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Liderazgo de Alto Desempeño Programa de Desarrollo de Liderazgo de Toastmasters International

Liderazgo de Alto Desempeño Programa de Desarrollo de Liderazgo de Toastmasters International

Toastmasters International, Inc. P.O. Box 9052 Mission Viejo, California 92690 USA Phone: 949-858-8255 • Fax: 949-858-1207 members.toastmasters.org

Traducción y formato: Hugo Gallegos Villarreal, DTM, Oficial de Relaciones Públicas del Distrito 34 2011-2012, Socio del Club Tecnológico de Monterrey #1156, Chihuahua, Chihuahua, México - [email protected]

© 2010 Toastmasters International. Todos los Derechos Reservados. El logo de Toastmasters International así como sus marcas y derechos de autor son propiedad de Toastmasters International y se necesita su permiso para ser utilizados.

Rev. 8/2010 Trad. 9/2011 Articulo 262A

Liderazgo de Alto Desempeño 3

Sobre el autor Karl Albrecht un Toastmaster experimentado y antiguo presidente de club, ha por mucho tiempo

apoyado a Toastmasters International.

Como pionero en los campos de la administración, estrategia corporativa, liderazgo, creatividad y

efectividad personal, Karl ha escrito 17 libros de este y otros temas. Es el co-autor del best-seller

"Service America!: Doing Business in the New Economy" (¡Da servicio América!: Haciendo negocios

en la nueva economía), así como otros 4 libros adicionales en servicio y calidad en los negocios.

Karl da platicas y consultorías en los Estados Unidos de América y en el extranjero, ayudando a los

líderes corporativos alinear sus estrategias, personas y sistemas alrededor de sus clientes. Es el

presidente del grupo TQS Inc., una firma de consultoría de chicago que se especializa en la mejora de

la calidad de servicio, la cual utiliza su enfoque de Servicio de Calidad Total (TQS).

Actualmente vive en San Diego California, E.U.A.

4 Liderazgo de Alto Desempeño

Contenido Como usar este Programa 6

PARTE I: Aprendiendo sobre el Liderazgo MATERIAL DE ESTUDIO 7

La Necesidad Actual de Liderazgo 7 Líderes y Administradores 8 Autoridad Formal y Autoridad Ganada 8 Dirigir es Servir 9 Las 6 Dimensiones del Liderazgo de Servicio 10 Gráfica del Liderazgo de Servicio 10

Visión y Valores 11 Dirección 11 Persuasión 11 Apoyo 12 Desarrollo 13 Reconocimiento 13

Como llegar a ser un Líder más Efectivo 14 ACTIVIDADES 15

Cuestionario: Evalúa tus Conocimientos de Liderazgo 15 Evaluando tus Habilidades de Liderazgo 17 Seleccionando un Proyecto 20

RETROALIMENTACIÓN 21 Reclutando a tu Comité Guía 21 Programa de la Reunión del Comité Guía 23

PARTE II: Eligiendo tu Objetivo MATERIAL DE ESTUDIO 25

Visión, Misión y Valores Fundamentales 25 Formando un Visión 25 Convirtiendo una Visión en una Misión 26 Definiendo los Valores Fundamentales 27 Comunicando tu Visión y Misión 28

ACTIVIDADES 30 Describe tu Visión 30 Escribe tu Misión 31 Define los Valores Fundamentales 32 Planea tu Discurso al Club 33 Presenta tu Discurso al Club 34

RETROALIMENTACIÓN 35 Programa de la Reunión del Comité Guía 35 Guía de Evaluación para "Compartiendo tu Visión 36

PARTE III: Fase de Acción #1: Obteniendo Compromiso con tú objetivo MATERIAL DE ESTUDIO 37

Como Involucrar a Otros en tu Visión 37 Como Formar un Equipo de Trabajo 38 Como crear una Estrategia de Acción 38 Desarrollando un Plan de Acción 39


Como Decidir los Roles, Metas y Tablas de Tiempos 40 ACTIVIDADES 42

Recluta a tu Equipo de Acción 42 Desarrolla a tu Equipo al Compartir Responsabilidad 43 Crea una Estrategia de Acción 44 Desarrolla un Plan de Acción 45 Define Roles Metas y Tablas de Tiempo 46 Escribe el Plan 47 Plan de Acción 48 Plan y Tablas de Tiempo del Proyecto 49

RETROALIMENTACIÓN 50 Reúnete con tu Comité Guía 50

PARTE IV: Fase de Acción #2: Implementando el Plan MATERIAL DE ESTUDIO 51

Ayudando a tu Equipo a Lograr su Misión 51 Apoyo 51 Desarrollo 51 Reconocimiento 51 Organiza Juntas Periódicas para Revisar el Progreso 52 Revisa tu Progreso Personal 52 Manejando Obstáculos, Contratiempos y Problemas 53 Manejando los Problemas entre las Personas 54 Cuando y Como Reevaluar tu dirección 55

ACTIVIDADES 56 Compara tu Progreso con tu Plan 56 Solucionando Problemas 57 Manejando el Conflicto 58 Reevalúa el Plan General 59 Obtén Retroalimentación del Equipo 60 Reevaluando tus Habilidades de Liderazgo 61 Tu Perfil de Liderazgo 63


PARTE V: Analizando y Presentando tus Resultados MATERIAL DE ESTUDIO 67

Revisando Resultados 67 Presentando los Resultados a tu Club 67 Como Recibir el Reconocimiento de Liderazgo de Excelencia 68

ACTIVIDADES 69 Planea tu Discurso a Presentar en tu Club 69 Revisando tu Discurso con tu Comité Guía 70 Presenta tu Discurso en el Club 71 Guía de Evaluación para "Presentando los Resultados" 72


Apéndice Glosario 75 Aplicación para el Reconocimiento de Liderazgo de Excelencia 77


Como usar este programa Este excitante programa de aprendizaje orientado la acción de Toastmasters International te ayudará a desarrollar tus habilidades de liderazgo, de manera práctica.

Utilizando el sistema probado de 3 pasos de Toastmasters que incluye estudio, acción y retroalimentación, tu primer paso será seleccionar un proyecto que te provea con un rol de liderazgo. Este proyecto te servirá como un taller práctico en el cual aprender habilidades de liderazgo, poner esas habilidades en acción y recibir retroalimentación de tu desempeño y progreso.

¿Qué tipo de proyecto puede proveer un rol de liderazgo? Tal vez disfrutes el dirigir un proyecto para tu club Toastmasters o tu distrito mientras sirves como oficial o presidente de un comité. O si eres un empleado o supervisor en un organización o negocio, puedes llevar a cabo un proyecto de liderazgo relacionado con las necesidades de tu organización. Otras posibilidades incluyen proyectos para tu comunidad, iglesia, asociación o grupo profesional, u otra organización. Tu proyecto de hecho puede ser cualquier cosa mientras sea legal, ético y socialmente responsable y tus actividades no impliquen que tienes la aprobación de Toastmasters International.

Este programa requiere que hagas lo siguiente:

1. Reclutar un Comité Guía con el cual tengas

reuniones al completar cada una de las 5

etapas de este programa en las que te provean de retroalimentación valiosa y sugerencias de mejora.

2. Estudiar los materiales de aprendizaje en este manual con cuidado y aplicarlas en tu situación.

3. Seleccionar un proyecto que valga la pena, que pretendas concluir al trabajar con otras personas en un rol de liderazgo formal o informal.

4. Trabajar con tu equipo para lograr la meta o al menos hacer suficiente progreso para que puedas mostrar los resultados de tu proceso de aprendizaje.

5. Hacer una presentación de tu proyecto a tu club y recibir retroalimentación valiosa de los socios, luego envía los resultados a Toastmasters International para recibir el certificado de Liderazgo de Excelencia, así como para que te cuente para lograr el reconocimiento Líder Avanzado Plata (ACS).

Los proyectos de este manual requieren un análisis considerable, preparación y tiempo. Las recompensas que tu recibas dependerán en cuanto te esfuerces para lograrlo. Completa cada proyecto dando lo mejor de ti y tómalo como un reto para hacer mucho mas. Solo en esta manera te convertirás en un verdadero líder.


PARTE I

PARTE I

PARTE I: Aprendiendo sobre el liderazgo Sección 1:

Material de Estudio

La Necesidad Actual de Liderazgo Mientras la población aumenta y las personas de diversas culturas se juntan debido a que pareciera que el mundo se encoge, nos enfrentamos cada vez a mas asuntos y problemas. Mucha gente supone que estos grandes problemas y asuntos importantes serán atendidos por las instituciones de gobierno, pero esta suposición cada vez se aleja más de la realidad. Muchos de los asuntos críticos y problemas actuales son del tipo que el gobierno está menos capacitado para manejar, debido a que algunas de estas situaciones y problemas son provocados por el mismo gobierno.

Por esa razón el mundo necesita líderes competentes fuertes ahora más que nunca. El progreso puede suceder solo cuando alguien asume un rol de liderazgo, cuando alguien decide que hay un problema, necesidad o injusticia y entra en acción para resolver el problema, satisfacer la necesidad o corregir la injusticia.

La historia cuenta historias de de muchos líderes que vieron un problema, necesidad o injusticia y entraron en acción.

Por ejemplo Mahatma Gandhi dirigió a las personas de la India dentro de una revolución de desobediencia no violenta que derroco por completo el gobierno colonial Ingles en la India.

Y el líder de los derechos civiles de los negros, Martin Luther King Jr. estudió muchas de las ideas de Gandhi, las incorporó dentro de su propio pensamiento y unificó a las personas en un movimiento que provocó profundas reformas sociales en los Estados Unidos.

La Madre Teresa, la monja de las hermanas de la misericordia que se dedicó a ayudar a los pobres, motivó a la acción a miles de personas sin más autoridad que la de su convicción moral y la fuerza de su determinación.

No necesitas ser Gandhi, Martin Luther King o la madre Teresa para lograr cambios, no se requiere tener el estatus político de un líder nacional como Winston Churchill o Abraham Lincoln o el poder militar de un general legendario como George S. Patton. Ciudadanos comunes trabajando juntos con un objetivo en común son igual de capaces de hacer contribuciones como los líderes más poderosos del mundo.

Considera por ejemplo el colapso del régimen comunista de Europa Oriental y de otros regímenes totalitarios en el mundo, todos fueron presionados a cambiar por su propia gente. La URSS, que una vez fue modelo del comunismo mundial, virtualmente se desintegró por la presión de su gente.

En los Estados Unidos, un grupo de mujeres que se auto nombran “Madres en contra de los Conductores Ebrios” (Mothers Against Drunk Driving) o MADD, emprendió una campaña para hacer más rigurosas las leyes y castigos para quienes manejan bajo la influencia del alcohol. Sus esfuerzos atrajeron la atención nacional logrando que eventualmente los legisladores y representantes de la ley dieran una solución.

Tú también puedes ser un líder sin tener que dejar tu comunidad.


PARTE I

Líderes y Administradores Los líderes no son lo mismo que los administradores. Es posible que un buen administrador pueda ser un buen líder. Mas una persona puede ser un líder efectivo sin tener ninguna responsabilidad administrativa formal. Los negocios y otras organizaciones durante años han puesto mucha atención a la administración y no la suficiente al liderazgo. Ahora nos damos cuenta de lo importante que es cambiar nuestro enfoque al liderazgo. De hecho, el Dr. Warren Bennis, distinguido profesor de la escuela de negocios de la Universidad de California del Sur sostiene que hay mucha administración y no el suficiente liderazgo en el mundo de los negocios actuales. Según Bennis, “El empleado actual es sobre administrado y sub liderado”. Bennis nos recuerda “Tú no oyes a la gente hablar de grandes administradores del mundo, sino de los líderes mundiales. No admiramos a los grandes administradores militares o políticos, admiramos a la gente que puede guiar, gente que puede captar nuestra imaginación y convencernos de ideas importantes y reclutarnos para propósitos grandes y nobles.

Toastmasters Internacional necesita tales líderes en todos los niveles. Desde tu club, el corazón de Toastmasters, hasta niveles como Área, Distrito e Internacional, necesitamos líderes comprometidos que aseguren que la organización alcance su misión de servicio.

El progreso llega cuando alguien decide que existe una mejor forma de hacer las cosas e influencia a los demás para encontrar una mejor manera. Probablemente haya situaciones que te gustaría cambiar. Probablemente ves o experimentas problemas dentro de tu trabajo, comunidad, iglesia, Club Toastmasters, asociación u otras organizaciones que necesitan

atención; y aún así te sientes incapaz de lograr una diferencia. ¡Más tú puedes crear el cambio! Tu puedes influir en las situaciones al influir en la gente y proveer liderazgo en el área que tú escojas. Solo se requiere algo de conocimiento y comprensión de los principios y técnicas de liderazgo... lo cual es justamente lo que este programa proporciona.

