Libro de bienvenida -...

Libro de bienvenida Felicitaciones en su nuevo trabajo

Este libro de bienvenida está diseñado para los nuevos empleados de Flowserve y presenta los aspectos más destacados de las políticas y planes de beneficios de los empleados. La información contenida en este libro está sujeta a cambios, si hay un conflicto entre esta

información y una política o plan real, la política o plan tiene prioridad. Flowserve Corporation se reserva el derecho de modificar o poner fin en cualquier momento, sin previo aviso, a tales

políticas o planes.

Este documento es propiedad de Flowserve, Inc., y no podrá reproducirse total o parcialmente sin previo consentimiento expreso por escrito de Leadership & Organizational Development. El

uso de este documento para capacitaciones no autorizadas se encuentra estrictamente prohibido.

Flowserve Corporation

5215 N. O’Connor Blvd., Suite 2300

Irving, TX 75039 U.S.A.

Leadership & Organizational Development

972-443-6500

Copyright © Flowserve Corporation 2011

Welcome_bk_10-2011_es 1

Índice ¡Bienvenidos! ................................................................................................................................................................ 3

Bienvenido al equipo ................................................................................................................................................. 3 Aviso importante ....................................................................................................................................................... 3

Flowserve…el panorama general .................................................................................................................................. 4 Introducción .............................................................................................................................................................. 4 Misión ....................................................................................................................................................................... 4 Visión empresarial .................................................................................................................................................... 4 Historia ...................................................................................................................................................................... 4 Introducción a la Estructura de la empresa ................................................................................................................ 5 Estructura de la empresa – División de control de flujo (Flow Control Division o FCD) ........................................ 5 Estructura de la empresa – División de soluciones de flujo (Flow Solutions Group o FSG) .................................... 6 Estructura de la empresa – Funciones empresariales ................................................................................................ 7

Lo que hacemos…Marca y productos Flowserve .......................................................................................................... 8 Estrategia de marca ................................................................................................................................................... 8 Productos ................................................................................................................................................................... 8 Servicios .................................................................................................................................................................... 9 Industrias ................................................................................................................................................................. 10 Ejemplos de proyectos ............................................................................................................................................ 11

Quiénes somos…Cultura de Flowserve ....................................................................................................................... 12 Valores centrales ..................................................................................................................................................... 12 Ética ........................................................................................................................................................................ 12 Proceso de mejora continua (CIP) ........................................................................................................................... 13 Seguridad ................................................................................................................................................................ 13 Espíritu del programa de Flowserve ........................................................................................................................ 14 Ciudadanía empresarial ........................................................................................................................................... 14

Centro de recursos para el empleado nuevo ................................................................................................................ 15 Reseña ..................................................................................................................................................................... 15

Nómina y beneficios .................................................................................................................................................... 16 Filosofía de compensación ...................................................................................................................................... 16 Incentivos ................................................................................................................................................................ 16

Desarrollo de carrera ................................................................................................................................................... 17 Competencias de Flowserve .................................................................................................................................... 17 Proceso de gestión de desempeño (PMP) ................................................................................................................ 17 Planificación del desarrollo ..................................................................................................................................... 18 Capacitación ............................................................................................................................................................ 19

Políticas ....................................................................................................................................................................... 21 Reseña ..................................................................................................................................................................... 21 Código de conducta de negocios ............................................................................................................................. 21 Políticas globales ..................................................................................................................................................... 21 Políticas Locales y específico para el trabajo .......................................................................................................... 21

Reseña de información personal y de sistemas ............................................................................................................ 22 Número de empleado .............................................................................................................................................. 22 Sistemas y contraseñas ............................................................................................................................................ 22 Passport ................................................................................................................................................................... 24 Sitio web de Flowserve ........................................................................................................................................... 25 Centro de atención / Asistencia técnica de tecnología de la información (TI) ........................................................ 25 Herramientas y procesos de Flowserve ................................................................................................................... 27

Anexo – Listas de verificación e Información específica del sitio .............................................................................. 29


2 Welcome_bk_10-2011_es

Página dejada en blanco intencionalmente.



¡Bienvenidos!

Bienvenido al equipo

Bienvenido a Flowserve Corporation. Se ha incorporado a nuestra compañía en una época

fascinante. Tenemos todo lo necesario para ser la mejor compañía manufacturera del mundo:

excelentes clientes, productos y servicios, gente talentosa, radio de acción internacional y

ahora las destrezas, la experiencia y las ideas creativas que usted aporta al equipo.

En el corazón mismo de Flowserve está el compromiso con la diversidad. Nuestro objetivo

es ser una empresa en la que cada colega pueda contribuir y destacarse. Trabajamos

arduamente para crear oportunidades para que los empleados se desarrollen y crezcan, de

manera que nuestros clientes nos consideren como los mejores en el negocio y que nuestra

empresa sea reconocida como un excelente lugar de trabajo.

Además de este Libro de bienvenida y de la capacitación específica que recibirá, usted

aprenderá más sobre Flowserve Corporation mediante la exploración de la intranet de la

empresa, (Passport), nuestro sitio web, www.flowserve.com, y el Centro de recursos para

nuevos empleados.

Como parte de nuestra organización, encontrará que hay una amplia gama de programas y

beneficios disponibles para usted, en cambio, Flowserve utilizará su talento y compromiso

para seguir creciendo y triunfando.

Le deseamos un gran éxito en Flowserve. ¡Bienvenido al equipo!

Aviso importante Esta guía está escrita para empleados estadounidenses y no estadounidenses. A veces, hay

diferencias entre la información para empleados de EE.UU. y los que o son. En estos casos,

la guía especifica a quién corresponde la información.

Asegúrese de leer cuidadosamente para asegurarse de que está leyendo lo que se aplica a

usted, especialmente si es un empleado no estadounidense.



Flowserve…el panorama general

Introducción Se ha incorporado a una organización con un rico legado y con una de las mayores líneas de

productos y la más vasta experiencia en aplicaciones de todo el mundo. Ahora, usted forma

parte de un equipo célebre por su talento líder en el sector, por una cartera sin parangón y un

compromiso sin paralelo con el éxito del cliente. Nuestra cultura fomenta el reconocimiento

y recompensa la creatividad, el trabajo arduo y la dedicación.

Flowserve es el líder mundial reconocido en el suministro de bombas, válvulas, sellos,

automatización y servicios a los sectores de energía, petróleo, gas, plantas químicas y otras

industrias. Con más de 15.000 empleados en más de 55 países, combinamos nuestro alcance

mundial con la presencia local.

Al celebrar 13 años como Flowserve y más de 200 años de progreso e innovaciones,

trabajamos en diversos sectores, incluidos los de petróleo y gas, energía, plantas químicas,

sistemas de agua y mercados industriales generales.

El sitio web de Flowserve, www.flowserve.com, es una manera excelente de saber más

acerca de la empresa y de nuestros productos y servicios.

Misión Flowserve mueve, controla y protege el flujo de materiales en algunos de las industrias más

importantes del mundo, para ayudar a los clientes a concretar con creces sus metas

comerciales y brindar en definitiva un mayor valor a nuestros accionistas.

