LIDERANDO EN UNA CULTURA DE DIVERSIDAD E … · Que nuestra organización sea un reflejo de las...
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LIDERANDO EN UNA CULTURA DE DIVERSIDAD E INCLUSIÓN en Grupo Bimbo Laurie Cheoux Líder del Comité de Diversidad e Inclusión en Bimbo Iberia. Procurement Category Manager Cristina Diez Responsable de la transformación cultural en Bimbo IberiaTalent. Management Manager (Bimbo Iberia)
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L IDERANDO EN UNA CULTURA DE DIVERSIDAD E INCLUSIÓN
en Grupo B imbo
Laurie CheouxLíder del Comité de Diversidad e Inclusión en Bimbo Iberia.
Procurement Category Manager
Cristina DiezResponsable de la transformación cultural en Bimbo IberiaTalent.
Management Manager (Bimbo Iberia)
OBJETIVOS DE LA SESIÓN
Pasar de una diversidad inconsciente a una consciente
Compartir con vosotros nuestra hoja de ruta en nuestro viaje de transformación cultural
Compartir dos prácticas del plan de transformación
SOMOS MÁS QUENUESTRAS CAPAS
¿QUÉ ENTENDEMOS POR DIVERSIDAD E INCLUSIÓN?
Conjunto de características que nos hacen
diferentes y, por ello,
"únicos e irrepetibles"
DIVERSIDAD
No todo lo que nos diferencia es visible a los ojos
DIFERENCIAS VISIBLES
RAZADISCAPACIDAD
EDADNACIONALIDAD
GÉNERO
Personalidad Educación
Familia Costumbres
Opinión Método/Estilo de trabaja
Las dimensiones
de la diversidad
PERSONALIDAD
PRIMARIA Edad
Capacidad física y mental
Identidad de género
Origen étnico
Orientación sexual
Raza
Sexo
SECUNDARIA
Situación familiar
Idioma/acento
Estilo de trabajo
Apariencia
Estado civil
Estilo de comunicación
Ubicación geográfica
Educación
Valores
Religión
Industria
Afiliación a sindicato
Nivel
Rol en la compañía
Lugar de trabajo
Antigüedad
Estatusadministrativo
ExperienciaLaboral
División/Departamento
ORGANIZACIONAL
CULTURAL Perspectivas de poder y autoridad
Lenguaje corporal
Tiempo
Participativo/Reservado
Competencia o cooperación
Preferencias de resoluciónde conflictos
Tradiciones/costumbres
Espaciopersonal
Individual o equipo
Flexible o estructurado
INCLUSIÓN
Habilidad o capacidad de una organización
para lograr la participación activa
de todos sus miembros en la
creación de valor
EXCLUSIÓN SEGREGACIÓN INTEGRACIÓN INCLUSIÓN
D+I HOY EN EL MUNDOTALENGO
Valor Estratégico y Claves para su gestión
LONDON NEW YORK TOKYO MOSCOW
Diversidad:
W
“La diversidad es pensar independientemente todos juntos” Malcom Forbes
LegislaciónRSC y Employer Branding
Clientes e Innovación
Talento
Resultados Económicos
Diversidad y Stakeholders: Business Case
Mercados de consumo
Aumento de cuota de mercado
Facilidad de entrada a nuevos mercados
Mejora de la cercanía con el cliente
AccionistasValoración reforzada
Mejora el atractivo
Mercados LaboralesMayor acceso a los mercados de trabajo
Mejora de la imagen como empleador
Comunidad Mejora de la imagen pública
A nivel externo…
Beneficios de la Diversidad
IndividualMejora de la productividad (cuantitativa y cualitativa)
Mejora el ánimo y el compromiso
InterpersonalMejora la eficacia del equipo y la cooperación
Facilita la integración del nuevo personal
OrganizacionalMejora la apertura al cambio (reestructuraciones, fusiones y adquisiciones,…)
Mejora la eficacia en organizaciones complejas
A nivel interno…
Beneficios de la Diversidad
Los CEOs quieren refinar su estrategia de personas para
incrementar los resultados
Prioridades del negocio
Dice que una plantilla con las habilidades necesarias es una prioridad del negocio Dice que crear
liderazgo es una prioridad principal
Planea incrementar la
plantilla
Source: PWC 19th Annual CEO Study 2016
75%
49%
48%
Las mujeres crean opiniones:
El 70% compra productos
recomendados por otras
mujeresCollette Dunkley, CEO Xandy Communications,
Womenomics
La diversidad de CLIENTES requiere equipos y líderes diversos
En 2015 el 10,1% de la
población española es
extranjera…
INE 2015
El 25% de la población
española tiene menos de 25
años, el 39% de 25 a 49 años
y, el 36% más de 50 años
INE 2015
En España hay 15.600 multinacionales extranjeras responsables
del 26% del volumen de negocio generado por la economía
y del 12,4 % del personal ocupado en España Asociación Española de Multinacionales
Los inversores extranjeros se
mantienen como los principales
propietarios de acciones
españolas cotizadas y su peso es
tres puntos superior a la
media de la Unión Europea 2015 BME
Las mujeres dominan el mundo de
las redes sociales
Employer Branding
Talento Diverso
Sin formación Universitaria
No sabe idiomas
No ha estudiado un MBA
De origen humilde
No vivía en ninguna gran ciudad
Su experiencia laboral es en un comercio
¿Cuántos de vosotros le contrataríais?
