y las reglas de conducta admitidas ypracticadas en una sociedad. En un sentidoestricto, la moral se entiende como un conjuntode reglas que se imponen a la conducta de cadahombre en la sociedad donde vive y en su vidaprivada. Aplicada a la acción moral colectiva yprivada, la ética funda la política (para la vidaen sociedad) la deontología (para la vida en eltrabajo) y la moral doméstica (para la vida enfamilia).

Como la epistemología, la axiología ejerceuna función de vigilancia critica con respecto ala praxeología para asegurar su legitimidad porlos juicios de valor que ella conlleva, pero desdeun punto de vista que le es propio: aquel de laconciencia del bien y del mal, de los sentimientosmorales, de la virtud, de la conciencia moral engeneral y de las costumbres concretas enparticular. La axiología es entonces el lugar delos valores, absolutos o relativos, según seanreconocidos como los valores intrínsecos o queresulten de una elección subjetiva o social y delas normas derivadas.

Si el elemento clave de la epistemologíaes el criterio de validez, en la axiología, el valorjuega un rol fundamental análogo, puesto quees ella la que determina aquello que es valedero,es decir, aceptable, admisible, bien fundado,digno de ser creído y ejecutado. La distinciónentre válido y valedero permite ver bien lacomplementariedad de la epistemología y de laaxiología como funciones de vigilancia conrespecto a las prácticas. Mientras que una cosaes considerada válida cuando ha sido revestidade todas las formalidades necesarias en elmomento presente, una cosa es valedera en símisma con respecto al futuro y al efecto que deella se derivará, por el hecho de ser admitida.Así, un acto es válido cuando no hay nada queagregar para que tenga toda su fuerza. Es válidode derecho, es decir que tiene todas lascualidades necesarias. Por otra parte, un acto esvaledero por el hecho de que será recibido yaceptado por una autoridad. No hay nada quetemer, pues él no dejará de tener su efecto. Elacto es valedero de hecho hacia el futuro. Unpasaporte es válido cuando ha sido emitido porlas autoridades competentes; es valedero cuandoproduce el efecto esperado ante aquellos que loreciben. Un conocimiento es válido cuando noestá afectado de ninguna cláusula de nulidad.Un conocimiento es valedero cuando tiene uncierto mérito que lo hace digno de ser creído,que tiene valor o que llena todas las condicionespara ser aceptado por un autoridad y producir

19 LAVELLE, Louis. Traité des valeurs, Paris, PUF, 1950-1955,volume I, p.26.

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su efecto. La validez implica la idea de valorabsoluto, esencial, reconocido sin condición portodos en todas partes; contrariamente, una cosaes valedera cuando ella tiene un valor de hecho,relativo, admisible solamente en ciertos casos, conrelación a ciertas cosas o a ciertas personas

20. La

distinción entre criterio de validez y el valor, aparececlaramente en la definición que le da LouisLavelle

21: “el valor es siempre una preferencia

objetiva e identificada (…), sin embargo laspreferencias no se tornan en valor más que acondición de fundar lo preferido sobre lopreferible” como podemos verlo, el valor implicala preferencia, es decir, un sentimiento o un juiciopor el cual ubicamos una persona o una cosa pordebajo de otra. Ahora bien la preferencia suponeun sentimiento o un juicio de agrado, de mérito,de estima o de afección, una elección y un actovoluntario.

Desde el punto de vista de la filosofía, lapreferencia tiene de particular que la elección queella engendra no conlleva una justificaciónabsoluta, sea por desconocimiento, sea porque losobjetos sobre los cuales ella trata, no lo pretenden.Como las cosas que son objeto de la preferenciapermanecen inciertas en su resultado final, lapreferencia responde entonces a la contingenciade los objetos

22. Vemos que la preferencia implica

una parte de la voluntad del sujeto por contrastecon la normatividad científica y epistemológica,impersonal y objetiva. En una perspectivahumanística, comprendemos entonces losimportante del “juicio axiológico o del juicio devalor” y las implicaciones surgidas por latendencia actual apoyadas principalmente sobreel juicio científico, fundado sobre criterios denaturaleza epistemológica. Max Weber habíavisto bien la importancia de la relación con losvalores que tienden cada vez más a serescamoteados en beneficio de la evaluación

epistemológica, sobre todo, como lo escribeRobert Blanché: cuando “la epistemologíaaparece (…) escapa cada vez más a los filósofospara pasar a los científicos mismos”

23

AXIOLOGÍA

Legitimación,valores personales, sociales

y culturales

El bien

Figura 6. La Axilogía

20 LAFAYE, Pierre-Benjamin. Dictionnaire des synonymes dela langue française, Paris, Hachette, 1857, 10 edicion, p. 272.21 LAVELLE. Louis. Op. Cit., p. 52322 BARBARAS, Renaud, “Preférence” en AUROUX, Sylvain(dir), op. Cit. Vol. 2, p. 2028).