Como empresa, nos comprometemos a lo siguiente:

Ser un socio experimentado y confiable para sus clientes

Atraer y retener una fuerza laboral diversificada y altamente especializada

Proporcionar productos, servicios y soluciones líderes de la industria

Potenciar los procesos y tecnologías de innovación

Asegurar un negocio sustentable para todas las partes interesadas

Visión empresarial

La Visión de Flowserve es distinguirnos ante nuestros clientes mediante la entrega de

productos, servicios y soluciones integradas de gestión de flujos como un negocio global,

unificado, centrado en el cliente.

Historia Flowserve ha evolucionado mediante el crecimiento orgánico y las adquisiciones

estratégicas. La compañía se fundó en 1997 como resultado de la fusión de BW/IP y Durco

International, dos empresas líderes en el suministro de equipos de movimiento y control de

fluidos. La tradición de Flowserve se remonta a la fundación de Simpson & Thompson en

1790, empresa que más tarde se convertiría en Worthington Simpson Pumps, una de las

compañías que integraron BW/IP. Las incorporaciones más recientes a la familia Flowserve

incluyen Invensys Flow Control en 2002, Thompsons Kelly & Lewis en 2004 e Interseal en

2005.

Continúa en la siguiente página



Flowserve…el panorama general (Continuación)

Introducción a la Estructura de la empresa

Los empleados trabajan para uno de los dos segmentos empresariales principales o una de

las funciones empresariales, cuyos pormenores se explican a continuación.

Estructura de la empresa – División de control de flujo (Flow Control Division o FCD)

La FCD es responsable del diseño, la fabricación y la distribución de una amplia cartera de

productos de válvulas industriales, automatización y sistemas inteligentes. También ofrece

servicios de ingeniería personalizados. Los productos de FCD se fabrican en 22 plantas,

cinco de las cuales están situadas en los Estados Unidos.

Hay cuatro sectores dentro de FCD:

Química

Petróleo y Gas

Energía

Industrias generales

Sector químico

El sector químico incluye una cartera completa de válvulas de aislamiento de alto

desempeño, innovadoras, y confiables y de los productos asociados de actuación:

Válvulas de bola con asiento suave y de metal o revestidas

Válvulas de mariposa para propósitos generales o de alto rendimiento

Válvulas de compuerta, de globo y de retención

Rango diverso de válvulas macho

Variedad de accesorios de automatización y accionamiento (posicionadores, cajas de

conmutación, etc.)

Estos productos se utilizan en todo el mundo en muchas industrias:

Química y petroquímica

Refinación

Química fina y farmacéutica

Alimentos y bebidas





Estructura de la empresa – División de control de flujo (Flow Control Division o FCD) (continuación)

Sector del Petróleo y Gas

El sector de Petróleo y Gas incluye una amplia gama de productos de válvulas de

aislamiento y control que llevan nombres de marcas ampliamente conocidas y de confianza.

Ya sea que se suministre productos para grandes proyectos o de ingeniería personalizada, las

válvulas de Flowserve proporcionan soluciones de gran desempeño para aplicaciones

generales, temperatura baja o criogénica, presión media a alta, utilidad, corrosivos, o

servicio duro. Como complemento de la cartera de válvulas hay una amplia gama de

motores de accionamiento, posicionadores y accesorios.

Sector de energía

El sector de la energía ofrece soluciones de ingeniería a la industria de la energía, que abarca

desde el combustible nuclear y fósil, así como equipos de vapor y sistemas para salas de

calderas.

Flowserve suministra a todas las partes de la industria de la generación de energía válvulas

de compuerta de grado nuclear, de globo y de retención diseñadas para un funcionamiento

suave, desgaste uniforme, amplia intercambiabilidad de las partes, y mantenimiento en línea.

A través de Gestra, un proveedor especialista de sistemas y equipos de vapor, Flowserve

proporciona soluciones a medida de sistemas inteligentes y productos personalizados para

servicios de vapor y condensados.


El recién formado sector de Industrias generales combina una gama de productos de válvulas

para las industrias de la minería, la medición fina (bajo flujo), de la pulpa y el papel, los

productos farmacéuticos, y del agua. Como el fabricante más grande del mundo de válvulas

de bola soldadas, Flowserve es también un proveedor clave de la industria de calefacción y

refrigeración del distrito en el mundo.

Estructura de la empresa – División de soluciones de flujo (Flow Solutions Group o FSG)

FSG es responsable del diseño, la fabricación, la distribución y el servicio de las bombas

industriales, los sistemas de bombas, los sellos mecánicos y los sistemas de soporte de sellos

y equipo de rotación relacionado. Además, FSG proporciona a los clientes productos y

servicios accesorios, tales como piezas de repuesto, equipos y servicios relacionados.

Ninguna otra compañía posee la profundidad o la amplitud de experiencia profesional en la

aplicación exitosa de bombas, sellos y sistemas prediseñados, diseñados y para fines

especiales.

Grupo de soluciones integradas (Integrated Solutions Group, ISG)

El grupo de soluciones integradas, que forma parte de FSG, es una organización de servicios

de valor agregado que utiliza las capacidades técnicas para llevar soluciones únicas a

nuestros clientes usuarios finales, estas soluciones proporcionan beneficios de equipos del

ciclo de vida para las operaciones del cliente.





Estructura de la empresa – División de soluciones de flujo (Flow Solutions Group o FSG) (continuación)

División de ingeniería

Como parte de FSG, la División de ingeniería diseña, fabrica, distribuye, y mantiene bombas

de diseño, sellos mecánicos y sistemas asociados, motores sumergibles, piezas de repuesto y

equipo relacionado. Los productos y servicios de ingeniería se utilizan principalmente por

las empresas que operan en los mercados del petróleo y gas, procesamiento químico,

generación de energía, y de gestión del agua.

La División de Ingeniería es impulsada por productos configurados a medida, de alta

ingeniería, que requieren amplios requisitos de prueba y habilidades superiores de gestión de

proyectos. Los productos actualmente se fabrican en 31 plantas en todo el mundo, de las

cuales 11 se encuentran en Europa, 10 en América del Norte, 6 en Asia Pacífico, y 4 en

América Latina.

Una parte de estos productos se fabrican a través de asociaciones estratégicas extranjeras.

Tres empresas conjuntas no consolidadas se encuentran en Arabia Saudita, Japón, Corea del

Sur y China, los productos se fabrican, ensamblan, o utilizan en estos territorios. Estas

relaciones proporcionan numerosas oportunidades estratégicas, incluido un mayor acceso a

nuestros mercados actuales y nuevos, acceso a la capacidad adicional de fabricación y la

expansión de nuestra plataforma operativa para contribuir al soporte de iniciativas de

abastecimiento de bajo costo y demandas de capacidad para otros mercados.

División industrial

La División de Industrial se especializa en la producción de productos de alto volumen,

configurado previamente para los mercados industriales. Nuestra plataforma global de

funcionamiento, bajo costo de abastecimiento, y las iniciativas de mejora continua, son

aspectos esenciales de este negocio. Los productos industriales se utilizan principalmente

por los segmentos del mercado de la industria general y química. En la actualidad se

fabrican en nueve plantas en todo el mundo, de los cuales cuatro se encuentran en Europa,

tres en América del Norte, una en Asia y el Pacífico, y una en América Latina.

