Lic. Estuardo Aldana S. Seminario de Gerencia Sesión 5 Administración – Administración Moderna...

Lic. Estuardo Aldana S.

Seminario de Gerencia

Sesión 5Administración – Administración

Moderna(Material didáctico de los libros Administración una

perspectiva global – Harold Koontz y Administración un enfoque basado en Competencias – Hellriegel, Jackson y

Slocum Jr.)


Consistirá en ocupar y mantener así los puestos de la estructura organizacional, lo cual se logra realizando los pasos mencionados en el Ciclo de la Integración de Personal.

Se acostumbra ver el proceso de recursos humanos con las fases de:

ReclutamientoSelecciónContrataciónCapacitaciónEvaluación

Estarán todas o faltará alguna … ?????

Integración de Personal


Proceso de ARH


Administración del Cambio: se compone de 3 pasos

Descongelamiento: se generan las motivaciones del cambio

Movimiento o Cambio: es el cambio mismo

Recongelamiento: el cambio se estabiliza, debe ser congruente con la identidad y valores de la persona

Resistencia al Cambio: Lo desconocido produce temor e induce a la resistencia. No conocer las razones del cambio, reducción de beneficios o pérdida de poder son atenuantes de la Resistencia al Cambio.

Desarrollo Organizacional: Es un enfoque sistemático integrado y planeado para elevar la eficacia de la empresa, su diseño persigue la solución de problemas que merman la eficiencia operativa de todos los niveles de la organización

Administración del Cambio


Teorías de la Motivación

Modelo Tradicional: se basa en el incentivo en efectivo, fracasa con el tiempo.

Modelo de Recursos Humanos: se basa en la Administración Participativa

Teoría de la Satisfacción de Motivación o de Maslow:Fisiológicas (elementales para la vida)Seguridad y ProtecciónPertenencia (el ser humano es sociable)De Estima (necesitamos ser atendidos)Autorrealización (logro de la cumbre)

Teoría de Alderfer: solo las agrupa en 3De Existencia (ser y reconocido)De Relación (sociabilidad)De Crecimiento (desarrollo humano)


Teoría de Necesidades de Logro (Arkinson): los impulsos básicos son:

Necesidad de LogroNecesidad de PoderNecesidad de Afiliación

Teoría de la Equidad: se basa en que la recompensa debe ser acorde al esfuerzo realizado por la persona

Teoría del Reforzamiento (Skinner): se resume así: Estímulo – Respuesta – Consecuencia – Respuesta Futura.

Modificación de la Conducta: se utiliza la teoría del reforzamiento para cambiar la conducta humana:

Reforzamiento Positivo: se alientan las conductas deseadas con consecuencias positivas.Aprendizaje de Anulación: los empleados cambian su comportamiento para anular consecuencias desagradablesExtinción: para frenar un comportamiento un administrador puede utilizarla

Teorías de la Motivación… (cont.)

Figura 14-2

Jerarquía de las necesidades de Maslow.

Figura 14-3

Comparación de las teorías de motivación de Maslow y Herzberg.

Figura 14-5

Teoría de la equidad.


Como llegar a ser Líder

Poseer una combinación de cualidades, conocimientos y habilidades además de poseer desarrollo profesional, su desempeño se descompone en:

SER: es la esencia del ser no su apariencia.SABER: tener conocimientos técnicos y tácticosHACER: ejercer oportunamente el liderazgo

Liderazgo Transaccional y Liderazgo Transformacional

Transaccional: identificar las necesidades de sus subordinados para cumplir sus objetivos, aclarar tareas y funciones, premiar el buen desempeño y dar relevancia al entorno social de los subordinados.

Transformacional: Articular una visión e inspirar a sus seguidores. Entre sus habilidades están Motivación, construir la cultura organizacional y preparar el ambiente para un cambio organizacional.

Figura 15-1

Flujo de influencia en tres estilos de liderazgo.