Talento Diverso
Talento Diverso
Innovación
¿Qué pasa en las organizaciones?
Be a STEREOTYPE
KILLER
Diversidad es algo presente
Inclusión requiere de unaestrategia para ser eficaz
Diversidad vs Inclusión
Diversidad es algo presente
Inclusión requiere de unaestrategia para ser eficaz
¿Qué acciones debes llevar a cabo para
implementar una estrategia de
diversidad?
Pasos para crear una estrategia de
Diversidad
Necesidad de
replantear…
¿Cómo tomamos decisiones?
¿Cómo gestionamos equipos?
¿Cómo está distribuido nuestro
Pipeline de talento?¿Cómo gestionamos
stakeholders?
¿Cómo está definido nuestro modelo de éxito?
Best Practices
en Gestión de la Diversidad
El 25% de las
empresas ni siquiera
la consideran importante
• Aceptar y reconocer la gestión de la Diversidad como clave estratégica y de negocio.
• Generar conocimiento en el negocio sobre el impacto real de la diversidad.
• Introducir diversidad en gestión del talento.
• Establecer un conjunto de indicadores y un inventario de prácticas y políticas.
• Analizar nuestro posicionamiento externo
Empezando el camino
Implantando
diversidad en la
organización
World Class
• Llevar la diversidad a líderes y mandos intermedios.
• Enfocar al talento diverso hacia posiciones de línea pronto
en su carrera, y de asignaciones internacionales.
• Reconocer a los campeones de inclusión.
• Crear modelos inspiradores en los
líderes.
• Invertir en desarrollo de talento
diverso.
• Ejecutar los programas para
conseguir objetivos.
Plan de acción de diversidad
SOMOS NUESTROS PASOS
GRUPO BIMBO
¿Quién es Grupo Bimbo?
Venta
US$13,600 millones
Presencia en 22países
≈ 128,000 colaboradores
≈ 2.6millones de puntos de venta
≈ 53,000 rutas
10,000 productos y +100 marcas
10Camiones
14Productos
34Colaboradores
4Fundadores
una empresa altamente productiva y plenamente humanaSer
Un poco de historia
Presencia en el mundo
Las empresas tienen que ser entidades con alma, que no sólo permitan sino que promueven la realización de todos sus integrantes y el bien común.
- Don Roberto Servitje
Enfoque en la persona
Cultura corporativa
Reconciliamos las demandas
económicas con lasnecesidades sociales
Crecemos a través del
servicio y la reinversión
Empresa con alma
Nuestras creencias
D+I EN GRUPO BIMBO¿CUÁL FUE LA SEMILLA?
Quiero…
Que nuestra organización sea un reflejo de las sociedades en las que participamos.
Que en Grupo Bimbo las oportunidades de desarrollo estén abiertas a todas las personas, independientemente de las características que los hacen diferentes.
Que entendamos la Diversidad e Inclusión como una estrategia de negocio de alcance global, que se tiene que aplicar localmente.
Que nuestra compañía atraiga y retenga al mejor talento.
Y creo que esto ayudará a nuestra organización a obtener resultados de clase mundial.
Daniel Servitje
MANIFIESTO DE NUESTRO
DIRECTOR GENERAL
PARTICIPAR DESARROLLAR
ATRAERSER DE CLASE
MUNDIAL
50
Hemos iniciado un cambio cultural
hacia la diversidady la inclusión
Basado en nuestra filosofía
Apoyado en caso de negocio
Expresado en nuestrascreencias
• Consumidores más diversos y esperan que las empresas -cuyos productos compran- sean incluyentes y diversas.
• Clientes enfocados intensamente en el tema de DI y esperan que sus socios comerciales lo hagan también.
• Nuestra gente ya es mucho más diversa; es necesario que vean en Grupo Bimbo la posibilidad de crecer.