Estructura de la empresa – Funciones empresariales

Las personas que no trabajan directamente para FCD o FSG, cumplen funciones

empresariales. Estas son:

Comunicaciones

Cumplimiento

Finanzas

Recursos humanos

Tecnología de la información

Legal

Operaciones

Para obtener más información acerca de las diversas funciones, consulte la pestaña

correspondiente de Passport en http://passport.flowserve.com.



Lo que hacemos…Marca y productos Flowserve

Estrategia de marca

Desde bienes de consumo a equipos industriales, los clientes compran las marcas líderes, las

marcas líderes crean preferencias. Todos cumplimos un papel importante en la tarea de

constituir y afianzar la promesa contenida en la marca Flowserve.

Presentado en el 2004, “Experiencia en Movimiento” es el eslogan de Flowserve diseñado

para transmitir la promesa de marca empresarial en forma clara y concisa. Un análisis de la

frase ayuda a explicar su intención.

Experiencia

Flowserve tiene más de 200 años de experiencia en marcas de legado de líderes de la

industria. Los logros recientes – ayudar a transportar 13 millones de barriles de petróleo por

el oleoducto de Alaska y contribuir con un sistema de irrigación que suministra agua a más

de 3 millones de acres en Tailandia del norte- se combinan con su legado para crear la

Experiencia Flowserve. Es el pilar de la marca Flowserve y de la cultura centrada en el

cliente.

Movimiento

Esta palabra se conecta literalmente con el negocio central de Flowserve del movimiento de

fluidos y el control de productos y servicios. También captura el espíritu y las acciones de

los asociados de Flowserve en todo el mundo. Transmite nuestros esfuerzos continuos para

avanzar con los adelantos tecnológicos y las nuevas ideas en aplicaciones de la industria, y

satisfacer demandas de mercados existentes e inexplorados.

Es importante utilizar logotipos, eslóganes, marcas registradas, colores y tipos de letra en

función de la marca de compañía y las normas legales. En el sitio

http://brandstandards.flowserve.com se puede encontrar normas de marcas, descargas y

directrices de Flowserve.

Productos Válvulas

Una válvula es un dispositivo mecánico que se utiliza

para dirigir, iniciar, detener, mezclar o regular el flujo,

la presión o la temperatura de líquidos o gases. Las

válvulas se utilizan para regular el vapor para impulsar

las turbinas de generación de energía, para controlar la

velocidad de flujo de fluidos, y como dispositivos de

parada de emergencia. Válvula de compuerta

Bombas

Las bombas se utilizan para mover líquidos de baja a

alta presión, de baja a alta elevación, o de un punto A

a un punto B. Las bombas de Flowserve se utilizan

profusamente en las industrias de petróleo y gas, en la

generación de energía, en plantas químicas y sistemas

de agua y en otros sectores industriales. Flowserve

vende más de 100 diferentes modelos de bombas que

se fabrican en 27 plantas en todo el mundo, nueve de

las cuales están situadas en América del Norte, once

en Europa y siete en América del Sur y Asia.

Variedad de bombas




Lo que hacemos…Marca y productos Flowserve (Continuación)

Productos (continuación)

Sellos

Los sellos mecánicos se utilizan para restringir la fuga

de líquidos y gases de equipos giratorios, como por

ejemplo, bombas y compresores. Se utilizan en una

variedad de sectores industriales: petróleo y gas,

plantas químicas, pulpa de madera y papel, minería y

son fundamentales para las aplicaciones ambientales y

de seguridad. Los sellos de Flowserve se fabrican en

tres plantas en Estados Unidos y en cuatro plantas

fuera de los Estados Unidos. Nuestra red global de

más de 60 Centros de respuesta rápida (Quick

Response Centers o QRC) proporciona servicios,

reparaciones y servicios de diagnóstico en todo el

mundo.

Sello de compresor

Servicios Flowserve ofrece a sus clientes una amplia gama de servicios basados en años de

experiencia. Algunos de estos servicios se describen a continuación. Para obtener

información sobre todos los servicios de Flowserve, visite el sitio web de Flowserve en

www.flowserve.com.

LifeCycle Advantage

LifeCycle Advantage es un programa de colaboración único diseñado específicamente para

ayudar a las empresas en las industrias de proceso a mejorar el rendimiento del equipo,

agilizar la gestión de inventario y reducir los costos mediante la estandarización y eficiencia

en la adquisición.

La tecnología de FlowStar captura el conocimiento y potencia el análisis. Juntos permiten

que LifeCycle Advantage produzca resultados sin paralelo:

Acceso a la información utilizada para la optimización de los equipos las 24 horas

del día

Fácil evaluación de la fiabilidad de los equipos, la identificación de áreas

problemáticas, y la visibilidad para tomar decisiones informadas, oportunas para

administrar los activos de equipos de forma segura y rentable

Las mejores prácticas de negocios y de la industria aprendidas desde la causa raíz y

la evaluación comparativa

Programa escalable que potencia la gestión de equipo completo para la rotación de

los equipos o válvulas y la automatización

Fundición

Las Operaciones de fundición de Flowserve actualizaron recientemente sus instalaciones con

más de $ 2 millones en nuevos equipos, incluyendo 6 nuevos hornos de fusión y 6 nuevos

hornos de tratamiento de calor Junto con la capacidad de prototipo rápido, la fundición es

capaz de ofrecer plazos de entrega impresionantemente breves a sus clientes. La fundición

de Dayton, Ohio ha añadido un nuevo centro de respuesta rápida, mejorando aún más el

servicio al cliente y los tiempos de rotación rápidos, en la mayoría de los casos se redujeron

los plazos a la mitad.


http://www.flowserve.com/




Servicios (continuación)

Centro global de capacitación técnica (GTTC)

Hemos desarrollado una amplia gama de cursos de capacitación técnica y de mantenimiento

que profundizan la comprensión de los participantes sobre los sistemas de gestión de fluidos

y las piezas vitales del equipo. Con el aporte de miles de profesionales, Flowserve

Educational Services (servicios educativos de Flowserve) es capaz de ofrecer a las empresas

la información que necesitan para elevar continuamente su desempeño a niveles superiores.

Nuestros cursos y las dependencias ofrecen lo mejor en aprendizaje para adultos. El material

teórico de clase se enseña en un entorno interactivo, con el respaldo de equipos en

laboratorios fijos y laboratorios de avanzada totalmente operativos. Los estudiantes se

relacionan con sus colegas y aprenden de instructores con años de experiencia, utilizando

equipos totalmente operativos.

Industrias Flowserve Corporation ofrece productos y servicios a más de 10.000 empresas, incluidas

algunas de las empresas de ingeniería y las empresas constructoras más importantes del

mundo, fabricantes de equipo original, distribuidores y usuarios finales en los cinco sectores

industriales clave: petróleo y gas, industria en general, generación de energía, química y

farmacéutica, y de tratamiento de agua.