Autoridad Formal y Autoridad Ganada

¿Qué define a un gran líder? ¿Han tenido los líderes de la historia cualidades, destrezas o habilidades especiales? ¿Qué hace que la gente los siga? ¿Por qué algunas personas tienen éxito en las áreas política, militar, vida pública y administración corporativa mientras que otras tratan y fallan? ¿Qué debes hacer para que la gente te ponga a cargo? Antes mencionamos algunos de los grandes líderes de la historia. Algunos como Churchill y Lincoln tenían un titulo formal o rango que inspiraba respeto y atención. La gente los seguía porque ellos eran los jefes, esto es lo que se le llama "autoridad formal". No obstante otros líderes no han tenido esta autoridad, su autoridad ha sido a su vez "informal" o "ganada" derivada de la construcción de relaciones personales con otros. Aunque esos líderes no fueron designados como jefes, otras personas consideraron que eran líderes que podrían ayudarlos a lograr sus metas. En todos los casos los líderes eran individuos que sabían cómo influir en otros. Comprendían a la gente y sabían cómo usar las herramientas de la autoridad. No todos los líderes de la historia han tenido una buena educación y no todos estaban moralmente motivados, sin embargo todos sabían cómo ser líderes.


PARTE I

La manera ideal de influenciar es el tener tanto la autoridad formal como la ganada. Sin embargo si tú tienes poca o ninguna autoridad formal puedes de todas formas ser efectivo si tienes una gran autoridad ganada. De hecho es común que una persona sin autoridad formal y con gran autoridad ganada tenga más influencia que alguien con una alta autoridad formal y poca o ninguna autoridad ganada. Todos conocemos ejecutivos, administradores o supervisores que no tienen éxito aunque tengan autoridad formal debido a que no han ganado el respeto, confianza y lealtad de aquellos que trabajan con ellos.

El diseño de este programa está basado en el supuesto de que tú quieres lograr algo en un área en la cual no tienes autoridad formal. Aquí se te proporcionan los elementos básicos del liderazgo que necesitas aprender y usar cuando no estás directamente a cargo. Claro que si tu eres un ejecutivo, administrador, supervisor o dueño de un negocio, tendrás la ventaja adicional de la autoridad formal. Pero para satisfacer las necesidades de la mayoría de la gente que utilizará este programa, el enfoque será en maneras de ganar la autoridad necesaria para influenciar a otros.

Dirigir Es Servir Uno de los títulos en latín dados al papa es "servus servorum", que significa “el siervo de los siervos”. Este punto de vista sugiere que el

rol de un líder, sin importar que tipo de autoridad ejerza, es el dirigir ayudando o capacitando a otros, no con imposiciones.

Hoy, a los líderes se les pide tener una nueva clase de autoridad: el liderazgo de servicio. Han pasado los días en que el estilo simple de mandar y controlar funcionaba. Ese estilo ya no ajusta con los valores sociales contemporáneos, ya que ahora la gente espera tener relaciones personales positivas con sus líderes. La gente quiere relaciones que les ayuden a enfocar sus energías para poder hacer su mejor trabajo e incluso superar sus propias expectativas. Los trabajadores de hoy demandan relaciones que les den un sentido de satisfacción en lo que hacen.

El liderazgo de servicio requiere tener la capacidad de dirigir con un enfoque en servir tanto a aquellos que se benefician del resultado final y aquellos trabajan para lograr esos objetivos. Este tipo de liderazgo requiere trabajar con un espíritu y conjunto de valores que enfaticen las contribuciones que valen la pena. Los líderes de servicio entienden su rol como el habilitar o dar poder a los demás para alcanzar un logró digno de realizarse. Los líderes de servicio están dispuestos a dar mayor prioridad a dar poder a los demás sobre el conseguir poder par sí, la contribución sobre la satisfacción a su ego y las necesidades del equipo sobre sus propias necesidades de crédito y reconocimiento.


PARTE I

Las Seis Dimensiones del Liderazgo de Servicio Un buen líder de servicio es aquel que es efectivo en 6 áreas o dimensiones principales:

Visión y Valores Dirección Persuasión Apoyo Desarrollo Reconocimiento

Vamos a examinar cada una de esas dimensiones en detalle.

Dirección

Persuación

ApoyoDesarrollo

Reconoci-miento

Visión y Valores

Liderazgo De Servicio


PARTE I

Visión y valores Los buenos líderes: 1)Imaginan o crean una visión de lo que les gustaría que sucediera; 2)Entienden los que sucede actualmente; y 3)Deciden los pasos a seguir para hacer esta visión una realidad, a su vez ellos comparten está visión con su equipo - aquellos que les ayudarán.

Los líderes también identifican y personifican las creencias básicas o valores que guía sus acciones como líderes. Por ejemplo algunos líderes valoran la honestidad, integridad y calidad, y comunican estos valores a los demás a través de sus palabras y acciones.

De manera específica un líder... 1. Tiene una visión para el equipo. Una visión

definida con claridad es necesaria para que tu equipo sea exitoso. ¿Qué es lo que quieres lograr? ¿Cómo contribuirá el equipo?

2. Se mantiene al día de los eventos actuales. Los líderes conocen sobre los eventos actuales de su área de interés y del mundo. ¿Lees con regularidad periódicos y revistas especializadas para estar informado de los últimos avances?

3. Visualiza los problemas. Los buenos líderes son proactivos, no reactivos. ¿Predices los posibles problemas que tú y tu equipo pueden encontrar?, ¿puedes planear como superarlos?

4. Conoce acerca del trabajo que hay que hacer. Los hechos y figuras son usualmente la materia prima de las decisiones efectivas. ¿Estás bien informado?

5. Es decidido. Los líderes temerosos de actuar mal, usualmente actúan conservadoramente y no logran tanto como los que están dispuestos a correr un

riesgo. ¿Puedes tomar una decisión rápidamente?, ¿estás dispuesto a aceptar los riesgos involucrados en la toma de decisiones?

6. Practican los valores. Las personas esperan que los líderes sean modelos a seguir de los valores críticos para el éxito del equipo. ¿Practicas los valores que promueves?

Dirección Los líderes ayudas a los demás a lograr las tareas necesarias para volver la visión en realidad. Los líderes también establecen metas, prioridades y delegan responsabilidad de acuerdo a como sea necesario. De manera específica un líder... 7. Establece metas. Las personas trabajan

con mayor entusiasmo y efectividad cuando tienen resultados específicos para lograr. ¿Estableces metas para tu equipo y los ayudas a organizar sus esfuerzos?

8. Delega con efectividad. Un líder delega responsabilidades específicas así como la autoridad para actuar a personas capaces y se asegura que ellos entiendan sus prioridades para que puedan ser productivos. ¿Cuales responsabilidades debes de asumir y cuales dar a los demás?

Persuasión Los líderes persuaden a otros a ver, entender y creer en su visión. Bennis le llama a está habilidad del liderazgo como la capacidad de "involucrar a otros en tu visión". Cuando los demás creen en lo que creen los líderes es más probable que se comprometan a lograr los objetivos.


PARTE I

Un líder... 9. Proyecta confianza en sí mismo. Los

miembros del equipo deben confiar y aceptar a sus líderes, esto usualmente depende de cómo se presentan los líderes a sí mismos. ¿Confías en tus habilidades?, ¿te sientes confortable al trabajar y liderar con personas?, ¿transmites confianza a los demás?

10. Comunica el panorama completo. Para que las personas trabajen bien como equipo, cada uno necesita comprender la contribución, dirección y prioridades del equipo así como el progreso realizado. ¿Ayudas a las personas de tu equipo a entender el propósito del grupo?, ¿Los mantienes informados de los progresos y nuevos avances que los afectan?

11. Recuerda las metas. Es fácil para el miembro del equipo concentrarse en tareas rutinarias y olvidar las metas. ¿Les recuerdas de manera frecuente sobre las metas y misión del equipo?, ¿Mantienes la atención enfocada en las metas?

12. Se comunica de manera personal. La habilidad para comunicarse bien es crítica. ¿Puedes escuchar con efectividad y expresar tus ideas con claridad?, ¿Puedes tranquilizar a los demás?, ¿Los ayudas a que se expresen con claridad?, ¿Se sienten confortables al comunicarte problemas así como buenas noticias?

13. Da seguimiento. Para ser un líder congruente, debes de impulsar tus decisiones y darles seguimiento hasta que se logren. ¿Le das seguimiento a tus decisiones?, ¿Logras que los miembros del equipo comprendan que esperas que actúen una vez que has tomado una decisión?

Apoyo Los líderes se aseguran que todos funcionen bien como equipo, que tenga los recursos necesarios para lograr las tareas y que tenga sistemas y métodos para trabajar productivamente. Los líderes fomentan la creatividad. Cuando el equipo encuentra problemas los líderes proveen la guía necesaria para resolver los problemas rápida y efectivamente. Un líder... 14. Se mantiene informado del progreso. El

líder monitorea el progreso para poder detectar los problemas con anticipación. ¿Te mantienes informado sobre el trabajo del equipo?, ¿Te reúnes de manera regular con el equipo?

15. Usa los recursos sabiamente. Los líderes tienen muchos recursos a su disposición para ayudarlos lograr las metas, incluyendo personas, dinero y equipo. Los líderes deben de lograr el máximo con los recursos que tienen. ¿Maximizas los resultados de tus recursos?

16. Es creativo. Los líderes deben de tener ideas frescas e innovadoras para resolver muchos de los problemas que puedan encontrar, y de igual manera deben de ser pensadores analíticos. ¿Qué tan bien puedes analizar e identificar la causa de un problema?, ¿Puedes imaginar soluciones?

17. Maneja bien el tiempo. Los líderes mantienen su atención en las prioridades para evitar desperdiciar tiempo en otras tareas menos importantes. ¿Manejas bien tu tiempo?, ¿Le dedicas tu atención al trabajo importante?


PARTE I

Desarrollo Los miembros del equipo tendrán mayor disposición a ayudar si se benefician personalmente de hacerlo. Los líderes son conscientes de las necesidades personales y metas de los miembros de un equipo y proveen oportunidades para cumplir estás necesidades y metas. Así como también retan a los miembros del equipo a aprender nuevas habilidades. Lideres establecen claramente que se espera que los miembros del equipo trabajen usando lo mejor de sus habilidades. De manera específica un líder... 18. Desarrolla a las personas. Los líderes

proveen a los miembros del equipo con experiencias de aprendizaje y retos que los ayudan a crecer como personas. ¿Insistes en que los miembros del equipo den su mejor esfuerzo cada vez?, ¿Estableces altos estándares de excelencia?, ¿Motivas a los miembros a encontrar nuevas y mejores formas de hacer las cosas?

19. Enseña y funge como coach. Cuando los miembros del equipo les faltan habilidades, los líderes les enseñan lo que necesitan saber y lo que necesitan hacer para realizar las áreas de acuerdo a los estándares del líder. Los líderes también trabajan con los miembros del equipo cuyo desempeño no cumple con las expectativas, mencionando con gentileza las áreas problemáticas y les realiza un coaching para que mejoren su desempeño.

20. Crea un espíritu de equipo. Los líderes crean y mantienen un espíritu de trabajo en equipo entre los miembros del equipo a través de los contactos individuales, sesiones de grupo y tras actividades. ¿Los miembros de tu equipo se sienten como un

verdadero equipo?, ¿Les ayudas a trabajar cooperativamente?

Reconocimiento El psicólogo William James dijo, "El anhelo más profundo de un ser humano es el ser apreciado" Todos sin importar lo sofisticado, educado o maduro, quiere respeto y reconocimiento. Los buenos líderes saben esto y reconocen a los miembros del equipo por sus esfuerzos y logros. De manera específica un líder... 21. Elogia y da reconocimiento positivo. Los

líderes muestran a los miembros del equipo que se preocupan por ellos. A través de las acciones más simples, -una felicitación, una sonrisa o algunas palabras- los líderes hacen ver a los miembros del equipo que son importantes. A cambio se incrementa la lealtad, dedicación y productividad del equipo. ¿Saludas a los miembros del equipo con una gran sonrisa al verlos?, ¿Platicas frecuentemente con ellos?

22. Respeta las ideas y opiniones de los demás. Regularmente las mejores ideas vienen de las personas más cercanas al trabajo. Los líderes alientan a los demás a contribuir con ideas y los líderes valoran estas ideas. ¿Reaccionas negativa o positivamente a las ideas que presenta el equipo?, ¿Motivas a los miembros del equipo a realizar contribuciones?

23. Usa el ritual, la celebración y la ceremonia. Los líderes efectivos entienden el uso de la comunicación simbólica y reconocen que los humanos necesitamos cierta cantidad de rituales, celebraciones y ceremonias. ¿Das a los miembros del equipo la oportunidad de celebrar los


PARTE I

éxitos? ¿Organizas reuniones especiales para anunciar las buenas noticias?, ¿Tienes fiestas o reuniones sociales para agradecer a los miembros del equipo por su trabajo?

Como llegar a ser un líder más efectivo

Todas las habilidades descritas son comportamientos individuales que contribuyen a un liderazgo efectivo. Al analizarlas una por una puedes obtener una imagen más clara de las fortalezas personales y determinar los habilidades que puedes fortalecer.

Mantén en mente que el liderazgo es tanto un arte como una ciencia. Solo cuando pones todas estas habilidades juntas dentro de un solo conjunto es que se puede apreciar el impacto total de las 6 dimensiones críticas del liderazgo.

No te preocupes con la vieja pregunta de "¿Los lideres nacen o se hacen?". Es verdad que algunas personas tienen personalidades, habilidades sociales y a veces ciertas características físicas que les facilitan el influenciar a otros. Sin embargo tú puedes aprender los principios y las técnicas que

necesitas para ser efectivo al trabajar con otros. Solo ten en cuenta tus habilidades actuales y enfócate en lo que necesitas aprender para ser un líder efectivo.