• Entorno que prefiere empresas que sean un buen ciudadano. DI es esencial para tener una buena reputación.
DI de Grupo Bimbo
PUESTA EN MARCHA DEL COMITÉ GLOBAL
En 2014 se crea el Comité de D+I global Se diseña un taller formación con KORN FERRY y se certifican un
equipo de formadores internos Se definen los ejes corporativos y la estructura DI a nivel mundial
INCORPORAR 4 EJES CORPORATIVOS
EDUCACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
GESTIÓN DEL TALENTO
MÉTRICA
INICIA NUESTRO VIAJE HACIA LA D+I EN BIMBO IBERIA
El viaje hacia el liderazgo del futuro
DIVERSIDAD INCONSCIENTE
DIVERSIDAD CONSCIENTE
PUESTA EN MARCHA
CONSOLIDACIÓN TRANSFORMACIÓN
FUTURO
D+I son parteestratégica
de la compañía
PUNTO DEINFLEXIÓN
Manifiesto del CEO
Creación: Septiembre 2014 11 colaboradores: 45% hombres, 55%
mujeres Áreas cubiertas: Legal, Relaciones
Humanas, Ventas, Producción, Compras, Marketing.
Centros: oficinas centrales, fábricas, centros de distribución
Generacional: de 34 a 53 años Discapacidad: 9% Extranjeros: 9%
Gloria Carrasco
Susana Arroyo
Lorenzo Muro
Miriam Frances
Javier Moreno
Cristina Diez
Benigno Diaz
Laurie Chéoux
David Grela
Montse Sala
ROL
Formar equipos de trabajo con el DG como sponsor
Definir prioridades de D+I para la organización
Establecer plan de trabajo
Ejecutar el plan
Reportar avances a corporativo
2014 Creación del Comité de D+I
PUESTA EN
MARCHA
PUESTA EN
MARCHA
SONDEODIAGNÓSTICO
PLAN DE ACCIÓN FORMACIÓNLIDERAZGO
COMPROMISO PERSONAL
PAPEL DEL COMITÉ DE D+I
APOYARANALIZAR IMPLEMENTAR
ENCUESTA CUALITATIVAS
¿Qué importancia tiene D+I para el negocio?
Aporta riqueza de opiniones Genera valor y retiene talento Impacta en la reputación interna/externa
Genera inclusión y sentimiento de pertenencia. Refuerza los valores corporativos.
Refuerza sostenibilidad de negocio/competitividad Mejora conexión con clientes y sociedad
40%
33%33%
23%
17%
SONDEO
¿Qué debe hacer BI para llegar a un nivel superior?
Acciones concretas Activar compromiso individual,
objetivos individuales, indicadores Implicación DG, mandos y líderes Adaptación de procesos de selección Mejorar adaptación de puestos a
perfiles (reinventarse)
50%
23%17%
17%
13%
13%
SONDEO
Enfoque del plan de acción
de Diversidad e Inclusión
Posicionar la D+I como aliada de
negocio, potenciando el impacto
reputacional, laconexión con el
mercado, y el talento
DIVERSIDAD & INCLUSIÓN
HACIA EL EXTERIOR
HACIA EL INTERIOR
ENFOQUE DEL PLAN DE ACCIÓN DE DIVERSIDAD E INCLUSIÓN
PUESTA EN
MARCHA
Tú formas parte de este viaje cultural
Para transformar la industriade la panificación y expandir
nuestro liderazgo global, debemos contar con el mejor
talento diverso y promoveruna cultura incluyente
PUESTA EN
MARCHA
Donde haya diferencia habrá
tensión inherente y animosidad
La diversidad y la Inclusión aporta:
Diferentes backgroundsy formas de pensar
Nos empuja a estar más preparados
EDUCACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN
Establecemos nuestro plan de
acción por eje
Formamos a empleados y líderes para
alcanzar una cultura de D+I
integral
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
GESTIÓN DEL
TALENTO
MÉTRICA
PUESTA EN
MARCHA
Alineación con comité de dirección y sindicatos
Talleres de formación
Campaña de comunicación y capsulas de D&I
Semana y Mes de la Diversidad (sensibilización)
Actividades y proyectos para la inclusión (buzones sugerencias)
CUSUPE
EDUCACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN
PUESTA EN
MARCHA
ESTRATEGIA
Queremos tener Diversidad e Inclusión
Se valora una sola cultura. La meta es
mantener “la norma”
Se trata de ”encajar”
Culturade cuotas
Se contrata a empleados diversos.