Petróleo y Gas

En tierra y mar, nuestros productos y servicios se utilizan en una amplia gama de funciones

de la industria petrolera incluyendo la exploración, producción, transporte de gasoductos,

almacenamiento y refinación. Flowserve es el líder mundial en el suministro de productos y

servicios a proveedores de gas industriales. Ya sea que se trate del manejo del gas natural

licuado, oxígeno o gases nobles como el criptón, neón o xenón, nuestras soluciones ofrecen

fiabilidad y la rentabilidad sin igual.


Las industrias de los alimentos y bebidas, minería y minerales, procesamiento de minerales,

y de pulpa y papel se benefician de la participación de Flowserve en su proceso de

fabricación. Nuestros productos controlan el flujo de algunas de las marcas más reconocidas

del mundo, desde refrescos, cerveza, agua embotellada, snacks y chocolates a otras

industrias líderes que requieren la gestión confiable del flujo.

Generación de energía

Independientemente del proceso, componentes o sistemas, las soluciones de Flowserve

ayudan a generar energía. Nuestros productos y servicios operan, controlan y mejoran el

proceso utilizado para la generación de energía en ciclo combinado, combustibles fósiles y

centrales nucleares.

Química y Farmacéutica

Al operar dentro de una infinita variedad de entornos y sistemas, las soluciones de

Flowserve se utilizan durante todo el día para ayudar a procesar, transferir, almacenar, cargar

y descargar productos tóxicos, cáusticos, y otros tipos de productos químicos en todo el

mundo.





Industrias (continuación)

Tratamiento del agua

Las soluciones confiables de Flowserve están presentes en los esfuerzos más importantes de

transporte de agua limpia y de aguas residuales en todo el mundo. Trabajan duro todos los

días, para proveer agua potable para los grandes proyectos municipales de consumo, y

apoyan a algunos de los mayores proyectos de restauración ambiental del mundo, recuperan

las tierras bajas amenazadas por las fuerzas naturales y la escorrentía, y ayudan con los

proyectos de riego que promueven la agricultura inteligente y el mejoramiento de los

cultivos.

Ejemplos de proyectos

Los productos y servicios de Flowserve se han usado para muchos de los proyectos más

grandes del mundo, proyectos que afectan millones de vidas todos los días, tales como:

Oleoducto de Alaska - Las instalaciones de Flowserve han trasladado más de 13

millones de barriles de petróleo por el oleoducto Trans-Alaska.

Presa del Río Pasak - Para el Departamento real de riego de Tailandia, Flowserve

proporcionó seis bombas verticales de flujo mixto para este proyecto de riego,

drenaje y de control de inundaciones.

Transbordador espacial – los productos de Flowserve ayudan a amortiguar los

niveles de onda de choque durante lanzamientos del transbordador.

Reactores nucleares – Las soluciones de Flowserve ayudan a producir más de 3 mil

millones de horas kilovatios de electricidad.

Plataforma Flotante de Kizomba - Cuando se empezaron a planificar las

plataformas flotantes A y B de Kizomba frente a la costa de Angola, África, un

componente clave en la construcción de la plataforma más grande del mundo fue la

instalación de 74 sistemas de bombas de alto rendimiento y 360 válvulas de control

de Flowserve.



Quiénes somos…Cultura de Flowserve

Valores centrales Nuestros valores definen nuestra cultura empresarial. La marca Flowserve se apoya en seis

valores esenciales para crear una experiencia constante para el cliente de Flowserve.

Compromiso: Una promesa es una

promesa, actuar de manera

confiable para nuestros clientes

Creatividad: Pensar más allá de los

límites, aceptar cambios y nuevas

maneras de pensar

Carácter: Vivir según el Código de

conducta empresarial de Flowserve,

defender lo que es correcto

Colaboración: Las personas

adecuadas trabajando juntas,

utilizar nuestra cartera de

posibilidades

Confianza: Correr riesgos productivos, actuar con confianza en sí mismo y

demostrar coraje como directivo

Competencia: Agregar valor a todo lo que hacemos, ser considerado como un

asesor de confianza

Al vivir conforme a estos valores día a día, ayudamos a que Flowserve sea un líder en

nuestra industria.

Ética "La cultura empresarial de

Flowserve se centra en nuestros

valores esenciales y, en particular,

el carácter. Como parte de esto, nos

hemos esforzado constantemente

por demostrar los más altos niveles

de ética, integridad y confianza.

Dado que nuestra base mundial de

empleados y clientes está en

constante expansión, nuestro

Código de conducta empresarial y

nuestra línea directa de ética son

recursos esenciales para garantizar

que nos desempeñamos de acuerdo

con nuestro compromiso para una

cultura empresarial ética y que

cumplimos nuestra promesa a los clientes".

Mark Blinn

Presidente y Director ejecutivo




Quiénes somos…Cultura de Flowserve (Continuación)

Ética (continuación)

Nuestro énfasis en las prácticas empresariales éticas garantiza que los empleados de

Flowserve tengan herramientas e información para mantener nuestra cultura ética y positiva.

No importa dónde vivamos o qué idioma hablemos, el carácter es uno de nuestros valores

esenciales. Es la manera en que hacemos negocios: con ética, integridad y confianza, todos

los días, sin excepción.

Usted tiene un rol importante en brindar seguridad de que estamos comprometidos con la

transparencia y la responsabilidad en todo lo que hacemos. Nuestra reputación depende de

eso.

Flowserve se compromete a afrontar cualquier tema que no se alinee con esta promesa. Si se

topa con prácticas comerciales que considera poco éticas, ilegales o incoherentes con el

Código de conducta empresarial de Flowserve, informe primero a su gerente o a su

representante local de recursos humanos. Si no se siente cómodo con este método, puede

informar sobre ellas en forma confidencial mediante el acceso a la línea directa de ética de

Flowserve en http://ethics.flowserve.com. o en la pestaña de Ética y Cumplimiento (Ethics

and Compliance) en Passport

Nuestro compromiso con la ética y nuestro programa de ética se describen

pormenorizadamente en la pestaña de Ética y cumplimiento (Ethics and Compliance) de

Passport. Encontrará allí información como nuestra política de ética y cómo obtener acceso

a la línea directa de ética, así como información específica sobre el cumplimiento de

exportación e importación.

Proceso de mejora continua (CIP)

Flowserve se compromete a mejorar en forma continua los procesos y procedimientos dentro

de la empresa para ser la mejor organización de su clase.

Como empleado de Flowserve, se le puede pedir que realice capacitaciones para una

designación CIP (cinturón amarillo, verde y negro). También se le pedirá que contribuya a

seguir mejorando los procesos en su área. El programa CIP se describe pormenorizadamente

en la pestaña CIP de Passport

Seguridad Flowserve se compromete a mantener la seguridad y la salud de sus empleados, tanto en el

trabajo como fuera de él. La seguridad es nuestra primera

preocupación y tiene precedencia sobre todos los demás

factores laborales. Nuestro objetivo es minimizar

lesiones, enfermedades, y daños a la propiedad que

resulten de condiciones o prácticas laborales no seguras.