23 BLANCHÉ, Robert. L´épistémologie. Paris, PUF, 1972,p. 17.

Figura 7. Interacción de las dimensionesPraxeológica, Axiológica y Epistemológica

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La ontología

“Para la persona, la ontología determinasu ‘manera’ de habitar lo real, de orientarse enmedio de las cosas y de encontrar una salida enla búsqueda de sí

24”.

Como lo hemos visto en las páginasprecedentes, la praxeología está no solamenteapoyada en un cuadro conceptual teórico yempírico, sino también, validado por laepistemología y legitimado por la axiología, que,conjuntamente, tienen por visión asegurar elfundamento de la acción. Sin embargo, laseguridad que ellas aportan para tomar la idea decerteza de Descartes, no es ni suficiente nicompleta, pues la epistemología y la axiología ensí mismas, tienen su origen en los fundamentosmás vagos y a menudo no formulados. Para queexista una explicación completa de la praxeología,la epistemología y de la axiología, es siemprenecesario una ontología.

La ontología, cuya etimología nos remiteal conocimiento del ser, trata sobe losfundamentos conceptuales de la realidad. Ellaes el componente más profundo del marco dereferencia, del substrato en el que las ideas y lasconcepciones de la naturaleza general de lapersona tienen sus raíces; por ese hecho, son amenudo las más difíciles de penetrar. Laontología suministra las grandes ideas directricesque permiten a cada uno orientarse, asegura lainteligibilidad de base y procura las certidumbresfundamentales; ella ofrece una cierta lectura deluniverso, una primera concepción de la realidad.Para resumir, ontología es la matriz y la base sobrela cual todo el edificio conceptual, ético, críticoy práctico de cada persona es subsecuentementeconstruido.

La ontología comprende los paradigmasfundadores, considerados como los puntos de

vista comunes compartidos por varias personassobre un tema, en un momento y en un lugardados. En el mundo de la ciencia de donde sacasu definición moderna, se ha calificado como elparadigma del “mito fundador de unacomunidad científica dada”

25. Más exactamente,

un paradigma comprende no solamente unmarco teórico reconocido sino además unconjunto de disposiciones adquiridas por losmiembros de la comunidad: leyes, valores,modelos y ejemplos, procedimientos y esquemas.Sin embargo, esta manera de concebir elparadigma no es exclusivo de las ciencias y másbien se aplica a toda forma de conocimiento.Además, es importante subrayar que existenvarios niveles paradigmáticos.

En efecto, cada disciplina implica uncuadro conceptual o una matriz disciplinaria querepresenta la suma de conocimientos en uncampo del saber, ya se trate de un arte, de unaciencia o de otro tipo de conocimiento. Estamatriz disciplinaria conlleva generalizacionesteóricas, modelos, valores y ejemplos

26.

Encontramos aquí formulados de una maneradiferente, los cuatro componentes filosóficos delrombo: las generalizaciones teóricas (ontología),los modelos (epistemología), los valores(axiología) y los ejemplos (praxeología).

Bajo este primer nivel, se encuentran losmarcos de referencia correspondientes a menudoa corrientes filosóficas o científicas dominantesen un cierto espacio–tiempo. Por ejemplo, lasgrandes corrientes filosóficas que han marcado elpensamiento occidental moderno y que hanejercido una influencia sobre la concepción delconocimiento, de la acción, y de la fabricación,para retomar la trilogía aristotélica son: elempirismo, el positivismo, el utilitarismo, elexistencialismo, el pragmatismo, etc.

24 DARDEL, Eric, “Le mythique” en Diogène, Paris, 1954,vol. 7, p. 50.

25 DUMOUCHEL, Paul. “Paradigme” en AUROUX, S (dir),op. cit. Vol. 2, p:1847.26 KHUN, Thomas. La structure des rèvolutions scientifiques(1962), Paris, Fammarion, 1983.