Control: Es la medición y corrección del desempeño en el cumplimiento de los objetivos

El Proceso básico de Control

Establecimiento de Normas (criterios desempeño)Medición del Desempeño (en base a normas)Corrección de Desviaciones (medidas correctivas)

La estructura organizacional debe facilitar el Control.

Principio de Control de Puntos Críticos: para ser eficaz el control debe centrar su atención en los puntos críticos.

Control

Figura 18-1

Circuito de retroalimentación del control administrativo.


Control Directo: Rastrear la causa de un resultado insatisfactorio hasta la persona responsable de él y hacer que se corrijan sus prácticas o procedimientos.

Control Preventivo: Desarrollar mejores administradores que apliquen conceptos, técnicas y principios concibiendo la Administración como un sistema.

Tipos de Control

Figura 18-2

Comparación de sistemas de retroalimentación simple y corrección anticipante.


Principio Fundamental del Control Preventivo: cuanta mas alta sea la calidad de los administradores y sus subordinados menos necesidad habrá de controles directos

Auditoria Interna: determinación de la situación de una empresa en un momento dado y su posible dirección de acuerdo a su entorno presente y futuro

Auditoria Administrativa: evalúa la calidad de la administración y su calidad como sistema

Conceptos


Presupuestos: formulación en términos numéricos de los planes para un período

Los Presupuestos Financieros son la monetarización de los planes

El Propósito de la presupuestación es establecer puntos de control para el aspecto monetario de la empresa así como otras actividades no monetarias.

Riesgos de la Presupuestación

Sobrepresupuestación: al mínimo detalle Atropellamiento de las metas: las metas presupuestales se transforman

en mas importantes que las de la empresa Ocultamiento de Ineficiencias: sobrecargo de gastos para futuro recorte Causa de Inflexibilidad

Presupuestos


Seminario de Gerencia

Administración Moderna 1


Competencias Gerenciales

“Son conjuntos de conocimientos, destrezas, comportamientos y actitudes que necesita una persona para ser eficiente en una amplia gama de labores gerenciales y en diversas organizaciones”

Tomado de Administración un enfoque basado en competencias, Hellriegel, Jackson y Slocum

Las competencias que interesan por el momento serán las mostradas en el cuadro a continuación, no son las únicas, pero si las indispensables para la ejecución de la tarea gerencial.


Modelo de Competencias Gerenciales

Adaptado de Figura 1.1

Competencia en el trabajo en

Equipo

Competencia en la Comunicación

Competencia para la

Planeación y Admón.

Competencia para la

Globalización

Competencia en la Acción Estratégica

Competencia en el Manejo

Personal

Eficacia Eficacia GerencialGerencial


Competencia Comunicación: formal, informal, negociación.

Competencia para la Planeación y la Admón.: analizar y concluir información, planear y organizar proyectos, finanzas, tiempo, etc.

Competencia en el Trabajo en Equipo: formación, ambiente de trabajo, motivación y apoyo.

Competencia en la Acción Estratégica: comprender el entorno interno y externo, adoptar acciones estratégicas.

Competencia para la Globalización: comprensión de la cultura y apertura a otras culturas

Competencia para el Manejo Personal: integridad, ética, dinamismo, resistencia, equilibrio laboral – personal.



Historia del Pensamiento Administrativo

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 20001890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000

TradicionalTradicional

Sobre la CalidadSobre la Calidad

Sobre las ContingenciasSobre las Contingencias

Sobre los SistemasSobre los Sistemas

ConductualConductual



Administración Tradicional

La Administración Tradicional o Clásica se divide en:Burocrática (origen alemán)Científica (origen estadounidense)Gerencial (francés)

La administración burocrática se ocupa de las estructuras organizacionales y sistemas de trabajo en general.

La administración científica se asocia a Frederick Taylor (Padre de la Administración Científica), esposos Gilbreth, Henry Gantt. La administración científica se concentra en los individuos, máquinas y herramientas.

