Libertad, creatividad y corresponsabilidadMódulo para la mediación de conflictos

Libertad, creatividad y corresponsabilidad

Módulo para la mediación de conflictos

Para comenzar el acercamiento al presente módulo es importante no olvidar que, más allá de una técnica, la mediación implica la transformación de las estructuras sociales y culturales que impiden dar tratamiento al conflicto. Nótese que hablamos de tratar el con-flicto y no de resolverlo.

Debido a que habitamos un país, cuyo imaginario se sostiene en una larga historia de la violencia, la cual paradójicamente avanza de manera simultánea con la sofisticación de instrumentos jurídi-cos nacionales e internacionales, podría resultar un tanto retórico insinuar la posibilidad de mediar los conflictos. Y en realidad lo es, cuando reducimos el conflicto a un asunto de personas, de estu-diantes desaplicados, padres desorientados, maestros desespera-dos o simplemente individuos con dificultades de socialización.

Por el contrario, plantear la opción de una mediación, es abordar el conflicto desde una perspectiva política, esto es, desde un replan-teamiento de las relaciones de poder y no tanto de los modos de ser de los sujetos. Si nos preguntamos cómo nuestras instituciones abordan las situaciones conflictivas más cotidianas, quizá podamos entender mejor. Las escuelas, por ejemplo, lo hacen mediante la sanción, la familia mediante el castigo, las instancias jurídicas me-diante la pena. Y las demás instituciones combinan muchas veces tales mecanismos al interior de su propio devenir. La disciplina y el control, son entonces los dos grandes dispositivos de nuestra cultu-ra y si estas formas de tratar el conflicto siguen subsistiendo a tra-vés de los tiempos, es porque la interacción interpersonal, previa al conflicto como tal, se sostiene desde un tipo de norma coercitiva.

En el texto Diez lesiones personales para llegar a la mediación de los conflictos (FEDES, 2006), se sugieren tres normas fundamenta-les para ubicarse de otra manera frente a los conflictos: la escucha, la creación y la libertad o corresponsabilidad. De ahí que la batalla

de este módulo no equipara conflicto con estabilidad o cosas por el estilo, sino que se enfrenta abiertamente contra el juicio, la im-potencia y la falta de autonomía. ¿Cómo podríamos abordar un conflicto de forma creativa y responsable, si en nuestros espacios de socialización, nos tratan como esclavos, obreros o siervos,,,o si solamente nos consideran sujetos de corrección?

En consecuencia, el esfuerzo de cualquier mediación desde la pers-pectiva que aquí señalamos tiene como propósito fundamental esos tres principios normativos. Es evidente que no podríamos relacio-narnos sin normas, pero es muy distinto regirnos por normas que “normalizan” e intentan dominar las acciones, mediante el miedo, la culpa o el resarcimiento a las normas que surgen de los compro-misos y voluntades comunes. No se trata de un ideal sino de una propuesta pedagógica, pues educar para la escucha, la creación y la corresponsabilidad, supone cambiar los modos de pensarnos y pensar a los otros.

Este módulo busca inducir a la transformación de las instituciones, en lo referente a los “medios” que utiliza par tratar las tensiones de los individuos o estamentos. Tal vez no lo logremos en su tota-lidad, pero quizá sí lo podamos hacer en ciertos espacios singu-lares, personales o grupales, que subyacen a tales instituciones. Todo comienza por asumir el reto. El simple hecho de poder escribir este texto, de que en una institución y un espacio nos lo permitan, y que además muchas prácticas hayan podido adelantarse a este respecto, nos indica que es posible avanzar hacia lo fundamental, es decir, la producción de un nuevo sentido de sí mismos como in-dividuos, de los otros y de la historia.