En función del cargo que desempeña en Flowserve, quizá

se le pida cumplir requisitos inmediatos y corrientes de

capacitación de seguridad. Consulte a su gerente o a su

coordinador de seguridad local acerca del calendario de

capacitación y de los requisitos de seguridad aplicables

en su caso.

Para saber más sobre nuestro compromiso con la seguridad y comprender nuestros requisitos

de capacitación en seguridad, visite el sitio web de seguridad, al cual puede acceder en la

pestaña de inicio (Home) en Passport.


http://ethics.flowserve.com/



Quiénes somos…Cultura de Flowserve (Continuación)

Espíritu del programa de Flowserve

El reconocimiento es más que algo lindo; es la clave para impulsar a la compañía hacia el

éxito y construir una cultura centrada en el cliente. Nuestra cultura centrada en el cliente se

logra mediante cada empleado que demuestra nuestros valores centrales en todo lo que hace

y en su función en Flowserve. El reconocimiento de los empleados por sus contribuciones

sobresalientes asegura que la conducta o acción se repita, no sólo por la persona reconocida,

si no también por otros empleados conscientes del reconocimiento.

El programa de reconocimiento del espíritu de Flowserve es una herramienta para gerentes y

asociados que se usa para compensar y celebrar nuestros éxitos y logros sobresalientes. Para

saber más sobre este importante programa y los requisitos de elegibilidad, vaya a la pestaña

Empresarial (Corporate) en Passport y, a continuación, en la pestaña de Inicio empresarial

(Corporate Home), revise la información en el área de Herramientas y Recursos (Tools and

Resources).

Ciudadanía empresarial

Flowserve se compromete a ser un ciudadano empresarial responsable y a apoyar a las

comunidades de todo el mundo, donde nuestros empleados y clientes viven y trabajan.

Mediante el voluntariado y la filantropía de los empleados, nos asociamos con

organizaciones cuya misión principal es apoyar a los niños. Flowserve puede ayudar a los

estudiantes a permanecer en la escuela, fomentar el aprendizaje permanente a través del uso

de la tecnología, proporcionar becas y apoyar a jóvenes en riesgo para que puedan vivir

vidas felices y exitosas.

Algunos ejemplos en todo el mundo incluyen:

Asia – Para apoyar la educación en China, Flowserve patrocinó expertos

voluntarios de EE.UU. que viajaron a la región para ofrecer las mejores prácticas

para el apoyo futuro de la infraestructura educativa.

América Latina - Cerca de un campo petrolero en Venezuela, los empleados de la

empresa Flowserve donaron juguetes comprados por la empresa a los niños de la

ciudad de Tomoporo y alrededores.

Europa – Flowserve apoya los esfuerzos de Make-A-Wish Netherlands (Pide un

deseo, Países Bajos) y su compromiso para cumplir los deseos de los niños.

América del Norte - Flowserve y sus empleados en Dallas proporcionan apoyo

continuo a más de 100 niños en Happy Hill Farm (Granja feliz), una academia para

niños en situación de riesgo, a través del voluntariado y el co-patrocinio con Dallas

Cowboys (Vaqueros de Dallas).



Centro de recursos para el empleado nuevo

Reseña El sitio web del Centro de recursos para el empleado nuevo (New Employee Resource

Center) está diseñado para los empleados nuevos de Flowserve. Para entrar al sitio web,

vaya a http://welcome.flowserve.com.

En el Centro de recursos para el empleado nuevo encontrará:

Tutorial de Conocimiento de Flowserve- Este curso en línea de 15 minutos para los

nuevos empleados proporciona una visión general de Flowserve, nuestros grupos de

negocio y funciones corporativas, así como información sobre sus

responsabilidades como nuevo empleado

Pautas para sus primeros 90 días - Estas pautas enumeran las tareas comunes para

sus primeros 90 días en Flowserve, incluyendo un calendario de trabajo y los

requisitos de capacitación. Sin embargo, las pautas pueden no estar completas para

su posición, hable con su gerente sobre cualquier requisito adicional.

También puede descargar esta información como una lista de verificación del

empleado nuevo de una página en formato PDF. (La lista de verificación del

empleado nuevo también se encuentra en el apéndice de este libro de bienvenida.)

Libro de bienvenida - Puede descargar la versión más reciente de este Libro de

bienvenida en el Centro de Recursos del empleado nuevo.

http://welcome.flowserve.com/



Nómina y beneficios

Filosofía de compensación

Flowserve proporciona a los empleados un paquete de remuneración total que es

competitivo, se vincula con el desempeño, y ofrece oportunidades equitativas.

Su paquete de remuneración de Flowserve se puede resumir de esta manera:

Remuneración básica + pago incentivo + prestaciones = Remuneración total

Remuneración básica: destinada a compensarle por un sólido desempeño en sus

responsabilidades diarias de trabajo

Pago de incentivo: destinado a recompensarle por el éxito de la compañía en el

logro de sus objetivos comerciales primordiales

Beneficios – ayudan a usted ya su familia a construir y mantener la salud física y

financiera (por ejemplo, la cobertura médica, vacaciones, asignación de

automóviles, servicios de planificación financiera, ahorros para la jubilación,

seguro de vida)

Incentivos Programa anual de incentivos (Annual Incentive Program o AIP)

En función de su estatus como empleado, podría tener derecho a incentivos adicionales

como parte del Programa anual de incentivos de Flowserve (AIP). El AIP se paga a personas

basándose en el logro por parte de la organización objetivos comerciales mensurables y en

el desempeño del equipo en cuanto a ellos.

Para más información acerca de AIP y de cómo le concierne a usted, póngase en contacto

con su gerente o con su representante de recursos humanos. También puede visitar la sección

de recursos humanos en Passport; en la pestaña de Remuneración y Beneficios

(Compensation & Benefits), revise la información sobre AIP en el cuadro de Planes globales

de incentivos (Global Incentive Plans)

Programa de incentivos a largo plazo (LTI)

En función de su estatus como empleado, podría tener derecho a incentivos adicionales

como parte del Programa de incentivos a largo plazo (LTI). LTI recompensa a los líderes de

Flowserve mediante el ofrecimiento de acciones de la compañía.

Para más información acerca de LTI y de cómo le concierne a usted, póngase en contacto

con su gerente o con su representante de recursos humanos. También puede visitar la sección

de recursos humanos en Passport; en la pestaña de Remuneración y Beneficios

(Compensation & Benefits), revise la información sobre LTI en el cuadro de Planes globales

de incentivos (Global Incentive Plans)

Programa de referencia de empleados

El Programa de referencia de empleados recompensa a los empleados por ayudar en el

reclutamiento de personas calificadas para puestos de tiempo completo. Se aplica a todos

los empleados regulares (tiempo parcial/tiempo completo) excepto los vicepresidentes y

superiores, los gerentes con autoridad para contratar en la posición pertinente, los gerentes

para los cuales la posición está dentro de su espectro de control, y los asociados de Recursos

Humanos.

Para obtener información más detallada sobre el Programa de referencia de empleados,

revise la política en la sección de Recursos Humanos de Passport.