Para ser un líder efectivo, necesitas tener más que una meta a seguir o una personalidad agradable. Necesitas una combinación de conocimiento, actitudes, habilidades y hábitos que te equiparán para trazar un camino efectivo, a ganar el apoyo de los demás para seguir dicho camino, a ayudarlos a lograr las tareas necesarias para alcanzar la meta y que se derive en satisfacción personal por haber sido parte del proyecto.

El antiguo filosofo chino Lao Tzu tenía la siguiente observación sobre los lideres:

Un líder es mejor cuando ellos casi no saben que existe. Deshonra a las personas y ellos te deshonraran. Más de un buen líder -quien habla poco al haber completado su trabajo, con su meta satisfecha- los demás dirán "lo hicimos nosotros mismos"


PARTE I

Actividades Sección 2:

Cuestionario: Evalúa tu conocimiento del Liderazgo Es hora de aplicar lo que has estado aprendiendo sobre el liderazgo. Enseguida hay un cuestionario para ayudarte a evaluar tu conocimiento. Intenta contestar todas las preguntas sin revisar el material. Memoriza los puntos clave que has leído. Las respuestas se encuentran al final del cuestionario. 1. Nombra de memoria las 6 dimensiones claves del liderazgo de servicio.

Encierra la respuesta correcta para cada una de las siguientes preguntas 2. Los 2 tipos de autoridad que un líder puede tener son:

a. Planeada y no planeada b. Coordinada y no coordinada c. Formal y ganada d. Organizacional y social e. Militar y civil

3. Mahatma Gandhi, Martin Luther King Jr., y la Madre Teresa son ejemplos de líderes con: a. Gran autoridad formal y gran autoridad ganada b. Poca autoridad formal y poca autoridad ganada c. Gran autoridad formal y poca autoridad ganada d. Poca autoridad formal y gran autoridad ganada e. Ni autoridad formal ni autoridad ganada

4. El despedir a las personas es una habilidad que corresponde a la dimensión del liderazgo de: a. Visión y valores b. Persuasión c. Desarrollo d. Reconocimiento e. Ninguna de las anteriores

5. El practicar los valores clave es una habilidad de la dimensión del liderazgo de: a. Visión y valores b. Dirección c. Desarrollo d. Reconocimiento e. Ninguna de las anteriores


PARTE I

6. Establecer metas de manera efectiva es un habilidad de la dimensión del liderazgo de: a. Dirección b. Persuasión c. Desarrollo d. Reconocimiento e. Ninguna de las anteriores

7. El proyectar confianza es una habilidad de la dimensión del liderazgo de: a. Visión y valores b. Persuasión c. Apoyo d. Reconocimiento e. Ninguna de las anteriores

8. El contribuir con ideas creativas es un habilidad de la dimensión del liderazgo de: a. Dirección b. Persuasión c. Apoyo d. Reconocimiento e. Ninguna de las anteriores

9. El enseñar y fungir de coach a los demás es un habilidad de la dimensión del liderazgo de: a. Dirección b. Persuasión c. Desarrollo d. Reconocimiento e. Ninguna de las anteriores

10. Usar "rituales, celebraciones y ceremonias" es una habilidad de la dimensión del liderazgo de: a. Dirección b. Persuasión c. Apoyo d. Reconocimiento e. Ninguna de las anteriores

Respuestas al cuestionario de Liderazgo 1. Visión y Valores, Dirección, Persuasión, Apoyo, Desarrollo y Reconocimiento.

2. c 3. d 4. e 5. a 6. a 7. b 8. c 9. c 10. d


PARTE I

Evaluando tus habilidades de Liderazgo Tus respuestas a las siguientes preguntas te darán un perfil de tus habilidades de liderazgo según como las ves en este momento. Si actualmente no tienes un rol de liderazgo, piensa acerca de las diversas situaciones en las que has tenido la oportunidad de liderar a otros. Usando estas experiencias evalúa tus habilidades. INSTRUCCIONES: Califícate en cada uno de los siguientes factores al escribir un numero del 1 al 5 al lado de cada punto, siendo el 1 la calificación baja y 5 la alta.

Saca un promedio de las calificaciones dentro de cada una de las 6 dimensiones al agregar las calificaciones individuales y dividirlo entre el número de puntos en ese grupo como se muestra. Obtendrás como resultado 6 calificaciones de grupo cada una teniendo un valor entre 1 y 5.

Enseguida grafica los 6 resultados en los ejes que correspondan en la Figura 2. Visión y Valores

1. Visualizo claramente lo que mi equipo debe de lograr 2. Me mantengo informado de los eventos actuales que pueden afectar a mi equipo y su

misión 3. Visualizo posibles problemas y planeo sobre cómo superarlos 4. Tengo la información que necesito para tomar decisiones 5. Puedo actuar con firmeza y decisión cuando sea necesario 6. Practico los valores que son importantes para el éxito del equipo Total del grupo (Visión y Valores) Divide el total entre 6 para obtener el promedio

Dirección

7. Establezco metas y estrategias con efectividad para mi equipo 8. Soy efectivo en lograr que varios miembros del equipo lleve a cabo sus tareas Total del grupo (Dirección) Divide el total entre 2 para obtener el promedio

Persuasión

9. Proyecto confianza en mí mismo al tratar con los demás 10. Ayudo a las personas de mi equipo a entender y apreciar el propósito de lo que estamos

haciendo 11. Les recuerdo con regularidad a los miembros del equipo sobre las metas que tenemos que

lograr 12. Me comunico efectivamente y escucho con atención a los demás 13. Le doy seguimiento a las decisiones y me aseguro que se implementen Total del grupo (Persuasión) Divide el total entre 5 para obtener el promedio


PARTE I

Apoyo 14. Me mantengo al día en el progreso del equipo 15. Uso personas, fondos y materiales sabiamente para lograr nuestra misión 16. Soy creativo y soy bueno en resolver problemas 17. Manejo bien mi tiempo y realizó mi trabajo Total del grupo (Apoyo) Divide el total entre 4 para obtener el promedio

Desarrollo

18. Ayudo a los miembros del equipo a desarrollar sus habilidades y conocimiento 19. Enseño y realizo coaching a las personas para ayudarlos a manejar retos y problemas

específicos para mejorar el desempeño insatisfactorio 20. Creo una sensación de espíritu de equipo Total del grupo (Desarrollo) Divide el total entre 3 para obtener el promedio

Reconocimiento

21. Elogio y reconozco a los miembros del equipo por su esfuerzo y logros 22. Muestro respeto a las ideas y opiniones de todo el equipo 23. Proveo oportunidades para celebrar los logros, mostrando a los miembros del equipo que

sus contribuciones son apreciadas Total del grupo (Reconocimiento) Divide el total entre 3 para obtener el promedio

Una vez que te hayas calificado dentro de las 6 dimensiones del liderazgo de servicio, grafica tus 6 puntajes en el diagrama de rueda en la Figura 2 en la siguiente página. Conecta los puntos en los ejes con 6 líneas para formar una figura poligonal que muestre tu evaluación general de liderazgo en un vistazo. En seguida repasa los puntos e identifica las áreas en las que necesitas mayor desarrollo. Un puntaje de 3 es la línea divisoria, si estás lo bastante arriba de ella, tú te visualizas bastante fuerte en ese aspecto. Si te encuentras bastante abajo del 3, tú visualizas la necesidad de fortalecer ese aspecto.

Podrías inclusive sacarle copias al diagrama de puntos terminado de la Figura 2 para comentarlo con tu comité guía.

Mas delante dentro de este programa tomarás de nuevo este perfil de auto-evaluación, para que puedas comparar tus resultados posteriores con los actuales tras alguna experiencia de liderazgo.


PARTE I

Tu perfil de Liderazgo Grafica tu perfil de liderazgo en esta gráfica

Visión y Valores

Reconocimiento

Desarrollo

Apoyo

Dirección

Persuasión

1 2

3 4

5

Figura 2


PARTE I

Seleccionando un proyecto Ahora que estás familiarizado con las 6 dimensiones del liderazgo, piensa acerca de qué proyecto te gustaría realizar para completar este manual.

Como se había mencionado anteriormente este proyecto puede ser casi cualquier cosa, mientras sea legal, ético y socialmente responsable. Recuerda sin embargo que cualquier proyecto no relacionado a Toastmasters no puede ser presentado como que está apoyado por Toastmasters International. Si tu eres un supervisor en un negocio, podrías seleccionar un proyecto relacionado a las necesidades del negocio. Si eres un empleado sin tareas de supervisor podrías preguntar a tu jefe si puedes ser puesto a cargo de algún proyecto en donde puedas ejercitar tus habilidades de liderazgo. O podrías hacer un proyecto para tu comunidad, tu iglesia, asociación, club de servicio o grupo profesional.

Por ejemplo podrías servir como presidente del comité de recabado de fondos para la banda de la escuela de tu hijo, tratando de recabar fondos para nuevos uniformes. O podrías dirigir un grupo de personas que protestan sobre la propuesta de venta del parque de la colonia a los constructores.

Por supuesto tu siempre puedes trabajar en un proyecto para tu club o distrito, tal vez mientras sirvas como un oficial o al presidir un comité. Por ejemplo si tu eres vicepresidente educativo de tu club, tu presides el comité educativo. Durante tu periodo de oficial podrías dirigir al comité a lograr ciertas cosas como mejorar las sesiones del club y tener variedad en los programas de sesión. Si tú sirves como vicegobernador de mercadotecnia del distrito, podrías dirigir un comité para crear clubes

nuevos fuertes e incrementar la membresía de los clubes en general.

En todos los casos el proyecto debe de ser uno que prometa realizar una contribución positiva a la causa que elijas. Podrás ver resultados concretos en un corto tiempo, y el proyecto debe de involucrar varias personas con las cuales puedas trabajar dentro de un rol de liderazgo. Puede ser que necesites reclutar personas para el proyecto.

Tu objetivo no debe de ser muy amplio o muy vago -debe de ser claro, específico, enfocado y realista. Por ejemplo, "erradicar el hambre en el mundo" es un objetivo amplio, vago e irreal. Sin embargo, el establecer un programa dentro de mi iglesia para alimentar una vez por semana a las personas sin hogar locales es más específico y practico.

Las oportunidades de Liderazgo están por doquier. Haz una lista más abajo sobre las ideas de proyecto que tienes. No es necesario que decidas en este momento cual proyecto llevar a cabo. Discute tus ideas primero con tu comité guía antes de elegir uno. Ideas para el proyecto

1. 2. 3. 4. 5.


PARTE I

Retroalimentación Sección 3:

Reclutando a tu Comité Guía Ahora tendrás retroalimentación de tu proceso de aprendizaje. Un paso importante dentro de tu programa de liderazgo es el reclutar a los miembros de tu comité guía. Ellos son quienes te ayudarán a evaluar tu progreso en tu programa de aprendizaje de liderazgo, te darán consejos sobre tu enfoque, y ofrecerán retroalimentación constructiva basada en sus percepciones de tu proceso de aprendizaje.

Este es un paso importante que merece pensarlo cuidadosamente. Tu puedes elegir trabajar con 1, 2 o 3 personas o inclusive un grupo más grande dependiendo de la naturaleza de tu proyecto de liderazgo, así como la disponibilidad de personas calificadas para aconsejarte. Al elegir a tu comité mantén en mente que necesitarás trabajar con tu comité por semanas o meses o inclusive un año o más si tu proyecto es muy ambicioso. Asegúrate que estarán disponibles durante todo el tiempo. Este manual del proyecto está basado en la suposición que reclutarás un comité guía de 2 o 3 personas.

Cada miembro del comité debe de ser maduro, practico y disponible para reunirse contigo según sea necesario. Al menos un miembro del comité debe de ser un miembro activo de Toastmasters (preferentemente de tu propio club) para la duración del proyecto. Otros miembros del comité pueden ser de tu lugar de trabajo o pueden ser amigos, colegas o relacionados con el área de tu proyecto. Los miembros del comité deben de estar dispuestos a reunirse al menos 5 veces durante la duración del proyecto, por un lapso de 1 o 2 horas por sesión, así como revisar el manual del comité guía antes de cada reunión. Ellos no necesitan

escoger un presidente de comité para las reuniones a menos de que ellos lo requieran, ya que tu eres responsable de establecer las fechas de reunión, determinar el lugar, proveer programas, etc.

Aquí hay algunos pasos relacionados con reclutar los miembros de tu comité guía: 1. Haz una lista de posibles candidatos. 2. Comunícate con cada uno explicando lo

que necesitas y pídeles que participen. 3. Al tener terminada tu lista llama a cada

persona y define la hora y lugar adecuados para llevar a cabo la reunión.

4. Asegúrate de haber terminado de estudiar el material en la Parte I de este manual, haber terminado el cuestionario y completado los ejercicios.

5. Asegúrate de tener suficientes manuales del comité guía para que cada miembro tenga uno. Hay 3 incluidos con este programa, puedes pedir manuales adicionales de la página de internet de Toastmasters. Puedes inclusive querer tener uno para ti también. El manual es importante ya que resume el material de tu manual, ayudando al miembro del comité a entender tu trabajo. Distribuye los manuales varios días antes de la reunión y pide a cada miembro el revisar la información del proyecto 1 en su manual. Es importante que lleguen a la reunión preparados para comentar.