Por tanto, sería inconsecuente desde el punto de vista pedagógico trazar un modelo para que un tallerista, un maestro, un orientador o un futuro mediador, lo sigan al pie de la letra. Por el contrario, preferimos que los pasos propuestos sean concebidos como rutas que son proclives de cambios. Lo importante es que cada una de las indicaciones señaladas hace parte de la experiencia que FEDES ha tenido con diferentes grupos y organizaciones. De ahí también

que se contemple el uso de otros materiales educativos editados hasta el momento, ilustrando la forma como puede llevarse a cabo una o varias actividades complementarias y la reflexión que emer-ge de las mismas.

Por último, advertimos que el camino insinuado se corresponde con una especie de programa ético, el cual da por hecho que a medida que los participantes avanzan en el desarrollo didáctico del módu-lo, van transformando la lectura que tienen de su propio entorno, poniendo en juego su sensibilidad, sus puntos de vista y ante todo su imaginación.

Meditación y mediaciónLa disposición del tallerista

El tallerista es la persona que no sólo organiza una determinada actividad, sino que de manera especial transmite con su labor pe-dagógica un sentido del mundo, de la vida y de la historia. Dicho sentido no surge simplemente con la apropiación de los procedi-mientos a seguir, más allá de eso está el grado de sensibilidad que tiene frente a los conflictos humanos y la reflexión que pueda hacer sobre los valores que los incitan.

De ahí la importancia que el orientador en mediación de conflictos adelante un proceso de meditación personal, desde la cual se dis-ponga a intervenir en el trabajo grupal. Al respecto es pertinente que nos confrontemos con nuestro propio universo moral, que de-construyamos los imaginarios que nos gobiernan y que nos demos la libertad de dar un giro a los prejuicios que determinan nuestro pensamiento. De lo contrario, podríamos caer en un gran vacío que desde ya queremos advertir, en tanto que el fin se va desdibujando en la parte operativa y hasta en las demandas de las propias ins-tituciones. Como decíamos en la presentación, un mediador ha de tener presente que no puede dar tratamiento al conflicto con base en los principios normativos de las instituciones, ni de los suyos propios.

Para tal fin, sugerimos como punto de partida que el tallerista tome el libro de Diez lesiones personales para llegar a la mediación de los conflictos y se disponga a leerlo como si fuera una novela, un cuento, un diario… En fin, cada una de estas lesiones dice algo o mucho de lo que nos ocurre, de lo que somos y de lo que podría-mos hacer para cambiarlo. Se trata de un proceso que vincula el mundo subjetivo con la dimensión social, pero que en el fondo nos despierta el deseo y la voluntad para afrontar los conflictos de ma-nera abierta y multifacética.

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Taller 1

Primera lesiónEl mundo de los espejos

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11. Frentealespejo

Cada uno de los participantes se para frente a la pared. De ser po-sible acompañamos el ejercicio con música de fondo. El tallerista sugiere que la persona suelte las manos y que haga de cuenta que está ante un espejo. El espejo es tan grande como su cuerpo. Se hará una observación de la figura completa, comenzando por la expresión facial. Inicialmente, se trata de observar detalladamente las facciones del rostro, luego el orientador guiará el recorrido por las demás partes del cuerpo, advirtiendo sobre las funciones que éstas tienen y las actividades que normalmente hacemos. El tal-lerista puede terminar esta parte con preguntas como: ¿Cómo es mi cuerpo? ¿Cuál es la relación del cuerpo con el mundo exterior? ¿Qué me agrada de mi cuerpo? ¿Qué me molesta?

Con la idea de preparar la siguiente parte, se sugiere a los par-ticipantes dar la vuelta y caminar por el espacio en cualquier di-rección. Es importante que el grupo haga silencio absoluto para garantizar la concentración y la observación. Las personas se mi-ran unas a otras, reconociendo las diferencias que tienen con los demás. El tallerista hace una corta alusión sobre el por qué nues-tra manera de vernos a nosotros mismos depende de las miradas de los otros.

