Liderando el cambio organizacional
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Conferencista: Rodrigo Gómez Jiménez [email protected] Liderando el Cambio Organizacional Insumos para entender la transformación organizacional y el rol del gerente en los procesos de cambio. Octubre 2015
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Conferencista:
Rodrigo Gómez Jiménez
Liderando el CambioOrganizacional
Insumos para entender la transformación organizacional y el rol del gerente en los procesos de cambio.
Octubre 2015
Medite en silencio:
¿Cuál fue la última vez que sufrió un cambio?
¿De qué modo le afecto ese cambio?
¿Qué aprendió de usted en ese cambio?
De fondo musical el tema de Mercedes Sosa “Todo Cambia”
“Experiencia no es lo que le pasa a una persona.
Es lo que la persona hace con lo que le pasa”
Aldous Leonard Huxley. Escritor inglés, 1894 – 1963.
Qué es el cambio organizacional
• Capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje.
• Conjunto de variaciones de orden estructural que sufren las organizaciones y que se traducen en un nuevo comportamiento organizacional.
Orígenes del cambio organizacional
• Los cambios se originan por fuerzas internas o externas
• Internas: provienen de la organización: adecuaciones tecnológicas, cambio de estrategias, cambios de directivas, etc.
• Externas: provienen de afuera de la organización, crean la necesidad de cambios de orden interno: cambios en la legislación, normas de calidad, contracción o expansión económica, cambios en los hábitos del consumidor, competencia, globalización, etc.
Porqué fracasa el cambio ?
9 de estas causas tienen que ver con el factor humano !!!!!
Encuesta de Arthur Andersen. 1998
Resistencia al cambio
No conocer
No poder
No querer
Es natural, puede ser provocada por:
¿Que motiva el cambio?
• Amenaza (90%)
• Visión (10%)
Cualquier cambio puede producir consecuencias tanto deseables como indeseables.
Las personas reaccionan mejor cuando pueden “entender” el cambio y visualizar los estresores y
“elegir” cuanto estrés pueden soportar
racionalizar apoyar
Reacciones ante el cambio
• Objeciones lógicas y racionales
– Tiempo requerido para adecuarse
– Esfuerzo adicional para reaprender
– Posibilidad de condiciones menos deseables
– Costos económicos del cambio
– Dudas sobre la factibilidad técnica del cambio
Clases de Resistencia
• Psicológicas y emocionales
– Temor a lo desconocido
– Baja tolerancia a la ambigüedad
– Desagrado hacia la gerencia o los agentes de cambio
– Falta de confianza en otros
– Necesidad de seguridad
– Percepción de pérdida del status quo
Clases de Resistencia
• Factores sociológicos / grupales
– Coaliciones políticas
– Valores de grupo de oposición
– Criterios anticuados
– Intereses de grupo
– Lealtad con colegas o amigos
Clases de Resistencia
Quién “maneja el cambio”
• Los LIDERES formales e informales de la organización, a través de sus actitudes, sus decisiones, su lenguaje corporal, etc.
• Lo que hagan o dejen de hacer los líderes son fuertes mensajes para los seguidores. Se debe “intencionar” y “alinear” sus comportamientos con los objetivos del cambio.
• Con ellos se trabaja primero la estrategia de comunicación y se les empodera en el proyecto.
Propósito del cambio entendido y
compartido. Las personas se sienten
preparadas para hacer los cambios
necesarios
La visión del cambio es interpretada consistentemente y compartida por todos
Diseño de la organización y los sistemasde administración del desempeño alineados para direccionar comportamientos a soportar la nueva visión
La cultura y los valores del actual entorno son entendidos y
tomados en cuenta para definir el nuevo entorno
Estructura que soporte el negocio en
la transición y el nuevo entorno
Líderes alineados con la visión del negocio y tienen
las habilidades para direccionar el cambio.
Un plan de comunicación en marcha para generar compromiso, comunicar
avances y responder inquietudes de las personasSe toman
acciones para proveer a las personas habilidades y conocimiento para entender el negocio y trabajar en forma eficiente individual y grupalmente
1. Disposición organizacional
2. Visión del cambio
3. Capacidad de liderazgo y
compromiso
4. Estrategia de comunicación
5. Capacidad individualy de equipo
6. Arquitectura del cambio
7. Alineamiento cultural
8. Diseño organizacionaly manejo del desempeño
Buenas prácticas de cambio organizacional
Elementos de la estrategia de manejo del cambio
• Estrategia de comunicación.
• Alineamiento y entrenamiento de los líderes formales e informales.
• Entrenamiento de facilitadores de grupos de apoyo.
• Grupos de Apoyo.