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Más profundamente, existenconcepciones genéricas sobre la realidad, suorganización y su funcionamiento que son másque todo representaciones de orden cosmológicomás bien que doctrinas metafísicas, pues ellascorresponden a grandes maneras de concebir yde leer el universo. Desde hace tres siglos, lasprincipales orientaciones cosmológicas quegobiernan el pensamiento occidental y quedividen los pensadores en escuelas depensamiento son: el liberalismo con Locke(1632–1704), Montesquieu (1689–1755) y AdamSmith (1723–1790), el materialismo filosóficocon Christian Wolff (1679–1754), Leibniz (1646–

1716) y sus sucesores, el marxismo con Karl Marx(1818–1883), el funcionalismo con ClaudeBernard (1813–1878) y Émile Durkheim (1858–1917), el estructuralismo con Ferdinand deSaussure (1857–1913), la fenomenología conHusserl (1859–1938). Esas cosmologías localesse inscriben a menudo en las filiaciones deconcepciones filosóficas más antiguas como elvitalismo (para lo viviente, el funcionalismo y lateoría de sistemas), el atomismo y la forma (parael mecanismo y el estructuralismo), el caos (parael marxismo), la materia de los físicos de Jonia(para el materialismo y el positivismo)

Si cavamos más profundo, encontramosuna representación de la realidad propia de unacierta área cultural, que pone su acento sobreciertas cosas, que se hace preguntas y que daorientaciones propias, las cuales en definitiva,determinan los desarrollos subsecuentes delconocimiento. Pro ejemplo, a diferencia de otrospueblos en los cuales el paradigma fundador esel Uno, la armonía o de otra manera, los griegosa partir del siglo VI a.C., han mirado el universoa partir de un principio del logos, es decir, la ideaque existe un orden trascendente e inmanenteen el universo, más allá del caos visible en larealidad humana y sensible.

La idea de un logos universal –es decir laexistencia de una uniformidad, de unaregulación y de una permanencia detrás de la

variedad y de la inestabilidad de la realidad–permite explicar que si los seres cambian en elcurso del tiempo y si la realidad es múltiple en elespacio, se trata simplemente de apariencias. Aescala universal, el logos se traduce por el kosmos,el universo ordenado comprende una esferaceleste inmutable y una esfera terrestrecorruptible; a la escala de la colectividad, seencarna en la ciudad ideal platónica; a escaladel género humano, se presenta bajo la formade la razón (el hombre como animal racional).Del principio inicial del logos, se derivan dosconsecuencias: una concepción esencialista dela realidad y la primacía del problema ontológicosobre los otros aspectos.

La concepción esencialista de la realidadsignifica la trascendencia de una realidadpermanente y estable, cuyas dos característicasprincipales son la unidad y la identidad, sobre larealidad sensible que se nos aparece a los sentidoscomo múltiple, en devenir de movimiento. Estefundamento de la realidad y de lo verdadero esel Ser, de donde se deriva un prejuicio favorablecon respecto a lo eterno, inmóvil, acabado eidéntico a sí mismo. De allí resulta, para explicarla realidad de la diversidad del cambio, una visióndualista del universo, en la cual los dos términosson contrarios más que complementarios y dondeuno de los dos es superior en valor por el hechode representar la integralidad del ser mientrasque el segundo es una expresión inacabada,imperfecta e indeterminada. Las cincodualidades aristotélicas fundamentales queexplican la diversidad y la movilidad de larealidad son: la esencia y los accidentes, la formay la materia, el acto y la potencia, el sí mismo yel otro, el reposo y el movimiento

27. Esta manera

de concebir la realidad como un sistema deoposiciones dicotómicas y jerárquicas queimpregna nuestros hábitos y nuestros

27 Para explicar la multiplicidad en el mundo sensible, Platóndefinió los cinco géneros supremos de la realidad: El Ser, el SíMismo / el Otro, el Reposo / el Movimiento (PLATÓN. LeSophiste, trad. A. Diès, Paris, Les Belles Lettres, 1955, 254b-256d).

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instrumentos conceptuales, como podemosobservarlo corrientemente en el lenguaje utilizado(alma y cuerpo, espíritu y materia, el fondo y laforma, la realidad y las apariencias, el pensamientoy la acción, la teoría y la práctica, la concepción yla ejecución, la gerencia y las operaciones, etc.)