Por último, los participantes vuelven a ocupar el lugar del espejo frente a la pared e identifican las sensaciones que tuvieron al cru-zar las miradas con sus compañeros. Desde dicha sensación, el orientador comenzará un proceso de regresión en tres grandes momentos, buscando que cada quien frente a su espejo imaginar-io haga una retrospección entorno a: cómo se ve ahora, cómo se veía hace cinco años y a su vez cómo se veía hace diez. Es impor-tante que se insista en identificar aquellas personas y ambientes que determinaron el modo como nos vemos a nosotros mismos en cada una de las fases de crecimiento.

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2. Larepresentacióndelafigura

Los participantes toman tres hojas en blanco y tres marcadores de diferente color. En cada una de ellas pintan el espejo y su figura tal y como la imaginaron, dejando un espacio para es-cribir aquellas expresiones que recuerdan de las personas que estuvieron a su lado en esos años. Es importante que tales escri-tos estén vinculados con los conceptos que tenemos de nosotros mismos.

13. Reflexiónsobrelaprimeralesión

De manera individual, las personas leerán de Diez lesiones per-sonales para llegar a la mediación de los conflictos la primera lesión, titulada sobre las berracas riñas y aquellas cosas del conocimiento. Posteriormente, el orientador promueve una dis-cusión en plenaria que tenga en cuenta las siguientes preguntas: ¿Por qué no conocemos más allá de nosotros mismos? ¿Qué discursos y normas de la escuela y la familia van moldeando el conocimiento de las personas? ¿Hasta dónde los conocimientos que nos dan sirven para alejarnos de lo que realmente somos?

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Taller 2

Segunda lesiónMapa institucional

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1. Lostreselementos

Los participantes se dividen en subgrupos, máximo de cin-co personas. A cada grupo de le dan varias fichas de tres colores. Los tres aspectos a tratar son: a) acciones, b) ex-presiones y c) emociones. Así que de antemano se defi-ne cuál color representa cada uno de estos aspectos. Para ello, el grupo dibujará en la tarjeta asignada con ese color cuatro de las situaciones que normalmente son más pro-blemáticas en la institución, por ejemplo, llegadas tardes, agresiones en el recreo… En la tarjeta que le corresponde el color de las expresiones, el grupo escribe frases que son corrientemente pronunciadas cuando dichas situaciones se presentan y que provienen de personas con determinado rol en la institución, cuando ellas se enteran del hecho (el rector, la coordinadora de disciplina, el profesor, el perso-nero…). Pero además, escribirá frases que son pronuncia-das por otros actores durante la situación conflictiva (los estudiantes, las partes del conflicto, los amigos de lado y lado…). En la tercera tarjeta, el grupo escribe la sensación que producen las expresiones descritas.

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2. Palabrasyacciones

El orientador ubicará en el centro de la plenaria, puede ser en una pizarra o en el suelo, tres columnas con el fin de diseñar el mapa del conflicto en la institución. En una hi-lera irán las acciones, en otra las expresiones y en otra las emociones. Cada grupo pasa y coloca las tarjetas respec-tivas, haciendo una corta exposición de su trabajo. Cuan-do finalizan las exposiciones el tutor indica cuáles son las acciones más recurrentes, qué tipo de lenguaje producen y cuáles son los efectos emocionales que emergen de allí. Lo importante es señalar que esa es una forma de me-diar comúnmente nuestros conflictos y que es necesario en adelante descubrir nuevos mecanismos de mediación, reconociendo que se trata de todo un sistema interactivo.

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3. Reflexiónsobrelasegundalesión

En plenaria el orientador leerá de Diez lesiones persona-les para llegar a la mediación de los conflictos la segunda lesión, titulada Lógica y gramática en la famosa expresión: por lámpara. La idea es relacionar el contenido del texto con el mapa que el grupo ha diseñado. Es fundamental analizar la relación que existe entre el lenguaje y la acción, destacando la manera como el lenguaje que usamos en pleno conflicto afecta de la misma manera que el lenguaje que usan aquellos que desean sancionar los hechos.