La administración gerencial se asocia a Henry Fayol (Padre de la Administración Moderna), su filosofía se reduce a la aplicación de las 4 funciones básicas de la administración (P, O; D, C,) y aplicar ciertos principios administrativos


Nuevos Planteamientos

Planteamiento Conductual: Llamado también de las relaciones humanas se encarga de los aspectos humanos de las empresas y de las relaciones de todos sus integrantes.

Planteamiento sobre los sistemas: “… representa un método de resolución de problemas que se basa en el diagnóstico de las dificultades en un marco que incluye insumos, procesos de transformación, productos y retroalimentación”.

Planteamiento sobre las Contingencias: llamado también situacional, se fundamenta en que las prácticas administrativas deben ser congruentes con las exigencias del ambiente externo, la tecnología que interviene para la elaboración de un producto o la prestación de un servicio y las capacidades del recurso humano que trabaja en la organización, siendo ellos sus tres variables.

Enfoque sobre la Calidad: hoy en día esto producirá una ventaja competitiva, entonces, la Administración de la Calidad Total (TQM): “es el proceso continuo para asegurar que cada aspecto de la producción incorpore calidad al producto.


Entorno General y Fuerzas Ambientales que influyen en las Organizaciones


Entorno GeneralFuerzas Culturales

Fuerzas Político-Legales

Fuerzas Tecnológicas

Entorno Competitivo

Organización

Eco

sist

ema S

istema P

olítico

DemografíaSistema Económico


Las Tendencias Económicas Globales

Incremento de la competencia

Ciclos de vida del producto acortados

Importancia de las Importaciones y las Exportaciones

Internet

Nuevas ciudades y mercados emergen

Disponibilidad de mano de obra a nivel mundial


Estrategias para Operaciones Estrategias para Operaciones InternacionalesInternacionales

Mayor

Mayor

Menor

Menor

Compromiso de RecursosCompromiso de Recursos

CCoommpplleejjiiddaadd


Exportación

Licencias

FranquiciasAlianzas

Multinacional

Global


El Emprendedor

Es alguien que crea una actividad empresarial o de negocios en la economía. Comúnmente, iniciando una empresa, introduciendo un producto o desarrollando un mercado.

En un sentido amplio, emprendedor es aquella persona que maneja recursos para crear algo nuevo.

1 de cada 6 estudiantes, desean iniciar sus propios negocios.

Entre los factores que alientan la actividad de los emprendedores, esta el avance tecnológico y la propia economía del país, así como los efectos de la globalización en los mercados locales.

Muchas veces se utiliza el término Emprendedor para referirse a Propietarios de Pequeña Empresa, lo cual es totalmente Erróneo, al igual que asociar los términos de pequeña empresa con empresa familiar


Características de los Emprendedores

Atributos Personales

Capacidad Técnica


Emprendedor de Éxito



Intraemprendedores

Según Koontz “es el integrante de una organización que convierte ideas en realidades rentables”

Para llegar a ser un intraemprendedor, habrá que desarrollar adecuadamente las competencias relacionadas con la acción estratégica, el trabajo en equipo y la comunicación, así como un sólido liderazgo.

A las actividades intraemprendedoras se les ha llamado Shunkworks, ignorando reglas y procedimientos formales a favor de la experimentación y la innovación.


3 Modelos para emitir Juicios Éticos

Utilitarista Justicia

Derechos Morales

IDEALIDEAL


Modelos para Emitir Juicios Éticos

Modelo Utilitarista: “para la resolución de dilemas éticos se basa en la ponderación de los posibles resultados positivos de sus acciones y los posibles resultados negativos, concentrándose en las acciones y sus resultados y no en los motivos de aquellas”

Modelo de Derechos Morales: “las decisiones deben guardar congruencia con los derechos y los privilegios fundamentales (vida, libertad, salud, etc.)

Modelo de Justicia: “incluye la evaluación de decisiones y comportamientos respecto de la equidad con que se distribuyen los costos y beneficios entre individuos y grupos.”