Nota: No todas las ubicaciones de Flowserve participan en programa de referencia de

empleados. Consulte a su representante de recursos humanos local para ver si el programa

se aplica a su ubicación.




Desarrollo de carrera

Competencias de Flowserve

Las competencias de liderazgo de

Flowserve definen el conocimiento y las

conductas necesarias para los empleados

en todos los niveles de la organización.

Estas competencias, en conjunto con las

competencias funcionales proveen la base

para la planificación del desempeño y el

desarrollo en Flowserve.

Puede encontrar una lista de estas

competencias y guías correspondientes de

desarrollo en la sección Desarrollo de

carrera (Career Development) de Passport

en la pestaña Gestión de mi carrera

(Manage My Career).

Proceso de gestión de desempeño (PMP)

Durante el proceso de gestión del desempeño, usted y su gerente desarrollan los objetivos

individuales y de equipo y las expectativas que se alinean con los objetivos estratégicos

clave de Flowserve. Se sigue y evalúa su progreso hacia estos objetivos a lo largo del año.

El proceso de gestión del desempeño permite que usted y su gerente comprendan mejor sus

expectativas de desempeño y provee oportunidades para la retroalimentación en función del

desempeño.

El diálogo efectivo entre usted y su gerente es fundamental para:

Impulsar el éxito de Flowserve mediante objetivos alineados del empleado, la

organización y empresariales que respaldan la estrategia empresarial general.

Identificar rápidamente los asuntos de desempeño y abordarlos antes de que se

conviertan en problemas.

Reconocer y recompensar su desempeño basándose en su contribución al éxito de la

compañía.

En el marco del proceso de gestión de desempeño, se prevé que usted se reúna con su

gerente en un plazo de 30 días a partir de su fecha de comienzo, para esbozar sus metas y

objetivos anuales.

Si usted es gerente, usará el sistema PMP para crear informes de desempeño para los

empleados que dependen de usted. Para obtener información adicional, visite la sección Mi

Pasaporte (My Passport) en Passport, haga clic en la pestaña Gestión de mi carrera (Manage

My Career), y haga clic en el enlace de Recursos de Formación y Apoyo del PMP.

Para acceder al sistema de gestión de desempeño de Flowserve, vaya a la sección Mi

Pasaporte (My Passport) en Passport, haga clic en la pestaña Gestión de mi carrera (Manage

My Career), y haga clic en el botón de Inicio de sesión del sistema PMP.




Desarrollo de carrera (Continuación)

Planificación del desarrollo

Recursos

Su desarrollo profesional es una sociedad compartida entre usted y su gerente, sin embargo,

usted es responsable de conducir el proceso. La sección de Desarrollo de la Carrera de

Passport ofrece recursos útiles y el acceso a los sistemas que le permiten:

Revisar las competencias de liderazgo y funcionales de Flowserve

Buscar oportunidades de trabajo dentro de Flowserve

Impulsar el planeamiento del desempeño y el desarrollo

Buscar programas de aprendizaje

Publicación de empleos internos

Flowserve se compromete a ofrecer oportunidades de empleo a sus empleados. Para buscar

anuncios de trabajo internos, vaya a la sección Mi Pasaporte en Passport, haga clic en la

pestaña Gestión de mi carrera, y vaya al área de Oportunidades de Trabajo (Job

Opportunities).

Nota: En algunas áreas, la elegibilidad para una nueva oportunidad de empleo requiere que

usted haya ocupado su cargo actual por al menos 12 meses. Consulte a su representante de

recursos humanos para obtener más información.





Capacitación En su calidad de nuevo empleado, quizá se le pida cumplir diversos tipos de requisitos de

capacitación. Consulte con su gerente sobre sus necesidades específicas de capacitación.

A continuación se describen las sedes disponibles y los requisitos de capacitación de

Flowserve.

Sistema de gestión de aprendizaje (LMS)

El LMS de Flowserve es un portal de aprendizaje en línea que contiene diferentes tipos de

capacitación en línea, tales como la formación en materia de seguridad, la ética, la

conciencia y la prevención del acoso, etc. El entrenamiento disponible para usted depende

del grupo de trabajo o función de la cual forma parte, así como su nivel de empleo. Al tomar

usted un curso en línea, el sistema LMS actualiza automáticamente sus registros de

empleado con la información de compleción.

Empleados con direcciones de correo electrónico

Si tiene una dirección de correo electrónico, vaya a la sección Mi Pasaporte (My Passport)

en Passport, haga clic en la pestaña Gestión de mi carrera (Manage My Career), y haga clic

en el botón de Inicio de sesión del sistema PMP.

Nota: Los empleados con una dirección de correo electrónico de Flowserve también

pueden registrarse en el LMS directamente como se describe en la sección siguiente.

Empleados sin direcciones de correo electrónico

Si usted no tiene una dirección de correo electrónico, puede acceder directamente al sistema,

escribiendo "LMS" en la línea de dirección de Internet Explorer mientras está conectado a la

red de Flowserve. Los nombres de usuario y las contraseñas se pueden obtener del centro de

atención local de TI (Service Desk).

Centro global de capacitación técnica (GTTC)

El Centro de capacitación técnica global (GTTC), anteriormente conocido como LRC) es

una dependencia de Flowserve situada en Irving, Texas. El GTTC ofrece capacitación de

productos para ingenieros de aplicaciones y de ventas de Flowserve como también para

nuestros socios y clientes.

El GTTC muestra muchos de nuestros productos y es la sede de clases de tecnología de

vanguardia y laboratorios prácticos que ofrecen la mejor capacitación en productos y

servicios. El material teórico de clase se enseña en un entorno interactivo, con el respaldo de

equipos en laboratorios fijos y laboratorios de avanzada totalmente operativos. Los

estudiantes se relacionan con sus colegas y aprenden de instructores con años de

experiencia, utilizando equipos totalmente operativos. En función del cargo que desempeña,

quizá se le pida cumplir requisitos de capacitación para clases que se ofrecen en el centro

GTTC.

En la actualidad, se puede también ofrecer capacitación en otros lugares de los Estados

Unidos, así como en Essen, Alemania, Singapur y en otros lugares de capacitación. Para ver

descripciones de cursos e información de programación, visite el sitio web de Flowserve en

http://www.flowserve.com/training.





Capacitación (continuación)

Capacitación requerida

Se espera que todos los empleados cumplan con ciertos requisitos de capacitación. Esta

capacitación se encuentra en el LMS, al cual se puede acceder siguiendo las instrucciones en

la sección anterior. La siguiente es la capacitación requerida para todos los empleados de

Flowserve:

Código de Conducta en los Negocios – Se espera que todos los empleados de los

EE.UU. reciban capacitación sobre el Código de Conducta en los Negocios

Igualdad de oportunidades y respeto en el lugar de trabajo: se prevé que todos los

empleados reciban capacitación sobre la igualdad de oportunidades y el respeto en

el lugar de trabajo.

Seguridad – se espera que todos los empleados estadounidenses reciban

capacitación sobre seguridad. Sus requisitos de capacitación variarán en función de

su ubicación y de su cargo. Para fijar su calendario de capacitación específico,

consulte a su coordinador local de seguridad o a su gerente.