Con respecto a la superioridad delproblema ontológico sobre los otros problemas,la supremacía adjudicada a la cuestión del Ser,ha tenido como consecuencias principales elestablecer para las generaciones futuras lasuperioridad de la vida intelectual (episteme)sobre las otras actividades (la prâxis, que es eldominio de la acción moral y política, y la poíèsisque es el de la producción), del conocimientoteórico sobre los otros tipos de conocimiento, dela Verdad sobre el Bien y la Belleza. Dos milquinientos años más tarde, esta orientaciónfundadora es siempre perceptible en el prestigio yla superioridad en valor reconocidos a las cienciassobre el arte, a las ciencias puras y las matemáticassobre las ciencias aplicadas, a los principios sobrela aplicación, a las ideas sobre los hechos, aluniverso sobre las otras instituciones…

La ontología comprende entonces estevasto territorio que trata de los principiosgenerales de la realidad y, en última instancia,que suministra la base de la doble vigilanciaepistemológica y axiológica, así como lajustificación última de las actividades concretasmismas. La ontología da a la persona un marcogeneral de referencia, un telón de fondometafísico o filosófico, un marco conceptual denaturaleza general que procura los principiosfundadores que permiten explicar el orden delas cosas tales como ellas existen en la realidadfenomenológica (el estar).

De alguna manera, la ontología buscaaportar respuestas a los interrogantesfundamentales de la persona sobre la naturalezade la realidad en la cual ella vive y sus relacionescon los diferentes elementos de aquella. Pararetomar el esquema de Georges Gusdorf, la

ontología aporta una explicación sobre lasrelaciones de la persona con lo sagrado, con Dios,con lo desconocido, con el universo, consigomismo y con los demás

28. Según cada uno de estos

objetos, la ontología toma la forma de unamitología o de una teología (la relación con losagrado, lo divino y lo desconocido), de unametafísica (los principios de la realidad), de unacosmología (la relación con el universo), de unapsicología (la relación consigo mismo) y de unaantropología (la relación con el otro).

Mas allá del marco teórico de losfundamentos epistemológicos y axiológicos, quecomprenden las bases conceptuales y lascondiciones de validación y de legitimación, laontología determina entonces, los principiosgenerales fundadores y los grandes marcos dereferencia que orientan el pensamiento y laacción. Ella representa una tentativa decomprensión cualitativa de la realidad que seextiende a las grandes cuestiones que constituyenlos núcleos de la problematización propia de lacultura occidental. A menudo ella no estáformulada y está implícita detrás de las posicionesintelectuales teóricas adoptadas por las diversasdisciplinas que subyacen a nuestras actividades.

Figura 8: Interacción de lascuatro dimensiones filosóficas

28 El marco de análisis de la ontología viene de ChristianWolff (1679-1754). Y ha sido retomado por Georges Gusdorfen su obra Les sciences humaines et la pensée occidentale. Paris,Payot, 13 volúmenes.

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Figura 10. El rombo filosófico

Conclusión

Salido de mi experiencia, el esquema deanálisis que ha sido presentado en este texto –elrombo de las cuatro componentes filosóficas– meha permitido ir más allá de las prácticasmanifiestas y cernir el conjunto de dimensionesimplícitas que las constituyen, suscitandointerrogaciones y un procedimiento dedescubrimiento muy dinámico y fecundo. Ciertasconclusiones se desprenden de ese esquema quepresentaré ahora de manera sucinta.

Las cuatro instancias no son entidadesseparadas sino aspectos y entidades particularesde una sola y misma realidad. Ellas están enestrecha interacción formando entre ellas unaarmonía. Toda empresa de comprensión seria deuna realidad, compromete las cuatrodimensiones. En efecto, toda actividad concreta,trátese de una acción perteneciente a undominio de la praxis o de la poiesis, supone undominio de tres órdenes: epistemológico,axiológico y ontológico. Al intervenir de maneraintensa y durable sobre uno u otro de loselementos que surgen de la praxeología, es

necesario profundizar en las tres categorías defundamentos y no solamente, como es a menudoel caso, en los fundamentos epistemológicos, quesuministran a la práctica su justificación fácil yracional. En efecto, olvidamos fácilmente queexiste otra función de vigilancia crítica tanimportante, más compleja, que se deriva de laaxiología.