La meta es la representatividad
Es un ”juego de números”
Culturaverdaderamente
incluyente
Se contrata a empleados diversos.
La meta es la representatividad
“Cultura incluyente”
Culturahomogénea
EDUCACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN
TALLERES DE FORMACIÓN
LENGUAGE COMUN Y COMPORTAMIENTOS ESPERADOS
TOLERANCIAEVASIÓNREPULSIÓN ACEPTACIÓN VALORACIÓN
Escala de Tolerancia
PUESTA EN
MARCHA
EDUCACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN
TALLERES DE FORMACIÓN
CREAR AGENTES DE CAMBIO
27
27PUESTA EN
MARCHA
EDUCACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN
TALLERES DE FORMACIÓN
Criterios de reclutamiento basados en D+I
Política de D+I global
Política de comunicación de vacantes
Fuentes de reclutamiento inclusivas
Formación en selección para managers
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
PUESTA EN
MARCHA
D+I para atraer, retener y liderar talento
Proyecto ENAMORATE
Capsulas previas a las sesiones de talento –5 tips de diversidad e inclusión para managers
PUESTA EN
MARCHA
GESTIÓN DEL
TALENTO
Kpis de formación
Kpis de género y discapacidad
Objetivos D&I ligados con el negocio por área funcional
Evaluación de comportamientos por creencias y encuesta de clima (OHI)
MÉTRICA
PUESTA EN
MARCHA
Alineación de los Comités
La cultura de D+I debe ser una realidad en Dirección y en plantilla
LIDERAZGO COMUNICACION
Nueva revista
FORMACIÓN
De 90 a 200 personas formadas
ACCESIBILIDAD
Cultura trasversal y
multidisciplinaria
INCLUSIÓN
De la semana al mes de la diversidad
OBJETIVOS ALCANZADOS
CODIRIncrementar
sentimiento de inclusión
CUSUPE al nivel operativo
Web accesible al nivel corporativo
Exportar práctica a
nivel mundialLOG
RO
S
EJEMPLOS CONCRETOS
PROYECTO ENAMORATE“EJEMPLO DE QUE LA DIVERSIDAD APORTA”
NUESTRO RETO CON LOS COLABORADORES
Que no solamente se sientan
escuchados
sino con energía paratransformar nuestro mundo
RETO DE
LA ECCO
PROYECTO ENAMORATEBIMBO IBERIA
Definir estrategiadesde Relaciones
Humanas
Que los propios colaboradores sean los protagonistas del cambio?
EL CAMINOPROYECTO ENAMORATEBIMBO IBERIA
¡VOLVER A… ENAMORAROS!
ILUSIONAR para formar equipos de proyecto con gente comprometida que sí crea que puede contribuir a un cambio
CUBRIR EXPECTATIVAS de los integrantes de los equipos de proyecto para crear una forma de trabajar diferente
IMPULSAR el espíritu de intra-emprendeduría
Diversidad y mezcla de niveles, áreas y perspectivasSentido de pertenencia e involucración individual
Buscamos inspiración. Buscamos ilusión. Buscamos compromiso. ¡TE BUSCAMOS A TÍ!
NUESTROS RETOS
PROYECTO ENAMORATEBIMBO IBERIA
NUESTROS RETOS
METODOLOGÍA Y PROCESO
DiagnósticoECCO 2014
1
Análisis de resultados
2
FocusGroups
3
Definición equipos de proyectos
4
Diseño de planes de
acción
5
Ejecución
6
2015 2016
PROYECTO ENAMORATEBIMBO IBERIA
6 PASOS
PROYECTOS PRESENTADOS
Buscamos inspiración. Buscamos ilusión. Buscamos compromiso.
Finalmente, Comité Decisión dio 4 aprobaciones y un Stand By
FOCO: Trabajo en equipo –Comunicación y alineamiento
FOCO: Trabajo en equipo – Falta de feedback
FOCO: Trabajo en equipo –Compartir Logros
FOCO: Cultura de Calidad
FOCO: Desarrollo, Sueldo y prestaciones
Enamórate de GBON Feedback Bimbo Talks Calidad Servicio Salario Total
PROYECTO ENAMORATEBIMBO IBERIA
BUSCAMOS INSPIRACIÓN. BUSCAMOS ILUSIÓN. BUSCAMOS COMPROMISO.
“Felicitarles por la valentía y por la forma en la que
habéis expuesto el proyecto”
“Proyecto con impacto”
ENAMORARSE O NO. ESA ES LA CUESTIÓN
COMENTARIOS DEL
COMITÉ DE DECISIÓN
“Os felicitamos por la forma en la que
capturaron nuestra atención, fue
realmente increíble.”