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Taller 3

Tercera lesiónLa memoria del cuerpo

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1. Lahuellaenlapiel

A cada uno de los participantes se le dan dos pliegos de papel periódico y un marcador. A su vez el grupo se di-vide en parejas, una de las personas se acuesta sobre el papel, intentando que su cuerpo ocupe los dos pliegos. Su compañero toma el marcador y le dibuja su silueta, luego cambian de rol. Cada quien se ubica con su propia figura en algún lugar del espacio. Se acuesta sobre su figura y el orientador induce a una indagación subjetiva. Para ello las personas cierran los ojos y reconstruyen una situación en la que su cuerpo ha sido agredido por algu-na situación o por alguna persona. Recrea los detalles del hecho y lo guarda en la mente. Una vez realizado el ejercicio, los participantes pintan en la silueta las huellas que dejó tal acontecimiento.

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2. Comparacióndesiluetas

El grupo vuelve a organizarse por las mismas parejas que comenzaron el taller. Cada persona comparte con su compañero el dibujo que realizó y las diferentes emo-ciones que tuvo al reconstruir dicho hecho, teniendo en cuenta la manera como éste lo ha marcado en sus re-laciones o situaciones posteriores. Es importante que el tutor sugiera la trascendencia de comentar la experiencia y la responsabilidad que tenemos al escuchar el relato de los otros, además de explicar que el cuerpo guarda siem-pre las huellas de los acontecimientos que nos ocurren a lo largo de la vida.

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3. Reflexionessobrelaterceralesión

Las parejas leerá de Diez lesiones personales para llegar a la mediación de los conflictos la tercera lesión, titulada Postulados de biología: el cuerpo humano y aquello que nos jode. Luego de la lectura la pareja sacará una conclu-sión del ejercicio para compartirlo en plenaria. Se sugiere que el tallerista aclare que el conflicto siempre surge de aquellas sensaciones que guardamos en la memoria, las cuales se activan cuando nos vemos enfrentados a situa-ciones similares.

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Taller 4

Cuarta lesiónDías de flores

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1. Lahistoriadevida

El grupo presencia el documental “Días de flores”. En tér-minos generales se trata de la historia de vida de dos niñas en un colegio de Bogotá. Una de ellas queda embarazada a los 16 años, hecho que altera toda su situación emocio-nal, familiar y escolar. La otra niña atraviesa una profunda crisis de identidad, ante la cual ninguno de sus compañe-ros, maestros y familiares, terminan prestando atención; lo que le lleva a tomar la decisión de atentar contra su propia vida. Luego de ver el documental, los participantes comen-tan espontáneamente sus impresiones, haciendo énfasis en las semejanzas y diferencias que tienen estas historias con las de ellos.

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2. Lostresmomentosdramáticos

Los participantes se dividen en grupos de máximo cinco personas. Retomado la narración del documental, establ-ecen el comienzo, el conflicto y el desenlace de las dos his-torias; pero además, la forma como dichas vidas se cruzan en la propia película. Es importante insistir en la manera en que los demás personajes (padres, amigos, profesores, vecinos, hermanos…) se relacionan con las protagonistas en cada uno de los momentos dramáticos, dando a en-tender que una situación problemática sucede siempre en relación con el mundo exterior y depende de las actitudes que los demás tienen con los afectados.

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3. Reflexionessobrelacuartalesión

El tallerista leerá en plenaria de Diez lesiones person-ales para llegar a la mediación de los conflictos la cuarta lesión, titulada Los héroes de la historia y nuestra sed de venganza. En este caso se trata de compartir los hechos y situaciones que nos llevan a encerrarnos en nosotros mis-mos o que nos imponen una especie de máscara o disfraz para actuar frente al mundo exterior. Pero existen además acontecimientos, como los que relata el documental, que desbordan nuestras propias actuaciones cotidianas.