6. Revisa el programa de reunión en la siguiente página.

7. En el día de la reunión llega temprano y asegúrate de que el lugar está preparado


PARTE I

apropiadamente. Lo mejor es el acomodarlos con un estilo de conferencia con una mesa y suficientes sillas para acomodar a todos. Si es posible proveen viandas o bebidas. Asegúrate de llevar el programa de reunión contigo.

8. Cuando lleguen los miembros del comité haz que se sientan confortables,

preséntalos a los demás e inicia la reunión a tiempo. En el programa escribe el nombre de cada miembro asistente y que cada uno registre sus iniciales o firma.

9. Sigue el programa para la reunión. 10. Termina la reunión en el tiempo designado,

agradece a los miembros del comité por su participación y termina la sesión.


PARTE I

Programa de la Reunión del Comité Guía Use el siguiente programa para la primera reunión de tu comité guía. Pide a cada miembro del comité presente que ponga sus iniciales o firma junto a su nombre. Reunión de Revisión del Proyecto #1

Fecha: Lugar: Hora de inicio: Hora de termino: Miembros del comité presentes

Nombre: Iniciales: Nombre: Iniciales: Nombre: Iniciales: Nombre: Iniciales: Temas a comentar: Teoría de Liderazgo (Seis dimensiones, etc.) Progreso en el auto-estudio Resultados del cuestionario (Manual) Resultados del ejercicio Posibles proyectos de liderazgo Comentarios del comité:


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PARTE II: Eligiendo tu objetivo Sección 1:

Material de estudio

Visión, Misión y Valores Fundamentales

Ahora que estas familiarizado con las 6 dimensiones del liderazgo, que has analizado tus habilidades de liderazgo actuales, que te has reunido con tu comité guía y que has seleccionado un proyecto, estás listo para proceder con la primer dimensión de tu proyecto de liderazgo, Visión y Valores. Esto involucra identificar tu visión, misión y valores fundamentales, así como comunicar tu visión a los demás.

Examinemos cada uno de estos a detalle.

Formando una Visión Al internacionalmente respetado médico e investigador Dr. Hans Selye le gustaba decir "Para lograr que un gran sueño se haga realidad, primero debes de tener un gran sueño"

A finales de 1970s, Allen H. Neuharth, presidente de la compañía publicitaria Gannet Corporation, tuvo un sueño. En su sueño, vio un periódico nacional dedicado a las noticias de todo Estados Unidos. El periódico estaba diseñado para gente que no tenía tiempo de leer los largos artículos que se encuentran en el periódico diario promedio. Los nuevos artículos en el periódico de su sueño, eran cortos, concretos e ilustrados con imágenes y graficas a colores.

Neuharth, se entusiasmo con el periódico de su sueño. Confiado de que tendría éxito, comenzó a trabajar en su creación. En 1982 el periódico soñado por Neuharth se hizo realidad cuando apareció en los puestos de periódicos a

través de los Estados Unidos. Para 1987 el periódico era lucrativo, y USA Today llegó a ser el periódico de más tiraje en el país.

Neuharth imagino algo que los demás no imaginaron. El vio mas allá de los periódicos actuales hacia el futuro y percibió algo que a los demás no podían percibir. El tenía una visión de un periódico que podía ser algo diferente de lo que ya existía. El trabajó apasionadamente para hacer realidad su visión.

Los líderes crean visiones para sus organizaciones. Ellos imaginan lo que les gustaría que sucediera en el futuro. Su visión les da propósito y dirección, lo que a su vez ellos convierten en metas, planes y actividades.

De igual manera tu también tienes visiones. tus visiones pueden ser sobre tu propio negocio, tener cierto trabajo o profesión, inventar un nuevo producto, tener una casa propia o inclusive dar un gran discurso a tu club Toastmasters.

Para formar tu propia visión para tu proyecto, cierra los ojos y piensa acerca de tu proyecto. ¿qué es lo que quieres lograr? Usa tu imaginación.

Por ejemplo, si tu proyecto es de recabar fondos para comprar nuevos uniformes para la banda escolar de tu hijo, tú podrías imaginar a los miembros de la banda luciendo sus nuevos y hermosos uniformes rojos con adornos dorados mientras ellos marchan por la calle en un desfile. Si tu proyecto es mejorar las sesiones del club durante tu periodo como Vicepresidente Educativo, visualiza una sesión del club en la cual cada participante está preparado, cada segmento de la sesión transcurre sin interrupciones, divertida y


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educativa, y todos están entusiastas y amistosos. ¿Te gustaría ayudar a tu iglesia a establecer un programa de alimentación para la gente local sin hogar? Imagina un gran salón con mesas en las cuales la gente necesitada está sentada comiendo una deliciosa comida caliente mientras compañeros voluntarios les llevan sopa caliente o llevan charolas de pan a todas las mesas. Y si tu proyecto es iniciar tu propio negocio de venta de antigüedades, imagina una tienda llena de antigüedades de todo el mundo, que atraen la atenta admiración de bien vestidos y conocedores clientes.

Se detallado. Imagina como van vestidos los clientes y los que están diciendo. Si tu visión es tener tu propio negocio, puedes imaginarlo con la mayor cantidad de detalles. Visualízate contactando vendedores para ordenar mercancías. Ve a los clientes llegando a tu tienda, comprando tu producto o servicio y retirándose complacidos con su experiencia. Visualiza a tus empleados o socios trabajando contigo para lograr que el negocio sea exitoso. Elige imágenes positivas que creen sentimientos positivos.

Una vez que tengas tu imagen mental, transfórmala en palabras al registrarla en papel. Por ejemplo imagina tu nueva y mejorada sesión de club. Ve a los socios entusiastas llegando mientras se acerca la hora de iniciar. Ahora escucha al presidente golpeando el mazo en el atril llamando al orden rápidamente en la sala a la hora de inicio. ¿Puedes imaginar al Director de Temas presentando tópicos asombrosos y que provocan pensamiento, así como la tensión y entusiasmo existente mientras que los socios son llamados uno a uno? ¡Escríbelo!

Convirtiendo una Visión en un Misión

Una vez que tengas una visión estarás listo para el siguiente paso - definir la misión.

Una misión es una versión simplificada de tu visión. El enunciado define el propósito de tu proyecto clara y concisamente, así como provee las bases para todas las acciones.

Vamos a considerar la misión de un Club Toastmasters. ¿Cuál podría ser un enunciado de la misión? Tú podrías sugerir, "La misión de un club Toastmasters es ayudar a las personas a ser mejores comunicadores y líderes".

Ese es sin duda un enunciado simple y conciso, pero no dice suficiente. Un enunciado de una misión debe de igual manera indicar los beneficios que los miembros recibirán, quien recibirá estos beneficios y porque estos beneficios son importantes.

Por ejemplo la misión expresa de un club Toastmasters es:

...proporcionar un ambiente de apoyo mutuo y de aprendizaje positivo en el cual cada miembro tenga la oportunidad de desarrollar sus habilidades de comunicación y liderazgo, que a su vez fomentan la auto-confianza y el crecimiento personal.

Vamos a ver enunciados de misiones

posibles para cada una de las visiones descritas con anterioridad.

Para la tienda de antigüedades, la misión

podría ser:

Nuestra Misión es atraer y mantener continuamente coleccionistas de antigüedades leales al ofrecer mobiliario antiguo atractivo de primera calidad de todo el mundo, dentro de una ambiente de venta


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que enfatiza la cualidades excepcionales de las antigüedades al igual que el respeto por las tradiciones y valores humanos que representan.

La misión para el proyecto de recabado de

fondos para la banda escolar puede ser:

Nuestra misión es trabajar dentro de la comunidad con miembros de la banda y sus familias para recabar fondos, de varias formas para reemplazar los uniformes viejos y usados de la banda de la escuela con orgullo y dignidad en las competencias que hay en el estado .

Para el proyecto de la iglesia la misión

podría decir:

Nosotros vamos a proveer una comida nutritiva y caliente para personas sin hogar de nuestra comunidad una vez por semana. La comida será servida por cuidadosos miembros de la iglesia en un ambiente amigable que promueve compañerismo y contribuye con la autoestima y bienestar de nuestros invitados.

Fíjate en el hecho de que una misión no establece como la lograras. Simplemente describe tu objetivo.

Definiendo los Valores Fundamentales

Los valores son creencias sobre lo que es bueno o malo, sobre lo que es importante y lo que no. Tus creencias y las creencias de los demás son capaces de afectar tu vida diaria. La tintorería que pierde tu traje y lo reemplaza con uno nuevo, muestra que en ella entienden y valoran la importancia del buen servicio y de corregir los

errores. Tu probablemente seguirás contratando sus servicios. Por el contrario el mecánico que cobra por trabajo que no realizó, que demuestra que valora más el dinero que el realizar un trabajo bueno y honesto. Una vez que te des cuenta de que te engañaron llevaras tu automóvil a otro lado para las reparaciones.

Tus valores deben de ayudarte a lograr la misión. Aunque tu tengas muchos valores solo unos pocos son probablemente los más esenciales para lograr tu misión. Estos son llamados valores fundamentales. Estos valores fundamentales deben de reflejarse en tus palabras y en tus acciones.

Vamos a considerar algunos valores fundamentales para las misiones que mencionamos anteriormente.

Para la tienda de antigüedades, algunos valores fundamentales pueden ser:

Cada cliente es especial y será tratado con atención especial

Solo venderemos antigüedades genuinas - no copias

Los empleados deben ser conocedores y entusiastas acerca de las antigüedades y ser capaces de compartir este conocimiento y entusiasmo con los clientes

De manera similar los valores fundamentales para tu periodo como vicepresidente educativo pueden ser:

Todos los proyectos preparados estarán basados en proyectos del manual, porque de esa manera los miembros mejoraran sus habilidades de comunicación

Cada evaluación debe de ser constructiva señalando las áreas fuertes y débiles y ofreciendo sugerencias específicas de ayuda para que pueda mejorar


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Los participantes de la sesión deben de estar preparados para cumplir sus roles

Los valores fundamentales para el proyecto de recabado de fondos pueden incluir:

Todas las actividades de recabado de fondos serán seguras y legales

Los negocios y miembros de la comunidad que hagan donaciones se les reconocerá su contribución

Los valores fundamentales para el ejemplo del programa de la iglesia pueden ser:

Cada comida será nutritiva y caliente Todos los invitados serán tratados con

respeto y cortesía Ninguna persona con necesidad será

rechazada

Los valores que elijas reflejaran tus propias creencias y actitudes como líder.

Comunicando tu Visión y Misión

El que solo el líder conozca la visión no es suficiente. Un líder debe de lograr que los otros conozcan la visión también. Es esencial que el líder comunique el sueño de una manera positiva e irresistible, de manera que los demás la entiendan y deseen hacerla realidad. Esta es la dimensión de la persuasión dentro de las 6 dimensiones del modelo del liderazgo que estás aprendiendo a usar.

Como se mencionó en la Parte I Warren Bennis define esta habilidad crucial como "involucrar a los demás con tu visión".

Un buen ejemplo de un líder comunicando su visión se encuentra en el discurso de 1963 del Dr. Martin Luther King Jr. "Yo tengo un

sueño" ("I have a dream") dado en los escalones del monumento a Lincoln en Washington D.C. en los E.U. En un fragmento el dijo:

Amigo míos, el día de hoy yo les digo que no obstante las dificultades y frustraciones del momento, Yo todavía tengo un sueño. Es un sueño que tiene raíces profundas dentro del sueño americano. Yo tengo un sueño que un día esta nación se levantará y vivirá el verdadero significado de su credo: "Nosotros sostenemos que estás verdades son evidentes; que todos los hombres son creados en igualdad". Yo tengo un sueño de que un día en las rojas colinas de Georgia los hijos de los esclavos y los hijos de los dueños de esclavos se podrán sentar juntos en la mesa de la hermandad. Yo tengo un sueño de que un día incluso en el estado de Misisipi, un desierto ardiendo con el calor de la injusticia y opresión, será transformado en un oasis de libertad y justicia. Yo tengo un sueño, de que mis 4 pequeños hijos vivirán un día dentro de una nación en la cual no serán juzgados por el color de su piel sino por su carácter... Esta es nuestra esperanza. Esta es la fe con la cual yo regreso al sur. Con esta fe podremos transformar la sonora discordia de nuestra nación en una bella sinfonía de la hermandad. Con esta fe nosotros podremos trabajar juntos, orar juntos, batallar juntos, ir a la cárcel juntos y protestar por la libertad juntos, sabiendo que un día seremos libres.


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E II

Su audiencia de 250,000 estaba cautivada u motivada. Los sueños y creencias de King se volvieron sus sueños y creencias, y el movimiento por los derechos civiles comenzó.

Claro que los líderes no tienen que ser tan elocuentes como el Dr. King. Más deben de poder verbalizar la importancia de su visión y el impacto que puede tener de hacerse realidad. Los líderes deben de igual manera entender las necesidades y deseos de los demás y ser capaces de relacionar verbalmente su visión con esas necesidades y deseos.

