4p, desarrollar el producto.

Propuesta de valor (explcitamente), para compararse con competidores directos e

indirectos,(deben estar relacionadas con las oportunidades encontradas en el primer trabajo)

Basada, en producto, precio, plaza, promocin.

Pueden ser el o los productos (no necesariamente un solo producto, un mix de productos, un

producto o una lnea de productos).

Debe ser consistente (relacionado, producto, precio, plaza, promocin).

El servicio: son 7 p: personas, evidencias fsicas, procesos.

El servicio no se almacena, se consume de inmediato.

Intangibilidad, inseparabilidad, variabilidad, caducidad.

4p

Producto: satisface un deseo o una necesitad.

Beneficio bsico

Producto real

Producto mejorado (aqu, propuesta de valor)

Servicio: actividad o beneficio intang, insep, variab, caducidad.

(ejemplo knder sorpresa, propuesta basada completamente en el producto)

Los vinos basan su propuesta de valor en la etiqueta.

En que nos preocupamos en las Estrategias del producto:

Calidad, caracterstica, estilo y diseo.

Ejemplo, un embase.

Variedad y profundidad en un mix de productos.

La marca, para identificarse, la marca, significa calidad, confianza, etc. (la marca)

Capital de marca: (p. de producto es muy manejable)

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Precio: el precio es objetivo. El valor (el beneficio) es mayor al precio, se comprar.

Es una valoracin frente al resto.

Fijacin de precio (costos, utilidad esperada, competencia, valor entregado (disposicin de pago))

Empresas ejemplo: Walmart (lder), Falabella(facilidad de pago), Lan(precios distintos),

priceline.com ,

Seleccionar el obj.de precio> det. La demanda > estimar los costos >analizar la competencia >

seleccionar mtodo de fijacin de precios >fijar precio.

Fijacion en base a los costos: costo por unidad

En base a la utilidad deseada: precio=costo por unidad + margen , se determina el volumen de

ventas y la utilidad esperada.

Fijacin en base a la competencia: (DIFERENCIACION, PRESTIGIO, CALIDAD, EXCLUSIVIDAD),

igualar a la competencia (alta competencia), bajo la competencia: (bajo margen >gran volumen/

menor valor).

Fijacin en base al valor entregado: (ideal de los mundos, es determinar cuanto estara dispuesto a

pagar, lo que realiza LAN).

Definir el precio en base a la competencia:

Ejemplos:

Ofertas, precios que terminan en 9, Productos de referencia (ej. los productos en la puerta de los

supermercados).

Forma de pago y consumo:

Ejemplo pagar un servicio, anualmente, semestralmente, trimestralmente, mensualmente.

Precios de referencia: colocar una oferta en comparacin a la referencia del precio original.

Precios de introduccin: precios de descreme, precios de penetracin de mercado.

Discriminacin de precios (por tiempo):

Segn hora del da o periodo de compra.

Happy hours/ entradas al cine/ lneas areas.

Discriminacin de precios (por lugar): segn lugar o ubicacin de la compra; cines /entradas a

eventos/ Bencina.

Discriminacin de precios (por identificacin): Segn cumplimiento de una condicin por parte de

cliente.

Cine, metro, zoolgico.

Discriminacin de precios pro diseo.Discriminacin de precios por oferta o cupones.

Por volumen.

Discriminacin de precios (precios en 2 partes)

Una tarifa fija + una variable por tasa de uso.

Ej. Una impresora, afeitadora hojas, consolas-juegos.

En resumen, como se pueden utilizar estas estrategias.

Plaza:

Red de generacin de valor: red formada por la empresa, sus proveedores(insumos) , sus

distribuidores(como llega a cliente final) y sus clientes.

Naturaleza e importancia de los canales de marketing.

Afectan a otras decisiones en el mix de marketing. (fijacin de precios, comunicacin de

marketing)

Sistema de distribucin fuerte es una ventaja (llegar donde otros no llegan).

Las decisiones sobre el canal de distribucin implican compromisos a largo plazo con otras

empresas.

Evaluar el poder de negociacin de los canales.

Tipo.

Ej: amazon, fedex, neflix, ccu, generacin de valor, canales de distribucin.

Como aportan valor los canales de distribucin, intermediarios requieren menos contactos

Adaptan la oferta del producto, determinan la oferta.

Disminuye el nmero de relaciones,, (disminuye el nmero de transacciones)

Flujo fsico

Flujo de pago

Flujo Promocin

Flujo Propiedad

Flujo informacin

Decisiones sobre el diseo de canales:

Necesidades del consumidor, viabilidad.

Objetivo del canal, fijar objetivo del canal segn el nivel deseado de servicio al consumidor

Se ven influenciado por muchos factores.

Tacticas de marketing Plaza.

Identificar las principales opciones

Tipos de intermediarios, nmero, distribucin, responsabilidades de los miembros del canal.

Evaluacin de las principales opciones, criterios econmicos (con ms o menos margen), aspectos

de control, criterio de adaptacin (si va bien en una sala, se ampla a otra sala)

Miembros del canal

Direccion y motivaciones

Evaluacin de los miembros del canal.

Promocin (como comunicamos lo que queremos vender)

Comunicacin integrada del marketing. (Forma consistente por, en especfico)

Diseo, fuente, percepcin de los receptores

Informar persuadir recordar

Publicidad, masiva

Promocin de ventas.

Relaciones pblicas.

Venta personal. (mayor credibilidad, reportaje, potencia el producto y beneficio)

Medio de promocin (internet, faceebock)

Marketing directo: directo con consumidores, fomentar una relacin.

Tiene muchas formas: telemarketing.

Desarrollo de una comunicacin eficaz:

Identificacin de pblico objetivo,

Objetivos de comunicacin: conciencia, conocimiento, inters preferencia y conviccin.

Diseo del mensaje, modelo aida, estructura, formato del mensaje.

Eleccin del canal de comunicacin

Fuente o soporte del mensaje, informacin de retroalimentacin, credibilidad del mensaje (ej.

Pasta de diente)

Parte II: (trabajo)

anlisis situacional

Definir propuesta de valor (porque es distinto y como se puede generar valor)

Estrategia de marketing (producto, precio plaza, promocin) en base a propuesta de valor

Factores crticos de xito de cada parte de la estrategia (EJ: QUE LA GENTE QUIERA RECICLAR)

Planes de accin o acciones de marketing concretas.

CONSISTENTE / CON PROPUESTA DE VALOR CLARA.

PREGUNTAS A RESOLVER: PROMOCIN.

VIERNES EXAMEN, Y SE ENTREGA EL LUNES, TRABAJO SE ENTREGA EL VIERNES.