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Taller 5

Quinta lesiónRegistro de las pasiones

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1. Losepisodios

Se reparte a los participantes la lesión quinta del texto Diez lesiones personales para llegar a la mediación de los con-flictos. Allí encontraremos un glosario de cinco pasiones que por excelencia emergen cuando un conflicto se pre-senta al interior de un grupo o una institución. De manera individual se va leyendo cada pasión y se va escribiendo en tres o cuatro líneas un pequeño relato que contenga la situación que más nos identifica con dicha pasión, a lo largo de nuestra historia de vida. Es de reconocer que, desde esta perspectiva, el conflicto brota de sensaciones que en este caso las llamamos “Pasiones tristes”. Es decir, que uno de los aspectos más inquietantes con respecto a los hechos problemáticos radica en que de por medio está la sensación de las personas, más que la razón o la misma norma.

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2. Lafisonomíadelconflicto

En plenaria los participantes comentan, inicialmente de manera espontánea, lo que les produjo el ejercicio y algu-na anécdota especial que hayan reconocido con el mismo. Posteriormente, los participantes se dividen en subgrupos de máximo cinco personas. Cada grupo hará una especie de diagnóstico o fisonomía del conflicto que se presenta en la institución y para ello plantea los dos conflictos más recurrentes. Dichos fenómenos serán analizados de acuer-do con los conceptos o nociones presentes en la lectura, observando si todas las pasiones intervienen en el conflic-to, si todas están presentes al mismo tiempo o si algunas de ellas prevalecen sobre otras.

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3. Reflexionessobrelaquintalesión

Dado que ésta es una de las partes más importantes del proceso, es fundamental que el tallerista logre precisar aquellos elementos que intervienen en la aparición de las pasiones que producen el conflicto. Quizá la mayor rele-vancia está en que la indagación empírica, tanto personal como grupal, ha de llevar términos como el odio, los celos, el miedo, la ambición…, más allá del sentido común, pues se trata de una lectura profundamente filosófica de nues-tras relaciones intersubjetivas. Además, esta parte consti-tuye una dimensión psicosocial, que será necesaria para decantar el papel del mediador.

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Sexta lesiónMediación natural

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1. Elfantasma

El tallerista lee el siguiente texto de George Loring Frost, titulado El creyente:Al caer de la tarde, dos desconocidos se encuentran en los oscu-ros corredores de una galería de cuadros. Con un ligero escalo-frío, uno de ellos dijo:- Este lugar es siniestro. ¿Usted cree en fantasmas?- Yo no –respondió el otro-. ¿Y usted?- Yo sí –dijo el primero y desapareció.(Memorabilia, 1923)

Los participantes discuten en plenaria sobre el sentido del texto, haciendo énfasis en las posiciones de los dos personajes y el significado de la realidad que allí está presente. Es importante insistir en la percepción que tiene el personaje que dice no creer en fantasmas, ya que el otro está movido por la fe, pero aquél ve que algo extraordinario sucede sin siquiera dar por sentado que puede llegar a pasar. Así como sucede en esta sencilla historia, hay conflictos en la vida diaria que se median de manera natu-ral, en la tanto que las pasiones se transforman con el tiempo casi que imperceptiblemente.

Al caer de la tarde, dos desconocidos se encuentran en los oscuros corredores de una galería de cuadros. Con un ligero escalofrío, uno de ellos dijo:- Este lugar es siniestro. ¿Usted cree en fantasmas?- Yo no –respondió el otro-. ¿Y usted?- Yo sí –dijo el primero y desapareció.(Memorabilia, 1923)

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2. Elénfasisenlamediaciónnatural

El grupo se divide en subgrupos de máximo cinco personas. Cada uno de los grupos retoma una situación que le haya ocurrido a una de las personas o que simplemente haya sucedido en la institución, en la cual de manera espontánea un conflicto logró ser mediado por los actores involucrados, por iniciativa de ellos mismos y sin la intervención de algún estamento o autoridad. Esta situación será representada a la manera de socio-drama, tratando de que, así como sucede con el cuento, el espectador logre sorprenderse y sienta que la resolución del conflicto es in-esperada. Para ello, el grupo tendrá que ser lo más creativo po-sible.