Cuando los demás quieren lo ´mismo que el líder, lo apoyarán y ayudarán al líder de la manera en que puedan hacerlo. El Dr. King atrapo el apoyo de su audiencia al decir que él quería un mejor mundo para sus hijos. ¿Qué padre no quiere un mejor mundo para sus hijos?, ¿Qué padre no quiere que sus hijos sean considerados iguales a los demás?

En el caso del Dr. King su visión era muy amplia, y era una que el solo no podía lograr. El tenía que enlistar los corazones, mentes y manos de muchas otras personas hacia la causa. Y el objetivo era tan vasto, de naturaleza tan

global que será difícil el probar que se ha logrado en su totalidad. Ciertamente el estado de los derechos civiles en los estados unidos no es perfecto, sin embargo mucho se ha logrado desde que el Dr. King habló esas elocuentes palabras en los escalones del monumento a Lincoln.

Una visión más específica, aunque de todas formas muy ambiciosa, era la que puso en movimiento en 1960 John F. Kennedy, Presidente de los estados unidos, al lanzar el programa espacial estadounidense. El dijo: "Yo creo que nuestra nación debe de enfocarse en el objetivo de llevar a un hombre a la luna y traerlo de regreso a la tierra a salvo dentro de esta década".

Ese discurso lanzó el programa de 23 billones llamado Apollo, resultando en el primer aterrizaje tripulado en la luna en 1969. El Apollo fue uno de los objetivos que mas enfocó, unió y que fue mejor aceptado de manera nacional que jamás se han anunciado. El proyecto tomó impulsó por sí mismo, aunque John Kennedy no vivió para verlo hacerse realidad.


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Actividades Sección 2: Para esta actividad, tendrás que desarrollar y describir una visión, escribir una misión basada en esa visión, definir los valores fundamentales que guiarán el proyecto y luego comunicar tu idea a tu club Toastmasters dentro de una presentación de 5 a 6 minutos. Asegúrate de que el vicepresidente educativo te programe tiempo durante la sesión. Mientras tu preparas tu proyecto tu querrás revisar el proyecto 9 "Persuadiendo con poder" en el manual de comunicación competente.

Describe tu Visión

1. En el espacio de abajo describe tu visión a detalle. Utiliza los ejemplos en esta sección para ayudarte.


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E II

Escribe tu Misión 2. En el espacio de abajo escribe una misión basada en tu visión. Cuida que sea de 50 palabras o

menos. Sé claro y conciso. Utiliza los ejemplos en esta sección para ayudarte a desarrollar una misión clara.


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E II

Define los Valores Fundamentales 3. En el espacio de abajo, haz una lista de los valores fundamentales que quieres que guíen tu

proyecto de liderazgo. Mantén la lista corta, limitada a 3 o 4 valores. Utiliza los ejemplos en esta sección para ayudarte.


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E II

Planea tu Discurso al Club 4. En el espacio de abajo has algunas anotaciones sobre el contenido, organización y presentación de

tu discurso en tu club acerca de tu proyecto de liderazgo. Enseguida desarrolla un esquema para la presentación. Revisa el discurso con tu comité guía antes de presentarlo al club.


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E II

Presenta tu discurso en el club 5. Después de revisar tu progreso con el comité guía y hacer las mejoras o revisiones necesarias a tu

visión, misión, valores fundamentales y plan de discurso, arregla con el vicepresidente educativo el presentar tu discurso al club. Asegúrate de que se te asigne un evaluador. La guía de evaluación para tu evaluador se encuentra al final de esta sección. Asegúrate de llevar este manual con la guía de evaluación a la sesión y entrégalos al evaluador antes de que comiences a hablar.


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E II


Programa de la Reunión del Comité Guía Usa el siguiente programa para la segunda reunión de tu comité guía. Pide a cada miembro del comité presente que ponga sus iniciales o firma junto a su nombre. Reunión de Revisión del Proyecto #2


Nombre: Iniciales: Nombre: Iniciales: Nombre: Iniciales: Nombre: Iniciales: Temas a comentar: Visión Misión Valores Fundamentales Comentarios del comité:


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E II

Guía de Evaluación para "Compartiendo tu Visión"

Evaluador: Fecha:

Nota para el evaluador: El socio Toastmaster está trabajando para desarrollar habilidades de liderazgo. Como parte del proceso de aprendizaje, se le ha pedido al socio el seleccionar un proyecto y asumir un rol de liderazgo para completarlo. Este rol y proyecto de liderazgo puede ser implementado dentro de un club toastmasters, o fuera del club como en la comunidad o en el trabajo. Para esta parte del proyecto se le ha pedido al socio toastmaster el describir al club su visión, lo que quiere lograr con el proyecto, expresado de una forma que genere interés y entusiasmo en la audiencia.

Evalúa la presentación oral, respondiendo las preguntar de más abajo. Comenta acerca de los aspectos positivos así como los negativos tanto de la presentación oral como del proyecto propuesto y ofrece sugerencias especificas de mejora. Asegúrate de leer la sección entera del manual de liderazgo previamente.

¿Qué tan efectivo fue el orador para describir su visión?

¿Qué tan efectivamente el orador transmitió la importancia de la visión y del impacto que podría tener de hacerse realidad?

¿Fue establecida la visión de manera positiva?

¿Cómo ligo el orador la visión con las necesidades y expectativas de su público?

Una visión debe de ser comunicada de manera persuasiva al público para que ellos puedan adoptarla como propia. ¿Qué tan persuasivo fue el discurso para el oyente? Si tuvieras la oportunidad ¿ayudarías al líder a hacer su visión realidad?


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E III

PARTE III: Fase de acción #1 - Obteniendo compromiso con tu objetivo

Material de Estudio Sección 1:

Como involucrar a otros en tu Visión Piensa en los grandes líderes de la historia y pronto podrás ver algunas similitudes en su habilidad para persuadir a otros. Por ejemplo considera a Winston Churchill, quien por la fuerza de su energía compromiso y personalidad, unió a los ingleses y a la causa aliada durante la segunda guerra mundial.

También está el general George S. Patton, quien carecía de refinamiento social y en ocasiones de buen juicio, pero podía sin duda alguna envolver a las personas por la pura fuerza de su determinación y terquedad.

El presidente francés Charles de Gaulle era otro líder carismático. El era tanto determinado como articulado, esas características le ayudaron a ganar personas para las causas en las que él creía.

El protector del consumidor estadounidense Ralph Nader, no obstante la oposición de muchos grupos de intereses especiales, logró popularizar el concepto de seguridad en los productos y la alerta del consumidor. Su trabajo desencadeno muchos cambios en la legislación del consumidor estadounidense lo que llevo a su vez a tener productos más seguros.

A través del mundo los activistas ambientales tienen una tremenda influencia en la consciencia sobre "temas verdes" en el público, corporaciones y gobiernos. Muchos de estos activistas han sido líderes fuertes y efectivos.

El involucrar a otros en tu visión inicia por encontrar personas que tienen necesidades que tú puedes satisfacer. Estas son las partes

interesadas, personas que tienen un interés en tus esfuerzos, y que se beneficiarían de ellos o de quien necesitarás apoyo o cooperación para poder completar tu proyecto.

Si tu visión es el abrir tu propio negocio de antigüedades, as partes interesadas pueden ser tu familia, tus conocidos o tus posibles socios. Si es acerca de establecer el programa de la iglesia para alimentar a las personas sin hogar, las partes interesadas son las personas sin hogar, compañeros miembros de la iglesia que fungen como voluntarios y negocios que donan suministros. ¿Estás por hacer un recabado de fondos para la banda escolar? Las partes interesadas serían los miembros de la banda, sus familias y los directivos de la escuela.

Puede ser que no todos los interesados están a favor de tu proyecto. Algunos ayudaran y otros podrán resistirse al principio. Deberás reclutar a los dispuestos a ayudar y ponerlos a trabajar para influenciar a los que se resisten.

Comienza por enlistar a todos las partes interesadas en las que puedas pensar. ¿Quién tiene un interés en tu proyecto?

Después divide la lista de las partes interesadas en posibles personas dispuestas a ayudar y opositores potenciales. Enfócate primero en los dispuestos a ayudar, luego en los opositores. Piensa al menos una razón por la cual puede estar dispuesto a participar. ¿Qué beneficios psicológicos, sociales o materiales pueden ganar la ayuda de esa persona. Escribe al lado del nombre de cada uno.

El siguiente paso es contactar tus ayudantes clave. Estos son los individuos que tú sientes que serán importantes para convertir la visión en realidad. Los ayudantes clave son también


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E III

las personas que pueden eventualmente construir el equipo de trabajo que contribuirá para el éxito de tu proyecto. Una vez que hayas contactado a tus ayudantes clave, explícales tu idea y el tipo de ayuda que necesitas. Considera compartir tu visión, misión y valores fundamentales. En caso de hacerlo sé cuidadoso de no sobresaturar a tus ayudantes o hacerlos sentir que tienes todo contemplado y que no necesitas sus ideas. Para el momento que formes tu equipo de trabajo tu querrás compartir el proceso de definir una estrategia así como las tácticas. Esto les dará a los miembros un sentido de propiedad lo que creará compromiso hacia el proyecto.

Una vez que ha identificado las personas interesadas, puedes comenzar a formar un equipo. El tamaño depende del proyecto. 3 o 4 personas puede ser el número correcto, o puedes requerir tantos como 8 o 10. Solo asegúrate que el tamaño es uno que puedas manejar. Selecciona personas con las que puedas trabajar con efectividad e invítalas a una reunión con el propósito de conformar un equipo de trabajo. En caso de que dudes de la efectividad de algunos de tus voluntarios, involúcralos de una manera pequeña de forma que no disminuya su entusiasmo. ¡Ellos podrán hacer tal vez contribuciones valiosas!

Como formar un equipo de trabajo

Convoca a una reunión de equipo para discutir la misión y formas de cumplirla. Dirige la reunión y mantenla enfocada usando los siguientes lineamientos: 1. Convoca la reunión. Pide a las personas

que se presenten. 2. Explica que estás trabajando en un

proyecto de liderazgo y que tienes un objetivo que te gustaría cumplir. Pide a los

miembros del equipo que compartan el por qué están interesados en tu idea.

3. Revisa tu progreso hasta el momento. Comenta con ellos tu visión, misión y valores fundamentales así como cualquier otro pensamiento que tengas sobre llevar a cabo la misión.

4. Pregunta lo que piensan acerca de la visión, misión y valores fundamentales de la manera en que los describiste. ¿Concuerdan con lo que has hecho?

5. Recuerda, las personas necesitan sentirse involucradas. Pide ideas, y permanece abierto a sugerencias de mejora.

Como crear una estrategia de acción

Ya que el equipo se pone de acuerdo con la visión, misión y valores fundamentales, el siguiente paso es decidir cómo lograr la misión. A esto se le llama estrategia de acción y es parte de la dimensión de la Dirección del modelo de liderazgo de 6 dimensiones. La clave de una buena estrategia de acción es el apalancamiento, o saber donde enfocar la energía para lograr que las cosas sucedan.

El usar palancas es similar a usar una barra para abrir una puerta. Puedes golpear la puerta con la barra si tu quieres pero lo más seguro es que no ayude mucho. Pero si puedes insertar una barra entre la puerta y el marco, tu podrás abrirla. De forma similar, si conoces los puntos de apalancamiento en la situación que quieres cambiar, puedes desarrollar tácticas para aplicar presión en ellos.

Por ejemplo algunas personas que quieren cambiar las leyes o lograr que otros cambien su actuar usan la agitación y las marchas públicas. Este tipo de actividades suele hacer que las personas sientan que están trabajando duro y que hacen cosas importantes, más suelen tener


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E III

muy poco o ningún efecto. Por el contrario una llamada al lugar correcto, una carta escrita cuidadosamente o una visita cortes a la persona indicada pueden tener un gran impacto. Estrategias como estas son exitosas en abrir puertas que de otra forma permanecerían cerradas.

No hay una formula definida para elegir una estrategia de acción. Hay muchas opciones a considerar. Tu acercamiento dependerá de la persona u organización que quieres influenciar, y los resultados generales que esperes obtener. Tu puedes simplemente acercarte con la otra parte para intentar negociar un acuerdo mutuamente beneficioso. Este podría ser el caso, por ejemplo, para iniciar la tienda de antigüedades mencionada anteriormente.

Otros tipos de proyectos pueden necesitar de actividades más extensivas. Por ejemplo, sobre el programa de la iglesia para alimentar a las personas sin hogar, tu puedes necesitar primero obtener el apoyo del sacerdote y otras personas con influencia. Enseguida necesitarás el pedir la participación de la congregación.

Otras situaciones necesitan de acciones corporativas o gubernamentales. Tal vez tu quieres que los líderes de tu comunidad cambien alguna política. O en algunos casos en los que se necesita de presión política directa en un individuo o una organización.

El generar interés de los medios de comunicación, el contactar a los grupos defensores apropiados, o inclusive formar un grupo de defensa por ti mismo son opciones viables. ¿O que tal formar una gran red de voluntarios para llevar a cabo ciertas acciones?, ¿tal vez tomando una enfoque educativo o informando a las personas del problema y el rol que pueden jugar para resolverlo?