Nota: En función de su ubicación y de su cargo, quizá se le exija cumplir otros requisitos de

capacitación. Consulte a su gerente para obtener más información.



Políticas

Reseña Hay una gran variedad de políticas pertinentes a nuestro entorno de trabajo en Flowserve.

Para obtener más información acerca de cualquier política de Flowserve o para ver una lista

de todas las políticas, vaya a la pestaña de Políticas de Flowserve en Passport, busque la

política adecuada y haga clic en el vínculo para abrir el archivo.

Código de conducta de negocios

El Código de Conducta en los Negocios, que define las normas de la forma en que hacemos

negocios, está disponible para su visualización o descarga en Passport. Elija la pestaña Ética

y cumplimiento (Ethics and Compliance), seleccione inicio de Ética y cumplimiento (Ethics

and Compliance Home), luego desplácese hacia el Código de conducta de negocios (.

Seleccione de la lista desplegable el idioma y haga clic en Go (Ir).

Políticas globales A continuación se ofrece una lista de muestra de las políticas aplicables a todos los

integrantes de la compañía. Visite la pestaña de Políticas de Flowserve en Passport para

revisar las políticas en las siguientes áreas:

Igualdad de oportunidades y respeto en el trabajo

Confidencialidad

Violencia en el lugar de trabajo

Drogas y alcohol

Código de conducta de negocios

Información de acusaciones y preocupaciones del Código de conducta de negocios

Programa antifraude

Conflictos de intereses

Ley de Prácticas de Corrupción en el Extranjero (FCPA)

Leyes contra el soborno

Seguridad

Licencia

Tráfico de información confidencial o privilegiada

Asistencia educativa

Tecnología de la información

Políticas Locales y específico para el trabajo

A continuación se muestra una lista de políticas importantes que se aplican a un trabajo o

lugar específico. Visite Passport para leer cada una de estas políticas.

Emergencia y Evacuación

Seguridad

Equipamiento

Consulte con su gerente acerca de otras políticas que se aplican a su trabajo o lugar

específico.



Reseña de información personal y de sistemas

Número de empleado

Los números de empleado se asignan cuando usted es incorporado al sistema de gestión

global de empleo (GEMS) de Flowserve. Es importante que se aprenda su número de

empleado porque es necesario para solicitar elementos tales como tarjetas de crédito

empresariales y celulares, y realizar arreglos de viajes, y mucho más.

Puede obtener su número de empleado de su talón de pago o comuníquese con su

representante local de recursos humanos.

Sistemas y contraseñas

En Flowserve, utilizará muchos sistemas y muchas contraseñas, en función del cargo que

desempeña. Esta sección trata sobre los más comunes.

Microsoft Windows

El principal sistema operativo para los ordenadores de Flowserve es Microsoft Windows. Si

tiene acceso a una computadora, su representante de recursos humanos o su gerente le

entregarán su contraseña, el primer día de trabajo.

Nota: Su contraseña de Passport será la misma que utilizará en Windows.

Además de posibilitarle el acceso a la computadora, la contraseña de Windows le brinda

acceso a la red de la empresa, a los directorios de la red ampliada y a Passport.

Herramienta de Administración de Acceso y Contraseña (PAM)

Nota: Los empleados de Flowserve deben registrarse en PAM.

Si tiene una Id. de GEMS, la herramienta de Acceso y Contraseña le permitirá establecer y

administrar una contraseña a su elección sin tener que llamar al Centro de atención (Service

Desk) de tecnología. Puede utilizar PAM para lo siguiente:

Inicio de sesión en Windows

Sistemas Oracle - Desio, CORP (GEMS), CORP, STAR y EDC

Passport

iNotes WebMail (usuarios que acceden a su correo electrónico por Internet)

SAP, Baan, PRMS, Great Plains, Avante (próximamente)

Registro en la Herramienta PAM

Para registrarse con la herramienta PAM, vaya a http://pam.flowserve.com e inicie sesión

con su Id. de GEMS y con la contraseña de Windows. Seleccione sus preguntas únicas de

seguridad e ingrese respuestas que pueda recordar. Para completar el registro, seleccione

una nueva contraseña.

Nota: Si no recuerda su contraseña después de registrarse, puede utilizar la herramienta

PAM para restablecer de forma manual su contraseña sin iniciar sesión en su equipo ni

llamar al Centro de atención de tecnología.


http://pam.flowserve.com/



Reseña de información personal y de sistemas (Continuación)

Sistemas y contraseñas (continuación)

Funciones adicionales de la PAM

Mediante la herramienta PAM también puede:

Solicitar a Oracle acceso y responsabilidades para usted y para otros. Las

solicitudes de Oracle se envían automáticamente por la cadena de aprobación

apropiada.

Seguimiento de su solicitud de acceso a Oracle.

Edite su perfil del directorio de Flowserve.

Lotus Notes

Flowserve usa Lotus Notes para el correo electrónico y la mensajería. Si tiene una cuenta de

correo electrónico, su representante de recursos humanos o su gerente le entregarán su

contraseña de Lotus Notes el primer día de trabajo.

Nota: Al iniciar sesión por primera vez, la contraseña de Lotus Notes NO será la misma que

para Windows o Passport. No obstante, usted puede determinar que sea la misma para los

tres sistemas.Para cambiar su contraseña de Lotus Notes, Seleccione Seguridad, Seguridad

del usuario (Security, User Security) desde el menú Archivo (File).

Passport

Passport es la intranet de la empresa Flowserve que se ubica en

http://passport.flowserve.com. Está sólo disponible cuando haya iniciado sesión en la red de

la compañía. Su representante o gerente de recursos humanos le dará su contraseña de

Passport en su primer día de trabajo.

Nota: Su contraseña de Passport será la misma que utilizará en Windows.


http://passport.flowserve.com/




Passport Passport es el nombre de la intranet de la empresa Flowserve que se ubica en

http://passport.flowserve.com. Sólo puede acceder a Passport mientras está conectado a la

red de la compañía en la oficina o a través de una conexión VPN.

Inicie sesión en Passport utilizando su nombre de usuario y contraseña de Windows.

Passport contiene un gran volumen de información sobre la compañía, para uso exclusivo de

los empleados. Passport da cabida a todos los segmentos comerciales y a todas las áreas de

interés especial. Al hacer clic en las pestañas superiores de navegación, encontrará más

pestañas que lo guiarán hacia información específica.

En Passport, puede encontrar información sobre:

Políticas

Procedimientos

Formularios

Novedades

Anuncios

Comunicaciones

http://passport.flowserve.com/




Sitio web de Flowserve

El sitio web de Flowserve contiene valiosa información para clientes, inversionistas y

empleados. Puede acceder al sitio web de Flowserve en http://www.flowserve.com.

Centro de atención / Asistencia técnica de tecnología de la información (TI)

El Centro de atención (Service Desk) de tecnología de la información brinda asistencia

técnica para su computadora de la empresa, aplicaciones de escritorio estándar,

interconexión de redes local, acceso remoto y correo electrónico. El Centro de atención de

TI también sirve como primer punto de contacto para sistemas comerciales centralizados,

como el Sistema de gestión de desempeño (Performance Management System), LMS,

Oracle, servidores, PBX, servicio telefónico, etc.