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3. Reflexionessobrelasextalesión

En plenaria se leerá de Diez lesiones personales para llegar a la mediación de los conflictos la sexta lesión, titulada ¿La materia se transforma? De lámpara a parcero. A este respecto, es fun-damental insistir en que la transformación de un conflicto se da por la capacidad de asombro que tienen las personas frente al mundo que le rodea. Es decir, que aquello que llamamos una mediación natural, implica que los sujetos que más tienen capa-cidad de asombro, logran trascender las pasiones que detienen la existencia. Ésta es quizás una de las facultades más importan-tes que debe tener un mediador.

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Taller 7

Séptima lesiónEl juego de las normas

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1. Nosvemosalasalida

Los participantes presencian el documental Nos vemos a la sali-da. Este film acerca al espectador con un trabajo experimental, cuyo sentido es tomar una situación conflictiva de la escuela y poner en escena las diferentes voces de la comunidad educati-va. Se trata concretamente de una pelea entre dos estudiantes, quienes se enfrentan con el apoyo de sus compañeros. Uno de ellos sale herido con arma blanca y el otro termina huyendo. A su vez, se presenta el intercambio entre los estudiantes y maes-tros que hacen parte de los talleres de mediación, a través de técnicas narrativas. Al respecto, el orientador reconstruirá con los participantes las diferentes posiciones de lo personajes, ayu-dando a precisar las pasiones que han movido a los actores del conflicto, tanto como la posiciones que tienen los mismos de la realidad.

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2. Lecturadeposiciones

El grupo se divide en subgrupos de máximo cinco personas. Con base en las posiciones descritas en el cine-foro, cada uno de los grupos establece las normas que en un principio, tie-nen los diferentes actores de la comunidad académica ante el conflicto, entre ellos, los estudiantes, los afectados directos, los maestros, la coordinadora… Pero además las autoridades loca-les, como el CADEL y la policía. Se trata de establecer si dichas normas son diferentes o si por el contrario guardan algún tipo de semejanza.

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3. Lasreglas

En plenaria se leerá de Diez lesiones personales para llegar a la mediación de los conflictos la séptima lesión, titulada Qué mamera el deber. Teniendo en cuenta que muchas veces las instituciones consideran la existencia de un conflicto, de acuer-do con la presencia de un tipo de contradicción entre las nor-mas y la falta de normas o entre quienes las cumplen y quienes no, es necesario hacer la aclaración que en realidad nunca hay ausencia de normas en el comportamiento. Lo que provoca el conflicto es una especie de lucha normativa, pues aún los gru-pos que se consideran fuera del sistema, como las bandas o pandillas, tienen un fuero que rige las acciones de los jóvenes. En ocasiones, los dos sistemas normativos tienen a la disciplina, pese a que sus objetivos son diferentes. Pero además, estos dos sistemas se nutren de las pasiones tristes, es decir, de aquellas que restringen el campo de acción de los sujetos. Ahí es cuando la mediación se convierte en una alternativa, tanto a la vivencia de los grupos sociales como al tratamiento que se le da desde las instituciones formales.

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Octava lesiónEl primer simulacro

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1. Seleccióndedramas

El tallerista hace una primera reflexión sobre la forma como los conflictos entre los grupos humanos tienen diferentes niveles. Unos pueden ser mediados por los propios involucrados, otros por las reglas de las instituciones, pero otros, terminan desbordando los mecanismos que tenemos a nuestro alcance. Cuando esto último ocurre reiteradamente, es porque existe una estructura cultural que requiere ser renovada por otras lógicas y elementos de mediación. Con base en ello, la plenaria sugiere cinco temas generales que estén determinando la dificultad de la institución, el grupo y el contexto, para mediar. El grupo de divide en cinco grupos y cada grupo asume uno de los temas señalados.