Pero si las cuatro partes soncomplementarias y están interrelacionadas, laontología funda y condiciona las tres otras. Doscorrientes contrarias se han presentado en lahistoria del pensamiento. La del pensamientofilosófico que otorga la primacía a la ontología,y la del pensamiento científico que da a laepistemología la preeminencia. La supremacíaque actualmente ejerce la epistemología sobrela axiología y la ontología, defendida con vigoren los establecimientos universitarios, arriesga,en último análisis, ser más que todo una versiónformalista y que corresponde principalmente auna concepción ideológica de la ciencia que auna concepción que los científicos sobre susprácticas concretas, así como lo ha mostradoBruno Latour en sus obras sobre la antropologíade las prácticas científicas

29. Ese rol clave de la

ontología implica que, para comprender unaactividad y actuar profundamente sobre ella, espreciso arrojar una luz sobre los fundamentosmás profundos de una manera análoga al procesode introspección psicoanalítico.

Las cuatro dimensiones estáníntimamente articuladas y son convergentes, ycada una es condicionada por la presencia delas otras. La interacción dialéctica de esasdiversas instancias entraña una prácticaarmoniosa, mientras que una divergencia o un

29 LATOUR, Bruno. Petites leçons de sociologie des sciences,Paris, La découverte, 1993.CALLON, Michelle y Bruno LATOUR (dir) La science tellequ´elle se fait : anthologie de la sociologie des sciences de langueanglaise, Paris, La découverte, 1991.LATOUR, B. La science en action, Paris, La découverte, 1989.LATOUR, B y Steeve WOOLGAR. La vie de laboratoire, Paris,La découverte, 1998.

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Al intervenir de manera intensa y

durable sobre uno u otro de los

elementos que surgen de la

praxeología, es necesario

profundizar en las tres categorías

de fundamentos y no solamente,

como es a menudo el caso, en los

fundamentos epistemológicos, que

suministran a la práctica su

justificación fácil y racional. En

efecto, olvidamos fácilmente que

existe otra función de vigilancia

crítica tan importante, más

compleja, que se deriva de la

axiología

desacuerdo desemboca sobre las dificultades defuncionamiento. Si aplicamos el rombo a unaorganización en su conjunto, un departamentoo una unidad de trabajo, ese principio permitedescubrir que las fuentes de los problemasorganizacionales pueden resultar de unaincoherencia entre las dimensiones, sea porexceso, o por un déficit de la una o de la otra.

Finalmente, en relación a la esfera de laactividad humana concerniente, debemossiempre recordar que es lapraxeología la que justificala existencia de la funciónadministrativa (ad minister,al servicio de) y no a lainversa. En efecto, la razónde ser de la actividadadministrativa es la defavorecer la acciónrecíproca de los cuatroaspectos y de hacer posibleque los practicantes tenganlas condiciones favorablesque les permitan ejercerplenamente todas suscompetencias.

Sobre el plan de lapersona, esas cuatrodimensiones constituyen laestructura de base, loscomponentes íntimos einterdependientes de la competencia individual.En efecto, una persona competente en el sentidoamplio del término, es aquella cuyas prácticas,procedimientos, valores y principios convergen.“Tener oficio” no se reduce a la cualidad de saberni a la riqueza de la experiencia; es un ideal quepodemos observar cuando todos loscomponentes de la persona forman un conjuntoarmonioso.

Aun si las cuatro dimensiones cohabitandurante toda la existencia de una persona, laexperiencia indica que cada una ocupa un lugarmás menos importante según el periodo de lavida de un individuo. Así, al principio de la vidaadulta, la persona que ha recibido formaciónen un dominio específico carece de experienciapráctica, de donde resulta que la fuente principalde su incompetencia viene de la praxeología.Después de algunos años de trabajo, su debilidadsurge del lado epistemológico y se traduce por

necesidades de actuali-zación de conocimientos,de formación continua yde perfeccionamiento. Amedida que la personagana en madurez, elejemplo del modelo queella representa a los ojosde otros devienen cadavez más cruciales, y de allíla importancia de la éticay de la dimensiónaxiológica. Finalmente,con la madurez y lasabiduría que lo acom-pañan normalmente, lapersona busca depurar ladiversidad, dar sentido alo que hace e ir a lo esen-cial. Eso se refleja por elpredominio de la onto-logía. En la constitución

de los equipos de trabajo, tendremos sin dudainterés en considerar esta complementariedadinevitable y fecunda en cuanto a la edad y a laexperiencia, lo que reduciría visiblemente losriesgos de errores costosos y problemas ligados ala uniformidad de las perspectivas.

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