Hay varias maneras de obtener acceso al Centro de atención de TI:

Teléfono - 866-435-6948 en América del Norte (llamar por cuestiones urgentes); en

otras áreas, visite la pestaña de TI en Passport para encontrar el número telefónico

de su área.

Correo electrónico [email protected].

Vale de centro de atención – Pestaña de TI en Passport en la sección del Portal de

usuarios del centro de servicios

Si envía un ticket de servicio, recibirá un número de ticket y la persona adecuada le ayudará

a resolver su problema.


http://www.flowserve.com/

mailto:[email protected]




Centro de atención / Asistencia técnica de tecnología de la información (TI) (continuación)

Portal de autoservicio

El Portal de autoservicio es la herramienta central que le permite realizar muchas tareas sin

llamar al Centro de atención de tecnología.

Nota: Para pedidos urgentes, llame directamente al Centro de atención de tecnología.

Visite la pestaña IT (Tecnología) en Passport para encontrar el número telefónico de su

área.

Utilice el Portal de autoservicio para:

Revisar el estado de los tickets enviados

Enviar una solicitud IMACD

Envíe un ticket no urgente al Centro de atención (Service Desk)

Ver información acerca de las alertas e interrupciones

Acceda a los artículos de la base de conocimientos para obtener autoayuda acerca

de los problemas comunes de tecnología.

Formulario de solicitud de tecnología IMACD

Utilice el Formulario de solicitud de tecnología IMACD para solicitar instalaciones,

traslados, adiciones, cambios y exigencias del software y equipamiento de tecnología.

Utilícelo para todas las solicitudes de hardware, software y telecomunicación, incluso:

Compras normales de software y hardware

Cambios de acceso, roles y responsabilidad en el sistema ERP (excepto Oracle)

Cambios de acceso y permiso para cuentas y aplicaciones (carpetas compartidas,

Flowserve Image Viewer, capacitación en PureSafety, etc.)

Asignación de impresora

Asignación del disco de red (archivos y carpetas compartidas)

Transferencia de la propiedad del software/hardware

Actualizaciones de hardware (memoria, disco duro, batería, etc.)

Cambios en el plan de teléfono móvil (para regiones fuera de los EE. UU.)

Extensión de cuenta para los contratistas

Los enlaces al formulario de solicitud de tecnología IMACD y el estado de aprobación de

una solicitud existente se encuentran ahora en el Portal de autoservicio de tecnología.

Tech Tips

Tech Tips es una comunicación cada dos semanas que resalta los problemas tecnológicos

comunes que puede diagnosticar y resolver por sí mismo. La información en la

comunicación Tech Tips no sólo mejora su experiencia y satisfacción tecnológica en

general, sino que también disminuye los costos de apoyo administrativo.

Para su comodidad, los Tech Tips anteriores se encuentran archivados en la pestaña

Tecnología (IT) de Passport.

Si tiene dudas o le gustaría sugerir un tema para Tech Tips, envíe un correo electrónico a

[email protected].


mailto:[email protected]




Herramientas y procesos de Flowserve

Para la información e instrucciones detalladas acerca de otras herramientas y procesos de

Flowserve, vaya a la sección Mi Pasaporte en Passport, haga clic en la pestaña Gestión de mi

carrera, y vaya a la sección de Nuevos Empleados.



Anexo – Listas de verificación e Información específica del sitio

Introducción Este anexo incluye la lista de verificación del nuevo empleado e información específica para

su sitio. Puede retirar las páginas y utilizarlas como herramientas y referencias adicionales.



Anexo A – Lista de control del nuevo empleado

Lista de control del nuevo empleado

Antes de la fecha de comienzo

Antes de la fecha de comienzo, debe: Firmar y devolver su carta de oferta Lea el Código de conducta empresarial Firme y devuelva todo sus papeles de trámites administrativos como nuevo empleado y conserve copias para su

fecha de comienzo Estudie el tutorial "Getting to Know Flowserve" (Familiarizarse con Flowserve) Lea el libro de bienvenida

Primer día

En su primer día, dispóngase a: Participar en una nueva orientación para empleados Proveer copias impresas de sus papeles de trámites administrativos como nuevo empleado a su representante de

recursos humanos y traer con usted documentos importantes, como documento de identidad, pasaporte, licencia de conductor, tarjeta de la seguridad social

Repasar directrices importantes de la empresa Repasar requisitos de capacitación de seguridad en el trabajo Repasar lineamientos generales de cumplimiento de exportación Firmar y entregar cualquier otro papel de trámites administrativos Reunirse con su gerente para plantear preguntas Participar en actividades de bienvenida Recorrer su área de trabajo y familiarizarse con lugares importantes Procurar o recibir insignias apropiadas y permisos de construcción o estacionamiento (si lo su lugar lo requiere)

Primera semana

La primera semana es un período especial para orientarse en su entorno y departamento. Asegúrese de: Repasar con su gerente las responsabilidades de su cargo Debatir los objetivos de su división y su departamento y entender cómo su rol contribuye a dichos objetivos Programar una reunión con su gerente para establecer sus objetivos de rendimiento, medidas y un proceso de

revisión de rendimiento Hablar sobre informe de horarios (partes de horas, vacaciones y licencia por enfermedad) Repasar directrices y procedimiento para el uso de teléfonos y computadoras Completar todo curso de seguridad que el trabajo requiera Familiarizarse con su computadora, si tiene una y con sistema de Flowserve, como por ejemplo, Lotus Notes Repasar el Libro de bienvenida al nuevo empleado, echar un vistazo al portal Passport y al sitio web de la empresa Regístrese en la Herramienta de Administración de Acceso y Contraseña (PAM) Revise las Herramientas informáticas (IT Tools) en Passport Escribir su perfil de viaje, encargar su tarjeta de crédito (si fuera pertinente) Repasar el plan de control de tecnología específico de sus instalaciones (si fuera pertinente)

Primer mes

El primer es un período importante para dar un toque final a sus beneficios, repasar directrices, definir objetivos y completar todo curso necesario. Asegúrese de:

Completar todas las inscripciones para beneficios necesarias relativas a los ahorros para salud y seguridad social y jubilación

Junto con su gerente, dar un toque final a sus objetivos de rendimiento anual Completar la capacitación sobre el Código de conducta empresarial Completar todo curso de seguridad importante que el trabajo requiera Completar todo curso de seguridad necesario para su lugar de trabajo Completar el curso sobre Igualdad de oportunidades y respeto en el lugar de trabajo (para empleados y

supervisores) Noventa primeros días y período posterior

Participar junto con su gerente en la revisión de rendimiento anual Completar la capacitación necesaria sobre la Ley de Prácticas de Corrupción en el Extranjero (FCPA) Completar su confirmación anual del Código de conducta empresarial Completar sus requisitos anuales referentes al curso de seguridad específico para su trabajo Completar sus requisitos anuales referentes al curso de cumplimiento de exportación específico para su trabajo

Libro de bienvenida -...

Documents

Transcript of Libro de bienvenida -...