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2. Preparaciónderepresentación

Cada subgrupo prepara una historia para ser representada ante los demás. Los grupos deben estructurar su drama con base en los tres momentos: principio (señalando donde se origina el con-flicto), nudo (decantando qué desencadenó tal situación y su mo-mento más difícil) y desenlace (cómo se terminó resolviendo el hecho). Para tal fin, es indispensable que los grupos dispongan cuáles son los personajes antagónicos de la historia y las actitu-des que asumen a medida que avanza el propio conflicto.

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3. Representaciónconmediador

Se pide que una persona de cada grupo sirva como mediador de las historias que se van a representar y en las que ellas no actúan. Estas personas estarán inicialmente en calidad de ob-servadoras de las historias representadas. Todos los socio-dra-mas son presentados sin ninguna interrupción. Al final se leerá del texto Diez lesiones personales para llegar a la mediación de los conflictos la octava lesión, titulada: La norma de la escucha ¡Ábrase del juicio! Luego se tomará cada una de las historias y los mediadores pedirán que se repitan algunos de los apartes donde ellos creen que no hubo escucha entre los involucrados en el conflicto. ¿Por qué no existió la escucha? ¿Qué nos impidió tomar en consideración la voz de los otros para actuar? ¿Qué tipo de creencias e imaginarios nos impiden interactuar con los demás? Estas serán algunas de las preguntas claves para los personajes de las historias..

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Taller 9

Novena lesiónEl encuadre

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1. Segundosimulacro

El tallerista pide a cinco personas del grupo que preparen una situación conflictiva para ser representada a los demás. Es im-portante que esta historia tenga algunas características impor-tantes. En primer lugar, el conflicto presentado deber mostrar los diferentes pasos que llevaron a su desarrollo; en segundo lugar, ha de mostrarse cómo intervienen en el mismo los diferentes es-tamentos de una institución, por ejemplo, los padres, los demás alumnos, los coordinadores, los profesores, etc.; en tercer lugar, habría de mostrarse cómo dicha problemática genera nuevas si-tuaciones conflictivas en el contexto. Finalmente, el tallerista les solicita al grupo que preparen la representación en cinco esce-nas, cada una con un límite específico de las situaciones.

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2. Opcionesdelreencuadre Mientras el grupo prepara la representación, el tallerista explica las posibilidades que tiene el encuadre de un hecho o aconteci-miento. La directriz fundamental tiene que ver con que al re-en-cuadrar una situación, se da pie para que ciertas circunstancias en las que no hay diálogo alguno, puedan generar posibilidades de discusión o retroalimentación entre los involucrados. Dichas opciones tienen que ver con: a) Pasar de una posición radical a una solicitud (“Aunque a usted le duela me haré en ese puesto” por “¿Podría yo hacerme en ese puesto la próxima vez?”) b) Convertir lo negativo en algo positivo ((“Usted nunca me escu-cha” por “Yo quisiera que usted me escuchara”). c) Pasar de un juicio general a una inquietud particular (“Ellos siempre están molestándonos” por “Ese día ellos nos molestaron pero no siempre lo hacen”).d) Identificar lo que los otros buscan cuando actúan de cierta manera (“Lo que querían eran hacernos sufrir” por “¿Qué bus-caban haciendo lo que hicieron”).e) Adoptar libremente una postura (“Es que toca portarse bien” por “Yo asumo que es mejor tomar otra postura”).

Con base en estos presupuestos, el tallerista escoge tres perso-nas del grupo para que actúen como mediadores en el caso se presentará, tomando en consideración las nociones del encuan-dre. El resto del grupo observará al mismo tiempo, la represen-tación de la historia y la actitud de los mediadores, para luego evaluar los alcances del proceso.

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3. Laintervencióndelmediador

La puesta en escena de la representación será mediante cada escena. Es importante que las escenas sean claras en su princi-pio y su final. Al término de cada escena, los mediadores pueden intervenir, identificando los cincos presupuestos del encuadre y solicitando a los personajes que provoquen nuevas actitudes en la misma escena. Es necesario que de una manera espontánea y como si se estuviera en una improvisación teatral los personajes cambien sus diálogos y roles, sin que se llegue al idealismo o al simplismo, sino a la creación de una nueva historia.