Independientemente del la estrategia que escojas, elígela con cuidado. Establece tu estrategia de acción basada en su valor como

palanca, es decir su habilidad para influenciar a personas y eventos con la suficiente fuerza para hacer que sucedan las cosas. Asegúrate que es una estrategia con la cual los miembros de tu equipo de trabajo se sienten confortables y una a la que apoyarán.

Desarrollando un plan de acción Una vez que tengas una estrategia de acción el siguiente paso es trabajar con tu equipo para desarrollar tu plan de acción. Para esto se requiere partir la estrategia de acción en áreas de resultados clave.

Las áreas de resultados clave son áreas más pequeñas requiriendo de acciones específicas para poder lograr tu misión.

Usando los ejemplos de las misiones desarrolladas en la Parte 2, podrías definir algunas áreas de resultados clave para abrir la tienda de antigüedades como sigue:

Conseguir flujo de productos (localizar

distribuidores). Establecer el local (encontrar un local,

negociar la renta, obtener equipo, etc.). Asegurar los fondos (financiamiento,

recursos personales, etc.). Para el recabado de fondos para la banda escolar algunas áreas de resultados clave pueden ser:

Determinar varios métodos por los cuales los fondos pueden ser recabados.

Reclutar personas para ayudar con cada método.

Comprar suministros y hacer otros arreglos. Por ejemplo, si un método será un lavado de automóviles, se debe de definir un lugar para llevarlo a cabo así como comprar los suministros necesarios.


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E III

De igual forma si se planea una venta de dulces se debe de contactar a un vendedor de dulces.

Obtener publicidad para la causa. Para el proyecto de la iglesia de alimentar a las personas sin hogar, algunas áreas de resultados clave que se podrían incluir:

Obtener apoyo de la iglesia para el proyecto.

Pedir donaciones para comida y otras necesidades.

Obtener los permisos necesarios de salubridad, etc.

Reclutar ayudantes. Para el proyecto concerniente al club Toastmasters, algunas áreas de resultados serían:

Reclutar miembros para el comité educativo.

Agendar programas de sesión y temáticos. Mejorar evaluaciones.

El partir el trabajo en áreas específicas ayuda a que las personas vean el proyecto como manejable en vez de como una carga. También divide el trabajo en categorías naturales de acción, haciendo más sencillo el determinar que trabajo se necesita hacer, quien hará el trabajo y cuando se necesita completarlo.

Como decidir los Roles, Metas y Tablas de Tiempos

Una vez que has determinado tu visión, misión, valores fundamentales, estrategia de acción y áreas de resultados clave, es tiempo de asignar a las personas a un área específica de resultados clave.

Al trabajar con tu equipo, discute las diversas habilidades y otras contribuciones que cada persona puede aportar al proyecto. Una persona puede tener habilidades computacionales, otra puede ser un orador reconocido y otros pueden inclusive tener contactos con personas influyentes. ¿Qué recursos tienes dentro del equipo?

Una vez que sepas eso, asigna a los miembros a las áreas de resultados clave en donde sus habilidades especiales pueden ser útiles. Por ejemplo si un miembro del equipo es un vendedor de locales comerciales, asígnale ayudar a encontrar un lugar para tu tienda de antigüedades. Si otro miembro tiene buenas habilidades para escribir, puedes hacer que te ayude con la publicidad para el recabado de fondos. Varias personas pueden ser asignadas a cada área de resultados clave, aunque algunas de ellas pueden requerir de solo una persona.

Después haz que los miembros de cada equipo de área de resultados identifique al menos una meta específica para su área de resultados en particular.

Una meta es un objetivo específico que el equipo debe de lograr al trabajar para lograr su misión. Por ejemplo, una meta con respecto al proyecto de la iglesia puede ser: "Reunirme con el sacerdote en abril 15 para comentar la propuesta acerca del programa para alimentar a las personas sin hogar". Para tu club Toastmasters una meta puede ser "Conducir un seminario del programa de Toastmasters 'El arte de la evaluación efectiva' para el club en julio 1" Una de las metas para abrir la tienda de antigüedades puede ser: "Tener un contrato de renta en un locación para la tienda aceptable para febrero 28;" para el proyecto de recabado de fondos sería "Recabar $1000 en ventas de dulces para marzo 25".


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E III

Una meta es: Específica. Establece claramente lo que

debe de pasar. Medible. Los resultados pueden ser

validados. Realista. Es práctico y alcanzable. Con límite de tiempo. Contiene una tabla

de tiempos para alcanzarla. Orientada a la acción. Comienza con la

palabra "El" seguida de un verbo. Cada una de estas características es importante. Cuando las metas son irreales o vagas, ellas solo confunden o desmotivan a los miembros del equipo. Después de todo es difícil el lograr algo cuando no sabes lo que se debe lograr.

Recolecta todas las metas y revísalas. Asegúrate de que las metas estén enunciadas de acuerdo a las guías que se acaban de

mencionar. De igual forma las metas deben de ser mutuamente compatibles y trabajar para lograr la misión. Si una meta necesita reescribirse, trabaja con la persona responsable de su creación.

Ahora acomoda toda tu información del proyecto dentro de un documento. Comienza por escribir tu misión, visión, valores fundamentales, estrategia de acción y áreas de resultados clave. Enseguida enlista las metas apropiadas debajo de cada área de resultados, incluyendo las fechas límite y miembros responsables de cada una de ellas. Mantén el documento simple, limitándote a 1 o 2 páginas. Este es tu plan de acción, dale a cada persona del equipo una copia del plan y cualquier otra información que pueda necesitar como números de teléfono de los otros miembros del equipo, datos pertinentes a sus tareas, etc.


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E III

Actividades Sección 2: Para esta actividad deberás reclutar a otras personas interesadas en ayudarte a lograr tu misión, forma un equipo de acción y desarrolla una estrategia. Luego crearas un plan con tus compañeros de equipo, definiendo las áreas de resultados clave y las metas, así como la asignación de responsabilidades.

Recluta a tu Equipo de Trabajo 1. Usando el método descrito en la sección de estudio, identifica miembros del equipo prospectos,

reúnete con ellos, convéncelos de la idea de tu proyecto y haz que estén de acuerdo con ser parte del equipo de trabajo. Usa el espacio de abajo para registrar tu experiencia de reclutamiento.


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E III

Desarrolla tu Equipo al Compartir Responsabilidad 2. Utilizando el método descrito en la sección de estudio, reúne a los prospectos a miembros del equipo

y llega a un acuerdo acerca de la visión, misión y valores fundamentales que guiaran el proyecto. Después de la junta, comenta en el espacio más abajo acerca de la discusión y cualquier cambio o decisiones hechas concernientes a la visión, misión y valores fundamentales.


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E III

Crea una Estrategia de Acción 3. Usando el método descrito en la sección de estudio, trabaja con los miembros de equipo para

desarrollar una estrategia de acción. En el espacio más abajo registra la estrategia general y comenta tu experiencia en desarrollar la estrategia de acción.


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E III

Desarrolla un Plan de Acción 4. Usando el método descrito en la sección de estudio, trabaja con los miembros del equipo para

desarrollar las áreas de resultados clave del proyecto. Escribe la áreas de resultados clave más abajo y comenta en tu experiencia al desarrollarlas.


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E III

Define Roles, Metas y Tablas de Tiempo 5. Usando el método descrito en la sección de estudio, trabaja con los miembros del equipo para

establecer metas y fechas límite para cada área de resultados clave luego asigna responsabilidades a cada área. Escribe metas, fechas límite y tareas en el espacio más abajo y comenta acerca de tu experiencia para establecerlas.


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E III

Escribe el Plan 6. Usando las siguientes hojas de trabajo escribe el plan para tu proyecto. Da copias del plan a todos los

miembros del equipo y está preparado para revisar el plan con tu comité guía.


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E III

Plan de Acción Nuestros Objetivos Generales: Nuestra Visión:

Nuestra Misión: Nuestros Valores Fundamentales: Estrategia de Acción:

Áreas de Resultados Clave Área de Resultados Clave #1:

Área de Resultados Clave #2:

Área de Resultados Clave #3:

Meta:

Meta: Meta:

Meta:

Meta: Meta:

Figura 3: Hoja de trabajo para la planeación del proyecto


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E III

Plan y Tablas de Tiempo del Proyecto

Tareas a Completar Ene Feb Mar Abr May Jun

Tarea #1

Tarea #2

Tarea #3

Tarea #4

Tareas a Completar Ene Feb Mar Abr May Jun

Tarea #1

Tarea #2

Tarea #3

Tarea #4


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E III


Reúnete con tu Comité Guía Usa el siguiente programa para la tercer reunión con tu comité guía. Pide a cada miembro del comité presente que ponga sus iniciales o firma junto a su nombre. Reunión de Revisión del Proyecto #3


Nombre: Iniciales: Nombre: Iniciales: Nombre: Iniciales: Nombre: Iniciales: Temas a comentar: Reclutando personas a unirse a tu causa Formando un equipo Creando tu estrategia de acción Desarrollando tu plan para el proyecto Detalles de los roles, metas y tablas de tiempo Tu plan por escrito para el proyecto Comentarios del comité:


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E IV

PARTE IV: Fase de acción #2 - Implementando el plan Sección 1:

Material de Estudio

Ayudando a tu equipo a lograr su misión

Ya tu equipo está organizado, tienes además por escrito tu visión, misión, valores fundamentales, estrategia de acción, áreas de resultados clave y metas específicas dentro de un plan de acción breve y conciso que tu equipo puede seguir, ya que le has dado una copia a cada miembro del equipo.

Ahora es momento de llevar a cabo el plan. Concéntrate en las áreas de resultados clave y sus metas, y luego da seguimiento al progreso de cerca. En este punto las 3 dimensiones del liderazgo de servicio restantes entran en juego: Apoyo, Desarrollo y Reconocimiento.

Apoyo El apoyo puede ser psicológico, logístico y monetario. Puede involucrar a su vez esfuerzos de coordinación y de mejora de comunicación entre los miembros del equipo. Esto puede requerir inclusive involucrarse a ayudar cuando se necesite. De hecho el proveer el apoyo apropiado significa mantenerte en contacto con cada miembro del equipo de manera que sepas cuando tu apoyo es necesario. Luego puedes ser necesitado para ayudar a resolver problemas, tomar decisiones o resolver conflictos entre los miembros del equipo. De igual manera considera que puedes ser llamado a representar al equipo para tratar con otras personas relacionadas con el proyecto.

El apoyo también implica saber cuándo dar espacio para dejar que los demás hagan su

trabajo. No trates de que todos hagan las cosas a tu manera. La participación entusiasta y el compromiso ocurre cuando las personas se sienten dueñas de su parte del proyecto. Esto significa confiar su juicio y darles la libertad para actuar y asumir responsabilidad por los resultados.

Desarrollo Ayudar a los miembros de tu equipo a aprender y crecer mientras trabajan permite el desarrollo. De estar calificado por ejemplo tu puedes enseñar y realizar coaching a los demás mientras ellos aprenden nuevas habilidades, o los miembros del equipo se pueden enseñar los unos a los otros. Tal vez alguien quiere aprender habilidades de computación. Otro quisiera diseñar trípticos y materiales promocionales. Algunos pueden querer inclusive el desarrollar sus propias habilidades de liderazgo. ¡Da oportunidades de liderazgo a los miembros de tu equipo!

Reconocimiento ¡Hazle saber a los miembros de tu equipo que sus contribuciones son valoradas! Como líder tu eres también porrista, elogiador y motivador. Ocasionalmente el equipo puede encontrar un problema o tener un desacuerdo sobre cómo proceder. Los miembros del equipo se pueden frustrar y desmotivar en veces. Esto es normal. Durante estos periodos de moral baja, al igual que cuando las cosas van bien, recuérdale a los miembros del equipo que están realizando un


PART

E IV

buen trabajo. El elogio y el reconocimiento pueden subir la moral e incrementar el compromiso con el proyecto.

No dudes en pedir que las personas se concentren en sus tareas asignadas, entregar resultados de calidad y cumplir sus obligaciones con el equipo. Y no dudes en elogiar y reconocerlos cuando si lo hagan. Piensa en el liderazgo de servicio como el dar apoyar y capacitar en vez de pensarlo como demandar, empujar y controlar. Encontrarás útil el revisar los 23 comportamientos del liderazgo en la Parte 1 otra vez para refrescar tu memoria.

Organiza Juntas Periódicas para Revisar el Progreso

Mientras que el trabajo del proyecto avance, sigue reuniéndote con tu equipo en juntas de revisión. Estas reuniones:

Mantienen a todos actualizados del progreso para alcanzar el objetivo.

Ayudan a los miembros a entender como las tareas asignadas contribuyen al proyecto.

Permiten que los miembros compartan opiniones sobre cómo manejar los problemas.

Involucran a los miembros en la toma de decisiones que afectan al equipo.

Incrementan el espíritu de equipo. Proveen oportunidades para mostrar tu

aprecio y permite que otros hagan lo mismo.

Aquí hay algunos consejos para reuniones de revisión eficientes y efectivas.

Avisa a todos con bastante anticipación acerca de la reunión para que puedan planear asistir.

Inicia la reunión a tiempo, pide que los demás estén a tiempo también.

Provee un programa impreso Toca los temas de mayor prioridad al inicio,

para asegurarte de que cubras tanto como sea posible en el tiempo planeado. Sin embargo si un tema en particular es complicado o controversial puede ser más eficiente el discutir los temas sencillos primero

Asegúrate de que todos tengan la oportunidad de hablar y de que nadie monopolice la reunión.