“Les felicito por todo el trabajo (…) he podido
conocer más a las personas y ver sus
capacidades”
“Proyecto factible y tangible”
PROYECTO ENAMORATEBIMBO IBERIA
81
Semana y Mes de la Diversidad ORGANIZACIÓN BIMBO IBERIA
• Testimonio• Frases de 25 líderes BI• Video Líderes
• Información Discapacidad• Visita a Centro Especial
de Empleo• Taller Diversidad
generacional• Taller Equilibrio en tu vida
• Basket sobre ruedas• Futbol con personas
con discapacidad
• Lienzos• Buzones de Sugerencias• Bimbo Somos Todos
SENSIBILIZAR EXPRESAR Y CO-CREAR
SEMANA Y MES DE LA
DIVERSIDAD ORGANIZACIÓN BIMBO
IBERIA
Testimonio Juan Jo MendezCampeón mundial de persecución individual – Oficinas centrales
EDUCAR VIVIR
SEMANA Y MES DE LA
DIVERSIDAD ORGANIZACIÓN BIMBO
IBERIA
MES DE LA DIVERSIDAD
Concurso Foto “La Diversidad es chula”
Tu pareja del mes
Video 2016 “Equipo mixto” Taller tecnología accesible Master class de Samba Reggae
Formación I+D Fábrica de Granollers Torneo Basket sobre ruedas
Trainers de vida paraolímpicos –Marta Arce
“El camino de la flexibilidad”
Voluntariado corporativo durante el Mes de la Diversidad
“Inspirando cambios”, con Ana Bella
centros44
asistencia62%
CONSOLIDACIÓN¿QUÉ HEMOS HECHO?
CONSOLIDACIÓN
Qué HEMOS HECHO
2014
Talleres Directivos: Liderando en cultura D+I
+ Talleres Plantilla
Comité de D+I Bimbo IBERIA
Comité Global Grupo Bimbo “Líderes D+I”
Objetivo Estratégico Marcado por CEO
CONSOLIDACIÓN
Qué HEMOS HECHO
2015
Campaña comunicación global
Semana de la Diversidad
Política de selección incluyente
Alineación Sindicatos
CONSOLIDACIÓN
Qué HEMOS HECHO
2016
Web Accesible
Mes de la Diversidad
CUSUPE (Programa de Desarrollo)
Proyecto Enamórate
Video equipo Mixto
Alineación Comité Dirección
Revista
CONSOLIDACIÓN
Qué HEMOS HECHO
2017
Liderazgo inclusivo y transformador
Objetivos & KPI’sdefinidos por CODI
Kiosko
VISIÓN DE FUTURO
¿Podemos ser una Startup a los 70 años?
¿A dónde queremos
llegar?
¿Cómo vamos a lograrlo?
VISIÓN ESTRATEGIA
¿Cuál es la forma de operar el negocio?
PROCESOS Y SISTEMAS
Criterios de interacción
ARQUITECTURA
¿Quién?
PERFILES Y GENTE
Cómo:Estamos organizados
ReconocemosRecompensamos
ReclutamosPromovemos
EmpoderamosDesarrollamos
RetroalimentamosAcompañamos
CULTURA
VISIÓN2020
La cultura de D+Ies una palanca de cambio e innovación
Transformamos a nuestros colaboradores en impulsores de D+I y expandimos nuestro liderazgo
El talento no se gestiona, se lidera
Un liderazgo autoritario limita el acceso a la diversidad de opiniones y talentos, provocando perdida de oportunidades
Este año nos enfocamos en transformar el liderazgo
1 2 3 4 5 6 7 8 9
9
8
7
6
5
4
3
2
1
INTERÉS POR LA PRODUCTIVIDAD
INTE
RÉS
PO
R L
AS
PER
SON
AS DIRECCIÓN
COMPLACIENTE
“CLUB SOCIAL”
9,1
DIRECCIÓN INSUFICIENTE
1,1
DIRECCIÓN MEDIA
“CORRIENTE”
5,5
DIRECCIÓN EN EQUIPO
9,9
DIRECCIÓN AUTORITARIA
9,1
ESTILO DE LIDERAZGO (BLAKE & MOUTON)
CONCLUSIONES
ANTES AHORA MAÑANA
La diversidad no formaba parte del diccionario"Diversidad inconsciente"Mundo parcelado
El entorno nos cuestiona y exige el cambioValorar - Trabajar - FormarPodemos medir resultadosToma de consciencia
D+I como palanca de innovación y vía de futuroLIDERAZGOSOSTENIBILIDAD+ HUMANIZACIÓN