Proceso de Planeación

Fase 2:Diagnóstico de Amenazas

y Oportunidades

Fase 3:

Diagnóstico de

Fortalezas y

Debilidades

Fase 4:Desarrollo de

estrategias

Fase 1:

Desarrollo de la

Misión y objetivos

Fase 5:

Preparación del

plan estratégico

Fase 8:

Planeación

continua

Fase 7:

Control y

diagnóstico de

resultados

Fase 6:

Preparación de

planes tácticos



Modelo de Estrategias Competitivas Genéricas

Costo bajo (precio)

Amplio

Estrecho

Singularidad

Fuente de VentajaFuente de Ventaja

Objetivo Objetivo EstratégicoEstratégico

Estrategia de Estrategia de DiferenciaciónDiferenciación

Estrategia de Estrategia de Liderazgo en Liderazgo en

CostosCostos

Estrategia FocalEstrategia Focal



Modelo de Estrategias Competitivas Genéricas

Diferenciación: Competir con todas las demás empresas del sector ofreciendo un producto que los consumidores consideran único.

Focal: Competir en un nicho industrial en particular atendiendo las necesidades peculiares de ciertos clientes o mercado.

Estrategia Liderazgo en Costos: Competir en el sector ofreciendo un producto a un precio tan bajo o mas que los competidores. Interés constante por la Eficacia


Tipos de Decisiones

Decisiones Rutinarias: “elecciones normales que se toman en respuestaa problemas relativamente definidos y conocidos para los que hay soluciones alternas.” Tomar solo decisiones rutinarias se llama Inercia Activa.

Decisiones de Adaptación: “son elecciones hechas en respuesta a una combinación de problemas mas o menos desacostumbrados para lo que hay soluciones alternas.” Las decisiones de adaptación reflejan el concepto de Mejora Continua.

Decisiones de Innovación: “son elecciones que se hacen después de descubrir, identificar, y diagnosticar problemas mas o menos desacostumbrados y ambiguos, generar soluciones alternas únicas o creativas o ambos.”


Modelos de la Toma de DecisionesModelo Racional: “recomienda una serie de fases que los individuos o equipos deben seguir para aumentar la probabilidad de que sus decisiones sean lógicas y estén bien fundamentadas.”

Modelo de Racionalidad Limitada: “representa las tendencias del individuo a elegir no precisamente el mejor objetivo o solución alterna, sino la mas satisfactoria; realizar una búsqueda restringida de soluciones alternas y disponer de información y control inadecuado sobre las fuerzas internas y externas del entorno que influyen en los resultados.”

Modelo Político: “representa el proceso de toma de decisiones en términos de los intereses y objetivos particulares de los participantes externos e internos poderosos.”


Objetivos de la Administración de Conocimientos

Equipos: “la colaboración suele resultar crucial para asegurar que los bienes y servicios esten diseñados de manera que satisfagan las necesidades del consumidor.”

Clientes: “los clientes satisfechos son la base para que una empresa goce de un éxito continuo.”

Fuerza Laboral: “el activo mas valioso de una organización…. La administración de conocimientos permite dar seguimiento a las habilidades y capacidades de los empleados, revisiones del desempeño, la oferta de capacitación, mejora la moral y se administra mejor sus prestaciones.”


Elementos Básicos de la Organización


EspecializaciónEspecialización EstandarizaciónEstandarización

CoordinaciónCoordinaciónAutoridadAutoridad


Elementos Básicos de la Organización

Especialización: “es el proceso de identificar determinadas tareas y asignarlas a individuos, equipos, departamentos y divisiones.”

Estandarización: “es un proceso que consiste en crear prácticas uniformes que los empleados deben seguir cuando realizan su labor.”

Coordinación: “ comprende los procesos y mecanismos utilizados para integrar las tareas y actividades de los empleados y las unidades organizacionales.”

Autoridad: “ es el derecho de tomar decisiones de importancia diversa.”

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