Mantén la reunión en movimiento y la discusión enfocada en el asunto programado para ese momento.

Cuando el equipo ha terminado de discutir el asunto actual procede a tocar el siguiente tema.

Asigna a alguien la tarea de tomar notas detalladas de los temas comentados y las decisiones realizadas. Si es posible distribúyelas a los miembros del equipo.

Reserva los últimos 5 minutos de la reunión para discutir acerca de la misma. ¿Qué tan efectiva fue la reunión?, ¿Se cumplieron todos los objetivos?, ¿Participaron todos?, ¿fue dirigida la reunión con efectividad y el tiempo bien manejado?, ¿Cómo podemos mejorar la siguiente reunión? El mencionar estos temas hará que el grupo sea más consciente al usar su tiempo y sus energías con efectividad.

Revisa tu progreso personal Según vaya avanzando el proyecto, revisa tu propio avance en el desarrollo de habilidades de liderazgo. Puedes estar listo para hacer esto tras varias semanas, o tal vez no estarás listo después de varios meses, dependiendo en que


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E IV

tantas oportunidades has tenido para ejercitar tus habilidades de liderazgo. Si has tenido interacción frecuente con los miembros del equipo, guiando, coordinando y resolviendo problemas, y la suficiente experiencia desarrollando el plan, estarás listo para revisar tu avance.

La primera medida de tu habilidad de liderazgo es la efectividad del equipo en lograr la misión. ¿Están las personas realizando sus tareas?, ¿Se están cumpliendo las metas en sus fechas límite?, ¿Es aceptable el ritmo de avance?

La segunda medida de tu habilidad de liderazgo es dentro de la efectividad de equipo del equipo. ¿Trabajan juntos con efectividad?, ¿Existe un espíritu de equipo?, ¿Cooperan los unos con los otros?, ¿Hacen el mejor uso de sus conocimientos y habilidades?, ¿El equipo tolera diferencias de personalidad, diversidad de puntos de vista y diferentes formas de pensar, y aún así legar a un acuerdo en temas críticos?

La tercera medida de tu habilidad de liderazgo es el cómo se sienten los miembros del equipo con respecto a tu trabajo y el de ellos. Pídeles retroalimentación individualmente o durante una reunión de grupo. Si le estableces un tono positivo a la reunión y no respondes de manera defensiva, lo más seguro es que los miembros del equipo te darán información valiosa.

Una cuarta medida de tu habilidad de liderazgo es una evaluación personal de tus habilidades de liderazgo. En la Parte 1, tus respuestas a un cuestionario ayudaron a determinar la habilidades de liderazgo que ya tenías y en las que necesitabas trabajar. El responder el cuestionario ahora te permitirá ver tu progreso e identificar las áreas de habilidad que todavía necesitan fortalecerse.

Manejando Obstáculos, Contratiempos y Problemas

Durante el avance del proyecto, puedes esperar encontrarte con obstáculos, eventos inesperados e incluso contratiempos. De hecho otra medida de tu efectividad como líder es la forma en que puedes manejar estos retos.

El querer rendirse cuando encentres el primer problema ¡es natural! Más si te dejas llevar por este sentimiento, nunca serás un líder efectivo. Los problemas pueden y deben ser vistos como retos manejables, que motiven al equipo a trabajar más duro y con mayor énfasis en resolver el problema. Mantén a la gente enfocada en el plan y ayúdales a trabajar juntos como equipo.

No te rindas ante un obstáculo, mas se realista acerca de superarlo. Cada problema, obstáculo o contratiempo pone a prueba tu plan al igual que tus habilidades de liderazgo. Pregúntate a ti mismo "¿Sigue siendo realista el plan, después de que sucedió esto?, ¿Todavía podemos lograr nuestra misión?, ¿Cómo nos debemos adaptar a este nuevo avance?" Si decides que tu plan original todavía es posible, resuelve el problema tan eficazmente como se pueda. De ser necesario revisar el plan, trabaja con el equipo para crear nuevas metas y tablas de tiempo.


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Manejando los Problemas entre las Personas

En ocasiones puedes enfrentarte con problemas entre las personas en tu rol como líder, problemas de personalidad u otros desacuerdos personales pueden afectar el trabajo de los miembros del equipo. En algunos casos los miembros del equipo pueden dedicar más tiempo a pelear entre ellos que el que usan trabajando. Como líder es tu trabajo el manejar estos problemas. Existen muchos libros dedicados a este complejo tema y se podría realizar en este manual una muy extensa discusión a detalle. Sin embargo para ser prácticos aquí hay algunas guías a seguir al manejar problemas entre las personas.

Evítalos de ser posible. Invierte tiempo extra fomentando a la gente para que se comuniquen entre ellos y a pensar positivamente. Ayuda a los miembros del equipo a resolver conflictos antes de que los pequeños desacuerdos se conviertan en grandes batallas.

Insiste en seguir el plan. Una dirección clara y un buen plan son tus mejores herramientas para resolver disputas y prevenir exaltaciones. Una vez que las personas aceptan la visión, misión, valores fundamentales y metas puedes insistir en que honren el acuerdo inicial y mantengan la dirección general del proyecto, cada vez que haya conflicto. Lo que sea mejor para el proyecto entero debe prevalecer.

Se justo. Evita favoritismo. Escucha todas las versiones de una situación antes de emitir juicios al haber conflictos. Como el filosofo Aldous Huxley dijo "no es quien está en lo correcto, si no lo que es lo correcto lo que cuenta".

Atiende los conflictos inmediatamente. Al haber conflicto o desacuerdo no ignores la situación. Establece una discusión abierta con todas las partes involucradas inmediatamente.

Cuando sea posible, permite que los conflictos sean resueltos entre los miembros del equipo. muchas veces otros miembros del equipo pueden influenciar a las partes en desacuerdo para llegar a un acuerdo simplemente al señalar como el conflicto impide el trabajo de equipo.

Usa tu autoridad como líder para resolver conflictos de ser necesario. Si te has ganado un alto nivel de confianza y autoridad informal, esto puede ser logrado con gracia y con el apoyo de los miembros del equipo. Si tu decisión hace que una persona sea el ganador y otra el perdedor. Asegúrate de reunirte por separado con cada uno para disolver cualquier resentimiento causado por el conflicto.

Reemplaza miembros del equipo de ser necesario. Ocasionalmente puedes encontrar un miembro cuyo desempeño no se iguala al del resto del equipo. Si el desempeño de esa persona sigue sin ser satisfactorio después de discutir acerca de las áreas en las que se puede mejorar, no dudes en remover un miembro del equipo. Lo más seguro es que esto provoque un aumento de la moral y productividad de tu equipo.


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E IV

Cuando y como reevaluar tu dirección

Es posible que tú y tu equipo descubran en algún punto que la estrategia diseñada al inicio no está funcionando. Tu puedes haber tomado un proyecto muy ambicioso o tal vez elegiste una mala estrategia. Puedes incluso descubrir que el equipo no tiene las habilidades necesarias o el conocimiento para lograr la misión, o posiblemente la situación cambio de manera dramática, haciendo que el plan original no sea apropiado.

Si esto sucede reevalúa tu dirección. Por ejemplo puedes decidir que la visión, misión y valores fundamentales todavía tienen sentido

pero que las áreas de resultados clave necesitan redefinirse, o tal vez las áreas de resultados clave pueden seguir siendo validas pero las metas de esas áreas pueden haber cambiado. Tu puedes incluso tener que redefinir la misión y tomar un acercamiento diferente. y por supuesto que es también posible que la visión original ya no tenga sentido, lo que significa que tengas que reevaluar el proyecto entero.

Cualquiera que sea el caso mantén tu mente abierta. Trabaja con los miembros de tu equipo para reevaluar y revisar el plan de acuerdo a como sea necesario. Puede ser que esta experiencia haga que el equipo sea mucho más fuerte.


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Actividades Sección 2: Para esta actividad deberás: 1) Revisar tu progreso con el de tu plan, 2)Describir cualquier obstáculo, problema o contratiempo experimentado y como fueron manejados; y 3) Discutir cualquier problema entre las personas que pudiste haber encontrado y como fueron manejados. Después analiza tus sentimientos actuales sobre lo apropiado de tu plan original. Podrás comentar con los miembros del equipo acerca de sus sentimientos sobre el proyecto, su progreso y de tu rol como líder. Finalmente reevalúa tus habilidades de liderazgo de nuevo para luego compararlos con los resultados de la Parte 1.

Compara tu progreso con tu plan 1. En el espacio de abajo, escribe un resumen del progreso de tu equipo en cada una de las áreas de

resultados clave y para cada una de las metas en esas áreas de resultados clave.


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E IV

Solucionando Problemas 2. En el espacio de abajo describe cualquier obstáculo, problema o retraso que pudiste haber

experimentado y explica como lo manejaste.


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E IV

Manejando el Conflicto 3. En el espacio de abajo describe cualquier problema entre las personas que pudiste encontrar como

líder y explica como lo manejaste.


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E IV

Reevalúa el plan en general 4. En el espacio de abajo, resume tus sentimientos actuales sobre lo apropiado de tu visión, misión,

valores fundamentales, estrategia y plan de acción originales. ¿Crees que todavía el acercamiento en general que diseñaste al inicio es apropiado para el objetivo? Si no, ¿Como lo modificarías?.


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E IV

Obtén retroalimentación del equipo 5. Un indicador de tu desempeño como líder es el cómo los miembros del equipo se sienten acerca de

su trabajo y tus esfuerzos. Reúnete con los miembros de tu equipo individualmente o en grupo y discute acerca del proyecto así como sus esfuerzos y tus esfuerzos. Las siguiente preguntas pueden ayudarte a dirigir la discusión:

¿Estamos cumpliendo nuestras tareas?

¿Se están cumpliendo las metas para las fechas límite?

¿Es aceptable el ritmo de avance?

¿Estamos trabajando bien juntos?

¿Está trabajando bien el líder con el grupo?

¿Nuestro grupo tiene espíritu de equipo?

¿Se han manejado bien los conflictos y las diferencias de puntos de vista?

¿Se están usando las habilidades y talentos con efectividad?

¿Cómo te sientes acerca del trabajo que estamos haciendo?

¿Cómo te sientes acerca de los esfuerzos del líder?

Después de reunirte con tu equipo escribe las respuestas a las siguientes preguntas en el espacio

¿Qué cambios o mejoras se pueden hacer para incrementar la efectividad del equipo en lograr la misión, metas, tareas, etc.?

¿Qué cambios o mejoras se pueden hacer para mejorar el trabajo en equipo, hacer el mejor uso de las habilidades de los miembros y manejar el conflicto constructivamente?

¿Qué acciones puedo realizar para mejorar mis esfuerzos como líder del equipo?


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E IV

Reevaluando tus habilidades de Liderazgo 6. En la Parte 1 evaluaste tus habilidades de liderazgo con los 23 aspectos del perfil de

comportamiento. Ahora que has tenido muchas oportunidades para demostrar tus habilidades de liderazgo, es tiempo de volver a evaluar estas habilidades y comparar los resultados con tu evaluación inicial.

INSTRUCCIONES: Califícate en cada uno de los siguientes factores al escribir un numero del 1 al 5 al lado de cada punto, siendo el 1 la calificación baja y 5 la alta.

Saca un promedio de las calificaciones dentro de cada una de las 6 dimensiones al agregar las calificaciones individuales y dividirlo entre el número de puntos en ese grupo como se muestra. Obtendrás como resultado 6 calificaciones de grupo cada una teniendo un valor entre 1 y 5.

Enseguida grafica los 6 resultados en los ejes que correspondan en la Figura 2. Visión y Valores

1. Visualizo claramente lo que mi equipo debe de lograr 2. Me mantengo informado de los eventos actuales que pueden afectar a mi equipo y su

misión 3. Visualizo posibles problemas y planeo sobre cómo superarlos 4. Tengo la información que necesito para tomar decisiones 5. Puedo actuar con firmeza y decisión cuando sea necesario 6. Practico los valores que son importantes para el éxito del equipo Total del grupo (Visión y Valores) Divide el total entre 6 para obtener el promedio

Dirección

7. Establezco metas y estrategias con efectividad para mi equipo 8. Soy efectivo en lograr que varios miembros del equipo lleve a cabo sus tareas Total del grupo (Dirección) Divide el total entre 2 para obtener el promedio

Persuasión

9. Proyecto confianza en mí mismo al tratar con los demás 10. Ayudo a las personas de mi equipo a entender y apreciar el propósito de lo que estamos

haciendo 11. Les recuerdo con regularidad a los miembros del equipo sobre las metas que tenemos que

lograr 12. Me comunico efectivamente y escucho con atención a los demás 13. Le doy seguimiento a las decisiones y me aseguro que se implementen Total del grupo (Persuasión) Divide el total entre 5 para obtener el promedio


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E IV

Apoyo 14. Me mantengo al día en el progreso del equipo 15. Uso personas, fondos y materiales sabiamente para lograr nuestra misión 16. Soy creativo y soy bueno en resolver problemas 17. Manejo bien mi tiempo y realizó mi trabajo Total del grupo (Apoyo) Divide el total entre 4 para obtener el promedio

Desarrollo

18. Ayudo a los miembros del equipo a desarrollar sus habilidades y conocimiento 19. Enseño y realizo coaching a las personas para ayudarlos a manejar retos y problemas

específicos para mejorar el desempeño insatisfactorio 20. Creo una sensación de espíritu de equipo Total del grupo (Desarrollo) Divide el total entre 3 para obtener el promedio

Reconocimiento

21. Elogio y reconozco a los miembros del equipo por su esfuerzo y logros 22. Muestro respeto a las ideas y opiniones de todo el equipo 23. Proveo oportunidades para celebrar los logros, mostrando a los miembros del equipo que

sus contribuciones son apreciadas Total del grupo (Reconocimiento) Divide el total entre 3 para obtener el promedio

Una vez que te hayas calificado dentro de las 6 dimensiones del liderazgo de servicio, grafica tus 6 puntajes en el diagrama de rueda en la Figura 2 en la siguiente página. Conecta los puntos en los ejes con 6 líneas para formar una figura poligonal que muestre tu evaluación general de liderazgo en un vistazo. En seguida repasa los puntos e identifica las áreas en las que necesitas mayor desarrollo. Un puntaje de 3 es la línea divisoria, si estás lo bastante arriba de ella, tú te visualizas bastante fuerte en ese aspecto. Si te encuentras bastante abajo del 3, tú visualizas la necesidad de fortalecer ese aspecto.