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4. Lacreatividad

El tallerista leerá en plenaria del texto Diez lesiones personales para llegar a la mediación de los conflictos la novena lesión, titulada: La norma de la creación ¡listo parce! Los participantes vincular este concepto, no sólo con la situación presentada sino con el ambiente general en el cual está presente, estableciendo posibles alternativas en la transformación del trato cotidiano an-tes, durante y después de un conflicto.

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Taller 10

Décima lesiónConflicto y corresponsabilidad

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1. Alcancesdeunprogramaético

Si nuevamente revisamos el enfoque que estamos abordando en este texto, veremos que la mediación es un momento importante del acto pedagógico; sin embargo, no termina siendo el fin del programa ético que se está sugiriendo. Ello porque el asunto primordial de todo componente ético, tiene su sustento en el pensamiento que gobierna las instituciones y en las pasiones que se insertan en las personas. El tallerista ha de insistir en que el asunto no es evitar las tensiones, sino generar nuevos formas de relación, y sobre todo, nuevos mecanismos de interacción en las instituciones. Para llegar a tal comprensión, se sugiere que el grupo se divida en subgrupos y discuta las nociones claves del texto Diez lesiones personales para llegar a la mediación de los conflictos, correspondientes a la décima lesión, titulada: Libertad y corresponsabilidad: píllese, notifíquese y cúmplase.

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2. Depuracióndelostérminos

Con el fin de que los grupos relacionen los elementos que con-tiene esta última lesión es importante que establezcan las dife-rencias entre: responsabilidad y deber; libertad y control; nor-mas disciplinarias y normas acordadas; leyes del castigo y leyes de convivencia… Una vez los grupos hagan dicha precisión, se darán a la tarea de redactar una propuesta normativa que in-tegre las últimas tres lesiones de Lesiones personales (Escucha, creatividad y corresponsabilidad). Cada grupo podrá inicialmen-te redactar entre tres y cinco normas claves para compartir en plenaria.

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3. Implicacionesnormativas

En plenaria el tallerista ubicará las normas redactadas, relacio-nándolas entre sí, hasta lograr un orden o clasificación general. En la pizarra o en la pared se dejará un espacio al margen para que haya una discusión colectiva sobre las transformaciones que debería tener la institución, las personas que la componen y los medios utilizados para afrontar los procesos educativos, sociales y culturales del contexto en el cual estamos. Esto de por sí im-plica compromisos y acuerdos entre los diferentes actores que comparten un mismo espacio de trabajo.

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4. Reflexionesfinales

Llegados a este punto, el programa ético del cual hablamos ha podido dar un salto en el propio conflicto, ya que no se trata de “resolver” aquellas situaciones que de cierta manera incomodan a las instituciones, los grupos o las personas, sino de revisar y transformar el sentido de nuestra propia convivencia. ¿Qué im-portancia tienen las acciones que realizamos cada día? ¿Qué tipo de sujetos estamos formando en las instituciones contempo-ráneas? ¿Qué grado de autonomía tenemos los individuos para emprender acciones de carácter institucional? ¿Qué grado de participación tienen las comunidades en las decisiones trascen-dentales de la educación?

Quizá lo más importante sea comprender, que la simple reso-lución de una situación no toca aquellas grandes preguntas de nuestro momento actual. Entre otras cosas, porque en términos generales la educación, su disciplina y su control, están encami-nadas a seres despojados de poder, sin capacidad de decisión e hijos de las pasiones tristes que se han venido ilustrando. Por el contrario, el programa ético que se propone aboga por una idea constructiva del mundo y de la cotidianidad; se trata de una construcción social y cultural, tanto en el ámbito personal como institucional. En esto radica el sentido fundamental de la escu-cha, la creatividad y la libertad

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Reflexiones

Libertad, creatividad y corresponsabilidadMódulo para la mediación de conflictos