Puedes querer sacarle copias al diagrama de puntos terminado de la Figura 2 para comentarlo con tu comité guía.


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E IV

Tu perfil de Liderazgo Grafica tu perfil de liderazgo en esta gráfica

Visión y Valores

Reconocimiento

Desarrollo

Apoyo

Dirección

Persuasión

1 2

3 4

5

Figura 4


PART

E IV

Compara los resultado de la Parte 1 con los resultados de esta sección y responde las siguientes preguntas

¿En qué áreas tienes fuertes habilidades de liderazgo?

¿En qué áreas has mejorado?

¿En qué áreas puedes mejorar tus habilidades?, ¿Como las puedes mejorar?


PART

E IV


Reúnete con tu Comité Guía Usa el siguiente programa para la cuarta reunión con tu comité guía. Pide a cada miembro del comité presente que ponga sus iniciales o firma junto a su nombre. Reunión de Revisión del Proyecto #4


Nombre: Iniciales: Nombre: Iniciales: Nombre: Iniciales: Nombre: Iniciales: Temas a comentar: Avances del proyecto hasta el momento Obstáculos, problemas o contratiempos encontrados y como los manejaste Problemas entre las personas que encontraste, si es que fue así, y como lo manejaste Validez del plan original Retroalimentación de los miembros del equipo Comentarios del comité:


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E V

PARTE V: Analizando y presentando tus resultados

Material de Estudio Sección 1:

Revisando Resultados Para este momento ya has aprendido algo acerca de cada uno de los 6 componentes del liderazgo de servicio y has trabajado a través de todos los pasos del liderazgo: crear una visión, desarrollar una misión, identificar los valores fundamentales, reclutar un equipo, desarrollar una estrategia de acción con áreas de resultados clave y metas, preparar un plan escrito y trabajar con los miembros del equipo para realizar la misión.

Si ya lograste tu misión o estás en tu camino para lograrlo ¡Felicidades! Debes de estar orgulloso de ti y de tu equipo. Pero si tus esfuerzos no fueron exitosos no te desanimes. ¡Los líderes no siempre tienen éxito a primer intento!

Hayas tenido éxito o no toma tiempo para analizar tus acciones. Si fuiste exitoso ¿a que le puedes atribuir el éxito?, ¿Fue el sobresaliente trabajo de equipo?, ¿Tu habilidad para superar un obstáculo difícil?, ¿Hubo algo que harías diferente? Si tu no tuviste éxito ¿a que le puedes atribuir el fracaso?, ¿A una visión y misión irrealistas?, ¿Poca planeación?, ¿Falta de apoyo del equipo?, ¿A un cambio en las circunstancias que hizo que la visión y misión fueran obsoletas o imprácticas?, ¿qué habrías hecho diferente?

Presentando los resultados a tu club Ha llegado el momento de compartir lo que has aprendido con tu club Toastmaster dentro de un discurso de 5 a 7 minutos. Será un gran reto el condensar toda tu experiencia dentro de este

límite de tiempo. A continuación hay algunos lineamientos para preparar tu discurso.

No intentes incluir todos los detalles de tu proyecto, solo lo más importante.

Comparte tus sentimientos sobre tu proceso de aprendizaje. ¿Qué aprendiste del liderazgo?, ¿De otras personas?, ¿De ti mismo?

Selecciona 1 o 2 de los aspectos más interesantes o llamativos de tu experiencia con el cual todo tu publico se pueda relacionar.

Revisa algunos de los comportamientos del liderazgo que encontraste más valiosos o más significativos.

Incluye anécdotas o historias de tu experiencia para enfatizar los puntos clave.

Una vez que hayas desarrollado el plan o guión para tu discurso, programa una última reunión de revisión con tu comité guía comparte con ellos tus descubrimientos, comenta sobre el proceso de aprendizaje y presenta tu plan para el discurso para que lo revisen. Incorpora su retroalimentación y corrige tu plan de discurso de ser necesario. Está será tu última reunión con el comité.

Haz arreglos con el vicepresidente educativo para presentar tu discurso. Reúnete con tu evaluador antes del discurso para comentar acerca de tu evaluación del discurso, asegúrate que el evaluador entienda el propósito del discurso.


PART

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Como recibir el reconocimiento de Liderazgo de Excelencia

Después de que hayas realizado el discurso en tu club, llena el formato de aplicación para el logro de Liderazgo de Excelencia que se encuentra en el apéndice. Asegúrate de que los miembros de tu comité guía firmen la aplicación y escriban sus direcciones y números telefónicos en donde se indica.

Además has que el vicepresidente educativo de tu club la firme. En caso de que tú seas el

VPE, has que otro de los oficiales de club firme el formato de aplicación. Envía por correo la aplicación una vez que la hayas llenado junto con la guía de evaluación completa para "Presentando tus Resultados" a Toastmastes International. Después de verificar la información de la aplicación la sede internacional te enviará el certificado de Liderazgo de Excelencia


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E V

Actividades Sección 2:

Planea tu discurso a presentar en tu club 1. En el espacio de abajo, escribe los temas y puntos que quieres incluir en tu discurso ante tu club

acerca del tu experiencia de liderazgo. Luego desarrolla un guión para el discurso..


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E V

Revisa tu discurso con tu comité guía 2. Programa una reunión con tu comité guía. Prepárate a comentar tu experiencia entera de

aprendizaje, de acuerdo a como se menciona en la siguiente sección de Retroalimentación, y presenta tu plan para dar el discurso en tu club. Está es tu última reunión con el comité, por lo que debes de asegurarte de agradecerles por su ayuda así como que firmen el formato de aplicación para el Liderazgo de Excelencia escribiendo sus direcciones y números de teléfonos en donde se indique.


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Presenta tu discurso en el club 3. Da tu discurso al club describiendo tu experiencia de liderazgo. Asegúrate de que el evaluador llene

la guía de evaluación en la siguiente página.


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E V

Guía de evaluación para "Presentando los Resultados"

Título: Evaluador: Fecha:

Nota para el evaluador: El socio Toastmaster que presenta el proyecto ha estado trabajando con el programa de auto-estudio Liderazgo de Alto Desempeño de Toastmasters International. Como parte del programa el Toastmaster eligió un proyecto en el cual pudiera ejercer habilidades de liderazgo. En este discurso, el socio Toastmaster compartirá los resultados del proyecto con los socios del club y hablará acerca de su experiencia de aprendizaje. Además de tu evaluación oral, por favor escribe las respuestas a las preguntas que a continuación se listan.

¿Qué tan efectivo fue el orador para resumir su experiencia y su proyecto de liderazgo? ¿Explicó

adecuadamente la naturaleza y enfoque del proyecto?

¿Como hizo el orador relevante a la audiencia su plática y su experiencia de liderazgo?

¿Qué tan exitoso fue el proyecto de liderazgo del orador?

¿Qué tan bien explicó el orador lo que aprendió de su experiencia de liderazgo?

¿Cómo fue el uso de anécdotas o historias para enfatizar los puntos claves?

¿Que pudo haber hecho el orador para ayudarte a entender mejor el proyecto y su experiencia de liderazgo?


PART

E V


Reúnete con tu Comité Guía Usa el siguiente programa para la quinta reunión con tu comité guía. Pide a cada miembro del comité presente que ponga sus iniciales o firma junto a su nombre. Reunión de Revisión del Proyecto #5


Nombre: Iniciales: Nombre: Iniciales: Nombre: Iniciales: Nombre: Iniciales: Temas a comentar: Éxito de tu proyecto Lo que has aprendido del liderazgo, de las personas y de ti durante el proyecto Puntos clave que planeas cubrir en tu discurso ante el club Comentarios del comité:


Apén

dice


Glosario

A continuación hay algunas definiciones sobre los términos utilizados en este programa.

Liderazgo Capacidad para movilizar personas para lograr resultados que valgan la pena.

Liderazgo de Servicio Capacidad para dirigir con un enfoque en el servicio, el líder sirve a

quienes sirven a los demás. Autoridad Formal Poder sobre los demás asignado por virtud del rango formal del líder,

así como la posición dentro de una organización o estructura de poder.

Autoridad Ganada Autoridad informal o personal; influencia sobre otros derivada del

respeto y consideración hacia el líder como persona, independientemente de cualquier autoridad formal que el líder pueda tener

Objetivo Resultado que vale la pena, elegido como el enfoque en general para

los esfuerzos. Es el motivo para las acciones del líder y la idea guía de las acciones del equipo. Nota: Muchos expertos de la administración y liderazgo tienen un desacuerdo con el uso de los términos meta y objetivo. Algunos llaman al resultado general deseado la meta y se refieren a los blancos a alcanzar inmediatos como objetivos. Otros dicen lo opuesto, con el objetivo siendo el resultado general y las metas como las partes que lo conforman. Para evitar malentendidos y mantener la terminología simple la discusión de este manual se refiere a los resultados generales deseados como objetivo y a las partes como metas.

Visión Imagen mental o concepto de un resultado deseado a lograr; una

imagen de lo que el equipo, organización, negocio o empresa debe de cumplir. Una visión ayuda a los otros a imaginar el cumplimiento del objetivo.

Misión Enunciado de como el líder espera alcanzar la visión Valores Creencias básicas que guían las acciones del líder; las cosas que el líder

y miembros del equipo consideran importantes y que valen la pena alcanzar en cuanto a alguna objetivo en particular.


Valores Fundamentales Los pocos valores críticamente importantes que son necesarios para alcanzar la misión.

Estrategia de Acción La acción sencilla que es más probable que traiga cambio. Una

estrategia de acción puede ser el avivar la opinión pública. Otro podría ser aplicar presión extrema en ciertas figuras políticas. Otra tal vez sería comunicarse tranquilamente con quienes hacen las leyes. Otra podría ser el maximizar la exposición de la causa en los medios de comunicación. Cada estrategia de acción tiene sus propias ventajas y desventajas. La estrategia de acción seleccionada por el líder debe de ser una que seguramente resulte en el logro del objetivo.

Plan de Acción Un plan por escrito específico y conciso para lograr el objetivo del líder.

Contiene una lista definida de metas y tareas a ser completadas para lograrlas metas y una tabla de tiempos para cumplirlas. El plan de acción incluye las responsabilidades específicas asignadas a los miembros del equipo.

Áreas de Resultados Clave Categorías generales para la acción y logros que ayudan al líder y a los

miembros del equipo a enfocarse en lo que se necesita hacer. Metas Objetivos específicos, resultados o consecuencias a ser logradas para

alcanzar el objetivo general. Una meta tiene un resultado muy específico, bien definido y un límite de tiempo para lograrla.

Tareas Acciones o actividades específicas que deben de hacerse para lograr las

metas. Tabla de tiempos Una agenda que muestra las tareas que deben realizarse para lograr

metas específicas y los límites de tiempo para completar estas tareas.


Toastmasters International Aplicación para el Reconocimiento de Liderazgo de Excelencia

Para recibir el certificado de Liderazgo de Excelencia, llena este formato y envíalo a: "Education Department, Toastmasters International, P.O. Box 9052, Misión Viejo, CA 92690 USA". Fax: 949-858-1207. Asegúrate de que el formato contenga las firmas de los miembros del comité y de tu vicepresidente educativo, en donde se indica y de enviar la guía de evaluación para "Presentando los Resultados" de la página 72.

Solo socios inscritos actualmente son elegibles para los reconocimientos. Por favor escribe o imprime con claridad. Nombre Fecha Dirección # de Club Distrito Línea 2 de Dirección E-mail

Comité Guía: Las siguientes personas sirvieron dentro de mi Comité Guía y pueden confirmar mis esfuerzos así como el término de este programa. Nombre Nombre Dirección Dirección Teléfono de día Teléfono de día Firma Firma Nombre Nombre Dirección Dirección Teléfono de día Teléfono de día Firma Firma Firma Vicepresidente Educativo

(Si el VPE es quien aplica, otro oficial de club actual debe firmar

ITEM 263

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